高校樓長(zhǎng)管理制度

高校樓長(zhǎng)管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)高校學(xué)生宿舍管理，維護(hù)宿舍正常秩序，營(yíng)造安全、整潔、文明、和諧的住宿環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在明確樓長(zhǎng)的職責(zé)與工作要求，規(guī)范樓長(zhǎng)的管理行為，確保學(xué)生宿舍管理工作的順利開展，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有學(xué)生宿舍樓，樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)其所管轄宿舍樓的日常管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則充分尊重學(xué)生的個(gè)性和需求，關(guān)注學(xué)生的身心健康，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的生活環(huán)境。2.安全第一原則將學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，加強(qiáng)安全教育和安全管理，及時(shí)消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)育人原則樓長(zhǎng)要樹立服務(wù)意識(shí)，通過(guò)管理與服務(wù)相結(jié)合的方式，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活作風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。4.民主管理原則鼓勵(lì)學(xué)生參與宿舍管理，聽取學(xué)生的意見和建議，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，共同營(yíng)造和諧的宿舍氛圍。二、樓長(zhǎng)職責(zé)（一）行政管理1.全面負(fù)責(zé)所管轄宿舍樓的日常管理工作，執(zhí)行學(xué)校及宿管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保宿舍樓的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.組織樓長(zhǎng)助理、樓層長(zhǎng)及宿舍長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)校和宿管部門的工作要求，部署本樓的管理工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.負(fù)責(zé)制定本樓的工作計(jì)劃和總結(jié)，定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋學(xué)生的意見和建議。4.協(xié)調(diào)本樓與學(xué)校其他部門之間的關(guān)系，配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作，如學(xué)生活動(dòng)組織、衛(wèi)生檢查、安全檢查等。（二）安全管理1.加強(qiáng)宿舍樓的安全保衛(wèi)工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，如門禁管理、巡邏制度等，防止外來(lái)人員隨意進(jìn)入宿舍樓，確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.定期組織安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗鎖具等是否完好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對(duì)存在的安全問(wèn)題要及時(shí)記錄，并上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，通過(guò)舉辦安全講座、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等方式，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我防范能力，教育學(xué)生遵守安全規(guī)定，杜絕違規(guī)使用電器、私拉亂接電線等行為。4.協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門處理各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，及時(shí)組織學(xué)生疏散，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）衛(wèi)生管理1.制定本樓的衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織樓長(zhǎng)助理、樓層長(zhǎng)及宿舍長(zhǎng)開展衛(wèi)生檢查工作，督促學(xué)生保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生。2.定期組織全樓大掃除活動(dòng)，對(duì)公共區(qū)域如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等進(jìn)行集中清理，確保公共區(qū)域干凈整潔。3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的教育，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和公共衛(wèi)生意識(shí)，愛護(hù)宿舍環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。4.與學(xué)校后勤部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生對(duì)宿舍衛(wèi)生設(shè)施的需求和意見，協(xié)助后勤部門做好衛(wèi)生設(shè)施的維修和維護(hù)工作。（四）學(xué)生管理1.關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題，做好學(xué)生的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。2.加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，建立良好的師生關(guān)系，定期走訪學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的需求和想法，聽取學(xué)生的意見和建議，不斷改進(jìn)管理工作。3.對(duì)違反宿舍管理制度的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育和紀(jì)律處分，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并做好記錄。同時(shí)，要做好受處分學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作，幫助他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。4.組織開展豐富多彩的宿舍文化活動(dòng)，如宿舍美化大賽、文明宿舍評(píng)選等，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的宿舍氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和歸屬感。（五）設(shè)施管理1.負(fù)責(zé)本樓內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護(hù)，如門窗、桌椅、照明設(shè)備等，定期檢查設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。2.協(xié)助學(xué)校后勤部門做好宿舍設(shè)施的維修和更新工作，提供設(shè)施使用情況的反饋信息，確保設(shè)施的正常使用和及時(shí)維護(hù)。3.管理本樓的公共財(cái)物，如清潔工具、消防器材等，建立財(cái)物登記制度，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保財(cái)物的安全和完整。三、工作流程（一）日常巡查1.巡查時(shí)間樓長(zhǎng)每天應(yīng)至少進(jìn)行[X]次不定時(shí)巡查，重點(diǎn)時(shí)段如早晚自習(xí)期間、午休時(shí)間、夜間等應(yīng)增加巡查頻次。2.巡查內(nèi)容安全方面：檢查消防設(shè)施是否完好，電器設(shè)備是否正常使用，有無(wú)違規(guī)用電情況，門窗是否關(guān)閉鎖好等。衛(wèi)生方面：查看宿舍內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，是否有垃圾堆積、異味等問(wèn)題。學(xué)生行為：觀察學(xué)生在宿舍內(nèi)的行為舉止，是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，如大聲喧嘩、打鬧、使用違禁物品等。設(shè)施設(shè)備：檢查公共設(shè)施是否損壞，如桌椅、照明、水龍頭等，及時(shí)記錄并上報(bào)維修。3.巡查記錄樓長(zhǎng)應(yīng)隨身攜帶巡查記錄本，對(duì)每次巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如當(dāng)場(chǎng)整改或通知相關(guān)人員限期整改，并跟蹤整改結(jié)果。（二）信息收集與反饋1.學(xué)生意見收集通過(guò)設(shè)立意見箱、定期召開學(xué)生座談會(huì)等方式，廣泛收集學(xué)生對(duì)宿舍管理工作的意見和建議。鼓勵(lì)樓長(zhǎng)助理、樓層長(zhǎng)及宿舍長(zhǎng)積極反饋學(xué)生的想法和需求，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。2.信息整理與分析樓長(zhǎng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理和分析，找出存在的共性問(wèn)題和突出問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。3.反饋與處理將整理分析后的信息及時(shí)反饋給學(xué)校宿管部門及相關(guān)職能部門，并提出相應(yīng)的解決方案和建議。對(duì)于學(xué)生反映的問(wèn)題，要及時(shí)給予答復(fù)和處理，處理結(jié)果要及時(shí)反饋給學(xué)生，做到事事有回音，件件有著落。（三）突發(fā)事件處理1.事件報(bào)告當(dāng)宿舍樓內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、學(xué)生突發(fā)疾病等，樓長(zhǎng)應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間向?qū)W校保衛(wèi)部門和宿管部門報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、危害程度等。2.現(xiàn)場(chǎng)處置在等待相關(guān)部門救援的同時(shí)，樓長(zhǎng)要組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步處置，如疏散學(xué)生、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)施簡(jiǎn)單的急救措施等，以減少事件造成的損失和危害。3.配合調(diào)查積極配合學(xué)校保衛(wèi)部門、宿管部門及其他相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)線索和信息，協(xié)助查明事件原因，分清責(zé)任。4.后續(xù)跟進(jìn)事件處理完畢后，樓長(zhǎng)要對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)反思，分析事件發(fā)生的原因和存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，要關(guān)注受影響學(xué)生的情況，做好安撫和心理疏導(dǎo)工作。（四）衛(wèi)生檢查1.檢查周期每周組織[X]次全樓衛(wèi)生大檢查，每月進(jìn)行[X]次衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，包括宿舍內(nèi)務(wù)整理、個(gè)人衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生等方面的要求。檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可操作，便于學(xué)生和檢查人員掌握。3.檢查方式采用樓長(zhǎng)助理、樓層長(zhǎng)及宿舍長(zhǎng)交叉檢查的方式進(jìn)行衛(wèi)生檢查。檢查人員應(yīng)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)宿舍進(jìn)行認(rèn)真檢查，并做好記錄。4.結(jié)果公示與獎(jiǎng)懲檢查結(jié)束后，及時(shí)公布衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍進(jìn)行督促整改，并按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。同時(shí)，將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入文明宿舍評(píng)選的重要依據(jù)。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.考核主體樓長(zhǎng)的考核工作由學(xué)校宿管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果作為樓長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定、崗位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰的重要依據(jù)。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：包括宿舍樓的安全管理、衛(wèi)生管理、學(xué)生管理、設(shè)施管理等方面的工作成效，如安全事故發(fā)生率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、學(xué)生違紀(jì)率、設(shè)施完好率等。工作態(tài)度：考核樓長(zhǎng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性和主動(dòng)性等方面的表現(xiàn)。工作能力：考察樓長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力等綜合素質(zhì)。學(xué)生滿意度：通過(guò)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集學(xué)生對(duì)樓長(zhǎng)工作的滿意度評(píng)價(jià)。3.考核周期考核周期為每學(xué)期一次，在學(xué)期末進(jìn)行全面考核。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于在宿舍管理工作中表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著的樓長(zhǎng)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種形式。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、通報(bào)表?yè)P(yáng)等；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)際情況給予一定金額的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。2.獎(jiǎng)勵(lì)情形所負(fù)責(zé)的宿舍樓在安全、衛(wèi)生、文明建設(shè)等方面成績(jī)突出，多次獲得學(xué)校表彰的。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，有效避免或減少重大損失的。積極創(chuàng)新管理方法，提高管理效率，得到學(xué)校和學(xué)生廣泛認(rèn)可的。學(xué)生滿意度高，在學(xué)生中樹立良好形象，為宿舍管理工作做出突出貢獻(xiàn)的。（三）懲罰1.懲罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于在宿舍管理工作中出現(xiàn)失誤或違反規(guī)定的樓長(zhǎng)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰包括批評(píng)教育、警告、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位調(diào)整直至辭退等。2.懲罰情形因工作不力，導(dǎo)致宿舍樓出現(xiàn)安全事故或重大衛(wèi)生問(wèn)題的。對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題不重視、不處理，造成不良影響的。違反學(xué)校和宿管部門的規(guī)章制度，擅自離崗、脫崗或工作失職的。在考核中連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)，且經(jīng)培訓(xùn)后仍無(wú)明顯改進(jìn)的。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.學(xué)校宿管部門應(yīng)定期組織樓長(zhǎng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)樓長(zhǎng)的工作需求和實(shí)際情況制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括宿舍管理相關(guān)法律法規(guī)、管理制度、安全知識(shí)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧、突發(fā)事件處理等方面的知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織樓長(zhǎng)參加培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員和內(nèi)容的落實(shí)。2.培訓(xùn)過(guò)程中要嚴(yán)格考勤制度，要求樓長(zhǎng)按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)交流。3.培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)樓長(zhǎng)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為樓長(zhǎng)繼續(xù)參加培訓(xùn)或晉升的依據(jù)。（三）職業(yè)發(fā)展支持1.學(xué)校應(yīng)關(guān)注樓長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展需求，為樓長(zhǎng)提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，如晉升為宿管主管、參與學(xué)校宿舍管理改革項(xiàng)目等。2.鼓勵(lì)樓長(zhǎng)參加相關(guān)的職業(yè)資格認(rèn)證考試，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理水平。3.為樓長(zhǎng)提供必要的工作條件和資源支持，幫助樓長(zhǎng)更好地履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。六、溝通與協(xié)作（一）與學(xué)校相關(guān)部門溝通1.定期與學(xué)校保衛(wèi)部門、后勤部門、學(xué)生工作部門等相關(guān)職能部門召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)溝通宿舍樓管理工作中的情況和問(wèn)題，共同研究解決方案，確保各項(xiàng)工作順利開展。2.及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào)宿舍樓的安全、衛(wèi)生、學(xué)生思想動(dòng)態(tài)等方面的情況，聽取部門領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，按照要求落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。3.積極配合學(xué)校相關(guān)部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)，如安全檢查、衛(wèi)生評(píng)比、學(xué)生教育管理等，為學(xué)校整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。（二）與學(xué)生溝通1.建立多種溝通渠道，如定期召開學(xué)生座談會(huì)、設(shè)立樓長(zhǎng)接待日、公布聯(lián)系電話和郵箱等，方便學(xué)生與樓長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。2.主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)了解學(xué)生的需求和困難，認(rèn)真傾聽學(xué)生的意見和建議，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。3.在與學(xué)生溝通時(shí)，要注意方式方法，尊重學(xué)生的個(gè)性和想法，以平等、友善的態(tài)度與學(xué)生交流，建立良好的師生關(guān)系。（三）與家長(zhǎng)溝通1.對(duì)于學(xué)生在宿舍內(nèi)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或異常情況，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告知家長(zhǎng)學(xué)生的情況，并共同商討解決方案。2.定期向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)情況，包括學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的情況，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的在校生活，加強(qiáng)家校合作。3.積極聽取家長(zhǎng)對(duì)宿舍管理工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。（四）與其他樓長(zhǎng)協(xié)作1.組織樓長(zhǎng)之間開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享工作心得和管理經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，共同提高宿舍管理