樓宇門(mén)管理制度

樓宇門(mén)管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)樓宇門(mén)的管理，保障樓宇的安全與正常秩序，為業(yè)主和使用人提供安全、舒適的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本樓宇內(nèi)所有樓宇門(mén)及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理。（三）管理原則1.安全第一原則：確保樓宇門(mén)的正常運(yùn)行，有效防范各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全樓宇門(mén)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主和使用人提供便捷、高效的服務(wù)，滿足其合理需求。二、樓宇門(mén)設(shè)施設(shè)備管理（一）樓宇門(mén)配置1.本樓宇各單元入口均安裝有樓宇門(mén)，樓宇門(mén)為[品牌及型號(hào)]，具備[列舉主要功能，如門(mén)禁刷卡、密碼開(kāi)鎖、可視對(duì)講等]功能。2.樓宇門(mén)配備有閉門(mén)器、門(mén)鎖、拉手、門(mén)鈴、可視對(duì)講系統(tǒng)等附屬設(shè)施設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)公司負(fù)責(zé)樓宇門(mén)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和故障維修工作。2.巡檢內(nèi)容包括：樓宇門(mén)外觀是否完好，門(mén)禁系統(tǒng)是否正常工作，閉門(mén)器是否能正常關(guān)閉，門(mén)鎖是否靈活，可視對(duì)講系統(tǒng)圖像是否清晰、聲音是否正常等。3.每月至少進(jìn)行一次全面巡檢，并做好巡檢記錄。巡檢記錄應(yīng)包括巡檢時(shí)間、巡檢人員、設(shè)施設(shè)備狀況等信息。4.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修處理。一般性故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的故障應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并做好維修記錄。維修記錄應(yīng)包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。5.定期對(duì)樓宇門(mén)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、緊固螺絲等，確保設(shè)施設(shè)備性能良好。保養(yǎng)周期為[具體時(shí)長(zhǎng)，如每季度一次]，保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.隨著使用年限的增加或技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)樓宇門(mén)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化、損壞嚴(yán)重或不能滿足安全管理需求時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)提出更新改造計(jì)劃。2.更新改造計(jì)劃應(yīng)包括更新改造的原因、內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間安排等，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)管理部門(mén)批準(zhǔn)。3.更新改造工作應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保新設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、門(mén)禁管理（一）門(mén)禁卡管理1.業(yè)主和使用人辦理入住手續(xù)時(shí)，由物業(yè)公司發(fā)放門(mén)禁卡。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.門(mén)禁卡如有遺失、損壞，業(yè)主和使用人應(yīng)及時(shí)到物業(yè)公司辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。掛失時(shí)，需提供有效身份證明。補(bǔ)辦門(mén)禁卡時(shí)，應(yīng)繳納[具體費(fèi)用]的工本費(fèi)。3.為方便訪客通行，本樓宇實(shí)行臨時(shí)門(mén)禁卡制度。訪客進(jìn)入樓宇時(shí)，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)處登記，并由業(yè)主或使用人通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)后，門(mén)衛(wèi)發(fā)放臨時(shí)門(mén)禁卡。訪客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)門(mén)禁卡交還給門(mén)衛(wèi)。4.嚴(yán)禁使用偽造、變?cè)斓拈T(mén)禁卡進(jìn)入樓宇。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司有權(quán)沒(méi)收門(mén)禁卡，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（二）門(mén)禁權(quán)限設(shè)置1.物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主和使用人的需求及樓宇安全管理規(guī)定，設(shè)置門(mén)禁權(quán)限。門(mén)禁權(quán)限分為普通權(quán)限和高級(jí)權(quán)限。2.普通權(quán)限適用于本樓宇內(nèi)的業(yè)主和使用人，可正常開(kāi)啟本單元樓宇門(mén)。3.高級(jí)權(quán)限適用于物業(yè)公司工作人員、維修人員、保潔人員等因工作需要進(jìn)入樓宇的人員。高級(jí)權(quán)限人員應(yīng)在物業(yè)公司進(jìn)行備案，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。4.門(mén)禁權(quán)限的設(shè)置應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不得隨意擴(kuò)大或縮小權(quán)限范圍。如需調(diào)整門(mén)禁權(quán)限，應(yīng)填寫(xiě)《門(mén)禁權(quán)限調(diào)整申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由物業(yè)公司進(jìn)行操作。（三）門(mén)禁系統(tǒng)操作規(guī)范1.業(yè)主和使用人使用門(mén)禁卡開(kāi)啟樓宇門(mén)時(shí)，應(yīng)將門(mén)禁卡貼近讀卡器，聽(tīng)到"嘟"的一聲，且門(mén)鎖指示燈變?yōu)榫G色后，方可轉(zhuǎn)動(dòng)把手開(kāi)門(mén)。2.使用密碼開(kāi)鎖時(shí)，應(yīng)按照可視對(duì)講系統(tǒng)提示輸入正確密碼，聽(tīng)到"嘟"的一聲，且門(mén)鎖指示燈變?yōu)榫G色后，方可轉(zhuǎn)動(dòng)把手開(kāi)門(mén)。3.訪客使用臨時(shí)門(mén)禁卡開(kāi)啟樓宇門(mén)時(shí)，操作方法與業(yè)主和使用人使用門(mén)禁卡相同。4.如門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，業(yè)主和使用人應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司維修人員進(jìn)行處理。在故障未排除前，可通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系物業(yè)公司或門(mén)衛(wèi)，由物業(yè)公司或門(mén)衛(wèi)協(xié)助開(kāi)門(mén)。四、樓宇門(mén)使用管理（一）正常使用規(guī)定1.業(yè)主和使用人應(yīng)正確使用樓宇門(mén)，不得隨意損壞、拆卸樓宇門(mén)及其附屬設(shè)施設(shè)備。2.開(kāi)啟樓宇門(mén)時(shí)，應(yīng)注意觀察門(mén)外情況，防止碰撞他人或被門(mén)外物品絆倒。3.關(guān)閉樓宇門(mén)時(shí)，應(yīng)確保門(mén)已完全關(guān)閉，且門(mén)鎖已鎖好，防止他人未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入樓宇。4.嚴(yán)禁在樓宇門(mén)內(nèi)外堆放雜物，保持樓宇門(mén)通道暢通。（二）特殊情況處理1.遇火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，業(yè)主和使用人應(yīng)迅速通過(guò)樓宇門(mén)疏散，不得使用門(mén)禁卡或其他方式阻礙疏散通道。2.當(dāng)樓宇門(mén)出現(xiàn)故障無(wú)法正常開(kāi)啟或關(guān)閉時(shí)，業(yè)主和使用人應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司維修人員進(jìn)行處理。在維修期間，可通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系物業(yè)公司或門(mén)衛(wèi)，由物業(yè)公司或門(mén)衛(wèi)協(xié)助開(kāi)門(mén)或采取臨時(shí)措施保障安全。3.發(fā)現(xiàn)樓宇門(mén)存在安全隱患或異常情況時(shí)，業(yè)主和使用人應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告。物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行檢查和處理，并將處理情況告知業(yè)主和使用人。（三）禁止行為1.禁止使用樓宇門(mén)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或其他非法活動(dòng)。2.禁止在樓宇門(mén)上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)廣告或其他非法標(biāo)識(shí)。3.禁止故意損壞樓宇門(mén)及其附屬設(shè)施設(shè)備，如破壞門(mén)鎖、可視對(duì)講系統(tǒng)等。4.禁止在樓宇門(mén)附近大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活和工作。五、安全防范措施（一）人員出入管理1.本樓宇實(shí)行封閉式管理，非本樓宇業(yè)主和使用人進(jìn)入樓宇時(shí)，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記，并說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)。經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入樓宇。2.門(mén)衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)出入樓宇的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入樓宇。3.加強(qiáng)對(duì)夜間等重點(diǎn)時(shí)段的人員出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，確保樓宇安全。（二）巡邏制度1.物業(yè)公司安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)樓宇門(mén)周邊的巡邏工作，巡邏時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)檢查樓宇門(mén)的安全狀況、門(mén)禁系統(tǒng)是否正常工作、周邊是否有異常情況等。3.巡邏人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.定期對(duì)巡邏人員的工作進(jìn)行檢查和考核，確保巡邏工作落實(shí)到位。（三）監(jiān)控系統(tǒng)1.在樓宇門(mén)內(nèi)外安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)出入人員和車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持24小時(shí)運(yùn)行，錄像資料保存期限為[具體時(shí)長(zhǎng)，如30天]。2.監(jiān)控系統(tǒng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。3.如發(fā)生安全事件，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)調(diào)取監(jiān)控錄像，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)公司定期組織業(yè)主和使用人進(jìn)行樓宇門(mén)使用和安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門(mén)禁卡使用方法、樓宇門(mén)操作規(guī)范、安全防范知識(shí)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、上門(mén)宣傳、發(fā)放宣傳資料等多種形式，確保業(yè)主和使用人能夠掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.對(duì)新入住的業(yè)主和使用人，應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)進(jìn)行樓宇門(mén)使用和安全知識(shí)培訓(xùn)，并發(fā)放相關(guān)宣傳資料。（二）宣傳1.在樓宇內(nèi)顯著位置張貼樓宇門(mén)使用和安全宣傳海報(bào)，向業(yè)主和使用人宣傳樓宇門(mén)管理規(guī)定和安全知識(shí)。2.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、短信等渠道，定期發(fā)布樓宇門(mén)管理相關(guān)信息，提醒業(yè)主和使用人注意安全，正確使用樓宇門(mén)。3.積極宣傳樓宇門(mén)管理工作的重要性和意義，提高業(yè)主和使用人的安全意識(shí)和配合度。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)公司定期對(duì)樓宇門(mén)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、門(mén)禁管理情況、使用管理情況、安全防范措施落實(shí)情況等。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡檢、定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等多種方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。3.業(yè)主和使用人有權(quán)對(duì)樓宇門(mén)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向物業(yè)公司或相關(guān)管理部門(mén)投訴舉報(bào)。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主和使用人的投訴舉報(bào)，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和使用人。（二）考核機(jī)制1.建立樓宇門(mén)管理工作考核機(jī)制，對(duì)物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)和人員的工作進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括設(shè)施設(shè)備完好率、門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行率、