XXXX111電子商務基礎(謝江)

電子商務目錄經(jīng)典案例啟示和思考傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型

電子商務的相關基本概念

電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析目錄

經(jīng)典案例啟示和思考

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型

電子商務的相關基本概念

電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析電子商務的有關基本概念電子商務的定義電子商務的發(fā)展階段電子商務的分類電子商務的優(yōu)勢電子商務的成功因素電子商務的定義廣義電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。狹義電子商務—是指利用Internet從事商務或活動。電子商務的發(fā)展階段電子郵件階段這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。信息發(fā)布階段從1995年起，以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。電子商務階段1997年底美國總統(tǒng)克林頓在APEC會議上提出敦促各國共同促進電子商務發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務年。全程電子商務階段隨著SaaS軟件服務模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。智慧階段互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，電子商務擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。電子商務的分類電子商務的優(yōu)勢任何地點只要接上網(wǎng)絡，即可提供全天候的服務，即每年365天，每天24小時的服務。提高了服務質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務。大大提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強。電商優(yōu)勢提高速度解放時空束縛改善服務協(xié)同性降低成本電子商務的成功因素團隊素養(yǎng)基本原則物流與配送技術支持用戶體驗網(wǎng)絡安全成功

因素目錄

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因素全球電子商務發(fā)展概況我國電子商務的現(xiàn)狀我國電子商務發(fā)展趨勢我國電子商務發(fā)展存在的問題全球電子商務發(fā)展概況縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務交易一直占據(jù)主導地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2012年全球B2B交易額達到13萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2016年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

我國電子商務的現(xiàn)狀地域不平衡分布：

我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

我國電子商務的現(xiàn)狀自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長，2012年我國電子商務市場規(guī)模突破80160億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。

2012年我國B2B電子商務交易額約為62500億元，比2011年增長27%。目前B2B市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2012年我國B2C交易總額約為11000億元，同比增長33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式，隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。2012年我國C2C交易額約為12000億元，同比增長90%；C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的5成。

我國電子商務發(fā)展趨勢1電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強2電子商務應用將達到新的廣度和深度3電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點4電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢5移動電子商務正成為電子商務新的應用領域我國電子商務發(fā)展存在的問題12虛擬市場監(jiān)管不力3電子商務人才缺乏4信用體系建設不完善5物流配套體系仍需完善6中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后7電子商務稅收缺乏相應的解決方法區(qū)域發(fā)展不平衡

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經(jīng)典案例啟示和思考傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型

電子商務的相關基本概念

電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型成功

因素傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性如何電商轉(zhuǎn)型電商轉(zhuǎn)型的注意事項傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性傳統(tǒng)企業(yè)的困境我國絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)是生產(chǎn)加工型企業(yè)，很多還是外貿(mào)加工型企業(yè)：外部需求萎縮生產(chǎn)利潤下滑勞動力成本越來越高招工越來越難對國內(nèi)市場不熟悉拓展傳統(tǒng)渠道難度較大不重視品牌建設影響力有限傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性傳統(tǒng)營銷渠道的現(xiàn)狀傳統(tǒng)營銷渠道終端渠道：商場、超市、專賣店銷售渠道：電話、短信媒體渠道：廣播、電視、報紙共同劣勢：履蓋范圍有限成本較高互動性較差表現(xiàn)形式單一傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的必要性傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢客戶群體多且準網(wǎng)絡渠道覆蓋廣品牌推廣曝光高六大優(yōu)勢營銷互動效果好客戶反饋速度快運營成本低傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型電商轉(zhuǎn)型的先決條件條件一條件二條件三企業(yè)信息化建設企業(yè)與外部的網(wǎng)絡連接企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡化傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型開展電子商務方式的選擇從傳統(tǒng)企業(yè)介入網(wǎng)絡銷售渠道的方式來看，主要有兩種方式，一種是采取建立官網(wǎng)商城、平臺建店等直銷的形式；另外一種是通過渠道商等分銷模式開展電子商務業(yè)務的。但是，不管是直銷還是分銷，其電子商務業(yè)務最終都是通過官網(wǎng)銷售和平臺旗艦店兩種方式開展，這兩種方式具有不同的優(yōu)劣勢。

傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型自建平臺，優(yōu)勢在于品牌商積累的品牌優(yōu)勢，可以讓用戶快速的買到自己喜歡的產(chǎn)品。但是官網(wǎng)銷售對于電子商務業(yè)務各個流程要求比較高，成本較高，且在短期之內(nèi)很難具有固定的用戶流量，很難與自己的內(nèi)部銷售渠道進行對接。

借力平臺，由于平臺商提供了很多基礎性的服務，且積累了大量的用戶群體，可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速的切入到網(wǎng)絡銷售市場，開展電子商務業(yè)務，積累經(jīng)驗。但借助平臺受制他人，且開放平臺競爭激烈，呈現(xiàn)為一片“紅?！彪娚谭绞降膬?yōu)劣勢分析傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型電商營銷方法SNS營銷

論壇營銷博客營銷

IM營銷問答營銷

百科營銷微博營銷

Widget營銷網(wǎng)絡硬廣告新聞營銷軟文營銷SEM、SEO電子郵件營銷廣告聯(lián)盟營銷視頻營銷目錄型網(wǎng)址平臺活動推廣其他社群品牌MARKET傳統(tǒng)企業(yè)如何電商轉(zhuǎn)型電商轉(zhuǎn)型的各階段可行性分析：綜合各方面因素，深入的可行性分析。電商策略確立：選擇適合企業(yè)的電商運營模式及策略。運營體系建立：組建電商業(yè)務所必須的業(yè)務運營體系。電商平臺搭建：建設自主或第三方電子商務運營平臺。營銷策略規(guī)劃：制定符合網(wǎng)絡消費者習慣的營銷策略。持續(xù)體系優(yōu)化：在實際運用中持續(xù)完善電商體系建設。電商轉(zhuǎn)型的注意事項“觸電”需思考的問題電商轉(zhuǎn)型的注意事項電商天然的互聯(lián)網(wǎng)基因是傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”過程中必須要考量的因素，在傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的過程中，電商在以下六個方面提出了挑戰(zhàn)和新需求：

第一，市場營銷能力的新需求，提高客戶黏度，深度理解客戶行為成為必須。第二，物流配送能力的新需求，物流體系的建設與整合是電商的關鍵點。第三，物流配送模式的復雜性，電子商務帶來了逆向物流的挑戰(zhàn)。第四，合適的多渠道策略，如何避免網(wǎng)絡與傳統(tǒng)渠道之間的競爭和沖突?第五，線上線下的整合，如何有效整合資源及創(chuàng)造業(yè)務上的聯(lián)動?第六，IT建設與運維的新需求，電子商務帶來了截然不同的IT需求目錄

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電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析經(jīng)典案例海爾

6.2.1海爾集團簡介84年12月青島電冰箱總廠成立。引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術。88-90年兼并電鍍廠，改造為微波電器廠。91年兼并青島空調(diào)器廠，青島電冷柜總廠。91年琴島海爾集團公司成立。92年兼并冷凝器廠，改造為冷凍設備公司。92年海爾電冰箱總廠國內(nèi)第一家通過ISO9001認證92年12月琴島海爾集團正式更名為海爾集團。93年電冰箱在上海掛牌上市，"青島海爾"股票成為上海30家樣本股的首位。經(jīng)典案例發(fā)展戰(zhàn)略

經(jīng)典案例海爾的電子商務為電子商務做儲備海爾在2000年3、4月份提出了三個轉(zhuǎn)移：一是企業(yè)內(nèi)部組織要適應外部組織變化，從原來直線職能式的管理轉(zhuǎn)移到市場鏈的管理，二是從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移，目前海爾的出口量已大幅度提高都是這個轉(zhuǎn)移的結(jié)果。三是有一套網(wǎng)上銷售的策略，我們提出由制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移。經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例經(jīng)典案例海爾的物流經(jīng)典案例目錄

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電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析中國式電商基因顛覆傳統(tǒng)的燒錢意識超出想象的廣告投入。盲目追求的客戶體驗把物流當做唯一法寶。啟示與思考我國無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在“電”“商”兩方面都處于初級階段，“路漫漫其修遠兮”。未來要想獲得長遠的發(fā)展，著力點必須放在解決這些深層的問題上，提高技術能力、提高商品經(jīng)營能力。電商的競爭和發(fā)展，最終一定會回歸“商業(yè)本質(zhì)”和“技術本質(zhì)”，二者缺一不可。9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Thursday,April10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:27:1000:27:1000:274/10/202512:27:10AM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:27:1000:27Apr-2510-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:27:1000:27:1000:27Thursday,April10,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:27:1000:27:10April10,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。10