單位制度范例匯編人力資源管理篇

精選制度1：新員工入職培訓(xùn)管理制度一、總則1、為使新員工更好地理解（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司或公司）企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。2、本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。3、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。4、綜合管理部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門(mén)，其他相關(guān)單位（部門(mén)）為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門(mén)。二、內(nèi)容與程序1、所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn)，無(wú)特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的，原則上不予轉(zhuǎn)正。2、新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月，主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。3、集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本公司和xx聯(lián)合控股、xx集團(tuán)的基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實(shí)地參觀精品樓盤(pán)等。4、試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。5、在本公司的集中培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行，培訓(xùn)周期原則上為2天。6、新員工所在單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工已具備的崗位知識(shí)和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評(píng)估，找出差距，并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。7、試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主，并由所在單位（部門(mén)）安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。8、新招聘的部門(mén)負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至xx集團(tuán)的相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐，具體由綜合管理部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。9、如需安排至xx集團(tuán)的相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的，綜合管理部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門(mén)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通，并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門(mén)，以便實(shí)習(xí)單位安排針對(duì)性的培訓(xùn)。三、效果評(píng)估與管理規(guī)定1、集中培訓(xùn)結(jié)束后，綜合管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)筆試、口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2、在xx集團(tuán)相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問(wèn)題，向有關(guān)人員請(qǐng)教，盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》作好記錄；在實(shí)習(xí)結(jié)束后，《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后，交新員工所在部門(mén)備案。3、實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心好學(xué)，多問(wèn)多練，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)；2）做好工作筆記，培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱；3）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告。4）遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過(guò)口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司綜合管理部。4、新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后，新員工須寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱，并報(bào)送綜合管理部備案。5、參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。6、派至集團(tuán)相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi)，由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門(mén)。四、附則本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。精選制度2：薪酬管理制度一、總則本制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和政策，按照按勞分配、整體兼顧、考核發(fā)放的原則制定，適用于全體員工。二、薪酬原則1、按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。2、因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。3、薪酬保密：未經(jīng)公司許可任何員工不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論其他員工的薪酬。三、薪酬構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)1、薪酬指員工全部收入。2、薪酬標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理、副總經(jīng)理年薪10-20萬(wàn)，部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理年薪8-10萬(wàn)，其他員工年薪1-8萬(wàn)。四、工資標(biāo)準(zhǔn)的確定根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù)，確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。待崗人員工資按照本地區(qū)當(dāng)年度最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；試用期員工工資依據(jù)同崗位正式工資的80%發(fā)放。五、工資的計(jì)算與發(fā)放1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期：月核定工作日＝月總天數(shù)－周日、節(jié)假日總天數(shù)－2；日工資額＝當(dāng)月工資／月核定工作日；2、公司考勤實(shí)行簽到管理，由人力資源部每月對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，在考勤扣款中體現(xiàn)。3、工資于每月15日按月支付，遇節(jié)假日提前發(fā)放（特殊情況除外）。年終獎(jiǎng)金在年末支付，補(bǔ)貼每月憑發(fā)票經(jīng)報(bào)銷(xiāo)程序到財(cái)務(wù)報(bào)賬。4、財(cái)務(wù)部、資產(chǎn)調(diào)配部、信息中心、部分免簽到員工及集團(tuán)公司代發(fā)工資的其他員工，出勤由其部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，每月20日前匯總計(jì)算上報(bào)人力資源部。其他部門(mén)由人力資源部計(jì)算，全部匯總后由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、工資結(jié)構(gòu)計(jì)算1）部門(mén)經(jīng)理及以上員工的基礎(chǔ)工資占工資總額的50%，績(jī)效工資占50%?？?jī)效工資的60%根據(jù)月度部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)計(jì)算，40%根據(jù)年終企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況及部門(mén)全年的績(jī)效成績(jī)計(jì)算。2）部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下的員工基礎(chǔ)工資占工資總額的60%，績(jī)效工資占40?？?jī)效工資根據(jù)員工的月度績(jī)效考核成績(jī)計(jì)算。3）年終獎(jiǎng)金每年根據(jù)公司全年的經(jīng)營(yíng)狀況及員工全年的表現(xiàn)分別計(jì)算。4）工齡工資：工齡工資以到公司服務(wù)的時(shí)間計(jì)算，每滿(mǎn)一年每月發(fā)工齡工資50元，每年年初增發(fā)，5年封頂。5）員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。6、工資計(jì)算公式：應(yīng)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資＋績(jī)效工資；實(shí)發(fā)工資＝應(yīng)發(fā)工資－扣除項(xiàng)目；基礎(chǔ)工資＝工資總額×40%；績(jī)效工資＝工資總額×60%×績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)；7、特殊期間的薪金給付（1）病假期在二日（含）內(nèi)，扣除日薪資的30%；病假期當(dāng)月累計(jì)超過(guò)二天，扣除日薪資的50%；超過(guò)五天，扣除日薪資的80%。（2）事假期在二日（含）內(nèi)，扣除日薪資的50%；當(dāng)月累計(jì)超過(guò)二天，扣除全部日薪資。（3）工作盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成，公司不提倡加班，確因工作需要加班，下列情形可發(fā)放加班費(fèi)：①?lài)?guó)家法定休假日加班，按員工基本工資及崗位津貼的300%支付；②國(guó)家法定休假日值班，按每人每天40元支付。（4）員工參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，離崗期間按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)薪資：1）由上級(jí)主管部門(mén)或公司指令性參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或出國(guó)留學(xué)的，視同出勤，薪資按在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)；2）由本人申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后參加短期（一般不超過(guò)六個(gè)月）半脫產(chǎn)培訓(xùn)的，基本工資按照在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)減半計(jì)發(fā)；3）員工本人申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)或參加全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，停發(fā)薪資，學(xué)習(xí)期滿(mǎn)，若公司有職位可優(yōu)先錄用上崗；（5）新進(jìn)人員自報(bào)到日起薪，試用期月薪按正式工資的80%發(fā)放。（6）員工試用期滿(mǎn)后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。（7）兩種或兩種以上崗位（職務(wù)）交叉任職者，本著“就高不就低”的原則計(jì)發(fā)薪資。（8）與公司解除勞動(dòng)合同的員工，視其情形計(jì)發(fā)薪資：1）員工因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿(mǎn)1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)賠償金，同時(shí)發(fā)給6個(gè)月基本工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。2）員工不能勝任工作而勞動(dòng)合同沒(méi)有到期的，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿(mǎn)1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。勞動(dòng)合同到期的不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3）違法、違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的、因失職給公司造成損失的、試用期間被證明不符合錄用條件的和申請(qǐng)辭職獲準(zhǔn)的員工，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之日。4）員工死亡，其薪資計(jì)發(fā)到死亡之月，其它待遇按照《員工其他福利制度》執(zhí)行。六、新進(jìn)調(diào)整機(jī)制1、原則上公司在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并根據(jù)年終綜合考核成績(jī)對(duì)全體員工發(fā)放年終獎(jiǎng)，并酌情對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟(jì)效益成正比。2、員工工資核定、變更1）員工工資核定員工根據(jù)本人業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標(biāo)準(zhǔn)。具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)薪酬區(qū)間，由用人部門(mén)提議，經(jīng)人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批后確定。部門(mén)經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對(duì)于特殊人才的工資標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理提議，報(bào)董事長(zhǎng)特批。2）員工工資變更根據(jù)崗動(dòng)薪變?cè)瓌t，晉升增薪，降級(jí)減薪。由薪資申報(bào)人員填寫(xiě)《工資調(diào)整申請(qǐng)表》，由直接主管建議調(diào)整薪級(jí)，并報(bào)人力資源部按有關(guān)審批流程辦理。員工職務(wù)、崗位變動(dòng)，從生效之日起下一個(gè)支薪日，按新崗位標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。七、公司員工的薪資不作公開(kāi)，由財(cái)務(wù)部在指定銀行設(shè)立個(gè)人賬戶(hù)。八、薪資計(jì)發(fā)人員及各類(lèi)公司員工均不得隨意打聽(tīng)、傳播別人的新姿收入情況，避免盲目攀比。九、因員工個(gè)人原因給公司造成損失應(yīng)賠償?shù)?，可以在本人月薪資總額內(nèi)扣繳。十、本制度適用于集團(tuán)公司本部。十一、本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度3：?jiǎn)T工招聘管理制度一、公司對(duì)員工實(shí)行合同制管理。所有員工都必須與公司簽訂勞動(dòng)合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方必須遵守。二、公司選才標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?、擇?yōu)錄取、不分親疏、用長(zhǎng)避短。三、總公司辦公室負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、解除勞動(dòng)合同等各項(xiàng)手續(xù)。四、總公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，結(jié)合勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，自主招聘品德、學(xué)識(shí)、體能兼?zhèn)涞娜藛T，通過(guò)人才交流中心或勞務(wù)市場(chǎng)，面向社會(huì)公開(kāi)招聘所需人員，對(duì)招聘人員進(jìn)行初試、復(fù)試、考核后擇優(yōu)錄用。五、公司招聘員工遵循“任人唯賢、量才而用”的原則。公司部門(mén)主管以上職務(wù)由總經(jīng)理提名董事長(zhǎng)聘任;分公司經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的聘用經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，由總經(jīng)理聘用;其他人員由總公司辦公室擇優(yōu)錄用。六、員工的錄用應(yīng)考核其是否具備應(yīng)聘職位（崗位）所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)資格證書(shū)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)及品德等要求。七、各單位、各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，將人員需求上報(bào)總公司，經(jīng)總公司核定同意后，按以下程序進(jìn)行：1、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，爭(zhēng)取一職多能。2、從公司其他部門(mén)吸收該崗位需要的人才。3、總公司以及運(yùn)輸公司由總公司辦公室統(tǒng)一招聘，各下屬公司可以從社會(huì)招聘后報(bào)總公司備案。4、招用的人員原則上要求煙臺(tái)市區(qū)（包括縣市）戶(hù)口，18----40周歲，品德好、能吃苦、肯上進(jìn)的健康人士（特殊人才報(bào)總公司批準(zhǔn)后可不拘于此規(guī)定）。八、求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：1、要求求職人員先認(rèn)真填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，然后由部門(mén)負(fù)責(zé)人面試和考試，面試時(shí)，應(yīng)告知公司基本情況以及薪資待遇等。2、用人單位、部門(mén)應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員填寫(xiě)表格反映的情況進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后，將面試通過(guò)人員報(bào)總公司審批。3、各單位主要負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納等重要崗位由總公司直接聘任。部門(mén)主管以上級(jí)別人員應(yīng)聘由總公司面試通過(guò)。九、各單位向面試合格人員發(fā)出通知，并辦理報(bào)到手續(xù)。新職工報(bào)到前要到由總公司辦公室指定的醫(yī)院進(jìn)行用工體檢，符合國(guó)家規(guī)定的崗位健康要求才能錄用。報(bào)到時(shí)員工必須辦理下列手續(xù)：1）交一寸近期免冠彩色照片3張；2）填寫(xiě)《鼎信實(shí)業(yè)員工信息表》；3）核實(shí)個(gè)人身份證、畢業(yè)證以及其它相關(guān)證件（如職稱(chēng)證、資格證）原件，確認(rèn)后留存復(fù)印件；4）需要辦理?yè)?dān)保的崗位應(yīng)辦理?yè)?dān)保手續(xù)。十、員工試用期：1、新員工報(bào)到后組織3-7天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫(xiě)培訓(xùn)期結(jié)束申請(qǐng)書(shū)，由公司辦公室批準(zhǔn)后進(jìn)入實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期根據(jù)崗位不同為1-3個(gè)月。2、培訓(xùn)內(nèi)容：1）學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和地方政府的相關(guān)政策及規(guī)定。2）學(xué)習(xí)鼎信實(shí)業(yè)總公司制訂的《員工手冊(cè)》和崗位技能以及公司規(guī)章制度、企業(yè)文化等。3）試用期待遇：試用期工資根據(jù)崗位不同發(fā)放基出工資（試用期包含培訓(xùn)時(shí)間），一星期之內(nèi)離職，不付任何報(bào)酬。3、員工在試用期滿(mǎn)后，由各單位（總公司和運(yùn)輸公司由總公司辦公室）組織考試《員工手冊(cè)》和企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，80分為合格，不合格的給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格的上報(bào)總公司審批后不予錄取。4、員工試用期滿(mǎn)后且考試合格的需要填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，報(bào)請(qǐng)部門(mén)主管、辦公室、總經(jīng)理審批。5、試用期內(nèi)，對(duì)不符合崗位要求，不能按時(shí)完成工作任務(wù)的，使用單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人可以提前向總公司辦公室提交《員工終止試用申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后，提前終止試用期員工。根據(jù)員工表現(xiàn)也可以提前結(jié)束培訓(xùn)期和試用期。十一、員工錄用：1、員工轉(zhuǎn)正后，由各單位自員工錄用之日簽訂勞動(dòng)合同（總公司和運(yùn)輸公司由總公司辦公室），勞動(dòng)合同一式三份,總公司辦公室、各單位和本人各留一份，單位與員工簽訂崗位責(zé)任狀。勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效，主管以上員工，公司以文件形式正式任命。2、員工要與應(yīng)聘單位簽訂固定期限勞動(dòng)合同，填寫(xiě)勞動(dòng)合同書(shū)，期限為1年、3年或5年，重要崗位可以簽訂無(wú)固定期限合同，不簽訂合同的不計(jì)算工齡工資或經(jīng)總公司批準(zhǔn)予以辭退。3、試用期時(shí)間計(jì)為合同用工時(shí)間、工齡時(shí)間。4、試用期滿(mǎn)雙方簽訂勞動(dòng)合同后，如果員工不繳納社會(huì)保險(xiǎn)，公司將單位應(yīng)繳部分的保險(xiǎn)金額與工資一同發(fā)給員工（社會(huì)保險(xiǎn)金額是國(guó)家及當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低社會(huì)保險(xiǎn)）。5、簽訂的勞動(dòng)合同在到期前40天，各單位向總公司匯報(bào)，經(jīng)總公司審核考查后，確定是否續(xù)簽合同，杜絕合同到期不知，給工作造成被動(dòng)，否則由單位經(jīng)理負(fù)全責(zé)。十二、工資結(jié)構(gòu)：工資由基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資、工作補(bǔ)貼、補(bǔ)助等組成。1、基礎(chǔ)工資：?jiǎn)T工為1200元/月；主管以上為1500元/月。2、崗位工資及補(bǔ)貼根據(jù)職務(wù)、責(zé)任確定（詳見(jiàn)工資分配辦法）。3、工齡工資：在本公司工作每滿(mǎn)一年加100元/月（按周年計(jì)）。4、補(bǔ)助：管理工作崗位、外出公事的有通訊和交通補(bǔ)助。5、福利：每年的重大節(jié)日每人有50—1000元以上的獎(jiǎng)金或等價(jià)物品。6、特殊管理崗位或有特殊貢獻(xiàn)的有年終獎(jiǎng)或年薪。十三、考核1、考核內(nèi)容：思想品德、遵章守紀(jì)、工作作風(fēng)、工作能力、完成任務(wù)、協(xié)作精神。2、考核項(xiàng)目：轉(zhuǎn)正考核、月考核、季度考核、年終考核，薪職晉升考核，考核結(jié)果將作為員工晉升、降級(jí)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。3、考核結(jié)果：分為不稱(chēng)職、稱(chēng)職、優(yōu)秀4、考核方法：公司員工在轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)薪等變動(dòng)之前要進(jìn)行考核，普通員工要先填寫(xiě)《員工考核表》，管理人員填寫(xiě)《管理人員考核表》?？己送戤吅?，再填寫(xiě)相應(yīng)的申請(qǐng)表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可進(jìn)行變動(dòng)。5、公司鼓勵(lì)員工努力工作，對(duì)于優(yōu)秀員工公司將予以嘉獎(jiǎng)。各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人也可以向總公司提請(qǐng)表彰本單位、本部門(mén)優(yōu)秀員工，總公司將組織對(duì)該員工進(jìn)行考核審查，根據(jù)考核結(jié)果公司考慮予以嘉獎(jiǎng)或升職。精選制度4：人力資源管理制度一、人力資源部在新員工進(jìn)入前1、應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。2、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見(jiàn)附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。3、由其所在部門(mén)直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)其職位。4、通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張；畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件。5、辦公室在新員工入職一周內(nèi)為其準(zhǔn)備好公司工號(hào)牌、郵箱地址。6、員工所在部門(mén)為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1、填寫(xiě)《員工履歷表》。2、發(fā)放《員工手冊(cè)》及《新員工入職告知書(shū)》（附錄3），使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。3、按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。4、與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。5、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。6、向新員工介紹管理層。7、帶新員工到部門(mén)，介紹給部門(mén)經(jīng)理。8、更新員工通訊錄。三、由部門(mén)辦理部分1、人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)人員及其他部門(mén)相關(guān)人員。2、由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。3、部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。四、入職培訓(xùn)1、由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。2、不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五、滿(mǎn)月跟進(jìn)新員工入職滿(mǎn)一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見(jiàn)：《滿(mǎn)月跟進(jìn)記錄》（附錄4）六、轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工工作滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。精選制度5：醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度為了加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)化管理，保證醫(yī)院正常工作秩序，健全并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化服務(wù)，使醫(yī)院工作適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療制度改革的要求，更好地為傷病員服務(wù)。對(duì)醫(yī)院《獎(jiǎng)懲辦法》作如下修訂。一、獎(jiǎng)勵(lì)L、獲部級(jí)(衛(wèi)生部)科技進(jìn)步一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?，分別獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)?萬(wàn)元、1.5萬(wàn)、1萬(wàn)；獲省級(jí)科技進(jìn)步一、二、三等及優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)撸謩e獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)?.8萬(wàn)元、0.6萬(wàn)元、0.4萬(wàn)元、0.3萬(wàn)元；獲市級(jí)科技進(jìn)步一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?，分別獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)?.3萬(wàn)元、0.25萬(wàn)元、0.2萬(wàn)元；獲縣科技進(jìn)步一、二、三等獎(jiǎng)?wù)撸謩e獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)?.15萬(wàn)元、0.1萬(wàn)元、0．08萬(wàn)元。2、經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家評(píng)審，確屬呼倫貝爾市以上領(lǐng)先的新項(xiàng)目、新技術(shù)應(yīng)用于臨床，且已取得明顯成效的，根據(jù)完成方式，分別獎(jiǎng)勵(lì)給有關(guān)單位和個(gè)人2000、1000元。3、在中華系列刊物、全國(guó)性刊物上發(fā)表的論文獎(jiǎng)勵(lì)500元；在省級(jí)雜志上發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)300元；地市級(jí)雜志上發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)200元。4、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、彌補(bǔ)和避免醫(yī)療事故及嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生者，勵(lì)200元。5、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)在扎蘭屯市級(jí)以上(不含市級(jí))檢查中獲優(yōu)秀者每份給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。6、參加扎蘭屯市級(jí)以上組織的技術(shù)操作比賽，取得前三名者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。7、獲省廳級(jí)以上(含省廳級(jí))質(zhì)控檢查成績(jī)優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)500元。8、獲上級(jí)部門(mén)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎng)勵(lì)200元。9、院部收到病人或家屬的表?yè)P(yáng)信每例獎(jiǎng)勵(lì)30元，錦旗每例獎(jiǎng)勵(lì)50元，被新聞單位登報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。10、見(jiàn)義勇為，維護(hù)公共利益者獎(jiǎng)勵(lì)100元，表現(xiàn)突出的，予以重獎(jiǎng)。11、在各種搶險(xiǎn)救災(zāi)中成績(jī)顯著，受到上級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)300元，事跡突出的，予以重獎(jiǎng)。12、被評(píng)為院級(jí)以上先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)500元，院級(jí)以上先進(jìn)集體獎(jiǎng)勵(lì)1000元。二、扣罰1、不執(zhí)行醫(yī)院的簽到制度或不認(rèn)真考勤的科室，發(fā)現(xiàn)一次扣罰科主任崗位津貼20元，其它科室領(lǐng)導(dǎo)10元。月累計(jì)三次以上扣罰科主任崗位津貼50元，其它科室領(lǐng)導(dǎo)30元。2、上班遲到、早退在10分鐘內(nèi)扣10元，20分鐘內(nèi)扣20元，30分鐘內(nèi)扣30元，超過(guò)半小時(shí)或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)發(fā)生三次按曠工一天處理。3、工作時(shí)間內(nèi)干私活，喝酒，賭博，外出購(gòu)物等，扣100元。4、曠工一天扣一個(gè)月獎(jiǎng)金，同時(shí)扣發(fā)一天全額工資，曠工在15天以上(含15天)作自動(dòng)離職處理。5、不堅(jiān)守崗位，擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次扣100元，情節(jié)嚴(yán)重影響聲譽(yù)，加重處罰。6、科室人員被醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律，而科室未記錄和上報(bào)，對(duì)科室主任（或護(hù)士長(zhǎng)）同等進(jìn)行處罰。7、“120”電話應(yīng)隨時(shí)接聽(tīng)，否則按脫崗處罰。因私用“120”電話找人，發(fā)現(xiàn)一次處罰100元。120接到出車(chē)任務(wù)后應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車(chē)，如違反者扣100元；影響醫(yī)療救護(hù)和醫(yī)院聲譽(yù)者扣當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金并書(shū)面寫(xiě)出檢討。8、工作人員穿工作服上街等，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。9、違反社會(huì)治安，參與打架斗毆、賭博等，發(fā)現(xiàn)一次扣200元，情節(jié)嚴(yán)重給予行政處分；職工之間發(fā)生糾紛、打架，扣200元，情節(jié)嚴(yán)重給予行政處分。10、應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，發(fā)現(xiàn)漏收、少收由當(dāng)事人負(fù)責(zé)追回，未能追回的由當(dāng)事人全額賠償，并扣100元，損害醫(yī)院聲譽(yù)，根據(jù)情節(jié)處理。11、不服從院部、科室工作分配、安排，扣100元。12、在科室計(jì)算機(jī)工作臺(tái)玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。13、衛(wèi)生檢查不合格，扣科室100元。14、在院內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。15、違反安全用電規(guī)定，對(duì)私拉電線、違規(guī)用電，查到一次除沒(méi)收用具外，處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，處以重罰。16、公用冰箱、烤(烘)箱內(nèi)存放私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣存放者100元。17、在上級(jí)組織有關(guān)檢查中，科室或個(gè)人不合格者，扣科室200元，個(gè)人100元。18、行政后勤工作人員不及時(shí)完成任務(wù)，扣當(dāng)事人100元。19、文書(shū)材料(文件、簡(jiǎn)報(bào)等)發(fā)現(xiàn)有悖文意的明顯差錯(cuò)，扣責(zé)任人50元；20、私自將器械、設(shè)備外借，按照跑票漏收處理。造成器械損壞，按照器械價(jià)格的10倍進(jìn)行處罰。儀器、設(shè)備保養(yǎng)、使用不當(dāng)，影響工作，扣當(dāng)事人100元。21、接到緊急維修通知，未及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，扣責(zé)任人100元。22、服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生爭(zhēng)吵，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后扣當(dāng)事人100元—200元，屢教不改給予行政處分直至辭退。23、被新聞媒體公開(kāi)批評(píng)視情節(jié)扣當(dāng)事人100—200元。24、違反首診負(fù)責(zé)制，推諉病人，違者扣l00元；對(duì)急診病人不及時(shí)處置，造成不良后果者，根據(jù)情節(jié)處理。25、利用工作之便收受“紅包”處以10倍處罰。違反醫(yī)療規(guī)范，亂開(kāi)大處方、大型檢查者，扣200元。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分、直至辭退。26、利用工作之便開(kāi)具假證明、偽造病歷，發(fā)現(xiàn)一例扣300元；以病人名義配藥私用，除退回藥品、書(shū)面檢查外，處以藥品價(jià)的10倍罰款。27、任何人員擅自收取現(xiàn)金，而不提供合法單據(jù)，經(jīng)查實(shí)處以原收取金額10倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重給予行政處分。28、發(fā)生醫(yī)療事件經(jīng)專(zhuān)家認(rèn)定，有明顯醫(yī)療缺陷者，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償時(shí)，科室和當(dāng)事人各承擔(dān)10—20%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。具體額度由醫(yī)院安全醫(yī)療小組討論決定。29、發(fā)生醫(yī)療事故者(經(jīng)上級(jí)醫(yī)療事故鑒定小組鑒定定性)作如下處理：1）扣院長(zhǎng)一個(gè)月獎(jiǎng)金；2）扣分管院長(zhǎng)及有關(guān)職能科領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)半月獎(jiǎng)金；3）扣科室有關(guān)負(fù)責(zé)人二個(gè)月獎(jiǎng)金；4）扣當(dāng)事人6—12個(gè)月獎(jiǎng)金，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。30、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)引發(fā)醫(yī)患糾紛，經(jīng)濟(jì)賠償1000元之內(nèi)個(gè)人承擔(dān)，超過(guò)1000元，超過(guò)部分視情節(jié)由科室和個(gè)人各承擔(dān)10—20％。31、在處置室、辦公室和值班室進(jìn)行靜點(diǎn)，扣科室負(fù)責(zé)人20元。32、各科主任安排好二線班和專(zhuān)業(yè)班，應(yīng)明確到人。二線班及專(zhuān)業(yè)班醫(yī)生應(yīng)在家等候，如外出須有聯(lián)系手段。二線班或?qū)I(yè)班人員應(yīng)在接到通知后20分鐘到崗。違反者扣100元。33、向外院介紹患者，私自到其它醫(yī)療單位參與診治工作，調(diào)離工作崗位，自然解除行政職務(wù)，扣500元。介紹患者外出買(mǎi)藥，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。34、藥劑工作中，對(duì)于投錯(cuò)藥、少投藥、漏投藥、投放過(guò)期藥、劣質(zhì)藥、劃錯(cuò)價(jià)，擅自借藥、換藥等行為，扣100—200元。發(fā)現(xiàn)有過(guò)期藥品、劣質(zhì)藥品，處理相關(guān)責(zé)任人，并由科室承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的100％。對(duì)藥品包裝袋要加強(qiáng)管理，非正常使用者扣50元。嚴(yán)禁藥品供應(yīng)商做臨床。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除藥品供應(yīng)商全部藥款及剩余藥品，同時(shí)扣除相關(guān)責(zé)任科室當(dāng)月全部效益工資。35、按時(shí)參加醫(yī)院組織的活動(dòng)和學(xué)習(xí)，院內(nèi)學(xué)習(xí)參加人數(shù)應(yīng)達(dá)到科內(nèi)總?cè)藬?shù)的80％。工作人員無(wú)故不參加，扣相關(guān)科室100元。36、對(duì)于因工作不到位出現(xiàn)患者欠費(fèi)流失，由相關(guān)科室承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。37、保衛(wèi)科晝夜保證有人值班，夜間值班加強(qiáng)巡查。下夜班者關(guān)閉大廳及門(mén)診樓照明燈。工作盡職盡責(zé)，有情況找不到當(dāng)班人員，按脫崗處罰。值班者對(duì)工作不負(fù)責(zé)，有事推委不管，扣責(zé)任人50元。發(fā)生危害醫(yī)院的事件，接到報(bào)告后應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于別人發(fā)現(xiàn)報(bào)告時(shí)不在崗或未及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的，按脫崗處罰。精選制度6：內(nèi)部溝通管理制度一、總則1、為促進(jìn)XX有限有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司）各單位、部門(mén)及員工之間的交流，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣，建立和諧的工作氛圍，增進(jìn)公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。2、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。3、綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門(mén)。二、溝通類(lèi)型1、內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。2、內(nèi)部溝通的方式包括：1）面談：主要指面對(duì)面的交流、談話。2）會(huì)議：包括晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、問(wèn)題討論會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)、員工座談會(huì)、員工大會(huì)、沙龍聚會(huì)等。3）書(shū)面溝通：包括各類(lèi)工作報(bào)表、工作報(bào)告、文件、工作聯(lián)系單、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等。4）網(wǎng)絡(luò)溝通：包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聯(lián)絡(luò)工具等。5）建議獎(jiǎng)勵(lì)制度：包括金點(diǎn)子信箱、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理公開(kāi)信箱、綜合管理部公開(kāi)信箱等。6）活動(dòng)：包括各部門(mén)、單位每月組織的活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)、交流會(huì)、文體活動(dòng)等。7）其他：包括員工滿(mǎn)意度調(diào)查、各類(lèi)民意調(diào)查等。三、溝通形式與內(nèi)容1、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一名員工應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級(jí)或同級(jí)同事溝通的事項(xiàng)，要立即溝通，以促進(jìn)工作成效；2）不同部門(mén)、單位從事相同或類(lèi)似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞；3）對(duì)于本部門(mén)的工作有任何意見(jiàn)或建議時(shí)，可與上級(jí)進(jìn)行溝通，促進(jìn)改進(jìn)；4）對(duì)于公司的發(fā)展與變革有任何意見(jiàn)或建議時(shí)，可通過(guò)上級(jí)逐級(jí)上報(bào)或越級(jí)上報(bào)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一位有下屬的管理人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）在新員工入職時(shí)，要與其進(jìn)行入職談話，介紹公司及工作的簡(jiǎn)要情況，布置試用期的主要工作內(nèi)容，并表達(dá)對(duì)其在公司發(fā)展的期望與祝愿；2）在員工試工期滿(mǎn)轉(zhuǎn)正時(shí)，要與其進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，對(duì)其試用期的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)、指出不足，提出工作的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并表達(dá)對(duì)其今后的工作期望；3）在員工工作績(jī)效不佳時(shí)，要通過(guò)面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距，與公司要求的差距，提出改進(jìn)意見(jiàn)，表達(dá)對(duì)員工的期望，以提高員工工作績(jī)效；4）在員工心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；5）當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，要表達(dá)出對(duì)員工的贊賞，并提出對(duì)員工更高的工作期望；6）當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時(shí)，要對(duì)事件情況表達(dá)關(guān)注；7）須時(shí)常了解員工對(duì)自己管理風(fēng)格、管理方式的意見(jiàn)和建議，并積極改進(jìn)；8）須根據(jù)公司的安排，每年對(duì)員工進(jìn)行兩次全面正式的績(jī)效評(píng)估談話和考核；9）須時(shí)常不定期地與員工單獨(dú)或集體進(jìn)行非正式的溝通交流。3、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，綜合管理部有關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）綜合管理部要積極促進(jìn)、督促各單位、部門(mén)及員工間的溝通，并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)；2）定期或根據(jù)需要進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查或民意調(diào)查，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。4、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，各單位及各部門(mén)有關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對(duì)制度的意見(jiàn)或建議；2）在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽(tīng)取他們的分析，了解他們的意見(jiàn)和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性；3）下發(fā)的文件，各單位、部門(mén)要通過(guò)各種方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá)；4）工作中需要得到其他部門(mén)的支持與配合時(shí)，可通過(guò)工作協(xié)調(diào)會(huì)議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作配合時(shí)不會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問(wèn)題。5、對(duì)于正常的工作，各級(jí)工作人員要養(yǎng)成一種逐級(jí)上報(bào)的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時(shí)，可以進(jìn)行越級(jí)溝通：1）下級(jí)對(duì)上級(jí)匯報(bào)的工作內(nèi)容，提出的意見(jiàn)和建議，多次得不到答復(fù)；2）下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理方式產(chǎn)生意見(jiàn)，需要投訴時(shí)；3）下級(jí)發(fā)現(xiàn)上級(jí)的違規(guī)行為時(shí)；4）個(gè)人對(duì)公司、部門(mén)的改革、發(fā)展有建議或意見(jiàn)時(shí)。四、溝通反饋1、在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，凡須有回復(fù)的建議、意見(jiàn)或問(wèn)題，溝通雙方必須明確反饋的時(shí)限。擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任的一方，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予回復(fù)。2、對(duì)于重要的合理化建議，擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任方需將下一步采取的行動(dòng)方案和計(jì)劃給與公布，供員工監(jiān)督。3、公司任何一級(jí)員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級(jí)或綜合管理部提出申請(qǐng)，由公司給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。五、附則第十四條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度7：試用期員工管理制度一、目的1、為使新員工盡快熟悉工作，融入所屬團(tuán)隊(duì)和理解公司文化。2、明確在新員工試用期間行政中心、新員工所在部門(mén)和新員工本人的崗位職責(zé)。3、考核新員工專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步確認(rèn)新員工與崗位的匹配度。二、范圍本制度適用于新入職員工在試用期期間的日常管理。三、職責(zé)1、行政中心的職責(zé)1）負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、階段性評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)正考核、簽訂勞動(dòng)合同及對(duì)新員工檔案資料的審查與整理；2）負(fù)責(zé)對(duì)新員工的工作及思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤反饋；3）負(fù)責(zé)下發(fā)新員工轉(zhuǎn)正通知及相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的辦理。2、用人部門(mén)的職責(zé)1）負(fù)責(zé)新員工的領(lǐng)帶工作；2）負(fù)責(zé)新員工崗位職責(zé)的介紹及日常工作的安排與輔導(dǎo)；3）負(fù)責(zé)新員工試用期評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)正考核。3、新員工的職責(zé)1）試用期間應(yīng)盡快融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守；2）認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位操作流程。4、各用人部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正的審批，主管及以上員工的轉(zhuǎn)正審批由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、程序1、入職流程1）新員工接到行政中心入職通知后應(yīng)在規(guī)定入職日期到公司報(bào)到。2）入職手續(xù)辦理所需材料入職時(shí)需攜帶以下材料原件及復(fù)印件：身份證；戶(hù)口本首頁(yè)及本人頁(yè)；最高學(xué)歷畢業(yè)證或?qū)W歷證明；最高學(xué)歷學(xué)位證(大學(xué)本科以上學(xué)歷需提供)；職稱(chēng)證書(shū)；其他簡(jiǎn)歷中提到的資格證書(shū)；獎(jiǎng)勵(lì)證明；與原單位《解除勞動(dòng)合同證明》；近期1寸相片2張；員工個(gè)人填寫(xiě)《員工檔案信息表》，與以上資料一并交給行政中心留存。3）行政中心查驗(yàn)所提供證件，確認(rèn)無(wú)誤后為其錄入考勤打卡信息，并在考勤系統(tǒng)上更新。4）行政部門(mén)發(fā)放更衣箱鑰匙、工作服，安排辦公位置、發(fā)放必要辦公物品等。5）行政中心對(duì)新入職員工進(jìn)行公司級(jí)入職培訓(xùn)。6）完成入職手續(xù)辦理后，行政中心需填寫(xiě)《試用期員工進(jìn)程表表》，并將新員工交給用人部門(mén)。8）由直接主管介紹本部門(mén)人員情況和相關(guān)部門(mén)同事。9）由直接主管說(shuō)明崗位職責(zé)及要求，并簽署《職位告知書(shū)》。10）由直接主管制定新員工領(lǐng)帶人員，并填寫(xiě)《試用期員工進(jìn)程表》，連同《職位告知書(shū)》一并交還給行政中心存檔。2、試用期管理1）試用期限新進(jìn)員工原則上都應(yīng)設(shè)定試用期。新進(jìn)員工試用期期限根據(jù)公司需要、崗位要求及員工本人情況，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的前提下進(jìn)行設(shè)定，根據(jù)崗位不同試用期為1-2個(gè)月，試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月2）試用期薪資發(fā)放員工試用期薪酬由公司與應(yīng)聘人員協(xié)商確定，原則上試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正后月薪的80%發(fā)放（對(duì)于月薪的80%為非整百數(shù)字可作進(jìn)位處理）。試用期前三日為無(wú)薪試用期，如因任何原因離開(kāi)公司，工資不予支付；如繼續(xù)留任，此三日計(jì)入考勤計(jì)發(fā)工資。3、試用期待遇員工的試用期間同樣享受法定節(jié)假日休假等福利。4、試用期考核1）試用期考核內(nèi)容工作態(tài)度；工作能力；公司文化的融合及認(rèn)可程度。2）試用期考核方式新員工試用考核包括新員工入職培訓(xùn)考核、隨崗階段考核、綜合考評(píng)三部分。考核主要采用定性主觀評(píng)價(jià)和量化業(yè)績(jī)指標(biāo)的方式，由用人部門(mén)和行政中心共同負(fù)責(zé)，具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)《新員工試用期考核表》。3）試用期考核結(jié)果的處理辦法轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)入職培訓(xùn)考核、隨崗階段考核、綜合考評(píng)三項(xiàng)考核均合格視為試用期考核合格，可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。延長(zhǎng)試用期：對(duì)于入職培訓(xùn)考核和綜合考評(píng)均合格，隨崗階段考核未合格的員工可經(jīng)過(guò)用人部門(mén)與新員工協(xié)商一致向行政中心門(mén)申請(qǐng)延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)試用期應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于試用期出勤率低于90%勺，按缺勤天數(shù)延長(zhǎng)試用期。辭退：對(duì)于考核兩項(xiàng)不合格的員工，公司將不予轉(zhuǎn)正并有權(quán)給予辭退處理。5、員工轉(zhuǎn)正及手續(xù)辦理（1）轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理行政中心每月10日下發(fā)本月10至次月10日“員工轉(zhuǎn)正通知”，在此期間需轉(zhuǎn)正員工應(yīng)在每月25日前完成轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理，次月1-10日應(yīng)轉(zhuǎn)正員工可申請(qǐng)?zhí)崆稗k理轉(zhuǎn)正手續(xù)或按正常日期辦理；需辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金員工應(yīng)在轉(zhuǎn)正當(dāng)月28日前提交所需手續(xù)到行政中心，逾期未交或手續(xù)不全視為本月主動(dòng)放棄，需到行政中心填寫(xiě)書(shū)面說(shuō)明材料，社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金自動(dòng)轉(zhuǎn)為次月辦理；如員工自動(dòng)放棄社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金需向行政中心遞交書(shū)面說(shuō)明材料。（2）轉(zhuǎn)正流程1）本人申請(qǐng)：新員工填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》；2）直接上級(jí)審批：直接上級(jí)根據(jù)《新員工試用期考核表》及實(shí)際表現(xiàn)情況確定薪酬待遇；3）行政中心確認(rèn)：行政中心根據(jù)《新員工試用期考核表》確認(rèn)員工是否通過(guò)試用期；4）主管及以上員工的轉(zhuǎn)正需要總經(jīng)理批準(zhǔn)；5）行政中心歸檔：將《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，《新員工試用期考核表》等合并到員工檔案。6、試用期員工辭退（1）試用期員工辭退條件員工在試用期間出現(xiàn)如下情形之一的，公司有權(quán)立即辭退：1）與其他單位存在勞動(dòng)或勞務(wù)關(guān)系，或?qū)ζ渌麊挝回?fù)有競(jìng)業(yè)限制義務(wù)；2）試用期累計(jì)請(qǐng)假5天，累計(jì)三次遲到、早退或有曠工行為；3）入職培訓(xùn)考核不合格；4）試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估結(jié)果為不予轉(zhuǎn)正；5）未按時(shí)提交錄用時(shí)要求提供的有效相關(guān)材料的；6）試用期間違反公司規(guī)章制度的；7）其他根據(jù)公司規(guī)定應(yīng)辭退的情況。（2）試用期員工辭退流程1）直接上級(jí)或行政中心與員工面談通知辭退結(jié)果；2）員工本人辦理離職手續(xù)，進(jìn)行工作交接、入職物品歸還，并填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)》；3）逐級(jí)審批后送達(dá)行政中心；4）行政中心在最近的工資發(fā)放日進(jìn)行工資核發(fā)。五、檢查與考核1、本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。2、本制度通過(guò)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一并進(jìn)行考核。3、本制度經(jīng)試行后，如本部門(mén)對(duì)有關(guān)內(nèi)容提出修訂時(shí)，須通過(guò)管理者代表認(rèn)定后，每年進(jìn)行一次修訂。精選制度8：培訓(xùn)管理制度一、目的、宗旨與原則1、在職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)文化宣灌、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會(huì)、崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位證書(shū)培訓(xùn)及外送培訓(xùn)等。2、公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于20課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類(lèi)培訓(xùn)班。3、員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，由人力資源部記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。4、公司培訓(xùn)的目的主要有以下幾點(diǎn)：1）通過(guò)培訓(xùn)，充實(shí)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。2）提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要求。3）培訓(xùn)的開(kāi)展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的結(jié)合。4）構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。5、公司培訓(xùn)的宗旨，是為提升公司業(yè)績(jī)服務(wù)，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。6、公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循以下原則：1）全員參與原則：公司培訓(xùn)是針對(duì)全體員工開(kāi)展的培訓(xùn)。2）系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的系統(tǒng)工程。3）全面性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。二、培訓(xùn)對(duì)象、師資與組織者1、培訓(xùn)的對(duì)象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。2、公司可使用的培訓(xùn)師資有公司內(nèi)部和公司外部?jī)深?lèi)。3、公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專(zhuān)長(zhǎng)、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。4、公司外部培訓(xùn)師資，指公司外部專(zhuān)業(yè)公司的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專(zhuān)業(yè)講師。5、人力資源部主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制等工作。6、各部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤，同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)分類(lèi)1、新員工培訓(xùn)1）新員工培訓(xùn)是指對(duì)新入職的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、基本產(chǎn)品知識(shí)、相關(guān)人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2）新員工培訓(xùn)是由人力資源部利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)1）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對(duì)員工開(kāi)展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流與經(jīng)驗(yàn)分享。2）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)定期或不定期自行組織實(shí)施，定期向人力資源部匯報(bào)。3、部門(mén)交叉培訓(xùn)1）部門(mén)交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間開(kāi)展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)、技能的交流培訓(xùn)。2）部門(mén)交叉培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)資源，統(tǒng)一組織、實(shí)施、控制和評(píng)估。4、通用類(lèi)外部培訓(xùn)1）通用類(lèi)外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開(kāi)展的全員適用的通用類(lèi)知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。2）通用類(lèi)外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評(píng)估工作。5、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)1）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開(kāi)展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括企業(yè)管理、招投標(biāo)、工程施工、項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)等。2）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、實(shí)施和評(píng)估工作。6、短期教育1）短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過(guò)三個(gè)月的短期學(xué)習(xí)。短期教育適用于少數(shù)員工快速學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2）短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。7、長(zhǎng)期教育1）長(zhǎng)期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(guò)（包含）三個(gè)月的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。通過(guò)外部資源實(shí)施的長(zhǎng)期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和管理知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2）長(zhǎng)期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。四、培訓(xùn)組織程序1、新員工培訓(xùn)組織程序1）凡新入職的員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓(xùn)，從而對(duì)公司的運(yùn)作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。2）新員工入職前一周，人力資源部組織適當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定不少于8學(xué)時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時(shí)或入職后一個(gè)月內(nèi)。3）人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門(mén)經(jīng)理，要求部門(mén)經(jīng)理安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。4）人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對(duì)每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。5）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源部將綜合評(píng)估新員工的培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者準(zhǔn)許回部門(mén)參加工作，人力資源部將其《培訓(xùn)成績(jī)單》提交各部門(mén)，同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。6）因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。7）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)。2、新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容1）入職培訓(xùn)的目的是要使新進(jìn)人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等，便于新進(jìn)人員更快勝任工作。2）入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作責(zé)任制等。3）凡新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)一般不少于8課時(shí)，有特殊情況，可報(bào)人力資源部適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。4）由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營(yíng)歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)、目前經(jīng)營(yíng)狀況、公司組織結(jié)構(gòu)等，使上崗人員對(duì)公司有較為具體的認(rèn)識(shí)。5）根據(jù)應(yīng)聘崗位由專(zhuān)業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識(shí)。6）由增員部門(mén)主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職責(zé)、崗位特征、工作技能及與其它各部門(mén)的配合等詳細(xì)工作環(huán)節(jié)。7）由人力資源部負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關(guān)規(guī)章制度和員工福利待遇，使新員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)。3、部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)組織程序1）公司各部門(mén)根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并于季度初5日前，提交人力資源部備案。2）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門(mén)經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門(mén)經(jīng)理提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)。3）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實(shí)用的，例如部門(mén)例會(huì)、業(yè)務(wù)小組溝通等。4）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者，可以是部門(mén)經(jīng)理，也可以是在業(yè)務(wù)方面有專(zhuān)長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)的員工。5）部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施。6）部門(mén)經(jīng)理或指定員工填寫(xiě)《培訓(xùn)報(bào)告單》，每季度結(jié)束時(shí)3天內(nèi)匯總至人力資源部。4、部門(mén)交叉培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2）公司各部門(mén)可根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理在調(diào)查問(wèn)卷中填寫(xiě)對(duì)部門(mén)交叉培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3）當(dāng)工作中遇到部門(mén)內(nèi)部難以解決的問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向人力資源部提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4）人力資源部根據(jù)各部門(mén)提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，并充分考慮加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通和配合，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)的工作重點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)牟块T(mén)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。5）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，整合公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。5、通用類(lèi)外部培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2）員工可根據(jù)個(gè)人工作需要，在調(diào)查問(wèn)卷中填寫(xiě)相應(yīng)的需求申請(qǐng)。3）人力資源部，在考慮公司培訓(xùn)的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)通用類(lèi)外部培訓(xùn)在全員范圍內(nèi)逐級(jí)、逐步實(shí)施。4）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇外部資源、安排培訓(xùn)實(shí)施，各部門(mén)要積極配合，確保效果。6、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2）部門(mén)或員工可根據(jù)工作的實(shí)際需要，在調(diào)查問(wèn)卷中提出對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3）當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向人力資源部提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4）人力資源部根據(jù)部門(mén)和員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)實(shí)際情況分析，以提升專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能為目標(biāo)，制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。5）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇公司外部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)計(jì)劃，，接受培訓(xùn)的部門(mén)或員工要積極配合培訓(xùn)的實(shí)施工作。6）外送培訓(xùn)和崗位證書(shū)培訓(xùn)的員工，除特殊情況外，一般以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得合格證者，由公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；未能獲得合格證者，其培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自負(fù)。7、短期教育組織程序1）人力資源部負(fù)責(zé)收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。2）經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計(jì)劃，人力資源部公開(kāi)或非公開(kāi)的征求部門(mén)意見(jiàn)，將確定的培養(yǎng)名單上報(bào)總經(jīng)理審批。3）人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施審批后的培養(yǎng)計(jì)劃，通知相關(guān)人員，簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，辦理相關(guān)手續(xù)等。8、長(zhǎng)期教育組織程序1）人力資源部負(fù)責(zé)收集長(zhǎng)期教育的信息，定期上報(bào)總經(jīng)理。2）公司高層根據(jù)需要，確定長(zhǎng)期教育培養(yǎng)計(jì)劃，總經(jīng)理將計(jì)劃下達(dá)至人力資源部。3）人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃，通知相關(guān)人員簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，協(xié)助辦理入學(xué)相關(guān)手續(xù)等。五、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、新員工培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)新員工培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)趣味、實(shí)際效果四方面；評(píng)估結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，評(píng)分級(jí)差為10分。2）對(duì)新員工的培訓(xùn)成果評(píng)估，通過(guò)考試形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料，人力資源部歸檔保存。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)報(bào)告單》和抽查結(jié)果兩項(xiàng)。2）《培訓(xùn)報(bào)告單》項(xiàng)目，要求各部門(mén)每季度結(jié)束日3天內(nèi)提交兩份以上《培訓(xùn)報(bào)告單》，簡(jiǎn)要記錄部門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員等基本狀況。3）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)抽查，由人力資源部不定期進(jìn)行檢查，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)組織情況進(jìn)行打分。評(píng)分采用百分制，成績(jī)70分以上為合格。4）人力資源部將相關(guān)資料歸檔保存。3、部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》和《培訓(xùn)評(píng)估表》兩項(xiàng)?！杜嘤?xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》由被培訓(xùn)者填寫(xiě)，采用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》?！杜嘤?xùn)評(píng)估表》主要是對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)有趣、實(shí)際效果四方面評(píng)分，由人力資源部檢查后填寫(xiě)。評(píng)分結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，級(jí)差為10分，要求70分以上為合格。2）對(duì)被培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)估，通過(guò)考試或總結(jié)形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。通用類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4）同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。4、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。5、短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)短期教育實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有講解內(nèi)容、實(shí)際運(yùn)用兩方面。評(píng)估形式以與被培訓(xùn)者及其上級(jí)訪談為主。2）對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估項(xiàng)目，是培訓(xùn)結(jié)束后提交的培訓(xùn)總結(jié)，人力資源部以百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。6、長(zhǎng)期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）同《短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。2）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源部實(shí)施。3）對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估，主要由人力資源部實(shí)施。六、培訓(xùn)評(píng)估程序1、新員工培訓(xùn)評(píng)估程序1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》。人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)評(píng)估表》，得到評(píng)估成績(jī)。2）對(duì)新員工的評(píng)估：在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)。人力資源部收集考試卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。人力資源部將考試成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3）以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估程序1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：季度結(jié)束3日內(nèi)，各部門(mén)向人力資源部提交《培訓(xùn)報(bào)告單》。人力資源部整理抽查記錄，結(jié)合《培訓(xùn)報(bào)告單》，得到評(píng)估成績(jī)。2）以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部通知部門(mén)，并歸檔保存，于季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。3、部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估程序1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織被培訓(xùn)員工填寫(xiě)《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》。人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》，得到員工評(píng)估成績(jī)。按照《培訓(xùn)評(píng)估表》，人力資源部對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程打分。2）對(duì)被培訓(xùn)員工的評(píng)估：在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)；或者要求員工按時(shí)提交培訓(xùn)總結(jié)。人力資源部收集考試卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。人力資源部將培訓(xùn)成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3）以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。4、通用類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估程序1）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估程序同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估程序》。2）短期教育評(píng)估程序?qū)Χ唐诮逃龑?shí)施的評(píng)估，人力資源部將與被培訓(xùn)者訪談?dòng)涗浐统椴榻Y(jié)果，作為對(duì)短期教育的評(píng)估結(jié)果，保存于工作記錄中。參加培者，在培訓(xùn)結(jié)束7日內(nèi)，向人力資源部提交培訓(xùn)總結(jié)。人力資源部對(duì)培訓(xùn)總結(jié)給予評(píng)分，并將結(jié)果反饋給本人及其上級(jí)主管。評(píng)估結(jié)果歸檔保存，并于年度培訓(xùn)總結(jié)中作出匯報(bào)。3）長(zhǎng)期教育評(píng)估程序同《短期教育評(píng)估程序》。七、培訓(xùn)考勤規(guī)定1、學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提前三天以上填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)人力資源部備案；如有特殊原因，不能提前請(qǐng)假者，必需及時(shí)向人力資源部申明，并及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2、培訓(xùn)期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照《考勤管理制度》中的處理辦法處理。3、員工在職培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無(wú)故不參加培訓(xùn)或缺課者，按曠工對(duì)待，并記入員工個(gè)人考核檔案，扣減年終考核評(píng)分。八、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲規(guī)定1、公司內(nèi)部培訓(xùn)師資的獎(jiǎng)懲由公司另行規(guī)定。2、被培訓(xùn)者成績(jī)不合格，必須自學(xué)重修，直至成績(jī)合格。3、人力資源部在年末，將員工年度培訓(xùn)檔案提交有關(guān)部門(mén)，參與其年度績(jī)效評(píng)估，獎(jiǎng)懲辦法參閱《績(jī)效考核手冊(cè)》。九、培訓(xùn)檔案管理1、人力資源部負(fù)責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱(chēng)、表現(xiàn)及成績(jī)等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。2、員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許個(gè)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱，對(duì)其余人員保密。十、培訓(xùn)費(fèi)用1）按照公司年度培訓(xùn)預(yù)算，不超過(guò)預(yù)算額度的費(fèi)用使用由人力資源部經(jīng)理審批。2）超出預(yù)算額度及臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用的支出，需上報(bào)總經(jīng)理審批。精選制度9：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛(ài)（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽(tīng)電話，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)。6）上下班時(shí)遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見(jiàn)到同事要打招呼。7）說(shuō)話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門(mén)廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽(tīng)唱企業(yè)之歌。2）國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開(kāi)會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留