物業(yè)服務協(xié)議格式

物業(yè)服務協(xié)議格式合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議各方的權利與義務1.3協(xié)議的生效、變更與終止第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務項目與標準2.2物業(yè)服務人員的配備與培訓2.3物業(yè)服務費用的收取與使用第三章物業(yè)設施管理3.1物業(yè)設施的日常維護與管理3.2物業(yè)設施的維修與保養(yǎng)3.3物業(yè)設施的改造與升級第四章消防安全管理4.1消防安全制度的建立與執(zhí)行4.2消防安全設施的配置與維護4.3消防安全培訓與演練第五章環(huán)境與衛(wèi)生管理5.1環(huán)境與衛(wèi)生標準的制定與執(zhí)行5.2垃圾處理與清潔服務5.3綠化與環(huán)保措施第六章安全保障與應急處置6.1安全保障措施的落實與監(jiān)督6.2突發(fā)事件應急預案的制定與執(zhí)行6.3安全事故的處理與責任追究第七章業(yè)主關系管理7.1業(yè)主意見與建議的處理7.2業(yè)主大會與業(yè)主委員會的運作7.3業(yè)主權益的保障與維護第八章費用管理與結(jié)算8.1物業(yè)服務費用的計算與收取8.2物業(yè)服務費用的使用與監(jiān)督8.3費用結(jié)算與支付方式第九章違約責任與爭議解決9.1違約行為的認定與責任承擔9.2爭議的協(xié)商與調(diào)解9.3法律途徑與司法管轄第十章協(xié)議的履行與監(jiān)督10.1協(xié)議的履行條件與期限10.2協(xié)議執(zhí)行的監(jiān)督與檢查10.3協(xié)議變更與解除的條件第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密信息的保護措施與期限11.3違反保密條款的責任與后果第十二章法律適用與爭議解決12.1協(xié)議的法律適用12.2爭議的解決方式與途徑12.3司法管轄與訴訟時效第十三章其他條款13.1協(xié)議的附件與補充協(xié)議13.2協(xié)議的翻譯版本與解釋權13.3協(xié)議的簽署與蓋章第十四章簽約各方聲明14.1各方對協(xié)議內(nèi)容的確認與承諾14.2各方對協(xié)議的遵守與履行14.3各方對協(xié)議爭議的解決意愿合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的定義與范圍1.1.1本協(xié)議是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務公司）就物業(yè)服務事項達成的明確雙方權利義務的書面文件。1.1.2本協(xié)議適用范圍包括物業(yè)的管理、維護、保養(yǎng)以及相關服務。1.2協(xié)議各方的權利與義務1.2.1甲方（業(yè)主）的權利與義務1.2.1.1甲方應按照協(xié)議約定支付物業(yè)服務費用。1.2.1.2甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務提出建議和意見。1.2.2乙方（物業(yè)服務公司）的權利與義務1.2.2.1乙方應按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務。1.2.2.2乙方應保證物業(yè)服務人員的服務質(zhì)量和服務態(tài)度。1.3協(xié)議的生效、變更與終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。1.3.3協(xié)議終止的條件和程序按照法律規(guī)定和協(xié)議約定執(zhí)行。第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務項目與標準2.1.1乙方應提供包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理等服務。2.1.2乙方提供的物業(yè)服務應符合國家和地方的相關標準和要求。2.2物業(yè)服務人員的配備與培訓2.2.1乙方應根據(jù)物業(yè)服務項目的需要，配備足夠數(shù)量的服務人員。2.2.2乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質(zhì)量和效率。2.3物業(yè)服務費用的收取與使用2.3.1乙方應按照協(xié)議約定收取物業(yè)服務費用。2.3.2乙方應合理使用物業(yè)服務費用，定期向甲方公布費用使用情況。第三章物業(yè)設施管理3.1物業(yè)設施的日常維護與管理3.1.1乙方應對物業(yè)設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施的正常運行。3.1.2乙方應在設施出現(xiàn)故障時及時進行修復，確保不影響甲方正常使用。3.2物業(yè)設施的維修與保養(yǎng)3.2.1乙方應制定設施維修保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行。3.2.2乙方應保證維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量，并對維修保養(yǎng)結(jié)果負責。3.3物業(yè)設施的改造與升級3.3.1乙方應根據(jù)甲方需求和物業(yè)設施的實際狀況，提出設施改造升級方案。3.3.2設施改造升級方案的實施需經(jīng)過甲方同意，并按照相關規(guī)定進行。第四章消防安全管理4.1消防安全制度的建立與執(zhí)行4.1.1乙方應制定消防安全管理制度，并組織學習、培訓。4.1.2乙方應定期進行消防安全檢查，消除火災隱患。4.2消防安全設施的配置與維護4.2.1乙方應配置必要的消防安全設施，并保證設施的正常運行。4.2.2乙方應定期對消防安全設施進行維護和保養(yǎng)。4.3消防安全培訓與演練4.3.1乙方應定期組織消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和技能。4.3.2乙方應定期舉行消防演練，檢驗和提高火災應急預案的實施效果。第五章環(huán)境與衛(wèi)生管理5.1環(huán)境與衛(wèi)生標準的制定與執(zhí)行5.1.1乙方應制定環(huán)境與衛(wèi)生標準，并組織學習和培訓。5.1.2乙方應按照標準執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理工作。5.2垃圾處理與清潔服務5.2.1乙方應負責物業(yè)內(nèi)的垃圾收集、分類和處理工作。5.2.2乙方應提供清潔服務，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。5.3綠化與環(huán)保措施5.3.1乙方應負責物業(yè)內(nèi)的綠化工作，保證綠化植物的生長和美觀。5.3.2乙方應采取措施，減少物業(yè)服務活動對環(huán)境的影響。第六章安全保障與應急處置6.1安全保障措施的落實與監(jiān)督6.1.1乙方應制定安全保障措施，并組織學習和培訓。6.1.2乙方應加強對物業(yè)安全工作的監(jiān)督和管理。6.2突發(fā)事件應急預案的制定與執(zhí)行6.2.1乙方應制定突發(fā)事件應急預案，并組織學習和培訓。6.2.2乙方應在突發(fā)事件發(fā)生時立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置。6.3安全事故的處理與責任第八章費用管理與結(jié)算8.1物業(yè)服務費用的計算與收取8.1.1物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)的面積、服務項目等因素計算。8.1.2物業(yè)服務費用按月收取，具體收費時間及方式由雙方協(xié)商確定。8.2物業(yè)服務費用的使用與監(jiān)督8.2.1物業(yè)服務費用用于物業(yè)服務的正常運作、人員工資、材料采購等。8.2.2乙方應定期向甲方報告物業(yè)服務費用的使用情況，接受甲方監(jiān)督。8.3費用結(jié)算與支付方式8.3.1物業(yè)服務費用結(jié)算周期為一個月。8.3.2甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務費用。第九章違約責任與爭議解決9.1違約行為的認定與責任承擔9.1.1乙方未按照約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務。9.1.2甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權暫停提供物業(yè)服務。9.2爭議的協(xié)商與調(diào)解9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑與司法管轄9.3.1雙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，本合同受中華人民共和國法律管轄。9.3.2雙方同意選擇甲方所在地人民法院作為司法管轄機關。第十章協(xié)議的履行與監(jiān)督10.1協(xié)議的履行條件與期限10.1.1雙方應按照約定時間、質(zhì)量、標準履行合同義務。10.1.2合同期限為____年，自雙方簽字之日起計算。10.2協(xié)議執(zhí)行的監(jiān)督與檢查10.2.1雙方應互相監(jiān)督，確保合同條款的履行。10.2.2乙方應定期對物業(yè)服務情況進行檢查，并向甲方報告。10.3協(xié)議變更與解除的條件10.3.1協(xié)議變更或解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.3.2在合同期限內(nèi)，除非合同約定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，均應予以保密。11.1.2保密信息包括合同內(nèi)容、客戶信息、業(yè)務運營情況等。11.2保密信息的保護措施與期限11.2.1雙方應采取適當措施，確保保密信息的保密性。11.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。11.3違反保密條款的責任與后果11.3.1如一方違反保密條款，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。11.3.2違反保密條款的一方可能導致合同的解除，并承擔相應的法律責任。第十二章其他條款12.1協(xié)議的附件與補充協(xié)議12.1.1本協(xié)議附件包括合同條款的詳細說明、物業(yè)服務項目列表等。12.1.2補充協(xié)議需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式附加本協(xié)議。12.2協(xié)議的翻譯版本與解釋權12.2.2協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。12.3協(xié)議的簽署與蓋章12.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章簽約各方聲明13.1各方對協(xié)議內(nèi)容的確認與承諾13.1.1甲方確認本協(xié)議內(nèi)容，承諾按照協(xié)議約定履行相關義務。13.1.2乙方確認本協(xié)議內(nèi)容，承諾按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務。13.2各方對協(xié)議的遵守與履行13.2.1甲方將遵守本協(xié)議的約定，履行合同義務。13.2.2乙方將遵守本協(xié)議的約定，履行合同義務。13.3各方對協(xié)議爭議的解決意愿13.3.1甲乙雙方愿意通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。13.3.2若協(xié)商不成多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定物業(yè)服務內(nèi)容甲方有權根據(jù)自身需求，指定物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于特殊清潔服務、綠化養(yǎng)護、設施設備的大修等。乙方應根據(jù)甲方的要求，提供相應的服務。1.2甲方特殊事件處理當發(fā)生如自然災害、大型活動等特殊事件時，甲方有權要求乙方采取特殊措施，以確保物業(yè)的安全與正常運行。乙方應積極響應甲方的要求，提供必要的支持與協(xié)助。1.3甲方對物業(yè)的改造權甲方有權對物業(yè)進行改造，包括但不限于增設設施、更改布局等。乙方應提供必要的協(xié)助，確保改造工作的順利進行。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方提供增值服務乙方有權根據(jù)市場情況，提供增值服務，如家政服務、洗衣服務、代駕服務等。甲方有權選擇是否接受此類服務，并支付相應的費用。2.2乙方服務人員的管理乙方應加強對服務人員的管理，確保服務人員的行為規(guī)范，如有違反，乙方應承擔相應責任。2.3乙方的維修責任乙方應對提供的設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。如因乙方原因?qū)е略O施設備損壞，乙方應承擔維修費用。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的職責第三方中介作為甲方和乙方的協(xié)調(diào)者，負責協(xié)調(diào)雙方的關系，處理合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的監(jiān)督權第三方中介有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督，確保合同條款的履行。如發(fā)現(xiàn)乙方有違反合同行為，第三方中介有權要求乙方改正。3.3第三方中介的費用第三方中介的服務費用由甲方承擔。如甲方未按約定支付第三方中介費用，第三方中介有權暫停提供服務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務項目詳細列表2.物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃3.消防安全管理制度4.環(huán)境與衛(wèi)生標準手冊5.服務人員培訓記錄6.物業(yè)服務費用明細表7.增值服務目錄及價格表8.設施設備改造維修記錄9.合同履行過程中的相關協(xié)議和通知二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用2.乙方未按約定提供物業(yè)服務或服務質(zhì)量不符合標準3.乙方未按約定進行設施設備維護保養(yǎng)4.乙方未按約定處理消防安全事件5.乙方未按約定提供環(huán)境與衛(wèi)生管理服務6.乙方未按約定提供增值服務或服務不符合標準7.乙方未按約定協(xié)助甲方進行物業(yè)改造8.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方關系或監(jiān)督合同履行9.第三方中介未按約定提供服務或服務不符合標準三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方與乙方之間就物業(yè)服務事項達成的明確雙方權利義務的書面文件。2.物業(yè)服務費用：指乙方為提供物業(yè)服務所收取的費用，包括基礎服務費用和增值服務費用。4.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等。5.第三方中介：指獨立于甲方和乙方之外，協(xié)助雙方履行合同義務的協(xié)調(diào)者。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務內(nèi)容與標準不符解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，提出改進意見，乙方應及時調(diào)整服務內(nèi)容。2.物業(yè)服務費用爭議解決辦法：雙方應按照協(xié)議約定的費用計算方式進行結(jié)算，如有爭議，可協(xié)商解決或?qū)で蠓赏緩健?.設施設備維護保養(yǎng)不到位解決辦法：甲方有權要求乙方加大維護保養(yǎng)力度，或聘請第三方專業(yè)機構進