《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課件-分析報(bào)告概述與結(jié)構(gòu)、撰寫(xiě)原則與注意事項(xiàng)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析1.分析報(bào)告概述分析報(bào)告的作用2分析報(bào)告概述1目錄CONTENTS分析報(bào)告的類(lèi)型和特點(diǎn)3分析報(bào)告概述01分析報(bào)告概述數(shù)據(jù)分析的最后一個(gè)步驟就是撰寫(xiě)分析報(bào)告。分析報(bào)告是數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的結(jié)果展示,是數(shù)據(jù)分析結(jié)果的有效承載形式。通過(guò)報(bào)告,可以把數(shù)據(jù)分析的起因、過(guò)程、結(jié)果及建議完整地呈現(xiàn)出來(lái)。分析報(bào)告概述數(shù)據(jù)分析的最后一個(gè)步驟就是撰寫(xiě)分析報(bào)告。分析報(bào)告是數(shù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告也是一種溝通與交流的形式,主要在于將分析的結(jié)果、可行性建議以及其他有價(jià)值的信息傳遞給決策者,從而讓決策者做出正確的理解、判斷和決策。一份思路清晰、言簡(jiǎn)意賅的分析報(bào)告能直戳問(wèn)題點(diǎn),提高溝通效率。我們一般用Word或PowerPoint來(lái)制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告。據(jù)分析項(xiàng)目的結(jié)果展示,是數(shù)據(jù)分析結(jié)果的有效承載形式。分析報(bào)告的作用02分析報(bào)告的作用提供參考依據(jù)展示分析結(jié)果0103雖然做數(shù)據(jù)分析的人往往是沒(méi)有決策權(quán)的工作人員,但分析報(bào)告的結(jié)論與建議會(huì)被決策者重點(diǎn)閱讀,為決策者做最終決策提供參考依據(jù)。分析報(bào)告以某一種特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果清晰地展示給決策者,使他們能夠迅速理解所分析問(wèn)題的基本情況、結(jié)論與建議等內(nèi)容。02過(guò)分析報(bào)告中對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的描述、對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的處理與分析等幾個(gè)方面來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量,并讓決策者感受到整個(gè)數(shù)據(jù)分析過(guò)程是科學(xué)并且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。?yàn)證分析質(zhì)量分析報(bào)告的類(lèi)型和特點(diǎn)03分析報(bào)告的類(lèi)型由于數(shù)據(jù)分析報(bào)告的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、方法等有所不同,因而存在著不同類(lèi)型的報(bào)告。常用的數(shù)據(jù)分析報(bào)告有專(zhuān)題分析報(bào)告、綜合分析報(bào)告、日常數(shù)據(jù)通報(bào)等。專(zhuān)題分析報(bào)告的特點(diǎn)專(zhuān)題分析報(bào)告是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告,它的主要作用是為決策者制定某項(xiàng)政策、解決某個(gè)問(wèn)題提供決策參考和依據(jù)。專(zhuān)題分析報(bào)告具有以下兩個(gè)特點(diǎn):深入性。由于專(zhuān)題分析報(bào)告內(nèi)容單一、重點(diǎn)突出,因此便于集中精力抓住主要問(wèn)題進(jìn)行深入分析。它不僅要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行具體描述,還要對(duì)引起問(wèn)題的原因進(jìn)行分析,并且提出切實(shí)可行的解決辦法。專(zhuān)題分析報(bào)告不要求反映事物的全貌,主要針對(duì)某一方面或某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析,如用戶(hù)流失分析、提升用戶(hù)消費(fèi)分析、提升企業(yè)利潤(rùn)率分析等。單一性A深入性B綜合分析報(bào)告的特點(diǎn)綜合分析報(bào)告反映的對(duì)象,無(wú)論是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)還是一個(gè)單位,都必須以這個(gè)地區(qū)、這個(gè)部門(mén)、這個(gè)單位為分析總體,站在全局的高度,反映總體特征,做出總體評(píng)價(jià),得出總體認(rèn)識(shí)。。綜合分析報(bào)告要把互相聯(lián)系的一些現(xiàn)象、問(wèn)題綜合起來(lái)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。種綜合分析不是對(duì)資料的簡(jiǎn)單羅列,而是在系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。這種聯(lián)系的重點(diǎn)是比例關(guān)系和平衡關(guān)系,分析研究它們的發(fā)展是否協(xié)調(diào)、是否適應(yīng)。全面性聯(lián)系性規(guī)范性進(jìn)度性由于日常數(shù)據(jù)通報(bào)主要反映計(jì)劃的執(zhí)行情況,因此必須把計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度與時(shí)間的進(jìn)展結(jié)合起來(lái)分析,觀察比較兩者是否一致,從而判斷計(jì)劃完成的情況。日常數(shù)據(jù)通報(bào)基本上成為數(shù)據(jù)分析部門(mén)的例行報(bào)告,定時(shí)向決策者提供。所以這種分析報(bào)告就形成了比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式,時(shí)效性由日常數(shù)據(jù)通報(bào)的性質(zhì)和任務(wù)決定,它是時(shí)效性最強(qiáng)的一種分析報(bào)告。只有及時(shí)提供業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種信息,才能幫助決策者掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán),否則將會(huì)喪失良機(jī)。030102日常分析報(bào)告的特點(diǎn)對(duì)大多數(shù)公司而言,以上這些報(bào)告主要通過(guò)Word、Excel和PowerPoint系列軟件來(lái)表現(xiàn),以這三種軟件表現(xiàn)的報(bào)告各自的優(yōu)劣勢(shì)和適用范圍如表71所示。項(xiàng)目WordExcelPowerPoint

優(yōu)勢(shì)

易于排版可打印裝訂成冊(cè)可含有動(dòng)態(tài)圖標(biāo)結(jié)果可實(shí)時(shí)更新交互性更強(qiáng)可加入豐富的元素適合演示匯報(bào)增強(qiáng)展示效果

劣勢(shì)缺乏交互性不適合演示匯報(bào)

不適合演示匯報(bào)

不適合大篇文字

適用范圍綜合分析報(bào)告專(zhuān)題分析報(bào)告日常數(shù)據(jù)通報(bào)

日常數(shù)據(jù)通報(bào)

綜合分析報(bào)告專(zhuān)題分析報(bào)告分析報(bào)告的類(lèi)型和特點(diǎn)03商務(wù)數(shù)據(jù)分析2.分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)、撰寫(xiě)原則及注意事項(xiàng)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)1目錄CONTENTS分析報(bào)告的撰寫(xiě)原則2分析報(bào)告的注意事項(xiàng)3分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)01分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報(bào)告確實(shí)有特定的結(jié)構(gòu),但是這種結(jié)構(gòu)并非一成不變。根據(jù)不同的撰寫(xiě)人員、不同的匯報(bào)對(duì)象、不同的研究對(duì)象、不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分析,最后產(chǎn)生的報(bào)告可能會(huì)有不同的結(jié)構(gòu)。最常用的報(bào)告結(jié)構(gòu)還是“總—分—總”結(jié)構(gòu),它主要包括開(kāi)篇、正文和結(jié)尾三大部分。分析標(biāo)題常用的類(lèi)型010203交代分析主題這類(lèi)標(biāo)題反映分析的對(duì)象、范圍、時(shí)間、內(nèi)容等情況,并不點(diǎn)明分析師的看法和主張。概括主要內(nèi)容這類(lèi)標(biāo)題重在敘述數(shù)據(jù)反映的基本事實(shí),概括分析報(bào)告的主要內(nèi)容,讓讀者能抓住全文的中心解釋基本觀點(diǎn)這類(lèi)標(biāo)題往往用觀點(diǎn)句來(lái)表示,點(diǎn)明數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本觀點(diǎn),如提出問(wèn)題這類(lèi)標(biāo)題反映分析的對(duì)象、范圍、時(shí)間、內(nèi)容等情況,并不點(diǎn)明分析師的看法和主張,04數(shù)據(jù)分析報(bào)告是一種應(yīng)用性較強(qiáng)的文體,它直接用來(lái)為決策者的決策和管理服務(wù),所以標(biāo)題必須用毫不含糊的語(yǔ)言,直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表達(dá)基本觀點(diǎn),讓讀者一看標(biāo)題就能明白數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本精神,加快對(duì)報(bào)告內(nèi)容的理解。直接標(biāo)題的撰寫(xiě)要做到文題相符、寬窄適度,恰如其分地表現(xiàn)分析報(bào)告的內(nèi)容和對(duì)象的特點(diǎn)。標(biāo)題要直接反映數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主要內(nèi)容和基本精神,就必須具有高度的概括性,用較少的文字集中、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地進(jìn)行表述。標(biāo)題的撰寫(xiě)除了要符合直接、確切、簡(jiǎn)潔三點(diǎn)基本要求,還應(yīng)力求鮮明活潑、獨(dú)具特色、具有藝術(shù)性。要使標(biāo)題具有藝術(shù)性,就要抓住對(duì)象的特征展開(kāi)聯(lián)想,適當(dāng)運(yùn)用修辭手法給予突出和強(qiáng)調(diào),藝術(shù)性0102確切03簡(jiǎn)潔04標(biāo)題的撰寫(xiě)要求前言的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)分析背景進(jìn)行說(shuō)明,主要是為了讓報(bào)告閱讀者對(duì)整個(gè)分析研究的背景有所了解。這部分內(nèi)容主要闡述此項(xiàng)分析的主要原因、分析的意義以及其他相關(guān)信息,如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等內(nèi)容。(1)分析背景。數(shù)據(jù)分析報(bào)告中陳述分析的目的是讓報(bào)告的閱讀者了解開(kāi)展此次分析能帶來(lái)何種效果,可以解決什么問(wèn)題。在實(shí)際寫(xiě)作中,有時(shí)將研究背景和分析目的合二為一。(2)分析目的。分析思路用來(lái)指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析,即確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)。這是分析方法論中的重點(diǎn),只有在營(yíng)銷(xiāo)、管理理論的指導(dǎo)下,才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性、分析結(jié)果的有效性及正確性。(3)分析思路。正文正文是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分,它將系統(tǒng)全面地表述數(shù)據(jù)分析的過(guò)程與結(jié)果。撰寫(xiě)正文報(bào)告時(shí),應(yīng)根據(jù)之前分析思路中確定的每項(xiàng)分析內(nèi)容,利用各種數(shù)據(jù)分析方法,一步步地展開(kāi)分析,通過(guò)圖表及文字相結(jié)合的方式,形成報(bào)告正文,方便閱讀者理解。

結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的,通常以綜述性文字來(lái)說(shuō)明。它不是分析結(jié)果的簡(jiǎn)單重復(fù),而是結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)綜合分析、邏輯推理形成的總體論點(diǎn)。結(jié)論是去粗取精、由表及里而抽象出的共同、本質(zhì)的規(guī)律,它與正文緊密銜接,與前言相呼應(yīng),使分析報(bào)告首尾呼應(yīng)。結(jié)論應(yīng)該措辭嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、鮮明。建議根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)等所面臨的問(wèn)題提出改進(jìn)的方法,建議主要關(guān)注結(jié)論保持優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)劣勢(shì)等方面。因?yàn)榉治鋈藛T所給出的建議主要是基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果而得到的。會(huì)存在局限性,因此必須結(jié)合公司的具體業(yè)務(wù)才能得出切實(shí)可行的建議。建議結(jié)構(gòu)結(jié)論與建議結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的,通常以綜述性文字來(lái)說(shuō)明。它不是分析結(jié)果的簡(jiǎn)單重復(fù),而是結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)綜合分析、邏輯推理形成的總體論點(diǎn)。結(jié)論是去粗取精、由表及里而抽象出的共同、本質(zhì)的規(guī)律,它與正文緊密銜接,與前言相呼應(yīng),使分析報(bào)告首尾呼應(yīng)。結(jié)論應(yīng)該措辭嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、鮮明。分析報(bào)告的撰寫(xiě)原則02分析報(bào)告的撰寫(xiě)原則(1)規(guī)范性。數(shù)據(jù)分析報(bào)告中所使用的名詞術(shù)語(yǔ)一定要規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,前后一致,要與業(yè)內(nèi)公認(rèn)的術(shù)語(yǔ)一致。(2)重要性。數(shù)據(jù)分析報(bào)告一定要體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn),在各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析中,應(yīng)該重點(diǎn)選取關(guān)鍵指標(biāo),科學(xué)地進(jìn)行分析。此外,針對(duì)同一類(lèi)問(wèn)題,其分析結(jié)果也應(yīng)當(dāng)按照問(wèn)題重要性的高低來(lái)分級(jí)闡述。(3)謹(jǐn)慎性。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的編制過(guò)程一定要謹(jǐn)慎,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須真實(shí)、完整,分析過(guò)程必須科學(xué)、合理,分析結(jié)果要可靠,內(nèi)容要實(shí)事求是。(4)創(chuàng)新性。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異,許