與下級關(guān)系模擬試卷1（共30題）

與下級關(guān)系模擬試卷1（共6套）（共30題）與下級關(guān)系模擬試卷第1套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、在單位中，由于眾所周知的原因，對你了解最多的恐怕就是你的司機了。當你與司機第一次照面時，一般來說他會表現(xiàn)出十足的殷勤樣兒，面對這種情形，你該如何應(yīng)對呢?標準答案：(1)要有長者的和藹，使他有一種被重視的感覺。這樣，下屬才能有一種歸屬感，才能真心實意地為領(lǐng)導服務(wù)。(2)在司機面前，還應(yīng)該保持做領(lǐng)導的威嚴。否則，不分場合與司機稱兄道弟、平起平坐。那么在上級領(lǐng)導眼里，你就沒有領(lǐng)導樣兒，以后很難能重用你；在同級看來。你是在收買人心；在下屬看來，你缺乏威嚴，不注意影響；而對司機本身來說，他可能憑借這張王牌到處張揚，久而久之，就會弄得你聲名狼藉?？梢?，與司機過于親密，無異于搬起石頭砸自己的腳。(3)作為領(lǐng)導者，面對各色人物應(yīng)該以不同的方法態(tài)度分別對待。在工作中廉潔奉公，潔身自好，正人先正己，關(guān)心體貼下屬，真誠待人，別人才都會認為你是一個領(lǐng)導者。知識點解析：暫無解析2、如果你要想成為有所成就且獨具魄力的領(lǐng)導者，該如何實現(xiàn)這一愿望呢?請你從上下級關(guān)系角度談?wù)効捶?。標準答案?1)作為領(lǐng)導者，要想實現(xiàn)這一愿望，就必須打破上下級問的許多條條框框，沖破舊觀念的束縛，廣開言路，讓下屬覺得你很重視他們，而不是覺得你高高在上。(2)建立一個嚴格的賞罰分明的規(guī)章制度，領(lǐng)導和下屬都必須遵守，而不是為領(lǐng)導和下屬規(guī)定許多權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系。(3)解放你的下屬，清除一切條條框框的存在后，加以有效的決策性指導，這不但是一種人性和人格魅力，也是一種獨特的駕馭影響能力。你越能很好地吸引對方，也就越能將你的意志更輕易地傳達給對方，從而實現(xiàn)相互之間的情感交流，為已經(jīng)達到的默契和共識的目標而奮斗。知識點解析：暫無解析3、在日常工作中，有些領(lǐng)導者不善于管理工齡比自己長、年齡比自己大的下屬。他們有的在處理這些下屬的問題時喪失了原則，有的對這些下屬失去了控制，有的對這些下屬的管理缺乏力度，結(jié)果給工作帶來了不良后果。那么，作為某一單位的領(lǐng)導，如何才能管理好這些“老資格”的下屬呢?標準答案：(1)常言道：“身教重于言教”，在新形勢下，特別要強調(diào)領(lǐng)導者以人格力量影響下屬，管理這些工齡、年齡比自己長的下屬更應(yīng)該強調(diào)人格力量。因為良好的人格形象是贏得下屬尤其是那些“老資格”下屬信任與尊重的重要條件。(2)作為領(lǐng)導者要以寬廣的胸懷和謙虛的態(tài)度待人，做到小事不計效，大事能論理。只要不是原則問題，只要是有利于團結(jié)的，自己吃點虧也無所謂。(3)講原則時要注意出于公心，不搞特殊，不搞彼此有別，尤其是在職務(wù)的晉升、工資獎金的評定、工作成績的評價等敏感問題上，一定要充分發(fā)揚民主、堅持公平合理原則。(4)只要領(lǐng)導者能夠以身作則，身先士卒，就能贏得多數(shù)人的信服，讓年長的下屬在內(nèi)心承認你是一位好領(lǐng)導。知識點解析：暫無解析4、一些下屬由于受工作和生活環(huán)境中不良習慣的影響，日積月累，會形成“老毛病”。諸如，辦事粗心，拖拉現(xiàn)象嚴重，經(jīng)常遲到早退，或者貪杯誤事等。你若作為某一部門或單位的領(lǐng)導，在對待這些問題上該如何處置呢?標準答案：(1)每個下屬都有自身的優(yōu)缺點，有的缺點在很多時候往往被認為是無損大雅的正?，F(xiàn)象。領(lǐng)導者如果予以苛求，或者采用“高壓”政策來迫使下屬改正，那樣往往會被下屬認為是小題大做，是領(lǐng)導借故找茬兒，從而產(chǎn)生逆反心理及不良工作情緒。在這種情況下，作為領(lǐng)導可以采取暗語相示的辦法，不失面子和威嚴地點醒下屬，引導他們?nèi)ジ恼?2)如果點醒不能促使其提高覺悟或改正，那么就應(yīng)該采取批評的辦法來解決，但前提應(yīng)是一個“善”字，因為善意的批評能夠更好地使下屬認識和改正自己的不足，進而增強工作積極性。(3)強化管理是解決“老毛病”最直接有效的固本之舉，建立健全各項工作制度。只有靠制度來約束下屬，消除“老毛病"存在的溫床，才能有效防止其給工作帶來的危害。知識點解析：暫無解析5、在工作中，時常會出現(xiàn)有的下屬在領(lǐng)導作報告時交頭接耳亂鼓掌：有的在公開場合故意與領(lǐng)導者“頂?！薄ⅰ拜^勁”；有的喜歡在背后給領(lǐng)導編造和傳播一些小道消息，甚至還搞點惡作劇。你若作為領(lǐng)導者，面對這類下屬，該怎么辦呢?標準答案：(1)作為領(lǐng)導首先要有“宰相肚里能撐船，將軍額頭能跑馬"的大度和氣量，不可因下屬對自己不尊重就尋機報復。(2)要認真分析下屬“頂撞”的原因，看是下屬對自己抱有個人成見，還是下屬性格所致；是下屬恃才傲物、心智不熟，還是自己在工作中不堅持原則或領(lǐng)導無方所致。(3)如果是因為下屬無理取鬧而致失禮，應(yīng)盡可能給下屬以寬容，淡然處之；如果是因自己方面的原因而致下屬失禮，就應(yīng)主動向下屬賠禮，說明情況，并加以改正，以重新贏得下屬的好感與尊重。知識點解析：暫無解析與下級關(guān)系模擬試卷第2套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、工作中的失信，一般是指下屬在工作中不守諾言，言而無信的種種表現(xiàn)。例如，有的下屬當著領(lǐng)導或大家表了態(tài)的事情，過后不承認；有的下屬對領(lǐng)導交代要按時辦好的事，到時卻忘得一千二凈。面對下屬的失信，作為領(lǐng)導者該如何處置呢?標準答案：(1)仔細分析失信的原因，看是下屬言行不一的工作習慣使然，還是因為自己對下屬要求太高，下屬能力難以達到所致。(2)注意處置的方式方法。如果是因為下屬的原因而致失信，最好選用單獨或私下交談的方式，對其進行批評教育，通過忠言相告，引導下屬曉事理，使其懂得若經(jīng)常失信于大家尤其是領(lǐng)導就會成為不被人信任的人。(3)在此基礎(chǔ)上。兩求其在今后的工作中一定要做到言必信，行必果。只有這樣，才能既保住下屬的面子，避免其不良情緒的產(chǎn)生．義能使下屬感悟到失信的嚴重性和解決這一問題的必要性。知識點解析：暫無解析2、美國著名企業(yè)家瑪麗凱在《用人之道》一書中這樣說：“決不可只批評不表揚，這是我嚴格遵循的一個原則。你無論批評什么表現(xiàn)或者批評哪個下屬，也得找點值得表揚的事情留在批評后。這叫‘先批評，再表揚’?！蹦闳糇鳛槟骋徊块T的領(lǐng)導，對此有何感想?標準答案：(1)我認為這種管理下屬的方式不是絕對的，表揚、批評的方式和尺度可以靈活掌握。(2)對于下屬而言，要有批評也要有表揚，這樣能保證下屬的積極性，而且這樣的批評也就更加容易接受。(3)對于上司而言，必須深諳“打一巴掌不忘揉三揉"的道理，適時利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，使受斥責的下屬深深體會“愛之深、責之切”的道理，必然會更加發(fā)奮努力。知識點解析：暫無解析3、作為一個領(lǐng)導，要掌握苛責和感情輸入的良好運用?？霖熯^分，下屬會認為你不近人情，缺乏理解，從而產(chǎn)生逆反心理，消極怠工，不愿干出成績：感情輸入得過分，會使你顯得比較軟弱，缺乏應(yīng)有的威懾力，下屬也會對你的命令或指示執(zhí)行不力甚至是置若罔聞。那么如何才能把握好這個度呢?標準答案：(1)贊揚是必要而且有效的。哪怕是下屬只是有了一點小小的進步，也不要忘記對他表示你的贊揚和認可。(2)要言出必行、言而有信，這樣的領(lǐng)導才更容易產(chǎn)生威懾力。制定的規(guī)章制度一經(jīng)形成，無論是誰都該按制度辦事，決不能留有情面。(3)地位和交流同等重要，整天板著面孔并不能增加領(lǐng)導魅力。每個下屬都有自己的缺點和長處，甚至是自己所不及的能力，經(jīng)常與下屬交流，可以從中學到很多東西。(4)不要在一個下屬面前批評指責另外一個不在場的下屬，要讓他們處在完全公平的競爭基礎(chǔ)之上；不要因為工作上的一兩次過失而否定一個下屬的工作能力，要做到贊揚與教育并重。知識點解析：暫無解析4、在日常工作中，發(fā)現(xiàn)下屬的工作完成得令人不滿意，有不妥之處，作為上司你覺得該如何處置?標準答案：(1)委婉含蓄地批評，讓下屬自己體會批評的內(nèi)容，從而受到啟發(fā)，改正自己的缺點。(2)以表揚代表批評體現(xiàn)了上司對下屬的尊重，能激起對方的自尊心和自信心，從而改正缺點。(3)利用與下屬類似的身份或特殊的環(huán)境暗示下屬，使下屬暗中檢討自己的過失。(4)站在下屬的角度為他著想，并讓下屬批評類似這樣的過失行為，使自己醒悟，從而接受上司的批評。知識點解析：暫無解析5、榮辱之心，人皆有之。任何人在工作過程中，都希望自己的勞動成果能夠得到領(lǐng)導者的認可和褒獎。如果應(yīng)該得到獎勵而沒有給予獎勵，就會挫傷人的積極性。但如果得到了獎勵，就可能最大限度地煥發(fā)出人的主觀能動性，提高工作效率。你若作為領(lǐng)導者，該如何對下屬的工作成績進行有效的獎勵呢?標準答案：(1)獎勵必須有一個可借鑒的標準。從原則上講，應(yīng)該論功行賞，功大獎高，功小獎低，有突出的貢獻給予重獎。但在實際操作過程中，功勞的大小卻有著不同的評價標準，領(lǐng)導者必須嚴格按標準行事。否則，必然會引起下屬的不滿，降低領(lǐng)導者的威信。(2)獎勵必須及時，這樣下屬才能及時地感受到上司對自己的關(guān)心和鼓勵，從而激發(fā)持久的工作熱情。但在獎勵的時效上，領(lǐng)導者切忌對某一下屬定期獎勵或獎勵頻繁，否則將失去獎勵的意義。(3)在獎勵的方式上，不可過分注重物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵雖然是最基本的獎勵方式，但純粹的物質(zhì)刺激，其作用很難持久下去。領(lǐng)導者充分應(yīng)用精神獎勵等其它方面的獎勵手段，才能鞏同獎勵的成果。如授予榮譽稱號、提拔擔任更重要的職位、提供機會深造等。知識點解析：暫無解析與下級關(guān)系模擬試卷第3套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、男性領(lǐng)導如何與女性部屬共事?標準答案：(1)以公平、公正的觀念，尊重女性部屬。①感情上的尊重。男性領(lǐng)導要克服大男子主義思想，對女性部屬，不管能力水平高低，都必須尊重。②行為上的尊重。這里主要指維護和指揮。③工作細節(jié)上的尊重。在日常工作接觸中要注意上下級之間應(yīng)有的禮節(jié)，能在私下交換的意見盡量不拿到公開的場合上，即使是必須在大庭廣眾之下批評女性部屬，也應(yīng)注意方式方法，盡量不傷害女性部屬的自尊心。(2)以男性的寬廣胸懷，適應(yīng)并正確領(lǐng)導女性部屬。①要寬容大度，對女性部屬的為人處世客觀全面辯證地看待，多看其優(yōu)點和長處，對其性格特點、處事方式等方面的缺陷加以包容。②要主動適應(yīng)女性部屬。一方面適應(yīng)其思維方式，另一方面適應(yīng)其工作方法、工作習慣，對不觸犯原則問題適當包容。③要揚長避短，適時變通。(3)以同志式的純潔感情，與女性部屬保持正常的工作交往。①要控制好相互之間的距離。②要正確把握個人感情。③要注意工作和生活中的日常問題。知識點解析：暫無解析2、保持領(lǐng)導班子團結(jié)，關(guān)鍵是每位領(lǐng)導者在民主科學的原則下扮演好自己的角色，實現(xiàn)領(lǐng)導班子角色平衡。而正職是領(lǐng)導班子中的核心人物，起主導作用。因此，他處理好與副職的關(guān)系顯得尤為重要。你若作為某一單位或部門的“一把手”，該如何扮演好這一角色呢?標準答案：(1)正職要相信副職已經(jīng)具備較高的成熟度，能夠獨當一面，完全勝任自己的工作。因此，凡是副職職權(quán)范圍內(nèi)的事，不要過問的太細。(2)在正常的工作中，要放手讓副職充分施展自己的才華，即使出現(xiàn)失誤或問題，對他批評幫助時，仍然要給他支持和信任。(3)研究工作時盡量用協(xié)商的口吻，充分聽取副職的意見后再作決策。(4)不要當眾批評副職，維護其在群眾中的威信。總之，正職對副職應(yīng)當做到：授權(quán)但不放任；親密但不庸俗；體諒但不遷就；撐腰但不放縱；關(guān)心但不偏袒。知識點解析：暫無解析3、與部屬談話應(yīng)注意哪些“忌語”?標準答案：領(lǐng)導者與部屬談話，不但要遵循一定的程序，選好交談的時機和場所，而且必須講究方法和技巧，尤其重要的是，要特別注意可能出現(xiàn)的一些“忌語”，以下幾點考可選擇作答：(1)忌套話連篇。如“你的成績是主要的，但也還存在一些問題和不足”、“由于我水平有限，再加上掌握的情況不是很全面，以上講的不一定都正確，對的請你接受，錯的請你批評”等，這類不必要的套話、空話，只能給部屬一種假謙虛和缺乏自信之感，亦叫人無所適從。(2)忌自我吹噓。如“我在你這年齡早就……”、“我們當時的工作條件要比你們現(xiàn)在艱苦得多”、“你不要再說了，說得再多、再難，反正你干的事我都干過”等。這種或明或暗轉(zhuǎn)彎抹角地自我吹噓、處處炫耀自己的態(tài)度，很容易引起部屬的反感。(3)忌言過其實?！澳闶俏易钆宸摹?、“你的涵養(yǎng)特別好”、“你的群眾基礎(chǔ)最牢”、“你是最全面的難得的人才”等。這種人為地拔高，夸大其詞贊揚、評價部屬的做法，是對部屬極不負責的表現(xiàn)，有時甚至會使人覺得是一種諷刺，或者會使談話對象洋洋得意起來，其負面作用是不言而喻的。(4)忌人前說人。如“在這方面×××要比你差得多”、“×××的能力、水平不如你強、你高”、“做這項工作，×××不如你合適”等等。如果領(lǐng)導在部屬面前說三道四，特別是在談話中涉及他人的缺點和不足，既有可能破壞談話的氣氛，還容易產(chǎn)生流言蜚語。(5)忌主觀武斷。如“我所分析的絕對沒錯，當然也只可能是這些”、“你別再解釋了，絕對是你的錯(絕對是你不對)”、“你所做的、所講的百分之百的只能由你自己負責”等等。如果領(lǐng)導者老是這樣自以為是，不能傾聽和容忍部屬的意見，極易引起部屬的不滿甚至使其感到委屈，進而發(fā)生頂撞，其場面常常令人尷尬。(6)忌人身攻擊。如“我問你，你長沒長腦袋"、“少逞能吧，看你那模樣”、“這些你還能怪誰呢”等。這類語氣很重的話，肯定會刺激和傷害部屬的心靈，使其人格受到極大的侮辱，嚴重的可能導致喪失自尊和自信，索性“破罐子破摔”。其結(jié)果只能是誤導部屬“反其道而行之”。(7)忌居高臨下。如“你不聽也得聽”或“你沒意見也好，有意見也罷，反正這是在念一紙命令"，給人一種受訓的感覺。如果部屬總感到自己在受訓，就會自然地產(chǎn)生很嚴重的壓抑感，談話是很難順利進行的，結(jié)果只能是事倍功半。(8)忌虛張聲勢。如“你倘若再這樣的話，我就……”、“這是上級要求和有關(guān)政策規(guī)定，你非得這樣不可，否則，后果自負”等等。這類虛張聲勢的官腔官調(diào)，不僅會讓部屬喪失對領(lǐng)導本人的親熱和信任，而且聽者不知所求，無所遵循，談話的最終目的就無法達到。知識點解析：暫無解析4、如果一個干部反對你，經(jīng)常給你提意見，但是他很有能力，你會提拔他擔任中層干部嗎?標準答案：對這位干部要進行客觀分析，如果他提的意見，都是出于公心而不帶個人成見，是為了集體事業(yè)的發(fā)展而不是為了個人泄私憤，我認為這種干部是好干部，應(yīng)該提拔；如果是出于私心提意見，那么這樣的干部能力再強也不能用。知識點解析：暫無解析5、在禮尚往來中，最常見的情況是下屬請客送禮。怎樣既不傷感情，又不損害自己的廉潔形象，委婉含蓄地使對方知難而退是領(lǐng)導們須思索的問題。你作為某一單位或部門的領(lǐng)導，該怎樣應(yīng)付下屬的“請客送禮”呢?標準答案：(1)對于下屬的請客送禮，領(lǐng)導者需保持必要的警惕性，特別是別人主動將自己喜歡的或較珍貴的禮品送上門時，就應(yīng)節(jié)制私欲，以最簡潔有效、最痛快的方式將其打發(fā)出門。(2)由于具體情況的紛繁復雜，每個領(lǐng)導者會面對不同的送禮者，這時應(yīng)隨機應(yīng)變：有時需果斷拒絕、強烈譴責；有時需委婉推脫、巧言相勸。領(lǐng)導者只要在思想上警鐘長鳴，就不會給送禮者可乘之機。(3)人的確有“財迷心竅”的一時之糊涂，為此作為一個領(lǐng)導者，在有可能影響自己想法決定的種種物質(zhì)精神利誘面前，首先要保持一個清醒的大腦，這點尤為重要。知識點解析：暫無解析與下級關(guān)系模擬試卷第4套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理?標準答案：(1)要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公的做人做事。(2)分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為剛進單位，權(quán)責意識尚不明確，不清楚做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責任或不予追究責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權(quán)責意識和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識重、權(quán)責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育的同時按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。(3)對于下屬應(yīng)該寬容與嚴厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。知識點解析：暫無解析2、你的下級正在做一件不愿意讓別人知道的事，你看見了他們，他們也看見了你，你怎么辦?標準答案：對這件事要分清性質(zhì)，區(qū)別對待：(1)如果他們正在做的是正當?shù)摹⒉贿`背原則和國家法律的公事，只不過需要保密，那么我會按照國家保密法或單位規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，對此事守口如瓶。(2)如果他們正在做的是涉及個人或家庭隱私的私事，只要不違背國家法律，那么我也會替他們保密。(3)如果他們正在做的事只是違犯有關(guān)規(guī)章制度或者只是違反社會主義道德，并不違法，那么我會當場進行勸阻。(4)如果是嚴重違法或者嚴重損害國家集體的財產(chǎn)利益，那么我會立即予以制止，事后還會向有關(guān)部門檢舉揭發(fā)。知識點解析：暫無解析3、你現(xiàn)在才33歲，你們單位人員年齡都在35歲以上，你比他們小，你怎么去領(lǐng)導他們呢?標準答案：我認為，一個正常的國家機關(guān)依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面對這種情況，我走上領(lǐng)導崗位后：(1)靠工作制度管人。完善一系列機關(guān)管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之間又互相尊重，加強溝通。(2)靠自己的人格魅力服人?！额I(lǐng)導藝術(shù)》中講，領(lǐng)導的權(quán)威來自兩個方面，一是來自制度設(shè)計的法定權(quán)威，叫領(lǐng)導權(quán)力，另一種是來自領(lǐng)導個人魅力，叫非領(lǐng)導權(quán)力。面對比我有經(jīng)驗的長者下屬，我如果過度依賴領(lǐng)導權(quán)力則會引起他們的不滿或不服，因此我必須依靠領(lǐng)導個人魅力，具體說來就是身教重于言傳，感化重于說教，鼓勵重于批評，監(jiān)督重于懲罰?！凹翰挥撸鹗┯谌恕?，要求別人做到的，自己首先帶頭做到。用高尚的人格魅力征服下屬。(3)靠先進典型引人。上任后，我將通過調(diào)研，抓住工作中的正反兩方面典型加以告誡和獎勵，通過先進典型的標桿作用引導人。知識點解析：暫無解析4、男性領(lǐng)導如何與女性部屬共事?標準答案：(1)以公平、公正的觀念，尊重女性部屬。①感情上的尊重。男性領(lǐng)導要克服大男子主義思想，對女性部屬，不管能力水平高低，都必須尊重。②行為上的尊重。這里主要指維護和指揮。③工作細節(jié)上的尊重。在日常工作接觸中要注意上下級之間應(yīng)有的禮節(jié)，能在私下交換的意見盡量不拿到公開的場合上，即使是必須在大庭廣眾之下批評女性部屬，也應(yīng)注意方式方法，盡量不傷害女性部屬的自尊心。(2)以男性的寬廣胸懷，適應(yīng)并正確領(lǐng)導女性部屬。①要寬容大度，對女性部屬的為人處世客觀全面辯證地看待，多看其優(yōu)點和長處，對其性格特點、處事方式等方面的缺陷加以包容。②要主動適應(yīng)女性部屬。一方面適應(yīng)其思維方式，另一方面適應(yīng)其工作方法、工作習慣，對不觸犯原則問題適當包容。③要揚長避短，適時變通。(3)以同志式的純潔感情，與女性部屬保持正常的工作交往。①要控制好相互之間的距離。②要正確把握個人感情。③要注意工作和生活中的日常問題。知識點解析：暫無解析5、保持領(lǐng)導班子團結(jié)，關(guān)鍵是每位領(lǐng)導者在民主科學的原則下扮演好自己的角色，實現(xiàn)領(lǐng)導班子角色平衡。而正職是領(lǐng)導班子中的核心人物，起主導作用。因此，他處理好與副職的關(guān)系顯得尤為重要。你若作為某一單位或部門的“一把手”，該如何扮演好這一角色呢?標準答案：(1)正職要相信副職已經(jīng)具備較高的成熟度，能夠獨當一面，完全勝任自己的工作。因此，凡是副職職權(quán)范圍內(nèi)的事，不要過問的太細。(2)在正常的工作中，要放手讓副職充分施展自己的才華，即使出現(xiàn)失誤或問題，對他批評幫助時，仍然要給他支持和信任。(3)研究工作時盡量用協(xié)商的口吻，充分聽取副職的意見后再作決策。(4)不要當眾批評副職，維護其在群眾中的威信?？傊?，正職對副職應(yīng)當做到：授權(quán)但不放任；親密但不庸俗；體諒但不遷就；撐腰但不放縱；關(guān)心但不偏袒。知識點解析：暫無解析與下級關(guān)系模擬試卷第5套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、日常工作中，下屬：之間產(chǎn)生沖突在所難免。你若作為某一單位或部門的領(lǐng)導該如何處置呢?標準答案：(1)下屬之間發(fā)生沖突之后，領(lǐng)導者必須迅速地處理，否則對組織的人際關(guān)系會造成相當大的影響，也許會擴散至其他成員之中，或升級為更大的仇視，釀成最終的悲劇。(2)領(lǐng)導者應(yīng)始終居于支配全局的有利地位，對沖突雙方起到協(xié)調(diào)、引導、制約的作用．使沖突雙方通過自我調(diào)整，達到解決問題的目的。(3)若沖突雙方無法進行協(xié)調(diào)或和解時，領(lǐng)導者必須本著公平的原則著手解決，切不可隨意上綱上線，而要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決沖突策略。知識點解析：暫無解析2、工作當中，下屬與下屬之間的矛盾也是部屬之間矛盾的一種，這種矛盾反映到領(lǐng)導那里常見的形式有兩種：一是下屬把矛盾提交上來讓領(lǐng)導評斷；另一種情況是下屬的下屬到領(lǐng)導那里告狀。像這種情況一般都有特殊原因。面對此種情況，作為所屬部門領(lǐng)導該如何處理呢?標準答案：(1)作為領(lǐng)導者應(yīng)分清矛盾的性質(zhì)，如果是非原則上的矛盾，則應(yīng)該支持直接下屬的工作，因為自己可能不完全了解下屬整個部門的全部情況。(2)一般不要鼓勵下屬的下屬來告下屬的狀，對愛告狀者一般情況下要持不歡迎態(tài)度，以此來支持下屬工作。(3)如果下屬的下屬反映的情況確實是原則性的重大問題，應(yīng)引起重視，但要充分調(diào)查核實，不要輕易下結(jié)論。(4)作為一個單位，應(yīng)有正常的信息反饋機制和通道，不應(yīng)當建立在員工告狀的基礎(chǔ)上。知識點解析：暫無解析3、每位領(lǐng)導者都想樹立威信，而且每個人都有自己獨特的樹威方法，你若作為剛剛上任的領(lǐng)導者，該如何來樹立威信呢?請作答。標準答案：(1)應(yīng)該使下級“喜”的心態(tài)多一點．而不是人們經(jīng)常說的“來個下馬威”，高技巧的領(lǐng)導者通常不需要“下馬威”就能成功樹立威信。(2)領(lǐng)導者盡町能做到與下屬打成一片，做到和藹、親切，使下屬擁有一種被重視的感覺而喜歡在自己手下工作。(3)上述兩項基礎(chǔ)打好之后，領(lǐng)導者應(yīng)該在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理的制度或習慣做法，使下屬成員意識到這位領(lǐng)導者有魅力、有膽量，產(chǎn)生敬佩之心。而對于一些行為一貫不良的下屬，要采取“軟硬兼施”的辦法，目的在于整頓組織紀律使工作程序步入良性循環(huán)之中。(4)領(lǐng)導者要達到樹威的最高境地，就是要做到下屬喜歡和你在一起工作但又有點怕和你在一起工作，在心理上取得“喜”與“懼”之問的平衡。知識點解析：暫無解析4、古人云：文武之道，一張一弛。如果部屬始終覺得很疲勞，一直處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)，那么作為領(lǐng)導就要認真反思了。你若作為領(lǐng)導者，如何才能有效地防止疲勞戰(zhàn)的發(fā)生呢?標準答案：(1)眾所周知，人的精力是有限的，不可能像機器一樣無限度地高速運轉(zhuǎn)。否則，非出問題不可。因此，領(lǐng)導者在部署丁作任務(wù)時，要注意留有余地，不要使部屬始終處于緊張狀態(tài)。(2)實踐證明，經(jīng)常加班效果并不好。要達到加班的預(yù)期目的，一是要分清事情的輕重緩急，二是要點強將加班，三是要注重效率，強調(diào)“八小時以內(nèi)”要緊張快千，高效運轉(zhuǎn)。(3)高明的領(lǐng)導者是不會經(jīng)常讓部屬加班加點的，而是要努力提高領(lǐng)導藝術(shù)，講究方法。特別在工作節(jié)奏上要有張有弛，做到緊張而有秩序。在這方面，作為領(lǐng)導者一是要有很強的計劃意識，做到全局在胸，逐一落實；二是要當好“樂隊指揮"，調(diào)動和安排好每一個部屬的工作，做到知人善任、量才而用。知識點解析：暫無解析5、在現(xiàn)實生活中，某些領(lǐng)導有時會自覺或不自覺地指使下級為個人或家庭辦私事，或利用下級的某些不健康心理接受下級為個人服務(wù)，你對此有何感想呢?標準答案：(1)指使下級為個人服務(wù)，表面看來是一種感情聯(lián)系，實際上卻是一種權(quán)力變形。這種情況往往會在心理上給下級造成一定的壓力，領(lǐng)導者如不約束自己的行為，這種心理壓力一旦強化，上下級之間的同志關(guān)系也就不復存在，心理的背離也就是必然的了。(2)這也給另有企圖者以可乘之機，他們確實很愿意接受役使，以討歡心，謀取私利，最終造成領(lǐng)導權(quán)力的不斷擴散。這種現(xiàn)象在秘書、辦公室主任身上屢見不鮮，甚至司機也能享受到領(lǐng)導者的“特權(quán)”。(3)問題的嚴重性還在于容易滋生權(quán)力崇拜心理，誰擁有的權(quán)力越大，他便越受到崇拜，甚至在特定的環(huán)境中還會發(fā)展為盲從。這就給我們的領(lǐng)導者造成了行使不正當權(quán)力的土壤。使一些人自覺或不自覺地走進權(quán)力意識的誤區(qū)。知識點解析：暫無解析與下級關(guān)系模擬試卷第6套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、所謂“空頭支票”就是指管理者順口答應(yīng)下屬的事情，而事實上卻無法做到。古人云“君子一言，駟馬難追”，又有“言必信，行必果”之說法。這其中便道出了做人的學問，其實這也是管理者和下屬中進行交往溝通的準則。你若作為某一單位的領(lǐng)導，如何才能做到恪守承諾，按時做你說過要做的事情呢?標準答案：(1)每位領(lǐng)導在做出任何承諾之前都要深思熟慮。如果不能完全肯定自己能夠?qū)崿F(xiàn)，那就不要承諾，承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實現(xiàn)。(2)按時實現(xiàn)自己的承諾。如果發(fā)生了事先難以做出合理預(yù)見的事情，而使你不能實現(xiàn)承諾的話，應(yīng)該立即開誠布公地與接受你承諾的下屬重新進行商洽。但這件事要盡快做，不要等到火燒眉毛。(3)切記：“輕諾必寡信?！币幻晒Φ念I(lǐng)導者就應(yīng)該是一位從不隨便亂開空頭支票、言