購銷與施工合同的客戶滿意度調(diào)查

購銷與施工合同的客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________購銷與施工合同的客戶滿意度調(diào)查合同各方詳細(xì)信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供貨物及施工服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，提高客戶滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條貨物及施工服務(wù)范圍（1）貨物名稱：________________；（2）施工服務(wù)內(nèi)容：________________；1.2甲方應(yīng)保證所提供的貨物及施工服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。第二條客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容2.1乙方應(yīng)對甲方提供的貨物及施工服務(wù)進行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：（1）貨物質(zhì)量：________________；（2）施工質(zhì)量：________________；（3）服務(wù)態(tài)度：________________；（4）售后服務(wù)：________________；2.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對甲方的貨物及施工服務(wù)質(zhì)量進行評價，并向甲方反饋評價意見。第三條調(diào)查程序及時間安排3.1乙方應(yīng)在貨物及施工服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)啟動客戶滿意度調(diào)查；3.2乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)向甲方提供調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容應(yīng)符合甲方提供的貨物及施工服務(wù)特點；3.3甲方應(yīng)在收到調(diào)查問卷后____個工作日內(nèi)填寫完畢并返回乙方；3.4乙方應(yīng)在收到甲方反饋的調(diào)查問卷后____個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析，并向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。第四條質(zhì)量保障及改進措施4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的調(diào)查結(jié)果，及時采取改進措施，提高貨物及施工服務(wù)質(zhì)量；4.2甲方應(yīng)定期對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行匯總分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定長期改進計劃；4.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方共同分析調(diào)查結(jié)果，為甲方提供改進建議。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及調(diào)查過程中獲取的對方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露；5.2雙方在本合同履行過程中所形成的所有調(diào)查數(shù)據(jù)、資料等，歸乙方所有。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價款的____%；6.2甲方未按照約定提供貨物及施工服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；8.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（蓋章）__________乙方：（蓋章）__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物及施工服務(wù)范圍詳細(xì)清單2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析報告4.改進措施計劃書5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供貨物及施工服務(wù)2.甲方提供的貨物及施工服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求3.乙方未按約定時間啟動客戶滿意度調(diào)查4.乙方未按約定時間向甲方提供調(diào)查問卷5.乙方未按約定時間完成數(shù)據(jù)分析并向甲方反饋調(diào)查結(jié)果6.雙方未按約定履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.購銷與施工合同：指甲方為乙方提供貨物及施工服務(wù)，乙方支付相應(yīng)價款的合同關(guān)系。2.客戶滿意度調(diào)查：指乙方對甲方提供的貨物及施工服務(wù)進行評價的過程。3.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密進行保密的法律義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物及施工服務(wù)不符合質(zhì)量要求：甲方應(yīng)及時采取改進措施，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.調(diào)查問卷設(shè)計不合理：乙方應(yīng)與甲方溝通，根據(jù)實際情況調(diào)整問卷內(nèi)容。3.調(diào)查結(jié)果反饋延遲：乙方應(yīng)合理安排調(diào)查時間，確保按時完成數(shù)據(jù)分析并向甲方反饋。4.保密信息泄露：雙方應(yīng)加強對保密信息的保管，簽訂保密協(xié)議，確保信息不被泄露。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供貨物及施工服務(wù)2.乙方對甲方提供的貨物及施工服