醫(yī)院總務(wù)科的年終工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)院總務(wù)科的年終工作總結(jié)醫(yī)院總務(wù)科年終工作總結(jié)一、工作概況本年度，總務(wù)科在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和各科室的配合下，充分發(fā)揮自身職能，按照醫(yī)院的發(fā)展方向和總務(wù)科的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。本年度總務(wù)科的工作主要包括行政管理、衛(wèi)生保障、后勤服務(wù)和安全管理等方面。二、工作亮點(diǎn)1.健全行政管理體系：完善各類管理制度，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作依法規(guī)范進(jìn)行。2.提升服務(wù)質(zhì)量：以患者為中心，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，完善服務(wù)流程，提高患者滿意度。3.加強(qiáng)衛(wèi)生保障：規(guī)范醫(yī)療廢物處理，加強(qiáng)醫(yī)療廢物分類管理，確保醫(yī)院環(huán)境的安全和衛(wèi)生。4.加強(qiáng)后勤服務(wù)：完善員工休息區(qū)域設(shè)施，提高員工的工作滿意度，增加員工的歸屬感。5.健全安全管理體系：加強(qiáng)醫(yī)院安全防范意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院安全培訓(xùn)，提高醫(yī)院安全管理水平。三、工作成果1.行政管理方面：（1）制定并完善了醫(yī)院各項(xiàng)行政管理制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程。（2）組織開(kāi)展各類會(huì)議，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室的工作，提高了工作效率。2.服務(wù)質(zhì)量方面：（1）制定了醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)工作。（2）開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。3.衛(wèi)生保障方面：（1）加強(qiáng)醫(yī)療廢物處理，規(guī)范醫(yī)療廢物分類管理。（2）加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境的清潔和消毒，確保醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生和安全。4.后勤服務(wù)方面：（1）改善員工休息區(qū)域設(shè)施，提高員工的工作滿意度。（2）組織豐富多樣的員工活動(dòng)，增加員工的歸屬感。5.安全管理方面：（1）加強(qiáng)醫(yī)院安全防范意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院安全培訓(xùn)。（2）完善醫(yī)院安全管理體系，提高醫(yī)院的安全管理水平。四、存在問(wèn)題1.人員不足：人手不足導(dǎo)致工作量過(guò)大，影響工作效率。2.管理制度不完善：有些管理制度還需要進(jìn)一步完善和落實(shí)。3.安全管理措施不到位：對(duì)于一些安全隱患的防范還需要加強(qiáng)。4.服務(wù)流程仍有瑕疵：服務(wù)流程中存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。五、改進(jìn)措施1.人員配置：爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，增加總務(wù)科人員配置，以減輕工作壓力。2.完善制度：針對(duì)存在的問(wèn)題，總務(wù)科將繼續(xù)完善和落實(shí)管理制度。3.加強(qiáng)安全管理：總務(wù)科將加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理，做好安全防范措施。4.改進(jìn)服務(wù)流程：針對(duì)服務(wù)流程中的問(wèn)題，總務(wù)科將積極改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。六、總結(jié)與展望本年度總務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足?？倓?wù)科將根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要和相應(yīng)的改進(jìn)措施，繼續(xù)努力，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，