會展旅游 課件 第4章 節(jié)事旅游

會展旅游主編：張河清（教學(xué)支持資源-電子教案）會展旅游教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四

章節(jié)事旅游第一節(jié)

節(jié)事旅游的概念、特點(diǎn)、類型第二節(jié)

節(jié)事旅游的形成條件第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理慕尼黑啤酒節(jié)長盛不衰的奧秘教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材會展旅游第四

章節(jié)事旅游學(xué)習(xí)目標(biāo)：①了解節(jié)事旅游的概念、特點(diǎn)和類型；②熟悉節(jié)事旅游的形成條件；③掌握節(jié)事旅游運(yùn)作的基本流程；④掌握節(jié)事旅游管理的關(guān)鍵問題。教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材會展旅游第一節(jié)

節(jié)事旅游的概念、特點(diǎn)、類型一、

節(jié)事旅游的概念二、

節(jié)事旅游的特點(diǎn)三、節(jié)事旅游的類型教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第一節(jié)

節(jié)事旅游的概念、特點(diǎn)、類型教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游節(jié)事旅游的概念

節(jié)事旅游，是指依托某一項(xiàng)或某一系列節(jié)事旅游資源，通過開展豐富、開放性強(qiáng)、參與性強(qiáng)的各項(xiàng)活動，以吸引大量受眾參與為基本原則，以活動帶動一系列旅游消費(fèi)、進(jìn)而帶動地方經(jīng)濟(jì)增長為最終目的所有活動總和。節(jié)事旅游本質(zhì)上是一種社會文化活動，是人們利用經(jīng)濟(jì)手段對地方（或城市）文化價值的創(chuàng)造和發(fā)揚(yáng)。第一節(jié)

節(jié)事旅游的概念、特點(diǎn)、類型教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游節(jié)事旅游的特點(diǎn)活動的集中性0201030504鮮明的地方性較強(qiáng)的參與性影響的廣泛性效益的綜合性第一節(jié)

節(jié)事旅游的概念、特點(diǎn)、類型教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游節(jié)事旅游的類型

按節(jié)事活動的內(nèi)容和性質(zhì)分類1.民族和宗教節(jié)事旅游2.文化藝術(shù)節(jié)事旅游3.景觀展示節(jié)事旅游4.特產(chǎn)展銷節(jié)事旅游6.休閑娛樂節(jié)事活動旅游按節(jié)事活動出現(xiàn)的時間分類1.傳統(tǒng)民俗類節(jié)事旅游2.現(xiàn)代商業(yè)類節(jié)事旅游第二節(jié)

節(jié)事旅游的形成條件一、

節(jié)事旅游形成的資源條件二、節(jié)事旅游形成的市場條件三、節(jié)事旅游形成的保障條件教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第二節(jié)

節(jié)事旅游的形成條件教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游節(jié)事旅游形成的資源條件節(jié)事旅游的資源既包括傳統(tǒng)意義上的自然、人文旅游資源，也包括能成為節(jié)事載體的物質(zhì)文明和精神文明等潛在的旅游資源。任何一個區(qū)域都有歷史上形成的地方性民俗文化和宗教意義上的民俗節(jié)事性旅游資源，這些旅游資源是節(jié)事旅游形成的基礎(chǔ)。節(jié)事旅游資源的整合，必須是節(jié)事旅游資源與區(qū)域內(nèi)的其他形式的旅游地在旅游產(chǎn)品、旅游線路、交通、營銷等方面進(jìn)行合作，形成區(qū)域聯(lián)動發(fā)展。第二節(jié)

節(jié)事旅游的形成條件教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游節(jié)事旅游形成的市場條件從某種意義上講，旅游者的市場需求決定著節(jié)事旅游的成敗與興衰，節(jié)事旅游者需求的產(chǎn)生促使節(jié)事旅游市場的形成?與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)的居民平均收入水平，決定了節(jié)事旅游需求的規(guī)模和質(zhì)量，這將對節(jié)事旅游的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。大多數(shù)節(jié)事旅游的客源市場具有明顯的區(qū)域性，節(jié)事旅游的吸引范圍是以其為中心的2小時旅行圈，圈內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，居民收入特別是可自由支配收入直接影響著節(jié)事旅游的發(fā)展。第二節(jié)

節(jié)事旅游的形成條件教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游節(jié)事旅游形成的保障條件

社會經(jīng)濟(jì)條件

旅游交通條件

政府高度重視一、節(jié)事旅游的運(yùn)作流程二、節(jié)事旅游的關(guān)系管理三、節(jié)事旅游的信息管理四、節(jié)事旅游的交通管理五、節(jié)事旅游的安全管理六、節(jié)事旅游的投訴管理七、節(jié)事旅游的志愿者管理教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的運(yùn)作流程

節(jié)事目的、意義、形象定位節(jié)事旅游資源基礎(chǔ)與載體條件客源市場需求特征區(qū)域旅游發(fā)展基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)與社會支撐條件開發(fā)條件分析主題設(shè)計主體策劃營銷策劃初步策劃方案節(jié)事活動提案策劃方案評估方案審批審查方案修訂前期準(zhǔn)備階段內(nèi)容策劃階段方案評估階段反饋教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的關(guān)系管理

第一，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓╇姟⒐┧?、治安、交通等社會基礎(chǔ)服務(wù)提供部門的關(guān)系。第二，協(xié)調(diào)與各投資商、各參與企業(yè)的關(guān)系，做好招商引資。第三，協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系。教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的信息管理1.網(wǎng)上旅游信息公開

節(jié)事活動舉辦前后，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、電子支付等手段，發(fā)布相關(guān)信息資料，實(shí)現(xiàn)與游客互動，提供有競爭力的網(wǎng)上住宿預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、旅游線路和產(chǎn)品預(yù)訂等來吸引游客購買，從而提高節(jié)事活動管理的效率。2.節(jié)事旅游咨詢服務(wù)提供一方面，要按照客流分布盡量合理均勻地配置咨詢服務(wù)設(shè)施，如信息服務(wù)點(diǎn)、問訊處等；另一方面，提供的節(jié)事旅游咨詢服務(wù)應(yīng)包括公益性和經(jīng)營性兩部分。教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的交通管理

B第二，完善交通組織體制與協(xié)調(diào)機(jī)制。C第三，進(jìn)行必要的交通需求管理。D第四，完善交通應(yīng)急預(yù)案。A第一，在旅游節(jié)事舉辦之前，應(yīng)該根據(jù)策劃的節(jié)事產(chǎn)品內(nèi)容、規(guī)模。教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的安全管理

第一，進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查。1第二，確立嚴(yán)密的安全巡查制度。2第三，對游客進(jìn)行安全常識教育。3第四，旅游節(jié)事舉辦方，尤其是政府部門，最好成立安保中心，制定安全應(yīng)急預(yù)案。4教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的投訴管理

第一，完善旅游節(jié)事的投訴受理和處理機(jī)制?？稍诼糜喂?jié)事舉辦地建立起旅游投訴內(nèi)外受理聯(lián)動機(jī)制，確立投訴公示制度，以監(jiān)管當(dāng)?shù)芈糜问袌龅闹刃?。第二，?yīng)設(shè)置投訴處理服務(wù)中心或相應(yīng)場所，并且配備業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情的投訴處理人員；在網(wǎng)站、宣傳資料上，要對投訴電話、信箱進(jìn)行公開。第三，采取響應(yīng)措施，確保游客投訴的處理及時、妥善，并建立完整的記錄檔案。

教育部高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材第四章會展旅游第三節(jié)

節(jié)事旅游的運(yùn)作與管理節(jié)事旅游的志愿者管理

在節(jié)事活動的籌辦階段，可組織志愿者進(jìn)行節(jié)事活動的宣傳推介、環(huán)境整治、活動組織、外語培訓(xùn)、氛圍營造等方面的工作；在舉辦階段，可讓志愿者提供包括翻譯接待、秩序維護(hù)、醫(yī)療救助、交通協(xié)管、文明督導(dǎo)、禮儀講解、向?qū)е敢?、信息咨詢、?dǎo)游導(dǎo)購等各種服務(wù)。

本章小結(jié)節(jié)事旅游，是指依托某一項(xiàng)或某一系列節(jié)事旅游資源，通過開展豐富、開放性強(qiáng)、參與性強(qiáng)的各項(xiàng)活動，以吸引大量受眾參與為基本原則，以活動帶動一系列旅游消費(fèi)、進(jìn)而帶動地方經(jīng)濟(jì)增長為最終目的的所有活動總和。其具有鮮明的地方性、較強(qiáng)的參與性、活動的集中性、影響的廣泛性和效益的綜合性特點(diǎn)。在節(jié)事旅游需求內(nèi)驅(qū)力的推動和節(jié)事旅游吸引力的拉動及節(jié)事旅游舉辦地保健條件的保障三者的共同作用下，最終促進(jìn)了節(jié)事旅游市場的形成和發(fā)展。節(jié)事旅游的策劃必須遵循基本流程，在節(jié)事活動舉辦期間，人員會大量聚集，在節(jié)日氛圍中人們的情緒往往比較松弛和興奮，容易引發(fā)各種事故。因此，對節(jié)事旅游進(jìn)行