終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)-高級(jí)導(dǎo)購(gòu)銷售培訓(xùn)

高級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練10部曲〔一〕銷售培訓(xùn)課程整理ppt

十部寶典整理ppt第一部提升終端業(yè)績(jī)的真正秘訣整理ppt導(dǎo)購(gòu)，你為什么總拿那么少？！整理ppt不是能力上下，也不是容貌美丑那是什么？！整理ppt超級(jí)導(dǎo)購(gòu)心里想：我不只是打工者，我就是老板！我要全情投入并且對(duì)我所做的所有事情負(fù)責(zé)！整理ppt積極導(dǎo)購(gòu)的結(jié)果獎(jiǎng)金提成更多，工作時(shí)像老板一樣敬業(yè)，自然有一天會(huì)被老板賞識(shí)，獲得更高的職位整理ppt收入少的導(dǎo)購(gòu)心里想：我就是一個(gè)打工的，他們都欠我的，馬馬虎虎差不多就行了。整理ppt消極導(dǎo)購(gòu)的結(jié)果業(yè)績(jī)萎靡，獎(jiǎng)金降低，久而久之難逃老板的火眼金睛，養(yǎng)成了這種不敬業(yè)的習(xí)慣，到了哪家公司最終都不會(huì)受到歡送，干不長(zhǎng)久?！怖瞎そ车墓适隆痴韕pt超級(jí)導(dǎo)購(gòu)與普通導(dǎo)購(gòu)的差距

超級(jí)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)學(xué)習(xí)，普通導(dǎo)購(gòu)愛(ài)休閑超級(jí)導(dǎo)購(gòu)找方法，普通導(dǎo)購(gòu)找借口超級(jí)導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)，普通導(dǎo)購(gòu)消極被動(dòng)想做事的人永遠(yuǎn)在找方法，不想做事的人永遠(yuǎn)在找理由整理ppt轉(zhuǎn)變四種心態(tài)1.妄自菲薄，自我作踐〔浙江三彩導(dǎo)購(gòu)害怕自己嫁不出去〕2.高高掛起，推卸責(zé)任〔解決方案，和抱怨〕3.斤斤計(jì)較，頻繁跳槽(你為企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值就會(huì)有相應(yīng)回報(bào)〕4.心不在焉，指東畫西〔少抱怨，多欣賞，家家有本難念的經(jīng)〕整理ppt誰(shuí)把顧客趕走了？！整理ppt一能力缺陷導(dǎo)購(gòu)：先生，這是剛到的新款，如果您喜歡的話可以試穿一下。導(dǎo)購(gòu)潛臺(tái)詞：如果您喜歡就試，試就表示您喜歡，喜歡的話，您就要買。如果您不喜歡，您一開(kāi)始就不要試，免得麻煩我?！镜图?jí)錯(cuò)誤，無(wú)人糾正】整理ppt二輕視客戶

只要開(kāi)門營(yíng)業(yè)，我們就不可能選擇客戶，而應(yīng)該善待各種客戶。很多時(shí)候我們業(yè)績(jī)不好，那不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗了我們，也不是顧客打敗了我們，而是我們自己打敗了自己。不尊重顧客的行為只能把顧客驅(qū)逐出去。整理ppt顧客為什么總不相信我們千萬(wàn)不要賣東西，而是要幫助客戶買東西真實(shí)案例：2次吃飯的經(jīng)歷1次買睫毛膏的經(jīng)歷

整理ppt銷售最高境界：與顧客做一輩子的朋友

把你自己銷售出去做顧客一輩子的生意，就好似一個(gè)男人與一個(gè)女孩子談了一段時(shí)間戀愛(ài)后，將女孩從“女朋友〞變成“老婆〞，讓彼此關(guān)系更緊密整理ppt屬于你自己的客戶資料體系姓名電話生日喜好風(fēng)格愛(ài)好喜歡的品牌對(duì)我們的建議其它（性格、家庭）整理ppt

1.要全力以赴，但決不強(qiáng)求2.即使輸今天，也要贏未來(lái)3.要贏業(yè)績(jī)，更要贏信任4.感動(dòng)客戶，讓顧客親如家人和顧客成為朋友的四原那么整理ppt第二部導(dǎo)購(gòu)一輩子要做的三件事整理ppt請(qǐng)問(wèn)，您懂什么叫導(dǎo)購(gòu)嗎？導(dǎo)購(gòu)的全新概念導(dǎo)購(gòu)就是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)置的方向前進(jìn)

這個(gè)概念告訴我們：做導(dǎo)購(gòu)工作必須做到工作主動(dòng)以及積極配合引導(dǎo)。1.工作主動(dòng)2.積極引導(dǎo)整理ppt導(dǎo)購(gòu)一輩子要做的三件事第一件事：主動(dòng)探詢并做產(chǎn)品定向?qū)з?gòu)不要毫不知情就迫不及待介紹產(chǎn)品，這樣做就可能給顧客介紹他根本就不需要的東西，顧客的反響自然就很冷淡。與顧客打完招呼后一定要主動(dòng)探詢并做產(chǎn)品定向。整理ppt第二件事：主動(dòng)推介并引導(dǎo)體驗(yàn)

顧客其實(shí)不喜歡只是一味地聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)講，他更希望手里有東西，并且還可以全方位地感知。如果顧客還沒(méi)了解并體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，此時(shí)無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，您需要做的就是：處理完問(wèn)題后立即主動(dòng)推介并引導(dǎo)體驗(yàn)。

整理ppt第三件事：主動(dòng)成交并做好效勞當(dāng)成交時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候下手一定要快準(zhǔn)狠，這是我們最后的任務(wù)。探詢—體驗(yàn)—成交是我們終端導(dǎo)購(gòu)的三個(gè)根本動(dòng)作

整理ppt第三部實(shí)現(xiàn)與顧客良好溝通的實(shí)戰(zhàn)策略談戀愛(ài)整理ppt影響門店業(yè)績(jī)最直接、最重要的因素？！

人員效勞！整理ppt把話說(shuō)的讓顧客感覺(jué)舒服超級(jí)導(dǎo)購(gòu)普通導(dǎo)購(gòu)

語(yǔ)言溝通的藝術(shù)語(yǔ)言簡(jiǎn)單機(jī)械

一句話笑一句話跳感覺(jué)舒服感覺(jué)糟糕整理ppt1.語(yǔ)言通俗，多說(shuō)好處有個(gè)秀才去買柴，遇到一個(gè)賣柴人，秀才招手：“荷薪者來(lái)。〞賣柴人一頭霧水的猜秀才的意思，估計(jì)是要看柴，于是挑著柴就過(guò)去了，秀才看了看問(wèn)：“其價(jià)幾何？〞賣柴人聽(tīng)到有個(gè)“價(jià)〞字，估計(jì)是問(wèn)價(jià)格，就報(bào)了個(gè)價(jià)。秀才搖頭說(shuō)：“荷薪者，此柴外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。〞這次賣柴人猜了半天實(shí)在是不明就里，最后只得挑著柴轉(zhuǎn)身走開(kāi)了。〔遇到什么樣的人，就應(yīng)該說(shuō)什么樣的話〕整理ppt2.語(yǔ)言明確，表達(dá)清晰一群顧客來(lái)到餐館吃飯，為首的顧客對(duì)效勞員說(shuō)：“效勞員，茶~〞效勞員看到來(lái)了大生意特別興奮，認(rèn)真清查人數(shù)后告訴顧客：“先生，14個(gè)人，要不分兩桌坐吧？〞為首的顧客苦笑著說(shuō)：“效勞員，我叫你倒茶~〞效勞員連忙開(kāi)始倒著清查，發(fā)現(xiàn)還是14個(gè)人。“效勞員我叫你倒茶，你數(shù)什么呀？〞顧客大聲嚷嚷，效勞員帶著哭腔委屈地說(shuō)：“先生，我屬豬！〞〔實(shí)際案例分析〕整理ppt3.語(yǔ)言真誠(chéng)，充滿自信高級(jí)導(dǎo)購(gòu)普通導(dǎo)購(gòu)真誠(chéng)忽悠銷售高手的特點(diǎn)空洞的技巧賺大錢蠅頭小利整理ppt4.尊重客戶，管住嘴巴A不尊重源于導(dǎo)購(gòu)情緒因素B不尊重源于無(wú)意識(shí)行為C不尊重源于逞一時(shí)口舌之快整理ppt超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的贊美功夫〔演練贊美〕贊美是翻開(kāi)人與人之間心靈的大門發(fā)自內(nèi)心-真誠(chéng)-具體-間接-通過(guò)第三者-及時(shí)

整理ppt1.把握贊美時(shí)機(jī)好的贊美時(shí)機(jī)應(yīng)該在我們與顧客溝通的過(guò)程中，尤其是顧客透漏其個(gè)人信息，體驗(yàn)產(chǎn)品或者我們解決顧客異議的時(shí)侯。整理ppt2.贊美事實(shí)和細(xì)節(jié)如果顧客身材不好，我們就找她皮膚的優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美;如果她皮膚不好，我們就找她眼睛的優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美；如果她皮膚、眼睛都不好，我們就找她頭發(fā)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美。要贊美對(duì)方引以為豪的細(xì)節(jié)。整理ppt3.贊美的話分開(kāi)說(shuō)如果你是小孩的家長(zhǎng)，您手里有10顆巧克力，如果您只能選擇一種分配方法，請(qǐng)問(wèn)您是愿意一次性給他10顆隨便他怎么吃呢，還是愿意每次給他一顆呢？整理ppt4.解決問(wèn)題時(shí)贊美解決顧客異議的時(shí)候是一個(gè)非常棒的贊美時(shí)機(jī)，因?yàn)樵谀幚眍櫩彤愖h時(shí)，顧客把心思全部放在問(wèn)題上，此時(shí)對(duì)他的贊美會(huì)被認(rèn)為很真誠(chéng)，并且能令他心情愉悅，這樣往往更有利于問(wèn)題的解決。整理ppt5.贊美要順勢(shì)而為有一些客戶本身帶有一定的虛榮心，他們特別希望得到別人的贊美和認(rèn)同，尤其是那些愿意主動(dòng)向他人透露個(gè)人隱私信息的顧客更是如此，作為導(dǎo)購(gòu)，此時(shí)一定要及時(shí)并真誠(chéng)地滿足顧客這種心理，否那么會(huì)讓顧客非常失望。整理ppt提高語(yǔ)言藝術(shù)的簡(jiǎn)單武器以“認(rèn)同〞取代直線思維將極大提升我們的溝通效率整理ppt第四部快速成交的高級(jí)溝通技巧整理ppt讓顧客自己說(shuō)服自己!“利益〞聯(lián)想

您是否覺(jué)得+您可以想象一下+就想···一樣〔或引導(dǎo)一個(gè)利益情景〕

銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值整理ppt說(shuō)服顧客其實(shí)沒(méi)有那么難

挖痛苦給夢(mèng)想〔演練〕整理ppt讓最難對(duì)付的顧客開(kāi)口說(shuō)話您想迅速提升自己的銷售業(yè)績(jī)嗎？如果想的話，您需要快速提升自己的溝通能力，要提升溝通能力，就要讓顧客愿意主動(dòng)說(shuō)出自己的想法和問(wèn)題，而要讓顧客如此侃侃而談，導(dǎo)購(gòu)就必須要提高自己的提問(wèn)能力。整理ppt1.為何要提問(wèn)

A引起注意，激發(fā)興趣B顧客參與，溝通互動(dòng)C啟發(fā)觀念，自我說(shuō)服D探尋需求，確認(rèn)信息整理ppt2.提何種問(wèn)題A問(wèn)對(duì)我們有利的問(wèn)題B問(wèn)便于顧客答復(fù)的問(wèn)題C問(wèn)壓力不太大的問(wèn)題D顧客回應(yīng)后，立即附加提問(wèn)整理ppt顧客滔滔不絕你就成功了一半

多聽(tīng)恭聽(tīng)確認(rèn)回應(yīng)整理ppt第五部建立關(guān)系：主動(dòng)接觸，贏在起點(diǎn)整理ppt導(dǎo)購(gòu)每天都在制造麻煩21世紀(jì)，顧客早已經(jīng)成長(zhǎng)，我們的導(dǎo)購(gòu)卻沒(méi)有改變。依然重復(fù)10年前的打招呼做法：

·小姐，一個(gè)人來(lái)?。俊ば〗?，外面太陽(yáng)大嗎？·先生，想看點(diǎn)什么，我給您介紹一下好嗎？·小姐，喜歡的可以試穿一下。整理ppt1.用正確的方法做事如果你被鎖在一個(gè)15層樓的房間里，請(qǐng)問(wèn)有哪些方法可以把門翻開(kāi)呢？用鑰匙呀！把門踢開(kāi)嘛！可以把鎖撬開(kāi)！用螺絲刀把釘子一個(gè)一個(gè)卸下！

整理ppt最簡(jiǎn)單有效的正確方法不學(xué)習(xí)也可以賺錢

但只能賺小錢

要賺大錢就一定要學(xué)習(xí)整理ppt2.我們一輩子都在做概率無(wú)論我們的產(chǎn)品質(zhì)量多么好、門店形象多么靚、導(dǎo)購(gòu)技巧多么高超，我們都不可能把產(chǎn)品賣給所有的顧客，只能賣給顧客中的一局部，我們要做的就是提升這個(gè)概率。顧客形形色色，我們是在做概率，那么我們就有必要分清顧客類型，并明確哪類顧客是我們的目標(biāo)，我們要選對(duì)顧客，才能最終成交。整理ppt顧客類型----選對(duì)池塘釣對(duì)魚如果釣魚者選錯(cuò)了池塘，用釣鯽魚的誘餌在一個(gè)沒(méi)有鯽魚甚至根本就沒(méi)有魚的地方釣魚，無(wú)論技術(shù)多精湛、工具多精良、天氣多適合，最后的結(jié)果也大多是勞而無(wú)功。整理ppt1.顧客也應(yīng)該分類A.完善型顧客此類顧客的認(rèn)知度較高，對(duì)價(jià)位的敏感度較低，注重效勞細(xì)節(jié)和效勞品質(zhì)，他希望產(chǎn)品的價(jià)值和效勞的價(jià)值能同等；此類顧客能關(guān)心別人，在購(gòu)置過(guò)程中具有同情心；在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法：此人動(dòng)作彬彬有禮，在進(jìn)店時(shí)，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)用熱情的語(yǔ)言接待他時(shí)，他會(huì)先回應(yīng)你的視線，然后再將目光關(guān)注到產(chǎn)品上來(lái)；此類顧客做連帶銷售的成功機(jī)率較大。整理pptB行動(dòng)型顧客此類顧客的工作效率非常高，不喜歡別人哆嗦，在購(gòu)置的過(guò)程中買的是效率，因?yàn)樗菜硾](méi)有耐心等待你，在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法：此類顧客走路的節(jié)奏性較快，在進(jìn)店時(shí)，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)用熱情的語(yǔ)言來(lái)接待她時(shí)，她的眼神直接看POP或產(chǎn)品，不會(huì)因?yàn)槟愕恼泻艟突貞?yīng)你的；因此在銷售時(shí)，一定要和此類顧客保持一定的對(duì)角線，默默的注視著她，以便隨時(shí)能幫助到她更好進(jìn)行選購(gòu)，在購(gòu)置的過(guò)程中希望得到高效力的配合，因?yàn)樗幌矚g別人哆嗦，否那么即使她會(huì)消費(fèi)也可能是一次性消費(fèi)，以后再來(lái)店的機(jī)率較小整理pptC理性型顧客此類顧客多屬于會(huì)過(guò)日子或經(jīng)濟(jì)收入單一的消費(fèi)群體，他們希望買到的是質(zhì)量較好但價(jià)位較低的產(chǎn)品，因此我們可以大量推薦庫(kù)存積壓貨；在對(duì)此類顧客效勞的時(shí)候，要做到耐心、細(xì)心，否那么成交率那么會(huì)降低；此類顧客占市場(chǎng)份額較大。

在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法：此類顧到店時(shí)，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)用熱情的語(yǔ)言來(lái)接待她時(shí)，她無(wú)回應(yīng)，視覺(jué)看往打折商品或低價(jià)位的產(chǎn)品，希望買到滿意又省錢的商品，在試款式相同的服裝的時(shí)候，往往會(huì)從高價(jià)位到低價(jià)位過(guò)度進(jìn)行試穿、比較，最終買的是低價(jià)位的產(chǎn)品。整理pptD和諧型顧客此類顧客屬于人際關(guān)系導(dǎo)向的顧客，對(duì)于時(shí)尚元素較敏感；在現(xiàn)場(chǎng)喜歡跟導(dǎo)購(gòu)做語(yǔ)言上的互動(dòng)〔開(kāi)玩笑〕。在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法：此類顧到店時(shí)，一般情況都不會(huì)是一個(gè)人，都是幾個(gè)朋友一起進(jìn)店的；當(dāng)顧客在試衣服的時(shí)候，一定不要冷落她的朋友們，因?yàn)闆Q定此類顧客購(gòu)置的人不是她本人，而是她的朋友們；效勞好她的朋友后，還可以做成附加推銷；否那么你將可能會(huì)失去此類顧客。整理ppt店鋪氣氛：吸引顧客進(jìn)店的關(guān)鍵無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量多么過(guò)硬、銷售技巧多么高超、店鋪形象多么優(yōu)美，如果沒(méi)有顧客進(jìn)店或者顧客進(jìn)店數(shù)突然下滑，都將意味著門店業(yè)績(jī)及競(jìng)爭(zhēng)力的下滑。所以，可以這么說(shuō)，顧客進(jìn)店率直接影響店鋪經(jīng)營(yíng)狀況。整理ppt1.營(yíng)造忙碌而有活力的店鋪氣氛如何判斷一家店鋪生意的好壞？

在沒(méi)有客人進(jìn)店時(shí)去看這個(gè)店鋪的員工在做什么店員在做一些與營(yíng)業(yè)相關(guān)的事情往往可以吸引顧客進(jìn)店店員做的是一些與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的事那么容易降低顧客進(jìn)店的欲望整理ppt2.營(yíng)造生意火爆的店鋪氣氛真功夫蒸膳美整理ppt3.營(yíng)造舒適輕松的店鋪氣氛30分鐘內(nèi)的調(diào)查安踏某品牌

30人10人4分35秒1分20秒整理ppt吸引顧客進(jìn)店的三個(gè)原因物美價(jià)廉的商品完美無(wú)缺的效勞舒適輕松的氣氛店長(zhǎng)、店員一定要思考：商品結(jié)構(gòu)如何，陳列做得怎么樣，燈光、音樂(lè)是否受顧客喜歡，賣場(chǎng)動(dòng)線是否便于顧客移動(dòng)，店員工作狀態(tài)是否有活力。整理ppt兩種招呼套路成也蕭何，敗也蕭何！整理ppt1.傳統(tǒng)招呼法通過(guò)問(wèn)候致意的方式來(lái)招呼顧客，然后靜觀顧客動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)接近時(shí)機(jī)來(lái)到再主動(dòng)為顧客提供效勞：歡送光臨***小姐，下午好！非提問(wèn)的陳述句與顧客溝通，幾乎沒(méi)給客戶任何壓力，被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)也很少。適合新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)或者接待閑散客戶。整理ppt2.切入招呼法通過(guò)向顧客有節(jié)奏提問(wèn)的方式引導(dǎo)顧客參與到銷售面談中來(lái)，并且循序漸進(jìn)地做導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該做的“三件事〞，推動(dòng)顧客朝購(gòu)置的方向前進(jìn)。整理ppt1.招呼初期提簡(jiǎn)單問(wèn)題美女導(dǎo)購(gòu)眼鏡導(dǎo)購(gòu)大姐導(dǎo)購(gòu)小姐買衣服吧？小姐今天想選件什么樣的衣服？小姐，您今天想了解一下連衣裙，還是牛仔褲？無(wú)語(yǔ)，不買衣服干嘛來(lái)逛更無(wú)語(yǔ)，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的太大了，那么多款式，我也不清楚脫口而出：連衣裙光榮犧牲光榮犧牲小姐，現(xiàn)在夏天來(lái)了，·······整理ppt撬開(kāi)客戶嘴巴的簡(jiǎn)單問(wèn)題小姐，您是第一次來(lái)我們店嗎？(積極真誠(chéng)的表情〕