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供電所日常工單的系統(tǒng)分類及管理與實踐摘要】:供電所應該制定完整、詳細的流程,來系統(tǒng)分類和管理日常工單,對工單的的編制、簽發(fā)、打印等各個環(huán)節(jié)實行高效的閉環(huán)管理,從而為供電所各項工作的開展奠定堅實、良好的基礎。做好工單的分類及管理工作,可以加強管理作業(yè)的針對性,增強供電所的生產管理和服務水平?!娟P鍵詞】:供電所;日常工單;分類及管理【引言】:供電所工單適用的范圍非常廣闊,包含了供電所的各項工作,如計劃生產維修、日常維護維修、安全檢查、抄表收費等。同時,日常工單還適用供電所所有工作人員,利于安排工作人員的日常工作,對工作人員進行統(tǒng)籌管理??梢哉f,供電所日常工單的分類和管理工作,直接聯(lián)系著供電所的整體工作效率。一、 供電所日常工單系統(tǒng)分類及管理與實踐的意義(一) 提升供電所管理水平的現(xiàn)實需要隨著國家電網信息化建設的持續(xù)推進,供電所在日常工作中已經開始廣泛使用信息化系統(tǒng)進行管理。但從基層供電所的工作現(xiàn)場來看,和迅速發(fā)展的信息技術還存在不對稱的地方:部分供電所依舊沿用著傳統(tǒng)的記錄模式,如紙質記錄、電話匯報等,數據錄入方式也主要是事后補錄,導致信息滯后,并明顯增加了信息人員的工作量。在傳統(tǒng)的工作模式中,供電所安全措施難以落實到實處,工作人員也很少會自覺遵守規(guī)章制度,導致現(xiàn)場作業(yè)比較粗放和低效,埋下了不少安全隱患。打造科學的信息管理系統(tǒng),加強對供電所日常工單的分類和管理工作,可以明確每一供電所員工的自身職責,對現(xiàn)場作業(yè)進行遠程監(jiān)管,提高供電所管理的現(xiàn)代化和科學化程度,規(guī)范供電所管理流程。(二) 有利于提高供電所工作效率供電所是供電企業(yè)的最小單位,可以將用電服務直接提供給農業(yè)、農村、農民,每個供電所都需要承擔大量的供電服務,包括電量電費、用電檢查、電能計量等,這些事務大多比較繁瑣,并且需要記錄大量賬目,數據量大,處理起來有非常大的困難。因為供電所員工的分布比較分散,所以公司在為基層員工布置任務時,員工都要填寫相應的工單,并且要遞交工單得到審批之后,才能夠開展自己的工作。在此過程中,需要耗費大量的時間資源,影響到了供電所的整體工作效率。尤其在雷雨季節(jié),經常會發(fā)生線路故障,供電所員工需要面臨大量的搶修任務,所以加快工單的審批效率顯得非常必要?;诖耍╇娝仨氁訌妼θ粘9蔚姆诸惡凸芾?,實現(xiàn)工單信息的及時交互,提高傳遞效率。(三) 滿足供電所營銷轉型的需要如今,農村電網也已經得到了極大幅度的改造,和過去相比,當前的農網結構顯然更為復雜,無論是設備規(guī)模,還是科技含量都有了大幅提升,也增添了供電所每天的任務量。不僅用電量增長速度迅猛,用電類別也更加多樣,供電所面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的,必須采取有效的手段積極應對。同時,人們也開始要求供電所能夠提供更好的服務,為此,供電所必須加強對日常工單的管理和分類,及時準確地抄核電費,提高搶修工作的時效性。只有這樣,供電所才能為客戶提供更加優(yōu)質的用電服務,給客戶帶來良好體驗。二、 供電所日常工作的分類及管理策略(一)日常工單填寫和要求在填寫供電所日常工單時,不能隨意進行,必須要嚴格按照相關的要求填寫。工單編號,在原則上應和生產工作票編號保持一致,并且要注意只有一個月的編號周期。工單上的供電所名稱,要填寫工作人員所屬的供電所或營業(yè)區(qū)的全程,不能進行縮減。派工時間與返回時間一欄,必須要嚴格按照外派工作人員的實際出發(fā)時間真實填寫,并且只有當外派員工完成工作任務,每一位員工都會到供電所報告之后,外派員工的負責人才能夠統(tǒng)一填寫上下兩聯(lián)一式兩份的返回時間。派工人:要把所有外派員工的名字都一一填寫,確保員工姓名的正確,不能出現(xiàn)錯字、別字,如果外派的員工比較多,可以分行填寫,不可以用"等”、“略〃等代替。工作監(jiān)護人:如實填寫每次工作任務的監(jiān)護人,以便后期責任的落實。工作地點和任務:填寫時必須要盡可能地具體,落實到表箱號和客戶姓名上。工作內容:詳細、完整地填寫工作內容,并且要和工作票上的內容相對應。派工人簽名:負責簽發(fā)的人進行簽名。要求返回時間:在設定時間時,應該根據任務的難易程度和路程遠近,選擇最適合的時間,將其填在工單上。交通工具:根據實際情況,真實填寫外派工作人員出任務時所采用的的交通工具,如汽車、電動車、步行等。工作路徑:對外派工作人員出任務時的途徑道路完整記錄下來,如果工作人員采取的道路不是最近的,應該進行額外說明。(二) 日常工單的管理供電所安排員工外出完成工作任務,首先就應該由所長簽發(fā)工單。所有工單都需要兩人以上的參與,并且必須要配備監(jiān)護人才能進行工作,必須嚴厲禁止單獨一人持工單開展操作。供電所所長必須在日產工單上簽字,如果所長有事外出,副所長可以代理簽字。如果所長確實無法在現(xiàn)場出現(xiàn),工單無人簽發(fā)時,值班負責人可以在取得代簽權限后,進行簽字,并且要在工單上詳細備注代簽人的名字和聯(lián)系方式,在外派人員完成任務后,必須要對該工單進行補辦。供電所員工接到外派任務外出之后,不能夠進行與工作內容無關的活動。如果遇到客戶指定工作人員的情況,應該結合實際情況加以安排。員工在休息或請假時期,不能擅自進行電力維修工作,在沒有得到工單的情況下絕對不能開展工作,日常工單是管理員工工作的重要準則,其中列舉的內容應該和供電所所長日志保持高度一致,實現(xiàn)閉環(huán)管理。派工單的上下聯(lián)之間,應該在上下聯(lián)之間清晰、完整地蓋上供電所印章,并且讓外派工人簽發(fā),否則派工單就是無效的。如果外派工作人員沒有在規(guī)定的期限內完成任務,在完成后必須立刻填寫實際返回時間,將工單交由資料員保存。資料員在收取工單之后,必須進行定期整理和裝訂,統(tǒng)計后對工單進行歸檔,保存期限設定在一年左右。分類統(tǒng)計每月的派工情況、設備運行等,由供電所所長簽字審核之后,交由上級部門統(tǒng)一核查。(三) 日常工單的考核供電所管理人員必須嚴格考核日常工單,一旦發(fā)現(xiàn)員工外出執(zhí)行任務,但并沒有填寫工單或沒有按照工單內容進行工作的,必須要進行迅速的處罰,處罰不能僅限于外出人員,對所長也要統(tǒng)一處罰。如果工作人員沒有接到派工任務,為了謀求私利,擅自接受任務,就需要接受行政處分,如果產生了嚴重的后果,應該依法追求負責人員的責任。工單內容填寫不完整,非本人填寫,就應該對代簽人、所長進行共同處罰?!究偨Y語】:綜上所述,做好供電所日常工單的管理和分類工作,具有非常深遠的現(xiàn)實意義。有利于加強供電所的系統(tǒng)管理,提升供電所的工作效率,將責任具體落實到工作人員上,便于后期的責任追求。所以,供電所管理人員需要高度重視日常工單的相關工作,要求外派人員嚴格填寫工單?!緟⒖嘉墨I】:張性武,李永生,趙高峰.規(guī)范派工單管理促進供電所管理提升[J].農村電工,2015,(2):14.余友東.基于供電所全業(yè)務能力提升的"電子派工單〃系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D]
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