2023年銀行柜員的年度工作總結(jié)標準樣本（3篇）

第7頁共7頁2023?年銀行柜?員的年度?工作總結(jié)?標準樣本?在我做?好自己工?作的同時?，還用我?多年來在?會計工作?中的經(jīng)驗?來幫助其?他的同志?，同志們?有了什么?樣的問題?，只要問?我，我都?會細心的?予以解答?。當我也?有問題的?時候，我?會十分虛?心的向其?他同志請?教。對待?業(yè)務技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計的把自?己不會的?學會。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務素質(zhì)?提高。儲?蓄乃立社?之本，_?___年?，在上級?領導的關?心、支持?和同事們?的協(xié)助下?，我積極?努力地開?展工作，?較好的完?成了各項?工作任務?，全年個?人累計吸?儲___?_多萬元?。一年?里，我積?極參加政?治理論學?習和業(yè)務?知識學習?，能自覺?遵守法律?法規(guī)和單?位的各項?規(guī)章制度?，同時刻?苦鉆研業(yè)?務知識，?不斷提高?自己的工?作技能。?回顧這?一年來的?工作，我?是問心無?愧的，在?工作中，?我是忠于?職守，盡?力而為的?，銀行屬?于服務行?業(yè)，工作?使我每天?要面對眾?多的客戶?，為此，?我常常提?醒自己“?善待別人?，便是善?待自己”?，在繁忙?的工作中?，我仍然?堅持做好?“微笑服?務”，耐?心細致的?解答客戶?的問題，?遇到蠻不?講理的客?戶，我也?試著去包?容和理解?他，最終?也得到了?客戶的理?解和尊重??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認?為：一是?學習不夠?。當前，?以信息技?術為基礎?的新經(jīng)濟?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學不斷?問世。面?對嚴峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學習的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎?、專業(yè)知?識、文化?水平、工?作方法等?不能適應?新的要求?。二是在?工作較累?的時候，?有過松弛?思想，這?是自己政?治素質(zhì)不?高，也是?世界觀、?人生觀、?價值觀解?決不好的?表現(xiàn)。?針對以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加強?理論學習?，進一步?提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作?風，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領導和同?事們把工?作做得更?好。新的?一年里我?應加緊學?習，更好?的充實自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時期?的挑戰(zhàn)，?總結(jié)過去?，是為了?吸取過去?的經(jīng)驗和?教訓，更?好地干好?今后的工?作。工作?中的不足?和欠缺，?請各位領?導和同事?批評、指?正。2?023年?銀行柜員?的年度工?作總結(jié)標?準樣本（?二）轉(zhuǎn)?眼間__?__年的?年末就到?來了，前?段時間整?日忙碌在?年末辦理?業(yè)務的工?作中都沒?有注意到??，F(xiàn)在終?于抽出了?時間，該?給自己這?一年來的?工作好好?的總結(jié)一?下。在?這___?_年里，?或許遇上?的“麻煩?事”不如?想象中的?多，但是?盡管如此?，自己在?工作中遇?上的麻煩?依舊不少?。最多的?還要數(shù)在?提升自己?的業(yè)務學?習中所遇?上的麻煩?。有太多?自己不熟?悉卻有沒?有機會好?好提升的?地方，這?也導致我?在工作中?犯下了不?少的錯，?不過好在?現(xiàn)在我都?穩(wěn)定下來?了，更重?要的是我?學會了如?何去掌控?自己的時?間，我相?信我會在?下一年的?工作中有?更大的提?升。以下?是我的工?作總結(jié)：?一、業(yè)?務能力的?提升在?一年中我?們有太多?需要學的?東西，尤?其是對我?這個知識?還不夠全?面和熟悉?的柜員來?說，在年?初的時候?很多的事?情還要經(jīng)?常請教領?導和同事?們。所以?在有空的?時候我也?在積極的?提升自己?的能力，?學習如何?去做，如?何去做好?。尤其?是在接待?方面是重?點，作為?柜員，我?們常常是?與客戶第?一或是第?二接觸的?工作人員?，所以每?天要應對?的客戶是?很多的。?為此我們?得在工作?的時間里?時刻保持?的心態(tài)，?質(zhì)的服務?態(tài)度。要?學會如何?去接待客?戶不難，?要提升也?可以慢慢?的來，但?是真正困?難的是在?一天的工?作之后依?然能保持?這樣的狀?態(tài)。二?、工作方?面一年?以來，基?本的存取?和業(yè)務工?作并沒有?問題，但?是要說問?題的，還?是老年客?戶。作為?柜員，我?們這里常?常被作為?詢問窗口?，有很多?并不知道?業(yè)務或者?不明白的?人常來詢?問，盡管?有大堂經(jīng)?理，但是?在人多的?時候我們?也會主動?承擔這個?責任。?來詢問的?人中，數(shù)?老年客戶?最難招待?，并不是?排斥的意?思，而是?我還沒能?做到很好?的做好自?己的工作?，老年客?戶說話的?時候常帶?地方口音?，這對我?一直是個?考驗，遇?上的問題?也往往來?自這里。?但是在意?識到這是?自己的弱?點之后，?我就開始?積極的學?習地方方?言，提升?自己和老?年客戶的?交流能力?，這個學?習在工作?中也受到?過一些熟?客的贊賞?，這給了?我很大的?鼓勵。?三、總結(jié)?一年的?工作并不?輕松，但?是每天都?能有成長??，F(xiàn)在的?我僅僅不?過是踏上?了及格線?上，在明?年的工作?中我會繼?續(xù)努力的?提升自己?，為廣大?客戶提供?的服務!?202?3年銀行?柜員的年?度工作總?結(jié)標準樣?本（三）?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過了五?個春秋。?當我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一直在?從事一線?柜員工作?，在__?__銀行?激人奮進?，逼人奮?進管理理?念的氛圍?中，在領?導和同事?的幫助下?，我始終?嚴格要求?自己努力?學習專業(yè)?知識，提?高專業(yè)技?能，完善?業(yè)務素質(zhì)?，在不同?的工作崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗日益豐?富，越來?越自信的?為客戶提?供滿意的?服務，逐?漸成長為?新區(qū)支行?的業(yè)務骨?干。五年?來，在_?___銀?行的大家?庭里，我?已經(jīng)從懵?懂走向成?熟，走在?自己選擇?的___?_之路上?，勤奮自?律，愛崗?如家，步?伐將更加?堅定，更?加充滿信?心?，F(xiàn)在?將___?_年的工?作做如下?總結(jié)：?一、勤學?苦練愛崗?敬業(yè)進?入___?_銀行伊?始，我被?安排在銀?行柜員崗?位。常常?聽別人說?：柜員是?一個煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會認?輸，而且?在這個崗?位上一干?就當時的?我，可以?說是從零?開始，業(yè)?務不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務時時?常遇到困?難，強烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己較?勁，要做?就要做得?。平日積?極認真地?學習新業(yè)?務、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領導及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。俗?話說業(yè)精?于勤，荒?于嬉為此?，我為自?己規(guī)定了?四個一點?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學習?業(yè)務和練?習基本功?。我在?日常的一?線服務中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。___?_銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開拓來?的。這不?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務?技能，更?要求我們?能針對每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服?務。在日?常工作中?，我都以?點點滴滴?打造品牌?的服務理?念來鞭策?自己，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準備?下班時，?一位客戶?一臉焦急?地沖進來?，說自己?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規(guī)定掛?失要提供?有效證件?的，但是?面對焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開機，?按照客戶?提供的身?份證號碼?進行查詢?，查出他?的卡號，?協(xié)助客戶?通過我們?____?客服電話?進行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發(fā)?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?三聲服務?心細致的?解答客戶?的問題，?面對個別?客戶的無?禮，巧妙?應對，不?傷和氣;?而對客戶?的稱贊，?則謙虛謹?慎，戒驕?戒躁。從?不對客戶?輕易言不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務需要。?我始終堅?持客戶第?的思想，?把客戶的?事情當成?自己的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對不同?客經(jīng)過不?斷的努力?學習，在?實際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關業(yè)務?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長為?一名業(yè)務?熟手，這?時我漸漸?明白無論?是做儲蓄?還是當會?計都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團?結(jié)協(xié)作共?同進步?三、業(yè)務?全面進取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務?能力的同?時，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務。?分行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結(jié)合平時?學習的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務?理論水平?。在一二?季度的會?計人員考?核定級中?，綜合成?績始終保?持在一、?二名。?進入__?__五年?來，繁華?的___?_城也變?得的不再?陌生，每?當從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學習?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在銀行的?大家庭里?，我取得?今天的成?績