跟單文員工作總結（5篇）

第第頁跟單文員工作總結（5篇）總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？讀書破萬卷下筆如有神，下面本文為您精心整理了5篇《跟單文員工作總結》，如果能幫助到您，本文將不勝榮幸。

跟單文員崗位職責篇一

1、文檔整理包括部門內部的信息資源，成本核算等。

2、禮品及重要物料保管

3、項目開展中需要的物料采購；公司內部辦公用品的采購

4、禮品及物料的詢價報價

5、根據客戶需求查找提供禮品選擇制成PPT。

6、市場瀏覽

跟單文員崗位職責篇二

1、采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制；

2、進料品質數量異常的處理；

3、與供應商有關交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調；

4、采購月結對賬以及付款計劃的制定與跟進；

5、各種采購單據與報表的收集、整理與統(tǒng)計；

跟單文員崗位職責篇三

1、負責外購文具采購業(yè)務相關工作：新品開發(fā)、訂單跟進、品質改善、投訴處理等；

2、跟進協(xié)調采購進度，與供應商溝通協(xié)調，確保產品按時、按量、保質交付；

3、供應商管理、年度績效評價，改善供貨商的產品質量、交付能力、產品開發(fā)能力、工藝技術能力等方面；

4、對產品進行成本分析，搜集成本數據，建立成本數據庫，對供應商進行詢價、比價和議價，提升供應商的成本管控能力；

5、與供應商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜；

6、尋源與新供應商引進，負責現有品類新增供應商的尋源調研走訪，并組織相關部門進行評估審核引入；

7、新品類的尋源開發(fā)，解決從產品到供應的供應鏈尋源與開發(fā)；

8、參與市場調研，調整新品開發(fā)策略；

9、市場行情的調查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時調整采購策略；

跟單文員崗位職責篇四

1、交期排程的制定與更新；

2、統(tǒng)籌每個項目進展情況協(xié)調；

3、發(fā)貨前與客戶的對接事宜；

4、客戶增補事宜的處理；

5、項目發(fā)貨結束后開票申請?zhí)幚恚?/p>

6、客訴的處理及追蹤，并形成檔案；

7、每月公司內部不良明細的處理，分析原因；

8、每年對客戶發(fā)放客戶滿意度調查，統(tǒng)計得分，分析原因與改善措施。

跟單文員工作總結篇五

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，好好學習。

一、日常工作

⒈全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示決定。

3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者

2）與工程人員共事的能力；

3）人際關系處理能力；

7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點：

1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

2）準確及時性

3）全面完整性

10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

11、采購工作有兩個日常動態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常