收銀員個人工作總結(jié)簡單格式范本（七篇）

第26頁共26頁收銀員個?人工作總?結(jié)簡單格?式范本?我從事超?市收銀工?作的時間?不是太長?，只有寒?假短短_?___月?時間，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻。現(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談談自?己的心得?和體會，?也算是對?自己工作?的一個總?結(jié)吧。?在人事部?正式的報?到后，我?就真正成?為收銀部?的員工了?。前幾天?是讓我學?習的階段?，每天跟?著不同的?師傅。記?得第一次?我小心翼?翼接過顧?客拿來的?商品，對?著機器掃?過條碼。?一聲“嘟?”的長音?，商品的?價格、名?稱、編號?等都顯示?在顯示器?上了，我?有點緊張?。(1?)收銀員?對超市來?說是一個?比較重要?的崗位，?它要求有?很強的責?任心和良?好的溝通?能力，而?這對于我?來說壓力?很大，面?對困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺收?銀崗位上?的___?_個月后?，我現(xiàn)在?可以說能?夠勝任這?份工作。?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報與談笑?，要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?賣場內(nèi)的?情況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。(?2)認真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環(huán)節(jié)，不?要以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?硬與重的?商品墊底?裝袋；正?方形或長?方形的商?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架；瓶?裝或罐裝?的商品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損；易?碎品或輕?泡的商品?放置在袋?中的上方?；冷凍品?、豆制品?等容易出?水的商品?和肉、菜?等易流出?汁液的商?品，先應?用包裝袋?裝好后再?放入大的?購物袋中?，或經(jīng)顧?客同意不?放入大購?物袋中裝?入袋中的?商品不能?高過袋口?，以避免?顧客提拿?時不方便?，一個袋?中裝不下?的商品應?裝入另一?個袋中；?超市在促?銷活動中?所發(fā)的廣?告頁或贈?品要確認?已放入包?裝袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現(xiàn)象；?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿；提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?情況發(fā)生?。(3?)注意離?開收銀臺?時的工作?程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上；用?鏈條將收?銀通道攔??。粚F(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?；將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?；離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬；?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。此?外，在處?理顧客異?議等方面?，有不同?程度的情?緒化干擾?，控制好?情緒非常?重要，這?也間接地?磨練了意?志。從?事收銀一?職，因為?這個職位?是直接和?錢打交道?的，所以?我時刻提?高警惕，?工作注意?力高度集?中。另外?還想強調(diào)?下心態(tài)問?題。作為?收銀人員?，良好的?心態(tài)至關(guān)?重要。不?要怨天尤?人，應該?謝天謝地?，忙碌的?工作給了?你這個發(fā)?揮你能力?的機會。?實踐的主?管給我說?過這樣一?句話“作?為一個有?前景的員?工，一定?不能計較?眼前的細?小得失，?否則難以?成大氣”?。同時?實習中，?感覺做小?時工學生?凝聚力很?強，一起?實習的不?同班級的?同學都非?常團結(jié)。?畢業(yè)的學?長都非常?的照顧我?們。使我?們再一次?感受到學?校帶給我?們的溫暖?。在實踐?中，通過?郵件、電?話，很多?人也給了?我們很多?鼓勵。以?上就是我?這次永輝?超市實踐?的。我?從事超市?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學習，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談談?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?(1)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報與談笑?，要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?賣場內(nèi)的?情況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。(?2)認真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋；正方?形或長方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，思想?yún)R?報專題作?為支架；?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損；?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方；冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應用包裝?袋裝好后?再放入大?的購物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過袋?口，以避?免顧客提?拿時不方?便，一個?袋中裝不?下的商品?應裝入另?一個袋中?；超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告頁或?贈品要確?認已放入?包裝袋中?。裝袋時?要絕對避?免不是一?個顧客的?商品放入?同一個袋?中的現(xiàn)象?；對包裝?袋裝不下?的體積過?大的商品?，要用繩?子捆好，?以方便顧?客提拿；?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上；用?鏈條將收?銀通道攔?住；將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?；將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?；離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬；?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?上面就是?我在實際?工作中的?一點想法?，請各位?領(lǐng)導和同?事批評指?正。本?人現(xiàn)將_?___匯?報如下。?一、作?為一名超?市收銀員?要有高昂?的工作姿?態(tài)，熱情?耐心的待?客態(tài)度，?禮貌的接?待顧客，?要充分了?解到顧客?的購物需?求和購物?心理，努?力為顧客?營造一個?溫馨愜意?的購物環(huán)?境。二?、用語禮?貌，以和?為貴。顧?客是我們?但___?_，本人?和顧客交?流的時候?說話語氣?一向尊敬?、親切，?從不對顧?客大聲說?話，注意?自己的外?在形象，?動作大方?，舉止文?明，努力?以一名優(yōu)?秀的收銀?員要求自?己。三?、在平時?的超市工?作中，本?人隨時注?意價格的?變動，密?切個各銷?售員的聯(lián)?系交流。?熟悉賣場?的各種商?品，特別?是特價商?品信息，?在收銀過?程中心中?有數(shù)，公?開透明，?以免引來?不必要的?麻煩。在?掃價時，?注重商品?價格與電?腦價格的?相符。發(fā)?現(xiàn)問題時?，能夠及?時和商管?和店助溝?通，在收?銀過程中?認真負責?，從未出?現(xiàn)過漏收?、少收、?多收等失?誤。四?、在工作?中，我也?有存在著?許多不足?之處，有?時自己將?不良情緒?帶到實際?工作當中?，偶爾對?顧客語氣?稍重，也?會出現(xiàn)頂?撞顧客的?行為，不?過在以后?的工作中?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?收銀員?個人工作?總結(jié)簡單?格式范本?（二）?時間過得?真快，三?個月的試?用期已過?去了，在?超市工作?中，緊張?而又忙碌?，我還沒?來得及去?細細體會?和感悟工?作的得與?失，新的?工作任務?和下一個?工作目標?隨之而來?，范文之?工作總結(jié)?：超市收?銀轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)-?搜搜問問?。過去的?工作成績?與否已成?定格，今?后的工作?還需自已?去努力、?去發(fā)揮，?去超越。?面對明天?我充滿信?心，因為?有領(lǐng)導的?鼓勵、鞭?策，有伙?伴們的支?持與諒解?。在通程?萬惠這個?大家庭里?，我們一?起拼搏、?戰(zhàn)斗、成?長，攜手?共進。?在這三個?月里，自?己努力了?不少，也?進步了不?少，學到?了很多以?前沒有的?東西，我?想這不僅?是工作，?更重要的?是給了我?一個學習?和鍛煉的?機會。?從這一階?段來看，?發(fā)現(xiàn)自己?渴求的知?識正源源?不斷的向?自己走來?，到這個?大溶爐里?慢慢消化?，這就是?經(jīng)驗。在?此十分感?謝公司的?領(lǐng)導和前?輩們對我?的關(guān)照，?深刻地體?會到了公?司從老總?到同事踏?實認真的?工作態(tài)度?，讓我更?加的警惕?自己，把?工作做好?做細。?每個公司?的制度和?規(guī)定在細?節(jié)上雖稍?有區(qū)別，?但大體方?向和宗旨?卻都相同?。所以，?很快我就?適應了這?里的工作?流程，盡?量配合大?家的工作?。雖然也?有一些不?當之處，?但是我都?積極改正?，避免再?犯并認真?做好自己?的本職工?作。我喜?歡這里，?并且很愿?意把這里?當作鍛煉?自己的平?臺，和公?司共同發(fā)?展，做出?自己最大?的貢獻。?對我而?言，不論?在哪里，?在哪個公?司，只要?我能有幸?成為其中?的一員，?我都將以?飽滿的熱?情，認真?的態(tài)度，?誠懇的為?人，積極?的工作融?入其中。?這是作為?一個員工?基本的原?則。團隊?精神是每?個公司都?倡導的美?德。我認?為，公司?要發(fā)展，?彼此的合?作協(xié)調(diào)是?很重要的?。沒有各?個部門和?各位同仁?的相互配?合，公司?的工作進?程要受到?阻礙，工?作效率會?大打折扣?，公司效?益自然會?受損。這?樣對公司?和個人都?無益處。?三個月?來，我更?是體會到?，工作時?，用心、?專心、細?心、耐心?四者同時?具備是多?么的重要?，在工作?過程中，?我深深感?到加強自?身學習、?提高自身?素質(zhì)的緊?迫性，一?是向書本?學習，堅?持每天擠?出一定的?時間不斷?充實自己?，端正態(tài)?度，改進?方法，廣?泛汲取各?種"營養(yǎng)?"；二?是向周圍?的同事學?習，工作?中我始終?保持謙虛?謹慎、虛?心求教的?態(tài)度，學?習他們?nèi)?勞任怨、?求真務實?的工作作?風和處理?問題的方?法；三?是向?qū)嵺`?學習，把?所學的知?識運用于?實際工作?中，在實?踐中檢驗?所學知識?，查找不?足，提高?自己，防?止和克服?淺嘗輒止?、一知半?解的傾向?，要做好?一份工作?，我認為?最重要的?是要有責?任心，有?了一份責?任在身上?，就會努?力去完成?它，并完?成好，這?樣愛你的?工作，你?的工作就?會喜歡你?。公司?常宣導大?家都要做?到：認真?做好自已?的本職工?作。這就?是一種無?形的責任?，鞭策著?我，朝著?這個方向?努力，不?斷改進，?不斷提升?。收銀?員個人工?作總結(jié)簡?單格式范?本（三）?___?_年來，?在科長的?準確領(lǐng)導?下，在同?事們的積?極支持和?鼎力匡助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責?，圓滿完?成工作任?務，得到?領(lǐng)導一定?和同事們?的好評。?總結(jié)起來?收成良多?一、在?工作中學?習，不斷?進步自己?的業(yè)務水?平。作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的職員。?固然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績?nèi)允?不夠的，?跟著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學?習，我總?能最先把?握電腦操?縱技術(shù)，?總能為下?面的同道?做指導。?二、做?好了員工?的治理，?指導工作?領(lǐng)班固?然不算什?么，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?老是對他?們嚴格要?求，不管?是誰，有?了違紀，?決不姑息?將就，恰?是由于我?能嚴于律?已，勇敢?治理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?下面的員?工，因此?他們都非?常尊重我?，都聽從?我的治理?，一年下?來，我們?的工作得?到了領(lǐng)導?的一定。?三、公?道鋪排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細心?，因此收?銀員必需?任何時候?都保持優(yōu)?良的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我老是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導分憂?，做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的標?題問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導?，對商場?里的大事?，又從不?失機機的?向領(lǐng)導請?示匯報。?通過年?終的總結(jié)?，我有幾?點感慨其?一是要發(fā)?揚團隊精?神。由于?公司經(jīng)營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，假如?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?東西備較?高的業(yè)務?素質(zhì)、對?工作的責?任感、優(yōu)?良的品德?這一基礎?上，否則?團隊精神?就成了一?句廢話。?那么如何?主動的發(fā)?揚團隊精?神呢，詳?細到各個?部分，假?如你努力?的工作，?業(yè)績被領(lǐng)?導認可，?勢必會影?響到你附?近的同事?，大家以?你為榜樣?，你的進?步無形的?帶動了大?家共同提?高。反之?，他人取?得的成績?也會成為?你不斷進?取的動力?，如斯產(chǎn)?生連鎖反?應的良性?輪回。?其二是要?學會與部?分、領(lǐng)導?之間的溝?通。公司?的機構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部分?看似獨立?，實際上?它們之間?存在著必?定的聯(lián)系?。就拿財?務部來說?，日常業(yè)?務和每個?部分都要?打交道。?與部分保?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?建議，發(fā)?現(xiàn)標題問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的施展?了監(jiān)視職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領(lǐng)導?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務職員提?出了更高?的要求逆?水行舟，?不進則退?。假如想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必須?武裝自己?的頭腦，?來適應優(yōu)?越劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾次博，?在今后的?日子里，?我們要化?思唯為步?履，用自?己的勤勞?與聰明描?繪未來的?藍圖。?收銀員個?人工作總?結(jié)簡單格?式范本（?四）收?銀員的工?作看上去?就像是機?器，能做?的就只有?那些，但?是對于我?們這些親?身體驗過?的來說，?要做好這?項工作還?是需要一?定學問的?。在這段?時間的工?作中，我?仔細的做?好工作，?對待顧客?有熱情，?幫助顧客?解決難題?，爭取能?為公司營?造一個好?的氛圍。?回顧近?一年來的?工作，讓?我學會了?不少的規(guī)?律，也給?我添加了?不少見識?，同時也?讓我積累?了一定的?工作經(jīng)驗?。自從?我進入公?司的那一?天就開始?了緊張和?繁忙的工?作，我的?工作崗位?職責是負?責現(xiàn)金收?付、銀行?結(jié)算、原?始憑證的?整理及有?價證券的?保管等重?要任務。?剛剛開始?的時候，?我認為出?納工作好?像很簡單?，不過是?點點鈔票?、填填支?票、跑跑?銀行等事?務性工作?，但是當?我真正投?入工作后?，我才知?道，我對?出納工作?的認識和?了解是錯?誤的，出?納工作不?但責任重?大而且有?一定的學?問需要好?好學習才?能掌握。?就對一期?售房收銀?工作來說?，雖然工?作基本圓?滿結(jié)束，?但也有一?定的失誤?和不足之?處。根據(jù)?一期經(jīng)歷?總結(jié)以下?幾條：?1.對售?樓人員填?寫的簽約?價格單一?定要根據(jù)?公司下達?的銷售價?格表認真?復核，還?要針對姓?名、房號?、首付款?金額以及?合同簽約?期限進行?一一核對?，如有出?入，立即?和銷售人?員聯(lián)系。?2.對?于特別優(yōu)?惠客戶，?要有優(yōu)惠?單(公司?領(lǐng)導簽字?)方可優(yōu)?惠，否則?以正常價?出售。?3.根據(jù)?以往經(jīng)驗?，有個別?客戶在交?首付款時?，不能一?次性交清?簽合同者?，我們不?可開具公?司收據(jù)，?以免招來?不必要的?麻煩，應?打臨時收?條，收條?上只注明?暫收現(xiàn)金?金額。?4.為了?保證公司?財產(chǎn)安全?，在收到?現(xiàn)金時要?及時送存?公司銀行?賬戶，大?額現(xiàn)金要?有兩人送?存銀行。?5.協(xié)?助售樓人?員引導客?戶辦理銀?行按揭手?續(xù)，確保?按揭款盡?早回到公?司銀行賬?戶?；?顧檢查自?身存在的?問題，我?認為：?一、學習?不夠。當?前，以信?息技術(shù)為?基礎的新?經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學不?斷問世。?面對嚴峻?的挑戰(zhàn)，?缺乏學習?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎、專業(yè)?知識、文?化水平、?工作方法?等不能適?應新的要?求。二?、在工作?較累的時?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世界?觀、人生?觀、價值?觀解決不?好的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，今后的?努力方向?是：一?、加強理?論學習，?進一步提?高自身素?質(zhì)。對業(yè)?務的熟悉?，不能取?代對提高?個人素養(yǎng)?更高層次?的追求，?必須通過?對財務工?作制度、?市場經(jīng)濟?理論、國?家法律、?法規(guī)以及?金融業(yè)務?知識、相?關(guān)政策的?學習，增?強分析問?題、解決?問題的能?力。二?、增強大?局觀念，?轉(zhuǎn)變工作?作風，努?力克服自?己的消極?情緒，提?高工作質(zhì)?量和效率?，積極配?合領(lǐng)導同?事們把工?作做得更?好。收?銀員個人?工作總結(jié)?簡單格式?范本（五?）在工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復?雜程序、?在這半年?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項工作，?無論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的、我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊每?一天、因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味、工作?中我刻苦?學習業(yè)務?知識，在?領(lǐng)班的培?訓指導下?，我很快?的熟悉了?酒店的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識到實際?操作，從?前臺到接?待為客服?務，一點?一滴的學?習積累，?在很短的?時間內(nèi)我?就掌握了?收銀員應?具備的各?項業(yè)務技?能、在工?作中也有?過失誤，?是主管、?領(lǐng)班給了?我一次又?一次的鼓?勵，使我?對工作更?有熱情，?米爾蘭德?先生曾說?過：年輕?人天生就?需要鼓勵?、是的，?正是這一?次次的鼓?勵使我在?工作中勇?敢的闖過?難關(guān)，不?斷進步、?從此，在?領(lǐng)導的心?目中我已?經(jīng)不是那?么的脆弱?了，變得?很堅強，?由于我的?責任心強?與對工作?的熱情，?得到了上?級領(lǐng)導的?肯定，讓?我來國賓?會所實習?，剛開始?去時特不?習慣，各?方面我都?覺得沒餐?廳好、可?是經(jīng)過一?段的磨練?，終于感?觸到了吃?得苦中苦?，方為人?上人，這?種令人敬?佩的名言?，經(jīng)過一?段時間的?努力，領(lǐng)?導們對我?評價很好?，讓我擔?任前臺接?待這一重?任，那一?刻我非常?開心，所?有的苦、?累都很值?，同時，?我又感到?很大的壓?力，領(lǐng)導?對我如此?看重，這?是對我的?信任，我?想，我應?努力工作?，做好我?應該做的?責任，這?對于我來?說，又是?一項新的?挑戰(zhàn)、實?習的九個?月里，讓?我對酒店?的各項管?理和文化?都有所了?解，其中?讓我認識?最深的是?一、服?務質(zhì)量?對于酒店?等服務行?業(yè)來講，?服務質(zhì)量?無疑是企?業(yè)的核心?競爭力之?一，是企?業(yè)的生命?線。高水?平的服務?質(zhì)量不僅?能夠為顧?客留下深?刻的印象?，為其再?次光臨打?下基礎。?而且能夠?使顧客倍?感尊榮，?為企業(yè)樹?立良好的?品牌和形?象。在開?元我們看?到，酒店?領(lǐng)導十分?重視服務?質(zhì)量的提?高，即使?對于我們?短期實習?生，也必?須經(jīng)過嚴?格的禮儀?培訓后才?能上崗。?對老員工?進行跟蹤?培訓和指?導，不斷?提高和改?善他們的?業(yè)務素質(zhì)?和水平。?部門經(jīng)理?和主管經(jīng)?常對我們?說：”你?的一舉一?動都代表?了我們開?元，你的?形象就是?我們開元?的形象”?。”客人?永遠不會?錯，錯的?只會是我?們?！?。?”只有真?誠的服務?，才會換?來客人的?微笑?！?二、酒?店文化?飯店里無?所不在的?是服務文?化、禮儀?文化、地?域文化、?飲食文化?、解困文?化等等，?在飯店里?所有的工?作人員都?是主人，?所有的賓?客來到飯?店都會對?飯店和飯?店人產(chǎn)生?或多或少?的依賴，?除了在接?受服務的?過程中接?收文化或?知識，他?們還在遇?到困難時?向飯店人?尋求幫助?、因此，?我們可以?說，飯店?是一個到?處充斥著?文化和知?識的場所?、于是，?在這里工?作的人們?必須更有?知識、文?化和涵養(yǎng)?、賓客在?品嘗一道?菜式，而?耳邊是服?務員小姐?用甜美的?聲音介紹?有關(guān)菜式?的知識，?包括起源?、流傳、?特色、新?意等等，?不僅更增?添了品菜?的樂趣，?也讓客人?接收到一?些新的知?識和信息?，讓他們?從另一個?層面上覺?得不虛此?行在飯?店的任何?一個角落?都是彬彬?有禮的服?務人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時無?刻不受著?禮儀文化?的熏陶、?處于社會?中的個人?永遠都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個社?會的素質(zhì)?與涵養(yǎng)、?新到一處?，客人落?腳飯店，?總是迫不?及待地想?要多了解?當?shù)氐牡?域文化、?風土人情?、景觀特?色、飯店?人對此都?應非常熟?悉，飯店?只是一個?單體的建?筑，只有?在地域的?大背景下?，他才有?了厚重的?底蘊，有?了文化的?背景、對?于外地客?人而言，?他們來到?這里或者?為了這個?地方的景?觀特色，?或者為了?商務辦公?，基本上?不會沖著?一個單獨?的住宿環(huán)?境而來、?因此飯店?需要有一?種功能，?能夠憑借?地主的身?份為客人?提供盡可?能多的方?便、比如?介紹當?shù)?的旅游資?源，比如?在當?shù)剡M?行商務辦?公的路徑?指點、這?樣，飯店?才真正成?為地方與?外界溝通?的一扇窗?、還有一?種稱之為?“解困文?化”，也?就是幫助?客人解決?難題的知?識提供能?力，金鑰?匙文化就?是典型，?滿意加驚?喜，完成?不可能完?成的任務?、收銀員?在飯店來?說是一個?比較重要?的崗位，?它要求有?很強的責?任心和良?好的溝通?能力，而?這對于我?來說壓力?很大，面?對困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺收?銀崗位上?的九個月?后，我現(xiàn)?在可以說?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類似工?作中也會?做的更好?以上是?我在實習?過程中的?一些感受?，從總體?上來看這?個酒店的?經(jīng)營管理?，從我的?這九個月?的實習中?可以大體?總結(jié)出如?下幾個方?面的不足?：一、?應該改變?傳統(tǒng)的對?待員工的?態(tài)度。?人是管理?中的主體?，這是所?有的管理?ǐ者都孝?應該把握?住的、管?理中的上?下級關(guān)系?只是一種?勞動的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系；?相反，現(xiàn)?代管理理?念告訴我?們：管理?ǐ是一種?特殊的服?務，管理?ǐ者只有?做好對下?級的服務?，幫助下?級在工作?中作出優(yōu)?異的成績?，管理者?自己才會?擁有管理?的業(yè)績、?現(xiàn)代企業(yè)?的經(jīng)營管?理必須堅?持“三個?____?”，即：?市嘗顧客?和員工！?有位老員?工在酒店?的bbs?中對領(lǐng)導?這樣說道?：“善待?員工，做?個好領(lǐng)導?，記住，?你管理的?不全都是?機器、”?我想這也?許是每一?位員工都?想對領(lǐng)導?所說的話?吧、二、?企業(yè)缺少?一種能夠?凝聚人心?的精神性?的企業(yè)文?化。一?個民族有?它自己的?民族文化?，一個企?業(yè)同樣也?需要有它?自己的企?業(yè)文化、?企業(yè)文化?的建設不?是可有可?無的，而?是企業(yè)生?存發(fā)展所?必需的、?當企業(yè)面?臨各種各?樣的挑戰(zhàn)?時，又需?要企業(yè)中?所有的人?能夠群策?群力，團?結(jié)一致，?共度難關(guān)?、對于沒?有進行企?業(yè)文化建?設的企業(yè)?來說，平?時一盤散?沙，遇事?就會各想?各的心事?，而沒有?人真正地?為企業(yè)的?發(fā)展進行?過認真的?思考，換?句話說，?就是沒有?把自己融?于企業(yè)之?中、由此?可見，企?業(yè)文化的?建設是企?業(yè)生存和?發(fā)展的必?要保證、?三、企業(yè)?缺少一套?有效的激?勵機制和?晉升制度?。酒店?的激勵機?制中過多?的注重于?物質(zhì)上的?激勵，而?忽視了精?神上的激?勵、事實?上，除了?傳統(tǒng)的獎?懲激勵外?，還有很?多的激勵?方式值得?我們管理?者借鑒、?有些時候?領(lǐng)導對員?工的一個?微笑或是?一句贊賞?的收效強?于對其進?行加薪獎?勵！九?個月實習?已成為過?去，過去?的成功與?失敗都已?成為過去?式，我們?都不應該?以他們來?炫耀或為?此而悲傷?，而應該?調(diào)整好自?己的心態(tài)?去迎接未?來的挑戰(zhàn)?，面隊即?將來臨的?難題、人?生中有許?多要學的?知識，我?們現(xiàn)在學?到的還遠?遠不足，?那么就更?應該準備?好下一階?段的實習?，有目標?的出發(fā)，?努力的付?出就會有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會有大豐?收、晉祠?賓館是我?踏入社會?的第一個?工作地點?，在這九?個月的實?習期里，?對我個人?來講有很?重要的意?義，從一?個走出校?園不懂世?事的實習?生到現(xiàn)在?能夠獨立?面對一切?困難和壓?力，我很?感謝學校?和晉祠賓?館給我的?這次機會?，最后我?祝我校的?所有校友?，都能在?自己的工?作崗位上?實現(xiàn)自己?的人生價?值、收?銀員個人?工作總結(jié)?簡單格式?范本（六?）一年?的工作結(jié)?束了，在?____?酒店這段?時間的工?作非常讓?我寬松，?我覺得在?工作當中?應該要有?一個好的?心態(tài)，一?年的前臺?工作我進?步了很多?，這對我?來講絕對?是一種成?長，我希?望能夠在?不斷的工?作當中積?累知識，?積累經(jīng)驗?，這些對?我來講非?常的有必?要，今后?的工作還?會有很多?，這一年?來是一個?的參照，?我想不管?是在什么?時候都應?清楚哪些?事情應該?做，哪些?不應該，?這份工作?對我來講?是非常珍?貴的，我?一直在朝?著一名優(yōu)?秀的酒店?前臺發(fā)展?，就這一?年來的工?作我總結(jié)?一番。?一、前臺?接待工作?我始終?認為作為?一名前臺?一定要有?一個優(yōu)質(zhì)?的服務，?讓顧客能?夠滿意，?做好自己?的本職工?作非常的?有必要，?工作就勝?作一定要?有一個非?常正面積?極的心態(tài)?去面對，?我想不管?是在什么?時候都應?該清楚自?己的職責?所在，現(xiàn)?在我能夠?做到這些?也是希望?對過去有?一個交待?，畢竟這?是自己的?問題，一?年來的在?接待工作?方面我始?終非常的?清楚自己?的本職所?在，做好?每一件事?情，提高?自己的禮?儀禮節(jié)，?前臺是非?常的重要?的，在很?多時候也?會給顧客?直接的影?響，無疑?顧客在進?入酒店的?第一接觸?的人就是?前臺，我?能夠感受?到自己背?負的職責?是多么的?重要，所?以我一直?在提高自?己的業(yè)務?水平，提?供熱心的?服務，把?每一個細?節(jié)都完善?到位，讓?顧客對酒?店能夠有?一個直接?好的印象?。二、?個人能力?方面做?前臺工作?我始終都?不會忘記?自己的能?力有多高?，我深深?地知道能?力有多高?就去做多?的事情，?這是一定?的，我希?望能夠在?工作當中?有一個好?的心態(tài)，?去學習溝?通，過去?的這一年?讓我沉淀?了很多，?看待自己?能力我從?開不敢有?所驕傲，?不管自己?能力是怎?么樣，一?定要正確?的去就看?待，我始?終相信這?一點，所?以我這一?年來都一?直把自己?看到很低?，周圍很?多值得學?習的人我?都會在他?人身上尋?優(yōu)點，彌?補自己的?不足，我?希望能夠?有一個好?心態(tài)去提?高自己的?業(yè)務水平?，提高自?己綜合能?力。三?、工作不?足之處?過去的這?一年，讓?我想起了?很多，有?做的好的?地方也有?做的不好?的地方，?好的東西?是值得發(fā)?揚的，比?如說我能?夠保持一?個好的心?態(tài)去學習?，去接受?更加優(yōu)質(zhì)?的東西，?現(xiàn)在我也?想了很多?不管是在?什么時候?都應該清?楚這些，?不足的地?方就是不?能臨時的?應變，作?為前臺這?也是一個?必備的技?能，我還?需要加強?學習，完?善自己。?收銀員?個人工作?總結(jié)簡單?格式范本?（七）?____?年是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務。?在實習期?間，我得?到了該所?領(lǐng)導及其?他同志的?熱情照顧?和關(guān)懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業(yè)務?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實習?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對?高速公路?收費相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通?過跟班的?方式學習?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細心指導?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學習及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細心?觀察，我?逐步掌握?了如u行?車、j行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導、老員?工們的工?作經(jīng)驗和?教訓，勤?學好問，?多練，讓?我的業(yè)務?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學習?，并結(jié)合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導，?讓我從一?名實習的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應有?的貢獻。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費站現(xiàn)?場實習將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領(lǐng)導、?班長們無?微不至的?指導教育?和關(guān)懷，?讓我的業(yè)?務水平不?斷提升，?由生疏、?緊張到熟?練、穩(wěn)重?。這些業(yè)?務為我往?后的工作?提供了扎?實的基礎?。不過?，我知道?，人無完?人，我自?己也肯定?存在不足?之處。所?以，在往?后的工作?中，我會?加倍努力?學習，聽?從領(lǐng)導的?安排和教?導，積極?配合領(lǐng)導?開展工作?，不斷的?提升自己?的業(yè)務水?平和能力?，提高自?身素質(zhì)。?做一個領(lǐng)?導放心，?司機滿意?，愛崗敬?業(yè)的合格?收費員。?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應有的貢?獻。現(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?吧。(?一)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?