《班主任與學生的有效溝通》課件

教師與學生的有效溝通朱敏國家二級心理咨詢師-----精品文檔------

回憶中，學生們用今天的視角講述過去的故事，很有些啟迪。有的是你無意為之，可卻給學生造成了不該有的傷害；有的是你有意為之，可卻沒有達到你預想的結(jié)果；有的是你怎么都沒想到的一件小事，卻牢牢地記在了學生的心中；有的是你認為他該牢記的，可他卻忘記了……這就是教育的真實！這就是最值得我們思考的課題！-----精品文檔------一個學生寫了《用一生來找答案》這樣一段回憶：因生活困難，他每天的午飯不是窩頭就是饅頭，外帶一塊咸菜。一天中午，丁老師端來一碗紅燒肉讓他吃。老師走后，他端起紅燒肉剛想吃，可一想起媽媽說過‘不許吃別人的東西’后又放下了。他暗自高興，認為自己是一個特別聽話的孩子，一定會得到老師表揚?？蓻]想到，丁老師知道后非常生氣，端著碗就走了?？粗蠋熒鷼獾臉幼?，他在心中扣了一個結(jié)——“不表揚也就算了，為什么生氣呢？丁老師真的讓我傷心了!”幾十年過去了，他一直在尋找答案。今天他當了父親、做了領導，才終于明白：“原來接受別人的愛，也是給予別人愛。我沒接受老師的愛，是我讓老師傷心了！”學生在用一生找尋答案，我們老師是不是也該對自己的教育做些思考呢？---------丁榕《這份愛，一生一世》-----精品文檔------好的溝通就是好的教育沒有有效的溝通就沒有有效的教育-----精品文檔------提綱一、溝通的內(nèi)在機制二、影響溝通的因素以及應對策略-----精品文檔------什么是溝通？溝通指信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通大眾溝通：借助書報、雜志、電視、網(wǎng)絡等媒介進行的溝通方式。-----精品文檔------8背景1.信息源（發(fā)送者—教師）2信息2信息3.接受者-學生4通道（視聽為主，觸覺、味覺也很重要）5編碼6解碼7反饋偷東西的小孩偷“什么”-----精品文檔------關(guān)于編碼和解碼的問題1.影響因素：雙方知識、經(jīng)驗結(jié)構(gòu)的差異-----精品文檔------一年級孩子：

調(diào)皮、好玩，耽誤了上課時間。老師：“玩夠了再學”產(chǎn)生的不同效應。-----精品文檔------任何客觀的信息，都會經(jīng)過人的主動建構(gòu)、加工，變成主觀的信息。由于人的認知結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)驗的不同，所以，對于同樣的信息，人們的理解是不同的。-----精品文檔------建議1.了解兒童身心發(fā)展特點2.站在孩子的思維角度，用孩子能懂的語言交流-----精品文檔------2影響因素：師生價值觀的差異教師要求學生守規(guī)矩，學生要求個性教師要求學生相互謙讓，學生卻比較自我教師說的，學生聽不進去……關(guān)于編碼和解碼的問題-----精品文檔------價值認識的問題師生之間關(guān)于游戲的溝通：男生的游戲集中在《穿越火線》《冒險王》《星際爭霸》《植物大戰(zhàn)僵尸》等。教師：反感玩游戲，認為游戲浪費時間，不學無術(shù)學生：《穿越火線》有點像CS，能練習角度、力度和作戰(zhàn)的方法?！睹半U王》是益智游戲，能練習捉捕能力。-----精品文檔------關(guān)于違紀的溝通引發(fā)的沖突學生遲到的現(xiàn)象師：怎么又遲到了？生：遲到要怪也怪我爸，他開車不能把我按時送到。學習討論的話題師;要好好學習，知識可以改變命運生;我不需要改變命運，我現(xiàn)在命運挺好的。-----精品文檔------有些孩子自小生活在最底層，什么社會黑暗都見過，所以什么都不愿意相信。我認為助人為樂是應該的，他們認為助人為樂假惺惺。我認為關(guān)心老師是對老師的尊重，他們說是在老師面前作假。有的學生很排斥那些“好”學生，認為他們會“裝””。一家長向老師反映，他發(fā)現(xiàn)自己上小學五年級的兒子，竟在網(wǎng)上與一名網(wǎng)友過著網(wǎng)婚生活，讓他震驚不已。-----精品文檔------

我不明白“寵物小精靈”里面精靈戰(zhàn)斗除了勝利后能把對方的小精靈據(jù)為己有，或者把無主的小精靈據(jù)為己有以外，我看不出是為了保護“小精靈”。在我的觀念中保護不一定擁有，但是他們的想法就不是，他們認為保護就是要在自己手里保護，這就是一種觀念的“代溝”。-----精品文檔------建議了解學生的價值認識試圖理解學生的價值認識對學生價值認識進行引導-----精品文檔------價值教育的方法角色扮演法價值澄清法情境陶冶法道德故事法社會行動法公正群體法-----精品文檔------3.教師與學生的溝通模式PAC人際溝通模式P(parent),---權(quán)威、優(yōu)越、挑剔A(adult)，--客觀、理智C（child）--沖動、情緒化、玩世不恭、服從、任人擺布生：老師，我不想做卷子P(parent),---你是學生，你憑什么不做卷子？A(adult)，--你有什么想法嗎？跟我說說理由C（child）--不想做就不做了，那你先做點別的事情吧。-----精品文檔------案例：明天學校組織春游，今天我沒講新課，而是組織同學們梳理、復習前面學習的內(nèi)容，然后準備做檢測卷。做之前，我還特意嚇唬幾個平時不太踏實的孩子：“如果卷子當堂做不完，明天就不能去春游?！闭谶@時，一個小手舉了起來，我一看，是A同學。他神態(tài)自若，不緊不慢地跟我說：“老師，跟您請示一件事，我不想做卷子。”說是請示，但從他那漫不經(jīng)心的語言和堅定的眼神中，看出他已經(jīng)作出了決定。

此時，我非常想問問他為什么不想做，但我忍住了，裝作如無其事的樣子，將他桌子上的卷子收了回來，心平氣和地說：“好吧，你先看會書吧?！?----精品文檔------A同學：春游是大家盼望已久的事情，老師不應該上課之初就給這事再添加條件！挑釁？兒童自我意識的建構(gòu)在與教師的對抗中建構(gòu)自我在與同伴交往中建構(gòu)自我-----精品文檔------

在“老師，我不想做卷子”的案例中，當面對學生發(fā)出的信息時---教師首先采取的應對方式是C（以孩子的模式反饋，化解困境）--A（以成人理性模式問為什么不做卷子---無效）---孩子主動做卷子后，A（真對不起，老師不是故意的，老師以后會注意的。）-----精品文檔------人際交往白金定律別人希望你怎樣對他，你就怎樣對他。策略1：與他人進行“互應平行型交往”，避免“交叉型交往”策略2：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)，形成AA交往。策略3：先采用互應平行型交往緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)。-----精品文檔------人際溝通中，人有三種最基本的需要：包容需要、支配需要和情感需要。-舒茨任何一種溝通從表面看是信息的交流,而實則是溝通雙方在滿足一種心理需求。-----精品文檔------溝通時，多用“我們”，少用“我”很多時候，人們不由自主會以“我”為中心，進行人際交往。美國紐約電話公司曾經(jīng)做過一項調(diào)查，在電話中哪一個詞出現(xiàn)得最多？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在500個電話談話中，被使用了3950次的詞竟是第一人稱“我”。-----精品文檔------我能和你談談這個問題嗎？我們能談談這個問題嗎？-----自己人效應面對學生出現(xiàn)這樣那樣的問題時，不妨坦誠說說自己的感受和經(jīng)歷：老師，像你這么大的時候，也犯這樣的錯誤.....-----精品文檔------人們總是喜歡與自己同一類型的人或行為，特別是自己的行為模式在社會競爭中處于優(yōu)勢或為社會所推崇時，更是如此。認識并接納孩子行為模式的優(yōu)缺點，在此基礎上加以引導，使他們有機會按照他們原來的模樣自由成長。-----精品文檔------4.溝通背后的教育理念這天班中有一名同學過生日，中午飯后，他送給每位同學一支棒棒糖，大家都高興地吃起來，而w中午不在學校吃午飯，當他走進教室看到桌上的糖時，預備鈴聲已經(jīng)打響，此時，老師進入教室，讓大家都把糖收起來，可是，許多同學的糖正吃到一半，包裝紙已經(jīng)扔了，沒辦法收起來，隨便放個地方又不太衛(wèi)生，所以老師說：“請吃到一半的趕快吃完，還沒吃的就別吃了?！笨蓋本來就是一個在班級中不太受同學們歡迎的人，今天得到同學的禮物，他感到十分高興，正興奮著，又看到有人還在吃著糖，于是就迫不及待地撕開包裝，把糖放進嘴里，而看到他不能按要求做的老師卻十分氣憤，剛說了要求就有人違反，于是氣憤地奪走了他的糖。他得到如此“與眾不同”的待遇，認為老師就是故意跟他過不去，故意刁難他，給他下馬威。-----精品文檔------觀看幾個教學片段-----精品文檔------教師問題處理方式不當導致的溝通不暢-----精品文檔------回顧自己的教學生活，說出1-2件與學生溝通順暢的事件，并分析主要原因?；仡欁约旱慕虒W生活，說出1-2件與學生溝通不暢的事件，并分析主要原因。-----精品文檔------（1）現(xiàn)代學生觀學生是有個性、靈性、思想和情感的人人與人之間的溝通更多是思想和情感的溝通，而不是信息的溝通。（非上傳下達、單向溝通能解決的）（2）有效的溝通態(tài)度.尊重真誠理解共情建議-----精品文檔------保持對“客我”監(jiān)控的意識。教師要隨時注意保持對自己溝通言行的自我審視和自我評價,并及時從學生的表情、情緒反應中反觀自己溝通言行的恰當性。根據(jù)溝通進行情況及時調(diào)整自己溝通行為的意識。教師要及時把對學生的觀察了解所獲得的信息和對自己溝通行為監(jiān)控得到的信息綜合、比較,從而判斷溝通的效、學生接受和理解信息的程度,并及時調(diào)整后續(xù)的溝通行為。（3）溝通的自我監(jiān)控與反思

-----精品文檔------談話式溝通書信式溝通作業(yè)式溝通網(wǎng)絡或電話溝通（4）多種溝通方式-----精品文檔------

陶老師用日記作為與學生溝通的重要方式。每周，陶老師都利用小飯桌時間，在電腦上敲出三篇日記，通過多媒體展示給學生看，更多的時候是念給他們聽。陶老師日記里的故事，都是發(fā)生在班里的事，學生聽起來很親切。有一次，下雨了，地上有好多蝸牛，很多男孩子就把蝸牛拿到教室里來，女孩子特別害怕，大呼小叫的。整個教室亂成一團。陶老師沒有直接制止或批評孩子們，而是寫了一篇《蝸牛的悲鳴》給他們念。……孩子們聽懂了老師的意思，慢慢安靜下來，小蝸牛獲得了新生。這篇日記“發(fā)表”后，很多同學還寫了續(xù)集，十分具有教育意義。書信溝通-----精品文檔------溝通背景的因素：場所、學生的心情、學生最近經(jīng)歷的一系列事情等等。--溝通理論視野下的初衷教師批評行為研究，王智佳.20145.溝通技巧-----精品文檔------梅爾比亞研究發(fā)現(xiàn)7%的內(nèi)容依賴詞匯38%聲調(diào)55%臉部表情及身體語言-----精品文檔------傾聽的層次最低是“聽而不聞”：如同耳邊風，有聽沒有到，完全沒聽進去；其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應其實是心不在焉；第三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；第四是“專注的聽”：某些溝通技巧的訓練會強調(diào)“主動式”、“回應式”的聆聽，以復述對方的話表示確實聽到，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。第五是“同理心的傾聽”：一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應，根本不是想了解對方。所以同理心的傾聽的出發(fā)點是為了“了解”而非為了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受-----精品文檔------表達避免消極評價：指責，貼標簽……積極評價：真誠贊美、鼓勵……

-----精品文檔------6.學生適應學校生活能力的不完善現(xiàn)在孩子大部分都是獨生子女，唯我獨尊，以自己的想法行事，當老師教育“要相互關(guān)照”“彼此謙讓”，學生的認可與行為并不能達到教師的預期。老師們的討論：有的小孩就是故意吸引老師的注意力，所以一直搗亂，對于這樣的孩子，就不要關(guān)注他了，這樣他說不定能改正。-----精品文檔------

有一個孩子是家里唯一的孩子，爸爸媽媽非常寵愛他，他周圍的每一個人都樂于滿足他的任何一個要求。這個孩子在家里總是試圖支配他的媽媽，發(fā)號施令，隨時隨地引起母親的關(guān)注。到了學校之后，這個孩子成績還不錯，但課堂上總是接老師的話，反應非?？?，總希望老師第一時間讓他回答問題。如果不能回答問題，就會跟周圍同伴說自己的想法，到后來，這個孩子不愿意遵守課堂紀律，總是用獨特的方式吸引同伴和老師的關(guān)注。案例：“老師，您的目光只屬于我！”-----精品文檔------獨生子女：要求獲得關(guān)注。在家庭里，他是家庭關(guān)注的中心，是家庭中的“王者”。學校中：教師對所有同學都一視同仁，如果這個孩子要求你給他更多的關(guān)注，而教師沒有獲得這個信號，他就會通過不聽話、違反規(guī)則等方式熱惹怒老師，進而得到教師的關(guān)注。孩子個人的生活方式與學校所要求和期待的生活方式之間的沖突。-----精品文檔------幾類兒童容易尋找心理補償生來就衰弱或有器官缺陷的兒童；從小受到嚴厲管教、沒有受到父母慈愛的兒童；從小被寵壞的兒童。在一種過于強勢或者過于被溺愛的家庭中成長起來的孩子，往往會形成一種固定的角色，當面臨新的生活情境中，就很難適應或者改變。-----精品文檔------

了解孩子的內(nèi)心需求孩子的一系列行為背后是他期待引起教師的關(guān)注。（動機：在家里，讓母親為她操勞，在學校，老師為他操勞）---現(xiàn)實是不可能的。如果教師用的方式是“懲罰”“請家長”“批評教育”的方式，并不能解決根本問題。外在的溝通不能解決問題。-----精品文檔------提高兒童集體生活能力---提高交往能力--提高溝通能力---提高表達能力-----精品文檔------案例

利用周一班會課，我給孩子們講了繪本故事：《不要告狀，除非是大事》，故事講的是豬王國的小豬們在學校里如何相處的故事，這個故事告訴我們大多數(shù)小朋友之間發(fā)生的事是可以自己解決的，通過交談、傾聽和互相幫助就可以解決。所以，同學之間發(fā)生的小事我們自己就可以解決了。那什么是大事呢？比如有人受傷或處境危險，當有人要傷害你，或者破壞一些屬于大家的公共設施的時候就需要告訴老師和家長幫助解決了。并告訴同學們，如果學會了如何與同學相處，就會交到很多的好朋友，就會一起快樂的成長了。當同學之間發(fā)生了問題，我們怎樣解決呢？學會與同學、老師溝通。-----精品文檔------7、教師的教育情懷與教育理解-----精品文檔------張萍萍老師的成長故事2012年，我們第一次相識，她剛剛畢業(yè)一年，并當上了班主任。她的學生：初一學生。80%是外來務工子弟。28個學生，20個男生，8個女生。6個單親家庭，有些父母常年不在身邊，有些長大后才到父母身邊。最大的挑戰(zhàn)是孩子們的價值觀：不相信社會、不相信好人、正義；沉迷網(wǎng)絡；公然排斥、鼓勵老師樹立的“榜樣”；認為服從、幫助老師是討好老師……-----精品文檔------我不需要學生因情感債、恐懼而敬畏我；我需要的是學生發(fā)自內(nèi)心的認可、崇拜和信任。我需要讓自己成為一個善于變臉、善于變身的班主任。應該讓自己過去割裂開的情感、民主和制度三者有機結(jié)合，在學生的不同階段使用不用的方式。-----精品文檔------8.溝通的風格貴族型傾向于直接說出自己的想法的一類人沉思型不愿冒犯別人，往往什么也不說的一類人蘇格拉底型喜歡充分爭論觀點的一類人候選人型蘇格拉底型和沉思型的混合長官型貴族型和蘇格拉底型的混合參議員型在貴族型和沉思型之間搖擺不定-----精品文檔------個人溝通風格測驗（上）我對別人說話往往很直接。我是個實話實說的人。我直率地將自己的想法與人交流。我常常想到什么，就說什么。在別人說話時，我往往會不耐煩。我常常避開冗長的討論。我非常喜歡同別人聊天。我喜歡不厭其煩地指導別人。我有時會因絮叨而受責備。是否是否是否是否是否是否是否是否是否-----精品文檔------個人溝通風格測驗（下）我傾向于利用軼事和例子解釋事情。我喜歡與人爭論。當我說話時，人們會叫我少說。人們喜歡向我傾訴他們的問題。我常常忽略憤怒的人。我很好說話。即使不同意，我也可能告訴別人我同意。我說話時，人們常常打斷我。當我對人說話時，往往彬彬有禮、富有支持性。是否是否是