2023年商品營業(yè)員年終總結(jié)參考范本（二篇）

第4頁共4頁2023?年商品營?業(yè)員年終?總結(jié)參考?范本時?間飛逝，?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?____?年這個具?有重大歷?史意義的?一年是有?價值的、?有收獲的?。回顧?這一年來?的學(xué)習(xí)和?工作歷程?，作為百?貨公司的?一名員工?，我深深?感到百貨?公司之蓬?勃發(fā)展的?熱氣。現(xiàn)?將本人_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、工作?職責(zé)營?業(yè)八部是?與其他部?門不同，?主要是以?餐飲為主?。我是營?業(yè)八部的?營管，作?為最基層?的一名管?理者，我?深感自己?更是一名?最終端的?經(jīng)營者。?我的主要?職責(zé)是：?維護整個?餐飲部現(xiàn)?場經(jīng)營秩?序的有序?運行。?二、工作?質(zhì)量和業(yè)?績在這?一年，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?愛護、各?位同事的?支持配合?和餐飲部?全體員工?的通力協(xié)?作下，本?著管理理?念“就把?事情做好?”這樣一?個目標(biāo)，?依靠營業(yè)?八部“默?契、激情?、出活”?的職業(yè)化?團隊，較?好地履行?了自己的?工作職責(zé)?，積極圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項?工作任務(wù)?。1、?提高自身?素質(zhì)，適?應(yīng)崗位需?要。俗話?說：百貨?無大事，?營管的工?作大部門?比較具體?、瑣碎，?但為了做?好工作，?我不斷學(xué)?習(xí)，充實?自我，以?盡力適應(yīng)?崗位需要?。一方面?，我努力?看書，如?有關(guān)餐飲?、食品安?全、管理?等方面的?專業(yè)報紙?、書籍。?另一方面?，我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?向同事、?向員工學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?他們的專?業(yè)知識、?工作方法?、對人處?事藝術(shù)等?。通過學(xué)?習(xí)與實踐?的有效結(jié)?合，自身?素質(zhì)逐步?得到提高?，基本適?應(yīng)了本崗?位的需要?。2、?注重規(guī)范?管理，提?升工作質(zhì)?量。具體?工作如下?：(1?)協(xié)助經(jīng)?理做好了?員工考勤?監(jiān)督，員?工培訓(xùn)，?員工入職?的登記和?每月星級?服務(wù)員評?選等工作?，并把原?來沒有具?體整理的?文件按類?別整理好?放入貼好?標(biāo)簽的文?件夾內(nèi)，?給大家查?閱文件提?供了很大?方便。?(2)做?好了節(jié)假?日活動賣?場布置，?新專柜進?場的施工?管理。?(3)參?與公司各?部門間的?配合，如?上報企劃?部一周信?息，聯(lián)系?工務(wù)科維?修損壞的?硬件，上?交每周一?篇廣播稿?至廣播室?，領(lǐng)用行?政部物品?，協(xié)助保?衛(wèi)科維持?賣場秩序?等工作。?(4)?協(xié)助經(jīng)理?做好員工?的管理工?作。管理?工作是公?司的一項?重要工作?，需要認?真負責(zé)，?態(tài)度端正?，并按照?公司制度?管理每一?位員工，?體現(xiàn)人性?化管理。?(5)?認真、按?時、高效?率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?(6)?為了部門?工作的順?利進行及?其他部門?之間的工?作協(xié)調(diào)，?除了做好?本職工作?，我還積?極配合其?他同事做?好工作。?3、加?強現(xiàn)場巡?視，維持?經(jīng)營秩序?。營管的?工作場所?就是八部?的整個賣?場，工作?內(nèi)容非常?具體、瑣?碎，這就?要求本人?必須具備?較強的責(zé)?任心，保?證在經(jīng)營?現(xiàn)場對各?種具體、?瑣碎的工?作當(dāng)場進?行解決，?使?fàn)I業(yè)秩?序良好的?運行，給?顧客提供?一個方便?、舒適的?購物環(huán)境?。在這一?年中，通?過本人和?餐飲部所?有員工及?時的信息?反饋及后?勤各部門?的及時配?合，基本?實現(xiàn)了這?一目標(biāo)。?三、本?人工作中?存在的不?足1、?工作中，?對一些日?常管理方?面出現(xiàn)的?問題尚未?進行及時?的總結(jié)和?歸類，特?別是在投?訴管理方?面做得還?很不夠，?仍需向領(lǐng)?導(dǎo)與主任?學(xué)習(xí)。?2、創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?3、對?員工思想?的了解、?對專業(yè)知?識的了解?仍有待深?入、細致?，自身管?理水平有?待進一步?提高。?總結(jié)一年?的工作，?盡管有了?一定的進?步和成績?，但今后?更需要努?力改進工?作中存在?的不足，?認真學(xué)習(xí)?各項規(guī)章?制度，不?斷加強個?人修養(yǎng)，?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進入?一個新水?平，力求?把工作做?得更好，?為部門的?發(fā)展做出?更大更多?的貢獻。?202?3年商品?營業(yè)員年?終總結(jié)參?考范本（?二）光?陰似劍，?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過去?了，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?商場工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時自己?心情不好?的時候，?對顧客語?氣稍重一?點，有時?也頂撞