DB37-T 4470-2021 星級體育服務綜合體建設指南

03.120.20CCS

A

0037 DB37/T

4470—2021星級體育服務綜合體建設指南 山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB37/T

4470—2021 本文件按照GB/T

—《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由山東省體育局提出、歸口并組織實施。DB37/T

4470—20211 范圍本文件規(guī)定了星級體育服務綜合體建設的術語和定義、基本條件、內(nèi)容指標、星級劃分。本文件適用于星級體育服務綜合體的建設、創(chuàng)建。2 規(guī)范性引用文件文件。GB

3096 聲環(huán)境質(zhì)量標準GB/T

標志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號GB/T

標志用公共信息圖形符號 第4部分：運動健身符號GB/T

18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標準JGJ

31體育建筑設計規(guī)范3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1體育服務綜合體 sports

service

務功能的獨立聚集空間或區(qū)域。4基本條件4.1 體育服務綜合體申報主體依法在山東省注冊登記，具有獨立的法人資格，連續(xù)運營滿

3

年以上。4.2 體育服務綜合體及其管理運營主體近

3

年來未發(fā)生嚴重違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定行為，未發(fā)生重大安全、消防、食品、環(huán)保、質(zhì)量、經(jīng)濟等責任事故。4.3 體育服務綜合體及其管理運營主體近

3

年來未發(fā)生知識產(chǎn)權嚴重侵權行為、重大經(jīng)營服務質(zhì)量投訴情況、內(nèi)部管理運行重大問題等責任事件，未被列入社會信用黑名單。4.4 無安全隱患。DB37/T

4470—20214.5 等特種設備的，具備相應的特種設備使用登記證。4.6 經(jīng)營高危險性體育項目的（游泳、滑雪、攀巖、潛水等），具有相應許可證。4.7 經(jīng)營餐飲、食品等需經(jīng)許可的服務，具有相應的許可證。4.8 體育綜合體建設和標識見《無障礙環(huán)境建設條例》（中華人民共和國國務院令第

號）。4.9 其他有關內(nèi)容見《山東體育服務業(yè)品牌培育創(chuàng)建的管理辦法》（魯經(jīng)體字

號））。5 內(nèi)容指標5.1 規(guī)模業(yè)態(tài)規(guī)模業(yè)態(tài)內(nèi)容包括：——總體規(guī)模；——功能業(yè)態(tài)。5.2 基礎環(huán)境基礎環(huán)境內(nèi)容包括：——規(guī)劃布局；——環(huán)境質(zhì)量；——安保設施；——智慧化管理。5.3 管理運行管理運行內(nèi)容包括：——組織管理；——制度建設；——工作團隊。5.4 品牌建設品牌建設內(nèi)容包括：——品牌聲譽；——榮譽認可。5.5 運營效益運營效益內(nèi)容包括：——經(jīng)濟效益；——社會效益。6 星級劃分6.1 五星級。（動態(tài)評價）DB37/T

4470—20216.2 按照同類可比、優(yōu)中選優(yōu)的原則，對不同類型體育服務綜合體分別確定評定等級和數(shù)量。6.3 評定一星級、二星級、三星級、四星級和五星級總得分，原則上應分別不低于

500

分、600

700

星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標宜見附錄A。

建設用地及建筑50

建設用地面積（2）×0.001

2）×

50

50體育場地面積（2）×0.01

分，

50

應符合《體育建筑設計規(guī)范》JGJ31

及相關體育項目規(guī)范要

100

20

50

50

40

30

2630

20

1019

10

10

40

20

GB/T

10

10

綜合體所有區(qū)域空間噪聲質(zhì)符合

3096

10

10

準達到場所開放的標準。

10

40

20

全設施設備使用說明等內(nèi)容準確清晰性、張貼覆蓋面、醒目度等情況。

20

DB37/T

4470—2021

附錄A（規(guī)范性）星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標見表。表A.1表A.1

星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標

30

網(wǎng)絡化服務和信息20

20

10

10

50

20

開發(fā)等符合綜合體服務項目特點的

20

20

20

1510

10

立工會、共青團、婦聯(lián)群團

10

50

10

福利、員工守則、考勤等制度。

10

10

10

10

根據(jù)項目特點，制定綜合體運營規(guī)

10

10

一金、稅費繳納及資產(chǎn)管理等制度。

10

10

10

DB37/T

4470—2021表

表

A.1

星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標（續(xù)）

50

15

身體健康，無職業(yè)禁忌癥；熟悉場館環(huán)境、設施設備，知曉本職工作有效樣本數(shù)×

外語服務，每個崗位每種外語加

15設備置情，運行和護的需要配置相應的專業(yè)技術人員；需持符合工作性質(zhì)要求的資格工種應按關法規(guī)及

具有副高及以上職稱或省級以上

具有省級及以上相關從業(yè)資格認

15

10

施全工作員（含外方）年度再教育計劃，其中崗位技48

10

10

作人近三來在群團織、社會團體、專業(yè)平臺機構等任職，以及擔任專家參與體育及相近專業(yè)類評審評定、規(guī)劃編制、標準研制、授課培訓等情況。

10

60

品牌知名度（20

牌標辨識，與服務目的一致性，體現(xiàn)其經(jīng)營宗旨和理念情況以及公眾的知曉度。通過抽樣綜合判斷。知曉樣本有效樣本數(shù)×20

品牌美譽度（20

牌文贏得可和贊譽公眾愿意優(yōu)先選擇其服務。通過抽樣綜合判斷。良好樣本有效樣本數(shù)×20

20

體服務人群樣本數(shù)有效樣本數(shù)20

40

20

單位具有質(zhì)的第三或者近三年獲得各級財政資金扶持或政府部門優(yōu)選項目推薦、認定。

20

DB37/T

4470—2021表

表

A.1

星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標（續(xù)）

40

10

近三年來綜合體被主流新聞媒體、官方網(wǎng)站正面宣傳報道情況。

0.5

10

10

10

50

綜合體運營機構上一年度直接銷總收入×0.05

萬元，最高得50

40

綜合體運營機構上一年度經(jīng)營收經(jīng)營收入÷運營支出40，最高40

30

綜合體運營機構經(jīng)營收入年增長年度經(jīng)營150

30

30

綜合體運營機構上一年度產(chǎn)生的0.2

30

40

325

（上年度日均開放小時數(shù)－

40

綜合體近一年來體育業(yè)態(tài)服務人

20

20

40

年）。

40

40

綜合體上一年度直接繳納經(jīng)營收入稅費繳納情況。

4040

綜合體及其員工近一年來參與志

40

DB37/T

4470—2021表

表

A.1

星級體育服務綜合體建設內(nèi)容指標（續(xù)）DB37/T

4470—2021參考 文

獻[1]

GB/T

29187 品牌