《與領(lǐng)導相處的藝術(shù)》課件

與領(lǐng)導相處的藝術(shù)1精選ppt一、遇到問題別推給領(lǐng)導

例1：推一推，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的新員工領(lǐng)導讓打電話找某公司管理體制經(jīng)營的副總經(jīng)理，定一定合同的具體事項。于是，一個新員工拔通了電話：“喂，你好！潘總在嗎？”“不在，他出去考察了?！庇谑?，這個新員工把電話放下，去找領(lǐng)導匯報。“經(jīng)理，潘總?cè)瞬辉?。出差了?！苯?jīng)理說：“這件事秀重要，你有沒有問到人家的聯(lián)系方式，比如手機號碼什么的？”“哦，對不起，我沒想到?！边@樣，他再次接通對方電話?！澳愫?，我是XX公司，能不能把潘總的手機號告訴我?！贝蠹抑?，領(lǐng)導的私人聯(lián)系方式是不能隨便告訴別人的。結(jié)果可想而知，秘書答道：“對不起，這個不方便告訴您，您有什么事，等他出差回來，我?guī)湍D(zhuǎn)達。”“這樣啊，那不用了”放下電話，他這樣和領(lǐng)導說：“經(jīng)理，人家不告訴我?！苯?jīng)理又問：“那你有沒有問他們，這件事還有誰能做主？我們要盡快談妥這件事?！薄芭?，對不起……”2精選ppt分析：可想而知，他在這件事情的處理上顯得多么被動，又會領(lǐng)導造成一個什么樣的印象！他的問題在哪？就在于在通話前，他沒有搞清楚自己到底要干什么，沒有目的性，不確定自己要做什么，并通過怎么樣的策略達到目的。這就是“謀定而后動”的談話策略。如果在打電話前，我們在心里明確談話的目的，并且安排好邏輯順序，如果第一目標達不到，如何實施第二計劃；第三計劃，這樣，我們就能在談話中占得先機，無往而不利。3精選ppt例2：“安排領(lǐng)導干活”的小李我認識一個朋友，姓賀，他在北京開了一家公司。我們經(jīng)常一起聊聊工作。有一次，他跟我講了他公司辭掉了一位員工的事。他們公司有一位部門主管小李。一天，小李到賀總的屋里說：“賀總，客戶打電話催促發(fā)貨呢！”“噢？合同規(guī)定的交貨期到了嗎？”“還沒有呢！”賀總皺了皺眉頭：“那你應該告訴他，我們會按合同交貨的?！笨墒沁^了一會兒，她又怯怯地敲開賀總的門：“對不起，賀總！我還得再打擾一下。打印機壞了。”賀總火冒三丈：“什么！難道你想讓我?guī)湍阈薮蛴C？”4精選ppt分析：小李應該在發(fā)現(xiàn)問題時及時解決問題，例如交貨、找人維修打印機，最后把處理結(jié)果告訴領(lǐng)導，領(lǐng)導要看的是終端結(jié)果。而不是把問題保留，都推給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導來解決細枝末節(jié)的事情，決策大問題哪還有時間？你的價值體現(xiàn)在哪里？有這種習慣，在任何企業(yè)，被辭退是一定的。把問題留給老板是員工的一種失職，這種員工領(lǐng)導不會喜歡，自己也注定在職場沒有前任。5精選ppt二、工作一定到位

例1：秘書的協(xié)助工作演說家霍金斯發(fā)現(xiàn)自己成功的最重要一點就是讓顧客及時見到本人和他的演講材料。于是霍金斯在公司里專門安排了一個人來負責把他的材料及時送到顧客那里。然而，一件事讓霍金斯記憶猶新。那是一次他擔任主講人的演講，他給辦公室里負責材料的秘書打電話，問演講的材料是否已經(jīng)送到了客戶那里。秘書回答說：“沒問題，我已經(jīng)在好幾天前就把東西送出去了。我是讓聯(lián)邦快遞送的，他們保證兩天后到達。”從秘書的話里，霍金斯感覺她是負責任的，應該不會出問題。遺憾的是，結(jié)果并非如此?？蛻綦m然拿到了材料，但卻把它們放到一邊，等用的時候找不到了。那次演講的效果可想而知，其實，如果當時這個秘書再負責一些，只要隨后再跟蹤一下，就不會發(fā)生這樣的事了。后來，霍金斯又安排了一次到上次的客戶那里演講。6精選ppt當他問后來的秘書：“我的材料寄到了嗎？”“到了，客戶三天前就拿到了，”秘書說，“只是我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多300人，不過您別著急，我把多出來的也準備好了。因為我怕300份不夠，保險起見寄了500份。還有，她問我您是否在演講前讓聽眾拿到資料。我告訴她您通常都是這樣的。除非我在演講之前明確告訴她不要這樣做。我有她的電話，如果您還別的要求，今天晚上我可以通知她。”霍金斯徹底放心了。7精選ppt例2：“沒有頭腦”的文員領(lǐng)導安排文員去郵局給客戶寄一個包裹。半個小時后，文員回來了，一臉不好意思地說：“沒有寄出?！痹瓉?，她走的時候，光拿了要寄的東西，卻忘記帶客戶的地址。領(lǐng)導忍不住對文員說：“就算你忘了帶地址，也完全可以打個電話回來問一下啊，沒必要自己跑回來一趟，多浪費時間啊?！闭l知道文員說：“不好意思，我手機也忘記帶了?！鳖I(lǐng)導說：“就算沒帶手機，也完全可以在旁邊找一個公用電話。”而這時文員的一句話，讓他徹底沒了脾氣：“不好意思，我們辦公室的電話，我也忘了?！?精選ppt例3：責任心成就一切1994年，著名指揮家小澤征爾回到出生地沈陽，指揮遼寧交響樂團《德沃夏克第九交曲》。第一天排練后，小澤臉色沉了下來，樂園的表現(xiàn)和他的預期還是有些差距！他用指揮棒重重地敲擊樂譜架，說明天每個人從基本功訓練做起，這不是大師級指揮家做的事――耗時長、費力氣。但此后每天小澤堅持給樂手上訓練課六個鐘頭，一次次認真糾正每一個樂手的手法。第三天下午，小澤太累了，先是蹲在地板上指揮，后來干脆跪在地板上指揮，汗水打在樂譜上。第一提琴手一次次地糾正還是難以讓他滿意。望著大師被汗水浸濕的頭發(fā)，小提琴手難受極了，抽泣起來：“指揮，對不起，您另選別他人吧，我不行?！痹趫龅娜硕家詾樾蓵l(fā)火，不料他卻十分平靜地說“你行，只差一點點，請再來一次?！碧崆偈掷暌淮?，小澤撩起頭發(fā)：“謝謝，再來一次好嗎？”就這樣當?shù)谝惶崆偈诌_到滿意的時候，已經(jīng)泣不成聲。大師大口喘息著接過毛巾笑著說：“你們都行，誰也沒有理由泄氣……”所有參加演出的樂手都明白了一個樂手之所以能成為大師的秘密所在。9精選ppt三、莫讓越位成為職場絆腳石

例1：切忌擅自做主某師決定進行建軍節(jié)匯報演出，三連連長魏德勝攬下了三個歌舞類的節(jié)目，回來后，他就將工作交給了連里的文藝骨干李翔，叮囑他找?guī)讉€戰(zhàn)士抓緊時間排練，半個月后檢查。李翔入伍前曾是學校的藝術(shù)團團長，見連長讓自己挑大梁，心想，這可找對人了。可對連長給的三個節(jié)目，他覺得太單調(diào)，發(fā)揮不了自己的才能，于是設(shè)計了一個反映新兵生活的小品加進去。本打算征求一下連長的意見，可巧連長有事不在連隊，李翔心想，既然連長把演出的事交給自己，先干起來也沒多大關(guān)系，再說時間也很緊，歌曲張口就來，小品不排練可演不好。就自作主張地讓戰(zhàn)士先排練自己編的小品。直到連長檢查的前幾天，才臨時找了幾個唱歌好的戰(zhàn)友走了走臺。結(jié)果在連長檢查的時候，幾首歌唱得干干巴巴，連個伴舞都沒有，還無緣無故多了個小品，連長的臉當場就黑了，問這是誰讓搞的，李翔趕緊解釋，可連長根本不的，丟了句：“你這是無組織無紀律，加節(jié)目為什么不問問我？這內(nèi)容，人家五連早就排了類似的！你這不是浪費事兒嗎！”氣得扭頭就走了。不用說，李翊的努力白費了，參加小品排練的其他戰(zhàn)士也埋怨他我事。10精選ppt例2：切忌越級匯報林麗在一家裝潢公司擔任業(yè)務員，一天，她接了筆10萬元金額的緊急業(yè)務，對方要求必須在三天之內(nèi)拿出設(shè)計方案，否則另找其他公司。林麗覺得機不可失，但公司最近業(yè)務都排到了年底，要接這個業(yè)務必須插隊，擠下別人的案子。這樣一來，自己的直接領(lǐng)導業(yè)務部汪主任肯定不會答應，業(yè)務部的同事們知道了也會對自己有意見。但這個單子提成不小，林麗于是決定越過汪主任，直接向副總李明作匯報。李副叫不了解下面情況，當即同意林麗接下這筆業(yè)務。林麗接下這筆業(yè)務后，立刻同設(shè)計部著手開始工作，終于在規(guī)定的期限里向客戶提交了設(shè)計方案。對方對此十分滿意，如約將錢打到了單位賬戶上。李副總專門在會上因為這筆業(yè)務表揚了她所在部門。林麗很高興，但她等了許久汪主任也沒表揚她。林麗覺得奇怪，就問同事緣由，誰知同事說：“你還想要表揚，你越級報告，撤下了別人的案子，汪主任對你的意見不知有多大，再給表揚，從從都像你這樣，他怎么管理？”林麗聽到后，半天沒言語。11精選ppt分析：林麗的作法：首先是對汪主任的不尊重，其次還讓其陷入了被動局面――業(yè)務部的下屬們會認為汪主任沒有保護好他們的利益，從而對他失去信任，甚至學林麗一樣，以后萬事都繞過他找李副總，汪主任等于被架空了。試想一下，這種情況下，汪主任怎么再表揚林麗，這不是給自己添堵嗎？12精選ppt例3：切忌喧賓奪主新任秘書吳芳不僅臉蛋俊俏，還能講一口流利的英語。恰好，公司有筆業(yè)務要跟一個外商談，需要事先摸摸對方的底兒，于是經(jīng)理陳玲玲便讓吳芳作為自己的翻譯，帶她去參加一個聚會。開始時，吳芳還能恪守已任，老老實實地翻譯陳玲玲的話，并告訴陳玲玲外商講了什么?？刹痪煤?，被外商頻頻贊美的她，竟然昏了頭，完全將陳玲玲放在了一國，憑借自己對這個項目的了解，得意地跟外商聊了起來。讓她更加得意的是，她真的摸到了對方的底兒。吳芳以為自己會高升，誰想左等右等沒有音信。吳芳心中不解，請教老同事，同事卻說道：“你的英語是不錯，也達到了目的，可你忘了，你那天的職責是翻譯。如何談，談什么，是經(jīng)理說了算。你搞不清楚位置，越位了。不過好在你沒搞砸事情，讓經(jīng)知道你有能力，否則就直接開除你了，這不過是讓你反省一下，你自己想想吧。”吳芳這才恍然大悟。13精選ppt四、遭遇外行上司如何做個內(nèi)行的員工？一、巧妙提醒，積極溝通－發(fā)揮專業(yè)以外的處事智慧柳迪是某中學的音樂教學組組長，她的頂頭上司，分管教學業(yè)務的副校長，雖然在音樂方面是外行，卻經(jīng)常在專業(yè)問題上對她的工作進行干涉。有一次，柳迪受命組建校合唱合唱團參加市里的比賽，在排練過程中，這位副校長三天兩頭跑來“指導”，提一些不著邊際的意見。有一些小問題，她就忍了，但是有一個關(guān)系排練效果的重大分歧，她卻不能坐視不理。合唱本來要求的是統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，而副校長只會以聲音的大小來衡量合唱的好壞，要求大家扯著嗓子唱，眼看好不容易練出來的效果，就這樣又慢慢回到了原點。柳迪心想，再不想辦法，這樣練下去，還不如趁早退出比賽呢。為了改變這種狀態(tài)，柳迪第二天主動跑去找副校長匯報情況。首先，她真誠地感謝了副校長對她工作的關(guān)心；接著，她又妄下雌黃地表示在這樣重要的比賽當中，自己心里沒底，想請省里的專家來指導一下。副校長當即同意了。第二天，在專家對柳迪專業(yè)水平高度肯定與贊揚聲中，副校長似乎明白了什么。此后的排練，副校長再也不把自己的觀點強加于柳迪了。14精選ppt分析：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。上司在行政上有話語權(quán)，但在具體業(yè)務上不一定是最強的。然而，如果與上司產(chǎn)生了矛盾，勢必會影響專業(yè)操作，更有可能損害與領(lǐng)導的關(guān)系，阻礙前途。為了避免外行上司對專業(yè)工作的過多干涉與瞎指揮，作為內(nèi)行員工，明智的做法是讓上司認識到――相信我，沒錯。巧妙的提醒和積極的溝通，是贏得上司賞識和信任的關(guān)鍵。當你得到賞識，外行上司自然會相信你完全有能力應付，自己就再也不會隨便“發(fā)表意見”了。15精選ppt二、以理為先，耐心解釋――堅守行業(yè)能手的專業(yè)眼光范妮，某文化機構(gòu)秘書。在她眼里，男上司是一個十足的外行，對業(yè)務一副似懂非懂的樣子，卻偏偏喜歡凌駕于員工之上，雞蛋里挑骨頭。范妮的策劃經(jīng)常因為他的橫加干涉而變得不倫不類。面對這樣一個上司，范妮曾經(jīng)想過離開，她覺得自己的業(yè)務再好，人家不識貨，永遠也不會有出頭之日，然而，有一位同事勸她留下，正因為上司不懂，才顯出你的重要啊。只要你堅持正確的思路，把工作做好，不僅他會看到，大家都能看到！范妮覺得同事說得有理，于是在以后的工作中，她以一個行業(yè)能手的自信，條分縷析地向上司闡釋自己的觀點，不厭其煩地為上司陳述策劃的可行性。面對上司的挑剔也不慢不惱，耐心細致地解釋自己的想法，大有不達目的不罷休的態(tài)勢。終于，上司被說服了，她的策劃得到了上司的肯定，由此而產(chǎn)生的工作成績，更讓領(lǐng)導和同事對她高看一眼。16精選ppt分析：上司對工作的干涉，究其原因，就是對你的工作能力持懷疑態(tài)度，如果此時，你不能說出個所以然，墻頭草隨風倒的話，就更會加重領(lǐng)導對你的不信任。因此，作為內(nèi)行員工，在專業(yè)討論上，有必要堅持自己專業(yè)的眼光與分析，在與上司交流的時候，要耐心而細致，這才是一個成熟內(nèi)行員工所應具備的素質(zhì)。17精選ppt三、和而不同，補短取長――提升內(nèi)行員工的自我修養(yǎng)胡斌，某國企的技術(shù)能手，多次被評為該領(lǐng)域的“技術(shù)尖兵”，但他在技術(shù)崗位上，一干就干了十年。有一段時間，他還經(jīng)常受到批評。那時，車間新調(diào)來一名主任，整天背著手在車間里晃來晃去，關(guān)于技術(shù)上的事情，他卻是一問三不知，胡斌就很不服他，為什么沒本事的人總能當領(lǐng)導呢？沒想到，過了一段時間，主任得到了上至領(lǐng)導，下至實習生的普遍愛戴，人人喜歡與他交往，他到底有什么本領(lǐng)呢？細心一觀察，原來主任盡管在業(yè)務上是外行，但他辦事十分周密，待人接物寬厚而圓通，在人事管理上似乎有一套獨特的方法，當月車間的業(yè)績就有大幅度提高。胡斌十分慚愧，自己只會技術(shù)，做了十年還是技工。自此，胡斌開始積極支持主任的工作，并在工作中有意識地觀察和學習主任與人溝通的方法。隨著對主任了解的加深，胡斌還真從他身上學到了不少東西。沒過一年，胡斌自己做了主管。18精選ppt分析：存在即合理，上司之所以成為上司，肯定有其獨到之處。當遭遇外行上司時，只要他人品沒問題，只要不影響工作的順利進行，只要不涉及原則性的問題，我們都不妨寬容大度一點，用內(nèi)行員工的眼光去發(fā)現(xiàn)外行上司身上的長處，并以此來彌補自己在為人處事方面的不足，提升自我修煉?？鬃诱f：“君子和而不同，小人同而不和”與上司相處亦然。人生充滿變數(shù)，職場風云變幻，命運和職場的升遷卻都在于自己把握。以上實例告訴我們，只要處置得當，遭遇外行上司也并不是一件什么壞事。這樣的經(jīng)歷，可以砥礪人生，啟迪智慧，提升修煉，讓你馳騁職場，做一個同事喜歡、上司常識的內(nèi)行員工。19精選ppt五、走在領(lǐng)導前面有人把職場上有發(fā)展的人分為三類：第一類人，領(lǐng)導有什么安排和任務，他們都能一絲不茍地執(zhí)行與完成，這類人可以放心使用；第二類人，領(lǐng)導提出什么想法，他們不僅能執(zhí)行得漂亮，還會大膽地提出一些自己的想法，以完善和修正領(lǐng)導計劃，這類人應該用心培養(yǎng)；第三類人，他們在獲知領(lǐng)導的某一想法后，往往能更深入地進行思考，領(lǐng)導安排一件事，他們可以完成三件事，這類人需要放手使用。第三類人，比較難得，卻是領(lǐng)導最重用的一類，他們在職場中的作用不可替代，往往能成為領(lǐng)導的左膀右臂。20精選ppt例1：挖井一個企業(yè)家，買下兩座山頭，請了兩個農(nóng)夫，在上面開墾莊稼，蓄養(yǎng)牲口，吳啟明就是其中一個。吳啟明和另一個農(nóng)夫住在相鄰的兩座山的山頭上，兩山之間有一條溪，兩個人每天清晨都會在同一時間下山去溪邊挑水，灌溉莊稼，給牲口飲水。久而久之，他們便成為好朋友了。忽然有一天，吳啟明沒有下山挑水，第二天，吳啟明還是沒有下山挑水。第三天也是一樣，過了一個星期，還是一樣。那個農(nóng)夫按捺不住了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要過去探望他，看看能不能幫上什么忙?！庇谑牵闩郎仙饺ヌ酵睦吓笥?。等他看到他的老友之后，大吃一驚。因為老友正在空地上曬太陽呢。他好奇地問：“你已經(jīng)一個星期沒下山挑水了，難道你不用干活了嗎？”于是吳啟明帶著他走到屋后，指著一口井說：“這三年來，我每天干完活，都會抽空挖這口井。雖然現(xiàn)在我們也可以挑水，但是以后莊稼地會越來越多，牲口也會越來越多，沒有水，就會限制發(fā)展。所以，即使我很忙，也沒有間斷過我的挖井計劃，能挖多少算多少。如今，終于讓我挖出井，不管多少地和牲口能夠用了?！碑斊髽I(yè)家知道這件事后，覺得吳啟明是一個有長遠眼光的人，就讓他做了農(nóng)場的主管。21精選ppt分析：企業(yè)問題的預防者優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。未雨綢繆，這樣既避免了問題突然降臨帶來的慌亂，也會因為早行一步，而走在同行前面，產(chǎn)生豐厚的企業(yè)效應。在職場中，如若人人按部就班，照程序做事，恐怕永遠不可能成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。只有那些用發(fā)展的眼光看問題，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導尚沒有發(fā)現(xiàn)的商機，為領(lǐng)導做出創(chuàng)新舉措的參謀，才能為公司帶來戰(zhàn)略性收益。22精選ppt例2：順著領(lǐng)導的思路，再進一步某職業(yè)學院畢業(yè)的李生應聘到一家外企做銷售，隨他進入公司的還有一大批新人。剛進公司一個星期，總經(jīng)理給新員工開了一個歡迎會，在會上，他不經(jīng)意地透露出公司要擴大規(guī)模，考慮成立一個分部的設(shè)想，當時大家都覺得這僅是一個設(shè)想，沒有什么值得注意的，只有李生暗暗記在了心頭。半年之后，他拿給總經(jīng)理一疊厚厚的材料，一份計劃書，包括分部設(shè)立的城市設(shè)想，市場調(diào)查數(shù)據(jù)，公司發(fā)展歷史及趨勢分析，甚至到部門設(shè)置，人員構(gòu)成，資金預算等等需要的細節(jié)和數(shù)據(jù)都一目了然。總經(jīng)理心里暗暗吃驚，他問：“這是你一個人弄的？”李生回答說：“總體構(gòu)思是我根據(jù)您的設(shè)想，結(jié)合自己所學，用半年時間總結(jié)出來的。其中有關(guān)公司的一些具體數(shù)據(jù)，我請求各部門的前輩指導得出。”由于李生的經(jīng)驗局限，他的計劃并未被采納，但是一個月后，總經(jīng)理就送他去北京培訓了半年，回來后，總經(jīng)理就把他帶在身邊，兩年后，正式升任總經(jīng)理助理。23精選ppt分析：落在每個人頭上的機會都是一樣，也不可能完全均等，與其在一旁羨慕別人的機會，或者等機會降臨在自己頭上，不如自己去努力尋找來得更為直接。在職場中，最快捷地尋找機會的方式，就是順著領(lǐng)導的思路，往前探索。領(lǐng)導對于事業(yè)的發(fā)展一般都會有比較成熟的把握，但是對于一些具體的事物可能沒有及時考慮，此時，如果把握機會，將領(lǐng)導還沒有付諸實踐的想法，再進一步將之成熟化，可操作化，想領(lǐng)導這未想，做領(lǐng)導之未做，那么，還有什么可以阻擋領(lǐng)導對你的信任和器重呢？24精選ppt六、驢子帶來的職場啟示像驢一樣勤奮，工作卻原地踏步；像驢一樣勞累，有時僅僅渴望幾聲贊美，落下來的卻是皮鞭子，這是很多職場人真實的體驗和感受。其實，擺脫驢拉磨的命運，在職場上能夠像千里馬一樣被人賞識并重用，不是不可能，但需要根據(jù)自身情況不斷地反思和改進。25精選ppt一、你是否只做一樣工作？寓言一：動物們要舉行一場聯(lián)誼會，領(lǐng)導秘書狐貍對驢說：“你的嗓門高，來個獨唱吧?！斌H說：“我不去，我唱得很難聽?！焙傉f：“那你去試試做主持人吧?！斌H說：“我不去，我形象不好?！焙傉f：“那你干什么？”驢說：“我只拉磨?！焙傉f：“好，你就去拉磨吧。”分析：在公司里，要