房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)兩大制度物業(yè)集團(tuán)實(shí)施細(xì)則

房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)兩大制度物業(yè)集團(tuán)實(shí)施細(xì)則摘要本文介紹房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)兩大制度物業(yè)集團(tuán)的實(shí)施細(xì)則。本文將從兩大制度的概念入手，分別介紹兩大制度的相關(guān)規(guī)定和要求，以及物業(yè)集團(tuán)在實(shí)施中的具體措施和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。引言在我國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)和管理中，制度建設(shè)是一個(gè)重要的問題。在此基礎(chǔ)上，物業(yè)管理也成為了房地產(chǎn)行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前，我國(guó)的物業(yè)管理主要分為兩大制度：業(yè)主自管制和委托代管制。本文將分別介紹這兩種制度的規(guī)定和要求，以及物業(yè)集團(tuán)在實(shí)施中所采取的具體措施和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。業(yè)主自管制業(yè)主自管制最早出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代，是一種采用物業(yè)法律、物業(yè)規(guī)劃、物業(yè)統(tǒng)籌、物業(yè)服務(wù)等手段，由業(yè)主自行組織和管理小區(qū)物業(yè)事務(wù)的模式。業(yè)主自管制的實(shí)施，既有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也面臨一些挑戰(zhàn)。規(guī)定和要求根據(jù)《物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主自管制的核心組織，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)管理，制定物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)服務(wù)協(xié)議，協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系和物業(yè)服務(wù)關(guān)系，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)等。業(yè)主自管制的實(shí)施還需要滿足以下要求：業(yè)主自行組織和管理，不得影響既有的法定機(jī)構(gòu)和物業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的職能和權(quán)利；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法且合理選舉產(chǎn)生；業(yè)主委員會(huì)的財(cái)務(wù)管理一定要規(guī)范，不能出現(xiàn)財(cái)務(wù)混亂、財(cái)產(chǎn)損失等情況；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法且合理選舉產(chǎn)生。實(shí)施措施業(yè)主自管制是一種比較成熟和普遍的物業(yè)管理模式，其實(shí)施措施包括：依法選舉業(yè)主委員會(huì)，建立業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則；制定物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)服務(wù)協(xié)議，并明確業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)各自的職責(zé)；定期召開業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和完善工作計(jì)劃；健全財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范和透明；加強(qiáng)物業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)公共安全管理等。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)業(yè)主自管制不僅有著明顯的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著一些實(shí)踐困難。社區(qū)物業(yè)集團(tuán)在實(shí)際實(shí)施中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決問題，提高管理水平。總體而言，業(yè)主自管制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：業(yè)主主導(dǎo)的管理模式可以更好地滿足小區(qū)業(yè)主的需求；建立定期抽查機(jī)制，對(duì)物業(yè)管理情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以整改；開展培訓(xùn)、講座等活動(dòng)，提高業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；借鑒外部管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升管理水平。委托代管制委托代管制是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的管理模式。委托代管由于其具有成本低、規(guī)范化程度高、專業(yè)度強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用。規(guī)定和要求根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的意見》文件，委托代管制需要滿足以下要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須取得物業(yè)服務(wù)資格證書，提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)；委托代管的采用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定；委托代管的實(shí)行應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)的召集下，進(jìn)行具體的服務(wù)協(xié)商；實(shí)施措施委托代管制是一種比較專業(yè)化、成熟的物業(yè)管理模式，其實(shí)施措施包括：檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否取得物業(yè)服務(wù)資格證書，工作人員是否培訓(xùn)合格；制定物業(yè)服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等；按照委托代管協(xié)議規(guī)定的時(shí)間和范圍，對(duì)業(yè)主的服務(wù)進(jìn)行管理，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以整改；加強(qiáng)物業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)公共安全管理等。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際實(shí)施中，委托代管制需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決問題，提高管理水平。總體而言，委托代管制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)物業(yè)管理和服務(wù)；實(shí)行開放透明的管理，加強(qiáng)業(yè)主權(quán)益保護(hù)；健全與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商機(jī)制，疏通信息渠道；利用信息化手段，提高工作效率和管理水平；建立市場(chǎng)化的評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行自我管理和自我提升。結(jié)論房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)兩大制度物業(yè)集團(tuán)是我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理的重要組成部分，業(yè)主自管制和委托代管制各具特色，都有利于小區(qū)物業(yè)的管理。對(duì)于