創(chuàng)業(yè)管理研討報(bào)告

創(chuàng)業(yè)管理研討期末報(bào)告指導(dǎo)老師：溫肇東 教授組員名單：科博二 鄭仲興 科碩二 吳達(dá)蓮科碩二 許銘舜 企碩二 孫豪志一、故事簡(jiǎn)介經(jīng)驗(yàn)累積黃寶云董事長(zhǎng)來(lái)自金瓜石附近的小鎮(zhèn)，父親經(jīng)營(yíng)一家工廠，由于從小看到經(jīng)商的忙碌，以及對(duì)休閑及有假日的生活的向往，因此從小的志向便是當(dāng)公務(wù)員或是教師。在念完醫(yī)事管理后，黃寶云學(xué)姐也如愿的當(dāng)了公務(wù)員，在醫(yī)界耆宿魏火耀手下當(dāng)執(zhí)行秘書。由于寶云學(xué)姐做事有毅力，且默默耕耘，因此上頭的長(zhǎng)官便給于她機(jī)會(huì)，讓她接了許多重要的案子。在基金會(huì)里，項(xiàng)目的推動(dòng)是采行「委員制」，執(zhí)行項(xiàng)目的人員需要定時(shí)與委員會(huì)討論且報(bào)告進(jìn)度。在這樣的制度下，寶云學(xué)姐必須要常常與七位有來(lái)頭的專家學(xué)習(xí)討教，在項(xiàng)目推動(dòng)以及體制改革方面學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)驗(yàn)與能力，奠定了以后掌管數(shù)十億資產(chǎn)大公司的基礎(chǔ)。出版事業(yè)由于夫婿所經(jīng)營(yíng)的鹿橋文化出版事業(yè)有了危機(jī)， 寶云學(xué)姐在三十幾歲亦然離開(kāi)曾是他最愛(ài)的公務(wù)員生活，而全心投入出版事業(yè)。借著出國(guó)游玩的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)國(guó)外兒童教育書籍，不僅種類繁多，內(nèi)容也十分生動(dòng)有趣。當(dāng)時(shí)，寶云學(xué)姐的小孩皆在臺(tái)灣，而國(guó)內(nèi)兒童教育書籍相當(dāng)貧乏，為了自己小孩的教育，也為了國(guó)內(nèi)學(xué)童的教育，于是寶云學(xué)姐便將國(guó)外書籍的語(yǔ)言、智能、幽默引進(jìn)國(guó)內(nèi)，加上當(dāng)時(shí)她與她先生共同經(jīng)營(yíng)的鹿橋出版社，制作成書籍教材發(fā)行，紅極一時(shí)的「大鳥姊姊學(xué)英文」就是當(dāng)時(shí)鹿橋出版社的代表作。接下來(lái)幾年又陸續(xù)引進(jìn)有聲帶、CD、光盤等多媒體產(chǎn)品，開(kāi)始從事多媒體出版。這段日子奠定了寶云學(xué)姐的事業(yè)基礎(chǔ)。在出版事業(yè)中的經(jīng)營(yíng)中，雖然是經(jīng)營(yíng)職，但卻是公司第一號(hào)行銷高手，寶云學(xué)姐最厲害的便是演講行銷，由于學(xué)姐對(duì)自己公司的產(chǎn)品具有高度的喜愛(ài)與熱誠(chéng)，所以往往能在演講當(dāng)中，塑造出情境，底下的聽(tīng)眾因此被感染到那股熱誠(chéng)，也喜歡上了寶云學(xué)姐所喜愛(ài)的書。開(kāi)朗、直率、誠(chéng)摯的個(gè)性，讓寶云學(xué)姐的業(yè)績(jī)常保第一。太極影音在出版事業(yè)上軌道后，手中有了資金，便開(kāi)始做其它的投資，因緣際會(huì)下，投資了太極影音。也在因緣際會(huì)下，接手了太極影音。當(dāng)時(shí)由于寶云學(xué)姐是太極影音的股東，于是將原做為鹿橋文化出版事業(yè)倉(cāng)庫(kù)的辦公大樓租借給太極影音。后來(lái)太極影音經(jīng)營(yíng)不善，面臨危機(jī)， 寶云學(xué)姐不舍這樣一個(gè)事業(yè)就這樣消失， 也不舍員工沒(méi)飯吃，便在這樣的時(shí)空背景下，接手了他不熟悉的事業(yè)，而開(kāi)始致力于影音科技的發(fā)展。寶云學(xué)姐初上任太極影音的董事長(zhǎng)，「SheKnowsthatshedonotknow」，她曾說(shuō)過(guò)：「我當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入此行業(yè)，別說(shuō)技術(shù)、設(shè)備、管理制度，連員工薪水該如何訂定，心中都沒(méi)有譜」，因此開(kāi)始遍訪英國(guó)、美國(guó)、加拿大各地同行與設(shè)備供貨商尋找資源與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。每當(dāng)他走訪一家公司，便提出鉅細(xì)靡遺的各類問(wèn)題，甚至包括受訪者的薪酬水平。歐、美、日各地同行鑒于她的熱切與誠(chéng)意，不僅沒(méi)有隨意搪塞她，還竭誠(chéng)作答滿足她的需求。，也因此讓他漸漸的摸索出經(jīng)營(yíng)影因事業(yè)的方法。在接管初期，由于手頭現(xiàn)金不足，雖然寶云學(xué)姐欲將公司轉(zhuǎn)型，但在現(xiàn)實(shí)的考量下，仍得從事在短期內(nèi)能賺較多錢的動(dòng)畫制作、代工。但太極影音在寶云學(xué)姐的代領(lǐng)之下進(jìn)展的很快，在1990年時(shí)還是以數(shù)字+模擬為主，1993年時(shí)即全面數(shù)字化，1999年開(kāi)發(fā)新媒體技術(shù)，成立R&D部門，研發(fā)高擬真3D技術(shù)，2000年研發(fā)多媒體互動(dòng)技術(shù)，開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)際娛樂(lè)事業(yè)。在digitalcontent的潮流代領(lǐng)下，號(hào)稱國(guó)內(nèi)digitalcontent廠商第一把交椅的太極影音科技，未來(lái)將大有可為，真正的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在才開(kāi)始。二、個(gè)案分析（一） 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)的掌握談到太極影音的創(chuàng)立，就得先了解創(chuàng)辦者黃寶云者對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)掘、掌握、以及資源的協(xié)調(diào)。寶云學(xué)姐提及其之所以擁有那么多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，是因?yàn)橛龅饺魏问滤忌瞪档淖?，而一點(diǎn)一滴所累積下來(lái)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與人脈，因此，當(dāng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，她便易于辨識(shí)與掌握機(jī)會(huì)，并進(jìn)一步運(yùn)用其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與人脈，協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)所需的資源。雖然她自謙不會(huì)分析產(chǎn)業(yè)狀況，但是會(huì)認(rèn)人(識(shí)人能力)。因此，藉由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的運(yùn)用，找到對(duì)的人使其創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)能進(jìn)一步落實(shí)。而就社會(huì)資本的累積方面，她認(rèn)為誠(chéng)懇是非常重要的關(guān)鍵因素，以誠(chéng)待人的態(tài)度與廠商洽談版稅，因而建立起彼此的信任關(guān)系，擁有可貴的信任關(guān)系，便足以使她易于將所辨識(shí)出的機(jī)會(huì)，予以實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)的眼光就創(chuàng)業(yè)眼光而言，是來(lái)自于從切身的困擾，而衍生為已欲立而立人、己欲達(dá)而達(dá)人的觀點(diǎn)與行動(dòng)(如從自身小孩教育的問(wèn)題，衍生到其它小孩身上)，也就是說(shuō)，關(guān)心自己小孩的教育，也就等同于關(guān)心臺(tái)灣成千上萬(wàn)小孩的教育是一樣的。博達(dá)科技葉素菲董事長(zhǎng)說(shuō)「眼光也是種創(chuàng)業(yè)」，寶云學(xué)姐也說(shuō)賺錢要賺眼光的錢，并認(rèn)為創(chuàng)意與靈感是從生活的體驗(yàn)中尋找，在學(xué)姐的故事中，我們略可探知一二。知己知彼知己知彼，也是她擁有辨識(shí)機(jī)會(huì)犀利眼光的另一重要原因，她談到，看到對(duì)手的弱點(diǎn)就是一種機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，當(dāng)對(duì)手的力量不足以與之抗衡時(shí)，那么市場(chǎng)所呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)她而言是可見(jiàn)而有意義的?，F(xiàn)今的機(jī)會(huì)為什么一下子之間，這么多臺(tái)灣公司都要推出３Ｄ動(dòng)畫，或是結(jié)合了３Ｄ技術(shù)的作品，并且都瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)？寶云學(xué)姐認(rèn)為，目前是臺(tái)灣業(yè)者進(jìn)軍國(guó)際舞臺(tái)的好時(shí)機(jī)。原因首先在科技硬設(shè)備如寬頻、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星傳輸?shù)榷家丫咦悖墒窍鄬?duì)的，數(shù)字娛樂(lè)內(nèi)容卻相當(dāng)貧乏。第二點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)拉近了東西方的空間距離與文化差異。她認(rèn)為好萊塢已開(kāi)始向外尋求素材，并且對(duì)東方背景的人、事、物已漸漸可以接受，成龍、李連杰等東方演員打入好萊塢主流電影市場(chǎng)便是一例。 她更指出，美國(guó)八大影片發(fā)行商已意識(shí)到獨(dú)立制片可以低成本拍出高水平影片，也提高八大與小制片公司合作的機(jī)會(huì)。這些國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)向球的轉(zhuǎn)變，都讓寶云學(xué)姐嗅到臺(tái)灣自制影片在國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。（二） 資源創(chuàng)業(yè)活動(dòng)始于承諾ReynoldsandMiller(1992)提了四個(gè)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵事件，包括承諾（commitment）、首次融資、首次雇員與首次銷售。他們發(fā)現(xiàn)大約85%的創(chuàng)業(yè)中，首次的事件大都是承諾；而寶云學(xué)姐在太極影音的創(chuàng)業(yè)，也是始于承諾，寶云學(xué)姐承諾要給員工安穩(wěn)舒適的工作，要讓太極影音公司續(xù)存下去，因而接手掌管太極影音公司。資源整合來(lái)自于組織成長(zhǎng)或遭逢危機(jī)資源的管理與決策往往根據(jù)事業(yè)成長(zhǎng)階段而來(lái) (Churchill& Lewis,1983;Eggers,Leahy&Churchill,1994)或是在遭逢組織生命周期的危機(jī)時(shí) (Grenier,1972)。當(dāng)事業(yè)需要額外的資本、新設(shè)備和員工時(shí)， 資源往往需要整合，不同型態(tài)和不同面像的資源就會(huì)被整合在一起。在寶云學(xué)姐的故事中，大致上遭遇了兩次有關(guān)危機(jī)的事件，第一件是寶云學(xué)姐的夫婿所經(jīng)營(yíng)的鹿橋文化出版事業(yè)遭逢危機(jī)，因此寶云學(xué)姐辭掉公職而專心幫助其夫婿經(jīng)營(yíng)出版事業(yè)，開(kāi)始尋求新的資源、整合資源，例如看到童書的發(fā)展，到國(guó)外尋求管道，做代理、經(jīng)銷等等。第二次是太極影音的危機(jī)，因?yàn)樵舅腥私?jīng)營(yíng)不善，寶云學(xué)姐接手太極影音，走訪各國(guó)尋求經(jīng)驗(yàn)與資源，購(gòu)置新機(jī)器、設(shè)備與廠房等等。資源與創(chuàng)業(yè)周期針對(duì)創(chuàng)業(yè)的發(fā)起階段，最重要的資源面相是獲得金錢、財(cái)務(wù)規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、建立系統(tǒng)、雇用人才和市場(chǎng)、產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)過(guò)了發(fā)起的階段后，所需面對(duì)的問(wèn)題便轉(zhuǎn)移到存貨系統(tǒng)、指導(dǎo)方針、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和人才訓(xùn)練等議題上，當(dāng)然取得資本和金錢的管理也很重要。在企業(yè)續(xù)存階段，將面對(duì)包括授權(quán)、技術(shù)研發(fā)人事激勵(lì)與管理系統(tǒng)的發(fā)展等議題，當(dāng)然還包括取得新資金以擴(kuò)張新資產(chǎn)，增添新廠房與設(shè)備。這個(gè)階段管理者扮演著協(xié)調(diào)者的角色。最后一個(gè)階段伴隨著正式的預(yù)算制度與技術(shù)流程、回饋社會(huì)、正式結(jié)構(gòu)與建立組織政策等等，當(dāng)然還包括組織文化與非正式組織的形成，在這個(gè)階段，管理的責(zé)任落在愿景、激勵(lì)與未來(lái)方針上，往往新挹注的資金都用在地理上的擴(kuò)張與多角化的經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)的每個(gè)階段都是連續(xù)的，而資源在此扮演的角色就是幫助企業(yè)由一個(gè)階段延續(xù)到另一個(gè)階段，無(wú)論是財(cái)物資源、人力資源、管理、領(lǐng)導(dǎo)天分、發(fā)展組織系統(tǒng)、流程、政策，都扮協(xié)助完成每個(gè)階段的階段性任務(wù)。針對(duì)以上，來(lái)檢視寶云學(xué)姐剛接手太極影音時(shí)所擁有的資源：人力資源：創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)、項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)、出版事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、先前建立的名聲社會(huì)資源：出版事業(yè)的資源網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人人脈網(wǎng)絡(luò)、家庭的支持實(shí)體資源：鹿橋文化的實(shí)體資產(chǎn)、設(shè)備、廠房；太極影音既有之實(shí)體資產(chǎn)、設(shè)備、廠房；太極影音既有之技術(shù)資本組織資源：太極既有的組織文化與事務(wù)財(cái)務(wù)資源：自有資金、其它資金在接手太極時(shí)，寶云學(xué)姐最缺的便是人力資源中，對(duì)影音事業(yè)的know-how與經(jīng)驗(yàn)；社會(huì)資源中，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源網(wǎng)絡(luò)；也因此，寶云學(xué)姐看準(zhǔn)自己所缺，走訪歐、美、日相關(guān)廠商取經(jīng)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)資源。創(chuàng)業(yè)中期，開(kāi)始增添新的設(shè)備與資產(chǎn)，并搬遷公司至新大樓，人力資源方面，開(kāi)始廣征優(yōu)秀人才、人才訓(xùn)練，以利轉(zhuǎn)型發(fā)展。事業(yè)經(jīng)營(yíng)至今，太極影音科技以走向digitalcontent的路，順應(yīng)此風(fēng)潮，勢(shì)必結(jié)合新的資源，建立新的網(wǎng)絡(luò)，包括寬頻網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容擷?。ɡ禾摂M博物館）等等，才有利企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展。（三） 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)形成企業(yè)成立之初，主要是由同學(xué)、校友、同事、朋友，或同鄉(xiāng)合伙而成，而在太極影音的例子，則是個(gè)反例，寶云學(xué)姐為了取得員工的信任而堅(jiān)持不用親友，大部分的員工都是經(jīng)由別人介紹或挖角或招募而來(lái)，與一般情形不同。而隨著企業(yè)成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)集體構(gòu)成逐漸改變。領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)成員的去留，主要取決于其是否認(rèn)同核心領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀。其實(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)在創(chuàng)業(yè)初期并不是特別遠(yuǎn)大的，但要很明確。而關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀要很明確。領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀明確，就能夠讓和他一起工作的員工做明確的選擇，與之產(chǎn)生共鳴，方便企業(yè)的文化形成和發(fā)展。共同的價(jià)值觀和追求的目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體成員的主要「黏和劑」。核心領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立的企業(yè)目標(biāo)、其自身的價(jià)值觀和道德感召力，不僅在形成領(lǐng)導(dǎo)集體中起著決定性的作用，而且還對(duì)形成企業(yè)的核心理念奠定基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展起著舉足輕重的作用。而在太極的例子中，我們看到太極的員工大都認(rèn)同由寶云學(xué)姐所樹(shù)立的文化與策略目標(biāo)，因此彼此才能創(chuàng)造出歡愉的氣氛。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的理念、能力、經(jīng)驗(yàn)，也是影響創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。成功的創(chuàng)業(yè)必須要有一群具有共同愿景、理念、價(jià)值觀的成員所組成，因此創(chuàng)業(yè)家必須要有人格魅力，才能吸引優(yōu)秀人才組成經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。風(fēng)險(xiǎn)投資家面談創(chuàng)業(yè)家時(shí)，是以該創(chuàng)業(yè)家是否能令人印象深刻？是否能帶來(lái)成功的信心？做為是否投資的決策關(guān)鍵。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)家無(wú)法給你信心，無(wú)法帶給你信任，那么最好拒絕這個(gè)投資案。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)極大，放棄沒(méi)有把握的案子(由于對(duì)于創(chuàng)業(yè)家沒(méi)有信心)，總比盲目投資要來(lái)的好，這也是降低風(fēng)險(xiǎn)的最佳原則。因此對(duì)于創(chuàng)業(yè)家而言，如何顯示你的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、創(chuàng)業(yè)信念，藉以強(qiáng)化別人對(duì)你的信心，就變成籌資過(guò)程最重要的因素。吸引人才太極影音公司是一個(gè)以人力為最大核心能力的公司， 所以要怎樣吸引好的人才，留住好的人才，是這間公司成功的重要因素。從公司轉(zhuǎn)型著手寶云學(xué)姐花了許多的時(shí)間去國(guó)外做探訪，所以他非常了解在整個(gè)影音的產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值鏈為何，在寶云學(xué)姐接手之前的太極公司是做后段的制作代工，用出版業(yè)去做比喻的話，就是印刷裝訂的廠商，以她在出版業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這方面的利潤(rùn)是相當(dāng)?shù)偷?，所以她明白，只有朝Content方向發(fā)展才能有好的利潤(rùn)。如果太極在接手之后沒(méi)有改變?cè)嫉姆较?，而繼續(xù)去做后段的制程，那也無(wú)法去吸引優(yōu)秀的人才投入。把員工當(dāng)朋友在太極公司，公司在招募新的人員的時(shí)候，都會(huì)需要訂定契約，因?yàn)楣緦?huì)花很多錢去訓(xùn)練一個(gè)員工，為了讓公司人員留下，消極的作法就是簽訂契約。積極的作法是，寶云學(xué)姐把員工當(dāng)成朋友看，對(duì)員工的照顧與關(guān)懷、工作環(huán)境的塑造、對(duì)專業(yè)的尊重、讓員工能夠在自我的崗位上有所發(fā)揮，也都是其努力留住團(tuán)隊(duì)的重要方法。有個(gè)例子可以說(shuō)明太極對(duì)員工的重視，寶云學(xué)姐曾經(jīng)為購(gòu)置新大樓而煩惱，當(dāng)初有新店與南港兩處供其選擇，但其最后選擇了南港，原因在于大部分的員工都住在松山、南港一帶，從這里可以看出寶云學(xué)姐對(duì)員工的重視。至今太極中有流動(dòng)的成員并不多，過(guò)去離職的，有的是因?yàn)橹鞠虿煌蛴懈玫臋C(jī)會(huì)﹔有的則是因?yàn)楣ぷ魃咸^(guò)躁進(jìn)，覺(jué)得能力沒(méi)有被發(fā)揮，所以離職。用好的人才吸引好的人才寶云學(xué)姐強(qiáng)調(diào)，公司里團(tuán)隊(duì)先進(jìn)來(lái)的人很重要， 他們將影響后續(xù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與招募，因此太極吸引人才的方法就是， 用好的人才再吸引好的人才進(jìn)入，但這個(gè)前提是，公司必須具有良好的制度和未來(lái)，讓這些好的人才有舞臺(tái)可以繼續(xù)發(fā)展。太極現(xiàn)在的工作團(tuán)隊(duì)里就有非常優(yōu)秀的人才 —曾經(jīng)被貝爾實(shí)驗(yàn)室看中，來(lái)自臺(tái)大多媒體實(shí)驗(yàn)室的高材生。優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境太極影音營(yíng)造舒服的工作空間；進(jìn)入太極，你會(huì)覺(jué)得很舒服，一樓是簡(jiǎn)單明亮的咖啡廳，往上走去，辦公室的布置也令人覺(jué)得很舒適，很舒服，太極是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)意來(lái)做創(chuàng)作的公司，優(yōu)美舒適的環(huán)境布置，是為了讓工作者能夠在這樣舒服的環(huán)境中從事創(chuàng)作。太極也以先進(jìn)的設(shè)備來(lái)使員工有好的設(shè)備，以提高工作滿意度；地下室有現(xiàn)代化的試片室，長(zhǎng)的就像大型的恐龍蛋似的，寶云學(xué)姐向來(lái)堅(jiān)持花大錢添購(gòu)器材，讓客戶在驗(yàn)收時(shí)看到最精致的成果，在耗資新臺(tái)幣數(shù)百萬(wàn)元建成的懸吊式試片室里，所享受到的視聽(tīng)效果很難讓人抗拒。所謂「懸吊式試片室」是指整個(gè)房間都由鋼纜吊在半空中，隔絕和建筑物之間的共振效應(yīng)，以使試片室里的音響效果可以達(dá)到最完美的境界。除此之外，擁有全臺(tái)唯二「Onyx2超級(jí)計(jì)算機(jī)」（另一臺(tái)在國(guó)防部做軍事用途）的太極，自從為霹靂系列的布袋戲電影「圣石傳說(shuō)」制作３Ｄ動(dòng)畫之后，開(kāi)始受到矚目。這些設(shè)備不僅造價(jià)貴，訓(xùn)練使用的費(fèi)用與時(shí)間也相當(dāng)高，從寶云學(xué)姐對(duì)于設(shè)備的大筆投資，也代表了她對(duì)公司發(fā)展的決心與大方。尊重與分享創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要能夠成功，很重要的一個(gè)因素便是尊重與分享，寶云學(xué)姐是一位非常虛心的領(lǐng)導(dǎo)者，她曾提到，他有許多不會(huì)的事，所以凡事他都會(huì)尊重專業(yè)，而且也使的她會(huì)擅用能力與她互補(bǔ)的人員，而在事業(yè)成功時(shí)，寶云學(xué)姐也懂得與員工分享，給員工最好的待遇與空間，讓他們能一展長(zhǎng)才。透明的制度為了取得員工的信任，寶云學(xué)姐堅(jiān)持不用自己的親朋好友當(dāng)員工，而在財(cái)會(huì)系統(tǒng)上更是如此。因?yàn)樨?cái)會(huì)系統(tǒng)透明化，她可以很放心的將不會(huì)的事都完全授權(quán)給下面的人做，也正因?yàn)槿绱耍谔珮O，你可以在透明的制度下發(fā)揮所長(zhǎng)，使公司內(nèi)外的人員都能夠?qū)镜倪\(yùn)作了解，建立起團(tuán)隊(duì)互信的基石。（四） 領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人特質(zhì)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)于創(chuàng)業(yè)成敗影響非常大。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)家在資源上需要依賴投資股東，在實(shí)踐創(chuàng)業(yè)理想方面又要依賴其團(tuán)隊(duì)成員，如果在人格情操上無(wú)法獲得充分的信任，在領(lǐng)導(dǎo)技能上無(wú)法獲得充分的支持，那么必會(huì)大幅提升所有參與者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。原因是創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)極高，若沒(méi)有崇高的人格情操與適宜的領(lǐng)導(dǎo)技能，則投資人將所有資源依托于創(chuàng)業(yè)家， 將是一件非常危險(xiǎn)的投資。創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，跟創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人人格特質(zhì)有很大的關(guān)系，若加入創(chuàng)業(yè)情境來(lái)思考，則會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)通常組織并不完善，分工也不細(xì)致，甚至掌握的資源也相當(dāng)匱乏，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者所思考的是如何讓初創(chuàng)事業(yè)能生存下去，領(lǐng)導(dǎo)者的角色會(huì)比較類似Mintzberg所說(shuō)的「救火隊(duì)」，而較不適用于策略性規(guī)劃與理性分析，反而較常見(jiàn)到的是直覺(jué)思考與刺激式反應(yīng)，很多學(xué)者的研究中都提出成功創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該都具備有誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、熱情與正直的特質(zhì)，并能給團(tuán)隊(duì)成員清楚可行的愿景，這時(shí)的成員較少，專業(yè)且制度化的管理需求不大，反倒是需要領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家「做對(duì)的事」。在企業(yè)實(shí)務(wù)分析上，創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源，并不像成熟的官僚組織這么明確，于是領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和投資股東彼此的信任很重要，所以一個(gè)初創(chuàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了要有專業(yè)的知識(shí)技能，還要有個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，使團(tuán)隊(duì)成員愿意跟隨他一起朝向未來(lái)的目標(biāo)前進(jìn)。寶云學(xué)姐的工作動(dòng)機(jī)寶云學(xué)姐說(shuō)要把別人口袋里的錢拿到自己手上，是件很不容易的事，要賺錢，就要先會(huì)「服務(wù)」他人。過(guò)去從事出版事業(yè)時(shí)，并不了解何謂銷售，只知道認(rèn)真的將自己所知所喜愛(ài)的每一本書介紹給每一位顧客，甚至到全國(guó)各地推銷，輔導(dǎo)相關(guān)教育機(jī)構(gòu)，希望改善國(guó)內(nèi)的教育環(huán)境，增加國(guó)人學(xué)習(xí)外語(yǔ)的機(jī)會(huì)，最后獲得的不僅是自己的成就感，還包括了教材銷售的利潤(rùn)。所以將一切事物的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)為利基，針對(duì)需求提供服務(wù)，創(chuàng)業(yè)就能成功。只要具備相當(dāng)?shù)膭?chuàng)意，秉持一顆服務(wù)他人的心，未來(lái)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，將愈來(lái)愈適合發(fā)展。創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)我們先把學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)定義作各匯總，Schollharmmer＆Kuriff(1979)綜合各家學(xué)說(shuō)指出創(chuàng)業(yè)家的特征如下：（1）具未來(lái)導(dǎo)向，著眼于未來(lái)目標(biāo)；（2）常來(lái)自中等或中下家庭；（3）喜歡負(fù)責(zé)任；（4）喜歡知道他們所做事情的結(jié)果；（5）具有充沛的活力；（6）中度風(fēng)險(xiǎn)偏好（7）能察覺(jué)成功的機(jī)會(huì)。人格特質(zhì)是用來(lái)表示一個(gè)人思想、感情和行為總合的一般型態(tài)，這些特性足以使他以一相當(dāng)長(zhǎng)久時(shí)間和一致的方式與他人保持不同，是個(gè)人在對(duì)人、對(duì)事等各方面適應(yīng)時(shí)再行為上所顯示的獨(dú)特個(gè)性。而在對(duì)創(chuàng)業(yè)家之研究的文獻(xiàn)中，最常被探討的人格特質(zhì)變項(xiàng)有成就動(dòng)機(jī)、冒險(xiǎn)態(tài)度與內(nèi)外人格傾向，以下我們就這三種人格特質(zhì)變項(xiàng)分別一一探討之。關(guān)于創(chuàng)業(yè)行為與成就動(dòng)機(jī)之間相同關(guān)系研究，McClelland(1976) 提出下列一個(gè)模式：意識(shí)型態(tài)的價(jià)值 (ideologicalvalues)→家庭社會(huì)化(familysocialization)→成就需求(needforachievement)→創(chuàng)業(yè)行為(entrepreneurialbehavior)。McClelland認(rèn)為，成就動(dòng)機(jī)的養(yǎng)成，從小時(shí)候的訓(xùn)練開(kāi)始，經(jīng)由強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)、 母親的愛(ài)心、獨(dú)立訓(xùn)練與父親的低度支配，成就欲漸漸發(fā)展出來(lái)，而具有高度成就動(dòng)機(jī)的人，會(huì)有一些特性，包含了對(duì)一成不變的工作的低度興趣、 承擔(dān)適度的風(fēng)險(xiǎn)、有責(zé)任感以及對(duì)任務(wù)績(jī)效具體評(píng)估的欲望，此研究也發(fā)現(xiàn)，在開(kāi)發(fā)中國(guó)家里，上述的屬性與成功的創(chuàng)業(yè)行為之間有顯著的正相關(guān)。至于風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度與創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)系， 我們可以發(fā)現(xiàn)所有最近對(duì)創(chuàng)業(yè)家的定義，皆有提出『風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)』這要素，無(wú)論在財(cái)務(wù)上、社會(huì)上與心理上皆為創(chuàng)業(yè)過(guò)程的一部分；一般想法認(rèn)為創(chuàng)業(yè)家是風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好者 （即持高賭注的賭博者），但研究推得這并非是典型的，創(chuàng)業(yè)者皆只是適度承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，即應(yīng)稱其為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者而非風(fēng)險(xiǎn)尋求者，他們不必然會(huì)尋求高風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)，但他們?cè)敢獬袚?dān)開(kāi)始一事業(yè)會(huì)有的正常、適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者追求利潤(rùn)就必須冒風(fēng)險(xiǎn)，往往利潤(rùn)越高，風(fēng)險(xiǎn)越大，Henshel(1971)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者成功的要素之一即是要有創(chuàng)意的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(creativechancetaker)，亦即愿意承擔(dān)合理的、估計(jì)過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)。而內(nèi)外控傾向與創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)系則是有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家精神(包括創(chuàng)新)和內(nèi)控成顯著正相關(guān)，也發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)家比一般人有較高的內(nèi)控傾向。在人格測(cè)驗(yàn)中，創(chuàng)業(yè)家在內(nèi)控傾向上，常常是得到高分，他們相信成功或失敗是他們自己行動(dòng)的結(jié)果，而非命運(yùn)；相信所創(chuàng)事業(yè)的成敗是因?yàn)槠渑υ斐?，而非幸運(yùn)與否。由上述眾多學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)家人格特質(zhì)所做的研究，我們?cè)囍接懳覀兯J(rèn)識(shí)的寶云學(xué)姐，她展露出的人格特質(zhì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所造成的影響。我們以許士軍教授(1977)對(duì)現(xiàn)代化創(chuàng)業(yè)家應(yīng)具備的特色界定為參考，將寶云學(xué)姐的人格特質(zhì)作了以下的界定：未來(lái)取向：著眼未來(lái)，根據(jù)長(zhǎng)期利害的評(píng)估，以達(dá)成當(dāng)前所面臨的抉擇。太極影音要買三千萬(wàn)的機(jī)器設(shè)備，寶云學(xué)姐是以長(zhǎng)期眼光來(lái)做當(dāng)時(shí)的購(gòu)買決策，她認(rèn)為好的創(chuàng)意一定要有好的制作水準(zhǔn)來(lái)搭配。環(huán)境取向：了解與把握外界環(huán)境演變，不閉門造車。寶云學(xué)姐試著結(jié)合各地區(qū)的資金、資源，以共同制作（co-production）的理念經(jīng)營(yíng)事業(yè)。改變?nèi)∠颍翰还什阶苑猓η蟾倪M(jìn)與進(jìn)步。虛心觀察，隨時(shí)發(fā)問(wèn)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。理性取向：重視邏輯、冷靜而客觀。寶云學(xué)姐相信專家的意見(jiàn)。社會(huì)取向：做任何決定都考慮到所采行的方案對(duì)其員工、顧客、供貨商、社區(qū)、一般大眾和政府造成或帶來(lái)哪些影響作用。當(dāng)初學(xué)姐購(gòu)買南港的辦公大樓就是因?yàn)榭剂康絾T工家多住在松山區(qū)，上班比較方便所做的決定，而后來(lái)接手太極影音，也是因?yàn)椴幌胱屩敖?jīng)營(yíng)不善的太極影音就此倒閉，讓原本在其中工作的員工失業(yè)，股東蒙受損失，才在對(duì)多媒體事業(yè)不是很了解的狀況下，接掌太極影音，但學(xué)姐憑借著一股不服輸?shù)男拍睿蛟斐霈F(xiàn)在太極影音的榮景。具有充沛的活力：學(xué)姐認(rèn)為多做事才能掌握多的機(jī)會(huì)，并勉勵(lì)我們年輕學(xué)子出社會(huì)多作窮人的工作，也就是多做事，才能在工作中多磨練，展現(xiàn)我們的價(jià)值。誠(chéng)實(shí)：學(xué)姐認(rèn)為一個(gè)人最重要的就是誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)才能獲得別人的信任。熱情：學(xué)姐給人最深的印象就是她很熱情，總是把最好的東西拿來(lái)跟朋友分享，并對(duì)自己所想要達(dá)成的工作，具有無(wú)以倫比的信心與承諾。無(wú)論具備怎樣的性格特征，一位好的創(chuàng)業(yè)家都必須是誠(chéng)實(shí)與務(wù)實(shí)的。能夠清楚的面對(duì)一切可能的問(wèn)題挑戰(zhàn)，以虛心的態(tài)度向?qū)＜遗c標(biāo)竿型競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)，知道成功不是一步登天，而是需要經(jīng)由許多學(xué)習(xí)與試誤的過(guò)程才能達(dá)到，這種具有專業(yè)能力、務(wù)實(shí)態(tài)度、虛心學(xué)習(xí)精神的創(chuàng)業(yè)家，就會(huì)在新事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，延攬?jiān)S多不同的專才，同時(shí)在不同事業(yè)階段，對(duì)于專業(yè)能力需求的程度也不一樣，因此成功的創(chuàng)業(yè)家知道自己的不足與局限，懂得延攬專才與適時(shí)急流勇退。通常在創(chuàng)業(yè)初期，事業(yè)規(guī)模尚小，企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)在運(yùn)用專業(yè)技術(shù)能力來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，對(duì)于制度化專業(yè)管理的需求不大。但是當(dāng)事業(yè)很快進(jìn)入經(jīng)濟(jì)量產(chǎn)規(guī)模之后，創(chuàng)業(yè)家要懂得立即引進(jìn)強(qiáng)而有力的專業(yè)管理人才，取代早期技術(shù)掛帥的經(jīng)營(yíng)模式，具有這種無(wú)私務(wù)實(shí)態(tài)度的創(chuàng)業(yè)家，才是所有投資人所依賴的。在創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)中，正直與熱情是成為卓越領(lǐng)袖最重要的兩個(gè)特質(zhì)。正直指的是忠實(shí)誠(chéng)篤地反映自我，熱情則是對(duì)自己所想要達(dá)成的工作，具有無(wú)以倫比的信心與承諾。創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最終的判斷在長(zhǎng)期績(jī)效，而領(lǐng)導(dǎo)者的正直與熱情正是取得長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)鍵，也是事業(yè)能否成功的最重要關(guān)鍵要素。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格WarrenBennis，工業(yè)心理學(xué)家，領(lǐng)導(dǎo)理論的大師，他的名言是： 『管理者把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者做對(duì)的事情。』他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造令人殷殷企盼的遠(yuǎn)景，將之轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，并貫徹達(dá)成的能力。 Bennis在1985年時(shí)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的四種重要能力是：注意力的管理、意義的管理（溝通） 、信任的管理和自我的管理。所謂注意力的管理，是提出一個(gè)被別人接受為未來(lái)景象的遠(yuǎn)景。遠(yuǎn)景是長(zhǎng)期的，而市場(chǎng)壓力是短期的。Bennis說(shuō)：「透過(guò)遠(yuǎn)景，領(lǐng)導(dǎo)者建構(gòu)了組織從現(xiàn)在跨越到未來(lái)的大橋?！箤?duì)于創(chuàng)業(yè)初期一切都是未知數(shù)的創(chuàng)業(yè)家來(lái)說(shuō)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)能力更顯得重要。意義管理是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的第二個(gè)技能，也就是將遠(yuǎn)景清晰的傳達(dá)給組織成員，并且將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng)與成果的能力。第三個(gè)技能是信任，也就是鞏固領(lǐng)導(dǎo)者與部屬關(guān)系的情感黏著劑，領(lǐng)導(dǎo)者必須言行一致、立場(chǎng)一貫。自我管理，代表堅(jiān)忍、自知、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、全心投入、接受挑戰(zhàn)，尤其重要的是，代表著學(xué)習(xí)的意愿，特別是向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)與從失敗中學(xué)習(xí)的意愿。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是不怕失敗與錯(cuò)誤的，跌倒了再爬起來(lái)，重要的是從中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。我們從WarrenBennis的理論架構(gòu)來(lái)看寶云學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就可以明顯看出寶云學(xué)姐為什么能創(chuàng)業(yè)成功了。首先，寶云學(xué)姐能提出一個(gè)很清晰的遠(yuǎn)景，學(xué)姐說(shuō)太極影音要做的就是〝digitalcontent〞，是一種能永久流傳，非常高品質(zhì)、有價(jià)值的東西，并且能將遠(yuǎn)景清晰的傳達(dá)給組織成員，并且將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng)與成果的能力。寶云學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)過(guò)程也不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)初她在路橋出版社的第一年，出版社負(fù)債五千萬(wàn)臺(tái)幣，剛接手太極影音時(shí)，也是太極影音面臨財(cái)務(wù)危機(jī)即將倒閉的時(shí)候，但是學(xué)姐也是很艱困的熬了過(guò)來(lái)，憑借著學(xué)姐隨時(shí)發(fā)問(wèn)，隨時(shí)爭(zhēng)取掌握機(jī)會(huì)，并從顧客需求思考，不只是賣東西給顧客，而是把自己覺(jué)得好的東西分享給顧客。WarrenBennis曾說(shuō)：「領(lǐng)導(dǎo)可能是管理學(xué)界研究得最多，但知道得最少的一個(gè)領(lǐng)域。」讓我們?cè)囍肦ensisLikert提出的管理四個(gè)系統(tǒng)，包括剝削權(quán)威、仁慈權(quán)威、咨詢和參與式工作團(tuán)隊(duì)管理的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間比較，并加入創(chuàng)業(yè)情境，來(lái)比較在創(chuàng)業(yè)初期領(lǐng)導(dǎo)者將傾向采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。RensisLikert是用問(wèn)卷方式，詳細(xì)的搜集美國(guó)員工對(duì)其直接主管的看法，然后就這些看法逐一整理部屬眼中各個(gè)主管的形象，并從這些描述中，歸納出四種主要的管理型態(tài)，并以系統(tǒng)一至系統(tǒng)四命名：剝削權(quán)威式管理的系統(tǒng)一：訴諸恐懼和威迫來(lái)管理，溝通型態(tài)是上對(duì)下的，決策在缺乏討論的情形下由上面決定，主管與部屬間的心理關(guān)系是疏遠(yuǎn)的。仁慈權(quán)威式管理的系統(tǒng)二：少用棍子的胡蘿卜式管理，但仍然強(qiáng)調(diào)主管部屬間的上下主從關(guān)系，由下而上的溝通基本上是主管想聽(tīng)的報(bào)告事項(xiàng)，主要決策由上級(jí)決定，少數(shù)不重要的事可以讓下面決定。咨詢式管理的系統(tǒng)三：胡蘿卜和棍子兼用的管理方式，管理者試著與員工溝通，雖然通仍不夠順暢，但已經(jīng)有雙向溝通，重要決策仍然由上級(jí)決定。參與式管理的系統(tǒng)四：管理者提供經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，并設(shè)法促使員工成為能制定決策的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，管理者設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并與員工攜手設(shè)法提高工作績(jī)效，上下溝通和平行溝通頻繁順暢，主管、部屬的心理關(guān)系是親密的，決策透過(guò)參與的方式?jīng)Q定，透過(guò)『連結(jié)針』角色，整合工作關(guān)系相連的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及其正式組織的關(guān)系。『連結(jié)針』最好是工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人或部門主管，同時(shí)也是工作團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的成員。太極影音的黃寶云學(xué)姐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向「員工導(dǎo)向」的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)是處理人的事情，并努力建立能設(shè)定高績(jī)效目標(biāo)的有效工作團(tuán)隊(duì)。對(duì)員工的管理是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成，容許做事方法不同，并盡可能讓員工參與決策，另外還有一些特色，例如：高績(jī)效目標(biāo)、部屬非常積極等等。學(xué)姐認(rèn)為，有效的現(xiàn)代組織是一個(gè)以支持關(guān)系為主軸的互動(dòng)團(tuán)隊(duì)所組成的團(tuán)體，理想的組織目標(biāo)必須對(duì)所有組織成員都有意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系