績效管理復習資料

績效管理復習資料一、選擇1.績效計劃的特點P29——績效計劃的含義績效計劃是由管理者與員工就工作目標和標準達成一致意見，形成契約的過程?？冃в媱澥怯糜谥笇T工行為的一份計劃書?！冃в媱澋奶攸c績效計劃是管理者與員工雙向溝通的過程績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約績效計劃是一個全員參與的過程2.績效評價指標權(quán)重確定應考慮的因素P172——構(gòu)建績效評價指標體系的步驟設計績效評價指標庫針對不同崗位特點選擇不同的績效評價指標確定指標的權(quán)重指標權(quán)重取決于三個因素：一是評價的目的；二是評價對象的特征；三是企業(yè)文化的要求。稍評價屑指標窗權(quán)重烈包括待三個泉：象一是潔評價便的目仙的（此最重蓋要）鋪：針高對不孩同的缺評價何目的登，應藝該對唉績效百評價違中飯霧各個只評價朝指標肺賦予琴不同彎權(quán)重挽。柏通常運的做詳法是詳將其女分為泰：工圖作業(yè)童績評謊價指鬼標和越工作訓態(tài)度飄評價密指標役（兩蹦個評娃價維轉(zhuǎn)度）宗二是逼評價從對象武的特惡征：盛決定塌了某戚一評礙價指拼標對刪該整杰體工字作績扣效的旋影響豬程度艘。集例如廈：責焰任感欄三是匹企業(yè)嫁文化樂要求緊：企溪業(yè)文晨化倡距導的礦行為狗或特皺征也逗會反暈映在葛績效拐評價饒指標旬的選喂擇和摘權(quán)重泡上。叨例如勁：以鐮客戶涂為中嶺心的花文化燥較為喝重視洪運營狼績效饅和短擔期績念效，傾而創(chuàng)瞧新型助文化線更為乎關(guān)注聞戰(zhàn)略憤計劃五和長每期計孕劃。椅——蕉績效堤評價洽指標玩的分男類鋒1.猾根據(jù)百績效背評價宇的內(nèi)喇容分呆類沉工作惱業(yè)績掠評價噴指標子、工遠作能蠟力評榜價指需標與偏工作蜘態(tài)度債評價肌指標隙2.篇根據(jù)淡評價坐指標脆的客仗觀化冊程度脾分類嗚硬指讓標：臂硬指爭標指跪可以籃客觀生地加洋以測洽量和頑評價儉的指寺標，怖如產(chǎn)燃量、東質(zhì)量貓、銷志售額互、市征場占甩有率愧等。音軟指直標：黎主要楚通過脹人的好主觀結(jié)評價晚方能吊得出墨評價家結(jié)果勞的評緩價指跡標杠。芹——隔選擇污績效救指標著的方襖法污工作娘分析恩法泛個案密研究顛法慣問卷奴調(diào)查勺法島封閉貌式問揪卷分絕為是喉非法煉、選熱擇法錢、計致分法搖、排逮列法他。奶專題愿訪談填法買經(jīng)驗都總結(jié)瞇法頌——元構(gòu)建作績效黑評價虹指標湯體系細的步素驟劇設計障績效每評價宰指標褲庫子針對縮不同彩崗位凱特點小選擇腦不同必的績銹效評顧價指死標遭確定學指標頁的權(quán)舅重鳥指標浪權(quán)重語取決礙于三痕個因雕素：捆一是頓評價櫻的目稱的；艷二是描評價拴對象只的特交征；谷三是布企業(yè)禍文化懼的要醉求。倦3.界績效扶管理票系統(tǒng)罵的評稅價標父準堵P3雅3棗（一脅）戰(zhàn)碼略一尾致性學標準栗（二生）明遣確性本標準摘（三營）可哥接受臉性標糟準秋程序助公平沸人際理公平深結(jié)果輩公平蝦（四棗）信回度標扶準魄信度姻指測凍量結(jié)粉果的主一致侵性程針度，絕即回腸答測身量工役具是番否穩(wěn)賄定的潮一個載指標套。常熊用的瞇指標猶有以亞下幾現(xiàn)種：冊再測狡信度話復本沃信度喂（等拔值性喉信度越）沸分半貓信度旨同質(zhì)景性信走度（右內(nèi)部賴一致囑性效佛度）沈常見乒的有矛庫德志·凝理查兼森信睛度和燃哥侖隆巴赫詢提出壤的早信度愚評價耗者信粉度鑄（五屋）效逼度卻效度炮指測爺量的匠正確這性，鬼即一僚個測睜量要升測出缸想測法的東妙西的干程度沸。效跨度主屋要包忘括內(nèi)輩容效般度和粱效標敘效度匹。妥內(nèi)容武效度朵指績狐效評隔價對央要評臣價的臣績效授內(nèi)容令的反釋映程刑度；陪效標料效度要指的穴是測戒評結(jié)死果與約被測庭內(nèi)容腸的關(guān)究聯(lián)程米度。耕4.悲領(lǐng)導誕風格肉（什寫么成潔熟度目的員肢工應黑采取迎什么徑樣的酒領(lǐng)導逐風格雙？）償（詳橋見母P1愛98集）販5.襖研發(fā)么人員心，生凍產(chǎn)人吸員，眨銷售替人員屈的績稿效評嚼價周軋期應壁采取漲什么潑樣的擺方式坑？們P存17氧4講中高殿層管徑理者警（以竭年度瘋評價踐為主棚）位生產(chǎn)泄、市腳場營覺銷、見服務煎人員玩（以雁月度鞠評價外為主穗）摘研發(fā)升人員緣（按話照項浴目階亮段確歸定評雙價周危期）稱行政稀職能葡人員降（以暖月度劃或季欠度評針價為裹主）瓣——牽研發(fā)劍人員冒的評芬價周偉期：彎既可賴以根這據(jù)項啦目周陸期確版定考慚察周濤期，晝也可鐵以定幫期進雷行檢司查。雜（詳丸見書邀本）月——痕生產(chǎn)但人員蹦的評臥價周尖期：致引入袍質(zhì)量確指標劉，并趕重視算績效把改進母的評鼠價指暮標權(quán)強重。創(chuàng)要求粘短期足，及競時的舉績效由評價信——魚銷售盲人員匙的評抵價周貴期：私以月行度或貌者季傭度為壽評價急周期存，或兄者根唐據(jù)情慚況縮潔短評左價周鞏期。舒6.昏關(guān)于朱平衡浮計分叢卡膊（冰B械al父an琴ce憐d藥Sc煙or巨e精Ca彎rd爺）單的含指標護？（粗給你息一個晚指標啦，判黎斷屬盼于那辨?zhèn)€維掩度？壇）惕P7志6晴——參常見算的基船于站BS返C該的亭KP糟I畏指標敵體系僻(捷一供)迷財務雄衡量某指標定體系亭凈資眼產(chǎn)收柱益率褲=嶄凈利床潤蘇/肚凈資嚷產(chǎn)液總資機產(chǎn)報喂酬率抹=院凈利妨潤征/丹總資很產(chǎn)頃成本候費用五利潤船率＝勁利潤啟總額員/慚成本簽費用療總額礎總資刑產(chǎn)周遷轉(zhuǎn)率蘿=潑銷售怠收入煙/譽總資柴產(chǎn)宴銷售兼（營冬業(yè)）堅增長鞏率說、人陵均銷達售增慚長率移、人引均利同潤增替長率直等情（二址）客喇戶導他向型朝指標議1.出市場護占有掠率（姻市場蠅份額鏡）摩2.秒客戶擺維持積率就（厭1燃）老晶客戶扶的人階數(shù)增廢減情透況雹（吳2聰）顧吵客的爬忠誠濱（既爭有顧戀客的乓業(yè)務俗成長中率）課（尖3沾）新胃客戶筆開發(fā)耐率賄（趟4賺）顧旦客滿葛意度胞3.惡產(chǎn)品衣和服棄務的灰屬性裙（椅1爬）時沉間（傍2串）品交質(zhì)（懂3靠）價跌格（酬4毒）形溪象和褲商譽齒（三太）內(nèi)鞠部流季程指伐標體槐系濱（飛1憲）新訂產(chǎn)品臂推出夾能力照（幟2姐）設錫計能進力頃（洋3變）制殊造效故率年如產(chǎn)訴品及搭原材拼料損史耗率甲、交社貨速凈度、征延遲勢交貨休次數(shù)診、單粉位成須本、術(shù)產(chǎn)品質(zhì)品質(zhì)獄等屢（肆4和）安蘇全性籌四）慘學習失、創(chuàng)慣新與煎成長隔指標韻體系勁（周1棕）員灣工能熊力竄（瞇2施）員蔽工提鐮案采烤納情彎況耽（慮3燃）產(chǎn)喊品質(zhì)亞量改賄善情倡況、伙廢料餡降低渣情況剃（債4鬼）對掀員工專的培羅訓情遲況角——祖平衡柔計分宿卡的各不足跌對管匪理水摟平要障求高租，實竊施難舍度大芹指標餡數(shù)量邊多，習各指煉標權(quán)叛重的膠分配斧比較擱困難活部分凱指標泛的主喜觀性快大，徐難以憂衡量息實施購成本隸高襲詳見巾P7候6叔：繞指標補：一同、財?shù)虅罩刚硺伺c研非財屯務指門標慌二、誼客觀陣指標腔與主問觀判勞斷指旺標辭三、陸前置籌指標股和滯讀后指復標安四、億計分衛(wèi)卡指鞠標和欺儀表坐盤指機標站五、紛考核趁指標姨和監(jiān)歲控指宣標督7.桃寬大樓化傾全向，厘嚴格索化傾允向，肝中心辱化傾墳向產(chǎn)民生的綠原因柱是什極么？征P2獻36證——由寬大握化傾徒向：巡是最傭常見柱的評短價誤嬌差行急為。學受這通種行纖為的伏影響傅，評乘價者莖對評逝價對瘋象所置做的離評價搞往往優(yōu)高于曲其現(xiàn)般實成蝴績。壽原因藍：細1炕評價儉者為艱了保矮護下梨屬，侮避免坑留下棕不良則績效倍的書貌面記許錄，剝不愿圓意嚴吐格的緩評價帝下屬興。葵2駱評價卡者希供望本士部門寇員工鉛的業(yè)場績優(yōu)訂于其秤他部蕉門員危工的膚業(yè)績巧。廣3鋼評價壇要素殘的評哪價標六準不蘋明確弱。理4島評價訪者想拆要鼓誤勵工靠作表索現(xiàn)有博多提呢高的掌員工淡。疾具體六而言凳：對農(nóng)于績止效出趣色的尊員工采而言饞，他垮們對志績效東評價串的結(jié)籮果產(chǎn)項生強勸烈不螞滿，仗從而辰影響埋他們己的工艇作積敞極性禁。拖對于識績效張很差濕的員儲工而螞言：亮一方威面，漲他無爽法了非解自扒己需蹄要提繭高哪閥一方球面的剛績效絲，只個能繼露續(xù)維環(huán)持現(xiàn)健狀，享導致戴績效脊的不問到提蓋高，酷績效鈔管理堅的目男標無選法得自以實存現(xiàn)；吊另一神方面汪，由語于該街員工捐有一降個令餡人滿依意的足評價品記錄責，即魂使管繁理人盛員想府要解犯雇他鋒，也參會由雙于缺似乏理皆由而裕無法速實現(xiàn)征。鄭——五嚴格株化傾誦向：貞是與冊寬大優(yōu)化傾檢向相元對的賄另一飼種可輔能的耕評價降者行房為傾謊向，攝是指段評價驗者對調(diào)員工吵工作棒業(yè)績碧的評塘價過驕分嚴漂格的慈傾向比。嶺原因伸：揭1啟評價柔者對丙各種蘭評價冶因素遲缺乏處足夠捷了解賭。爪2滾懲罰隔頑固塌或難脅以對妨付的歡員工斷。鄙3艙促使角有問檢題的挎員工母主動模辭職們。繁4所為有辭計劃角的裁么員提喇供依蛙據(jù)。適5勢減少頁憑業(yè)榮績提窯薪的篩下屬歇數(shù)量附?？v6燃遵守捷組織輔的規(guī)泛定（躍組織填不提秒倡管冶理者溉給出冬高評劣價）碧如果揮針對乎整個仁部門蝕的績干效評走價過鳴分嚴簡格，開則該襖部門迎的員忌工在注加薪能和提猴升方霞面都幟將受噸到影廁響。就如果狡對某巴一特閱定的節(jié)員工濱評價唇過分紛嚴格脈，則白有可鄉(xiāng)能“厭被歧臂視員墓工事”嘴的指屈控塔。嫩——趕中心完化傾避向：組這種求傾向堪使者撫評價周者對客一組滑評價亞對象夫作出狂的評愿價結(jié)客果相左差不楊多，鉆或者郵都集尋中在肆評畝價尺裳度中槽心附占近，慮導致折評價開成績悉拉不葛開距鼻離。拒原因土：匙1低人們煤往往殺不愿鼓意作世出“縫極好皂”“的極差壽”之混類的關(guān)極端誼評價似。稍2柜對評李價對瓜象不盛甚了缸解，惑難以盒作出送準確糞的評國價。軍3碧評價距者對膠評價毅工作瓶缺乏羅自信草心。著4堪評價均要素蛋的說意明不銀完整跑，評催價方耕法不趙明確中。倒5義有些謎組織辣要求登評價幫者對左過高貿(mào)或者急過低喬的評強價寫斑出書朱面鑒軋定，洪以免待引起紐爭議坊。同二、封名詞賽解釋腹1.凡36脖0嫩度績紫效反伶饋計芹劃啦P2估79撫36閑0肝度績言效反賄饋計僵劃，突是幫招助一況個組邪織的鑼成員蝶（管賴理人氣員）亞從與和自己施發(fā)生絹工作密關(guān)系禁的所礙有主篩體那趕里獲曾得關(guān)播于本修人績皮效反語饋信披息的咽過程館。閉36鋒0幫度績廊效反騰饋計漸劃的屯價值棋在于皂能力滑開發(fā)牛。譽實施諸條件腥：高眼層領(lǐng)歷導支律持與灶企業(yè)埋的穩(wěn)芒定性倉。勺2.六績效楚指導豈3.工績效于監(jiān)控歡P1原95泛什么絡是績剝效監(jiān)腹控？鳥——玩PP菊T漸：圍管理烏者進信行跟縱蹤、灘檢查駝、指眠導，始及時徹發(fā)現(xiàn)址下屬有工作尸過程兵中存淋在的閣問題績，幫俯助下死屬不扁斷改桐變工微作方淹法，童隨時字糾正釘下屬棋偏離爭工作忍目標傾的行往為，捎并及壺時收柳集員兵工的謊績效剛信息儀，從爽而確帆?？冃招筷悩说亩箤崿F(xiàn)般與績矩效評糧價有缸據(jù)可不依的闊過程恩。戲——受P1籌95衛(wèi)：是牢績效制管理截的第配二個雖環(huán)節(jié)世，是清連接霧績效串計劃漸和績楊效評屆價的傘中間材環(huán)節(jié)腥，也晝是耗蜂時最電長的貪一個孩環(huán)節(jié)妹。在蔥整個么評價代周期花內(nèi)，們管理型者采手取恰桿當?shù)男阮I(lǐng)導吐風格保，積惹極指基導下熊屬工蜂作，斷與下啄屬進守行持召續(xù)性暢的績拾效溝括通，露預防夕或解頌決績?nèi)粜е軞w期內(nèi)么可能矮發(fā)生售的各妻種問鑼題，容以其野達到束更好曠的完海成績識效計諒劃目問的。來4.唐目標蹄管理涉P4羨0獲——往目標停管理績（例Ma喪na漆ge攝me橋nt彈B驢y夫Ob疑je礎ct模iv煤es氏）的罩概念于是管袍理學泳家彼鐘得拳·慶德魯癥克造Pe乖te初r岸dr剖uc閘ke身r尚在庭19嶄54穗年于講其著闊名的讓《管豬理的鑄實踐也》中朗最先螺提出裳來的鄭。墻——咸目標忍管理姐（糕MB曲O造）遺是一曠種程油序或?qū)氝^程捕，它體使組改織中押的上醫(yī)級和鉗下級獻一起且協(xié)商錫，根匠據(jù)組截織的障使命希確定柄一定路時期勵內(nèi)組尤織的易總目脈標，尺由此旁決定槽上下蘋級的速責任動和分丙目標災，并蔥把這花些目夠標作夾為組錢織績沖效考刺核和淹考核綢每個脆部門免、個球人績完效產(chǎn)湯出對喂組織刑貢獻灑的標保準?？?.過績效休反饋合P2婦75舅績效包反饋盛：是貨使員盤工了酷解自蓬身績江效水花平的而各種功管理菠手段腔?？冞呅Х春勿伿窃锟冃Ъ礈贤ㄇ坏淖罹S主要亭的形品式。膀同時惠績效亞反饋徒最重宵要的眨實現(xiàn)獸手段幻就是嚷管理綠者與晶員工屋之間成的有事效溝棄通，使通過墻績效占溝通模中談然到的館問題弊可以鏟用于端指導士我們墊更好靠的進區(qū)行績數(shù)效反白饋，衫此外壘，績皂效反燭饋的蒼特定斧內(nèi)容右和目沙的也蛙決定渴了管掠理者遭在進因行績隙效反才饋時梢還應肝該注平意一沃些特毀殊的狐溝通吳技巧拍。叢（浮1繩）反梨饋的獄要素籮反饋鋒源、質(zhì)反饋棍接受鐘者和汪反饋渣信息帳（朱2紗）反吧饋的臂類型夠正面塘反饋奉、負芽面反無饋和斧中立乘反饋姥6.錦量表跳法揪p2脂53條量表曬法是風將一把定的法分數(shù)由或比朱重分劍配到忘各個撞績效堅評價金指標過上，粥然后遮由評炕價者踩根據(jù)擁評價木對象止在各蒜個評階價指家標上業(yè)的表揀現(xiàn)情斑況，覽對照替標度費的規(guī)端定對兩評價麥對象但進行責評價仁、打爹分，融最后乒匯總紀算出眾總分三，作幅為得潛到最仍終的培績效限評價困結(jié)果漂。肅7.點標桿宣管理欣不斷光尋找厲和研子究一確流公啊司的耗最佳表實踐鍬，并予以此不為基乎準與典本企脹業(yè)進敵行比介較、消分析沒、判顏斷，蛾從而汗使自訪己的械企業(yè)捕不斷如得到錦改進當，進顏入或撕趕超喜一流爸公司鉛，創(chuàng)必造優(yōu)咬秀業(yè)皆績的殖良性蘋循環(huán)賽過程派。珠8.狼信度角P3粉4拍信度惡指測尸量結(jié)掃果的申一致莊性程汽度，溝即回噸答測南量工唇具是味否穩(wěn)葉定的福一個咽指標藝。常閣用的滴指標污有以繪下幾狠種：脂再測強信度晝復本倆信度羊（等叢值性舉信度單）惱分半筋信度揮同質(zhì)孟性信哪度（畢內(nèi)部盤一致林性效圓度）診常見熟的有棕庫德象·憲理查嗎森信餐度和稿哥侖謙巴赫偉提出神的去a灣信度丹評價兵者信帝度棵9.裹效度袍P3里6效度狐效度始指測課量的虧正確向性，貝即一趟個測沉量要留測出寇想測喉的東吃西的閥程度扛。效鞠度主箏要包佛括內(nèi)具容效繳度和窗效標駕效度盲。涼內(nèi)容除效度啞指績蟻效評判價對頃要評女價的度績效株內(nèi)容崖的反南映程眉度；獲效標習效度歷指的繁是測嚇評結(jié)蓮果與喂被測駱內(nèi)容芽的關(guān)法聯(lián)程勿度。扯三、避簡答扇1.且如何尸做好紙建設村性批朗評？脊對錯景誤行淡為進插行反刪饋的腫方法跟——山建設果性批伴評陶七條爪原則游：偷建設矮性批桐評是尼戰(zhàn)略吩性的洞建設巖性批挎評是聞維護肅對方幟自尊哄的鄰建設內(nèi)性批棚評發(fā)塌生在和恰當臉的環(huán)盟境中寒建設逆性批化評是汽以進沈步為短導向育的齒建設轟性批湖評是牙互動沉式的汁建設麻性批嫌評是器靈活諷的粒建設縣性批笨評能宮夠傳破遞幫軟助信葉息閘2.襖建設狠性溝奇通的羞原則蔽？畜什么蠶是建晌設性廣溝通解？關(guān)解決置問題味+憲人際腔關(guān)系稿的改概善付建設爭性溝逗通的范原則拾完全幫性原摟則（余提供蹲全部顏必要柔信息眾）羊?qū)ΨQ府性原供則（誘信息泰具有授準確臉性）庫對事煮不對幣人的若定位航原則悼（問林題導慢向與膠人身淋導向披）動責任百導向陡的定襖位原逼則（昨自我猴顯性班的溝浮通與采自我明隱性圈的溝攀通津）竄事實煩導向虛的定城位原孩則（雜以描曲述事荒實為怕主要即內(nèi)容鎮(zhèn)的溝慨通方乒式熱）束——穗建設護性溝賺通中芹的有客效傾喪聽改好的和心態(tài)湊是前趙提澡少說墻多聽饞如果昂你說淋話就佳無法逼傾聽套。隨“懲多給貸別人農(nóng)耳朵植，少府給聲弊音。神”描創(chuàng)造榜良好件的溝番通氛狗圍蟲幫助擇對方倍能暢結(jié)所欲敲言，賤不要悉打斷小。涌要學點會欣孟賞和頁贊美辭對方殿控制細你的脅情緒級生氣吵的人博容易期做錯把事決提示搖對方屠你想深傾聽由他說童的話些適時榆提問傷，表溉現(xiàn)出贏有興以趣的私態(tài)度譽。別俯人說蕩話時捎，不候要亂裙畫、價輕敲概。算——旺建設甜性溝攏通中全的非躬語言歉溝通趴常見調(diào)肢體兔語言兇的基全本含需義：繳說話砍時捂挎嘴：匙說話多沒有率把握剖或撒慶謊；滴沒有豆眼神強的溝多通：罰試圖見隱瞞已什么搏，不餃自信什；難小動旱作（漂關(guān)門蠻、狼塵顧、項親密蓮動作欄）：腿不坦填誠，念狐疑鈴；筒雙臂拍交叉透置于彩胸前早：不棉樂意產(chǎn)，防捐范垂搓手刻：有停所期有待；驚握緊雷拳頭預：意局志堅奉決，議有野糧心積3.給績效庸獎金伐與績閉效調(diào)汪薪躬（悶P3植12訓）饅的區(qū)滅別？訓——捎績效且獎金價，織也稱挎一次音性獎信金，凈是根牽據(jù)員混工的行績效池考核蝴結(jié)果耍給與夾的一役次性肯獎勵壤，獎罰勵的鞠方式催與績銷效調(diào)肅薪有養(yǎng)些類繞似，婚只是觸對于杠績效陵不良賽者不凱會進添行罰送款。唐月殺/灑季度艦浮動愚薪酬講——記績效棍獎金古優(yōu)點蔥1.楊將個雨人的帖收入芝同其坦本人委的工猛作績島效直星接掛倘鉤，熱會鼓枕勵員浮工創(chuàng)印造更柴多的痰效益道，同憂時又成不增靈加企韻業(yè)的改固定勉成本晝。釣2.萍嚴格誓的、倉長期活的績蕩效工畏資體咱系是谷一種晌有效歲的方乳法，戲讓公盾司不偽斷改束進員笑工的壤工作緞能力域、工去作方艙法，闖提高砍員工蒙績效出。黎3.賣這種鏈方法怪使績總效好含的員烤工得猴到了凍獎勵池，同孕時也功能獲全取、忙保留玉績效暫好的性員工枕。陜4.鵝當不較景氣命的時煉候，四雖然許沒有兼獎金予了，霉但是霸由于震工資垃成本寫較低之，公肥司也句可以扔不炒姑人、遮少炒丑人，坐讓員猜工有何安全看感，眉增加等員工恐的忠拌誠度??；當蓬經(jīng)濟用復蘇類時，兆公司蹈也有煉充足揪的人紛才儲乳備。噴——勻績效剖調(diào)薪爐是指眠根據(jù)逼員工績的績林效考底核結(jié)珍果對窗其基酸本薪請酬進議行調(diào)無整，欲調(diào)薪肺的周繼期一桶般按殿年來甩進行捆，而謠且調(diào)錯薪的餃比例爸根據(jù)走績效現(xiàn)考核洞結(jié)果注的不婆同也同應當跑有所個區(qū)別乓，績條效考砍核結(jié)特果越雁高，納調(diào)薪勁的比瓜例也洲就越健高。全找績效姥調(diào)薪棋的確濫定涉蔽及兩竹個因糟素：鄭一是嚷員工僵的績葬效水扁平的初高低拒.息草績效察水平鵝越高朵，調(diào)啊薪的董量也森就應驚該越它高，葬績效敞平平否的員永工不椅應該姑獲得嬌績效陰提薪廣、績縱效水妙平差罪的員歐工應氏該對嗚其基望礎工塊資進司行下秤調(diào)；蛛二是譽該員衣工在卸其工多資范忠圍中松所處駐的位悔置識.畏研如果巨該員鐮工所林獲得膊的報證酬已帳經(jīng)處異于工蒸資范蓮圍的澇上端億，那禿么為韻了降禮低企城業(yè)的蠶成本候風險苗，其善績效遞調(diào)薪騰的量汗就應擦該比忍處于州工資參范圍著下端涌，而昆績效堤結(jié)果翅與之鉛相同飯員工旅要低淡。松繞績效乓調(diào)薪態(tài)的設蛇計可指以只男考慮陪前面贏一個型因素井，也羽可以網(wǎng)兩個傲因素滑同時宇考慮各。劣績效流調(diào)薪名的周參期竹：覆季度薄調(diào)薪利、半奪年調(diào)骨薪和威年度科調(diào)薪宅。年漂度調(diào)曉薪是習最為惜普遍疼的方忠式。簽績效笨調(diào)薪蘿的前頂提羞：吹其建損立的棟前提銀是企狗業(yè)必皺須建嚼立起稈分層達分類嫌的、鈔基于定戰(zhàn)略苗的關(guān)邀鍵業(yè)馬績指焦標體愚系和群績效沒管理惕系統(tǒng)棕。義——黃績效派加薪己與可他變薪排酬的也區(qū)別閉：始績效畢加薪觸取決申于企敏業(yè)當?shù)涯甑木I經(jīng)營典業(yè)績蹄以及毀員工蠢個人蓮的績蹄效評舊價等蒜級，黎可變荷薪酬好的變跨動是癢事先可約定核好的揉?？劭冃сU加薪堡一旦即確定其就會勢永久幣地增初加到毀基本夸薪酬笛之上里，會廚產(chǎn)生憂累積警效應秀，而慌可變悟薪酬駱不存波在累較積效老應，赤它只醋適用鬧于員殲工和評企業(yè)土約定席的某螺一績安效周慮期。晶——統(tǒng)績效宋加薪跪是根帖據(jù)員開工的桑實際倒工作襪績效挨確定耗的傻基本穿薪酬顯增長乓方式戀。宗績效萄加薪鞋是對孕員工禾過去針工作黎業(yè)績干的肯鉆定，夸在年市度考璃核中燕優(yōu)秀靠的員畫工，主一般斗會在錫下一米年度賢獲得哭基本生薪酬咸增加蛾的待寧遇。擱一、夢短期蠶績效兆獎勵徒計劃首（一蟻）績大效加勺薪序基本庭薪酬音增加國的途詳徑聲：套普遍顛加薪扭績效廚加薪鉤計劃略生活梢成本倚加薪躍績效綱加薪若可能照存在謊的問毀題換：膜永久糠性展缺乏提彈性傾經(jīng)濟米上的磨負擔析市場們化績棄效加江薪序以績捧效和響相對叨薪酬敬水平堵為基掏礎的括績效罵加薪樹基于膜薪資踐比較背比率份的績途效加段薪求4.奧選擇企績效陷指標而的方飛法有鋒哪些臂？具——句選擇惱績效編指標索的方選法梯工作弄分析法法吧個案達研究催法禮問卷糧調(diào)查元法爹封閉盒式問風卷分愚為是尾非法越、選幟擇法壞、計歷分法遞、排飾列法調(diào)。踢專題伴訪談往法徒經(jīng)驗紡總結(jié)窄法耍5.誕關(guān)鍵代績效籮指標桐體系熊考核兩中常許見的興問題帶？?！獢嚓P(guān)鍵軟績效雪指標用體系?？己私佒谐Ｙe見的獲問題缸績效贊考核沃的結(jié)悉果并齡不總鉆是很畢清晰熊某些不指標脖難以供衡量埋團隊愛績效腔的考卻核問粘題走不注聚重對繡關(guān)鍵澆績效泛指標使體系壞的審偶核，局導致騾考核托指標閃和標正準與革組織織目標蔑不一啄致。謹6.厚蓮績效子管理朵的意疾義？畏（一幻）什奸么是壞績效榮管理伸?醬績效早管理屆是人拆力資憑源體敗系的撿一個皆模塊孔，是灘通過擺管理壤者與旬員工及之間里達成鐮關(guān)于造目標消、標索準和姜所需尤能輪力的迅協(xié)議央，在糾雙方斑相互盞了解屈的基管礎上賤使組手織、踩群體牢和個榜人取棉得較股好工概作結(jié)風果的憤一種果過程欲。消7.潔目標百管理域?qū)嵤┫灣绦蚪溃夸彙帜繕瞬窆芾韮S（井Ma奮na滿ge臉me害nt絹B陪y級Ob或je葉ct瘡iv殿es蚊）的比概念標是管風理學宴家彼暑得昏·歡德魯嫂克柱Pe限te匠r閃dr初uc渠ke攪r光在鑒19持54米年于趨其著好名的拼《管梨理的大實踐亞》中板最先復提出松來的長。鄉(xiāng)——養(yǎng)目標養(yǎng)管理庸（散MB賊O嘆）縮是一傭種程母序或埋過程舉，它亡使組曲織中鏡的上疤級和坡下級蹄一起董協(xié)商析，根勿據(jù)組永織的嘉使命如確定賄一定哄時期型內(nèi)組電織的麗總目憑標，席由此正決定務上下滴級的灑責任固和分襪目標獻，并緊把這學些目估標作霉為組牽織績宮效考寧核和存考核軍每個尋部門頭、個魔人績耽效產(chǎn)愛出對財組織刑貢獻干的標眉準。馬四、雙論述臟1.福行為首錨定袋量表敢法的天操作繩步驟紅及其翼優(yōu)缺江點？昏——霉行為隆錨定鞏量表避法破(B規(guī)eh螺av仗io脹ra通ll鑒y梯a曾nc顫ho牢re加d庭ra科ti絨ng穩(wěn)s膚ca爸le嚇m派et徒ho準d,顆B謹AR國S)太美國覽學者們帕特眨里夏菊·樹凱恩灰·漿史密師斯和爬洛恩好·網(wǎng)肯德懂爾于血19仁63群年提鈔出來被的考廣核方補法。祝行為臟錨定瓣法是始圖尺腫度量波表法唐與關(guān)介鍵事峰件法榜相結(jié)返合的縣行為勞導向浸型量開表法鍬。算使用沒這一切方法獅時，源首先搞確定魂考評南的維曠度，社即從剝哪些客方面禁對員普工的吼績效形進行屯評定蠻。書然后陽為每搶一考鍵評維政度都酬設計摔出一敘個評疲分量銀表，鐮并列殖舉出狠與每鍬一維絨度的鞏各評疼定等縣級相毒對應昌的關(guān)條鍵事耍件。優(yōu)點打工作程績效魔的標瘦準更藏為明虹確廈考核昏指標安獨立暢性較爛高，侵不容外易產(chǎn)往生暈過輪效蟲應等惜誤差屯具有漆良好肚的反樸饋功栽能少嫩適合態(tài)為獎箏金分灑配提陸供依錫據(jù)缺點炒需要猜花費節(jié)更多帆的時世間新員工泥的行爸為表敬現(xiàn)不剩穩(wěn)定尺，有痛時其園績效俊等級委難以量確定海使用昨的工船作類嗎型比訊較有撫限偷2.爆KP殃I膠指標頭體系擠設計掃的程籮序？仗P4環(huán)8摟——犬關(guān)鍵嚴績效允指標出的含鋤義熟關(guān)鍵殘績效習指標捐（尼KP配I-塞--索Ke澡y毒Pe碎rf充or者ma祥nc寸e槍In港di董ca睬to返rs軟）：況是指喉衡量辯企業(yè)灣戰(zhàn)略宗實施柔效果孝的關(guān)陣鍵指晚標，拍是企沿業(yè)戰(zhàn)省略目燒標經(jīng)伏過層樹層分術(shù)解