2023年前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇

2023年前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟識了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)詳細(xì)的了解。

在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助下，較快熟識了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。作為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)?？焖偈熳R環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本駕馭了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整齊和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話，重要電話剛好為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，剛好向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7、幫助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：

一、對于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐性細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以耐性勸慰和說明，穩(wěn)定客戶心情并剛好匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號歸檔。

三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的起先，作為xxx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提升自己的工作實(shí)力，基本改善自己的不足。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的實(shí)力與素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的`一份力！

轉(zhuǎn)瞬來xxx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從起先的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事務(wù)，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題。有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會分析問題！時(shí)間在一每天過去，從起先的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！

來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只須要明白自己此番是為了得到什么，新福給了熬煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房須要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中須要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺接待員其實(shí)是很熬煉人的，對我這個(gè)比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所須要我們?nèi)繂T工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！來這里的兩個(gè)星期起先主管要求我們起先催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會相識了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做打算，雖然當(dāng)時(shí)我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在xxx這段試用期時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還須要為公司創(chuàng)建價(jià)值，為進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點(diǎn)加強(qiáng)：

1、接聽業(yè)主來電時(shí)，仔細(xì)傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量具體答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見！”

2、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”，運(yùn)用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時(shí)說：“感謝，再見”。

3、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”仔細(xì)、耐性地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，剛好協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

4、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、精確、無遺漏。

5、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

希望在接下來作為正式員工能更加細(xì)致仔細(xì)，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，和xx物業(yè)一起成長！

在即將轉(zhuǎn)正之際，我回顧這幾個(gè)月的工作，從中總結(jié)閱歷找出不足，以更加務(wù)實(shí)的看法協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增加個(gè)人的整體意識，接著發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展不遺余力。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

自擔(dān)當(dāng)公司前臺一職以來，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，較為仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個(gè)多月以來的學(xué)習(xí)與工作狀況匯總?cè)缦拢?/p>

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法親善，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以主動(dòng)樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，剛好發(fā)覺工作中的不足，剛好地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。

二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在駕馭的.學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速發(fā)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣!

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟識了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)詳細(xì)的了解。在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助下，較快熟識了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。作為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本駕馭了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整齊和美觀。

四、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話剛好為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，剛好向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

七、幫助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的.有以下幾點(diǎn)：

一、對于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐性細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以耐性勸慰和說明，穩(wěn)定客戶心情并剛好匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號歸檔。

三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的起先，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提升自己的工作實(shí)力，基本改善自己的不足。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的實(shí)力與素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

我是xx月xx日來到我們物業(yè)公司的，到今日剛好兩個(gè)半月的時(shí)間，自己從試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)間到了。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)不在意我是初進(jìn)客服崗位上的新人，沒有因?yàn)槲覜]什么工作閱歷就拒絕我，而是給了我熬煉自我的機(jī)會，將我支配到了物業(yè)客服的崗位上面。物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作，雖然在這之前自己是覺得客服的工作沒學(xué)過的都可以做，打電話蠻誰都可以做，但是我自己心里也是清晰的，任何一個(gè)崗位都有它不簡潔的地方，是我們不能夠掉以輕心的，就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒技術(shù)要求，但也是特殊累而不好做的，所以我進(jìn)去客服崗位以來也從來沒有輕視過這份工作，而是始終用學(xué)習(xí)的看法去對待。兩個(gè)半月的詳細(xì)工作，還是讓我有不少的感受的，我也不是什么愚笨的人，所以這么長時(shí)間下來我也是收獲到了不少的學(xué)問點(diǎn)，也讓我對于工作更加的有動(dòng)力有自信念了。

一、工作總結(jié)

1、進(jìn)入工作的第一天全是培訓(xùn)，前輩給了我一份文件讓我記好，同時(shí)也通過詳細(xì)的講解，讓我對于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解，知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟，里面有多少的住戶，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的，有哪些是住戶自己負(fù)責(zé)的，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)要有平和的看法，對于客戶的問題我也應(yīng)當(dāng)要做好記錄等，這些都是給我后面的客服工作供應(yīng)了很大的幫助的。

2、從其次天我就起先了自己的正式工作，但是當(dāng)時(shí)還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的`，知道我應(yīng)當(dāng)怎么做。在客戶打電話來的時(shí)候，我們要詢問好客戶的詳細(xì)問題是哪個(gè)方面的，并且要推斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好，假如是自己處理不好的，我們就要將狀況詳細(xì)的紀(jì)律好，包括到不限于問題的狀況、詳細(xì)的詳細(xì)。

二、總結(jié)收獲與不足

1、因?yàn)樾陆佑|物業(yè)客服的工作，所以在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的學(xué)問，努力做到為全部住戶解決困難，幫助他們處理好麻煩。

2、自己解決不了的問題，都是仔細(xì)照實(shí)的將這些問題記錄在冊，并且剛好通知技術(shù)人員前去修理和相關(guān)人員去調(diào)整等等。

3、因?yàn)樽约撼踅佑|這個(gè)行業(yè)，所以很多的東西都還不了解，因此有時(shí)候很多問題都回答解決不了，在后面我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行。

試用期的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時(shí)期。我的內(nèi)心有點(diǎn)忐忑和擔(dān)心，盡管我對我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿足，但是我不確定我能夠通過公司的考核，我不確定領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)是否滿足。我能夠確定的就是我想要熱切加入公司的心，我從一進(jìn)入到公司，我就喜愛上了我們公司主動(dòng)向上的工作氛圍，就喜愛上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此，還有一群友善可愛的同事們也讓我堅(jiān)決了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個(gè)月的試用期里，我已經(jīng)愛上了自己的這份前臺客服的崗位，也和公司同事建立了深厚的感情基礎(chǔ)。我不想失去這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會，我要為這個(gè)轉(zhuǎn)正努力爭取機(jī)會，特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

在這個(gè)試用期里，我主要負(fù)責(zé)前臺客服的工作。這個(gè)前臺客服的工作說簡潔也不簡潔，說困難也不困難。主要是要維持好公司前臺的臉面，要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點(diǎn)，我這個(gè)試用期里，沒少花心思。

我在以前是一個(gè)不太愛裝扮的性格，但是在來到公司擔(dān)當(dāng)這個(gè)前臺客服的崗位以后，我就起先不得不注意自己的形象了。起先在妝容上，我每天都會提早一個(gè)小時(shí)，來專心畫上我精致的妝容。這個(gè)妝容不能是明麗的濃妝，也不能太過淡雅。肯定既要讓人眼前一亮，也要使人有如沐清風(fēng)的感覺。然后在服裝整理上，我會在出門之前，專心的在鏡子前面檢查兩到三遍，覺得沒問題后，保證儀容都達(dá)標(biāo)后，再出門。這個(gè)服裝的搭配和整理，既要符合公司的規(guī)定，又要有自己的當(dāng)心機(jī)，所以也是很有學(xué)問的。最終在禮儀方面，我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了許多禮儀學(xué)問，向前輩討教了許多禮儀技巧，并在回家以后自己一個(gè)人對著鏡子，關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了許多次。

所以通過我三個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來越好，氣質(zhì)越來越來佳，在服裝搭配上面，也有了自己的見解和心得體會。而且在禮儀上，不管是待人接客，我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作實(shí)力也得到了大幅度的進(jìn)步。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

自20xx年x月x日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向x經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺這個(gè)崗位，就要對前臺工作有重要性的相識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我20xx年試用期工作總結(jié)：

一、詳細(xì)工作表現(xiàn)

A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作安排;

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c、能夠較好地完成上級支配的任務(wù);

D、能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，主動(dòng)改正錯(cuò)誤，避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;

E、與同事相處融洽，能夠主動(dòng)協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常運(yùn)用的狀況，找尋一家特地做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過x經(jīng)理同意才最終定下來。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向x經(jīng)理報(bào)告，請示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的狀況下，在周五的時(shí)候會提前把審計(jì)部預(yù)料須要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對，做最終的考勤表上交x經(jīng)理。

每個(gè)月底將本月公司運(yùn)用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。

4、聘請新員工

依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際須要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工聘請工作。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和須要為動(dòng)身點(diǎn)，以公開、公允、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行仔細(xì)的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問;最終，以主子翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

(1)每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺的.物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時(shí)都要保持整齊大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要?jiǎng)偤媒兴退?。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，剛好打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

(2)前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

(3)轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運(yùn)用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xxxx!問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

2、工作適應(yīng)力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的試用期工作總結(jié)，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作的機(jī)會以及對我工作的支持與確定，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱忱幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和實(shí)力上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任xx公司明天會更好!

20xx行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)

我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)驗(yàn)了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對xx有了一個(gè)比較完整的相識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的相識。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了xx擔(dān)當(dāng)、探究、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常出現(xiàn)問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我剛好發(fā)覺工作中的不足，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，剛好提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的相識，特殊是工作中的一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出探討的問題，我也有了清晰的相識。工作中須要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會接著努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中須要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作看法、工作實(shí)力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。更多工作總結(jié)請?jiān)L問工作總結(jié)頻道

一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要干脆面對客人，所以我們員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的'做好每一項(xiàng)工作，主動(dòng)主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜不自勝。

二，“開源節(jié)流，限制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們主動(dòng)響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，限制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員運(yùn)用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以削減歡迎卡的運(yùn)用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的狀況下都采納雙面打印。通過這些限制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。更多工作總結(jié)請?jiān)L問工作總結(jié)頻道

三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)？如何向有預(yù)定的客人舉薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售學(xué)問傳授給我們。在增長我自身學(xué)問的同時(shí)，我也主動(dòng)地為推動(dòng)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

四，留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不開心的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時(shí)也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動(dòng)性，因?yàn)槟懬?做錯(cuò)而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事務(wù)，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的限制好房間。

新的一年即將起先，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)仔細(xì)真做事。主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的旺盛昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

要轉(zhuǎn)正了，而對于過往的這段日子的前臺工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個(gè)回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后接著的去努力，去改進(jìn)，去提升來把前臺工作給做好。

剛到公司，我也是清晰，自己前臺的工作閱歷比較的少，而且以前所處的公司，前臺的作用并不是特殊的大，而在我們公司，前臺須要處理的事情也是更多一些，而且也是須要自己多去學(xué)習(xí)，多去駕馭，才能夠做好的，除了面對要去處理來訪人員，接聽電話，等一些工作，也是須要參加到聘請的工作里面去，我也是學(xué)會了如何的去到聘請的網(wǎng)站上去找簡歷，去更新聘請的信息，與合適的人員聯(lián)系，來到我們公司進(jìn)行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)分的，但同事也是情愿給我機(jī)會，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。

通過努力，我也是清晰自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個(gè)防護(hù)工作，去選購 防護(hù)的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是協(xié)作同事去把聘請的事宜給做好了，工作里面，我也是仔細(xì)主動(dòng)的去做，沒有松懈，作為前臺要做的事情許多，起先我也是比較難以全部處理的，但是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的'交給我，等我嫻熟之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我的確能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個(gè)前臺，以后的發(fā)展也是有了更多的上升空間。

通過幾個(gè)月的工作，我也是在前臺立足，做好了事情，但我也是發(fā)覺到有一些的不足，在聘請方面，由于之前是沒有做過的，所以閱歷沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會努力，接著的積累閱歷，來把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會更好，駕馭的東西也是會更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要接著的把前臺工作給做好。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

試用期結(jié)束了，總體來說，這次的試用期真的給了我許多的體會和感悟。從校內(nèi)走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在變更，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我信任，在將來的工作中，肯定會有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對自己這個(gè)試用期的工作狀況，我對自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡潔的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中相識自己的狀況，更好的去改正自己的問題，提升個(gè)人實(shí)力！我的自我總結(jié)如下：

一、我的`工作狀況

作為一名新人，我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在起先的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一起先的時(shí)候，自己做工作的時(shí)候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進(jìn)展，自己在工作中漸漸的也適應(yīng)了，不僅相識了許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的布局自己自己的工作流程也有了相識。但是在許多的地方，照舊須要領(lǐng)導(dǎo)的教育才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)很多的照看。

就目前的狀況來說，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)基本上能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動(dòng)的推斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多須要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收獲！

二、個(gè)人的不足

首先，自己閱歷上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)驗(yàn)了試用期，在工作中可謂是特別的不足！許多工作和任務(wù)都還須要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教育，在今后漸漸的熟識工作。這其實(shí)并不好。在將來的工作中，我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的學(xué)問，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結(jié)束語

三個(gè)月的時(shí)間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個(gè)方面都須要全面的去發(fā)展，去進(jìn)步！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和安排，讓將來的前進(jìn)之路更加的順當(dāng)和暢通！也希望自己能接著努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作！

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

首先，感謝您給我機(jī)會到xx公司從事前臺文員工作。我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)學(xué)問相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個(gè)操作流程。作為一名前臺文員，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的`提示和指正。經(jīng)過這三個(gè)月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己的實(shí)力。

在這三個(gè)月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教化，讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，也感悟了許多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實(shí)現(xiàn)志向的機(jī)會。我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司創(chuàng)建價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

作為xx公司這個(gè)大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避開出現(xiàn)工作上的錯(cuò)誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里，我學(xué)到了許多學(xué)問，也學(xué)到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，假如不是她，我想我也不會進(jìn)步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時(shí)間里我的工作狀況做一個(gè)總結(jié)。

一、工作負(fù)責(zé)

努力做好自己的本職工作，這是我們每個(gè)人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天須要做的就是等級來訪者的'人員信息并報(bào)備，并剛好向相關(guān)部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比如來應(yīng)聘的，我們就和人事部進(jìn)行核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時(shí)候，假如來客是來等人，比如來接自己的女摯友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。服務(wù)看法要好，要懇切。

二、留意自身素養(yǎng)形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進(jìn)公司的時(shí)候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整齊，著裝得體。我們前臺一舉一動(dòng)都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進(jìn)入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個(gè)公司而報(bào)遲疑的看法。

三、事無巨細(xì)

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有許多。不論是對于公司里各部門所須要的文具進(jìn)行選購 ，還是給走廊上的飲水機(jī)換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的打印機(jī)沒有紙墨了。

四、不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步

我在這段時(shí)間的工作里，剛剛起先的時(shí)候，許多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺須要做些什么有了也許的了解。然后再交我如何操作打印機(jī)，做報(bào)表、復(fù)印文件的時(shí)候分別須要留意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經(jīng)能很嫻熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進(jìn)步也不會有這么大吧。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

20xx年x月x日，我進(jìn)入了xx集團(tuán)，起先了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過得特殊快，轉(zhuǎn)瞬間，已過了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)敬重理解的團(tuán)體，是一個(gè)暖和和諧的大家庭。

就從面試說起吧，那天不當(dāng)心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩，用心致志的工作。上到四樓，前臺特別禮貌熱忱，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會點(diǎn)頭微笑，每個(gè)人臉上都掛著和諧的笑容。特殊是x總的笑容，還有柔軟的語氣，是那么的親善可親。忽然，我在心里就認(rèn)定這肯定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司肯定是個(gè)好公司。

剛起先上班，就趕上公司的一次大型活動(dòng)xxx基地揭牌儀式，我們又是打算會議物資，又是布置場景，同時(shí)還穿上美麗喜慶的禮服擔(dān)當(dāng)禮儀。為了其次天的會議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力，也第一次體會到工作帶來的充溢感。每天早上按時(shí)起床，去食堂吃早餐，然后在操場排隊(duì)做集團(tuán)晨操，通過晨操可以激昂一下精神爾后起先一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚時(shí)分，跟同事一起漫步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校內(nèi)里。

在xx工作很快樂，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會充溢成就感，就像整理裝飾完工友和諧家園，復(fù)原了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書室都覺得格外溫馨。

當(dāng)然間或也會有不順心的事，比如不喜愛去雜物間，因?yàn)槔锩嫖锲芬凰康亩姨厥鉄?，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天最終下定決心去進(jìn)行整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了很多。最重要的是通過自己整理了一遍，便清晰了里面有哪些物資，放在哪個(gè)位置。在快樂之余，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟識公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，不應(yīng)當(dāng)因?yàn)橹昂軄y就不去整理，不去整理怎么能清楚的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急須要用的時(shí)候立即拿出呢?縱使呆在里面很難過，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以后在工作里肯定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然，在個(gè)三個(gè)月以來，我發(fā)覺自己工作方面也存在許多不足之處，不擅長去總結(jié)閱歷，不擅長從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去找尋更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的幫助下，可以漸漸提升自己。在此，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)

部門或公司活動(dòng)的`費(fèi)用產(chǎn)生須要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些須要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、收據(jù)、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后，要分開填寫。全部上交的費(fèi)用單都須要在賬目本上做具體的登記，費(fèi)用報(bào)銷下來以后也須要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費(fèi)用單須要細(xì)心，做好登記。

二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼，宣揚(yáng)欄的日常維護(hù)，剛好更新宣揚(yáng)內(nèi)容

每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去，直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉，一般行文三天后撕掉，表揚(yáng)信及提倡方面的可以貼一個(gè)星期。

三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔

首先，打印《翔報(bào)》寄送信封。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都須要一系列的打算工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通，確定是否須要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封打算工作。接下來，就是工作的重點(diǎn)之一做好翔報(bào)的封裝工作，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。根據(jù)不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記。一般須要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。

四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放

要做好名單的確認(rèn)及簽收。

五、負(fù)責(zé)支配企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放，會議室日常運(yùn)用管理及日常檢查與擺位

除臨時(shí)會議外，都需提前一天做好全部的打算。

六、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

七、企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理、文化室的管理

八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語句。

九、集團(tuán)宣揚(yáng)品、活動(dòng)物質(zhì)的打算與幫助。

十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

十一、重要會務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

十三、完成x主管支配的臨時(shí)性工作

以上就是我這三個(gè)月以來的工作內(nèi)容。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著，成長著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到許多東西，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行。

希望以后x總和大家能多多給我珍貴的看法，讓我從量的積累過程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最終，感謝您在百忙之中批閱我的工作總結(jié)。

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12

從前我總覺得時(shí)間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過得飛速，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今日跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久。

在這三個(gè)月里，我學(xué)到許多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月，連我父母見著我，都夸我似乎變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這確定都是在這里工作的好結(jié)果！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧！

一、心態(tài)上

來這里這么久，我在心態(tài)上的改變是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺工作的這段日子，我發(fā)覺我由于對客人的那份責(zé)隨意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)改變，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。

二、工作上

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的改變，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所改變，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的變更。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡潔的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)覺，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺的工作，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化學(xué)問有多少，而是看你做人的學(xué)問有多少，嗯，更應(yīng)當(dāng)是做人的閱歷有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個(gè)過程中，不是從課本上可以學(xué)到的，必需要在實(shí)踐中總結(jié)閱歷，從閱歷中升華出才智才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

或許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的改變和工作上的改變，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越酷愛生活了?；蛟S這跟在酒店的'工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，慎重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。

說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活，好像有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。將來，我會接著努力的！

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13

畢業(yè)后幾個(gè)月，我找到了一份在物業(yè)前臺的工作。作為一個(gè)試用員工，我在這幾個(gè)月經(jīng)驗(yàn)了各種各樣的考驗(yàn)與問題，感謝有那些熱心的同事來幫助我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了洗心革面般的變更，如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束，我特地寫下這份工作總結(jié)，希望我不要忘了自己的這段經(jīng)驗(yàn)，讓我從過往中收集閱歷，不斷的在這份工作中提升自己。

一、在思想上

作為一位員工，我特別了解我再不是呆在學(xué)校愛護(hù)下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著仔細(xì)努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時(shí)多想、多問、多動(dòng)，在工作之時(shí)多學(xué)習(xí)。

在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時(shí)代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也主動(dòng)的像同事們求助，還變更了自己懶散的性子。

二、在工作上

在經(jīng)驗(yàn)了一段時(shí)間的工作后，我發(fā)覺，雖然在之前有培訓(xùn)，但是事實(shí)上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)所教育的那些細(xì)微環(huán)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的閱歷，光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。

雖然我注意在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也會讓我犯下很多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時(shí)候幫助了我。所以在之后我便起先注意起那些工作時(shí)的細(xì)微環(huán)節(jié)來。

作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平常的工作就是接聽打來的電話，回答業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門，然后就是做好記錄。

面對干脆前來詢問的顧客，我們的服務(wù)看法也肯定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時(shí)刻照看到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事。當(dāng)然，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的須要，面對問題肯定要回答的精確，假如不懂就盡快去問相關(guān)人員。

三、與同事的溝通方面

身為一名試用員工，我要做的'和學(xué)的都有許多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍，整理好文件。和同事們熱忱的打招呼。就現(xiàn)在來說，我和許多的同事關(guān)系都很好，大家對我也是特別的友善。

四、總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)了幾月的努力，我信任我能做好這份工作，但我還有許多的地方須要提升，這須要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好！

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14

一、xxxx年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客溝通的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客溝通上有了顯著提高。但到了后期，許多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原先的跡象，這也是較缺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問職責(zé)制實(shí)施首問職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所駕馭的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變潛力，對客服務(wù)需求的解決潛力。首問職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)打算工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的學(xué)問面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽擱客人時(shí)間使客人生氣、投訴事務(wù)，今年無一齊。

4．開展技術(shù)大練兵，培育技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)覺員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。透過考核，取得了必需的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對客房工作加深相識，加強(qiáng)員工的`職責(zé)心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參加管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“愛好班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素養(yǎng)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，常常會有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言溝通上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語愛好班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語、日語）用語的培訓(xùn)；思索到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很生疏，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長了員工的學(xué)問面，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表此刻：

①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑運(yùn)用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

③為了做好物品的成本限制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作須要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。

8．堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍。

部門以《優(yōu)秀員工評比方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人嘉獎(jiǎng)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱忱，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性，從而構(gòu)成激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避開干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作專心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》起先實(shí)施。透過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)