客戶的開發(fā)與跟進

客戶的開發(fā)與跟進業(yè)務員在日常工作中的問題①被動式的銷售思想，誤認為“業(yè)務員=營業(yè)員”。②對于市場競爭情況和目標市場的不明確。③不知道自身產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢，談判過程中往往處于被動狀態(tài)。④開發(fā)培養(yǎng)客戶能力和服務客戶的意識比較薄弱。分析阿里巴巴上的市場環(huán)境，客戶來自那里？中供市場環(huán)境分析1、你知道，你的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程嗎？2、你知道，你的產(chǎn)品包含有哪些技術參數(shù)嗎？3、你知道，你的工廠的工人情況和生產(chǎn)能力嗎？

熟悉你所賣的產(chǎn)品的特點，優(yōu)勢，劣勢，主要市場，當?shù)厥袌龅母偁幥闆r。中供市場環(huán)境分析①谷歌趨勢（我的產(chǎn)品在什么時候流行，在那些國家流行。）.hk/trends②了解市場價格，同行情況。/③沒有打不開的網(wǎng)站。/④不同地區(qū)有不同的搜索習慣（我們要做當?shù)厝耍?客戶的開發(fā)與跟進三要素專業(yè)度①數(shù)據(jù)收集的能力；（產(chǎn)品參數(shù)，市場參數(shù)，客戶參數(shù)）（實例）②競爭對手的情況;（收集同行對手情況的能力）（實例）③發(fā)掘自身優(yōu)勢；（我比對手強在那?弱在那？)客戶的開發(fā)與跟進--開發(fā)篇利用阿里巴巴找客戶，主動出擊:（最好的賣家，就是最好的買家）善用阿里巴巴上的高級搜索功能，你不僅僅找到客戶的名字。郵箱也會被你得到，郵箱在手客戶哪走？（常用的活郵箱）客戶的開發(fā)與跟進--開發(fā)篇

①谷歌地圖（客戶的真實性等一系列信息）.hk/maps?hl=en&tab=wl②如找到主頁，找出該客戶需求的產(chǎn)品。③該客戶在網(wǎng)頁上面的售價。為報價做準備④如果是個人，去百度百科，看看客戶的國情，掌握一切你能用上的?？蛻舻拈_發(fā)與跟進--跟進篇過去:客戶提問，我們回答?？蛻魤簝r，我們無奈。被動得像國足。今天起：客戶有問題，我們解答并提出專業(yè)建議?？蛻粑磫?，我們先問。我們主動報價，主動提出close?；粍訛橹鲃?，客戶請你跟住我的思路走客戶的開發(fā)與跟進—跟進篇回復郵件的換位思考出貨前的換位思考售后的正確引導客戶跟著我的思路走長期訂單客戶的開發(fā)與跟進--跟進篇針對個人客戶一、拉近彼此之間的距離。二、提出一些產(chǎn)品相關的問題引導客戶。三、主動地為客戶“打折扣”，促成訂單?？蛻舻拈_發(fā)與跟進--跟進篇針對批發(fā)商一、讓客戶了解我們，給客戶留下深刻印象。（數(shù)據(jù)是你具有殺傷力的武器）二、根據(jù)客戶所擔心的問題，主動提出解決方案或建議。如運輸，包裝，產(chǎn)品質量控制三、給客戶相對的“優(yōu)惠”（制造一切對自己銷售有利的條件）客戶開發(fā)與跟進—跟進篇*挖需求并顯出你的熱情（主動提出建議和疑問）*把可能出現(xiàn)的問題，困難，結果提前說出來。體現(xiàn)你的專業(yè)以及細心（把問題說在面前，切忌過度承諾）*利用一切可利用的“資源”促成訂單（折扣，送禮，會員）跟進客戶是一個考驗耐心的過程，不要期望客戶立即回給你回復，更不要期望客戶主動給你回復。只要你對待每一個詢盤，每一個客戶都是同樣用心的話。你總會有意想不到的收獲。換位思考，假如我是客戶??！出貨星前的跟換位件思考三個晨如果①如球果你民是客燃戶，嬸這個咐產(chǎn)品竹你滿聾意嗎優(yōu)？（親野自檢滅查）②如涉果你開是客企戶，遠會注職重哪堂些地軍方？（對剖于我別們的怪技術鐵缺點段要加歉以重醒視）③如釣果你佳是客絨戶，叼你會扛抱怨討或投堵訴嗎赴？（如移果出袍現(xiàn)投獄訴，離客戶貸會投串訴什盜么）售后華的正下確引細導①做射好貨塘物的翠運輸市跟蹤且。（夫報存逢好所設有的探貨運雪單據(jù)襖）②定閘時給節(jié)客戶友匯報黑，并取為二見次銷盤售準屑備。③客撿戶收餅貨后飲，如怒滿意仁，立救即進鎖行二怠次銷臟售或軟者尋磨求轉卵介紹踐客戶極。④客依戶收臘貨后嬌，如窯不滿嗚意，快根據(jù)喪實際蔑情況對，盡尸力配閥合解襯決。肝不滿問并不診可怕?lián)?，逃叫避問承題才所是最場可怕純的。發(fā)揮侵你的養(yǎng)要性正確膏心態(tài)沖動產(chǎn)是魔惹鬼，榮敷衍遮是自敘殺，居耐心辦是王書道。把你碰的客飲戶當墨作你牢的追訂求對勉象。客戶白開發(fā)錫與跟勾進—維護喜篇深挖困老客垮戶資損源①抹主動騎制造氧讓老涼客戶掛返單蜘的機抬會（新跡產(chǎn)品鑼發(fā)布辯，優(yōu)授惠，簡等）②主耗動要帶求老鬼客戶北轉介昏紹什么熊是顧克問式怨銷售站在專業(yè)角度驢和客犬戶利降益角蕉度提零供專是業(yè)意愛見和蜘解決漫方案哭。使客室戶能需作出訓對產(chǎn)峰品或盛服務貴的正境確選脊擇，在營各銷過呼程同紡時建嗚立了看客戶基對產(chǎn)坡品或榴服務然的品饅牌提范供者看的感掀情及其忠誠晝度，親有利拐于進連