演示文稿班組長核心能力提升接地氣

（優(yōu)選）班組長核心能力提升接地氣版現(xiàn)在是1頁\一共有50頁\編輯于星期一課程目錄優(yōu)秀的班組長是怎么做事的4管理培訓(xùn)是可以帶給班組長好處的1班組長崗位究竟是做哪些事情的2優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是什么樣子的3優(yōu)秀的班組長又是怎樣管人的56現(xiàn)在是2頁\一共有50頁\編輯于星期一課程目錄優(yōu)秀的班組長是怎么做事的4管理培訓(xùn)是可以帶給班組長好處的1班組長崗位究竟是做哪些事情的2優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是什么樣子的3優(yōu)秀的班組長又是怎樣管人的56現(xiàn)在是3頁\一共有50頁\編輯于星期一決策層中高層管理者基層管理理（督導(dǎo)）現(xiàn)場作業(yè)者班組長的作用■班組長是企業(yè)中基層的管理者，班組長水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力;■班組長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標達成最直接的責(zé)任人；■班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。1、只有理解自己的位置，才能將工作做的更好現(xiàn)在是4頁\一共有50頁\編輯于星期一

職位不高，決策不少麻雀雖小，五臟俱全兵頭將尾，承上啟下在激烈的市場競爭中：是誰在一線精心互檢，率領(lǐng)員工千方百計完成任務(wù)？是誰言傳身教，將精湛技術(shù)傳授給員工？是誰克服困難，進行技術(shù)和質(zhì)量攻關(guān)？是誰在解決問題，進行上下左右協(xié)調(diào)？現(xiàn)在是5頁\一共有50頁\編輯于星期一2、明確了發(fā)展方向，才能卯足力氣往前沖發(fā)展通路發(fā)展生涯規(guī)劃行政提升班組長—主管—經(jīng)理—副總—總經(jīng)理核心發(fā)展技術(shù)員—助理工程師—工程師—總工/副總職能拓展生產(chǎn)組—工程組長—品管組長—PMC組長現(xiàn)在是6頁\一共有50頁\編輯于星期一技術(shù)型人才→管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①重視管“物”①重視管“人”②知識技能的“深度”②知識技能的“廣度”③重視“過程”③重視“結(jié)果”④“專才”④“通才”⑤自然科學(xué)⑤人文科學(xué)⑥自己干⑥團隊干3、知道并縮短了差距，才能有更好更大的發(fā)展現(xiàn)在是7頁\一共有50頁\編輯于星期一張燕由于工作出色，上個月就從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理的班組長崗位，她滿懷希望的走上新的崗位不久后，就遇到了很多問題，甚至出現(xiàn)了上級罵、下屬怨的情形，請你分析一下，她到底怎么了？她又該怎么辦呢？1、生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟......

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

3、做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…….

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？

5、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？

6、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？

7、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？

8、發(fā)生問題，她總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？……………………..案例討論：張燕到底怎么了？現(xiàn)在是8頁\一共有50頁\編輯于星期一

1、你是個稱職的基層班組長嗎？

2、對照問卷表格，看看你在哪些方面不足？

3、面對這些不足，我們是否需要通過專門的培訓(xùn)和平時的訓(xùn)練來提高自己的管理水平？問卷測試：班組長管理技能表現(xiàn)在是9頁\一共有50頁\編輯于星期一課程目錄優(yōu)秀的班組長是怎么做事的4管理培訓(xùn)是可以帶給班組長好處的1班組長崗位究竟是做哪些事情的2優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是什么樣子的3優(yōu)秀的班組長又是怎樣管人的56現(xiàn)在是10頁\一共有50頁\編輯于星期一一、班組的個特點1、結(jié)構(gòu)小---最基層單位，不能在分；2、管理全---質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、工藝、勞動紀律，麻雀最小，五臟俱全；3、工作細---非常具體、需耐心、細致；4、任務(wù)實---上面千條線，下面一根針，企業(yè)所有管理內(nèi)容最終都要落實到班組；5、群眾性---一項群眾性很強的活動，需要班組長團結(jié)員工，集中大家智慧和力量才能更好地完成?，F(xiàn)在是11頁\一共有50頁\編輯于星期一二、班組長管理的項內(nèi)容人：對員工的管理，工作要通過別人來完成。財：班組成本核算、資金流向等物：工具、設(shè)備、用具等生產(chǎn)資料分配到位，發(fā)揮最大效益信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊時間：現(xiàn)在是12頁\一共有50頁\編輯于星期一三、班組長的個角色對企業(yè)來說，班組長是基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。對作業(yè)員工來說，班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關(guān)系的交匯點，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進各方面關(guān)系的和諧。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。責(zé)任者帶頭人橋梁對中層管理人員來說，班組長是左右手。同事助手現(xiàn)在是13頁\一共有50頁\編輯于星期一四、班組長承擔(dān)的項使命6、開展質(zhì)量改進活動

堅持開展質(zhì)量改進和QC小組活動，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量1、完成生產(chǎn)任務(wù)團結(jié)組員，通過不斷尋找問題點、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進活動，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標進軍2、培訓(xùn)和練兵按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓(xùn)和提高操作技能的基本功訓(xùn)練，增強質(zhì)量意識，組織開展互幫互學(xué)等活動3、質(zhì)量控制

組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復(fù)檢和對本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，落實質(zhì)量控制點活動4、安全防范開展“6S”活動，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故5、做好工序銜接做到“復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序”使命現(xiàn)在是14頁\一共有50頁\編輯于星期一五、目前存在的種類型的班組長班組長類型特點1惟命是從型

缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，出了問題他會逃避和推卸責(zé)任。2勞動模范型一般在工作中細致、嚴守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教。不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，這類班組長會被下屬指揮得團團轉(zhuǎn)有必要對其進行管理能力方面的培訓(xùn)。3事必躬親型樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓員工變懶。4生產(chǎn)技術(shù)型

大都是業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強。

缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，有必要對其進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。5得過且過型

對工作沒有責(zé)任心。上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文。這類班組長徒有虛名，在班組成員中勢必沒有威信。6哥們義氣型擅長樹立權(quán)威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣在工作中容易感情、意氣用事，缺乏原則性?，F(xiàn)在是15頁\一共有50頁\編輯于星期一

以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。

第七種班組長類型:外科醫(yī)生型這種班組長在進行管理的時候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管?，F(xiàn)在是16頁\一共有50頁\編輯于星期一課程目錄優(yōu)秀的班組長是怎么做事的4管理培訓(xùn)是可以帶給班組長好處的1班組長崗位究竟是做哪些事情的2優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是什么樣子的3優(yōu)秀的班組長又是怎樣管人的56現(xiàn)在是17頁\一共有50頁\編輯于星期一1、優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是“復(fù)合型”人才作為班組長，應(yīng)該努力使自己成為“縱向精、橫向通”的復(fù)合型管理人才。（1）懂技術(shù)

班組長要能熟練掌握所需的專業(yè)知識、技能，懂得越多越好，越深越好。技術(shù)工藝標準、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、檢驗方法和技能、質(zhì)量改進技能及QC技法等，這一條是班組長的看家本領(lǐng)，是最重要的，就是人們常說的要“精通十八般武藝”。（2）會管理班組長要能根據(jù)管理學(xué)的原理、各有關(guān)標準和法律法令，針對行業(yè)、企業(yè)的具體情況，制定出管理條文，盡管這些條文也許是不夠成熟的，只要它是可行的，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，日久天長便會形成班組獨特的文化。現(xiàn)在是18頁\一共有50頁\編輯于星期一（3）能協(xié)調(diào)班組長要能在班組里叫得響，擺得平。能將事情搞定，這就是能協(xié)調(diào)。班組長要有交際能力、應(yīng)變能力，有時為了工作，要能和三教九流的人打交道。要成為協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的“外交家”、聯(lián)系各單位的“公關(guān)部長”，熱情、謙虛、能言、善謀。（4）善文筆班組長要善于總結(jié)經(jīng)驗，要思路清晰、語言流暢，要能出口成章，要做到“提筆能成文、登臺能講課、即興能演講、對屏能飛鍵”。也就是說，既有口才，也有文筆，同時能熟練運用計算機技術(shù)。管理者的魅力最根本的源頭來自個人的學(xué)識和修為，面對組員，面對上司，在各種場合下能從容不迫地陳述自己的觀點，鼓動下屬的激情?，F(xiàn)在是19頁\一共有50頁\編輯于星期一2、優(yōu)秀的班組長要具備種能力3.熟練的解決問題能力

2.目標管理的能力4.卓越的授權(quán)用人能力5.準確的傳達溝通能力1.扎實的專業(yè)技術(shù)能力要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實踐經(jīng)驗，熟練掌握與生產(chǎn)操作要求相適應(yīng)的勞動技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時刻能解決技術(shù)難題，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷。班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。能利用每個人的特點進行任務(wù)分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到1+1≥2的效果。知人善任、用人所長，善于調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性。（大樹底下不長草）班組長應(yīng)具備設(shè)定先進可行的“主題、時限、數(shù)量”目標以及完成任務(wù)的能力。將上級下達的指標和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標，提高員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。上情下達、下情上傳，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。一是要真誠現(xiàn)在是20頁\一共有50頁\編輯于星期一

8.耐心培養(yǎng)部屬能力7.良好的激勵減壓能力9.自覺的自我約束能力

10.文字歸納總結(jié)能力

6.幽默風(fēng)趣能力幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當?shù)挠哪墒箽夥疹D時變得輕松起來?？梢杂糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。班組長應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。（西點軍校四招）管理者的職位越高，影響力就越大，因此管理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現(xiàn)“一會晴天一會下雨”的狀況。自己要鎮(zhèn)定如常，不可怨天尤人，要多激勵員工。（遇到難題后的兩種反應(yīng)）變“要我做”為“我要做”。要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平。準確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復(fù)雜的事情簡明扼要地歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行?，F(xiàn)在是21頁\一共有50頁\編輯于星期一1、正確心態(tài)（黑暗的點狀思維）人類一切悲哀和不幸的根源，都是由于人們常常耿耿于懷于未得到的和失去的，而對擁有的卻視而不見。劉海紅與李愛平的比較。（身邊哪些是小劉，哪些是小李）3、班組長還要擁有正確心態(tài)和問題意識

2、問題意識（質(zhì)量上：可怕的幾何級數(shù)）圖紙（1元）——零部件（100元）——檢查人員（1萬元）——顧客（100萬）現(xiàn)在是22頁\一共有50頁\編輯于星期一課程目錄優(yōu)秀的班組長是怎么做事的4管理培訓(xùn)是可以帶給班組長好處的1班組長崗位究竟是做哪些事情的2優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是什么樣子的3優(yōu)秀的班組長又是怎樣管人的56現(xiàn)在是23頁\一共有50頁\編輯于星期一優(yōu)秀的班組長每天、每周、每月、每年都在做什么事？現(xiàn)在是24頁\一共有50頁\編輯于星期一一、班組長每天在做什么事1、提前15分鐘上班

為早會預(yù)留充足的準備時間查看交接班記錄與主管或調(diào)度聯(lián)系查看生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備和備料情況有些需要提早預(yù)熱的機器設(shè)備，也可以提早打開準備班前會的發(fā)言腹稿2、召開班前會（早會）集合班組內(nèi)所有人員，點名，互相問候在昨天工作基礎(chǔ)上，安排今天的工作，說明基本要求和注意事項傳達上級指示，把工作拜托給大家，給大家鼓勁，宣布開工（一）班前提前做好準備現(xiàn)在是25頁\一共有50頁\編輯于星期一（二）班中巡視查異常1、檢查設(shè)備、量具和工具的狀況2、認真巡視現(xiàn)場——隨時處理問題5、處理變更，指揮生產(chǎn)6、問候組員，振奮團隊精神3、認真做好小時生產(chǎn)記錄4、報告生產(chǎn)狀況，出席生產(chǎn)調(diào)度會現(xiàn)在是26頁\一共有50頁\編輯于星期一7、午休心不休8、檢查和培訓(xùn)員工操作技能11、充分利用停工時間12、對出勤和其他事項進行檢查和處理9、繼續(xù)巡視現(xiàn)場，隨時處理異常10、異常發(fā)生時及時報告、處理現(xiàn)在是27頁\一共有50頁\編輯于星期一（三）班后交接五不走1、填寫交接班記錄生產(chǎn)方面：生產(chǎn)量完成的正負數(shù)；作業(yè)設(shè)定內(nèi)容。人事方面：組員的異動、支援，臨時員工的入廠接收等關(guān)聯(lián)的情報。受訓(xùn)員和出差者等的確認等。品質(zhì)方面：下班之前總結(jié)品質(zhì)不良發(fā)生時處置的情況，異常零件被納入的情報，本工序上流出的不良品處置等。設(shè)備關(guān)系：XX機械的停止次數(shù)，對于XX設(shè)備上的問題采取XX對策。還有原因追究對策方法或者確認等。其他：安全裝置有無不符合，災(zāi)害的有無等。現(xiàn)在是28頁\一共有50頁\編輯于星期一2、下班時的處置設(shè)備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點擺放好不走；原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。（1）帶領(lǐng)全班嚴格執(zhí)行“五步走”（2）班組長自己還要做到門窗沒關(guān)好步走，風(fēng)、水、電、汽等各種閥門沒處理好不走?，F(xiàn)在是29頁\一共有50頁\編輯于星期一案例：XX公司班組長一天的工作內(nèi)容（討論—工作證）序號每日必須完成的事項其他責(zé)任事項1檢查設(shè)備（上班前10分鐘）物料控制2寫看板（上班前8分鐘）指令單統(tǒng)計上交3開早會（上班前5分鐘）請假批準4工作安排、派工辭工批準5教導(dǎo)員工作業(yè)員工違規(guī)處理6員工日記錄表確認首件制作7品質(zhì)控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計填寫首件單8進度控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具管理9工作環(huán)境整理簽補料單10收貨、數(shù)據(jù)統(tǒng)計進度異常匯報11第二天物料跟進品質(zhì)異常匯報12做好生產(chǎn)日報并上交物料異常匯報13作早會記錄（下班前20分鐘）工具異常匯報14工作日志（下班前10分鐘）人員異常匯報15安排清潔（下班）廠規(guī)及通告宣導(dǎo)16關(guān)好門窗水電（下班后5分鐘）消防安全現(xiàn)在是30頁\一共有50頁\編輯于星期一實施技術(shù)練兵和現(xiàn)場教育出席提高生產(chǎn)率的會議審查合理化提案認真填寫周報2341出席各種研討會與技術(shù)員討論改進措施56二、班組長每周在做什么事現(xiàn)在是31頁\一共有50頁\編輯于星期一三、班組長每月在做什么事出席生產(chǎn)率提高會議（設(shè)備維護會議、降低成本會議、品質(zhì)提高會議）作業(yè)設(shè)定的研究總結(jié)和填寫月報安全巡視的實施2341出席安全會議各種輔助材料的申請56出席聯(lián)絡(luò)會（合理化建議）提案的審查78分析出勤情況，做到“四必訪”9注：“四必訪”指職工生病換休時必訪；職工家屬住院時必訪；家庭有矛盾時必訪；職工家有紅白喜事時必訪?，F(xiàn)在是32頁\一共有50頁\編輯于星期一四、班組長每年在做什么事（XX公司）月份工作具體內(nèi)容1-2月反省年度方針和目標對上一年度的業(yè)務(wù)完成狀況、經(jīng)驗、成果及教訓(xùn)的總結(jié)和反省3月接收新員工根據(jù)配員定額進行接收準備，考察新員工，確定培訓(xùn)教育方案4月貫徹年度方針和目標按照上級的方針目標在保障安全、提高品質(zhì)、降低成本、生產(chǎn)率提高、出勤率、QCC、提案及現(xiàn)場教育等方面提出實施措施5月審定評價對上半年度的實際成績進行確認，出席審定調(diào)整會議6-7月勞動安全周現(xiàn)場的6S法的監(jiān)督，制作糾正不安全動作的宣傳畫，參加安全宣傳活動8-9月公司內(nèi)技能比武大會9-10月勞動衛(wèi)生月10月職務(wù)能力評價修正部下的職能級別，整理必要的文件、出席部門內(nèi)調(diào)整會議11月質(zhì)量月舉行不良品、廢品的展示，QCC活動，排列圖的現(xiàn)實，質(zhì)量月的宣傳畫、學(xué)習(xí)會等。12月節(jié)假日休假的注意事項和提示現(xiàn)在是33頁\一共有50頁\編輯于星期一課程目錄優(yōu)秀的班組長是怎么做事的4管理培訓(xùn)是可以帶給班組長好處的1班組長崗位究竟是做哪些事情的2優(yōu)秀的班組長應(yīng)該是什么樣子的3優(yōu)秀的班組長又是怎樣管人的56現(xiàn)在是34頁\一共有50頁\編輯于星期一實戰(zhàn)1：管人的起點溝通的基礎(chǔ)激勵的前提就是你必須要認識人、了解人現(xiàn)在是35頁\一共有50頁\編輯于星期一1、氣質(zhì)的體液說（膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）2、“性格”色彩說（黃色、紅色、綠色、藍色）3、筆跡分析四種“性格”類型（力量型、活潑型、平和型、完美型）請回答：人的氣質(zhì)可分為哪些類型？現(xiàn)在是36頁\一共有50頁\編輯于星期一現(xiàn)在是37頁\一共有50頁\編輯于星期一*筆跡分析四種“性格”類型情感方面對待工作適合職業(yè)作為父母作為朋友力量型外向樂觀行動者天生領(lǐng)導(dǎo)者，主動，精力充沛，急迫需要改變，不容有錯，意志堅決、果斷，自信，非情緒化，不易氣餒，獨立目標明確，縱觀全局，善于管理，尋求實際解決方法。行動迅速，委派工作，設(shè)定目標，不怕挫折。適合對外開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)性大、具進攻性的工作（管理、外交、駕駛員、餐飲服務(wù)、醫(yī)生、律師、運動員、新聞記者、演員、軍人、公安干警等）行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，設(shè)定目標，促動家人行動，管理家務(wù)不大需要朋友，為團體而工作，會領(lǐng)導(dǎo)及組織，總是正確，善應(yīng)變活潑型外向樂觀表演者予人好感，健談，幽默，感情外露，熱情洋溢，興奮，好奇，好表現(xiàn)，現(xiàn)實，性情善變，情緒化，誠摯，天真，孩子氣。工作積極主動，創(chuàng)造性，有干勁，行動迅速。喜歡新事物，注重表面。鼓勵他人參與，吸引他人工作。適合對外聯(lián)絡(luò)管理性的工作（導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調(diào)查員、監(jiān)督員等）給家庭帶來歡樂，被孩子的朋友喜愛，以苦為樂，像馬戲團團長易交朋友，熱愛別人，喜歡贊揚，不懷恨。喜歡即興的活動。平和型內(nèi)向悲觀旁觀者低調(diào)，輕松，平靜、鎮(zhèn)定，有耐心，生活一成不變。善良，易適應(yīng)、易相處。隱藏內(nèi)心情緒、樂天知命。熟悉可靠，有行政能力，平和無異議。調(diào)解問題，避免沖突。善面對壓力，尋求容易的解決方法。適合穩(wěn)定、安靜、程序性強的工作（外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會計、播音員、調(diào)解員、教師、人力人事管理主管等）好父母，為孩子花時間，不急躁，寬容，不易生氣。無攻擊性，易相處。朋友多，善聆聽、喜旁觀，關(guān)心他人。完美型內(nèi)向悲觀思考者嚴肅，冷靜，責(zé)任心強。追求完美，有目標，善分析，深思熟慮。有創(chuàng)造能力和藝術(shù)細胞。對他人反應(yīng)敏感，自我犧牲，理想主義。完美主義，注重細節(jié)，有條理有組織，高標準、預(yù)先作計劃，善始善終，整潔，講求經(jīng)濟效益，善于發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)造性解決方法，勤儉節(jié)約。適合精細的職業(yè)：校對、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機要秘書、藝術(shù)工作者、哲學(xué)家、科學(xué)家。訂立高標準，希望一切都對，保持井井有條，幫孩子收拾，愿為他人犧牲。交友謹慎，避免引起注意，忠誠可靠，關(guān)心他人。情感豐富，易感動，尋求理想伴侶現(xiàn)在是38頁\一共有50頁\編輯于星期一應(yīng)用1：如何提高班組長溝通能力班組長作業(yè)員工說話聽話聽話回答溝通渠道1、提高講話能力↓2、提高聽話水平↓3、選擇合適的說話方式↓現(xiàn)在是39頁\一共有50頁\編輯于星期一

工作溝通五句話?布置工作說標準?請示工作說方案?匯報工作說結(jié)果?回憶工作說感受?總結(jié)工作說流程現(xiàn)在是40頁\一共有50頁\編輯于星期一應(yīng)用2：如何提高班組長激勵水平一、目標激勵二、薪酬激勵三、授權(quán)激勵四、競爭激勵六、溝通激勵五、培訓(xùn)激勵七、情感激勵八、精神激勵激勵方法請分析：上面八種激勵方法對什么類型的員工有效？現(xiàn)在是41頁\一共有50頁\編輯于星期一能力靠培訓(xùn),意愿靠激勵!員工表現(xiàn)不佳原因能力問題(不能型)態(tài)度問題(不愿型)知識技能經(jīng)驗價值觀認知情感部屬工作表現(xiàn)不好的原因現(xiàn)在是42頁\一共有50頁\編輯于星期一實戰(zhàn)2：贏得了上司的認可離成功就只剩半步現(xiàn)在是43頁\一共有50頁\編輯于星期一和上司相處的項注意

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作。有一個原則必須遵守，那就是工作上務(wù)必低調(diào)，不可喧賓奪主。讓上司知道：經(jīng)常向上司報告你的工作進展情況。讓上司放心：對上司有問必答，而且清楚