2023年-公司前臺(tái)工作總結(jié)-1

第頁2023公司前臺(tái)工作總結(jié)公司前臺(tái)工作總結(jié)

時(shí)間在消逝，從不停留，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回憶堅(jiān)毅走過的這段時(shí)間，取得的成果實(shí)那么來之不易，為此要做好工作總結(jié)。但是卻覺察不知道該寫些什么，下面是我為大家整理的公司前臺(tái)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司前臺(tái)工作總結(jié)1

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方須要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂；到目前為止累計(jì)訂票x張左右。對(duì)于來xx出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知x在x上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕x個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會(huì)讓x先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有x本；其它的辦公設(shè)備〔如筆記本、光驅(qū)、插座等〕也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月x號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去_活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競(jìng)賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏

1、選購 辦公用品時(shí)沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通實(shí)力，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝xxx對(duì)我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力！

公司前臺(tái)工作總結(jié)2

我院是一所較大的綜合性醫(yī)院，平均日門診量2000余人。院內(nèi)布局比擬分散，共有34個(gè)療區(qū)，41個(gè)科室，以及其他協(xié)助科室。自1997年成立導(dǎo)診科，10余年導(dǎo)診隊(duì)伍不斷在壯大，工作質(zhì)量不斷在提高。漸漸從不成熟走向程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化。導(dǎo)診護(hù)士看似是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，但是做好一名優(yōu)秀的門診導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面。

作為一名導(dǎo)診護(hù)士最關(guān)鍵肯定要酷愛自己的工作。導(dǎo)診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡(jiǎn)潔其中卻包含著豐富的內(nèi)容。首先護(hù)士應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，熱忱懇切，提高語言修養(yǎng)，擅長(zhǎng)自我調(diào)整，不能把個(gè)人的心情帶到工作中。仔細(xì)傾聽患者及家屬的詢問，分析他們提出的問題，用我們所駕馭的醫(yī)學(xué)學(xué)問，精確無誤的為患者做鑒別診斷，幫助患者滿意他們希望了解的各種問題，不斷充溢自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，以適應(yīng)工作的須要。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)很重視門診導(dǎo)診工作。導(dǎo)診科現(xiàn)有人員14人，其中副主任護(hù)師3人，主管護(hù)師9人，護(hù)士2人；中共黨員4人，預(yù)備黨員1人，而黨主動(dòng)分子2人，共青團(tuán)員2人。導(dǎo)診科的力氣是強(qiáng)大的。

患者步入醫(yī)院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導(dǎo)診臺(tái)。佩戴“詢問導(dǎo)診員〞袖帶的年輕護(hù)士站立于正門兩側(cè)，隨時(shí)迎接來院就診的患者。臺(tái)內(nèi)有具備豐富臨床閱歷，資格較深的導(dǎo)診員。備有院內(nèi)效勞指南、專家出診的小冊(cè)子，隨時(shí)發(fā)給每一個(gè)須要的患者，及患者看法卡，隨時(shí)和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護(hù)理、飲食調(diào)整等書籍，隨時(shí)供患者翻閱。備有體溫計(jì)、測(cè)溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水，便利患者須要。并還為行動(dòng)不便利的患者及重?；颊吖┙o輪椅、平車等交通工具。正確指導(dǎo)病人填寫門診病歷本，便利病人就醫(yī)，削減過失事故發(fā)生。

導(dǎo)診護(hù)士素養(yǎng)的好壞干脆影響到醫(yī)院的形象，從而影響患者的下一步就診。隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的飛速開展，人們對(duì)就診的標(biāo)準(zhǔn)也在提高。這就要求導(dǎo)診護(hù)士要具備肯定的綜合素養(yǎng)，不光要熟識(shí)醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施、科室分布等狀況。還要駕馭各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)以及各科疾病的根本特征、好發(fā)部位、臨床表現(xiàn)等醫(yī)療學(xué)問。

一些各科的常規(guī)檢查價(jià)格，常用藥的價(jià)格，作用及副作用和用藥后的不良反響，各項(xiàng)檢查之前的打算及留意事項(xiàng)。在與患者的接觸中要先最敏銳地了解患者，以最快的速度了解患者的需求，嚴(yán)密的視察患者以確定到相關(guān)的科室就診，最大限度的縮短患者就診時(shí)間。同時(shí)對(duì)一些重?；颊咭?jiǎng)偤镁_覺察狀況，盡快和相關(guān)科室聯(lián)系獲得相應(yīng)的措施，為急救贏得時(shí)間，協(xié)作醫(yī)生進(jìn)行搶救，護(hù)送重?；颊叩礁骺剖揖驮\，避開醫(yī)療事故發(fā)生。

導(dǎo)診臺(tái)作為醫(yī)院的窗口單位，在個(gè)人形象方面要嚴(yán)格根據(jù)護(hù)士的著裝標(biāo)準(zhǔn)。在上崗前要細(xì)致檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好名簽，服裝整齊，舉止端莊，站姿挺立，工作期間不與熟人閑談，不接打。一個(gè)整齊的形象會(huì)給患者帶來好感，在接待患者時(shí)，要時(shí)刻保持面帶微笑。因我們的一個(gè)微笑會(huì)給患者增加信任程度，縮短護(hù)患之間的距離，使患者更加信任我們。為提高護(hù)士素養(yǎng)，我院聘請(qǐng)了形體專業(yè)人士，為導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行特地的培訓(xùn)。如，面帶微笑、行走、站立姿態(tài)、打手勢(shì)、坐姿等都進(jìn)行了禮儀方面的訓(xùn)練，可見院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)導(dǎo)診工作的重視。導(dǎo)診工作在整個(gè)醫(yī)院中也起著不容無視的重要作用。

運(yùn)用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的須要。語氣要親切，語言應(yīng)明白，仔細(xì)的傾聽，照實(shí)的向患者介紹醫(yī)院的治療工程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，耐性解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對(duì)不同層次的患者，我們要一視同仁，特殊是農(nóng)村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡(jiǎn)潔通俗的語言，深化淺出的向患者介紹，做好具體的解答，使不同層次的患者都能得到滿足的效勞。

為更精確的鑒別患者的病情、所屬科室，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)駕馭各科常見病、多發(fā)病、傳染病和流行病的診斷和鑒別診斷，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)各科業(yè)務(wù)，拓寬學(xué)問面，豐富和提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，以便精確快捷的為患者供給就診效勞。駕馭傳染病及流行病的特點(diǎn)，剛好的將傳染病送到傳染科，防止交叉感染。從近年來的非典、手足口病、以及甲流的H1N1發(fā)熱的病人鑒別診斷及處理方案，無一例漏診。十余年來科室每星期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)一次，由有閱歷的老護(hù)士講課。從各科疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷及治療護(hù)理方面講解，使導(dǎo)診護(hù)士的`業(yè)務(wù)有所提高。從無過失事故發(fā)生。保證了醫(yī)院工作的正常進(jìn)行，保證了病人能精確無誤的分診、就診，保證了病人的身心健康。

總之，提高護(hù)士綜合素養(yǎng)，提高護(hù)理效勞質(zhì)量，是做好門診導(dǎo)診工作的關(guān)鍵所在。只有通過醫(yī)護(hù)人員的共同努力，才能為患者營(yíng)造出情切和諧的就醫(yī)環(huán)境?！白寔磲t(yī)院的每一位患者治好病〞而努力工作。

公司前臺(tái)工作總結(jié)3

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來說，可以說是接著開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞的一年，我們?cè)诓粩喔牧纪晟聘黜?xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力氣參加我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。

在這一年中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，專心做事〞的理念在經(jīng)理的提倡下已經(jīng)深化人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回憶這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)相識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在“xx“的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和駕馭物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟識(shí)小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的根本狀況。xx年致力于一心一意提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下朝著效勞創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和主動(dòng)地確定贊揚(yáng)。

二、深刻了解駕馭園區(qū)整體工程根本狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自xx年x月起先交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅，共x單元。二期工程已完工xx棟，共計(jì)xx戶住宅，共xx單元?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計(jì)xx戶，其中空置房xx戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，駕馭客服部根本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培育高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作仔細(xì)細(xì)致，對(duì)業(yè)主家修理事項(xiàng)主動(dòng)與施工單位聯(lián)系，同時(shí)剛好反響回訪業(yè)主。

三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，剛好完成對(duì)客戶的效勞及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，覺察設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)狀況時(shí)下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等狀況。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修修理處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水狀況查看并作整理記錄，通知施工單位修理處理各類滲水、漏水共計(jì)x戶，其中修理產(chǎn)生損失并要求復(fù)原及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥當(dāng)處理解決。

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率到達(dá)98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說明處理工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理修理結(jié)果跟進(jìn)工作，已屢次聯(lián)系施工方修理未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥當(dāng)處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞給廣闊業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，主動(dòng)開展xx—xx年B區(qū)物業(yè)效勞費(fèi)用收取工作〔延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)〕，B5已到期xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，B2已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需接著做催繳說明工作，還有局部業(yè)主對(duì)前期工程修理遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于特地跟進(jìn)修理處理施工遺留問題，到達(dá)業(yè)主滿足確保物業(yè)效勞費(fèi)用的順當(dāng)收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高效勞品質(zhì)。

業(yè)主的滿足就是物業(yè)效勞的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對(duì)于社會(huì)工作閱歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心和包涵下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來許多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性。細(xì)微環(huán)節(jié)因“小〞而常被無視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“效勞細(xì)化，從細(xì)微環(huán)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益〞。

xx年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在將來xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1。接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本條例，了解駕馭相關(guān)法律法規(guī)。

2。加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等根本工作技能，熟識(shí)了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3。進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性。

4。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升實(shí)力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠勝利，既然選擇了遠(yuǎn)便利只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)志向和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的勝利，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品嘗堂堂正正的人生。激昂自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，乘風(fēng)破浪在新的一年里創(chuàng)立更輝煌的成果。

公司前臺(tái)工作總結(jié)4

前臺(tái)是一個(gè)公司給人的第一印象，是公司效勞的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于每一位來訪客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，所以前臺(tái)工作是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。

一，努力提高效勞質(zhì)量。

仔細(xì)接聽每一個(gè)，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。

二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自