電子商務(wù)水果銷售策劃實(shí)施方案

二、前期資料準(zhǔn)備及調(diào)研2.1網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)與前景對(duì)于我國(guó)目前水果銷售方式：水果店、水果超市、綜合超市里的水果零售區(qū),這些形式的零售水果雖然管理相對(duì)粗放,服務(wù)較單一,還不能真正滿足日益增長(zhǎng)的顧客多樣化、個(gè)性化的需求,但因其方便、價(jià)廉等優(yōu)點(diǎn),同時(shí)又遍布大中小城市的大街小巷,所以每天有可觀的銷量和保持有固定的客戶源和流動(dòng)的客戶源.但其也具有不可避免的劣勢(shì).傳統(tǒng)銷售固定地點(diǎn)、固定時(shí)段銷售;且都是建立在資金基礎(chǔ)之上開展的,需要店面租金、裝修費(fèi)用、人員、硬件設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)等各種資金來(lái)供應(yīng);傳統(tǒng)電子商務(wù)開展中,銷售可能需要經(jīng)過(guò)代理商、經(jīng)銷商等多種環(huán)節(jié),不能夠快速直接的面對(duì)客戶;傳統(tǒng)商務(wù)管理較為繁瑣,財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)、庫(kù)存等信息不完善,經(jīng)常出錯(cuò),且費(fèi)時(shí)費(fèi)力;用戶對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)和看法一般都只能反饋給零售商.相對(duì)于傳統(tǒng)銷售,水果電子商務(wù)將更適用與我國(guó)現(xiàn)代消費(fèi)需求.其優(yōu)勢(shì)：1、地域、時(shí)空優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)以網(wǎng)店為根本進(jìn)行在線銷售,突破了時(shí)間、空間的局限,隨時(shí)可下單.沒(méi)有地域障礙,在更大程度上滿足了各類消費(fèi)者的需求;同時(shí)也真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物無(wú)國(guó)界,你的業(yè)務(wù)可以做到世界的任何角落,沒(méi)有地區(qū)限制.比如從前只能經(jīng)營(yíng)的一個(gè)社區(qū),而現(xiàn)在任何區(qū)域都可能有你的份額.2、節(jié)約成本電子商務(wù)的開展相對(duì)于傳統(tǒng)水果消費(fèi)方式不需要店面裝修費(fèi)用、人員、硬件設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)等各種資金大量的支持,成本降低的同時(shí)可將更多的利潤(rùn)空間轉(zhuǎn)讓給用戶,同時(shí)也形成了與線下相比的價(jià)格優(yōu)勢(shì)3、減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)可使廠商可以直接面對(duì)消費(fèi)者,減少很多中間環(huán)節(jié)<具體說(shuō)明>,同時(shí)也減少了中間的交易費(fèi)用,提升了利潤(rùn)空間.4、擴(kuò)大銷售渠道電子商務(wù)的銷售渠道大大增加.可進(jìn)駐天貓、京東等平臺(tái),可通過(guò)第三方服務(wù)商的商城系統(tǒng)開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店,可以開展網(wǎng)絡(luò)分銷、代銷渠道模式多樣化,銷售更加可觀.這點(diǎn)可參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾大渠道體系.5、管理方便就電子商務(wù)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在是信息化時(shí)代,不管是自身的網(wǎng)店業(yè)務(wù)還是旗下的代理商、分銷商,各.

類數(shù)據(jù)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)清晰呈現(xiàn),管理、結(jié)算、查閱都非常方便、快速、清晰.6、密切溝通網(wǎng)絡(luò)加速了我們和用戶的密切溝通,用戶可以直接將第一線感知告知廠商,廠商也可深入了解用戶心聲,進(jìn)行改善;并且通過(guò)電商還可進(jìn)行用戶調(diào)研,知己知彼,才能最終掌握用戶需求,獲得用戶青睞和市場(chǎng).7、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)模式更具多樣性.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息時(shí)代,年輕人的消費(fèi)習(xí)慣已和以往不同,淘寶、京東的崛起說(shuō)明了時(shí)代的變遷,進(jìn)軍電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力.如此,我們將目光投向了水果銷售電子商務(wù)化.為此我們制定了目標(biāo)及愿景：在網(wǎng)站平臺(tái)搭建完成,并在初期推廣3個(gè)月后,回報(bào)預(yù)估,將成交首期在線訂單,作為前期推廣,我們將以**本地在線銷售為主.6個(gè)月后,輔助配以門戶網(wǎng)站頻道合作,線下推廣,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方式的營(yíng)銷之后,將逐步實(shí)現(xiàn)收支平衡,這一周期,將輔助配以水果拼盤、商務(wù)果盤、水果禮品等水果主題銷售店面.后期附加功能的開發(fā),增加會(huì)員的粘稠度上線會(huì)員返點(diǎn)系統(tǒng),點(diǎn)評(píng)系統(tǒng),積分系統(tǒng),廣告聯(lián)盟系統(tǒng),不斷完善自身平臺(tái)的功能優(yōu)勢(shì),預(yù)計(jì)在平臺(tái)搭建完成后一年左右,實(shí)現(xiàn)盈利.前期我們的重點(diǎn)推廣區(qū)域?qū)⒍ㄎ挥?*本地.采用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)商務(wù)及快遞行業(yè)相結(jié)合的方式為本地客戶服務(wù)及銷售線路.客服中心的游客回訪機(jī)制,把做好用戶體驗(yàn)最為核心目的的方式做**本地市場(chǎng)的營(yíng)銷.1-2年左右,按照一天成交訂單100張.實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)業(yè)額達(dá)：50萬(wàn)-100萬(wàn).當(dāng)**市場(chǎng)成熟運(yùn)作以后,通同步開展**,**等西部城市的市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張,在未來(lái)3-5年內(nèi),實(shí)現(xiàn)整合國(guó)內(nèi)水果在線銷售的目標(biāo),將我們的網(wǎng)站打造成為國(guó)內(nèi)水果在線銷售的大賣場(chǎng).給顧客形成一個(gè)自助選擇水果類產(chǎn)品選擇的綜合類網(wǎng)站.實(shí)現(xiàn)搜索、瀏覽、詢問(wèn)、銷售、回訪的整體功能.在覆蓋西部3-5個(gè)城市的規(guī)模后,我們將實(shí)現(xiàn)年銷售額200—500萬(wàn).我們的最終目標(biāo)及各地的水果銷售,本地自給為一體的綜合銷售網(wǎng)站！達(dá)上市的目標(biāo)2.2網(wǎng)站自身資源現(xiàn)狀招聘在網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、DIV+CSS前臺(tái)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯等方面的人力資源,之后一起以及在**圈子的交流與積業(yè)局對(duì)軟件企業(yè)、信息化試點(diǎn)項(xiàng)目的大力扶持政策,網(wǎng)絡(luò)門戶、媒體立了一定的互長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景將定位于：做中國(guó)最大的水果以水果產(chǎn)品在線銷售賣場(chǎng)！涵蓋全國(guó)到年?duì)I業(yè)額超過(guò)千萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)！界面html代碼制作、NET程序開發(fā)、SEO優(yōu)化、累,市政府信息產(chǎn)資源等建聯(lián)網(wǎng)資源基礎(chǔ),為我們的水果網(wǎng)絡(luò)化提供了較大的發(fā)展空間..

2.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀<三農(nóng)問(wèn)題的政策文件>我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征,東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū),北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),西部則相對(duì)落后.自2005年以來(lái)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元.未來(lái)3年,仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆.一方面,2007年國(guó)家"十一五",我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng),2007年發(fā)的時(shí)期,我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面,電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯.2007年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易額為約12500億元,比2006年增長(zhǎng)25.5%.目前B2B市場(chǎng)的集中度較高,在綜合類網(wǎng)站中,阿里巴巴已占近乎7成份額.2007年我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元,同比增長(zhǎng)33.5%.B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)<特別是大中型企業(yè)>電子商務(wù)化程度的提升,在總體規(guī)模上B2C將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展,并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流.2007年我國(guó)C2C交易額為約410.4億元,同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式,但普及率還較低,不到網(wǎng)民總數(shù)的3成.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題域發(fā)展不平衡東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū).以2006年全國(guó)電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例,以**為代表的華南地區(qū)和以、**為代表的華北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)50%的交易額.而占比不到10%.小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后中電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè),滯后.據(jù)統(tǒng)務(wù).而在大型企業(yè)中,通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%.<3>信用體系建設(shè)不完善電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè).<4>虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力這方面出現(xiàn)的問(wèn)題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等.稅收缺乏相應(yīng)的解決方法由于網(wǎng)絡(luò)交易稅很難實(shí)施,至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施.<6>物流配套體系仍需完善我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物程度欠缺,全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足.人才缺乏由于受到我國(guó)電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過(guò)程中,且電子商務(wù)本身：<1>區(qū)西部地區(qū)<2>中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約,計(jì),只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商主要服務(wù)的監(jiān)管及消<5>電子商務(wù)量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征流業(yè)發(fā)達(dá)<7>電子商務(wù)發(fā)展迅速等因素共同影響,使得我國(guó)電子商務(wù)人才缺口加大.2.4同類型網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.

1.很多行業(yè)和企業(yè)水果網(wǎng)站大都以信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)通信為主,企業(yè)沒(méi)有真正把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)有效的營(yíng)銷渠道和方式來(lái)應(yīng)用,例如:中國(guó)水果網(wǎng).2.水果網(wǎng)做零售較少,傳統(tǒng)水果零售商直接應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的極少,而水果生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)大都是以批發(fā)為主,零售為輔,比如平谷綠色水果網(wǎng),零售只是作為輔助項(xiàng)目或者為網(wǎng)站增色項(xiàng)目存在.3."水果幫"這樣的網(wǎng)站以愛(ài)果一族形成社區(qū),以水果文化和知識(shí)為主要信息和滑梯聚集人氣,是較有符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)的創(chuàng)新網(wǎng)站,但該網(wǎng)站并不是銷售水果的網(wǎng)站.4."鮮果派"網(wǎng)站的定位是網(wǎng)上水果超市,其網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容是典型的網(wǎng)上商店形式,但從社區(qū)人氣看,該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況不夠好.2.5網(wǎng)站定位我們的商業(yè)定位為兩個(gè),一、普一、普通銷售定位：因?yàn)橛捎诂F(xiàn)代人越來(lái)越關(guān)注飲食健康等話題,水果在人們的都市生活中成了必需品.隨著人們對(duì)健康、綠色、有機(jī)、環(huán)保等理念的加深,預(yù)計(jì)人們未來(lái)對(duì)水果的需求量應(yīng)該是有增無(wú)減,于是水果是一種價(jià)格彈性較低的商品.通銷售定位.二、高端商務(wù)銷售定位、營(yíng)養(yǎng)均衡、疾病防范、美容減肥為此,我們可以實(shí)現(xiàn)城市水果、水果禮品快送.水果主題商務(wù)店提供休閑、娛樂(lè)吃喝為主的消費(fèi)服務(wù).二、高端商務(wù)銷售定位：收入決定消費(fèi)行為,不同的收入階層的人群對(duì)水果價(jià)格的敏感度是不同的.高收入的人群對(duì)水果的價(jià)格彈性變動(dòng)大,低收入人群對(duì)水果的價(jià)格彈性變動(dòng)小.高檔水果除了可以滿足消費(fèi)者自身的飲食需求外,還可以作為饋贈(zèng)佳品,送給親朋好友.因此網(wǎng)站致力于宣傳"送水果=送健康"的理念,又將自身定位為"禮品水果網(wǎng)站".并且提供精美的禮品包裝和市區(qū)內(nèi)送貨上門的服務(wù),增加了對(duì)特定客戶的吸引力.<進(jìn)口水果>三、頻道及欄目劃分特別說(shuō)明：由于只是初步規(guī)劃,頻道為具體到詳細(xì)欄目,及具體內(nèi)容.3.0欄目劃分說(shuō)明：<客服互動(dòng)>四．平臺(tái)搭建周期安排水果電子商務(wù)網(wǎng)站4.1前期工作準(zhǔn)備開發(fā)周期：3個(gè)月一,首先我們電子商務(wù)模式的定位為B2C,理好需要的版塊,確定網(wǎng)站的用途,公司logo.招聘在網(wǎng)站美工DIV+CSS前設(shè)計(jì)、臺(tái)界面制網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)網(wǎng)站商務(wù)功能網(wǎng)站信息產(chǎn)html代碼網(wǎng)網(wǎng)用戶服務(wù)信息網(wǎng)公在線訂購(gòu)在線支付客站絡(luò)欄目結(jié)構(gòu)站司品.戶美工鏈信信服建接息息務(wù)設(shè)作、NET程序開發(fā)、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯等方面的人力資源.為建立網(wǎng)站做好初步工作.二,尋找水果經(jīng)銷商并與之簽訂協(xié)議.協(xié)議具體內(nèi)容如下：1,雙方就簽訂長(zhǎng)期的供貨協(xié)議,即每當(dāng)網(wǎng)站接收了客戶的水果訂單,便可直接從他們的水果庫(kù)房中調(diào)貨,并按月結(jié)清貨款,并支付一定比例的固定費(fèi)用.4.2一期工程開發(fā)開發(fā)周期：3個(gè)月一,完成前期準(zhǔn)備工作以后,將開始網(wǎng)站的一期工程開發(fā).根據(jù)程序的開發(fā)難度,和市場(chǎng)需求的綜合調(diào)配.爭(zhēng)取從初期網(wǎng)站一般實(shí)用性向方便顧客選擇性轉(zhuǎn)型.二,網(wǎng)站推廣.根據(jù)CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告<2007/1>》統(tǒng)計(jì):中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)13700萬(wàn)人,其年齡分布如下表:其中35歲以下的占總網(wǎng)民人數(shù)82.5%.根據(jù)該報(bào)告,網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)站服務(wù)功調(diào)查中,網(wǎng)絡(luò)人數(shù)購(gòu)物比例僅占23.6%,而用于各種休閑、娛樂(lè)等活動(dòng)的比例如下:■論壇/BBS/討論組等36.9%■在線影視收看及下載<在線電視>36.3%■即時(shí)通訊34.5%■在線音樂(lè)收聽(tīng)及下載<在線廣播>34.4%■文件上傳下載<不包含音樂(lè)、影視下載>32.9%■網(wǎng)絡(luò)游戲26.6%■網(wǎng)上校友錄25.6%■博客<Blog,網(wǎng)絡(luò)日志>25.3%由此可見(jiàn),網(wǎng)民的行為特征以?shī)蕵?lè)休閑為主.為此,我們可以在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣及宣傳.而且因?yàn)橹袊?guó)多數(shù)網(wǎng)民在35歲以下,我們可以將娛樂(lè)場(chǎng)所,學(xué)校、健身中心等場(chǎng)所作為傳單發(fā)放宣傳點(diǎn).三,力求保住第一批優(yōu)質(zhì)客戶.比如和一些企業(yè)達(dá)成協(xié)議,直接供貨給企業(yè)用于職工福利的發(fā)放、會(huì)議水果等.努力進(jìn)行客戶關(guān)系管理<CRM>,在積極拓展忠實(shí)的老客戶.比如公司設(shè)有專門的大客戶專員,為大客戶提供個(gè)性化的服務(wù).由于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的馬特萊法則<又稱80：20法則>中提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該重點(diǎn)抓關(guān)鍵的20%,于是在運(yùn)用新客戶的同時(shí),還力爭(zhēng)保住一批到CRM上,重點(diǎn)維護(hù)20%的大客戶,因?yàn)檫@部分客戶能夠給公司帶來(lái)80%的收益.而事實(shí)也的確.

如此,到目前為止公司的大客戶絕大部分都是二次消費(fèi)的,保證了穩(wěn)定的訂單量和產(chǎn)品銷售收入.4.3二期工程開發(fā)開發(fā)周期：3個(gè)月一,實(shí)行回饋顧客活動(dòng).抓住顧客眼球,因網(wǎng)絡(luò)更新速度很快.要使顧客不能忘記我們的網(wǎng)站.需要回饋顧客活動(dòng)以及優(yōu)異的服務(wù)來(lái)吸引客戶.二,實(shí)體店開展.多渠道整合營(yíng)銷策略:多渠道讓你"玩",玩累了就想"吃"了.網(wǎng)站有實(shí)體店和物流中心做支持.實(shí)體店也是"玩水果的好去處".實(shí)體店設(shè)計(jì)為水果店與水果吧結(jié)合,可以購(gòu)物、提貨,可以在這里展示你自己的雞尾果汁杯、水果果的才能,還定期有營(yíng)你吃水果.4.4三期工程開發(fā)開發(fā)周期：1-2年一,實(shí)體店連鎖店開展.以實(shí)體店為圓心,兩公里為半徑.盡可能覆蓋全城的連鎖店開展工作,使顧客能更加方便快捷提取商品、或購(gòu)物.完成銷售服務(wù)點(diǎn)、快送就近服務(wù)店.二．校園學(xué)生代理工作.大學(xué)生是中國(guó)不可忽視的人群,他們即使先進(jìn)知識(shí)分子,也即是網(wǎng)購(gòu)顧客中的中流砥柱.他們接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng).能相比于其他行業(yè)更了解到網(wǎng)購(gòu)的實(shí)效性,快捷性以及方便性.能抓住大學(xué)生這個(gè)點(diǎn),校園水果銷售工作也即開展成功.校園學(xué)生代理主要工作有：1,發(fā)放傳單以及宣傳工作.2,定期在校園活動(dòng)周邊開展校園促銷活動(dòng).3,果快送服務(wù).在這里休閑玩耍.有水果吃、果汁喝,還有現(xiàn)場(chǎng)"水果DIY",可以拼盤設(shè)計(jì),也可以展示你攝水果、畫水果、寫水養(yǎng)專家教4.5四期工程開發(fā)開發(fā)周期：2-4年一．省內(nèi)工作.力爭(zhēng)完成省內(nèi)主要城市水果自給及鄰近城市水果支援工作系統(tǒng),也即果快送服務(wù)在其本省水果快送完成本省水果需求自給.而本地水果無(wú)法自給情況下,開展周邊鄰近城市水果支援工作.二,省外工作.完成周邊主要省會(huì)城市果快4.6五期工程開發(fā)開發(fā)周期：2-5年送自給及水果主題店服務(wù).完成全國(guó)范圍內(nèi),大中城市水果就近支援系統(tǒng).偏遠(yuǎn)城市力爭(zhēng)完成城市自給工作安排.4.7后期工程開發(fā)不斷開發(fā)完善在使用過(guò)程中遇到的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,進(jìn)行修復(fù)和完善,同時(shí)根據(jù)需求,開發(fā)新的功能..

營(yíng)銷策略(1)產(chǎn)品組合策略:針對(duì)細(xì)分客戶的細(xì)分產(chǎn)品組合方式獨(dú)到細(xì)致,網(wǎng)站提供的水果商品分類目錄具有以下特色:①按水果分類:按鮮果干果,營(yíng)養(yǎng),顏色可組合搭配,也可單獨(dú)一種水果;按月<季節(jié)>提供鮮果,例如:精品水果等.:水果籃、水果塔、水果盒.按品質(zhì)提供②按包裝分類③按禮品用途分類:比如最近要到的節(jié)日"母親節(jié)的禮物",其它水果食物禮品,水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等.④按客戶分類:比如商業(yè)客戶、會(huì)員、一般客戶.(2)價(jià)格策略組合策略:配合產(chǎn)品組合策略和客戶方便而制定的價(jià)格策略.網(wǎng)站價(jià)格分按包裝價(jià)格等.這里最有特點(diǎn)的是按客戶搜索商品的方便而各種禮品組合系圖片文字價(jià)格說(shuō)明,極大的方面了有各種價(jià)格需求的人群購(gòu)買.(3)渠道策略:客戶方便導(dǎo)向的多渠道策略給公司帶來(lái)效率和效益.從客戶服務(wù)方式可以該網(wǎng)站采取的多渠道策略.比如訂單跟蹤方式有:在線訂單、Email訂單,FAX訂單、水果店〕實(shí)體>訂單,還有果園銷售〕實(shí)體〔等.另外在物流配送方式也可以看出來(lái),公司的銷售遍及美國(guó)全國(guó)和世界各國(guó),物流配送方式包貨、公司自營(yíng)物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式.支付方式也包括在線支付和貨到付款多渠道支付.不同而制定的價(jià)格、按產(chǎn)品品質(zhì)制定的特別提供,按價(jià)格展示區(qū),提供了一目了然的價(jià)格分類搜索區(qū),按低于**價(jià)的列排列成列,配有明確的看出括實(shí)體店取促銷策略留駐客戶的基本思想就是盡可能的滿足客戶的禮品搭配;客戶服務(wù)的多渠道服務(wù)等.除此而外,公司在促銷方面的一些小技巧也很值得借鑒.例如藝術(shù)水果每一個(gè)客戶的禮物,即可以作為藝術(shù)品收藏又是公司的