公共關(guān)系學(xué)智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年南昌大學(xué)

第一章測試公共關(guān)系的主要功能（

）

A:傳播功能

B:參謀功能

C:建設(shè)功能

D:情報(bào)功能

E:價(jià)值功能

答案:ABCD公共關(guān)系學(xué)是(

)

A:現(xiàn)代經(jīng)營管理人員必修的一門學(xué)問

B:一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學(xué)科

C:一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科

D:現(xiàn)代社會的產(chǎn)物

答案:ABCD“傳播溝通學(xué)”的代表人物是英國的杰夫金斯。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B社會組織一切公共關(guān)系的運(yùn)作目的就是塑造組織形象。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B第二章測試在公共關(guān)系發(fā)展的早期，（

）發(fā)表著名的《原則宣言》，對新聞代理和宣傳向現(xiàn)代的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。

A:巴納姆

B:伯內(nèi)斯

C:格魯尼格

D:艾維·李

答案:D新聞揭丑運(yùn)動是利用大眾傳播媒介提供的平臺,把焦點(diǎn)對準(zhǔn)(

)

A:企業(yè)

B:政府

C:報(bào)刊

D:公共關(guān)系公司

答案:A現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（

）。

A:《原則宣言》

B:《公共關(guān)系學(xué)》

C:《有效公共關(guān)系》

D:《輿論明鑒》

答案:D第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。

A:日本松下電器公司

B:日本本田公司

C:美國電話電報(bào)公司

D:美國福特汽車公司

答案:C發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（

）。

A:積極應(yīng)用

B:加強(qiáng)宣傳

C:研究國情

D:擴(kuò)大組織

答案:C第三章測試組織是一個(gè)相對穩(wěn)定的實(shí)體，具有一定機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確的章程、權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)體系等，這些是不可發(fā)生改變的。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B口號、廠歌、廠旗等是社會組織標(biāo)識形象的外顯。（

）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B評價(jià)社會組織形象的兩個(gè)客觀指標(biāo)是知名度和美譽(yù)度。（

）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B公共關(guān)系的承擔(dān)者是社會組織和公眾（

）。

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第四章測試與社會組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對象是（

）。

A:顧客公眾

B:內(nèi)部公眾

C:政府公眾

D:媒介公眾

答案:B引發(fā)公眾行為的直接助動力是(

)

A:態(tài)度

B:知覺

C:需要

D:個(gè)性

答案:C界定公眾首先要界定公眾所面臨的(

)

A:相關(guān)點(diǎn)

B:整體點(diǎn)

C:共同點(diǎn)

D:變化點(diǎn)

答案:C公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（

）

A:將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)

B:重視公眾的利益

C:將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針

D:將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則

E:利用一切傳播的機(jī)會去影響公眾

答案:ABC輿論是無形的關(guān)系。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B第五章測試傳播信息滲透性比較強(qiáng)的是(

)

A:非語文傳播

B:文字傳播

C:因特網(wǎng)

D:電子傳播

答案:B新聞的生命在于(

)

A:重要

B:真實(shí)

C:速度

D:新鮮

答案:B公共關(guān)系傳播活動按深度不同可分為知曉層次、態(tài)度層次和行為層次。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B社會組織內(nèi)部信息可分為歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢三部分。（

）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A從信息載體的物質(zhì)形式來劃分，公共關(guān)系的傳播媒介可分為人體媒介、印刷媒介、電子媒介、實(shí)物媒介。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第六章測試在制定公關(guān)調(diào)查總體方案時(shí)，“調(diào)查所要解決的問題”是指(

)

A:確定調(diào)查目的

B:確定研究方法

C:確定調(diào)查項(xiàng)目

D:確定調(diào)查對象

答案:C一般講，問卷調(diào)查的理想回收率為(

)

A:60%

B:85%

C:65%以上

D:50%

答案:C提高調(diào)查問卷回復(fù)率的方法有（）

A:提高問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量

B:挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象

C:多印刷問卷

D:舉辦抽獎(jiǎng)活動

E:爭取權(quán)威性機(jī)構(gòu)的支持

答案:ABDE調(diào)查對象所涉及的面越寬越好（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B要想保持良好的組織形象，公關(guān)人員必須對組織形象的現(xiàn)狀、組織的公共關(guān)系狀態(tài)有一科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的評估。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第七章測試公共關(guān)系策劃的指導(dǎo)思想是使(

)。

A:內(nèi)部職工滿意

B:領(lǐng)導(dǎo)滿意

C:公眾滿意

D:公關(guān)人員滿意

答案:C下列選項(xiàng)中，屬于公關(guān)計(jì)劃要素的是（

）

A:公關(guān)計(jì)劃目標(biāo)

B:公關(guān)計(jì)劃評估

C:公關(guān)計(jì)劃實(shí)施

D:公關(guān)計(jì)劃環(huán)境

答案:A公共關(guān)系活動中選擇媒介的基本要求有（

）

A:與傳播內(nèi)容相一致

B:適用于公眾對象

C:與組織經(jīng)濟(jì)條件相符

D:與組織領(lǐng)導(dǎo)者的媒介偏好相符

E:與活動目標(biāo)相適應(yīng)

答案:ABCE公共關(guān)系的目標(biāo)和組織目標(biāo)是一致的。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B在公共關(guān)系策劃會上，對發(fā)表脫離主題的意見不要制止。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A第八章測試在公共關(guān)系四步工作法中，“公共關(guān)系實(shí)施”屬于其中的（

）

A:第一步

B:第三步

C:第二步

D:第四步

答案:B下面哪個(gè)（

）不是公共關(guān)系實(shí)施應(yīng)該做的準(zhǔn)備

A:實(shí)施的規(guī)章制度

B:實(shí)施試驗(yàn)

C:人員培訓(xùn)

D:財(cái)務(wù)準(zhǔn)備

答案:A公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變，能體現(xiàn)公共關(guān)系工作和活動效果的關(guān)鍵步驟是（

）

A:調(diào)查

B:實(shí)施

C:策劃

D:評估

答案:B合格的新聞發(fā)言人遵循以下五項(xiàng)守則（

）

A:做到對等的正確表達(dá)口徑和從容應(yīng)對記者各種提問。

B:站穩(wěn)立場

C:講話滴水不漏以免落下把柄。

D:信息發(fā)布有分寸，做好社會組織保密工作

E:永遠(yuǎn)保持微笑

答案:ABCDE公關(guān)人員在同內(nèi)外部公眾進(jìn)行事務(wù)性聯(lián)系時(shí)對待內(nèi)外部公眾要一視同仁，有問必答，有事盡量辦。（

）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第九章測試以下不屬于公關(guān)評估步驟的是（

）。

A:分析結(jié)果用于決策

B:向決策部門報(bào)告分析結(jié)果

C:收集分析資料

D:檢視公關(guān)目標(biāo)

E:公關(guān)實(shí)施

答案:E公眾對共同關(guān)注的事物所持有的意見或評論是（

）

A:組織形象

B:公眾調(diào)查

C:公眾輿論

D:知名度

答案:C公共關(guān)系管理平衡計(jì)分卡綜合評估法主要包括（

）

A:公共關(guān)系工作內(nèi)容、過程、實(shí)施及其改進(jìn)情況。

B:公關(guān)人員及全體組織人員的學(xué)習(xí)成長和創(chuàng)新，以及保持改善和提高的能力。

C:公眾滿意度、態(tài)度和行為改變情況。

D:組織文化、品牌效益及公共關(guān)系工作與活動運(yùn)行的成本投入與預(yù)算。

E:公共關(guān)系戰(zhàn)略管理對社會組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)

答案:ABCDE公共關(guān)系評估是公關(guān)計(jì)劃付諸實(shí)施后運(yùn)用可行性分析等手段對實(shí)施效果進(jìn)行比較分析的一項(xiàng)工作（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A公共關(guān)系評估報(bào)告是指通過文字、圖表或相應(yīng)的其他形式來表現(xiàn)公共關(guān)系工作的成績、漏誤、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和建議的形式。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B第十章測試社會贊助應(yīng)該優(yōu)先考慮(

)

A:社會效益

B:緊急效益

C:經(jīng)濟(jì)效益

D:政治效益

答案:A公關(guān)專題活動是有計(jì)劃、有步驟的（

）

A:團(tuán)體活動

B:小組活動

C:個(gè)人行動

D:自由活動

答案:A公關(guān)專題活動舉辦的時(shí)機(jī)包括（

）

A:當(dāng)遇到重大社會事件、文體活動和節(jié)假日時(shí)

B:當(dāng)組織或組織的分支機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)

C:當(dāng)組織的聲譽(yù)跟不上自身發(fā)展進(jìn)度時(shí)

D:當(dāng)組織有新的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目問世時(shí)

E:當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)者有指示時(shí)

答案:ABCD由于公共關(guān)系專題活動本身就是一個(gè)信息載體，這就決定了公關(guān)專題活動具有傳播性（

）特征。

A:錯(cuò)

B:對

答案:B公共關(guān)系活動能否取得預(yù)期的效果，完全取決于公共關(guān)系工作方案是否富有創(chuàng)意（

）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第十一章測試真誠溝通是處理危機(jī)的基本原則之一。這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實(shí)。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B公共關(guān)系危機(jī)管理分為危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理與危機(jī)善后三個(gè)方面。（

）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B社會組織的危機(jī)處理小組主要由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要負(fù)責(zé)人員、總工程師、公共關(guān)系部經(jīng)理、法律事務(wù)負(fù)責(zé)人、后勤保安主管等組成。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A公共關(guān)系人員處理公眾的一般性投訴時(shí)，應(yīng)努力說服公眾接受自己的意見。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A為表明社會組織開誠布公的態(tài)度，危機(jī)處理中應(yīng)及早發(fā)布對危機(jī)結(jié)果所做的推測。（

）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第十二章測試公共關(guān)系禮品的意義在于(）

A:回報(bào)性

B:商品性

C:象征性

D:賄賂性

答案:C禮儀中宴會的形