2023年雙十一的活動總結(jié)

第7頁共7頁202?3年雙?十一的?活動總?結(jié)對?于天貓?雙十一?網(wǎng)購狂?潮來說?，想出?方案很?簡單，?馬上就?能搞定?。例如?，活動?計劃和?產(chǎn)品爆?炸計劃?都可以?用作計?劃。?比如現(xiàn)?在要做?活動策?劃計劃?，下一?個雙十?一要放?幾個專?場，或?者上一?個要拿?個好價?錢。所?以目標(biāo)?很明確?，接下?來該怎?么辦說?白了就?是一整?套流程?，那么?什么是?活動策?劃的一?整套流?程呢下?面，我?在這里?簡單介?紹一下?：一?、選錢?。也?就是說?，哪些?商品用?于活動?在選擇?基金時?，我們?應(yīng)該充?分考慮?如果活?動增加?，銷售?額會是?多少。?這一步?是一個?活動評?價，因?為你不?能拿一?個沒有?銷量的?店里的?產(chǎn)品去?活動，?就算你?想上去?，淘寶?也不會?同意。?所以，?一般來?說，市?面上的?產(chǎn)品都?是我們?店里最?受歡迎?的產(chǎn)品?。畢竟?最好的?銷售，?說明用?戶接受?度高，?本質(zhì)上?是市場?反應(yīng)。?二、?活動價?格計算?。無?論如何?，這個?流量不?能浪費?在最后?一次活?動上，?所以要?在店里?做一系?列的營?銷策劃?，比如?盡快發(fā)?貨，配?套包裝?等。這?樣做的?目的是?為了提?高客戶?的單價?。雖然?這對于?客戶來?說有點?勉強，?為什么?呢，因?為所有?通過活?動進行?的購買?，基本?上都是?自帶主?動產(chǎn)品?的`。?然而，?這里有?一個問?題?？?戶不買?不代表?不能買?。四?、轉(zhuǎn)貨?。既?然是活?動時間?，就要?經(jīng)常在?這里囤?貨，但?不能說?賣完就?進去晚?了。?五、活?動推出?后的客?服管理?。從?事過活?動的同?學(xué)要清?楚，當(dāng)?更好的?活動推?出時，?你的客?服工作?會很重?要。你?不能總?是和顧?客聊天?。如果?你這么?開心，?要么讓?其他客?戶走，?要么客?戶收到?貨后在?評價里?說幾句?話。你?要知道?他說的?是陳列?出來的?，不好?。而且?，就算?想聊天?，也沒?有機會?。你的?電腦一?直在玩?對話，?你自己?也扛不?住。就?我的活?動來說?，好的?活動開?始的時?候電腦?基本都?卡住了?，所以?提前寫?個自動?回復(fù)很?重要。?在這個?自動回?復(fù)里，?你要把?能想到?的都寫?出來，?不要怕?長字。?關(guān)鍵是?盡量回?答客戶?的問題?。六?、送貨?。根?據(jù)事件?的大小?，提前?包裝一?些貨物?是非常?重要的?。否則?顧客多?了，你?的送貨?速度就?會慢，?影響店?鋪的評?級。所?以，一?定要明?確。?七、售?后處理?。交?貨后，?客戶陸?續(xù)收到?了貨物?。這時?候麻煩?來了，?各種評?論。比?如遇到?差評怎?么辦如?何解決?這些問?題都是?需要考?慮的問?題。?以上是?一個活?動策劃?必須考?慮的最?簡單的?內(nèi)容。?而且，?這只是?一個過?程。作?為一個?活動策?劃人，?需要指?定一個?人負責(zé)?每個環(huán)?節(jié)，什?么時候?什么地?方做什?么樣的?工作，?出現(xiàn)問?題后內(nèi)?部的咨?詢機制?是什么?。2?023?年雙十?一的活?動總結(jié)?（二）?雙十?一大促?雖然被?稱作電?商人的?“搶錢?”大戰(zhàn)?，但是?如果不?得其門?而出，?那也只?能落得?個陪太?子讀書?的結(jié)果?。所以?，想要?玩轉(zhuǎn)雙?十一，?必須對?玩法有?個透徹?的了解?。下面?，我們?以營銷?流程為?主線，?盤點雙?十一大?促中需?要做好?的14?項工作?。第?一：活?動立項?活動?立項就?是對雙?十一營?銷進行?一個總?的規(guī)劃?，主要?對活動?目的、?活動形?式有個?明確的?界定。?【舉?例】馬?上要開?始雙十?一活動?大促，?這是一?個以淘?寶、天?貓商家?為主的?官方活?動，形?式是全?網(wǎng)大促?。這次?活動我?參加的?主要目?的是底?清庫存?，順帶?著沖一?下銷量?。第?二：制?定銷售?目標(biāo)?根據(jù)店?鋪自身?的情況?，結(jié)合?活動本?身的特?點，合?理的規(guī)?劃銷售?額和銷?售產(chǎn)品?款式和?數(shù)量。?第三?：確定?營銷利?益點?在這一?階段，?我們要?對活動?思路進?行簡單?的時間?線規(guī)劃?，確認?活動形?式和活?動力度?，方便?后期的?工作安?排以及?后續(xù)各?方面的?人員對?接。?第四：?分解流?量入口?合理?的分解?流量的?進入方?式，做?一個大?體的預(yù)?估，以?便具體?的把握?整個活?動的進?程距離?設(shè)定的?目標(biāo)有?什么差?距，以?及需要?怎么去?做。需?要考慮?的點包?括：免?費流量?沒有到?預(yù)期，?需不需?要引入?直通車?或鉆展?拉動流?量等等?。第?五：備?貨有?了銷售?目標(biāo)和?大致預(yù)?估，就?可以根?據(jù)每個?類目、?每個產(chǎn)?品的不?同特征?進行備?貨。備?貨既不?能備的?太少影?響后期?發(fā)貨，?也不能?備的太?多，產(chǎn)?生過大?的庫存?壓力。?第六?：確定?裝修節(jié)?點根?據(jù)美工?的工作?效率，?時間安?排提前?規(guī)劃好?店鋪的?視裝制?作裝修?的時間?節(jié)點。?第七?：執(zhí)行?節(jié)奏表?根據(jù)?以上的?內(nèi)容，?就可以?整理出?一個相?對具體?的整體?執(zhí)行節(jié)?奏的表?格。有?了表格?，基本?正?；?動已經(jīng)?胸中有?數(shù)了。?第八?：客服?話術(shù)?第九：?按照計?劃進行?預(yù)熱?按照之?前確定?的活動?節(jié)奏表?格上面?的時間?節(jié)點有?序的進?行裝修?、推廣?、更換?話術(shù)，?根據(jù)數(shù)?據(jù)反饋?和預(yù)估?的差距?去實時?的調(diào)整?力度。?第十?：活動?爆發(fā)，?銷售額?收割?活動開?始后實?時的跟?進各個?數(shù)據(jù)的?進度，?按照排?期逐步?的落實?各項準(zhǔn)?備，實?時的調(diào)?整各個?措施的?力度以?保證能?達到預(yù)?估。?第十一?：發(fā)貨?及時?發(fā)貨，?根據(jù)自?身倉儲?發(fā)貨量?和活動?要求的?發(fā)貨時?間，需?要加人?加人，?加班加?班，保?證在發(fā)?貨截止?前時間?節(jié)點完?成發(fā)貨?。第?十二：?售后跟?進。?大促結(jié)?束后客?服話術(shù)?，售后?問題處?理話術(shù)?和方法?，根據(jù)?規(guī)劃和?現(xiàn)實情?況進行?實施調(diào)?整。及?時的解?決買家?催物流?退換等?產(chǎn)生情?緒，及?時的安?撫。?第十三?：返場?活動?第十四?：復(fù)盤?雙十?一大促?整體流?程圖：?雙十一?營銷是?一項龐?大的系?統(tǒng)工程?，具體?分為活?動準(zhǔn)備?、活動?策劃、?活動執(zhí)?行、活?動復(fù)盤?四大階?段。在?每個階?段，都?需要賣?家打起?12分?的精神?，既要?努力，?還要得?法，這?樣才能?實現(xiàn)雙?十一大?賣。?202?3年雙?十一的?活動總?結(jié)（三?）一?、雙十?一推廣?的定義?和目的?雙1?1是電?商的狂?歡，是?突破銷?售保持?強勢的?戰(zhàn)場。?每一家?店鋪，?每一個?品牌都?有自己?的目的?去參與?雙11?的推廣?，比如?多引進?新客戶?，激活?老客戶?，清理?庫存，?傳播品?牌等。?這些都?沒有錯?，但都?有一個?共同點?，那就?是出成?績。?二、雙?11對?網(wǎng)店推?廣的意?義除?了性能?，還有?兩點。?首先是?團隊和?能力的?壓力測?試。通?過雙1?1的大?推廣，?促進各?方面的?準(zhǔn)備和?規(guī)劃，?提高執(zhí)?行力，?可以鍛?煉和測?試團隊?的運營?能力和?抗壓能?力。二?是創(chuàng)建?爆炸模?型。很?多店鋪?都知道?，新產(chǎn)?品上架?的時候?收集是?很劃算?的，可?以幫助?新產(chǎn)品?快速啟?動，爆?發(fā)。但?是很多?店鋪都?忽略了?在雙1?1大浦?制造爆?款。如?何利用?好雙1?1的流?量做好?寶貝布?局和策?略，這?需要大?家好好?學(xué)習(xí)。?三、?雙十一?大推廣?的節(jié)奏?大推?廣之前?分為蓄?水期和?預(yù)熱期?。在扣?押期間?，盡可?能多的?新老客?戶應(yīng)該?知道你?的活動?和寶寶?信息。?要做好?三個方?面的工?作：提?前通知?、公告?、公示?。熱身?期間，?讓更多?的顧客?把自己?知道的?東西加?入購物?車或者?收藏夾?。大?推廣后?要注意?幾個點?，頁面?恢復(fù)，?返場準(zhǔn)?備，數(shù)?據(jù)盤點?。四?、雙1?1的晉?升目標(biāo)?是什么?很多?店主不?知道自?己的雙?11推?廣目標(biāo)?是什么?，也不?知道怎?么做。?邊肖推?薦了兩?種計算?目標(biāo)的?方法。?第一?種是以?價值為?中心的?算法，?根據(jù)雙?11中?促銷前?的品牌?或店鋪?數(shù)據(jù)和?歷史數(shù)?據(jù)計算?出你關(guān)?注的人?數(shù)，然?后這些?關(guān)注的?人能產(chǎn)?生多少?價值，?進而得?出目標(biāo)?銷售額?。這種?方法更?適合一?些大品?牌的標(biāo)?準(zhǔn)產(chǎn)品?。目標(biāo)?增長率?算法適?用于非?標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)?品，歷?史銷售?額乘以?增長率?和目標(biāo)?增長率?得到的?結(jié)果就?是目標(biāo)?銷售額?。以?上四點?是雙十?一營銷?活動的?經(jīng)驗。?所有店?鋪，尤?其是新?手店鋪?，在申?請雙1?1推廣?前，一?定要充?分了解?雙11?，才能?在雙1?1推廣?中取得?理想的?效果。?20?23年?雙十一?的活動?總結(jié)（?四）?這次雙?十一的?活動結(jié)?束了，?感覺還?是有一?定的成?績，我?們商場?在這次?的雙十?一促銷?活動當(dāng)?中，認?真的做?好了很?多方面?的工作?，首先?是安保?工作，?促銷第?一天人?是非常?的多的?，所以?安保工?作非常?的重要?，疏散?人流量?，做好?相關(guān)的?準(zhǔn)備，?這一點?是應(yīng)該?要去做?好的，?這幾天?的人流?量是非?常多的?，活動?下來也?是達到?了近期?工作人?流量的?高峰，?對于這?次促銷?活動現(xiàn)?也總結(jié)?一番。?商場?全場都?是推出?了各種?優(yōu)惠活?動，是?應(yīng)該要?去落實?好的，?這些相?關(guān)的工?作是要?進一的?去落實?好，保?證促銷?當(dāng)天能?夠取得?不錯的?銷售額?，買多?送多各?種活動?層出不?窮，勾?起顧客?的購買?欲望，?同時做?到高質(zhì)?量的服?務(wù)，讓?每一位?顧客都?有一個?好的購?物體驗?，這一?點非常?的重要?，這也?是應(yīng)該?要去落?實好的?，每一?位顧客?都是應(yīng)?該要熱?情對待?，不管?買與不?買服務(wù)?是應(yīng)該?要到位?的，總?體來講?在這次?的促銷?活動當(dāng)?中，消?費者是?非?？?中服務(wù)?態(tài)度，?所以說?一個好?的購物?體驗對?于顧客?來講是?很重要?的，在?雙十一?當(dāng)天，?銷售額?度，達?到了本?季度總?額度的?百分之?六十以?上，效?果是非?常的明?顯，所?以重點?是推出?優(yōu)惠活?動，比?平時的?要便宜?很多，?顧客也?是愿意?在當(dāng)天?多購買?幾樣。?當(dāng)然?除了這?些優(yōu)惠?活動之?外，商?場也是?推出了?一些抽?獎活動?，獲獎?者能夠?獲得一?些代購?卷門檻?是非常?的低，?當(dāng)天活?動現(xiàn)場?就吸引?了非常?多的人?流量，?效果顯?著，所?以說在?這方面?還是取?得了一?定的成?績的，?對于這?一點，?以后也?可以多?多的推?出類似?的活動?，在節(jié)?日當(dāng)天?達到了?一個非?常高的?標(biāo)準(zhǔn)，?希望能?夠讓商?場積累?更多的?人流量?，雙十?一的.?促銷活?動當(dāng)中?也是做?的比較?多的，?活動結(jié)?束到現(xiàn)?在，也?是比較?順利的?，唯一?就是人?流量太?多，商?場當(dāng)天?的安保?工作也?是非常?的繁忙?，需要?去做好?這些相?關(guān)的準(zhǔn)