2017年電子商務發(fā)展趨勢

2017年電子商務發(fā)展趨勢第一頁，共31頁。電子商務020發(fā)展趨勢新技術將成為電子商務模式創(chuàng)新的動力源泉融合與開放將開啟電子商務服務新時代網絡購物將成為社會商品消費的重要渠道020電子商務將同時面向商家和顧客管理兩個方向延伸020電商將成為政府擴大內需、促進經濟轉型的重要抓手一、電子商務的發(fā)展趨勢第二頁，共31頁。移動電子商務——智能移動終端已經成為電子商務的新媒介，各大電子商務服務商紛紛推出基于iOS、Android、WP的移動客戶端；未來結合云計算提供的強大計算能力，移動電子商務將無處不在。LBS（基于地理位置服務）——基于手機移動終端的復合應用，為未來電子商務模式創(chuàng)新提供了新空間SNS社區(qū)——網絡社區(qū)已經成為繼搜索引擎之后的電子商務企業(yè)營銷推廣的另一主戰(zhàn)場

微博——口碑營銷和體驗營銷的新渠道云計算——為電子商務服務提供強大的計算能力

物聯(lián)網——社會整體物流的可視化與效率的提升新技術將成為電子商務模式創(chuàng)新的動力源泉一、電子商務的發(fā)展趨勢第三頁，共31頁。融合與開放將開啟電子商務服務新時代開放平臺將成為眾多電子商務服務商的新選擇,融合多種電子商務服務模式將成為模式創(chuàng)新的重點商業(yè)模式的創(chuàng)新越來越依托對技術應用的融合，LBS融合了GPS、移動互聯(lián)網、WEB2.0、GIS等諸多技術應用消費者服務融合了020和B2C國內眾多020平臺通過開放平臺成為融合B2C和平臺服務為一體的服務商一、電子商務的發(fā)展趨勢第四頁，共31頁。網絡購物將成為社會商品消費的重要渠道我國電子商務020零售將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢020將繼續(xù)深入百姓生活，020網站在競爭中逐步走向集中和規(guī)范綜合性B2C商城競爭會更激烈，更多的專業(yè)性縱向的B2C商城會涌現(xiàn)商家和傳統(tǒng)電商將繼續(xù)成為020企業(yè)投資的熱點，商家管理效率將成為020服務商的競爭根本點更多的傳統(tǒng)流通企業(yè)會聯(lián)合電子商務020，但如何處理與線下渠道的沖突將成為傳統(tǒng)流通企業(yè)上網所面對的首要問題一、電子商務的發(fā)展趨勢第五頁，共31頁。020電子商務將同時面向傳統(tǒng)店鋪和實體商家管理兩個方向延伸在旅游、餐飲、航空、交通、景區(qū)、酒店等行業(yè)電子商務020交易市場發(fā)展迅速的基礎上，020電子商務交易將繼續(xù)不斷拓展行業(yè)領域百姓民生消費電子交易將在大平臺電子商務公司的推動和良性競爭的基礎上走向規(guī)范發(fā)展在傳統(tǒng)店鋪和實體企業(yè)間提供個人與商家的緊密管理、流程控制、020集成服務的行業(yè)性平臺將不斷涌現(xiàn)一、電子商務的發(fā)展趨勢第六頁，共31頁。電子商務020將成為各地政府擴大內需、促進經濟轉型的重要抓手國際金融危機以來，各地政府紛紛通過與電子商務服務商合作以政府資金支持的方式促進企業(yè)利用電子商務手段服務零售和實體市場十二五以轉變經濟發(fā)展方式為經濟發(fā)展主題，電子商務作為現(xiàn)代流通方式，將繼續(xù)發(fā)揮促進消費、搞活經濟的重要作用，成為政府擴大內需、穩(wěn)定外需、服務企業(yè)、促進經濟轉型升級的重要抓手。按照中央領導關于電子商務“要在發(fā)展中規(guī)范”的指示精神，有關政府部門將繼續(xù)出臺規(guī)范電子商務發(fā)展的政策、法規(guī)、標準等，但總體上會以促進健康快速發(fā)展為主一、電子商務的發(fā)展趨勢第七頁，共31頁。各行業(yè)領域的電子商務應用不斷拓展，與實體經濟深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應鏈電子商務應用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務應用普及率迅速提高。網絡零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網絡銷售。電子商務與實體經濟的融合化：新技術一直是電子商務模式創(chuàng)新的主要驅動力之一，未來移動電子商務、社區(qū)電子商務等將繼續(xù)快速發(fā)展，在云計算和大數(shù)據(jù)技術的支撐下電子商務服務的個性化體驗將快速提升。電子商務規(guī)制環(huán)境建設逐步完善，部分領域電子商務政策將取得突破性進展。電子商務服務產業(yè)化和國際化：電子商務服務業(yè)對國民經濟影響度不斷加大，產業(yè)帶動作用將更加明顯；同時，隨著更多的國內電子商務走出國門，跨境電子商務的快速增長，電子商務服務的國際化趨勢也將更加明顯。一、電子商務的發(fā)展趨勢第八頁，共31頁。實體經濟與網絡經濟融合/O2O（OnlineToOffline）線上模式與線下模式將進一步融合，困擾商家的線上線下的價格差異將進一步縮小，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買將逐步成熟，形成電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)密切結合的新的商業(yè)模式。蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子商務的發(fā)展趨勢一、電子商務的發(fā)展趨勢第九頁，共31頁。協(xié)購幣020積分消費成為一種全新生活方式協(xié)購幣020在上海，浙江，湖北，新疆等地30歲左右的青少年中廣泛普及。在未來幾年中，隨著中青少年網民年齡的增長和收入的增加，協(xié)購電子貨幣將進一步滲透到網民生活之中，并將逐步成為傳統(tǒng)店鋪和消費者緊密結合與服務消費的重要方式。一、電子商務的發(fā)展趨勢第十頁，共31頁。移動電子商務成為新的消費熱點2011年中國移動電子商務交易規(guī)模為114.6億，比2010年增長416.2%。2012年上半年中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到了183.1億，其中2012Q2單季交易額就已超過了2011年全年交易額，預計2012年全年中國移動電子商務市場交易規(guī)模能突破480億。攜程網、美團網和手機凡客誠品成為行業(yè)前三名。其他企業(yè)也緊緊跟隨。招商銀行推出手機錢包；支付寶開發(fā)手機支付業(yè)務；中國移動的12580服務收費項目已經能夠通過手機完成。新浪微博平臺推出的移動“充話費”應用，客戶滿意度始終保持在4.8分以上。一、電子商務的發(fā)展趨勢第十一頁，共31頁。新技術將在電子商務中得到更廣泛應用云計算，將為電子商務交易平臺提供強大的技術支持；數(shù)據(jù)挖掘、商務智能、虛擬化技術等將解決電子商務存儲空間、計算能力和數(shù)據(jù)服務等瓶頸問題。（大數(shù)據(jù)）射頻識別、二維碼、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)等信息傳播技術將推動物聯(lián)網產業(yè)從技術理念走向日常公共應用服務。未來2~3年，移動電子商務020市場將進入大規(guī)模增長階段。一、電子商務的發(fā)展趨勢第十二頁，共31頁。電子商務市場020將逐步規(guī)范商務部已經制定了電子商務標準框架和電子商務法律框架。各類標準和法律文本正在加緊起草。未來幾年，一大批涉及電子商務的法律、法規(guī)、標準將陸續(xù)出臺，電子商務標準和法規(guī)體系將逐步形成。一個可信的電子商務交易環(huán)境將初步形成，知識產權、消費者合法權益將得到保護，投訴糾紛解決能力也將大幅度提高。一、電子商務的發(fā)展趨勢第十三頁，共31頁。電子商務服務業(yè)將成為下一個戰(zhàn)略性新興產業(yè)的熱點領域信息技術服務/支撐第三方交易平臺衍生服務（網絡攝影、網絡模特、第三方服務等，2012年上半年淘女郎平臺產值超過11億，從業(yè)人數(shù)35000人）電子支付(第三方支付：支付寶、財付通，銀聯(lián)）信用服務電子認證/網絡安全現(xiàn)代物流/快遞（2012年突破1000億元，淘寶+天貓每天包裹1200萬單，雙11單日峰值7200萬單，服務質量問題）一、電子商務的發(fā)展趨勢第十四頁，共31頁。（一）努力改善電子商務發(fā)展環(huán)境二、下一步重點工作電子商務立法框架信息網絡權利層面電子商務交易層面市場秩序及監(jiān)管層面基礎服務、公共服務層面修訂已有知識產權法律網上個人數(shù)據(jù)保護辦法網上商業(yè)數(shù)據(jù)保護辦法電子商務物流配送管理規(guī)定電子支付條例網絡交易條例修訂消費者權益保護法修訂廣告法修訂反不正當競爭法電子商務稅務征收管理條例電子商務信用評價管理規(guī)定電子認證服務管理條例電子簽名法電子商務小額爭議解決辦法商業(yè)公共信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置辦法商務部文件網絡零售第三方平臺交易管理辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務部文件網上商業(yè)數(shù)據(jù)保護辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務部文件電子合同在線訂立流程規(guī)范xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務部文件電子商務企業(yè)資質認定標準xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號第十五頁，共31頁。（一）努力改善電子商務發(fā)展環(huán)境二、下一步重點工作2011年中國網絡零售市場評估得分概況第十六頁，共31頁。（一）努力改善電子商務發(fā)展環(huán)境二、下一步重點工作2005-2011年全球電子商務交易額及增長第十七頁，共31頁。（一）努力改善電子商務發(fā)展環(huán)境推動出臺《網絡零售第三方平臺交易管理辦法》研究起草《電子商務促進條例》完善統(tǒng)計監(jiān)測體系推動建立第三方信用評估服務機制加強行業(yè)發(fā)展研究，跟蹤研究熱點問題二、下一步重點工作下一步重點工作：第十八頁，共31頁。（二）促進網絡零售健康發(fā)展二、下一步重點工作前提：維護市場秩序和保護消費者權益重點引導電商企業(yè)通過模式、服務、技術等方面的創(chuàng)新，改善消費者購物體驗支持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)揮資源優(yōu)勢，拓展網上銷售渠道鼓勵服務業(yè)電子商務應用，提升服務水平力爭實現(xiàn)網絡零售總額在社會消費品零售總額中的占比提高2個百分點下一步重點工作：第十九頁，共31頁。（二）促進網絡零售健康發(fā)展二、下一步重點工作努力改善網絡零售市場秩序推動建立第三方交易規(guī)則公示制度抓住《消費者權益保護法》修訂機會力求寫入：●7天無理由退貨●商家不得隨意取消交易●第三方平臺有條件地承擔管理責任和賠償義務●個人信息保護●防止損害公共利益的群體性事件發(fā)生下一步重點工作：第二十頁，共31頁。（二）促進網絡零售健康發(fā)展二、下一步重點工作示范引導，創(chuàng)新網絡購物經營模式發(fā)揮政策扶持、資源聚集作用提供環(huán)境保障示范城市示范基地示范企業(yè)企業(yè)商業(yè)和服務模式創(chuàng)新發(fā)揮示范引領作用鼓勵電商企業(yè)創(chuàng)新經營和服務下一步重點工作：第二十一頁，共31頁。（二）促進網絡零售健康發(fā)展二、下一步重點工作探索開發(fā)境外消費市場跟蹤研究跨境網絡零售發(fā)展推動建立與之相適應的管理體制減少制度性障礙培育更多有實力、信譽好的跨境零售企業(yè)下一步重點工作：第二十二頁，共31頁。（三）支持中西部地區(qū)和中小企業(yè)電子商務應用二、下一步重點工作加強電子商務基礎建設服務支撐體系建設支持中小企業(yè)利用成熟的第三方電子商務平臺進行市場營銷促進區(qū)域電子商務和中小企業(yè)發(fā)展研究扶持政策下一步重點工作：第二十三頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農村商務信息服務的重要作用二、下一步重點工作5年來舉辦農產品網上購銷對接會13次促成農產品銷售2100多萬噸交易金額達760多億元2012年，農村商務信息服務被寫入中央1號文件第二十四頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農村商務信息服務的重要作用二、下一步重點工作目標：解決農產品賣難部內資源社會資源全國農產品公共信息服務大平臺農產品賣難應急信息服務體系訂單農業(yè)農產品網上交易下一步重點工作：第二十五頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農村商務信息服務的重要作用二、下一步重點工作信息資源運行司農業(yè)部等部門市場監(jiān)測數(shù)據(jù)區(qū)域特色農產品信息地理信息標識信息服務渠道中組部黨員教育中心市場建設司電信運營商黨員遠程教育網萬村千鄉(xiāng)店智能手機下一步重點工作：第二十六頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農村商務信息服務的重要作用二、下一步重點工作提高購銷信息對接效果與農產品流通體系建設對接引導大型農產品采購企業(yè)入駐全國農產品公共信息服務平臺實現(xiàn)購銷信息自動對接鼓勵農產品網上購銷企業(yè)發(fā)展培育農產品電子商務龍頭企業(yè)與農產品生產基地、農民專業(yè)合作社等建立合作關系促進訂單農業(yè)發(fā)展下一步重點工作：第二十七頁，共31頁。（五）組織實施電子商務人才知識更新工程二、下一步重點工作制定培訓大綱建設網上培訓平臺開展人才培訓孵化

試點工作開展國際交流培育國家級電子商務人才培訓基地專項人才中端人才普及教育高端人才與人社部合作

會同人事司制定行業(yè)人才

培訓體系基礎人才下一步