2017年電子商務(wù)發(fā)展趨勢

2017年電子商務(wù)發(fā)展趨勢第一頁，共31頁。電子商務(wù)020發(fā)展趨勢新技術(shù)將成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的動力源泉融合與開放將開啟電子商務(wù)服務(wù)新時代網(wǎng)絡(luò)購物將成為社會商品消費的重要渠道020電子商務(wù)將同時面向商家和顧客管理兩個方向延伸020電商將成為政府?dāng)U大內(nèi)需、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第二頁，共31頁。移動電子商務(wù)——智能移動終端已經(jīng)成為電子商務(wù)的新媒介，各大電子商務(wù)服務(wù)商紛紛推出基于iOS、Android、WP的移動客戶端；未來結(jié)合云計算提供的強大計算能力，移動電子商務(wù)將無處不在。LBS（基于地理位置服務(wù)）——基于手機移動終端的復(fù)合應(yīng)用，為未來電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供了新空間SNS社區(qū)——網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為繼搜索引擎之后的電子商務(wù)企業(yè)營銷推廣的另一主戰(zhàn)場

微博——口碑營銷和體驗營銷的新渠道云計算——為電子商務(wù)服務(wù)提供強大的計算能力

物聯(lián)網(wǎng)——社會整體物流的可視化與效率的提升新技術(shù)將成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的動力源泉一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第三頁，共31頁。融合與開放將開啟電子商務(wù)服務(wù)新時代開放平臺將成為眾多電子商務(wù)服務(wù)商的新選擇,融合多種電子商務(wù)服務(wù)模式將成為模式創(chuàng)新的重點商業(yè)模式的創(chuàng)新越來越依托對技術(shù)應(yīng)用的融合，LBS融合了GPS、移動互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0、GIS等諸多技術(shù)應(yīng)用消費者服務(wù)融合了020和B2C國內(nèi)眾多020平臺通過開放平臺成為融合B2C和平臺服務(wù)為一體的服務(wù)商一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第四頁，共31頁。網(wǎng)絡(luò)購物將成為社會商品消費的重要渠道我國電子商務(wù)020零售將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢020將繼續(xù)深入百姓生活，020網(wǎng)站在競爭中逐步走向集中和規(guī)范綜合性B2C商城競爭會更激烈，更多的專業(yè)性縱向的B2C商城會涌現(xiàn)商家和傳統(tǒng)電商將繼續(xù)成為020企業(yè)投資的熱點，商家管理效率將成為020服務(wù)商的競爭根本點更多的傳統(tǒng)流通企業(yè)會聯(lián)合電子商務(wù)020，但如何處理與線下渠道的沖突將成為傳統(tǒng)流通企業(yè)上網(wǎng)所面對的首要問題一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第五頁，共31頁。020電子商務(wù)將同時面向傳統(tǒng)店鋪和實體商家管理兩個方向延伸在旅游、餐飲、航空、交通、景區(qū)、酒店等行業(yè)電子商務(wù)020交易市場發(fā)展迅速的基礎(chǔ)上，020電子商務(wù)交易將繼續(xù)不斷拓展行業(yè)領(lǐng)域百姓民生消費電子交易將在大平臺電子商務(wù)公司的推動和良性競爭的基礎(chǔ)上走向規(guī)范發(fā)展在傳統(tǒng)店鋪和實體企業(yè)間提供個人與商家的緊密管理、流程控制、020集成服務(wù)的行業(yè)性平臺將不斷涌現(xiàn)一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第六頁，共31頁。電子商務(wù)020將成為各地政府?dāng)U大內(nèi)需、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手國際金融危機以來，各地政府紛紛通過與電子商務(wù)服務(wù)商合作以政府資金支持的方式促進企業(yè)利用電子商務(wù)手段服務(wù)零售和實體市場十二五以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為經(jīng)濟發(fā)展主題，電子商務(wù)作為現(xiàn)代流通方式，將繼續(xù)發(fā)揮促進消費、搞活經(jīng)濟的重要作用，成為政府?dāng)U大內(nèi)需、穩(wěn)定外需、服務(wù)企業(yè)、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。按照中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于電子商務(wù)“要在發(fā)展中規(guī)范”的指示精神，有關(guān)政府部門將繼續(xù)出臺規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策、法規(guī)、標(biāo)準等，但總體上會以促進健康快速發(fā)展為主一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第七頁，共31頁。各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用不斷拓展，與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率迅速提高。網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)銷售。電子商務(wù)與實體經(jīng)濟的融合化：新技術(shù)一直是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力之一，未來移動電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)等將繼續(xù)快速發(fā)展，在云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下電子商務(wù)服務(wù)的個性化體驗將快速提升。電子商務(wù)規(guī)制環(huán)境建設(shè)逐步完善，部分領(lǐng)域電子商務(wù)政策將取得突破性進展。電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和國際化：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟影響度不斷加大，產(chǎn)業(yè)帶動作用將更加明顯；同時，隨著更多的國內(nèi)電子商務(wù)走出國門，跨境電子商務(wù)的快速增長，電子商務(wù)服務(wù)的國際化趨勢也將更加明顯。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第八頁，共31頁。實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融合/O2O（OnlineToOffline）線上模式與線下模式將進一步融合，困擾商家的線上線下的價格差異將進一步縮小，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買將逐步成熟，形成電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的新的商業(yè)模式。蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第九頁，共31頁。協(xié)購幣020積分消費成為一種全新生活方式協(xié)購幣020在上海，浙江，湖北，新疆等地30歲左右的青少年中廣泛普及。在未來幾年中，隨著中青少年網(wǎng)民年齡的增長和收入的增加，協(xié)購電子貨幣將進一步滲透到網(wǎng)民生活之中，并將逐步成為傳統(tǒng)店鋪和消費者緊密結(jié)合與服務(wù)消費的重要方式。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第十頁，共31頁。移動電子商務(wù)成為新的消費熱點2011年中國移動電子商務(wù)交易規(guī)模為114.6億，比2010年增長416.2%。2012年上半年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到了183.1億，其中2012Q2單季交易額就已超過了2011年全年交易額，預(yù)計2012年全年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模能突破480億。攜程網(wǎng)、美團網(wǎng)和手機凡客誠品成為行業(yè)前三名。其他企業(yè)也緊緊跟隨。招商銀行推出手機錢包；支付寶開發(fā)手機支付業(yè)務(wù)；中國移動的12580服務(wù)收費項目已經(jīng)能夠通過手機完成。新浪微博平臺推出的移動“充話費”應(yīng)用，客戶滿意度始終保持在4.8分以上。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第十一頁，共31頁。新技術(shù)將在電子商務(wù)中得到更廣泛應(yīng)用云計算，將為電子商務(wù)交易平臺提供強大的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能、虛擬化技術(shù)等將解決電子商務(wù)存儲空間、計算能力和數(shù)據(jù)服務(wù)等瓶頸問題。（大數(shù)據(jù)）射頻識別、二維碼、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)等信息傳播技術(shù)將推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從技術(shù)理念走向日常公共應(yīng)用服務(wù)。未來2~3年，移動電子商務(wù)020市場將進入大規(guī)模增長階段。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第十二頁，共31頁。電子商務(wù)市場020將逐步規(guī)范商務(wù)部已經(jīng)制定了電子商務(wù)標(biāo)準框架和電子商務(wù)法律框架。各類標(biāo)準和法律文本正在加緊起草。未來幾年，一大批涉及電子商務(wù)的法律、法規(guī)、標(biāo)準將陸續(xù)出臺，電子商務(wù)標(biāo)準和法規(guī)體系將逐步形成。一個可信的電子商務(wù)交易環(huán)境將初步形成，知識產(chǎn)權(quán)、消費者合法權(quán)益將得到保護，投訴糾紛解決能力也將大幅度提高。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第十三頁，共31頁。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為下一個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的熱點領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)/支撐第三方交易平臺衍生服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)攝影、網(wǎng)絡(luò)模特、第三方服務(wù)等，2012年上半年淘女郎平臺產(chǎn)值超過11億，從業(yè)人數(shù)35000人）電子支付(第三方支付：支付寶、財付通，銀聯(lián)）信用服務(wù)電子認證/網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代物流/快遞（2012年突破1000億元，淘寶+天貓每天包裹1200萬單，雙11單日峰值7200萬單，服務(wù)質(zhì)量問題）一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第十四頁，共31頁。（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境二、下一步重點工作電子商務(wù)立法框架信息網(wǎng)絡(luò)權(quán)利層面電子商務(wù)交易層面市場秩序及監(jiān)管層面基礎(chǔ)服務(wù)、公共服務(wù)層面修訂已有知識產(chǎn)權(quán)法律網(wǎng)上個人數(shù)據(jù)保護辦法網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護辦法電子商務(wù)物流配送管理規(guī)定電子支付條例網(wǎng)絡(luò)交易條例修訂消費者權(quán)益保護法修訂廣告法修訂反不正當(dāng)競爭法電子商務(wù)稅務(wù)征收管理條例電子商務(wù)信用評價管理規(guī)定電子認證服務(wù)管理條例電子簽名法電子商務(wù)小額爭議解決辦法商業(yè)公共信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置辦法商務(wù)部文件網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易管理辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務(wù)部文件網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務(wù)部文件電子合同在線訂立流程規(guī)范xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務(wù)部文件電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)認定標(biāo)準xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號第十五頁，共31頁。（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境二、下一步重點工作2011年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場評估得分概況第十六頁，共31頁。（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境二、下一步重點工作2005-2011年全球電子商務(wù)交易額及增長第十七頁，共31頁。（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境推動出臺《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易管理辦法》研究起草《電子商務(wù)促進條例》完善統(tǒng)計監(jiān)測體系推動建立第三方信用評估服務(wù)機制加強行業(yè)發(fā)展研究，跟蹤研究熱點問題二、下一步重點工作下一步重點工作：第十八頁，共31頁。（二）促進網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展二、下一步重點工作前提：維護市場秩序和保護消費者權(quán)益重點引導(dǎo)電商企業(yè)通過模式、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，改善消費者購物體驗支持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)揮資源優(yōu)勢，拓展網(wǎng)上銷售渠道鼓勵服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提升服務(wù)水平力爭實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額在社會消費品零售總額中的占比提高2個百分點下一步重點工作：第十九頁，共31頁。（二）促進網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展二、下一步重點工作努力改善網(wǎng)絡(luò)零售市場秩序推動建立第三方交易規(guī)則公示制度抓住《消費者權(quán)益保護法》修訂機會力求寫入：●7天無理由退貨●商家不得隨意取消交易●第三方平臺有條件地承擔(dān)管理責(zé)任和賠償義務(wù)●個人信息保護●防止損害公共利益的群體性事件發(fā)生下一步重點工作：第二十頁，共31頁。（二）促進網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展二、下一步重點工作示范引導(dǎo)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營模式發(fā)揮政策扶持、資源聚集作用提供環(huán)境保障示范城市示范基地示范企業(yè)企業(yè)商業(yè)和服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)揮示范引領(lǐng)作用鼓勵電商企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營和服務(wù)下一步重點工作：第二十一頁，共31頁。（二）促進網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展二、下一步重點工作探索開發(fā)境外消費市場跟蹤研究跨境網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展推動建立與之相適應(yīng)的管理體制減少制度性障礙培育更多有實力、信譽好的跨境零售企業(yè)下一步重點工作：第二十二頁，共31頁。（三）支持中西部地區(qū)和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用二、下一步重點工作加強電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)支撐體系建設(shè)支持中小企業(yè)利用成熟的第三方電子商務(wù)平臺進行市場營銷促進區(qū)域電子商務(wù)和中小企業(yè)發(fā)展研究扶持政策下一步重點工作：第二十三頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)的重要作用二、下一步重點工作5年來舉辦農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷對接會13次促成農(nóng)產(chǎn)品銷售2100多萬噸交易金額達760多億元2012年，農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)被寫入中央1號文件第二十四頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)的重要作用二、下一步重點工作目標(biāo)：解決農(nóng)產(chǎn)品賣難部內(nèi)資源社會資源全國農(nóng)產(chǎn)品公共信息服務(wù)大平臺農(nóng)產(chǎn)品賣難應(yīng)急信息服務(wù)體系訂單農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易下一步重點工作：第二十五頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)的重要作用二、下一步重點工作信息資源運行司農(nóng)業(yè)部等部門市場監(jiān)測數(shù)據(jù)區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品信息地理信息標(biāo)識信息服務(wù)渠道中組部黨員教育中心市場建設(shè)司電信運營商黨員遠程教育網(wǎng)萬村千鄉(xiāng)店智能手機下一步重點工作：第二十六頁，共31頁。（四）進一步發(fā)揮農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)的重要作用二、下一步重點工作提高購銷信息對接效果與農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)對接引導(dǎo)大型農(nóng)產(chǎn)品采購企業(yè)入駐全國農(nóng)產(chǎn)品公共信息服務(wù)平臺實現(xiàn)購銷信息自動對接鼓勵農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷企業(yè)發(fā)展培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)龍頭企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社等建立合作關(guān)系促進訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展下一步重點工作：第二十七頁，共31頁。（五）組織實施電子商務(wù)人才知識更新工程二、下一步重點工作制定培訓(xùn)大綱建設(shè)網(wǎng)上培訓(xùn)平臺開展人才培訓(xùn)孵化

試點工作開展國際交流培育國家級電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地專項人才中端人才普及教育高端人才與人社部合作

會同人事司制定行業(yè)人才

培訓(xùn)體系基礎(chǔ)人才下一步