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Youcanbecunning,sleek,andfoolish,butyoumuststicktoabottomline,whichiscalledcharacter.Youcanbecunning,sleek,andfoolish,butyoumuststicktoabottomline,whichiscalledcharacter.同學(xué)互助一起進(jìn)步(頁眉可刪)一起進(jìn)步(頁眉可刪)20212021101改善公司環(huán)境改善公司環(huán)境1、辦公環(huán)境:對于公司員工來說,擁有一個良好的辦公環(huán)境十分重要,不僅僅能夠帶來好的工作心境并且還能夠提高工作效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一齊工作,噪音很大,嚴(yán)重影響效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一齊工作,噪音很大,嚴(yán)重影響到他人接待客戶,造成客戶對公司的負(fù)面影響。閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。建議:將會議室西側(cè)的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,整2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,整潔人員,進(jìn)行不間斷地打掃及清理。2關(guān)于提高對客戶的服務(wù)意識關(guān)于提高對客戶的服務(wù)意識隨著市場逐步的發(fā)展,企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的隨著市場逐步的發(fā)展,企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服觜邊,可是從實際行動上并未付諸實踐,服務(wù)意識、態(tài)度差,臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實。2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,并且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,并且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在落千丈,降低了對客房的服務(wù)意識。落千丈,降低了對客房的服務(wù)意識。3、個人建議:3、個人建議:⑴、前臺服務(wù)。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來,包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,“有預(yù)約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據(jù)客人的需求進(jìn)水,不要將客戶扔在那里沒有管。水,不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后,我們便要⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后,我們便要化;其次,再針對后勤服務(wù)人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公考核全部經(jīng)過后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結(jié)合,并及時解面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結(jié)合,并及時解們的,從而會更加努力地工作,而服務(wù)意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定細(xì)則,對⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定細(xì)則,對中的每一個細(xì)節(jié),對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工中的每一個細(xì)節(jié),對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚);對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進(jìn)行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié),從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。而自然而然的便提高了服務(wù)意識。3管理模式我提出以下幾點具體看法:管理模式我提出以下幾點具體看法:首先,集團(tuán)的發(fā)展及生產(chǎn)的產(chǎn)品在本地區(qū)已突出明顯的優(yōu)首先,集團(tuán)的發(fā)展及生產(chǎn)的產(chǎn)品在本地區(qū)已突出明顯的優(yōu)不認(rèn)知、不了解木塑產(chǎn)品,集團(tuán)生產(chǎn)的`產(chǎn)品銷路不大,產(chǎn)品在市場上幾乎沒有占有率。不認(rèn)知、不了解木塑產(chǎn)品,集團(tuán)生產(chǎn)的`產(chǎn)品銷路不大,產(chǎn)品在市場上幾乎沒有占有率。另外集團(tuán)對員工指導(dǎo)教育不到位,致使員工工作理念思路不清另外集團(tuán)對員工指導(dǎo)教育不到位,致使員工工作理念思路不清晰,只一味講求完成任務(wù),工作上沒有責(zé)任感。晰,只一味講求完成任務(wù),工作上沒有責(zé)任感。得過且過的思想比較嚴(yán)重。得過且過的思想比較嚴(yán)重。第四,集團(tuán)新老員工之間缺乏溝通,老員工對新員工的傳、第四,集團(tuán)新老員工之間缺乏溝通,老員工對新員工的傳、第五,班組工作制度不完善,現(xiàn)行管理模式不正規(guī)。車間實1212期上白班,夜班員工長期上夜班,個別員工有怨言,在工作中提不起精神,工作效率下降。第六,車間員工沒有嚴(yán)格的定崗、定位,對生產(chǎn)工藝流程記錄不及時、不清楚。沒有詳細(xì)的記錄各個時間段的各種數(shù)據(jù),沒都不能及時解決。都不能及時解決。訂單不能及時生產(chǎn)。第七,原料的計劃采購環(huán)節(jié)不及時不到位,車間與庫管、采購之間缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào),經(jīng)常性由于原料短缺造成生產(chǎn)線停機或有訂單不能及時生產(chǎn)。最后,集團(tuán)部門之間職責(zé)任務(wù)不明確,遇有個別問題,部門之間有推諉、扯皮的想象。綜合辦發(fā)揮不了職能作用。最后,集團(tuán)部門之間職責(zé)任務(wù)不明確,遇有個別問題,部門之間有推諉、扯皮的想象。綜合辦發(fā)揮不了職能作用。針對以上存在的問題提出以下解決方案:1.著手培養(yǎng)一批有能力、懂業(yè)務(wù)、會操作的業(yè)務(wù)員隊伍,從場走訪、宣傳、考察調(diào)研,制定出詳細(xì)的營銷策略,引導(dǎo)集團(tuán)逐步走入正規(guī)的銷售渠道。1.著手培養(yǎng)一批有能力、懂業(yè)務(wù)、會操作的業(yè)務(wù)員隊伍,從場走訪、宣傳、考察調(diào)研,制定出詳細(xì)的營銷策略,引導(dǎo)集團(tuán)逐步走入正規(guī)的銷售渠道。自身素質(zhì)。加大內(nèi)部引導(dǎo)力度,促進(jìn)員工之間的人際交流,搞好自身素質(zhì)。加大內(nèi)部引導(dǎo)力度,促進(jìn)員工之間的人際交流,搞好上下級關(guān)系。通過促進(jìn)交流,逐漸統(tǒng)一共識,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀,定位員工思想意識,強化團(tuán)隊理念,樹立團(tuán)上下級關(guān)系。通過促進(jìn)交流,逐漸統(tǒng)一共識,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀,定位員工思想意識,強化團(tuán)隊理念,樹立團(tuán)隊精神,使之形成凝聚力,戰(zhàn)斗力!逐步進(jìn)行工作崗位調(diào)整,充分發(fā)揮員工的最大能力。逐步進(jìn)行工作崗位調(diào)整,充分發(fā)揮員工的最大能力。逐步消除員工之間的交流障礙。培養(yǎng)好基層管理人員的工作能能力。切實抓好新老員工之間的傳、幫、帶工作,給新員工一定能力。切實抓好新老員工之間的傳、幫、帶工作,給新員工一定促進(jìn)員工之間的競爭上崗機制。務(wù),處理一般突發(fā)問題。制定嚴(yán)格的工作流程、工作制度,做好班組員工定期倒班休息制度,形成規(guī)律。務(wù),處理一般突發(fā)問題。制定嚴(yán)格的工作流程、工作制度,做好班組員工定期倒班休息制度,形成規(guī)律。每個流程、每個環(huán)節(jié)的操作工藝。每班人員由班長具體負(fù)責(zé),車每個流程、每個環(huán)節(jié)的操作工藝。每班人員由班長具體負(fù)責(zé),車工作記錄。定期組織員工進(jìn)行分析研討,提高工作技能。加強庫房管理,做到各種原料定點、定位、分堆存放,并出現(xiàn)原料短缺現(xiàn)象的發(fā)生。出現(xiàn)原料短缺現(xiàn)象的發(fā)生。序,使集團(tuán)管理步入正規(guī)。以上是我對集團(tuán)發(fā)展的幾點不成熟的建議,敬請參考!4環(huán)境是人類生產(chǎn)與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。環(huán)境是人類生產(chǎn)與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。社會成員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。61218主題的節(jié)能宣傳周活動,在此我們發(fā)出節(jié)能環(huán)保建議:主題的節(jié)能宣傳周活動,在此我們發(fā)出節(jié)能環(huán)保建議:1、上下班時盡量乘坐公共交通工具、騎自行車或步行。踐1、上下班時盡量乘坐公共交通工具、騎自行車或步行。踐行低碳生活從我做起。2、四層之內(nèi)上下樓不乘電梯走樓梯,環(huán)保節(jié)能更健康。3320℃,夏季納涼不低于電器,盡量減少電腦、打(復(fù))印機待機時間,離開辦公室或下班時做到隨手關(guān)閉電腦及顯示器電源、關(guān)燈、關(guān)閉空調(diào),杜絕浪費現(xiàn)象,力爭“每天節(jié)約一度電”。現(xiàn)象,力爭“每天節(jié)約一度電”。4、放棄使用流水洗手、洗臉、涮洗拖把,提倡使用面盆或4、放棄使用流水洗手、洗臉、涮洗拖把,提倡使用面盆或桶。桶。5、共享打印機,復(fù)印、打印紙張雙面用,廢舊的公文袋可以多次重復(fù)使用;提倡辦公、開會時自帶水杯、使用鋼筆,減少污染。污染。6、節(jié)約糧食,是我們每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。6、節(jié)約糧食,是我們每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。包帶回家。節(jié)約能源,保護(hù)環(huán)境,功在當(dāng)代,利在千秋。節(jié)約能源,保護(hù)環(huán)境,功在當(dāng)代,利在千秋。我們要做節(jié)能環(huán)保的倡導(dǎo)者、實踐者、志愿者,用我們的實我們要做節(jié)能環(huán)保的倡導(dǎo)者、實踐者、志愿者,用我們的實做出貢獻(xiàn),為加快“五宜”碑林建設(shè)再創(chuàng)輝煌。5任務(wù)偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究任務(wù)偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人的歸屬感問題。優(yōu)化工作流程,再輔以企業(yè)文化增強員工歸屬感,加強培訓(xùn),不優(yōu)化工作流程,再輔以企業(yè)文化增強員工歸屬感,加強培訓(xùn),不結(jié)合,獎罰分明,獎到動心、罰到痛心。鑒于此,對于內(nèi)部管理結(jié)合,獎罰分明,獎到動心、罰到痛心。鑒于此,對于內(nèi)部管理改善,初步構(gòu)想及建議如下:各職位的工作監(jiān)督力度。隨時了解他們的工作動態(tài)。作流程。對主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義,對各崗位工作職責(zé)明確定作流程。對主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義,對各崗位工作職責(zé)明確定罰制度,既考核及薪酬制度。罰制度,既考核及薪酬制度。向“用制度管人”進(jìn)行需要全公司相關(guān)部門的配合才能完成。四、進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)。加大培訓(xùn)力度,完善公司培訓(xùn)體系。訓(xùn)體系。對公司企業(yè)文化建設(shè)的建議包括:對公司企業(yè)文化建設(shè)的建議包括:1、設(shè)立生日獎金。受一定數(shù)額的生日獎金,或者一定的禮品。2、設(shè)立總經(jīng)理信箱,包括電子信箱以及郵件信箱。2、設(shè)立總經(jīng)理信箱,包括電子信箱以及郵件信箱。目的在于兩點:廣開言路。讓員工對公司建設(shè)、管理有參與目的在于兩點:廣開言路。讓員工對公司建設(shè)、管理有參與感,有主人翁的感覺。公司雖然有電子信箱dxdq—作為合理化建議的提交郵箱,但是知道的人很少,所以這一舉措的實行,就流于了形式。建議對合理化建議的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。重點宣傳。但是知道的人很少,所以這一舉措的實行,就流于了形式。建議對合理化建議的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。重點宣傳。3、設(shè)立圖書角。在整個公司內(nèi)部,營造學(xué)習(xí)的氛圍。3、設(shè)立圖書角。在整個公司內(nèi)部,營造學(xué)習(xí)的氛圍。4、創(chuàng)辦內(nèi)刊。企業(yè)文化企業(yè)文化五、建立人才儲備庫,設(shè)立儲備干部崗位。向等的安排,這就需要完善公司的人才培養(yǎng)機制。鑒于以上幾點,建議企管部重點應(yīng)放在職務(wù)說明書的編制,績效考核體系的完善,完善公司企業(yè)文化,建立公司人才培訓(xùn)、績效考核體系的完善,完善公司企業(yè)文化,建立公司人才培訓(xùn)、編制各部門績效考核制度,主持創(chuàng)辦內(nèi)刊,編寫培訓(xùn)制度,包括晉升、競爭幾個方面,加大招聘力度,逐步改善公司人才學(xué)歷水平。6在經(jīng)過深入的思考,觀察及翻閱一些資料之后發(fā)現(xiàn),其實,很多在經(jīng)過深入的思考,觀察及翻閱一些資料之后發(fā)現(xiàn),其實,很多是!為什么公司如今很多問題還是沒能得到有效的解決?仔細(xì)想是!為什么公司如今很多問題還是沒能得到有效的解決?仔細(xì)想想這其實跟朱總您本人的做事風(fēng)格以及公司在做每個決定之后想這其實跟朱總您本人的做事風(fēng)格以及公司在做每個決定之后(PS:其實員工只要不是做了有損產(chǎn)生很不好的印象。公司老板的行為,對公司的影響其實很大,從某種意義上來說老板的做事風(fēng)格就是企業(yè)的真實文化。產(chǎn)生很不好的印象。公司老板的行為,對公司的影響其實很大,從某種意義上來說老板的做事風(fēng)格就是企業(yè)的真實文化。第一:誠信!誠信是為人之道,是立身處事之本,作為一個天的內(nèi)容來看,他們是很有意見的!印象中不止這么一件事情,2能在這方面多多注意,切不可因小失大。能在這方面多多注意,切不可因小失大。第二:越級管理!您是策劃出身,又掌握一些設(shè)計軟件,另第二:越級管理!您是策劃出身,又掌握一些設(shè)計軟件,另尬我倒是一直看在眼里,有的時候一個方案,一個設(shè)計稿,明明尬我倒是一直看在眼里,有的時候一個方案,一個設(shè)計稿,明明重一下他的崗位呢?即使有時候他做的不好,您也應(yīng)該用其他方式來處理,而不是應(yīng)該當(dāng)著胡總下屬的面!胡總?cè)缃竦墓ぷ鳡顟B(tài)上來請示胡總要求策劃跟小朱一起出去,胡總正在問什么情況,上來請示胡總要求策劃跟小朱一起出去,胡總正在問什么情況,在說這話的時候,肯定是沒有考慮過胡總的感受的。)每個人都有他的長處,要看您怎么用了。第三:后續(xù)執(zhí)行力不夠!您有很多想法,而且是好的想法,第三:后續(xù)執(zhí)行力不夠!您有很多想法,而且是好的想法,有了這些想法您會迫不及待想把付諸實踐,雷厲風(fēng)行這本是好有了這些想法您會迫不及待想把付諸實踐,雷厲風(fēng)行這本是好事,但是這么長時間了,我卻感覺沒有一件事是提出來之后還在決定根本不能夠引起員工的重視?;蛟S您是因為業(yè)務(wù)比較繁忙,決定根本不能夠引起員工的重視?;蛟S您是因為業(yè)務(wù)比較繁忙,執(zhí)行力有很大的進(jìn)步。執(zhí)行力有很大的進(jìn)步。存在。存在。問題:當(dāng)初在提出這個決定之后,公司采取了獎懲措施,但是在后續(xù)跟進(jìn)這一塊沒有做好。對小組長與小組成員沒有區(qū)分對待。小組與小組之間的競爭激情也未能夠激發(fā)出來。解決方案:小組與小組之間競爭,優(yōu)勝者將獲得相應(yīng)獎勵,落后者將受到相應(yīng)處罰(具體的獎懲額度最好先由市場部同事商解決方案:小組與小組之間競爭,優(yōu)勝者將獲得相應(yīng)獎勵,落后者將受到相應(yīng)處罰(具體的獎懲額度最好先由市場部同事商議,然后公司再適當(dāng)調(diào)劑),而對于小組長與小組長之間,應(yīng)該議,然后公司再適當(dāng)調(diào)劑),而對于小組長與小組長之間,應(yīng)該另外再有一套獎懲制度(由領(lǐng)導(dǎo)將小組長聚集在一起,首先進(jìn)行另外再有一套獎懲制度(由領(lǐng)導(dǎo)將小組長聚集在一起,首先進(jìn)行是比較靠譜的。小組長的一些福利相對小組成員一定要好些才是比較靠譜的。小組長的一些福利相對小組成員一定要好些才排。)另外,針對小組的具體工作方式,公司應(yīng)該放權(quán)讓他們自公司只要以結(jié)果為導(dǎo)向,從結(jié)果來評判他們的工作是否做得很好,如果不好再做相應(yīng)的指導(dǎo),再不好,換小組長。同時,公司偶爾再要求小組長拿一些具體工作的計劃出來或匯報一下工作好,如果不好再做相應(yīng)的指導(dǎo),再不好,換小組長。同時,公司偶爾再要求小組長拿一些具體工作的計劃出來或匯報一下工作之前徐總那樣的“閑人”去適當(dāng)?shù)膮f(xié)助他們把工作做好。領(lǐng)導(dǎo)去,這是提高市場部同事工作積極性的一個有效手段。去,這是提高市場部同事工作積極性的一個有效手段。7本人進(jìn)入博爾佳集團(tuán)已兩年,針對集團(tuán)目前內(nèi)部管理的現(xiàn)狀,個人認(rèn)為,綜合起來,需要改善和打造的在于三大方面:品狀,個人認(rèn)為,綜合起來,需要改善和打造的在于三大方面:品產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務(wù)偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究其原因在于標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督以及責(zé)任心的問題;工作中的積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚問題。督以及責(zé)任心的問題;工作中的積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚問題。以上種種,需要規(guī)范集團(tuán)的管理制度,明確工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化以上種種,需要規(guī)范集團(tuán)的管理制度,明確工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化鑒于此,對于內(nèi)部管理改善,初步構(gòu)想及建議如下:鑒于此,對于內(nèi)部管理改善,初步構(gòu)想及建議如下:工工作積極性。工工作積極性。談。談。三、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義,對各崗位工作職責(zé)明確定度不清晰流暢、不嚴(yán)謹(jǐn),便會出現(xiàn)各自推諉責(zé)任的弊病,任務(wù)布度不清晰流暢、不嚴(yán)謹(jǐn),便會出現(xiàn)各自推諉責(zé)任的弊病,任務(wù)布及工作流程理順了以后,需要老總大力推動,獎罰分明。四、建設(shè)有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管人”向“用制度管人”進(jìn)行轉(zhuǎn)變;從“以人為本”向以“執(zhí)職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變,兩者兼容。實行統(tǒng)一的制度人管人”向“用制度管人”進(jìn)行轉(zhuǎn)變;從“以人為本”向以“執(zhí)職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變,兩者兼容。實行統(tǒng)一的制度良好的組織秩序。的源動力。8一:大地保險公司介紹一:大地保險公司介紹跨越式發(fā)展,創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司已設(shè)34117002010跨越式發(fā)展,創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司已設(shè)341170020年保費規(guī)10020160二:人員培訓(xùn)需求分析二:人員培訓(xùn)需求分析什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題,并進(jìn)行深入探索研究的過程。它培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前,由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù),對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題,并進(jìn)行深入探索研究的過程。它有效的重要保證。有效的重要保證。1、員工行為或工作績效差異是否存在。人保從員工單位產(chǎn)1、員工行為或工作績效差異是否存在。人保從員工單位產(chǎn)有培訓(xùn)之必要。2、績效差異的重要性??冃用娴闹匾愿鶕?jù)人保的目標(biāo)2、績效差異的重要性。績效層面的重要性根據(jù)人保的目標(biāo)識技能?是環(huán)境上的限制或制約?是缺乏適當(dāng)?shù)恼T因或動機?還是員工的身心健康狀況不佳?這主要由人保的上層領(lǐng)導(dǎo)來分析,并確認(rèn)是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。確認(rèn)是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。3、培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑。因為培訓(xùn)不僅僅能提高員3、培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑。因為培訓(xùn)不僅僅能提高員工的技術(shù)和工作能力。尤其是能夠改變員工的工作態(tài)度和觀念。因此當(dāng)績效和行為差異是因為個人能力不足,或因員工態(tài)度信念便可能是最好的方法。但是,培訓(xùn)是否為解決問題的有效途徑,便可能是最好的方法。但是,培訓(xùn)是否為解決問題的有效途徑,種比較,將會導(dǎo)致培訓(xùn)邊際效用的減少,使最終效用受到影響。三:培訓(xùn)的目的和意義1、全面理解公司文化;1、全面理解公司文化;2、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng),提升其主動積極的工2、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng),提升其主動積極的工強專業(yè)水平。3、使員工和組織對未來的發(fā)展方向更加清晰,有助于職業(yè)生涯規(guī)劃。生涯規(guī)劃。4、營造一種持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境;4、營造一種持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境;5、增強公司的競爭力;四:培訓(xùn)對象新員工、實習(xí)生五:培訓(xùn)方法五:培訓(xùn)方法1、小組培訓(xùn)1、小組培訓(xùn)顯現(xiàn)出來。顯現(xiàn)出來。2、案例研究案例研究方法是針對某個特定的問題,向參加者展示真實性背景,提供大量背景材料,由參加者依據(jù)背景材料來分析問題,力。力。3、角色扮演照他的實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與其實際工作類似的角色,的工作環(huán)境,了解自己的工作業(yè)務(wù),掌握必需的工作技能,盡快照他的實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與其實際工作類似的角色,的工作環(huán)境,了解自己的工作業(yè)務(wù),掌握必需的工作技能,盡快適應(yīng)實際工作的要求。識到角色扮演的重要意義,減輕其心理壓力。識到角色扮演的重要意義,減輕其心理壓力。4、模擬訓(xùn)練法4、模擬訓(xùn)練法行員、井臺工人的訓(xùn)練。行員、井臺工人的訓(xùn)練。5、集體培訓(xùn)模式培訓(xùn)即是教育,是教與學(xué)的過程,學(xué)習(xí)是改變行為的過程,集體培訓(xùn)是改變復(fù)雜組織的行為過程。集體培訓(xùn)是改變復(fù)雜組織的行為過程。集體培訓(xùn)與個人培訓(xùn)的主要區(qū)別在于首先對組織進(jìn)行分析,集體培訓(xùn)與個人培訓(xùn)的主要區(qū)別在于首先對組織進(jìn)行分析,然后再進(jìn)行個人然后再進(jìn)行個人織目標(biāo)服務(wù),提高組織的效率和效益。6、新員工向資深同仁學(xué)習(xí)6、新員工向資深同仁學(xué)習(xí)以都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。的工作態(tài)度和舉動也會影響資深同仁對你的觀感,這點必須留意。意。教他人,人家必然樂于傾囊相授。教他人,人家必然樂于傾囊相授。與同仁和諧共事,以體會團(tuán)隊精神的精髓所在。六、培訓(xùn)方式六、培訓(xùn)方式1、外請專家面授1、外請專家面授析等,進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。2、公司內(nèi)訓(xùn)2、公司內(nèi)訓(xùn)作用,以提高公司員工的專業(yè)技術(shù)知識3、絡(luò)平臺培訓(xùn)購買相關(guān)光碟進(jìn)行視頻講座購買相關(guān)光碟進(jìn)行視頻講座七、培訓(xùn)的管理及保障七、培訓(xùn)的管理及保障據(jù)之一,以保證公司開展的各項培訓(xùn)課程起到實際效果。建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實、培訓(xùn)開展、培訓(xùn)后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程,形成制度規(guī)定,可作為員工績效考核評定依據(jù)之一,以保證公司開展的各項培訓(xùn)課程起到實際效果。八、培訓(xùn)實施八、培訓(xùn)實施1、以大地保險公司內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主,同切實提高課程的實效性。切實提高課程的實效性。2、講師和顧問通過培訓(xùn),傳遞先進(jìn)的管理方法與理念,并指導(dǎo)案例分析與研討,確保課程先進(jìn)和合理有效。2、講師和顧問通過培訓(xùn),傳遞先進(jìn)的管理方法與理念,并指導(dǎo)案例分析與研討,確保課程先進(jìn)和合理有效。3、部分課程采取外部老師和大地保險內(nèi)部講師(高層、中層干部)44TTT技能和水平,以確保學(xué)習(xí)能夠延續(xù)和貫徹,同時打造企業(yè)教練團(tuán)隊。5、設(shè)置有效的培訓(xùn)激勵機制,在每次培訓(xùn)完成后,對學(xué)習(xí)投入程度高,積極參與研討,提供優(yōu)秀案例,培訓(xùn)心得質(zhì)量高,5、設(shè)置有效的培訓(xùn)激勵機制,在每次培訓(xùn)完成后,對學(xué)習(xí)投入程度高,積極參與研討,提供優(yōu)秀案例,培訓(xùn)心得質(zhì)量高,和排名機制,給予適當(dāng)?shù)莫剟睿ㄈ绻芾頃獗P,學(xué)習(xí)機會或其它形式的獎勵),以激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機,提升培訓(xùn)效果。九、實施注意事項:九、實施注意事項:1、培訓(xùn)不能形式化,要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外1、培訓(xùn)不能形式化,要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。2、人事行政部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào),避免2、人事行政部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào),避免全面提高員工隊伍素質(zhì)。全面提高員工隊伍素質(zhì)。3、要重點考慮資源共享的問題。3、要重點考慮資源共享的問題。十、培訓(xùn)評估十、培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估通過以下程序?qū)崿F(xiàn),即培訓(xùn)——(受訓(xùn)者的)反應(yīng)——增長知識——工作表現(xiàn)——組織的效益1.受訓(xùn)者的反應(yīng),即受訓(xùn)者培訓(xùn)后的感受。培訓(xùn)接受后,1.受訓(xùn)者的反應(yīng),即受訓(xùn)者培訓(xùn)后的感受。培訓(xùn)接受后,改善的地方。改善的地方。2.增長知識,即受訓(xùn)者對知識、技能的掌握。對有些知識、2.增長知識,即受訓(xùn)者對知識、技能的掌握。對有些知識、過成績的比較可以客觀地評價培訓(xùn)效果。3.工作表現(xiàn),即培訓(xùn)知識、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的的,手段有觀察、問卷調(diào)查、測試、考核等。的,手段有觀察、問卷調(diào)查、測試、考核等。4.組織的效益,即培訓(xùn)為公司業(yè)務(wù)帶來的影響和回報。這否提高了,上單率是否上升了等等。十一、培訓(xùn)可能存在的問題十一、培訓(xùn)可能存在的問題1、缺乏多元化培訓(xùn)意識。片面強調(diào)理論培訓(xùn),而專業(yè)知識、1、缺乏多元化培訓(xùn)意識。片面強調(diào)理論培訓(xùn),而專業(yè)知識、新知識培訓(xùn)和員工繼續(xù)教育的工作思路不夠清晰,缺乏統(tǒng)一規(guī)新知識培訓(xùn)和員工繼續(xù)教育的工作思路不夠清晰,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,缺乏科學(xué)、合理的教學(xué)資格和教育培訓(xùn)質(zhì)量考評體系,教育培訓(xùn)在一定層面上流于形式,效果欠佳。效果欠佳。2、教育培訓(xùn)項目重技巧,輕管理。企業(yè)培訓(xùn)一般有兩大主流,一是以技巧、技能為目的,集中于中下層;一是以培養(yǎng)管理2、教育培訓(xùn)項目重技巧,輕管理。企業(yè)培訓(xùn)一般有兩大主流,一是以技巧、技能為目的,集中于中下層;一是以培養(yǎng)管理 ,往往是治標(biāo)不治本,處于培訓(xùn)的初級階段。3、教育培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)長期以來得不到有效的提高。培訓(xùn)管理人員的“底氣不足”,路數(shù)不多,創(chuàng)新意識在整體上落后于時代得要求。培訓(xùn)管理人員的“底氣不足”,路數(shù)不多,創(chuàng)新意識在整體上落后于時代得要求。4、培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際。由于培訓(xùn)管理部門及培訓(xùn)學(xué)員在教己接受能力的知識技能。己接受能力的知識技能。十二、解決對策與措施1、要聯(lián)系企業(yè)的實際,聯(lián)系員工隊伍素質(zhì)狀況的實際,不能搞“假、大、空”的一套,真正達(dá)到“提高素質(zhì),促進(jìn)工作”的目的.搞“假、大、空”的一套,真正達(dá)到“提高素質(zhì),促進(jìn)工作”的目的.2、對員工的培訓(xùn)還應(yīng)該按照輕重緩急分為重點培訓(xùn)和一般應(yīng)該有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)該有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)。3、堅持培訓(xùn)與使用相結(jié)合的原則。根據(jù)員工自身的需要、能力、興趣,為其提供接受不同培訓(xùn)的機會,使學(xué)有所用,以此3、堅持培訓(xùn)與使用相結(jié)合的原則。根據(jù)員工自身的需要、能力、興趣,為其提供接受不同培訓(xùn)的機會,使學(xué)有所用,以此來產(chǎn)生高的績效,達(dá)到員工的銷售目標(biāo)與銷售技能的提升。9王總你好:王總你好:我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)。集團(tuán)的高我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)。集團(tuán)的高松了對自我的改造和學(xué)習(xí)。松了對自我的改造和學(xué)習(xí)。本人進(jìn)入集團(tuán)已四個月了,針對集團(tuán)目前內(nèi)部管理的現(xiàn)狀我認(rèn)為以下幾點:1、員工在集團(tuán)工作也只是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài),沒有一個人會把集團(tuán)當(dāng)成自己的“家”來愛護(hù),部門主管安排的工作慢慢去做,甚至拖著不做。1、員工在集團(tuán)工作也只是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài),沒有一個人會把集團(tuán)當(dāng)成自己的“家”來愛護(hù),部門主管安排的工作慢慢去做,甚至拖著不做。2、各部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務(wù)偏差、不能按時完成、工作效率不高,問題在于流程不完善,執(zhí)行力度不強。強。3、集團(tuán)員工與員工之間相互攀比、抱怨、排擠,甚至為了達(dá)到目的而進(jìn)行人生、人格攻擊和誣陷。3、集團(tuán)員工與員工之間相互攀比、抱怨、排擠,甚至為了達(dá)到目的而進(jìn)行人生、人格攻擊和誣陷。4、在工作流程上集團(tuán)不能將一些問題根據(jù)“輕重緩急”的是慢事,都一概按“規(guī)矩”辦事,是為了避免產(chǎn)生責(zé)任?這種工作流程看上去是為了避免出錯,而實際上給企業(yè)增加了許多隱是慢事,都一概按“規(guī)矩”辦事,是為了避免產(chǎn)生責(zé)任?這種工作流程看上去是為了
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