基礎(chǔ)護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

基礎(chǔ)護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)第1頁/共13頁

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）

是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。在注重終末質(zhì)量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論。定義第2頁/共13頁

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)1、顧客不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應(yīng)這種變化的要求，滿足顧客的需求。2、從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，系統(tǒng)質(zhì)量需要提高。無論系統(tǒng)多么完美，都存在一定不穩(wěn)定成份。要求員工關(guān)注操作過程中的每一環(huán)節(jié)、及時有效的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，確保質(zhì)量。3、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是通過計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評價的方法，不斷評價措施效果并及時提出新的方案，使醫(yī)院質(zhì)量循環(huán)上升。第3頁/共13頁Case１基礎(chǔ)護(hù)理（晨晚間護(hù)理）不附合要求，影響患者休息及疾病康復(fù)職責(zé)人員理念患者家屬未履行職責(zé)缺乏慎獨精神。護(hù)理任務(wù)重

人員不足

忙于治療

不注重細(xì)節(jié)

護(hù)士缺乏安全意識

患者不配合家屬不配合對基礎(chǔ)護(hù)理不重視第4頁/共13頁理念方面

加強護(hù)士職業(yè)道德建設(shè)和素質(zhì)教育。

培養(yǎng)護(hù)士慎獨精神培訓(xùn)責(zé)任護(hù)士職責(zé)及各班工作流程及評價準(zhǔn)則；對各級護(hù)士實行綜合考核，獎懲分明，提高護(hù)士的工作主動性

。第5頁/共13頁人員方面

積極聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)解決人員短缺情況部分護(hù)士對晨晚間護(hù)理關(guān)注不夠?qū)Τ客黹g護(hù)理評價標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則不明確治療繁多工作任務(wù)重合理排班，配備最少兩人晨間護(hù)理第6頁/共13頁職責(zé)

加強培訓(xùn)各班護(hù)士工作職責(zé)及流程加強安全教育及培訓(xùn)加強安全風(fēng)險評估教育第7頁/共13頁患者及家屬加強患者健康教育及安全教育；加強患者家屬健康教育及安全教育；與患者及家屬做好語言溝通，缺的配合；第8頁/共13頁基礎(chǔ)護(hù)理的改進(jìn)方案

——人員方面改進(jìn)小組成員分工項目責(zé)任人完成時間護(hù)理人員護(hù)士長三周內(nèi)第9頁/共13頁實施方案

填寫質(zhì)量改進(jìn)（QI）計劃表；

小組成員按各自任務(wù)去實施；組長關(guān)注各方完成任務(wù)的進(jìn)度；小組成員每半月到一月匯報和討論一次，并對計劃進(jìn)行修改。第10頁/共13頁目標(biāo)3個月基礎(chǔ)護(hù)理存在問題給予基本解決，6個月內(nèi)能全面解決。第11頁/共13頁評價

檢查并總結(jié)所做工作，并填寫QI報告單上報，在全院會議上交流。將改進(jìn)措施上升為