第一章旅游景區(qū)概論

旅游景區(qū)管理作者：鄒統(tǒng)釬任課教師：任瑞萍國(guó)內(nèi)旅游管理專業(yè)院校介紹鄒統(tǒng)釬北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)。國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)首屆全國(guó)旅游管理專業(yè)學(xué)位研究生(MTA)教育指導(dǎo)委員會(huì)委員,國(guó)家級(jí)精品課程《旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理》負(fù)責(zé)人，旅游管理國(guó)家級(jí)特色專業(yè)負(fù)責(zé)人。研究方向?yàn)槁糜伍_(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理在《旅游學(xué)刊》、《資源科學(xué)》、

《人文地理》、《經(jīng)濟(jì)地理》等國(guó)內(nèi)主流期刊中均發(fā)表過(guò)論文。E-mail：ztq64@126.com參考書(shū)目黃其新.旅游景區(qū)管理[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2009.馬勇.旅游景區(qū)管理[M].北京:中國(guó)旅游出版社,2005.鐘永德,陳曉磬.旅游景區(qū)管理[M].長(zhǎng)沙:湖南大學(xué)出版社,2005.趙黎明,黃安民,張立明.旅游景區(qū)管理[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社,2002.闞如良.新編旅游景區(qū)管理[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社,2008.Whydowehavetolearnthiscourse？旅游景區(qū)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人文資源、自然景觀的精華，是展示民族文化和民族歷史的重要窗口。旅游景區(qū)是旅游活動(dòng)的核心和空間載體。從旅游業(yè)的發(fā)展角度來(lái)看，旅游景區(qū)是吸引游客的直接因素，是旅游者參觀游覽的主要場(chǎng)所，是我國(guó)旅游業(yè)重要的生產(chǎn)力要素和創(chuàng)收創(chuàng)匯的主要來(lái)源。在一定意義上可以說(shuō)，整個(gè)旅游業(yè)都是依附于旅游景區(qū)而存在的。因此，旅游景區(qū)管理在整個(gè)旅游業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的地位，其成敗得失從宏觀方面而言，可能直接影響到一個(gè)國(guó)家和地區(qū)整個(gè)旅游業(yè)的健康發(fā)展，從微觀方面看則會(huì)直接影響到相關(guān)旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)美譽(yù)度。第一章旅游景區(qū)概論第一節(jié)相關(guān)概念辨析第二節(jié)旅游景區(qū)的構(gòu)成要素與特征第三節(jié)旅游景區(qū)的分類和等級(jí)劃分第四節(jié)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程第一節(jié)相關(guān)概念辨析1、旅游資源2、旅游產(chǎn)品3、旅游目的地4、旅游景區(qū)1、旅游資源按照國(guó)家旅游局制定的《中國(guó)旅游資源普查規(guī)范》的定義，所謂旅游資源是指自然界和人類社會(huì)，凡是能對(duì)旅游者有吸引力，能激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，具有一定旅游功能和價(jià)值，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的事物和因素。構(gòu)成旅游資源的三個(gè)基本條件是：①有用性：能夠吸引旅游者前往旅游觀光與休閑；②可用性：可以被開(kāi)發(fā)；③有效益：可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。2、旅游產(chǎn)品林南枝、陶漢軍在其合著的《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書(shū)中，從不同的角度對(duì)旅游產(chǎn)品予以定義。從旅游目的地的角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)。從旅游者的角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品就是指旅游者花費(fèi)了一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力所換取的一項(xiàng)經(jīng)歷。謝彥君認(rèn)為林和陶的定義比較寬泛，將旅游產(chǎn)品定義為一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)物，而不是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)物。也就是說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法辨別出旅游產(chǎn)品是由哪一個(gè)具體企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的。他認(rèn)為旅游產(chǎn)品宜取狹義而且單一的視角，他將其定義為：旅游產(chǎn)品是指為了滿足旅游者的愉悅需要而在一定地域上被生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)出來(lái)以供銷售的物象與勞務(wù)的綜合。按照這一定義，最典型最核心的旅游產(chǎn)品形式就是已經(jīng)被開(kāi)發(fā)出來(lái)的旅游地。從最本質(zhì)的意義上看，旅游產(chǎn)品是由企業(yè)所生產(chǎn)的，直接出售旅游產(chǎn)品的企業(yè)就是旅游地的開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者，而一些中間商僅以旅游批發(fā)商或旅游零售商的身份轉(zhuǎn)銷旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者的產(chǎn)品?，F(xiàn)實(shí)生活中我們購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品是否只包括“旅游地”？？？盡管旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者在出售其旅游產(chǎn)品時(shí)也可以提供旅游產(chǎn)品核心價(jià)值以外的利益，但只有規(guī)模較大、實(shí)力雄厚、實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)的旅游生產(chǎn)商才能做到這一點(diǎn)。因此，現(xiàn)實(shí)生活中更為多樣的利益（交通、餐飲、住宿、購(gòu)物及其他）追加是通過(guò)中間商的努力實(shí)現(xiàn)的。中國(guó)十大旅行社

由此看來(lái)，旅游產(chǎn)品的價(jià)值并非單純到僅僅擁有旅游愉悅的成分。利益的復(fù)合型不僅是產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成的屬性使然，也是現(xiàn)代社會(huì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。所以，將旅游產(chǎn)品作為一種整體產(chǎn)品來(lái)看待，就得到如下的利益構(gòu)成模型：旅游產(chǎn)品從構(gòu)成上看可以分為兩種：①核心旅游產(chǎn)品（coreproductoftourism）旅游產(chǎn)品的原初形態(tài)，具有能滿足旅游者愉悅需要的效用和價(jià)值。②組合旅游產(chǎn)品（packageproductoftourism）旅游產(chǎn)品的終極形態(tài)，是旅游企業(yè)或旅游相關(guān)企業(yè)圍繞旅游產(chǎn)品的核心價(jià)值而做的多重價(jià)值追加。3、旅游目的地

--國(guó)外定義

①Webster辭典定義：目的地是“旅途的終點(diǎn)”。旅游目的地是一個(gè)為消費(fèi)者提供一個(gè)完整體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品綜合體。旅游目的地是一個(gè)感性概念，它為游客提供一個(gè)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的合成品，一個(gè)組合的體驗(yàn)經(jīng)歷。

②Buhalis（布哈里斯）認(rèn)為：旅游目的地由6“A”構(gòu)成：旅游吸引物（attractions）、交通（accessibilities）、上層設(shè)施與服務(wù)（amenities：構(gòu)成旅游6要素的設(shè)施與服務(wù)）、包價(jià)服務(wù)（availablepackage）、活動(dòng)（activities）、基礎(chǔ)服務(wù)（ancillaryservices）。他認(rèn)為是旅游目的地是一個(gè)明確的地理區(qū)域，這一區(qū)域被旅游者理解為一個(gè)具有用作旅游營(yíng)銷和規(guī)劃的政策和法律框架的獨(dú)一無(wú)二的實(shí)體。

Buhalis把旅游目的地分為：城市、海濱、山地、鄉(xiāng)村、真實(shí)的國(guó)家和世外桃源（unique-exotic-exclusive）。

--Buhalis

Dimitrios.MarketingtheCompetitiveDestinationoftheFuture.TourismManagement[J],2000,21(1):97~116.

--鐘行明,喻學(xué)才.國(guó)外旅游目的地研究綜述-基于TourismManagement近10年文章[J].旅游科學(xué),2005,19(3):1-9.③Leiper（利珀1995）認(rèn)為：目的地是人們旅行的地方，是人們選擇逗留一段時(shí)間以體驗(yàn)?zāi)承┨厣蛱卣?-某種感知吸引力。④Cooper（庫(kù)珀），F(xiàn)letcher（弗萊徹），Gilbert（吉爾伯特），Shepherd（謝潑德）和Wanhill（汪希爾

1998）把目的地定義為：設(shè)計(jì)用來(lái)滿足旅游者需要的設(shè)施和服務(wù)的集中。--鐘行明,喻學(xué)才.國(guó)外旅游目的地研究綜述-基于TourismManagement近10年文章.旅游科學(xué)[J],2005,19(3):1-9.旅游目的地

--國(guó)內(nèi)定義目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游目的地的概念與內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)各不相同,從區(qū)域范圍來(lái)看,其大小并不局限于固定的行政區(qū)域;從旅游者的需求來(lái)看,旅游目的地的指向性并不相同。一般意義上來(lái)講，旅游目的地定義為：供旅游者前往開(kāi)展旅游活動(dòng)的吸引物和相關(guān)旅游設(shè)施服務(wù)集中地。比較有代表性的觀點(diǎn)有：①?gòu)埩⒚?、趙黎明(2005)提出：旅游目的地是對(duì)應(yīng)于旅游客源地、旅游過(guò)境地而言的，它不同于一般的旅游地或旅游景區(qū)，是具有獨(dú)特的旅游地形象、具有完善的區(qū)域管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，能夠使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生出游動(dòng)機(jī)、并做出出游決策實(shí)現(xiàn)其旅游目的的區(qū)域。②林峰(2005)認(rèn)為：旅游目的地是一個(gè)非常有用的區(qū)域經(jīng)濟(jì)概念，但從旅游作為一個(gè)游憩及游憩接待的系統(tǒng)而言，目的地概念包含了一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)工程的理念思路。

--馬勇,張祥勝.國(guó)內(nèi)旅游目的地研究綜述.世界地理研究[J].2008,17(1):144-173.旅游目的地最核心的要素1)具有旅游吸引物；2)人類聚落，要有永久性的或者臨時(shí)性的住宿設(shè)施，游客一般要在這里逗留一夜以上。一般不能夠留宿的景點(diǎn)不應(yīng)該算作旅游目的地?？偟脕?lái)說(shuō)：人們逐漸認(rèn)識(shí)到目的地也可以是個(gè)知覺(jué)概念,消費(fèi)者可以主觀地理解它,這種理解取決于他們的旅行路線、文化背景、游覽的目的、受教育程度及過(guò)去的經(jīng)歷。例如,對(duì)德國(guó)商務(wù)旅行者來(lái)講,倫敦可以是一個(gè)目的地,而歐洲可以是個(gè)兩周游覽6個(gè)歐洲國(guó)家的日本休閑游客的目的地。一些旅行者會(huì)把游船作為他們的目的地,而在同一游船上的其他旅游者可能會(huì)把旅行期間訪問(wèn)的港口理解為目的地。目的地經(jīng)常被人為地劃分成地理障礙和政策障礙,沒(méi)有考慮消費(fèi)者的偏好或旅游業(yè)的作用。4、旅游景區(qū)

--國(guó)外定義

國(guó)外更多地采用“旅游吸引物”這個(gè)概念來(lái)代表旅游景區(qū)，強(qiáng)調(diào)“磁性”含義。比如：①梅特利克(Medlik)

定義：Adesignedpermanentresourcewhichiscontrolledandmanagedforenjoyment,amusement,entertainmentandeducationofthevisitingpublic.

--MedlikS.DictionaryofTravel,Tourism,andHospitality[M].Oxford:ButterworthHeinemann,1993.②LewAlan定義：包括能夠吸引旅游者離開(kāi)家的所有因素，包括可供觀賞的景觀、游客參與的活動(dòng)以及值得回憶的體驗(yàn)。

--LewAlan.AFrameworkofTouristAttractionResearch.AnnalsofTourismResearch,1987,14(3):533~575.③Pearce定義：擁有特定的人文與自然特征的、有特定名稱的地點(diǎn)。

--PearcePL.Analyzingtouristattractions.JournalofTourismStudies,1991,2(1),46~55.④《世界智商詞典》定義：Atouristattractionisaplacewheretourists,foreignanddomestic,normallyvisit.Someexamplesincludefamoushistoricalplaces,zoos,museumsandartgalleries,botanicalgardens,buildingsandstructures(e.g.,castles,libraries,formerprisons,skyscrapers,bridges),nationalparksandforests,themeparksandcarnivals,ethnicenclavecommunities,historictrains,culturaleventsandrareoddities.⑤Leiper（利珀）定義：旅游吸引物是一個(gè)綜合系統(tǒng)，由三個(gè)要素所組成，有旅游需求的人（person）、游客希望參觀的、具有特質(zhì)的地方的內(nèi)核（nucleus），以及關(guān)于內(nèi)核信息的標(biāo)示（marker）。

--LeiperNeil.TouristAttractionSystems.AnnalsofTourismResearch,1990,17(2):367~384.旅游景區(qū)

--國(guó)內(nèi)定義①一般指由若干地域上相連的、具有若干共性特征的旅游吸引物，交通網(wǎng)絡(luò)及旅游服務(wù)設(shè)施組成的地域單元。其內(nèi)部具有一致性、關(guān)聯(lián)性與整體性的特征。它可以受行政區(qū)域的約束，也可因地貌、景觀、社會(huì)文化關(guān)聯(lián)、經(jīng)濟(jì)關(guān)系而突破行政區(qū)域的約束。它的空間跨度差別很大，大至一個(gè)國(guó)家，小至一個(gè)鄉(xiāng)村。②根據(jù)國(guó)家旅游局的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的定義，旅游區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。該標(biāo)準(zhǔn)中旅游區(qū)（點(diǎn)）是指：具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能。具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。

包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游區(qū)（點(diǎn)）。

③本書(shū)作者定義：旅游景區(qū)是依托旅游吸引物從事旅游休閑經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有明確地域范圍的區(qū)域。本概念的幾個(gè)基本含義是：是一個(gè)有明確地域范圍的區(qū)域；以旅游吸引物為依托；從事旅游休閑活動(dòng)；有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)。相互關(guān)系旅游資源與旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，用于交換是它存在的前提。旅游資源，它的本體的存在不以個(gè)別人的意志為轉(zhuǎn)移，人的意志只能決定這種資源何時(shí)可作為或可視為旅游資源。旅游資源在經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值總是潛在的。所有已經(jīng)被開(kāi)發(fā)出來(lái)并用來(lái)作為商業(yè)性旅游觀賞地的旅游資源，稱為旅游產(chǎn)品。現(xiàn)實(shí)生活中，很多被用來(lái)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的旅游資源，其開(kāi)發(fā)和利用的深度和廣度都是有限的，可能還留有進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的潛力，在這種情況下，它們還可以稱為旅游資源。旅游景區(qū)與旅游目的地能留宿的旅游景區(qū)也可稱為旅游目的地。

第二節(jié)旅游景區(qū)的構(gòu)成要素與特征1、旅游景區(qū)的構(gòu)成要素2、旅游景區(qū)的特征1、旅游景區(qū)的構(gòu)成要素1）Gunn（耿德華）的同心圓模型（theConcentricRingsModel）

Gunn（1985）認(rèn)為一個(gè)旅游景區(qū)包括內(nèi)核（nuclei）：吸引物的核心；保護(hù)帶（inviolatebelt）：保護(hù)內(nèi)核的空間；以及包圍區(qū)（zoneofclosure）：旅游基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)內(nèi)核可以代表一個(gè)地方的任何屬性，可以是風(fēng)景，也可以是一個(gè)物體、一個(gè)人或一個(gè)事件等。--GunnClare.TouristPlanning[M].NewYork:TaylorandFrancs,1985.旅游景區(qū)的同心圓模型2）Canter（坎特）的地方感模型

（aSenseofPlaceModel）

Canter（1977）總結(jié)了心理學(xué)、地理學(xué)、規(guī)劃學(xué)與設(shè)計(jì)理論，提煉出地方感模型。他提出地方感的三要素是：背景的自然屬性、各種活動(dòng)以及顧客帶給背景的概念與含義。要完全理解與體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)特定地方的獨(dú)特地方感，三個(gè)要素缺一不可。

--CanterD.ThePsychologyofPlace[M].London:TheArchitecturalPress,1977.旅游景區(qū)的地方感模型3）MacCannell（麥坎內(nèi)爾）系統(tǒng)模型（AttractionSystem）

MacCannell（1976）指出旅游景區(qū)是游客（tourist）、風(fēng)景（sight）與解說(shuō)（marker）的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系（anempiricalrelationshipbetweenatourist,asight,andamarker—apieceofinformationaboutasight），它是一個(gè)包括游客、風(fēng)景與解說(shuō)三要素的系統(tǒng)。

--MacCannellDean.TheTourist:ANewTheoryoftheLeisureClass[M].NewYork:SchokenBooks,1976.4）Leiper的旅游吸引物系統(tǒng)模型

Leiper的旅游吸引物系統(tǒng)模型提供了一個(gè)從社會(huì)學(xué)的角度去理解旅游的機(jī)會(huì)，它由三部分組成：游客、核心和解說(shuō)。其中，旅游地吸引物系統(tǒng)的組成部分是有顯著差異的，從行為上看，有多種不同的游客，有不同種類的內(nèi)核，有不同類型的解說(shuō)。

2、旅游景區(qū)的特征1）綜合性

大多數(shù)旅游景區(qū)都是由不同要素構(gòu)成的，構(gòu)成旅游景區(qū)的每一個(gè)要素的質(zhì)量都必須是一致的，任何一個(gè)要素質(zhì)量的低劣，都會(huì)破壞游客的旅游質(zhì)量，造成低質(zhì)量的旅游活動(dòng)。2）不可分割性

旅游活動(dòng)發(fā)生的同時(shí)也發(fā)生了消費(fèi)行為，這是旅游活動(dòng)的特征之一。對(duì)于旅游景區(qū)而言也是如此。旅游景區(qū)是旅游行為的發(fā)生場(chǎng)所，也是消費(fèi)行為的發(fā)生地。也就是說(shuō)游客必須親身經(jīng)歷，才能形成真正意義上的旅游行為。3）多用途性

旅游景區(qū)的設(shè)施、設(shè)備在使用過(guò)程中，不僅為當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T所用，也供游客臨時(shí)使用。4）地域性

任何的旅游景區(qū)必然受到當(dāng)?shù)氐淖匀?、社?huì)、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、歷史、環(huán)境的影響和制約。認(rèn)識(shí)和理解地域性對(duì)旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)利用具有重要的意義。旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的第一步就是要確立地方風(fēng)格，突出特色。5）可創(chuàng)新

旅游景區(qū)的可創(chuàng)新是指旅游景區(qū)并不是一成不變、呆板的，一些旅游景區(qū)是可以根據(jù)人們的意愿和自然的規(guī)律進(jìn)行創(chuàng)作、制作而再生、再現(xiàn)的。第三節(jié)旅游景區(qū)的分類和等級(jí)劃分1、旅游景區(qū)的基本類型2、旅游景區(qū)的等級(jí)劃分

1、旅游景區(qū)的基本類型（一）功能分類法（二）屬性分類法（三）成因分類法（四）等級(jí)分類法1）觀光游覽型（一）功能分類法2）歷史遺跡型3）休閑度假型4）風(fēng)情體驗(yàn)型5）科考探險(xiǎn)型6）康體娛樂(lè)型（二）屬性分類法

1）自然型自然型景區(qū)是指以大自然賦予的、自然生成的景觀為依托的旅游景區(qū)。它是在一定的地域環(huán)境中形成的自然景觀單元。如：神農(nóng)架原始生態(tài)旅游區(qū)西藏納木錯(cuò)風(fēng)景區(qū)2）人文型由于地理環(huán)境、生產(chǎn)生活方式、社會(huì)形態(tài)、民族文化、宗教信仰等的不同，各地的文化也是千差萬(wàn)別，形成了不同的文化區(qū)并促使旅游者從一地向另一地移動(dòng)。人文型景區(qū)就是這種文化的結(jié)晶，反映著人們生產(chǎn)生活的藝術(shù)成就。如：西藏布達(dá)拉宮景區(qū)、龍門(mén)石窟3）自然人文復(fù)合型自然人文復(fù)合型不僅有優(yōu)美的自然風(fēng)光，而且有豐富的歷史遺存，游客不僅能觀光游覽，而且能感受不同的文化內(nèi)涵。如：山東泰山風(fēng)景區(qū)、福建武夷山風(fēng)景區(qū)安徽黃山風(fēng)景名勝區(qū)、峨眉山-樂(lè)山大佛4）人工型人工型景區(qū)主要以人工建造為主，依托現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外高科技水平，根據(jù)一定的需要修建一些世紀(jì)工程，因其含有人類活動(dòng)的色彩、是人類智慧的結(jié)晶，因而具有旅游價(jià)值而開(kāi)發(fā)成為景區(qū)。如：三峽大壩旅游景區(qū)、深圳錦繡中華（三）成因分類法（四）等級(jí)分類法主要依據(jù)：《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分別按照以下三個(gè)評(píng)分細(xì)則進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：

①《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》

包括8項(xiàng)：旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)②《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》

包括2項(xiàng)：資源要素與景觀市場(chǎng)價(jià)值③《游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)細(xì)則》

包括17項(xiàng)：總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、景觀設(shè)置、路燈指示、景點(diǎn)介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購(gòu)物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)2、旅游景區(qū)的等級(jí)劃分一、實(shí)行景區(qū)等級(jí)管理的必要性二、A級(jí)景區(qū)的劃分與評(píng)選三、其他幾種典型的景區(qū)等級(jí)管理體系一、實(shí)行景區(qū)等級(jí)管理的必要性可以向市場(chǎng)明示旅游景區(qū)的資源和服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，有利于旅游消費(fèi)者進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)。有利于旅游景區(qū)合理地開(kāi)發(fā)利用資源。有利于旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。二、A級(jí)景區(qū)的劃分與評(píng)選

為了進(jìn)一步促進(jìn)旅游景區(qū)的規(guī)范化發(fā)展，1999年6月，中國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式批準(zhǔn)發(fā)布了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（修訂）（GB/T17775-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。此后，國(guó)家旅游局又制定了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》等系列規(guī)章條例。根據(jù)規(guī)定，我國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，質(zhì)量等級(jí)標(biāo)識(shí)為A，由高到低分別為5A、4A、3A、2A、1A。我國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定分為服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量和游客滿意程度四個(gè)方面。在這個(gè)評(píng)價(jià)體系中，景觀質(zhì)量是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的主要內(nèi)容之一，但并不占主導(dǎo)地位，這意味著旅游景區(qū)即使資源價(jià)值很高，但如果管理和服務(wù)水平低，也不能取得很高的質(zhì)量等級(jí)。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，依據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量狀況進(jìn)行升降。（一）評(píng)定對(duì)象（二）評(píng)定工作的組織（三）評(píng)定方法和程序（四）質(zhì)量等級(jí)的復(fù)核三、其他幾種典型的景區(qū)

等級(jí)管理體系（一）風(fēng)景名勝區(qū)的分級(jí)與管理（ScenicAreas）

風(fēng)景名勝區(qū)是指風(fēng)景資源集中、環(huán)境優(yōu)美、具有一定規(guī)模和游覽條件，可供人們游覽欣賞、休憩娛樂(lè)或進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)的地域。截止2007年12月，全國(guó)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)已達(dá)到187個(gè)，還有省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)約480處，風(fēng)景名勝區(qū)總面積近11萬(wàn)平方公里，約占國(guó)土面積的1.13%。國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)（中國(guó)風(fēng)景名勝網(wǎng)）：http:///Masterpiece/?ID=4（二）自然保護(hù)區(qū)（NatureReserve）的分級(jí)與管理根據(jù)《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》的規(guī)定，我國(guó)自然保護(hù)區(qū)分為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)指在國(guó)內(nèi)外有典型意義，在科學(xué)上有重大國(guó)際影響或有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值的自然保護(hù)區(qū)。該條例還規(guī)定自然保護(hù)區(qū)應(yīng)設(shè)立專門(mén)管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)自然保護(hù)區(qū)的具體管理工作。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)：/main/template-view.action（環(huán)境保護(hù)部）名單（三）森林公園（ForestPark）的

分級(jí)與管理（四）地質(zhì)公園（GeologicalPark）

的分級(jí)與管理我國(guó)是世界上以政府名義首次正式命名設(shè)立國(guó)家地質(zhì)公園的國(guó)家。國(guó)家地質(zhì)公園是以具有特殊的科學(xué)意義、稀有的自然屬性、優(yōu)雅的美學(xué)觀賞價(jià)值，且具有一定規(guī)模和分布范圍的、有全國(guó)性代表意義的地質(zhì)遺跡為主體，并融合其他自然景觀或人文景觀構(gòu)成的特定地區(qū)。國(guó)家地質(zhì)公園http:///chinese/sjdzgy/zggjdzgy//zwgk/zytz/201111/t20111118_1028892.htm第四節(jié)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程旅游景區(qū)的出現(xiàn)和開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于包價(jià)旅游和現(xiàn)代交通工具的發(fā)展，其發(fā)展歷史幾乎與人類社會(huì)的歷史同步，旅游景區(qū)的發(fā)展歷程在很大程度上反映了人類文明的進(jìn)步和發(fā)展歷程。

1、古代旅游景區(qū)的發(fā)展

2、近現(xiàn)代旅游景區(qū)的發(fā)展

3、當(dāng)代我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展1、古代旅游景區(qū)的發(fā)展一、宗教朝圣與旅游景區(qū)發(fā)展二、尋知求學(xué)與旅游景區(qū)發(fā)展三、娛樂(lè)保健與旅游景區(qū)發(fā)展一、宗教朝圣與旅游景區(qū)發(fā)展

著名以色列旅游學(xué)家科恩認(rèn)為旅游與人類的宗教行為有著緊密的聯(lián)系。在宗教朝圣活動(dòng)的帶動(dòng)下，很多宗教儀式舉行地成為當(dāng)時(shí)最早的旅游景區(qū)。國(guó)外情況古埃及—建于公元前27世紀(jì)-公元前26世紀(jì)的埃及金字塔和獅身人面像希臘—公元前3世紀(jì)雅典巴臺(tái)農(nóng)神廟隨著基督教的傳播，歐洲開(kāi)始進(jìn)入朝圣者帶動(dòng)的宗教旅游時(shí)代。君士坦丁大帝333年在伯利恒（耶穌誕生地）建立了圣誕大教堂，從此西方的朝圣者絡(luò)繹不絕奔向圣地。中世紀(jì)，基督教徒的朝圣旅行已經(jīng)從自發(fā)的小團(tuán)體行為，發(fā)展成為跨越國(guó)界的文化潮流。14世紀(jì)的旅游指南為朝圣者提供了各地區(qū)的詳細(xì)方位，同時(shí)教會(huì)還未朝圣信徒開(kāi)具證明信，以免在東道國(guó)遭受流浪罪指控而被捕。8-9世紀(jì)伊斯蘭教興起以后，麥加、麥地那或耶路撒冷朝覲開(kāi)始成為伊斯蘭教徒朝圣的目的地。我國(guó)情況早期的自然神崇拜是推動(dòng)旅游業(yè)和旅游景區(qū)發(fā)展的最初力量。在我國(guó)古代的神話傳說(shuō)中，山往往被看做是神仙的寄居之所?！拔逶馈笔菤v朝帝王祭祀的地方。秦漢以后，隨著佛教、道教等宗教的崛起，寺廟、道觀聚集的地方也逐發(fā)展成為我國(guó)知名的旅游景區(qū)，例如，五臺(tái)山、九華山、峨眉山等。

從世界范圍來(lái)看，迄今為止，一些重要的宗教儀式舉辦地仍然吸引著大批宗教信徒和旅游者前往參觀游覽，如歐洲的梵蒂岡、中東的麥加、我國(guó)的諸多知名寺廟和道觀等，它們對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展起著支柱的作用。二、尋知求學(xué)與旅游景區(qū)發(fā)展

游學(xué)是世界各國(guó)、各民族文明中最為傳統(tǒng)的一種學(xué)習(xí)教育方式。旅游的一個(gè)重要目的和功能，就是學(xué)習(xí)知識(shí)，增加閱歷，許多奇特的自然和人文景象在游學(xué)者的記錄和傳播下，成為世人皆知的旅游景區(qū)和景點(diǎn)。

國(guó)外情況古希臘“歷史學(xué)之父”希羅多德（偉大的地理學(xué)家和旅行家），為了考察和收集歷史資料，走遍了希臘和小亞細(xì)亞的全部沿海國(guó)家，還到達(dá)了埃及、意大利半島和兩河流域，記載了當(dāng)時(shí)未被毀滅的巴比倫通天塔的壯觀景象。歐洲還有一種叫做“大旅游”（grandtour）的游學(xué)制度，它是文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)所崇尚的追求自由、渴望知識(shí)號(hào)召下的產(chǎn)物，基督教堂里的學(xué)生和手工業(yè)行會(huì)的學(xué)徒都必須在歐洲的各個(gè)教堂或城鎮(zhèn)中游歷學(xué)習(xí)。在亞洲，日本是最早開(kāi)展修學(xué)旅游的國(guó)家之一，起先是組織日本學(xué)生團(tuán)體在日本本地進(jìn)行修學(xué)旅游，到當(dāng)?shù)刂奈幕皡^(qū)和自然景區(qū)參觀，學(xué)習(xí)日本不同地區(qū)的文化，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，同時(shí)也促進(jìn)了這些旅游景區(qū)的發(fā)展。我國(guó)情況

我國(guó)傳承至今、家喻戶曉的教育古訓(xùn)：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”?？鬃勇暑I(lǐng)眾弟子周游列國(guó)，增進(jìn)了弟子的學(xué)識(shí)，培養(yǎng)了弟子的品質(zhì)。在唐朝，漫游蔚然乘風(fēng)，特別是唐人在入仕之前，都喜歡走出家門(mén)，四處游覽，在很多的名山大川都留下了流傳千古的旅游詩(shī)句，也推動(dòng)了這些名山大川向知名的旅游景區(qū)發(fā)展。三、娛樂(lè)保健與旅游景區(qū)發(fā)展

休閑和旅游即是一種消遣、娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)也是保持身體健康的必要生活方式。國(guó)外情況：--古希臘提供了給人們休閑的機(jī)會(huì)和設(shè)施，重要的休閑活動(dòng)有學(xué)問(wèn)、美術(shù)、趣味活動(dòng)、宗教儀式、競(jìng)技大會(huì)、奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)等。--古羅馬更盛行消費(fèi)型休閑，古羅馬的公共浴室一般都建在溫泉帶上，浴室內(nèi)設(shè)有游泳池、健身房、社區(qū)活動(dòng)中心，成為各界人士休閑、保健、娛樂(lè)和社交的場(chǎng)所。我國(guó)情況：

--在我國(guó)的主流社會(huì)和上層社會(huì)，士大夫階層以琴棋書(shū)畫(huà)類的文化休閑為主，輔以茶文化、酒文化、詩(shī)詞文化、堂會(huì)文化、把玩文化等。--在世俗社會(huì)則保留了原生態(tài)的休閑，如元宵觀燈、中秋賞月等，一年中少有幾次狂歡節(jié)。--在商業(yè)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，我國(guó)古代市民休閑文化也得到了一些發(fā)展。

例如，宋代城市商業(yè)十分繁榮，都城汴京人口最多時(shí)超過(guò)百萬(wàn)人，是當(dāng)時(shí)世界上人口最多的城市，繁華的商業(yè)區(qū)甚至取消了時(shí)間的限制，形成通宵達(dá)旦開(kāi)業(yè)的盛況，各種商業(yè)、手工業(yè)和文化活動(dòng)按照行業(yè)聚集分布，形成了一個(gè)個(gè)特色商業(yè)街區(qū)。

2、近現(xiàn)代旅游景區(qū)的發(fā)展（一）工業(yè)化刺激旅游業(yè)和旅游景區(qū)發(fā)展（二）大眾化旅游景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展（一）工業(yè)化刺激旅游業(yè)和

旅游景區(qū)發(fā)展

在工業(yè)革命之前，旅游一直為各個(gè)國(guó)家的上流社會(huì)所獨(dú)享。工業(yè)革命開(kāi)始以后，以民間大眾為基礎(chǔ)的大規(guī)模大眾旅游首先從歐洲開(kāi)始發(fā)展，逐漸成為旅游業(yè)的主導(dǎo)力量。工業(yè)化對(duì)近現(xiàn)代旅游業(yè)和旅游景區(qū)興起的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：社會(huì)財(cái)富增加，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大?？萍及l(fā)展促進(jìn)了新式交通工具的出現(xiàn)，并導(dǎo)致大眾旅游的迅速發(fā)展。城市化發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)觀念和生活方式的改變。（二）大眾化旅游景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展第二次世界大戰(zhàn)以后，大眾化旅游業(yè)快速發(fā)展，在傳統(tǒng)的海濱度假旅游、溫泉旅游等旅游形式的基礎(chǔ)上，旅游景區(qū)類型和經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷創(chuàng)新發(fā)展。20世紀(jì)五六十年代，由于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品已不能滿足旅游者的需要，一些新的旅游產(chǎn)品在歐美國(guó)家開(kāi)發(fā)出來(lái)，其中最具代表性的有觀光農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游。其中，觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)公園、教育農(nóng)園、森林公園、民俗觀光村是發(fā)展最快的旅游景區(qū)形式。20世紀(jì)七八十年代，遺產(chǎn)旅游、文化藝術(shù)旅游、體育運(yùn)動(dòng)旅游、保健醫(yī)療旅游的快速發(fā)展促進(jìn)了相關(guān)旅游景區(qū)的建設(shè)，僅在意大利就有4313家礦泉療養(yǎng)區(qū)。20世紀(jì)70年代以后，隨著生態(tài)環(huán)保價(jià)值觀念的不斷深入，生態(tài)旅游景區(qū)、科學(xué)旅游景區(qū)等成為快速發(fā)展的旅游景區(qū)形式。19世紀(jì)后期，歐美機(jī)械游樂(lè)園得到了一定發(fā)展。二戰(zhàn)以后以主題公園為代表的人造游樂(lè)型景區(qū)得到了快速發(fā)展。1955年，迪斯尼樂(lè)園的出現(xiàn)，標(biāo)志著世界旅游景區(qū)發(fā)展到了一個(gè)新的階段。與傳統(tǒng)的依賴自然景觀資源的景區(qū)不同，迪士尼樂(lè)園把旅游景區(qū)的運(yùn)作和管理看做是一個(gè)完整的系統(tǒng)管理工程，游客的體驗(yàn)和滿意是這個(gè)工程的產(chǎn)品，迪斯尼樂(lè)園通過(guò)不斷地調(diào)整服務(wù)流程來(lái)讓消費(fèi)者滿意。從這個(gè)意義上看，迪斯尼樂(lè)園創(chuàng)始人沃爾特·迪斯尼已經(jīng)把管理藝術(shù)看做是提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，并使得旅游景區(qū)管理上升到一個(gè)新的科學(xué)管理的高度。3、當(dāng)代我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展階段我國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)未來(lái)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展階段經(jīng)過(guò)20多年的建設(shè)，我國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)取得了巨大成就，主要分為以下三個(gè)歷史階段：1.早期事業(yè)接待型發(fā)展階