《消費(fèi)心理學(xué)》復(fù)習(xí)題

?消操心理學(xué)?習(xí)題參照答案一、填空題1、1879年，在德國(guó)萊比錫大學(xué)由德國(guó)哲學(xué)家、生理學(xué)教授〔馮特〕成立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，心理學(xué)脫離哲學(xué)而成為一門獨(dú)立的科學(xué)。2、心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動(dòng)發(fā)生、展開(kāi)及其規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容歸納起來(lái)分為〔心理過(guò)程〕和〔個(gè)性過(guò)程〕兩個(gè)方面。3、〔察看法〕是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最根本的研究方法。4、消操心理學(xué)是一門研究消費(fèi)者〔心理過(guò)程〕和〔心理狀態(tài)〕的科學(xué)，擁有很強(qiáng)的實(shí)踐性。5、實(shí)驗(yàn)法包括〔實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)〕法和〔現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)〕法。6、消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程往常包括〔認(rèn)識(shí)過(guò)程〕、〔情感過(guò)程〕和〔意志過(guò)程〕三個(gè)階段。7、消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中經(jīng)過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、〔注意〕〔記憶〕、〔思維〕和〔想像〕等形式對(duì)商品或效勞等外部信息加以接收、整理、加工、存儲(chǔ)。8、根據(jù)記憶的內(nèi)容，能夠把記憶分紅〔形象記憶〕、〔邏輯記憶〕、〔情緒記憶〕和〔運(yùn)動(dòng)記憶〕四種。9、情感可分為〔道德感〕、〔理智感〕和〔美感〕。10、在消費(fèi)者意志過(guò)程中包含〔有明確的購(gòu)買目的〕、〔戰(zhàn)勝困難的過(guò)程〕和〔調(diào)節(jié)購(gòu)買行為的過(guò)程〕三個(gè)根本特點(diǎn)。11、心理學(xué)中個(gè)性包括〔個(gè)性傾向性〕和〔個(gè)性心理特點(diǎn)〕兩個(gè)方面。12、平時(shí)生活中常有的氣質(zhì)種類包括〔膽汁質(zhì)〕、〔多血質(zhì)〕、〔粘液質(zhì)〕和〔抑郁質(zhì)〕四種種類。13、按心理活動(dòng)的機(jī)能分類，性格能夠分為理智型、〔情緒型〕和〔意志型〕三種。14、我們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動(dòng)中的能力稱為〔特殊能力〕，如繪畫(huà)、品酒、唱歌等。15、從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度看，我們能夠把消費(fèi)者分為〔知識(shí)型〕、〔略知型〕和〔無(wú)知型〕三種。16、依據(jù)舉反應(yīng)到消費(fèi)者購(gòu)買商品種類的傾向性不同，可分為〔偏好型〕、〔寬泛型〕、〔固定型〕和〔隨意型〕四種興趣種類。17、馬斯洛交人類需要按由初級(jí)到高級(jí)的次序分紅〔生理〕、〔平安〕、〔社交〕、〔尊重〕和〔自我實(shí)現(xiàn)〕五個(gè)層次。18、證明性誘導(dǎo)詳細(xì)包括〔實(shí)證誘導(dǎo)〕、〔憑證誘導(dǎo)〕和〔論證誘導(dǎo)〕三種。19、消費(fèi)者購(gòu)買決議內(nèi)容主假如指：〔買什么〕、〔買多少〕、〔在哪里買〕、〔何時(shí)買〕和〔怎樣買〕五個(gè)方面。20、根據(jù)購(gòu)買行業(yè)特點(diǎn)區(qū)分，消費(fèi)者的購(gòu)買行為種類主要有理智型購(gòu)買行為、習(xí)慣型購(gòu)買行為、〔經(jīng)濟(jì)型〕、〔激動(dòng)型〕和疑慮型購(gòu)買行為五種種類。21、兒童消操心理特點(diǎn)：從純生理性需要漸漸向帶有〔社會(huì)內(nèi)容〕的需要展開(kāi)；從模擬性消費(fèi)向〔個(gè)性特點(diǎn)〕展開(kāi)；從消費(fèi)情緒不穩(wěn)定展開(kāi)到〔稍微穩(wěn)定〕。22、少年消操心理特點(diǎn)：喜歡〔與成人比較〕；購(gòu)買〔獨(dú)立意識(shí)〕漸漸形成；消費(fèi)意識(shí)方面的〔矛盾性〕增強(qiáng)；為知足〔成長(zhǎng)性需要〕的消費(fèi)所占比重增加。23、家庭消費(fèi)決議種類有〔各自做主型〕、〔丈夫支配型〕、〔妻子支配型〕和〔調(diào)解型〕。24、消費(fèi)者群體一般有以下分類：〔正式〕群體和〔非正式〕群體；所屬群體和參照群體；〔自覺(jué)〕群體和〔回避〕群體。25、商品名稱的重要心理功能是〔認(rèn)知商品〕、〔便于記憶〕、〔誘發(fā)情感〕、〔啟迪聯(lián)想〕。26、商標(biāo)的功能有〔辨別商品〕、〔形成印象〕、〔流傳促銷〕、〔保護(hù)〕、〔監(jiān)察產(chǎn)品質(zhì)量〕。27、“龍井茶〞“茅臺(tái)酒〞“漳州水仙〞等商品是以〔地名〕命名的。28、商品外觀饈設(shè)計(jì)的心理要求主要表現(xiàn)在〔方便性〕、〔適應(yīng)性〕、〔平安性〕、〔直觀性〕、誘發(fā)聯(lián)想和藝術(shù)性等方面。29、消費(fèi)者的品牌心理表現(xiàn)為品牌〔認(rèn)知〕、品牌〔聯(lián)想〕、和品牌〔忠誠(chéng)〕三個(gè)階段。30、〔消費(fèi)者的價(jià)錢心理〕是指消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)商品價(jià)錢的心理反應(yīng)及其表現(xiàn)。31、消費(fèi)者的價(jià)錢心理特點(diǎn)主要有〔感覺(jué)性〕、〔敏感性〕、〔習(xí)慣性〕、〔傾向性〕。32、以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的感覺(jué)及理解程度作為訂價(jià)依據(jù)的訂價(jià)法是〔察覺(jué)價(jià)值訂價(jià)法〕。33、降價(jià)的原那么有控制好本錢、〔控制好品種〕、做好效勞、〔要有的放矢〕、〔要一步到位〕。34、論是主動(dòng)調(diào)整，仍是被動(dòng)調(diào)整，其形式不外乎是〔漲價(jià)〕和〔降價(jià)〕兩種。二、判斷題：1、對(duì)人類消費(fèi)活動(dòng)中的心理規(guī)律和行為表現(xiàn)的研究，組成了消操心理學(xué)研究的根本內(nèi)容?！睺〕2、消費(fèi)是指人類經(jīng)過(guò)購(gòu)買消費(fèi)品來(lái)知足自己欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為?！睺〕3、消費(fèi)者行為擁有可誘導(dǎo)性，所以不受消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)驅(qū)遣?！睩〕4、消操心理學(xué)的研究角度趨向單調(diào)化，主要研究消費(fèi)者的行為特點(diǎn)〔F〕5、訪談法和問(wèn)卷法是消操心理學(xué)研究方法中最合理、最科學(xué)的方法?！睩〕6、感覺(jué)器官只需受到刺激，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)?！睺〕7、知覺(jué)擁有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點(diǎn)。〔T〕8、消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，經(jīng)常借助相關(guān)商品信息，對(duì)商品進(jìn)行剖析、比較、判斷的思維過(guò)程來(lái)決定是否購(gòu)買。〔T〕9、情緒與情感是一個(gè)相同的觀點(diǎn)，只是叫法不同?！睩〕10、消費(fèi)者的意志行動(dòng)有明確的目的，而目確實(shí)實(shí)定和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)碰到各種困難?！睺〕11、消費(fèi)者個(gè)性的可塑性決定消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性?！睺〕12、在生活中，我們經(jīng)常評(píng)論某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)庸俗，即個(gè)性心理特點(diǎn)中所指的氣質(zhì)?！睩〕13、開(kāi)朗好動(dòng)，反應(yīng)快速，動(dòng)作矯捷，思維靈活，但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定，這些都是抑郁質(zhì)氣質(zhì)種類的典型特點(diǎn)?！睩〕14、性格無(wú)利害之分，而氣質(zhì)有利害之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友?！睩〕15、對(duì)慢性子的消費(fèi)者，營(yíng)銷人員要有充分耐心，千萬(wàn)不能因?yàn)橄M(fèi)者選購(gòu)商品的時(shí)間長(zhǎng)而沉不住氣，更不能焦躁，顯出不耐煩的表情?！睺〕16、消費(fèi)者需假如指消費(fèi)者生理和以下的匱乏狀態(tài)，即感覺(jué)缺少些什么，進(jìn)而想獲得它們的狀態(tài)?！睺〕17、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的原因和驅(qū)動(dòng)力而言，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可分為生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)和理智型購(gòu)買動(dòng)機(jī)兩大類?！睩〕18、菲利普?科特勒先生曾經(jīng)以消費(fèi)者購(gòu)買行為的介入度各各品牌間的差別程度為根基，把消費(fèi)者的購(gòu)買行為區(qū)分為復(fù)雜性購(gòu)買行為、減少失調(diào)購(gòu)買行為、多樣性購(gòu)買行為、習(xí)慣性購(gòu)買行為四類?！睺〕19、營(yíng)銷學(xué)者對(duì)決議過(guò)程階段的區(qū)分不盡相同，菲利普?科特勒先生把決議過(guò)程區(qū)分為確認(rèn)需要、收集信息、評(píng)估方案、購(gòu)買決議和購(gòu)后行為五個(gè)階段?！睺〕20、消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的心理狀態(tài)一般都表現(xiàn)為惹起注意、激發(fā)興趣、產(chǎn)生聯(lián)想、形成欲望、比較和判斷、賦予信任、實(shí)實(shí)行動(dòng)以及完成滿意八個(gè)展開(kāi)階段。〔T〕21、少年期擁有半兒童、半成人的特點(diǎn)。〔T〕22、有成人感，是兒童消費(fèi)者自我意識(shí)展開(kāi)的顯著心理特點(diǎn)。〔F〕23、研究老年人的消操心理，開(kāi)拓老年商品市場(chǎng)是解決好社會(huì)問(wèn)題的重要方面。〔T〕24、女性用品的市場(chǎng)覆蓋率高于男性用品，但并不意味著男性用品的收益就低于女性用品的收益。〔T〕25、女性在購(gòu)買商品時(shí)，擁有較強(qiáng)的著重商品外觀形象，追求情感知足的心理。〔T〕26、商品品牌和商標(biāo)是完全相同的。〔F〕27、新產(chǎn)品就是在市場(chǎng)上待銷售的產(chǎn)品?！睩〕28、商品外觀設(shè)計(jì)利害對(duì)消費(fèi)者心理沒(méi)有什么影響。〔F〕29、商品包裝能夠提升商品的價(jià)值，促使商品銷售?！睺〕30、商品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)知足消費(fèi)者求便、求實(shí)、求新、求信、求美、求趣和求異的心理?！睺〕31、受消費(fèi)者心理因素限制，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)錢下降時(shí)，購(gòu)買量不一定會(huì)增加?！睺〕32、一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)需要經(jīng)常購(gòu)買的日用品價(jià)錢改動(dòng)不敏感?！睩〕33、價(jià)錢是消費(fèi)者權(quán)衡商品價(jià)值和品質(zhì)的直接標(biāo)準(zhǔn)?！睺〕34、利用消費(fèi)者的求名、夸耀心理，公司能夠選擇高價(jià)策略?！睺〕35、習(xí)慣訂價(jià)法多用于效勞產(chǎn)品的訂價(jià)。〔F〕36、真切性是廣告的生命和本質(zhì)，是廣告的靈魂?！睺〕37、廣告定位的實(shí)質(zhì)是一個(gè)樹(shù)立產(chǎn)品形象的問(wèn)題?！睺〕38、感性廣告在現(xiàn)實(shí)生活中使用寬泛，合用于所有的產(chǎn)品廣告?！睩〕39、播送媒體的覆蓋面大，流傳對(duì)象寬泛?！睩〕40、廣告心理效果的測(cè)評(píng)主要依賴過(guò)后測(cè)評(píng)的方式。〔F〕41、消費(fèi)交流是一種單向傳達(dá)方式，由營(yíng)銷人員把信息傳達(dá)給消費(fèi)者?！睩〕42、營(yíng)銷人員與消費(fèi)費(fèi)之間發(fā)生矛盾是在所難免的?！睩〕43、關(guān)于走走或看熱鬧的消費(fèi)者我們沒(méi)必要接待?！睩〕44、辦理成交鋒續(xù)是柜臺(tái)接待的最后一步，營(yíng)銷人員只負(fù)責(zé)把商品包裝起來(lái)交給消費(fèi)者就行了，沒(méi)必要交代產(chǎn)品使用過(guò)程中的其他事項(xiàng)。〔F〕45、真切拒絕購(gòu)買態(tài)度往常是最后的決定，是沒(méi)方法轉(zhuǎn)變的。〔F〕46、營(yíng)銷人員種類中的瘋狂狼型是在用嘴營(yíng)銷，而沉默羊型是在專心營(yíng)銷。〔T〕47、關(guān)系開(kāi)拓型營(yíng)銷人員用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)開(kāi)拓客戶?！睩〕48、農(nóng)民細(xì)耕型營(yíng)銷就像農(nóng)民種地同樣，依賴自己的勞動(dòng)獲得可靠而穩(wěn)定的報(bào)酬?！睺〕49、營(yíng)銷禮儀是指人們?cè)陂L(zhǎng)久從事商品流通和效勞業(yè)等各樣經(jīng)濟(jì)行為中漸漸形成并自覺(jué)按照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)?！睺〕50、對(duì)交往的每一個(gè)人的性格特點(diǎn)把握，背景資料的占有和