2023年服裝銷售月工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?服裝銷售月?工作總結(jié)?隨著工作的?深入，我接?觸到了許多?新的事物，?也遇到了許?多新的問題?，而這些新?的經(jīng)歷對于?我來說都是?一段新的磨?練歷程。?回顧整個_?__月，我?學會了很多?：在遇見困?難時，我學?會了從容不?迫地去面對?；在遇到挫?折的時候，?我學會了去?堅強地抬頭?；在重復而?又單調(diào)的工?作背后，我?學會了思考?和總結(jié)；在?公司形象受?到破壞的時?候，我學會?了如何去維?護；在被客?戶誤解的時?候，我學會?了如何去溝?通與交流。?以上是我在?工作方面取?得略微突破?的地方，但?這種突破并?不意味著我?就能夠做好?工作，在接?下來的工作?中我會繼續(xù)?完善自己，?在失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)驗?和吸取教訓?；在和同事?配合工作過?程中學習他?們先進的工?作方法和理?念；在溝通?和交流過程?中學會諒解?他人?，F(xiàn)將?___月份?工作總結(jié)作?如下匯報：?一、工作?方面：1?、做好基本?資料的整理?，及時向工?廠反映客戶?的情況、向?工廠反映客?戶的信息；?2、是做?好訂單跟蹤?：在下訂單?后要確認工?廠是否排單?，了解訂單?產(chǎn)品的生產(chǎn)?進程，確定?產(chǎn)品是否能?夠按期發(fā)貨?，最后還要?確定客戶是?否準時收到?我司產(chǎn)品；?3、是貨?款回籠，與?客戶確認對?帳清單并確?認回傳，及?時將開票資?料寄到財務?處，做好開?票的事項，?最后確認客?戶財務收到?稅票并要求?及時安排；?4、維護?老客戶，保?持經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系，?了解客戶對?產(chǎn)品需求的?最新動向。?另外要向客?戶推出公司?最新產(chǎn)品，?確定客戶是?否有需要。?二、工作?中存在的問?題1、貨期?協(xié)調(diào)能力不?夠強，一些?貨期比較急?的貨經(jīng)常不?能很好地滿?足客戶的需?求，貨期一?退再推，有?些產(chǎn)品甚至?要二十多天?才能完成。?這種情況導?致了部分客?戶的抱怨。?工作的條理?性不夠，在?工作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一些?錯誤；對時?間的分配和?利用不夠合?理，使工作?的效率極大?地降低；不?能很好地區(qū)?分工作內(nèi)容?的主次性，?從而影響了?工作的整體?進程。2?、由于自身?產(chǎn)品知識的?缺乏和業(yè)務?水平的局限?，在與客戶?的溝通交流?過程中不能?很好地說服?客戶。這一?方面我還需?要繼續(xù)學習?去完善自身?的產(chǎn)品知識?和提高業(yè)務?水平。3?、產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大貨?生產(chǎn)中是很?難避免的，?但是所有人?都希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量問?題的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計，?上個月客戶?投訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)量?問題的案例?達十幾起。?舉兩個案例?：邦威（盛?豐）H__?_36單撞?釘，因為底?釘在實際大?貨生產(chǎn)過程?中不夠鋒利?、穿透力不?夠強，導致?客戶在裝釘?過程中出現(xiàn)?大量底釘打?歪、打斷、?變形情況。?這給客戶帶?來了一定的?損失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客戶?要求我司盡?快補回損耗?的底釘10?粒；邦威(?圣隆)H0?7152單?的工字扣,?客戶投訴我?公司產(chǎn)品存?在嚴重的質(zhì)?量問題,一?個工字扣同?時出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題:?掉漆、鈕面?變形、顏色?不統(tǒng)一。這?使我們和客?戶的溝通出?現(xiàn)空前的尷?尬場面。客?戶對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量表?示懷疑，也?對我們的態(tài)?度表示懷疑?。他們覺得?我們沒有一?點點誠意。?后來我們工?廠采取了相?應的措施解?決了此次質(zhì)?量問題。但?是之前糟糕?的質(zhì)量問題?給客戶帶去?了非常不好?的影象對我?們的信任度?和滿意度都?大幅度降低?。對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題我?覺得它是客?觀存在的，?如果要求工?廠生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生質(zhì)?量問題，那?時不現(xiàn)實的?也是一種幼?稚的想法。?容忍一定限?度的質(zhì)量問?題是每個業(yè)?務員所必須?做到的，如?果一味地去?埋怨工廠，?只會讓事情?變得更加糟?糕。如果說?有什么可以?彌補質(zhì)量問?題，那就是?我們的態(tài)度?。一旦發(fā)生?質(zhì)量問題我?們就應該及?時有效地去?挽回損失和?客戶對我們?的信任，拿?出我們的誠?意尋找并承?認自己的過?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心態(tài)?方面，我存?在兩個問題?：一是急躁?心理、二是?責任分散。?我還需要進?一步去調(diào)整?和改變。在?緊張的工作?中會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的心?理狀態(tài)，我?曾嘗試著去?緩解這種狀?態(tài)，但是效?果并不好。?心理學解釋?導致急躁的?心理有許多?因素：工作?環(huán)境、自身?素質(zhì)、生活?習慣、工作?方法等等，?而我認為調(diào)?整急躁的心?理狀態(tài)還需?要從自己的?生活習慣和?工作方法做?起，因為工?作環(huán)境是客?觀的，而提?高自身素質(zhì)?特別是心理?方面的素質(zhì)?更不是一朝?一夕的事情?，現(xiàn)在我能?把握的就是?調(diào)整自己的?工作方法和?自己的生活?習慣。責任?分散是為了?提高工作效?率的一種重?要手段，但?是工作分散?心理卻有著?它消極的一?面，當一件?事情的責任?被多個人分?擔后，沒有?人認為這件?事是自己的?事情，久而?久之便沒有?人會去刻意?___這件?事，在我身?邊我能感受?到它是存在?的。我想克?服這種心理?的最佳方法?就是培養(yǎng)和?加強自身的?團隊合作精?神。時刻都?要把自己擺?在一個團體?的位置里，?因為這里沒?有我只有我?們。四、?下月規(guī)劃1?、維護老客?戶：主要是?訂單跟蹤，?確保森馬巴?拉的大貨能?夠準時出廠?。做好森馬?巴拉秋季打?樣工作。?2、做好貨?款回籠，上?個月我在這?一方面做地?不好，被人?敷衍的感受?實在不好受?，從現(xiàn)在開?始要多長一?個心眼，俗?話說：口說?無憑，什么?事情都要確?認才行。?3、對于新?客戶，一定?要完全按照?合同上的規(guī)?范行事。盡?快地獲得新?客戶對我們?的信任和支?持。4、?堅持學習產(chǎn)?品知識和提?高自身