OO模式的發(fā)展現(xiàn)狀

歡迎大家觀看！中國(guó)O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀攜程、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為中國(guó)最早的O2O模式。以在線支付為核心的O2O成為電子商務(wù)新亮點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)日趨成熟。眾多新創(chuàng)公司開始布局O2O領(lǐng)域。僅注重信息流的傳遞，資金流和服務(wù)流一般線下實(shí)現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)模式的興起。線上同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息流與資金流，線下實(shí)現(xiàn)商業(yè)流與服務(wù)流，是中國(guó)020市場(chǎng)的極小縮影。O2O是什么？

020即OnlineToOffline，泛指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，聚集有效的購(gòu)買群體，并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用，再憑各種形式的憑據(jù)，去線下，也就是現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)。B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)與O2O的比較B2C、C2C這些傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式與O2O有哪些異同呢？不同點(diǎn)：O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。相同點(diǎn)：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。O2O模式的優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell在描述龐大的線下消費(fèi)規(guī)模時(shí)舉例說，“普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國(guó)人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！边@不僅僅是因?yàn)榫€下的服務(wù)不能裝箱運(yùn)送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗(yàn)所帶來的快樂。業(yè)內(nèi)人士表示，o2o模式打開的將是一個(gè)萬億元級(jí)別的市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)線上（網(wǎng)上）消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%；而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%。從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展來看，o2o這種模式也被證實(shí)可以很快被消費(fèi)者接受。因此，團(tuán)購(gòu)用低價(jià)推銷的模式，完成了o2o行業(yè)的用戶先行教育工作后，o2o模式的魅力開始顯現(xiàn)。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)用戶而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加方便商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)商家而言：①能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。④通過用戶的溝通、釋疑，更好了解用戶心理。⑤通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。⑥對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。⑦降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。O2O模式的優(yōu)勢(shì)對(duì)O2O平臺(tái)本身而言：①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。②對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更

多的盈利模式。④解決了食品糧油產(chǎn)品對(duì)于物流成本上

的損耗、及昂貴的物流成本問題。O2O模式的局限

主要問題3、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模式相對(duì)清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上，用相同的模式圈錢，最后同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過嚴(yán)重。2、商家資質(zhì)存疑：為了獲得商家資源，O2O經(jīng)營(yíng)者降低對(duì)商家的資質(zhì)審核，無法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。1、誠(chéng)信難保：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暴露出付款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符、額外消費(fèi)多、高標(biāo)底價(jià)等誠(chéng)信問題。應(yīng)對(duì)措施秉持本地化經(jīng)營(yíng)，確保商家資質(zhì)建立完善的誠(chéng)信體系經(jīng)營(yíng)模式多元化開發(fā)自有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)核心:在線預(yù)付

建立完善的誠(chéng)信機(jī)制。例如有第三方機(jī)構(gòu)對(duì)O2O經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)級(jí)，并且將評(píng)級(jí)結(jié)果及時(shí)展現(xiàn)給消費(fèi)者，促使其注重自身信譽(yù)的維護(hù)。聯(lián)手優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。確保公司資金安全。開發(fā)自有網(wǎng)絡(luò)支付功能的集團(tuán)官網(wǎng)，宣傳公司形象，及運(yùn)用品牌效益，提升銷售業(yè)績(jī)。

通過與當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消協(xié)進(jìn)行合作，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核。約束商家行為。

挖掘更具潛力、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式。借助自身的媒體優(yōu)勢(shì)，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營(yíng)策略，共生共存，互利共贏。O2O的的發(fā)展趨趨勢(shì)即使在電電子商務(wù)務(wù)最發(fā)達(dá)達(dá)的美國(guó)國(guó)線上消消費(fèi)只占占8%，中國(guó)為為3%。因此，，O2O擁有很大大的潛力力，最終終會(huì)趨向向于商品品服務(wù)多多樣化，，走上生生活服務(wù)務(wù)類折扣扣商城的的形式。。O2O改變了在在線發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和支付付模式，，符合現(xiàn)現(xiàn)代人的的品味和和生活方方式。在在未來，，O2O將超越傳傳統(tǒng)(裝箱子)電子商務(wù)務(wù)，離線線商務(wù)會(huì)會(huì)打敗在在線商務(wù)務(wù)。O2O是一種線線上虛擬擬經(jīng)濟(jì)與與線下實(shí)實(shí)體店面面經(jīng)營(yíng)相相融合的的新型商商業(yè)模式式。作為為一種新新型的商商業(yè)模式式，只要要克服其其局限性性，一定定會(huì)帶來來新的商商機(jī)。超越傳統(tǒng)統(tǒng)電子商商務(wù)帶來新的的商機(jī)O2O將打開一一個(gè)萬億元級(jí)別別的市場(chǎng)場(chǎng)怎么做？？平臺(tái)搭建建之前考考慮建立立一個(gè)完完善的ERP系系統(tǒng)，線線上線下下使用統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)數(shù)據(jù)庫。。公司的的主要任任務(wù)分線線上，線線下兩個(gè)個(gè)部分組組成。數(shù)據(jù)要及及時(shí)性，，準(zhǔn)確性性營(yíng)銷目標(biāo)標(biāo)1、品牌傳傳播：品品牌知名名度、用用戶關(guān)注注度、用用戶忠誠(chéng)誠(chéng)度；媒媒體公關(guān)關(guān)等2、銷售業(yè)業(yè)績(jī)：流流量、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率、、客單價(jià)價(jià)、復(fù)購(gòu)購(gòu)率；營(yíng)營(yíng)收分階階段目標(biāo)標(biāo)（與品品牌營(yíng)銷銷相應(yīng)））3、運(yùn)營(yíng)流流程：部部門（網(wǎng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)營(yíng)、推廣廣、美工工、客服服、數(shù)據(jù)據(jù)化營(yíng)銷銷）業(yè)務(wù)務(wù)流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)達(dá)到流程程化管理理；部門KPI考核流程程優(yōu)化；；各崗位位整合協(xié)協(xié)作（后后期線下下體驗(yàn)、、招商分分銷代理理）4、運(yùn)營(yíng)成成本優(yōu)化化：運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本、、ROI、凈利潤(rùn)潤(rùn)增幅；；5、網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)營(yíng)KPI：企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站、微微博微信信微淘、、后期商商城；網(wǎng)網(wǎng)站相關(guān)關(guān)指標(biāo)、、6、會(huì)員制制CRM構(gòu)建；數(shù)數(shù)據(jù)分析析挖掘的的架構(gòu)（（產(chǎn)品定定位與研研發(fā)、公公司整體體戰(zhàn)略布布局可用用于參考考）營(yíng)銷方案案制定流流程1、企業(yè)自自身：定定位、品品牌、產(chǎn)產(chǎn)品、形形象、資資源、管管理、運(yùn)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍伍創(chuàng)意與與執(zhí)行2、市場(chǎng)：：容量、、潛力、、密集度度、地理理?xiàng)l件3、行業(yè)：：集中度度、競(jìng)品品業(yè)態(tài)、、產(chǎn)品和和服務(wù)、、優(yōu)勢(shì)劣劣勢(shì)、差差異化4、客戶：：結(jié)構(gòu)、、性質(zhì)、、購(gòu)買方方式、消消費(fèi)習(xí)慣慣、消費(fèi)費(fèi)觀念認(rèn)認(rèn)知度5、生態(tài)鏈：：上游、定定位、產(chǎn)品品、策劃、、媒體、線線上、推廣廣、線上線線下招商？？、代理渠渠道、物流流、會(huì)員、、

財(cái)務(wù)等等線上—渠道拓展1、銀行：：目標(biāo)客戶，，中高端消消費(fèi)人群。。以禮品積積分、郵購(gòu)購(gòu)為主要消消費(fèi)群。參參與銀行月月度、季度度的營(yíng)銷合合作。目標(biāo)標(biāo)年?duì)I業(yè)額額120萬。線上—渠道拓展2、電商：：以薄利多銷銷，帶動(dòng)店店鋪整體營(yíng)營(yíng)業(yè)額模式式，參與天天貓雙11的大型促銷銷活動(dòng)。淘淘寶通過公公司內(nèi)部員員工提升店店鋪、產(chǎn)品品信用等級(jí)級(jí)。在一定定等級(jí)后申申請(qǐng)?zhí)詫毟鞲黝惢顒?dòng)，，推廣類：：社區(qū)、直直通車、鉆鉆石展位、、淘寶客、、幫派等。。參與淘寶寶各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，如聚劃劃算、淘金金幣等。與與各大電商商保持良好好的互動(dòng)，，參與電商商平臺(tái)促銷銷活動(dòng)，增增加公司品品牌曝光率率。目標(biāo)年年?duì)I業(yè)額200萬.3.其他微信微博營(yíng)營(yíng)銷，各大大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站，瀚銀手手機(jī)支付平平臺(tái)、iptv商城、號(hào)百百商城、百百聯(lián)E城等等商業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)渠道的拓拓展合作。。線上—渠道拓展階段與任務(wù)務(wù)：全網(wǎng)分分銷—自建商城或或平臺(tái)+O2O+品牌營(yíng)銷1、培育期：：半年；主主抓網(wǎng)店運(yùn)運(yùn)營(yíng)、磨合合團(tuán)隊(duì)，銷銷售驅(qū)動(dòng)支支撐運(yùn)營(yíng)；；官網(wǎng)建設(shè)設(shè)與初期網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與與品牌推廣廣，微博微微信微淘構(gòu)構(gòu)建改造、、工作流程程標(biāo)準(zhǔn)化+KPI考核制度、、梳理崗位位協(xié)作；創(chuàng)創(chuàng)造用戶需需求炒作概概念，側(cè)重重活動(dòng)策劃劃與事件營(yíng)營(yíng)銷、公益益營(yíng)銷等；；2、發(fā)展/增長(zhǎng)期：1年；品牌建建設(shè)、市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)營(yíng)銷策劃、、渠道與招招商、網(wǎng)店店運(yùn)營(yíng)；籌籌備線下O2O模式的落地地、體驗(yàn)館館調(diào)查地域域選址與計(jì)計(jì)劃等；自自建商城或或平臺(tái)的準(zhǔn)準(zhǔn)備計(jì)劃3、成熟期：：1年；銷售、、品牌、渠渠道管理、、媒體公關(guān)關(guān)、線下、、電商運(yùn)營(yíng)營(yíng)；商城或或垂直類平平臺(tái)建設(shè)與與運(yùn)營(yíng)，根根據(jù)公司計(jì)計(jì)劃與市場(chǎng)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析析確定是否否做平臺(tái)；；考慮戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型。4、轉(zhuǎn)型期：：待定。融融資、品類類擴(kuò)展、渠渠道優(yōu)化、、商業(yè)模式式轉(zhuǎn)型規(guī)劃劃等；電商商品牌化團(tuán)隊(duì)組建與與預(yù)算（待待定商議，，分階段組組建）團(tuán)隊(duì)組建：：電商運(yùn)營(yíng)營(yíng)部（網(wǎng)店店運(yùn)營(yíng)，負(fù)負(fù)責(zé)銷售電電銷運(yùn)營(yíng)推推廣美工策策劃客服約約8名名）、技術(shù)術(shù)支撐（前前期官網(wǎng)、、后期商城城或平臺(tái)））、美工、、文案策劃劃各1名，，營(yíng)銷推廣廣3名名；客服2名分分管微博微微信與網(wǎng)站站訂單；其其它復(fù)雜的的微博微信信與定制應(yīng)應(yīng)用考慮專專業(yè)服務(wù)提提供商外包包預(yù)算：人員員成本、分分階段任務(wù)務(wù)預(yù)測(cè)、定定制外包；；考慮成本本與階段收收支調(diào)整預(yù)預(yù)算線上—商家管理后后臺(tái)一：生態(tài)服服務(wù)鏈：商商家后臺(tái)管管理軟件一：讓商家家的經(jīng)營(yíng)方方式更加靈靈活更加具具有掌控性性：（1））類似于于淘寶商家家，有自己己的后臺(tái)，，可以隨時(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷銷模塊，調(diào)調(diào)整適應(yīng)的的價(jià)格，如如經(jīng)營(yíng)方式式：分時(shí)間間段、分日日子、分客客流量進(jìn)行行營(yíng)銷，還還可以做各各類的活動(dòng)動(dòng)，比如消消費(fèi)到多少少可以抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)、送禮品品、送吃的的，做秒殺殺服務(wù)。（（2）商家家還可以查查看交易記記錄，和意意見。分析析消費(fèi)者數(shù)數(shù)據(jù)，然后后采取什么么方式去，，改善自己己的服務(wù)，，做的更好好。（3））參照淘寶寶的商家后后臺(tái)進(jìn)行改改進(jìn)。線上的功能能品牌推廣營(yíng)營(yíng)銷：通過過網(wǎng)絡(luò)，增增加客戶群群。打響品品牌知名度度，建立客客戶忠誠(chéng)度度。關(guān)于支付：：默認(rèn)預(yù)定定即只付一一部分，剩剩余部分在在線下實(shí)體體支付余款款。也可以以選擇付全全款。建立一套積積分體系，，以提高消消費(fèi)者的黏黏性，用積積分打通網(wǎng)網(wǎng)站、增加加線上與線線下的互通通點(diǎn)，提高高整個(gè)平臺(tái)臺(tái)的互動(dòng)性性。（積分分抽獎(jiǎng).換換東西）體驗(yàn)—例子到店體驗(yàn)例例子：消費(fèi)費(fèi)者先在電電子商務(wù)平平臺(tái)上購(gòu)買買所需要的的服務(wù)，提提交了訂單單，然后他他去到我們們線下的實(shí)實(shí)體店鋪享享用服務(wù)，，待結(jié)賬時(shí)時(shí)就可以說說出自己的的訂單號(hào)或或用戶名或或手機(jī)號(hào)，，商家就可可以用電腦腦或手機(jī)進(jìn)進(jìn)行搜索，，就可以看看到消費(fèi)者者所下的訂訂單，那么么商家就可可以進(jìn)行““已服務(wù)””的標(biāo)記，，那么用戶戶就可以獲獲得積分，，和進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)、打分、貼貼標(biāo)簽等。。商家可以以分時(shí)間.分日子進(jìn)進(jìn)行優(yōu)惠活活動(dòng)等。送貨上門：：消費(fèi)者在在我們的實(shí)實(shí)體店鋪看看中的商品品，到我們們的電子商商務(wù)平臺(tái)選選購(gòu)后，我我們按照客客戶預(yù)留信信息，為客客戶進(jìn)行上上門配送服服務(wù)。線下我們的平臺(tái)臺(tái)搭建好了了的話，就就需要同時(shí)時(shí)抓兩件事事：一個(gè)是是網(wǎng)店；一一個(gè)是消費(fèi)費(fèi)者。網(wǎng)店：（1）實(shí)體線線下網(wǎng)店以以區(qū)域劃分分，預(yù)計(jì)全全市開設(shè)200家網(wǎng)店。網(wǎng)網(wǎng)店分為直直營(yíng)、經(jīng)銷銷、代理模模式。以銷銷售產(chǎn)品種種類區(qū)分，，直營(yíng)全面面銷售公司司全系列產(chǎn)產(chǎn)品，經(jīng)銷銷部分經(jīng)營(yíng)營(yíng)公司系列列產(chǎn)品，代代理公司小小部分產(chǎn)品品。消費(fèi)者：（（1）各種種各樣的平平臺(tái)，我們們需要決定定要做什么么平臺(tái)，以以及促銷方方式。（2）消費(fèi)者者的推薦：：他只需要要發(fā)一個(gè)推推薦連接給給他朋友，，他朋友注注冊(cè)了賬戶戶，如果有有了消費(fèi)記記錄就可以以提升他的的會(huì)員等級(jí)級(jí)，和送積積分。（3）在網(wǎng)上上做各種各各樣的宣傳傳，做百度度推廣等。。（4）在在有些人流流量大的商商家的門口口安放一個(gè)個(gè)和我們的的標(biāo)志，這這樣就可以以吸引到比比較好奇的的消費(fèi)者。。廣告不但可可以吸引消消費(fèi)者，也也能提高品品牌知名度度，對(duì)商家家同樣也具具有吸引力力，這樣地地面推廣工工作就能更更好的進(jìn)展展下去。而而商家越多多對(duì)消費(fèi)者者的吸引也也就更大。。主要工作內(nèi)內(nèi)容細(xì)化計(jì)計(jì)劃（暫不分階階段細(xì)化；；前期以網(wǎng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和和營(yíng)銷推廣廣為主；各各階段任務(wù)務(wù)為長(zhǎng)期性性系統(tǒng)化工工作內(nèi)容持持續(xù)進(jìn)行；；根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)調(diào)整整重心，在在此只做工工作策略上上的計(jì)劃；；思路策劃劃—落地地執(zhí)執(zhí)行行））1、前前期期工工作作：：部部門門溝溝通通與與了了解解公公司司與與市市場(chǎng)場(chǎng)狀狀況況、、了了解解分分析析用用戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、定定位位；；規(guī)規(guī)劃劃、、計(jì)計(jì)劃劃、、任任務(wù)務(wù)分分析析、、人人員員崗崗位位職職責(zé)責(zé)、、工工作作內(nèi)內(nèi)容容制制度度標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化與與量量化化、、KPI考核核制制度度、、人人員員管管理理與與培培訓(xùn)訓(xùn)激激勵(lì)勵(lì)、、年年度度季季度度月月度度階階段段性性目目標(biāo)標(biāo)和和計(jì)計(jì)劃劃；；統(tǒng)統(tǒng)籌籌與與計(jì)計(jì)劃劃盡盡量量把把控控全全局局做做好好預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容細(xì)細(xì)化化計(jì)計(jì)劃劃2、官網(wǎng)：定位位策劃—網(wǎng)站目的、功功能、模塊、、需求分析—網(wǎng)站建設(shè)方案案--視覺設(shè)計(jì)--頻道與內(nèi)容規(guī)規(guī)劃—運(yùn)營(yíng)推廣方案案—內(nèi)容提供與維維護(hù)--SEM/SEO核心關(guān)鍵詞--SNS社區(qū)推廣--廣告引流--媒體公關(guān)--webapp---手機(jī)客戶端定定制購(gòu)買推薦薦線下體驗(yàn)館館與預(yù)約服務(wù)務(wù)（體驗(yàn)館社社區(qū)周圍手機(jī)機(jī)店聯(lián)系預(yù)裝裝APP）等附：常規(guī)規(guī)（官網(wǎng)與品品牌）推廣策策略；精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷（線上線線下整合）方方式：1)短信營(yíng)銷；2)EDM營(yíng)銷；3)互動(dòng)營(yíng)銷；4)微博營(yíng)銷；5)SEO營(yíng)銷；6)會(huì)員營(yíng)銷；7)電話營(yíng)銷；8)健康營(yíng)養(yǎng)類社社區(qū)圈群營(yíng)銷銷；9)SNS口碑營(yíng)銷；10)SEM、百度與360搜索投放；11)軟文營(yíng)銷、媒媒體公關(guān)資源源聯(lián)系；12)公益營(yíng)銷；13)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷；；14)QQ群、社區(qū)圈群群營(yíng)銷；15)微信營(yíng)銷；16)圖片、視頻營(yíng)營(yíng)銷；17)病毒營(yíng)銷；18)DM營(yíng)銷。主要工作內(nèi)容容細(xì)化計(jì)劃3、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：：組建團(tuán)隊(duì)、、管崗管人、、任務(wù)落實(shí)到到人；崗位工工作流程制度度標(biāo)準(zhǔn)化制定定、KPI考核定制；店店鋪管理與內(nèi)內(nèi)功、裝修與與視覺營(yíng)銷、、策劃文案、、網(wǎng)店推廣引引流（主抓站站內(nèi)直通車、、鉆展、淘寶寶客等）、活活動(dòng)策劃、大大促策劃、會(huì)會(huì)員積分制方方案、日常維維護(hù)管理、網(wǎng)網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析析來調(diào)整運(yùn)營(yíng)營(yíng)方向（店鋪鋪、行業(yè)、用用戶、活動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)等）；團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與部部門協(xié)調(diào)溝通通、供應(yīng)鏈的的管理梳理（（產(chǎn)品、市場(chǎng)場(chǎng)、倉儲(chǔ)、物物流等）；電電商核心要素素：柔性供應(yīng)應(yīng)鏈與價(jià)格、、用戶體驗(yàn)、、運(yùn)營(yíng)推廣網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理理內(nèi)容網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理理內(nèi)容1、制定、分解解各部門（負(fù)負(fù)責(zé)人）季度度、月銷售計(jì)計(jì)劃，指導(dǎo)各各部門完成銷銷售任務(wù)。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整整體規(guī)劃、營(yíng)營(yíng)銷、推廣、、客戶關(guān)系管管理等系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)性工作；；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日日常改版策劃劃、上架、推推廣、銷售、、售后服務(wù)等等經(jīng)營(yíng)與管理理工作；優(yōu)化化店鋪及商品品排名4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與與配合公司相相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)，策劃店鋪鋪促銷活動(dòng)方方案5、負(fù)責(zé)收集市市場(chǎng)和行業(yè)信信息，制定相相應(yīng)的競(jìng)合策策略和促銷策策略；6、制定銷售計(jì)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)完成銷售售業(yè)績(jī)目標(biāo)；；7、控制運(yùn)營(yíng)成成本，對(duì)銷售售額，庫存周周轉(zhuǎn)率，商品品缺貨，服務(wù)務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé)。8、對(duì)于客戶戶嚴(yán)重投訴訴危機(jī)處理理；團(tuán)隊(duì)培培訓(xùn)與激勵(lì)勵(lì)等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)日日常管理工工作網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)日日常管理工工作A、執(zhí)行店鋪鋪完成既定定業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)B、控制店鋪鋪運(yùn)營(yíng)成本本與ROI；1:3---1:5；重復(fù)購(gòu)買買率（30%）；轉(zhuǎn)化率率（1%）；渠道率率C、每日查看看并掌握以以下的數(shù)據(jù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)數(shù)據(jù)、交易易數(shù)據(jù)、退退換貨數(shù)據(jù)據(jù)、商品信信息、用戶戶數(shù)據(jù)、評(píng)評(píng)論等處理理、內(nèi)同類類產(chǎn)品的店店鋪情況查查看。D、每周本部部門開一次次大會(huì)，工工作、業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)展、專專業(yè)技術(shù)能能力提高、、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)等；內(nèi)部部同事間技技術(shù)交流E、每日，每每周，每月月的總結(jié)和和計(jì)劃，實(shí)實(shí)時(shí)檢查每每一個(gè)過程程F、關(guān)注店鋪鋪每天的訂訂單額，付付款額，付付款率，每每日店鋪流流量，獨(dú)立立IP，每獨(dú)立立IP貢獻(xiàn)值，，廣告消消費(fèi)G、店鋪每每月活動(dòng)動(dòng)投放主主題，投投放時(shí)間間，投放放運(yùn)營(yíng)成成本，投投放效果果，帶來來的流量量，轉(zhuǎn)化化率，ROI等評(píng)估H、同行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手?jǐn)?shù)據(jù)，，業(yè)績(jī)，，動(dòng)態(tài)，，新品，，熱銷產(chǎn)產(chǎn)品等分分析I、關(guān)注業(yè)業(yè)績(jī)與目目標(biāo)、產(chǎn)產(chǎn)品采購(gòu)購(gòu)與庫存存、上架架、物流流、銷售售、售后后用戶反反饋、客客服質(zhì)量量與培訓(xùn)訓(xùn)、訂單單等J、每天分分析日?qǐng)?bào)報(bào)，同時(shí)時(shí)也分析析其它運(yùn)運(yùn)營(yíng)同事事的數(shù)據(jù)據(jù)，并做做總結(jié)K、公司組組織同事事活動(dòng)，，增加團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力運(yùn)營(yíng)與活活動(dòng)策劃劃運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策策劃1、參加淘寶免免費(fèi)資源活動(dòng)動(dòng)報(bào)名2、每天檢查店店鋪首頁，活活動(dòng)頁面圖片片錯(cuò)誤；調(diào)整整店鋪展示位位轉(zhuǎn)化率低的的產(chǎn)品；及時(shí)時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)產(chǎn)品展示3、店鋪內(nèi)活動(dòng)動(dòng)策劃安排4、店鋪運(yùn)營(yíng)策策略及品牌維維護(hù)5、店鋪每周固固定活動(dòng)安排排，如周一團(tuán)團(tuán)購(gòu)、周二特特價(jià)、周三上上新、周四免免郵等6、頁面改版、、設(shè)計(jì)；美工工文案—視覺營(yíng)銷7、鉆石展位投投放（包含素素材）8、會(huì)員經(jīng)營(yíng)管管理（店鋪VIP）9、設(shè)計(jì)有創(chuàng)意意的公司吉祥祥物和口號(hào)，，品牌宣傳10、將店鋪?zhàn)钚滦伦罱顒?dòng)或或要主推的產(chǎn)產(chǎn)品告訴客服服，由客服來來做推薦網(wǎng)店推廣1、每日每月投投放廣告計(jì)劃劃，直通車投投放過程，投投資回報(bào)率2、每天關(guān)注直直通車推廣產(chǎn)產(chǎn)品的消耗、、轉(zhuǎn)化率、活活動(dòng)報(bào)名等3、推廣產(chǎn)品挑挑選和調(diào)整4、根據(jù)公司要要求保質(zhì)保量量完成直通車車消耗5、產(chǎn)品上架、、主圖更換、、庫存調(diào)整6、更新產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)題關(guān)鍵字、、類目調(diào)整優(yōu)優(yōu)化7、線下的推廣廣，社會(huì)化營(yíng)營(yíng)銷等線上分銷與招招商線上分銷與招招商：天貓供供銷平臺(tái)（供供應(yīng)鏈協(xié)同平平臺(tái)）：品牌牌供應(yīng)商開通通品牌商后臺(tái)臺(tái)快速建立天天貓和淘寶集集市的分銷渠渠道，全渠道道運(yùn)營(yíng)；品牌牌商通過平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行渠道布布局、分銷商商授權(quán)、價(jià)格格管控、貨品品交易數(shù)據(jù)分分析、倉儲(chǔ)同同步，帶來商商品信息流、、資金流與物物流的協(xié)同打打通；通過有有效的貨品管管理、價(jià)格管管控、庫存共共享、虛實(shí)倉倉聯(lián)通等供應(yīng)應(yīng)鏈優(yōu)化產(chǎn)品品解決渠道沖沖突問題。品品牌商對(duì)于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的管管控能力提升升，便于樹立立品牌商終端端形象，肅清清市場(chǎng)，在消消費(fèi)群體建立立良好口碑。。自建官方商城城垂直平臺(tái)（后后期轉(zhuǎn)型目標(biāo)標(biāo)）；依照計(jì)計(jì)劃定位與建建設(shè)、或招商商等；推廣策策略參見官網(wǎng)網(wǎng)結(jié)合品牌推推廣等。微博工作A、目前微博博運(yùn)營(yíng)狀況況分析，站站在用戶角角度，考慮慮定位（擬擬人化？品品牌微博？？產(chǎn)品微博博？）B、開設(shè)微博博矩陣（分分店、部分分管理人員員）、總裁裁電商化、、高管黃V認(rèn)證；賬號(hào)號(hào)設(shè)置C、劃分粉絲絲圈層，分分組，用戶戶沉淀；了了解粉絲和和用戶的標(biāo)標(biāo)簽、lifestyle后期分類策策劃活動(dòng)D、根據(jù)標(biāo)簽簽尋找關(guān)注注潛在用戶戶與農(nóng)業(yè)行行業(yè)意見領(lǐng)領(lǐng)袖、營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)健康大號(hào)號(hào)、營(yíng)養(yǎng)健健康媒體、、業(yè)內(nèi)名人人等尋求關(guān)關(guān)注，累計(jì)計(jì)一定的粉粉絲量E、規(guī)劃內(nèi)容容與風(fēng)格調(diào)調(diào)性；各個(gè)個(gè)分店微博博整體裝修修風(fēng)格基本本統(tǒng)一，然然后找差異異化F、設(shè)計(jì)有趣趣有用并和和營(yíng)養(yǎng)健康康生活飲食食相關(guān)性的的內(nèi)容；延延伸25歲到45歲群體興趣趣圖譜相關(guān)關(guān)的財(cái)經(jīng)管管理營(yíng)銷家家庭教育等等中產(chǎn)文化化G、開辟3-5個(gè)常規(guī)微生生態(tài)專題標(biāo)標(biāo)簽每日或或者每周活活動(dòng)持續(xù)發(fā)發(fā)布內(nèi)容。。微博工作H、設(shè)計(jì)促銷銷與分享活活動(dòng)的策劃劃創(chuàng)意與實(shí)實(shí)施計(jì)劃、、環(huán)節(jié)規(guī)劃劃用戶參與與簡(jiǎn)單，考考慮流程周周全并預(yù)備備應(yīng)急方案案I、尋找意見見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)與互動(dòng)；；后續(xù)的跟跟蹤與推進(jìn)進(jìn)；吸引媒媒體與藍(lán)V黃V以及本土營(yíng)營(yíng)養(yǎng)健康大大號(hào)參與互互動(dòng)J、發(fā)布新浪浪微活動(dòng)、、官方抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)等；獎(jiǎng)品品設(shè)置K、微博商城城（優(yōu)物庫庫應(yīng)用、微微博淘寶版版）熱賣指指定爆款營(yíng)營(yíng)養(yǎng)食品L、創(chuàng)意植入入點(diǎn)、互動(dòng)動(dòng)分享引爆爆點(diǎn)與事件件，團(tuán)隊(duì)需需要時(shí)刻關(guān)關(guān)注與思考考準(zhǔn)備預(yù)案案；關(guān)注百百度搜索與與微博搜索索風(fēng)云榜，，結(jié)合熱點(diǎn)點(diǎn)熱詞尋找找公司的植植入點(diǎn)切入入進(jìn)行評(píng)論論轉(zhuǎn)發(fā)；預(yù)預(yù)計(jì)熱詞結(jié)結(jié)合公司切切入點(diǎn)制造造未來的熱熱詞M、微博客服服、轉(zhuǎn)發(fā)與與評(píng)論的粉粉絲曬圖活活動(dòng)信息互互動(dòng)；長(zhǎng)期期的堅(jiān)持，，極致的客客服N、輿情監(jiān)監(jiān)控，涉涉及相關(guān)關(guān)的公司司與公司司相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)容容進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)和重重視，以以及不利利信息進(jìn)進(jìn)行溝通通危機(jī)公公關(guān)微信/微淘A、了解目目前微信信運(yùn)營(yíng)情情況，重重新定位位（微信信強(qiáng)關(guān)系系弱媒體體適合主主要做客客服次要要二次營(yíng)營(yíng)銷）B、規(guī)劃有有價(jià)值有有趣的內(nèi)內(nèi)容，相相關(guān)性強(qiáng)強(qiáng)的內(nèi)容容，之前前可以做做一些調(diào)調(diào)查反饋饋；推送送必須是是有價(jià)值值的，推推送次數(shù)數(shù)和推送送時(shí)間C、聯(lián)系微微生活開開通微生生活會(huì)員員卡，可可以吸引引不少粉粉絲，達(dá)達(dá)到500開始申請(qǐng)請(qǐng)認(rèn)證D、自助服服務(wù)回復(fù)復(fù)與設(shè)計(jì)計(jì)，提供供自助式式的店鋪鋪客流查查詢與排排隊(duì)等人人時(shí)候的的優(yōu)惠或或游戲服服務(wù)，用用戶自助助選擇E、微信用用戶互動(dòng)動(dòng)，客服服咨詢等等；前期期專人值值守，爭(zhēng)爭(zhēng)取及時(shí)時(shí)回復(fù)交交流F、微信活活動(dòng)與游游戲設(shè)計(jì)計(jì)定制；；符合用用戶品位位的小游游戲、抽抽獎(jiǎng)或者者優(yōu)惠，，猜數(shù)字字（幸運(yùn)運(yùn)用戶））簡(jiǎn)單流流程G、后期基基于LBS的位置查查詢體驗(yàn)驗(yàn)館、導(dǎo)導(dǎo)航、預(yù)預(yù)約健康康管理師師應(yīng)用，，需要定定制微信信預(yù)約與與支付等等H、定制微微信商城城，微信信上可以以了解營(yíng)營(yíng)養(yǎng)食品品品單甚甚至下訂訂單預(yù)訂訂、移動(dòng)動(dòng)支付（（口袋通通、微信信加、微微購(gòu)易等等應(yīng)用））I、線下體體驗(yàn)中心心二維碼碼與活動(dòng)動(dòng)的布置置、服務(wù)務(wù)人員推推廣術(shù)語語培訓(xùn)--簽到打折折等活動(dòng)動(dòng)配合（（參考野野獸花園園花店、、roseonly花店、叁叁陌綻放放、招行行、星巴巴克微信信等）J、現(xiàn)在微微淘內(nèi)測(cè)測(cè)才150多個(gè)賬號(hào)號(hào)，申請(qǐng)請(qǐng)開通以以第三方方名義的的微淘成成為大號(hào)號(hào)，或者者開通營(yíng)營(yíng)養(yǎng)健康康管理類類微淘；；對(duì)后期期品牌引引流和移移動(dòng)電商商發(fā)展有有好處。。線下其其它活活動(dòng)與與工作作（全全網(wǎng)全全渠道道O2O）A、組織織各個(gè)個(gè)部門門和高高管開開通微微博，，相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人，，業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)；與與品牌牌微博博、產(chǎn)產(chǎn)品微微博工工互動(dòng)動(dòng)；經(jīng)經(jīng)銷商商微博博B、爭(zhēng)取取媒介介關(guān)系系與資資源；；報(bào)紙紙雜志志；各各地本本地生生活門門戶與與營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)健康康類社社區(qū)；；發(fā)布布公益益營(yíng)銷銷內(nèi)容容；或或者大大型活活動(dòng)；；組織織QQ圈群內(nèi)內(nèi)的會(huì)會(huì)員聯(lián)聯(lián)合活活動(dòng)等等帶動(dòng)動(dòng)線下下體驗(yàn)驗(yàn)C、聯(lián)系系微博博微信信微淘淘等自自媒體體平臺(tái)臺(tái)草根根大號(hào)號(hào)推薦薦；聯(lián)聯(lián)系合合作與與轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)等；；或者者收編編，自自己培培育大大號(hào)D、二維維碼廣廣泛推推廣：：會(huì)議議營(yíng)銷銷手提提袋、、贈(zèng)品品、活活動(dòng)海海報(bào)與與展示示、戶戶外廣廣告與與地鐵鐵廣告告等E、線線下下招招商商、、渠渠道道與與代代理理商商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的建建設(shè)設(shè)？？線線下下媒媒體體公公關(guān)關(guān)與與廣廣告告投投放放計(jì)計(jì)劃劃、、線線下下品品牌牌地地推推、、DM雜志志、、體體驗(yàn)驗(yàn)館館建建設(shè)設(shè)？？線線下下會(huì)會(huì)員員與與電電話話營(yíng)營(yíng)銷銷等等傳傳統(tǒng)統(tǒng)渠渠道道與與推推廣廣；；是是否否進(jìn)進(jìn)駐駐零零售售終終端端？？以以及及線線下下的的終終端端品品牌牌宣宣傳傳。。會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷銷【重點(diǎn)點(diǎn)、、難難點(diǎn)點(diǎn)部部分分；；可可能能涉涉及及到到CRM與信信息息化化、、線線下下進(jìn)進(jìn)銷銷存存系系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)對(duì)接接問問題題】會(huì)員員制制：：包包括括積積分分、、儲(chǔ)儲(chǔ)值值、、電電子子券券等等產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能，，核核心心是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析和和精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷，，流流程程較較長(zhǎng)長(zhǎng)。。目目的的是是增增加加回回頭頭客客數(shù)數(shù)量量增增強(qiáng)強(qiáng)客客戶戶忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度（（提提升升客客單單價(jià)價(jià)、、消消費(fèi)費(fèi)頻頻率率））；；消消費(fèi)費(fèi)者者手手握握滿滿返返送送的的優(yōu)優(yōu)惠惠券券進(jìn)進(jìn)行行二二次次消消費(fèi)費(fèi)的的時(shí)時(shí)候候往往往往會(huì)會(huì)多多消消費(fèi)費(fèi)、、會(huì)會(huì)員員的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致的的多多消消費(fèi)費(fèi)、、會(huì)會(huì)員員的的沖沖動(dòng)動(dòng)型型消消費(fèi)費(fèi)。。利利用用新新媒媒體體如如微微博博微微信信等等多多渠渠道道發(fā)發(fā)展展會(huì)會(huì)員員，，基基于于數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析開開展展會(huì)會(huì)員員營(yíng)營(yíng)銷銷。。會(huì)會(huì)員員制制運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)核核心心：：數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析+活動(dòng)策策劃+二次營(yíng)營(yíng)銷+微博微微信+線下配配合全全員執(zhí)執(zhí)行等等A、根據(jù)據(jù)制定定的企企業(yè)會(huì)會(huì)員營(yíng)營(yíng)銷發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，，切實(shí)實(shí)確保保各種種會(huì)員員營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)在企企業(yè)各各線下下體驗(yàn)驗(yàn)館（（網(wǎng)店店）的的執(zhí)行行落地地，比比如滿滿100返20之類活活動(dòng)，，并設(shè)設(shè)定業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)。。企業(yè)業(yè)高管管、市市場(chǎng)部部人員員、各各經(jīng)銷銷商、、乃至至體驗(yàn)驗(yàn)中心心的全全方位位的投投入和和參與與。B、會(huì)會(huì)員員登登記記與與積積分分制制度度；；了了解解用用戶戶信信息息，，用用戶戶分分組組，，進(jìn)進(jìn)行行數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析挖挖掘掘指指導(dǎo)導(dǎo)后后期期二二次次營(yíng)營(yíng)銷銷內(nèi)內(nèi)容容；；周周期期較較長(zhǎng)長(zhǎng)的的工工作作大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷銷（（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷））可以以用用自自建建的的會(huì)會(huì)員員系系統(tǒng)統(tǒng)與與微微博博數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)建建模模分分析析；；或或者者購(gòu)購(gòu)買買云云數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性強(qiáng)強(qiáng)的的潛潛在在用用戶戶群群體體））進(jìn)進(jìn)行行數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘開開展展?fàn)I營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)；；銀銀行行VIP客戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)合合作作推推出出活活動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源：：1、百百度度谷谷歌歌用用戶戶搜搜索索習(xí)習(xí)慣慣數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)2、淘淘寶寶京京東東等等用用戶戶交交易易數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)3、