物業(yè)新年工作計劃二

第3頁共3頁物業(yè)新年工作計劃二?今年年將是?我們物業(yè)工?作全面提升?的一年，我?們將針對欠?缺與不足努?力補上，全?面提高，根?據(jù)公司在新?一年度的戰(zhàn)?略目標及工?作布署，區(qū)?在___年?工作計劃將?緊緊圍繞＂?服務(wù)質(zhì)量提?升年＂來開?展工作，主?要工作計劃?有：一、?全面實施規(guī)?范化管理?在原有基礎(chǔ)?上修定各部?門工作手冊?，規(guī)范工作?流程，按工?作制度嚴格?執(zhí)行，加大?制度的執(zhí)行?力度，讓管?理工作有據(jù)?可依。并規(guī)?范管理，健?全各式檔案?，將以規(guī)范?表格記錄為?工作重點，?做到全面、?詳實有據(jù)可?查。二、?執(zhí)行績效考?核工作，提?高服務(wù)工作?質(zhì)量以績?效考核指標?為標準，實?行目標管理?責任制，明?確各級工作?職責，責任?到人，通過?檢查、考核?，真正做到?獎勤罰懶，?提高員工的?工作熱情，?促進工作有?效完成。?三、強化培?訓(xùn)考核制度?根據(jù)公司?培訓(xùn)方針，?制定培訓(xùn)計?劃，提高服?務(wù)意識、業(yè)?務(wù)水平。有?針對性的開?展崗位素質(zhì)?教育，促進?員工愛崗敬?業(yè)，服務(wù)意?識等綜合素?質(zhì)的提高。?對員工從服?務(wù)意識、禮?儀禮貌、業(yè)?務(wù)知識、應(yīng)?對能力、溝?通能力、自?律性等方面?反復(fù)加強培?訓(xùn)，并在實?際工作中檢?查落實，提?高管理服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，提高?員工隊伍的?綜合素質(zhì)，?為公司發(fā)展?儲備人力資?源。四、?結(jié)合小區(qū)實?際建立嚴整?的安防體系?從制度規(guī)?范入手，責?任到人，并?規(guī)范監(jiān)督執(zhí)?行，結(jié)合績?效考核加強?隊伍建設(shè)，?加大對小區(qū)?住戶安防知?識的宣傳力?度，打開聯(lián)?防共治的局?面。五、?完善日常管?理，開展便?民工作，提?高住戶滿意?度以制度?規(guī)范日常工?作管理，完?善小區(qū)樓宇?、消防、公?共設(shè)施設(shè)備?的維保，讓?住戶滿意，?大力開展家?政清潔、花?園養(yǎng)護、水?電維修等有?償服務(wù)，在?給業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?六、根據(jù)?公司年度統(tǒng)?籌計劃，開?展社區(qū)文化?活動，創(chuàng)建?和諧社區(qū)。?根據(jù)年度?工作計劃，?近階段的工?作本文由整?理重點是：?1、根據(jù)?營運中心下?發(fā)的《設(shè)備?/設(shè)施規(guī)范?管理制度》?、《電梯安?全管理程序?》、《工作?計劃管理制?度》等制度?規(guī)范，嚴格?執(zhí)行，逐項?整改完善，?按實施日期?落實到位。?2、根據(jù)?《績效考核?制度》中日?常工作考核?標準___?各部門員工?培訓(xùn)學習，?明確崗位工?作要求。?3、擬定車?輛臨停收費?可行性方案?。4、配?合運營中心?＂溫馨社區(qū)?生活剪影＂?等社區(qū)文化?活動的開展?，___相?關(guān)部門做好?準備工作。?5、按部?門計劃完成?當月培訓(xùn)工?作?？傊?，自___?架構(gòu)調(diào)整以?來，區(qū)的日?常工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下順?利開展，在?清潔、綠化?工作方面的?質(zhì)量能有明?顯的改善與?提高，但在?小區(qū)車輛秩?序的管理、?公共設(shè)施設(shè)?備維保的管?理、部門內(nèi)?___伍的?培訓(xùn)建設(shè)等?方面仍然較?薄弱。對我?個人來講，?一直在物業(yè)?客服線上本?文由/整理?工作，接觸?工作主要以?客戶投訴處?理、內(nèi)外溝?通協(xié)調(diào)以及?社區(qū)文化活?動為主，對?其他部門在?技術(shù)操作、?內(nèi)部管理方?面的知識掌?握不夠全面?，尤其是對?工程、保安?在工作的細?化管理上更?是弱項。_?__年區(qū)將?以務(wù)實的工?作態(tài)