2022物業(yè)管理人員年終工作總結

2022物業(yè)管理人員年終工作總結當小區(qū)須要修理水電的時候，要建立停水停電預案，對業(yè)主做好說明工作及修理狀況匯報工作。敬愛的讀者，我為您打算了一些物業(yè)管理人員年終工作總結，請笑納!

物業(yè)管理人員年終工作總結1

自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域效勞中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累經(jīng)歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在公司領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報。詳細狀況如下：

一、標準行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑效勞、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進展分析，以便供應更好、更優(yōu)質的效勞。

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到剛好有效的處理和回訪，并謹慎做好記錄。

二、標準效勞。

1.謹慎書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2.建立了修理巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，傳播中心例會規(guī)定，提出明確要求，剛好上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深化細致。

剛好處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，居家修理效勞量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術人員少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，細致講解和傳播修理學問。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行打算材料)，騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔著一局部北苑修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進展裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處采納幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面踴躍聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設施養(yǎng)護。

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進展保養(yǎng)維護，剛好通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗、修繕，解除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報告學?；I建。

六、標準保潔效勞過程，滿意清潔舒適的要求。

監(jiān)視指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其踴躍性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

八、傳播文化工作方面

團結合作，共同進步，開展指責與自我指責，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)效勞品質，傳播物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，剛好向業(yè)主供應平安學問，安康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然氣充值效勞，半年共為55戶業(yè)主供應效勞，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政效勞，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償效勞。為業(yè)主供應一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)踴躍響應、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在踴躍籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)歷和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了必須成果，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原那么落實制度，謹慎管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;

(4)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

十、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)歷，的工作存在以下缺乏

(1)對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好。

十一、下步的準備

針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)踴躍搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;

(2)加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)約本錢;

(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作學問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了必須的成果，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后必須加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的干脆領導下，為業(yè)主供應標準、快捷、有效的效勞，謹慎做好接待工作，為業(yè)主締造美麗、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的效勞品質。我有信念在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)歷和教訓，不斷的進取，做一命真正的__品牌的傳播者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。盼望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，締造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無埋怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗!和風物業(yè)，“加油!!!”

物業(yè)管理人員年終工作總結2

我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了20__年的工作。20__年，是環(huán)境管理部學習的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規(guī)章，本錢限制方面加強了管理，使其到達專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都賜予了大力的幫助和協(xié)作，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，特別感謝大家，盼望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20__年，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體開展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進展工作。此時此刻，我把20__年的工作總結和20__年的工作打算進展簡述如下，望各位領導及同事賜予指正：

一、部門接手總結

1、剛接手部門管理時，一切還要進展熟識了解駕馭。特殊是內部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太志向，尤其在內部紀律方面，其團隊精神緊要影響了團隊的建立和開展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建立的事務發(fā)生，一旦發(fā)覺苗頭立刻解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公允公正，事務力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進展管理調整。此時此刻一切根本正常。

2、協(xié)作編制了《員工守那么》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進展了完善，但還有缺乏和待修定的章節(jié)待進一步整理。

3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。

4、本部在基層領班管理方面進展了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進展了合理地安排和調到適合領班自身的實際實力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。

5、在溝通協(xié)調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調力度，摸清員工心中所想，視察員工心態(tài)。多與員工進展溝通溝通談話。有問題為他們剛好溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去對待，真誠地關懷他們，協(xié)助他們，讓他們不斷增加企業(yè)主子翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣奇妙的完成工作。為他們作好后勤效勞保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料限制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供給商，進展了“擇優(yōu)”選取，誰質量過硬價格又廉價就用誰。我部在日常運用上也加強了嚴格的限制管理，力求把物料本錢降到最低。

二、部門管理總結

1、在負二層清潔值班室內設立了員工看法箱，踴躍聽取民意，征求各方看法和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡察檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡察檢查力度。

跟進了平常較差員工的督導力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡察力度。

3、在員工管理方面采納了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有必須約束機制。非強制性的引發(fā)力是賜予員工真誠的關懷與協(xié)助，了解他們的思想動態(tài)和詳細狀況盡所能的進展協(xié)助。我們意識到只有做好員工的效勞工作，員工才能更好地為公司締造效益。我們效勞好員工，員工效勞好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。

4、在部門文化方面，設立了黑板報，傳播欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

5、為了加強員工工作的踴躍性，實施了每月先進員工嘉獎評比。

6、本年度在入室有償效勞方面，根本比擬穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽。

7、年度共聘請62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、年度共培訓員工32次(自x月起)。

三、本錢限制總結

1、在物料本錢限制方面，實行了員工本錢運用狀況統(tǒng)計視察表，實行先進

評比表彰。出入庫嚴格限制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用限制到此時此刻的每月3400多元的物料費用(入室清潔不斷增加的狀況下，物料不增反減)，每月節(jié)約500多元，每年能為公司節(jié)約6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的狀況下物料本錢不增反減須要嚴格的限制管理才能到達。

2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴(按面積算至少1.5元/平米)，所以由我部自己進展消殺工作，大大降低了費用。

3、在人員限制方面，每天全上午根本全部的員工都在進展入室作業(yè)，35人的確很驚慌，按正常編制的話至少須要38人，此時此刻入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有必須的難度，其中全天還要一人幫助水站工作。但我們還是能堅持完成它。

四、清潔業(yè)務的開發(fā)總結

1、在原有的清潔內容的根底上開發(fā)了地毯清洗，樓內地毯清洗業(yè)務空間較大。且本錢較低，每101平米最低收費150元(市場價每平米3元)，清潔時間1小時左右，本錢不到50元，且風險較小。

2、現(xiàn)入室有償效勞共23戶，并始終合作開心。

五、__工作設想

1、加強物料本錢限制，試行“本錢自控、級級管理”的限制管理體系主管先擬訂限制打算指標，再把本錢限制指標交給領班進展限制，之后再把指標交給員工進展限制。層層分解指標，實行級級限制管理。充分調動每個員工當家理財?shù)嫩x躍性，不斷增加企業(yè)主子翁精神。

2、在內部成立質量監(jiān)視檢查小組：監(jiān)視檢查小組由部門主管，領班，員工組成。第一加強了工作質量監(jiān)視，其次保證了物料限制的管理過程。當日參與監(jiān)視檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)視檢查在每天下午2點進展。同時也加強了巡察管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質量意識。

3、每月評出《本錢限制工作評比》先進獎10名，從物料限制費用200元中抽出賜予嘉獎，每人20元。以便提高集體員工的踴躍性。

六、__年工作打算

1、加強與員工的溝通溝通：與每個員工每月至少保持兩次面對面溝通溝通，以便了解駕馭員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。

2、穩(wěn)固入室有償效勞：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便穩(wěn)固接著合作率。

3、協(xié)作經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。

4、設立內部質量監(jiān)視檢查小組，加強工作檢查力度。

5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務培訓外，讓員工也參與“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和將來的人生目標打算。以熬煉員工的講話實力、膽識、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進相互了解的時機。

6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。

7、設立流淌紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時鼓勵員工工作的踴躍性。

8、20__年物料費用每月再限制400元(協(xié)作限制設想試運行)，全年能節(jié)約限制4800元。物料費用由20__年的3400元，打算20__年再限制到3000元/月(每月限制節(jié)約費用400元，每年限制節(jié)約4800余元)。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評比獎金，再抽出200元作為兩名領班限制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元(不含新增入室作業(yè))，員工可以在78元內進展自主限制，假如員工本月只用了60元，余下18元就嘉獎給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作踴躍性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。

9、增設入室清潔業(yè)務的內容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內容，地板打蠟及地毯清洗本錢較低，較入室保潔省時省力，且開展空間很大。

10、外墻清洗打算：打算外墻在5月1日(勞動節(jié)期間)及10月1日(國慶節(jié)期間)各清洗一次。

七、建議

1、清潔業(yè)務開發(fā)覺在有許多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔效勞，據(jù)平常視察，有許多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔傳播單，遞交每家每戶。就本大廈來講，清潔的開展空間還是很大的。比方地毯清洗、地板打蠟開展空間和利潤都很大。且本錢較低。

2、消殺業(yè)務開發(fā)

現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作，但許多蟲害跑到了業(yè)戶內。按原那么來講我部應當進展協(xié)作消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品選購一些回來后，由我部水藥進展比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣30元，101平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥本錢3元，噴壺本錢7元，本錢共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，假如順當?shù)脑捯淮慰少?0元×300戶=6000元，并且費勁不大。每年賣出6000元×4次=24000元。(此業(yè)務工程可打入清潔傳播單內)

3、穩(wěn)固大樓業(yè)務后，可以向外擴綻開發(fā)業(yè)務。

物業(yè)管理人員年終工作總結3

20__年9月，帶著忐忑的心情來了__這個大家庭。起先了一段從完全生疏到慢慢熟識的工作，工作內容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，鼓勵著我須要付出更多的努力去學習和充溢。幾個月一瞬間過去了，到了年末，也是一個回憶工作，總結分析自我的時候。

一、辦公室工作

1、業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查;日常報修、投訴處理共260余次。

2、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學習培訓、開會記錄32次。

3、學習收費軟件，收費流程，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作。

4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。

5、領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。

6、幫助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放187家。

7、品質考核檢查記錄5次，周巡檢，質檢會議16次。

8、門崗系統(tǒng)維護每周一次，共計17次。停車ic卡辦理，續(xù)費，回收共計104張;臨時進出ic卡80張。

9、電梯報修投訴處理，20次。

9、協(xié)助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

二、綠化維護。

當前綠化工人由綠化公司干脆負責，我作為保潔部主管也要監(jiān)視綠化的工作。在10月11月的公司品質考核的時候，公司領導對于小區(qū)綠化的成果給以了確定也指出了很多缺乏的地方，例如小區(qū)前提裝修期間很多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土袒露，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放馬上進展整改和修復。

正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化狀況進展溝通

2、每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)視，對于芙蓉樹等落葉狀況緊要的樹木進展樹枝修剪，共計3次，麥冬，扁竹根那么是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進展維養(yǎng)，共計5次。

3、每天對路面和各個角落的剛好清掃落葉。

4、防蟲，冬季花草的施肥共計3次。

三、保潔部工作

1、謹慎做好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建立，加強員工的思想教育培訓。每周開會造就員工的效勞意識。

2、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準那么，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能相識到自己的缺乏之處，并踴躍尋求改良和進取。

3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)管理培訓。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。

4、定崗、定位，責任到人。依據(jù)小區(qū)的實際狀況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，依據(jù)劃分的責任區(qū)狀況，每天進展檢查，發(fā)覺問題馬上訂正。

5、每周定期和不定期的檢查。剛好組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。

6、搞好業(yè)主關系。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的看法，對于提出的問題，剛好整改，并請業(yè)主檢查。

7、嚴格按《保潔工作守那么》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持不定期巡察小區(qū)，督導保潔工作，落實各種會議制度。

8、九月份調任保潔主管以來，聘請人員共計9人、每周定期培訓共計10次、不定期培訓共計4次、辦理離職人員手續(xù)4次;品質考核指出問題共16處，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次。存在的問題：

1、入場前期有許多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的狀況很緊要，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠，以至于有業(yè)主屢次投訴。

2、專業(yè)技能駕馭不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進展清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3、記錄的不標準、不齊全。記錄缺乏、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。4、保潔部各人員之間的工作經(jīng)歷溝通還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠，特殊是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。

5、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候有時會有灰塵積累的狀況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵。

6、保潔人員培訓不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間缺乏。許多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理支配不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

7、入住資料填寫不細致，有錯填的地方。

針對以上狀況，20__年打算如下

一、辦公室

1、接著加強客戶效勞水平和質量，做到業(yè)主有問題能解決的馬上解決，沒法解決的馬上向領導反映，努力讓業(yè)主得到滿足答復。

2、20__年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細致，保證沒有出錯。3、辦公室收費軟件更熟識，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且精確無誤。

4、門崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管運用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠剛好復原。

5、辦公室內接到報修具體登記并馬上告知工程人員，做到當日報修當日解決。

6、每周周巡檢周周檢查，每周的問題當周解決

7、每周進展一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔、入柜。

8、辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。物品領用、借用做好登記，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。假如出現(xiàn)損壞，須由當事人照價賠償。

二、保潔部

1、保潔小檢查每天1次，大巡查每周1-2次，并且對每次巡查的結果告知當事人。

2、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補簽的。3、保潔部選一名保潔班長。保潔各人員的工作支配干脆由班長負責，平常衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長干脆負責。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用。

4、在不影響工作的狀況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員溝通工作經(jīng)歷互相學習。

5、完善獎懲措施。做得好的，選一名評為月標兵并且共享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方。

6、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守那么》，讓保潔能夠熟識工作守那么的根本內容。

7、保潔部每月召開保潔部會議2-3次，并且完整記錄開會內容，各參與會議人員。

三、綠化

1.每天巡察綠化維護狀況，每周巡檢結果馬上告知綠化人員。

2.每月監(jiān)視綠化人員對小區(qū)內綠化植物修剪，修枝，施肥狀況。3.綠化人員如有變動馬上告知領導并支配。

4.第一時間傳達領導下達任務。

相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)歷缺乏，熟識度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵狀況緊要。經(jīng)過10月、11月份的全面的大開荒階段，樓道上建渣，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比擬多以外，其他地方相對來說有了很大的進步。

總的來說20__年雖然坎坷但是也還順當，有很多缺乏的地方還須要改良，辦公室的同事對我也是很照看，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。盼望20__年可以比20__年更好。

物業(yè)管理人員年終工作總結4

一、自覺加強學習。努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累經(jīng)歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，謹慎履行職責

(一)耐性細致地做好財務工作。自接手__x管理處財務工作的一年來，我謹慎核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時謹慎核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。遵照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求剛好進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳效勞費。結合__x的實際，在進一步了解駕馭效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我謹慎搞好區(qū)分，遵照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，20__年全年的效勞費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，踴躍幫助管理處主任當家理財。特殊在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。

(二)踴躍主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__x的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我謹慎搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采納平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)謹慎負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理經(jīng)歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是謹慎驗收交接。

三、主要經(jīng)歷和收獲。在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成果，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原那么落實制度，謹慎理財管賬，才能履行好財務職責(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)歷，20__年的工作存在以下缺乏：(一)對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好;(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上限制困難;(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的準備針對20__年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)踴躍搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;(二)加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)管好財、理好賬，限制好經(jīng)常工程開支;(四)想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)管理人員年終工作總結5

__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心造就，同事的關心互助，此時此刻