2023年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人力資源管理程序中的第一步是（）

A.選用員工B.培訓員工C.招聘員工D.編制人力資源計劃

2.企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

3.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導者

4.下列有關(guān)創(chuàng)新的表述，不正確的是（）

A.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性B.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的C.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器D.創(chuàng)新也具有一定風險性

5.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

6.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

7.在路徑－目標理論中，支持型領(lǐng)導者的特點是什么（）

A.領(lǐng)導者發(fā)布指示，明確告訴下級做什么和怎么做

B.領(lǐng)導者為人友善，關(guān)心下級的需要

C.領(lǐng)導者鼓勵下級參與任務目標的決策和解決具體問題

D.領(lǐng)導者給下級提出挑戰(zhàn)性目標，并相信他們能夠達到目標

8.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

9.以下不屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學

10.按照領(lǐng)導生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導風格宜采取（）

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

11.能領(lǐng)兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領(lǐng)導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

12.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

13.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

14.戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致這說明（）

A.戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術(shù)計劃的依據(jù)

B.戰(zhàn)略計劃只強調(diào)對未來環(huán)境的正確估計

C.戰(zhàn)略計劃以戰(zhàn)術(shù)計劃為依據(jù)

D.戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

15.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

16.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

17.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

18.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設計的影響是（）

A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會不同，從而會影響部門設置

B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關(guān)系

C.AB都對

D.AB都不對

19.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

20.下列哪位學者提出了管理就是決策的主張（）

A.西蒙B.德魯克C.孔茨D.盧桑思

21.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長遠發(fā)展D.內(nèi)部經(jīng)營

22.古典決策理論是基于（）假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

23.目標管理是美國管理學家（）在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

A.彼得·德魯克B.梅爾斯C.邁克爾·哈默D.詹姆斯·錢皮

24.在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

25.把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是（）

A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統(tǒng)劃分D.按是否反饋劃分

26.比較鏈式與全通道式溝通網(wǎng)絡，可以得到以下結(jié)論（）

A.鏈式網(wǎng)絡采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況

B.全通道式網(wǎng)絡由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率

C.全通道式網(wǎng)絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神

D.鏈式網(wǎng)絡比全通道式網(wǎng)絡更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神

27.外部招聘的優(yōu)點不包括（）

A.有利于被聘者迅速展開工作B.為組織輸送新鮮血液C.具有外來優(yōu)勢D.平息并緩和競爭者之間的緊張關(guān)系

28.管理者直接指導下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

29.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

30.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

二、填空題(15題)31.管理的客體也即對象是____

32.職權(quán)跟組織層級化設計中的____緊密相關(guān)，跟____無關(guān)

33.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

34.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

35.管理的目的是為了____

36.雙因素理論研究的重點是____

37.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

38.系統(tǒng)管理理論認為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即____

39.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應用于費用預算中

40.假定有4096名作業(yè)人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應該是____

41.重人是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是____；二是____

42.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

43.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的____階段

44.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

45.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

三、判斷題(5題)46.標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

47.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

48.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

49.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

52.

53.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

五、論述題(2題)54.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

55.非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.D編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現(xiàn)有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

2.CC注意社會義務、社會責任的區(qū)別。經(jīng)濟利益、依法納稅屬于社會義務

3.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

4.BB作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的，二者是相互聯(lián)系不可或缺的

5.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

6.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

7.BB豪斯的路徑－目標理論中，支持型領(lǐng)導者的特點是：領(lǐng)導者為人友善，關(guān)心下級的需要

8.C本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

9.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

10.DD本題考查領(lǐng)導生命周期理論不同領(lǐng)導類型應采用的領(lǐng)導方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應采用授權(quán)型領(lǐng)導方式

11.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

12.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

13.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

14.AA戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術(shù)計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實

15.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

16.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵

17.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

18.C

19.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

20.AA諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A·西蒙提出管理就是決策

21.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

22.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

23.AA目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

24.AA在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

25.DD按照是否反饋分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通

26.CCA項中鏈式溝通在信息傳遞過程中，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息過濾而失真。B項全通道式溝通過程中，溝通過多，易造成混亂而降低管理效率。D項中鏈式溝通網(wǎng)絡屬控制型結(jié)構(gòu)，而全通道式溝通網(wǎng)絡是一種開放型的模式，組織的平均滿意度高，更能使組織士氣旺盛

27.AA外部招聘的優(yōu)點：具備難得的外部競爭優(yōu)勢；有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠為組織輸送新鮮血液

28.AA管理者直接指導下屬工作的職權(quán)，即直線職權(quán)，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

29.AA本題考查對需要層次理論的理解

30.DD本題考查對授權(quán)的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

31.以人為中心的各種資源及其活動

32.職位、個人特質(zhì)

33.不確定型決策

34.社會系統(tǒng)學派

35.實現(xiàn)既定的目標

36.組織中個人與工作的關(guān)系問題

37.近細遠粗

38.人、物資、設備、財、任務、信息

39.固定預算缺乏靈活性

40.1365

41.重人心向背

42.衡量績效

43.原則

44.改革

45.貢獻率

46.Y√標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

47.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

48.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

49.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

50.N×

改錯：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

51.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

52.人事部門主管行使的是職能職權(quán)，因為他作為人事部門的主管，按照公司的規(guī)定辦事，該權(quán)力是因為他所處的職位賦予他的權(quán)力

53.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：

自我改造功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。

激勵功能：員工能夠受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽感和責任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準下一個目標。金昌順對自身的更高要求的例子正體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中對員工的激勵，而且使員工樹立了良好的價值觀念

54.（1）控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。控制過程包括三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：①確定標準，包括確定控制對象；選擇控制重點；依據(jù)科學方法制定控制標準。②衡量績效，包括確定檢驗標準；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當?shù)募m偏措施。（2）有效的控制應具有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制的特征

55.（1）認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，正式組織與非正式組織之間成員是交叉融合的，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織的目標相一致，建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發(fā)展；③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，助長組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻