普通心理學（第2版）課件 第十四章 社會心理

第十四章社會心理

第十四章社會心理第一節(jié)社會態(tài)度1第二節(jié)印象形成與歸因

2第三節(jié)人際關系

3第四節(jié)群體心理4第五節(jié)社會影響5第一節(jié)社會態(tài)度

你如何看待這棵樹？

社會態(tài)度是社會心理學中非常重要的一個研究領域。十九世紀末托馬斯（W.I.Thomas）等人將社會心理學定義為“研究態(tài)度的科學”。

一、什么是態(tài)度

態(tài)度（attitude）是個體通過對外界刺激進行好惡評價而表現(xiàn)出的一種比較持久、穩(wěn)定的內(nèi)化了的心理反應傾向。態(tài)度是后天習得的，并且直接影響行為。態(tài)度包含情感（affect）、行為（behavior）和認知（cognition）三個基本要素，稱之為態(tài)度的ABC理論。情感成分行為成分認知成分態(tài)度主體對于一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的知覺、理解以及評價。個體對態(tài)度對象所持有的一種情緒體驗。個體對態(tài)度對象所持有的一種內(nèi)在反應傾向。二、態(tài)度的功能態(tài)度具有能夠滿足人們的某種需要，特別是心理上的需要的功能。因此，態(tài)度的功能是其形成或改變的深層的心理動力源。社會心理學家卡茨（D.Katz）等人認為，態(tài)度有四種基本功能：（一）適應功能（二）自我防御功能（三）價值表達的功能（四）認識和評價的功能

（一）適應功能個體為了生存與發(fā)展，獲得他人的接受、認同與贊賞，必須判斷所接觸事物的價值，因而形成態(tài)度，態(tài)度可以保證個體對社會環(huán)境的適應。（二）自我防御功能態(tài)度可以使人解決內(nèi)部矛盾，以傾向于選擇有利于自我防御的態(tài)度。人需要選擇有利于自我形象和價值確立的態(tài)度來進行自我防御，使自己減少焦慮，并使情緒沖突轉(zhuǎn)移方向。（三）價值表達的功能通過態(tài)度，我們可以表達自己的內(nèi)在價值觀，通過表明自己的態(tài)度，可以顯示自己的社會價值。（四）認識和評價的功能態(tài)度是個體認識世界，建構(gòu)世事手段的重要途徑，對于周圍環(huán)境的一切客體，我們通過態(tài)度表達自己的價值觀，充分顯示自己的人格和對人生意義的追求。三、態(tài)度與行為社會態(tài)度與行為二者之間到底是一致的還是不一致的？是態(tài)度決定行為，還是行為決定態(tài)度？社會心理學家通過一系列的研究證明，態(tài)度與行為不是一個一致的關系，態(tài)度可以預測行為，而行為也可以反作用與態(tài)度。拉皮爾實驗1934年，拉皮爾與一對中國留學生夫婦周游了整個美國，行程一萬多英里，曾住在66個旅店和184個飯店。當時的美國人對東方人有著很深的偏見，但當研究者與中國人一起到達旅館時，只有一家旅館拒絕接待他們，其余旅館都提供了很好的接待。6個月后，研究者寫信給曾經(jīng)居住過的旅館和飯店的美國老板寄去一份問卷，主要問題大致是：“你愿意在你的旅店接待中國人嗎？”在曾經(jīng)停留過的128家旅館中有92%的老板表示不愿意接待。態(tài)度有時與行為相一致，有時卻表現(xiàn)的很矛盾，那么二者的關系到底是怎樣的呢？態(tài)度與行為有時是一致的，是因為態(tài)度對行為具有動機功能和驅(qū)動作用。情感因素對態(tài)度具有調(diào)節(jié)作用，會影響人們的行為。態(tài)度與行為有時是不一致的，是因為構(gòu)成要素之間的矛盾和沖突，特別是認知要素和情感要素沖突時會導致態(tài)度與行為關系的不一致性。四、態(tài)度形成與改變新的態(tài)度的產(chǎn)生是對舊態(tài)度的摒棄，而舊態(tài)度的改變往往是新態(tài)度形成的結(jié)果。態(tài)度會受到不同程度的影響，改變隨即發(fā)生。（一）態(tài)度的形成一個人的態(tài)度經(jīng)過很長的時間孕育而成，當形成一種態(tài)度時，則變?yōu)橐环N內(nèi)化了的心理反應傾向，就比較持久穩(wěn)定，因此，態(tài)度的改變是非常復雜的。1961年，凱爾曼提出了態(tài)度變化過程的三個階段—服從、同化和內(nèi)化。服從

人們?yōu)榱双@得某種物質(zhì)或精神上的報酬或避免懲罰而采取的表面上的行為稱為服從。服從行為往往是受到外界的壓力或命令而被迫發(fā)生的。同化

在這一階段，個體不是被迫而是自愿的接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。內(nèi)化

內(nèi)化是態(tài)度形成的最終階段。在這一階段，個體的從內(nèi)心深處深信并接受他人的觀點和情感，從而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，將新的觀點與思想納入自己的價值體系中，成為自己態(tài)度體系中的一個有機組成部分。（二）態(tài)度的改變1.態(tài)度改變的理論

（1）認知失調(diào)理論費斯汀格于1957年提出認知失調(diào)理論。他認為，人的認知是由許多認知元素構(gòu)成，如關于自我、關于自己的行為以及關于環(huán)境方面的信念、看法或知覺等。費斯汀格認為認知元素之間存在三種情況：①協(xié)調(diào)關系；②不協(xié)調(diào)關系；③不相關聯(lián)關系。

當個體發(fā)覺自己持有兩個或兩個以上相互矛盾的認知因素時，便出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)狀態(tài)。不協(xié)調(diào)狀態(tài)有程度的高低，取決于：（1）認知對于個人的重要性，即不協(xié)調(diào)的認知元素對人是不是重要；（2）不協(xié)調(diào)認知數(shù)目與協(xié)調(diào)認知數(shù)目的相對比例。改變途徑（1）改變或否定兩個認知因素中的一個，使之與其他認知元素趨于協(xié)調(diào)（如將吸煙危害健康改為不吸煙我會難受）；

（2）對兩個認知因素重新評價，強調(diào)某一認知元素的重要性（如吸煙可以放松精神，這是最重要的）；

（3）在不改變兩個認知因素的情況下，增加新的認知元素，改變認知不協(xié)調(diào)的情況（如抽煙長壽的人也有不少，我也可能是這種人）。

②平衡理論

海德提出平衡理論，又稱人際關系理論。海德認為，人的認知包括世上的各種人、事物和概念，人的心理活動是人與社會因素（社會事件、他人、文化觀念等）相互作用中實現(xiàn)動態(tài)平衡的過程。海德P-O-X模型圖2.態(tài)度改變的方法

態(tài)度的改變是指人在對事物已有態(tài)度的基礎上發(fā)生一定的變化。態(tài)度的改變指兩個方面，即方向與強度。（1）方向不變而僅僅改變原有態(tài)度的強度。（2）不一致的改變，是方向性的改變。態(tài)度改變的方法①說服宣傳說服宣稱有多種方式，可以通過面談，參觀訪問，觀看電影、電視等方式來改變?nèi)藗兊哪承┢娨约澳承┎磺‘數(shù)男拍?，以此來改變某種態(tài)度。在說服宣稱中應注意以下幾點：（1）提高宣傳說服者的可信度；（2）說服宣傳要實事求是,曉以利害；（3）說服要有針對性。②積極參加活動引導人們參加實踐活動有助于改變其原來的態(tài)度。

③群體規(guī)定群體的公約、規(guī)則可以有效的改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。

20世紀40年代，心理學家勒溫曾做過一個通過制定群體規(guī)定來改變民眾態(tài)度的實驗。

二戰(zhàn)時期，由于食品短缺，美國政府當局希望能說服家庭主婦們購買那些一向不受人歡迎的動物內(nèi)臟做菜。勒溫根據(jù)這一情況，采用了兩種方法：一是把上述要求做講解與勸說，一是把上述要求做群體規(guī)定，觀察兩種情境下對態(tài)度改變的影響，并加以比較。

他把主婦們分為六個小組，每組十三至十七人，其中三個小組接受講解與勸說，三個小組采取群體規(guī)定。前三個組的主婦們聽人講了這些食品的營養(yǎng)價值以及采用這些內(nèi)臟當食品對國家的貢獻如何大等后，還得到一本烹調(diào)內(nèi)臟的食譜。后三個組的主婦們被簡單的告知，群體規(guī)定大家今后要改用動物內(nèi)臟做菜。一周以后進行檢查，講解組中僅有3%的人改變了態(tài)度，而群體規(guī)定組中有32%的人改變了態(tài)度。第二節(jié)印象形成與歸因

“廝見畢歸坐，細看形容，與眾各別：兩彎似蹙非蹙柳煙眉，一雙似喜非喜含情目，……閑靜時如嬌花照水，行動處似弱柳扶風。寶玉看罷，因笑道：這個妹妹我曾見過?！?/p>

--《紅樓夢》一、什么是社會印象

一般來說，社會印象就是我們常說的印象，簡單的說就是我們對別人的看法。印象是指在社會知覺的基礎上形成一種社會心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對他人的印象。

（一）印象的特征1.表面性2.片面性3.歸因1.表面性

印象主要是由個體的認知因素和情感因素相結(jié)合的產(chǎn)物。個體在初次見到陌生人時，總是通過其外表、言行舉止、面容等方面獲得他人的表面印象。

2.片面性

初次見面的陌生人，由于時間短暫，只能看到或是了解到其某些方面，不可能對其有一個整體的認識。3.歸因

個體在認識他人行為、獲得第一印象的同時，都會根據(jù)其外部表現(xiàn)的特征推測去內(nèi)心的思想與情感。（二）印象形成的心理效應1.首因效應2.近因效應3.暈輪效應4.刻板印象首因效應

首因效應是指第一印象對人的認知具有強烈的影響。初次印象往往是雙方是否繼續(xù)交往的重要依據(jù)。

近因效應人們對新得到的信息比以往所得到的信息感知更加強烈，新信息會給我們留下更為深刻的印象。暈輪效應

“暈輪效應”，又稱“光環(huán)效應”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因為知覺者的情感引起對人的一種主觀傾向，因而會使人們對他人的評價出現(xiàn)偏差。刻板印象

刻板印象也被稱為類化原則，是指人們對某一類事物或某一社會群體形成的一種比較固定、籠統(tǒng)、概括的看法。

二、歸因理論

日常生活中，當我們對他人或自己的所作所為進行分析和評價后，就會把他人或自己的行為的原因加以解釋和推測，這就是歸因過程。

歸因，是指人們對他人或自己的所作所為進行分析，指出其性質(zhì)或推論其行為原因的過程。

社會心理學有關歸因的研究開始與20世紀50年代。海德（F.Heider）是最早研究歸因理論的學者，被譽為“歸因理論之父”。

（一）海德的自然心理學觀點

海德首先將歸因問題加以理論化。他認為，人們都有一種認識、理解、判斷、推測和控制周圍環(huán)境的需要。

海德認為生活中的每一個人都對人類行為的因果關系感興趣，都試圖解釋一切的行為。海德把這種普遍現(xiàn)象稱為“自然心理學”。海德將歸因分為兩種類型：

個體自身之外的原因，是外在歸因或情境歸因；個體自身的原因，稱之為內(nèi)在歸因或特制歸因。

海德的歸因理論開創(chuàng)了心理學中歸因的研究，他對行為原因所做的個體—環(huán)境的劃分一直是歸因的基礎。(二)韋納的歸因理論

韋納著重研究了人們對成功與失敗的歸因傾向，并提出個體的行為可以歸結(jié)為許多可能的因素，但都可以把它們歸入又一個向度即“穩(wěn)定—非穩(wěn)定”的兩個方面。通過這兩個維度才能做出總結(jié)性的歸因。

韋納于1979年又提出了另一個重要的維度，即控制。他認為，努力、注意等因素受個人意志控制的，是可控因素；而能力、運氣等因素不受人的意志控制的，是不可控因素。（三）凱利的三維理論

凱利的歸因理論觀點被稱為三維理論或三度理論。

凱利認為，人們思索行為原因的過程是復雜的，其中會涉及到三方面的因素：（1）客觀刺激物（存在）；（2）行動者（人）；（3）環(huán)境。這三個方面構(gòu)成了一個立體的框架，遵循共變性的原則協(xié)同作用，主要有區(qū)別性、一致性和一貫性。

（1）區(qū)別性：行為者的行為是否因?qū)ο蠖?。?）一致性：行為者的行為與他人相比是否特殊。（3）一貫性：行為者行為是否因時因地而異。三個問題不同答案組合會影響我們對事件的歸因結(jié)果。（1）一致性低，一貫性高，區(qū)別性低：歸因于行為者本身（2）一致性高，一貫性高，區(qū)別性高：歸因于行為者所指對象（3）一致性低，一貫性低，區(qū)別性高：歸因于行為發(fā)生的環(huán)境第三節(jié)人際關系

“有朋自遠方來，不亦樂乎”。關系一直是人從出生到死亡一生中的核心部分。良好的人際關系是我們形成良好的心理狀態(tài)和事業(yè)成功的奠基石。一、什么是人際關系

人際關系是人與人之間心理上的關系，是人與人之間互相交往的結(jié)果，是社會關系中的一類。人際關系反映了個人或團體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)。二、人際吸引

人際關系的結(jié)構(gòu)非常復雜，受許多心理因素的制約，其中既有認知成分，也有情緒和行為的成分，其中情緒的成分即對人的喜愛或不喜愛，表現(xiàn)為人際吸引。人際吸引的特定因素接近性能力與特長相似性互補性外表（一）接近性

空間上的距離越小，就越容易成為知己，尤其在交往的早期階段。接近性是人際吸引的重要因素。接近性因素并不是始終如一的，隨著時間的推移，其發(fā)揮的作用會越來越少，尤其是當雙方關系緊張時，空間距離越接近，人際吸引越消極。（二）相似性

我們傾向于喜歡態(tài)度、價值觀、職業(yè)、社會地位、興趣愛好、背景以及人格上和我們相似的人。這種相似性效應體現(xiàn)在交朋友、約會和婚姻中。

相似的人傾向于同意我們觀點，增強我們的對自己觀點的信心，認知失調(diào)理論認為喜歡一個人但在基本問題上不一致會造成心理上的不適。（三）互補性

當雙方的需要以及對對方的期望正好成為互補關系時，就會產(chǎn)生強烈的吸引力。因為人不僅有認同的傾向，而且也有從對方獲得自己所缺乏的東西的需要，這就是互補性。（四）能力與特長

個體的外貌、能力與特長表現(xiàn)得與眾不同本身就有一種吸引力，會使他人產(chǎn)生欽佩感并欣賞其才能，愿意與其接近，對我們的人際交往起一定的促進作用。一個過于優(yōu)秀的人如果某方面不盡如人意反而會使人喜歡。（五）外表雖然我們都知道不能以貌取人，但我們很難避免在外貌基礎上形成對他人的印象。隨著社會交往時間變長，外表的作用逐漸變小，吸引力會從外表轉(zhuǎn)入內(nèi)在道德品質(zhì)。

三、親密關系

親密關系是指兩個親近的人互相依靠和影響，根據(jù)兩人關系進展階段，分為零聯(lián)系，知道對方存在，表層聯(lián)系和親密關系。如果兩人相互依賴的程度變得很高，這種關系叫做親近關系。（一）親密關系的產(chǎn)生自我表露是親密的一個成分，但僅表個人信息不足以形成心理上的接近感，只有被同伴理解、認可、關心才會體驗到親密感，當我們覺得對方關注我們、給予我們回應并支持我們時，親近關系才會產(chǎn)生。（二）親近關系的維持與終結(jié)1，公平：付出與所獲利益成正比。2，歸因：強化歸因?qū)Ψ絻?yōu)點。3，溝通：良好的溝通與換位思考。4，嫉妒：在親密關系中嫉妒可能不利于關系改善。5，策略：積極的策略包括真誠和表達；消極策略包括忽視和放棄。6，吵架：分為毀滅性的吵架和和好的吵架。四、愛情愛情具有排他性和專一性，愛情不止由個體天然性質(zhì)或生物學特征決定，還由社會特征（生活方式、地位、思想、倫理、價值觀）等決定，愛情在愛的方式、具體內(nèi)容、求愛手段都有特定時期、族群、階級和地域中的某些具體特點。（一）喜歡和愛的區(qū)別

喜歡是對另一個人的有利評價，愛需要關心和感受到對另一個人的依戀，也包括親密關系的組成部分。愛情是喜歡的一種方式，代表了一種更加強烈的喜歡。

喜歡的原因有兩個，第一是雙方具有較為一致的認識和看法，二是雙方對彼此有積極良好的印象，較高的評價與尊重。

愛產(chǎn)生的原因主要有三個，第一眷戀感，尤其是獨處時會主動尋求戀人的幫助與安慰，二是關心與包容，不計回報的為對方付出，包容戀人的缺點，三是親近，有很高的情感依賴，會自然的產(chǎn)生身體和軀體上的親切。

（二）相似與互補信仰、價值觀、外表、態(tài)度、需求和社會特征等相似性是構(gòu)成持久關系的基礎，然而這種相似性不足以解釋浪漫的愛情。

在需求互補理論中，相似性可能會導致最初的吸引，但互補的個性特征趨于穩(wěn)定成熟的親密關系來說更為重要。

五、人際關系測量

心理學家始終在探尋測量人際關系的方法，但是，由于人際關系與社會文化及人們的社會角色等有著深刻的聯(lián)系，因此，人際關系測驗是一個很難測量的內(nèi)容。常見的人際關系測量方法：

1.貝爾斯測量法美國社會心理學家貝爾斯，提出了一種分析團體內(nèi)人際關系的方法。這種方法是在對研究對象有了一定認識的基礎上，對團體人際互動的行為表現(xiàn)進行實驗和觀察性的研究。貝爾斯將團體內(nèi)行為表現(xiàn)分為兩類，一類可以滿足對方交往需求、感情需求的動作，包括恭維、同意、幫助、不幫助、不同意、有些敵意，另一類是協(xié)調(diào)性動作，包括給予指示、給予方向、給予資料、問資料、問方向、問指示等，他們都對團體人際關系起到了協(xié)調(diào)的作用。2.社會測量法

莫雷諾創(chuàng)造了社會測量法，該方法又稱社交測量或社會測量。它是從群體的角度，定量地揭示整個群體的人際關系狀況，以及各成員在該群體內(nèi)人際關系狀況的一種方法。

社會測量的具體實施方法包括明確測量目的、確定被測量者進行選擇的各個方面、確定選擇方法、將選擇的各個方面轉(zhuǎn)化成問題和編制成問卷、實際施測與結(jié)果處理等六個步驟。第四節(jié)群體心理

群體對個人績效的影響會有哪些規(guī)律可循呢？

一、群體的含義

社會心理學家認為，當個體按某個特征結(jié)合在一起，并進行共同活動、相互交往時，才形成了群體，比如家庭、社團、班級、宿舍等。

群體作為社會心理學體系中的一個范疇，是指那些成員間相互依賴、彼此間存在互動的集合體。在大部分群體中，成員之間存在面對面的直接接觸，彼此相互影響。構(gòu)成群體的條件：頻繁的互動；共同的目標與利益，群體內(nèi)有相互協(xié)作與配合的組織保證，有群體意識。群體的分類1234正式群體和非正式群體

統(tǒng)計群體與實際群體成員群體和參照群體大型群體與小型群體（一）正式群體和非正式群體

正式群體是指由明確規(guī)章制度、成員地位與角色、權(quán)利與義務都很清楚，并具有穩(wěn)定性的、正式編制的群體。非正式群體是指那些自發(fā)產(chǎn)生的，無明確規(guī)章的，成員的地位與角色、權(quán)利與義務都不確定的群體。（二）統(tǒng)計群體與實際群體

統(tǒng)計群體，是指實際上并不存在，只是為了研究和分析的需要，把具有某種特征的人在想象中組織起來而成的群體。實際群體，是指在一定空間和時間范圍內(nèi)存在的群體。（三）成員群體和參照群體

成員群體是指個體為其正式成員的群體。參照群體是指個人自覺接受其規(guī)范準則并以此來指導自己行為的群體。（四）大型群體與小型群體

大型群體是指群體成員之間只是以間接方式取得聯(lián)系的群體。小型群體是指相對穩(wěn)定、人數(shù)不多，為共同目的而結(jié)合起來的、成員直接接觸的聯(lián)合體。二、群體心理（一）群體心理的內(nèi)容群體心理的內(nèi)容紛繁復雜，大致可分為兩個層次：不穩(wěn)定的心理成分；相對穩(wěn)定而不容易改變的心理成分。（二）群體心理對個體的影響群體心理對個體的行為和心理發(fā)生著影響和制約作用，主要表現(xiàn)在以下三個方面：1.群體歸屬感；2.群體認同感；3.群體的支持力量。（三）群體心理與個體心理的關系群體心理與個體心理相互聯(lián)系、相互制約。（四）群體心理效應

個體在群體中的心理行為會受到群體的影響而發(fā)生變化，這就是群體心理效應。這種影響有長期的也有短期的，并會使人格發(fā)展受到影響。

1.社會助長作用

社會助長作用是指個人的活動由于其他人同時參加或者有其他人在場旁觀而使其活動效率提高。心理學家特里普利特最早揭示了社會促進現(xiàn)象。

特里普利特注意到：自行車手在一起比賽時，成績要比各自單獨和時間賽跑時的成績好。后來的實驗也發(fā)現(xiàn)，兒童們一起完成在卷軸上繞線的任務比單獨完成這項任務更快；他人在場會降低人們學習無意義音節(jié)、走迷宮游戲以及演算復雜乘法問題的效率。

社會助長可以提高簡單任務的作業(yè)成績，同時也會降低困難任務的作業(yè)成績。個體處于群體之中時，群體對個體的積極或消極反應都有增強，這一現(xiàn)象出現(xiàn)主要由于三個因素：評價顧及、分心、單純在場2．社會懈怠

10個人一隊的拔河比賽中隊員們所處出的力氣與他們獨自一人參加拔河比賽時所出的力氣相同嗎？如果不是，那又是什么原因呢？

法國工程師林格曼發(fā)現(xiàn)，在團體拔河中集體的努力僅有個人單獨努力總和的一半。

拉特納、威廉姆斯和哈金斯等研究者注意到：六個人一起盡全力叫喊或鼓掌所發(fā)出的喧鬧聲還沒有一個人單獨所發(fā)出喧鬧聲的三倍響。3．去個體化

群體情境可能會使人失去自我覺知能力，并導致個體喪失自我和自我約束。社會助長實驗表明群體能引發(fā)人的喚醒，社會懈怠實驗表明群體能分散責任。一旦喚起與責任分散結(jié)合，常規(guī)的約束就會變少，后果可能讓人震驚。

當個體的身份被隱藏，就會出現(xiàn)去個體化；并且當所在的群體越大時，去個體化程度就越大。群體活動有時候還會引發(fā)一些失控的行為，群體一方面能對個體產(chǎn)生社會助長作用，同時也能使個體身份模糊。三、群體間關系每個人從出生開始就是社會的一員，與周圍人發(fā)生著各種形式的相互影響，作為一個有自身需求的個體，許多時候都會面臨是共享資源還是獨占資源，在群體間互動過程中是進取還是讓步的問題。（一）、合作與競爭合作是指兩個人或更多人通過互相的，達成共同目標的協(xié)作。結(jié)果不僅有利本人，也會使對方獲益。競爭是指個體或群體間為了最大限度獲得利益，采用各種手段壓倒或勝過對方的行為活動。

（二）、競爭與合作的影響因素1.人際交互作用：公平、互相獲益2.交流與溝通：充分的良性溝通3.個體特點：年齡、性別、民族等4.獎懲結(jié)構(gòu)：個人式與合作式（三）、沖突及其平息沖突是人際關系間帶有負面情緒的碰撞或沖撞，是指個體或群體因受到其他個體或群體施加的不利于己方利益的對立行為時進行反擊的現(xiàn)象。

平息沖突往往有以下三種途徑：共同目標，談判，第三方介入。第五節(jié)社會影響他人會如何影響你呢？“隨波逐流”、“人云亦云”一、從眾

從眾指的是改變個體的觀念和行為，使之與群體的標準相一致的一種傾向性。個體在社會群體一致性的壓力下，就會尋求一種試圖解除自身與群體之間沖