專業(yè)化形象塑造課件

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽專業(yè)化形象塑造國壽講師在行動－－金牌爭霸賽專業(yè)化形象塑造國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表禮儀言談舉止氣質(zhì)風度專業(yè)知識誠實信譽形象國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表禮儀形象細微之處見風范毫厘之優(yōu)定乾坤細微之處見風范國壽講師在行動－－金牌爭霸賽好的開始是成功的一半國壽講師在行動－－金牌爭霸賽好的開始國壽講師在行動－－金牌爭霸賽*可以塑造良好的公司形象。*提升自己在客戶心目中的位置。*客戶的拒絕將變得較委婉，甚至放棄。*有利于消除客戶的排斥心理、懷疑心理。一、*塑造良好專業(yè)化形象的意義*國壽講師在行動－－金牌爭霸賽*可以塑造良好的公司形象。一、*國壽講師在行動－－金牌爭霸賽對自身的影響對企業(yè)的影響二、非專業(yè)形象帶來的影響國壽講師在行動－－金牌爭霸賽對自身的影響二、非專業(yè)形象帶來的國壽講師在行動－－金牌爭霸賽塑造專業(yè)化的形象應具備的基本知識和條件

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽塑造專業(yè)化的形象

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表的作用：

愛美之心人人有---美是一種推動力。儀表禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表的作用：儀表禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表----

提升個人形象的捷徑

儀表修飾要隨時間、地點、場合的變化而相應的變化。國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表----

提升個人形國壽講師在行動－－金牌爭霸賽男性營銷員的著裝建議

女性營銷員的著裝建議（一）服飾禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽男性營銷員的著裝建議

女性營銷員應注意個人衛(wèi)生西裝外套至少每星期換一次盡量勿將體積過大的物品放入口袋以免破壞整體形象皮鞋要黑色、式樣大方，并且應準備兩雙鞋子輪流穿頭發(fā)宜給人清爽感胡子無論是濃密或稀疏，都應每天刮襯衫要勤洗勤換要佩帶公司工作牌，領帶要勤換燙得筆直的褲子能給人以專業(yè)形象感應注意個人衛(wèi)生頭發(fā)宜給人清爽感頭發(fā)宜給人清爽感耳環(huán)不宜太夸張可著褲裝或裙裝，但應整潔大方著裙裝必須穿長襪臉部化妝不要過濃，宜淡妝要佩帶公司工作牌指甲不宜太長，并應時常保持清潔皮鞋要黑色、式樣大方頭發(fā)宜給人清爽感臉部化妝不要過濃，宜淡妝國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

時間

地點

場合

人員(二）化妝禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

時間國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

語言應遵循的基本原則：理智性、適應性、得體性、平易性。與人交談要持真誠、熱情的態(tài)度，準確把握交談的類型，選擇恰當?shù)脑掝}，不懂之處趁機請教，善于傾聽。（三）言談禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

語言應遵循的基本原談話禮儀勿裝懂勿自夸勿議人勿質(zhì)問勿爭辯

聽談話禮儀勿裝懂聽國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

傾聽的學問：

稱呼的學問：

先生、女士、老板、職務“您”與“你”的區(qū)別

介紹的學問：

如何介紹：自我介紹

介紹他人

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

傾聽的學問：

稱呼的學問：

先由低到高由未到已由男到女由賓到主由晚到早介紹禮儀由低到高介紹禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

微笑

眼神

贊美的技巧（四）舉止禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽微笑

眼神

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

坐姿：端正、穩(wěn)重、溫文爾雅、坐椅子的2/3處

立姿：頭正、頸直、兩眼平視，嘴唇微閉、挺

胸、收腹，腳尖略成45度角。重心落在

兩腳之間。

走姿：不低頭，腳不拖地，不插兜、背手、抱

肘。

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

坐姿：端正、穩(wěn)重、溫文爾雅、坐正確的站姿正確的坐姿正確的站姿正確的坐姿國壽講師在行動－－金牌爭霸賽打電話要領

1、預先準備2、勻速應答3、努力通過聲音表現(xiàn)出您的人品與人格4、仔細傾聽5、巧妙詢問6、解答顧客的疑問7、促使顧客下決心8、努力給顧客留下好印象國壽講師在行動－－金牌爭霸賽國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

條款、保險基礎知識歷史、地理、人文知識（六）專業(yè)化的知識國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

（六）專業(yè)化的知識國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

競爭不來自于價格，高生產(chǎn)力來自營銷員的高品質(zhì)服務！優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在熱忱負責的態(tài)度，高尚的修養(yǎng)，良好的信譽，即職業(yè)道德。（七）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

競爭不來自于價格，高生產(chǎn)營銷員職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容

（1）熱愛保險，忠于職守事不為己德常在，人到無私品自高（2）忠誠老實，信守承諾誠信是最基本的道德品質(zhì)（3）對保戶講誠信：

講清條款、不夸大責任、不隱瞞（4）對公司講誠信真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務，是營銷員內(nèi)在涵養(yǎng)及素質(zhì)的反映，是專業(yè)化營銷必須具備的條件營銷員職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容國壽講師在行動－－金牌爭霸賽良好習慣的養(yǎng)成簡單的事情重復做，正確的事情反復做國壽講師在行動－－金牌爭霸賽良好習慣的養(yǎng)成簡單的事情

以行動耕耘，收獲的是習慣以習慣耕耘，收獲的是人格以人格耕耘，收獲的是命運與您共勉以行動耕耘，與您共勉謝謝大家謝謝大家國壽講師在行動－－金牌爭霸賽專業(yè)化形象塑造國壽講師在行動－－金牌爭霸賽專業(yè)化形象塑造國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表禮儀言談舉止氣質(zhì)風度專業(yè)知識誠實信譽形象國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表禮儀形象細微之處見風范毫厘之優(yōu)定乾坤細微之處見風范國壽講師在行動－－金牌爭霸賽好的開始是成功的一半國壽講師在行動－－金牌爭霸賽好的開始國壽講師在行動－－金牌爭霸賽*可以塑造良好的公司形象。*提升自己在客戶心目中的位置。*客戶的拒絕將變得較委婉，甚至放棄。*有利于消除客戶的排斥心理、懷疑心理。一、*塑造良好專業(yè)化形象的意義*國壽講師在行動－－金牌爭霸賽*可以塑造良好的公司形象。一、*國壽講師在行動－－金牌爭霸賽對自身的影響對企業(yè)的影響二、非專業(yè)形象帶來的影響國壽講師在行動－－金牌爭霸賽對自身的影響二、非專業(yè)形象帶來的國壽講師在行動－－金牌爭霸賽塑造專業(yè)化的形象應具備的基本知識和條件

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽塑造專業(yè)化的形象

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表的作用：

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提升個人形象的捷徑

儀表修飾要隨時間、地點、場合的變化而相應的變化。國壽講師在行動－－金牌爭霸賽儀表----

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女性營銷員應注意個人衛(wèi)生西裝外套至少每星期換一次盡量勿將體積過大的物品放入口袋以免破壞整體形象皮鞋要黑色、式樣大方，并且應準備兩雙鞋子輪流穿頭發(fā)宜給人清爽感胡子無論是濃密或稀疏，都應每天刮襯衫要勤洗勤換要佩帶公司工作牌，領帶要勤換燙得筆直的褲子能給人以專業(yè)形象感應注意個人衛(wèi)生頭發(fā)宜給人清爽感頭發(fā)宜給人清爽感耳環(huán)不宜太夸張可著褲裝或裙裝，但應整潔大方著裙裝必須穿長襪臉部化妝不要過濃，宜淡妝要佩帶公司工作牌指甲不宜太長，并應時常保持清潔皮鞋要黑色、式樣大方頭發(fā)宜給人清爽感臉部化妝不要過濃，宜淡妝國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

時間

地點

場合

人員(二）化妝禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

時間國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

語言應遵循的基本原則：理智性、適應性、得體性、平易性。與人交談要持真誠、熱情的態(tài)度，準確把握交談的類型，選擇恰當?shù)脑掝}，不懂之處趁機請教，善于傾聽。（三）言談禮儀國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

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傾聽的學問：

稱呼的學問：

先生、女士、老板、職務“您”與“你”的區(qū)別

介紹的學問：

如何介紹：自我介紹

介紹他人

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

傾聽的學問：

稱呼的學問：

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微笑

眼神

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眼神

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坐姿：端正、穩(wěn)重、溫文爾雅、坐椅子的2/3處

立姿：頭正、頸直、兩眼平視，嘴唇微閉、挺

胸、收腹，腳尖略成45度角。重心落在

兩腳之間。

走姿：不低頭，腳不拖地，不插兜、背手、抱

肘。

國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

坐姿：端正、穩(wěn)重、溫文爾雅、坐正確的站姿正確的坐姿正確的站姿正確的坐姿國壽講師在行動－－金牌爭霸賽打電話要領

1、預先準備2、勻速應答3、努力通過聲音表現(xiàn)出您的人品與人格4、仔細傾聽5、巧妙詢問6、解答顧客的疑問7、促使顧客下決心8、努力給顧客留下好印象國壽講師在行動－－金牌爭霸賽國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

條款、保險基礎知識歷史、地理、人文知識（六）專業(yè)化的知識國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

（六）專業(yè)化的知識國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

競爭不來自于價格，高生產(chǎn)力來自營銷員的高品質(zhì)服務！優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在熱忱負責的態(tài)度，高尚的修養(yǎng)，良好的信譽，即職業(yè)道德。（七）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)國壽講師在行動－－金牌爭霸賽

競爭不來自于價格，高生產(chǎn)營銷員職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容

（1）熱愛保險，忠于職守事不為己德常在，人到無私品自高（2）忠誠老實，信守承諾誠信是最基本的道德品質(zhì)（3）對保戶講誠信：

講清條款、不夸大責任、不隱瞞（4）對公司講誠信真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務，是營銷員內(nèi)在涵養(yǎng)及素質(zhì)的反映，是