項目后評估報告

?？谖釔倧V場開業(yè)后評估報告商業(yè)管理事業(yè)部工程物業(yè)中心2016年11月目錄一、前言二、工程篇三、物業(yè)篇四、安全品質(zhì)篇五、結(jié)束語2016年10月28日，?？谖釔倧V場盛大開幕。開業(yè)三天，客流突破72萬人次，銷售突破2900萬，開創(chuàng)了?？诘纳虡I(yè)歷史！

?？谖釔倧V場的盛大開業(yè)，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，離不開地方商管公司和開發(fā)公司的全力以赴。

工程物業(yè)中心對?？谖釔倧V場籌備至開業(yè)階段工程、物業(yè)、安全品質(zhì)管理工作進(jìn)行總結(jié)評估與反思，不足之處敬請指正。前言項目概述?？谖釔倧V場開工時間：2015年2月30日開業(yè)時間：2016年10月28日籌建周期：18個月項目地址：海南省?？谑旋埨ツ下放c椰海大道交匯處綜合體：占地面積29812.98平方米，地下2層至地上4層（局部5層）；建筑面積：總建筑面積145516.77平方米；大商業(yè)建筑面積87306.58平方米，地下室面積87205.64平方米；商業(yè)業(yè)態(tài)：含超市、影院、KTV、電器、零售、餐飲、配套等商家154家工程篇（一）、前期籌備管理（二）、籌建過程管控（三）、開業(yè)保障支持（四）、總結(jié)與反思（一）、前期籌備管理團(tuán)隊組建節(jié)點控制成本管控團(tuán)隊組建11.1人員到崗崗位編制人數(shù)計劃到崗時間實際到崗時間到崗時間節(jié)點實際到崗節(jié)點工程物業(yè)副總12015.10.42015.8.10開業(yè)前12個月開業(yè)前14個月工程經(jīng)理12015.11.32015.11.3開業(yè)前12個月開業(yè)前12個月工程主管42015.3.312015.3.18開業(yè)前8個月開業(yè)前8個月工程文員12015.11.32015.11.3開業(yè)前12個月開業(yè)前12個月工程領(lǐng)班52015.4.12015.3.25開業(yè)前7個月開業(yè)前8個月工程技工302015.6.302015.6.1開業(yè)前4個月開業(yè)前4個月1、?？谖釔倧V場工程部人員到崗滿足節(jié)點要求。2、整體工程團(tuán)隊大部分未經(jīng)歷過綜合體籌備管理，團(tuán)隊籌備能力偏弱。3、籌備期轉(zhuǎn)運(yùn)營期未預(yù)留培訓(xùn)、環(huán)境熟悉、團(tuán)隊磨合時間，導(dǎo)致開業(yè)初期管理能力相對較弱。4、弱電主管開業(yè)前2個月離職，強(qiáng)電主管在開業(yè)前2天離職，相應(yīng)工作由領(lǐng)班代為管理，對項目籌備及開業(yè)工作未造成影響。表格信息來源于新計劃系統(tǒng)——商業(yè)籌備期計劃團(tuán)隊組建11.2專業(yè)培訓(xùn)?？陧椖抗こ滩孔曰I建至開業(yè)共組織98次培訓(xùn)，包括：1、總部支援人員培訓(xùn)，圍繞籌備期裝修管控、消防安全管理、IC卡充值流程等序列展開；2、項目商管工程部內(nèi)部培訓(xùn)，圍繞籌備期模塊化節(jié)點、裝修現(xiàn)場管控、大系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、已開業(yè)項目后評估、消防及安全管理等序列展開；3、項目商管工程部對營運(yùn)、財務(wù)等其他合作部門間培訓(xùn)，圍繞裝修手冊、籌備期項目管理、預(yù)付費(fèi)充值流程等序列展開；為提升項目商管工程部基層員工的現(xiàn)場管控能力、友鄰部門間的配合度打下了一個良好的基礎(chǔ)；2.2節(jié)點計劃-綜合體節(jié)點節(jié)點控制2商業(yè)綜合體工程節(jié)點如期完成未到期節(jié)點延期完成節(jié)點延期未完成節(jié)點如期完成率8700187.5%備注：因?？陧椖刻厥庑?，“開業(yè)前全部取得開業(yè)安檢合格證”未按節(jié)點要求完成（安品部重點點評）。節(jié)點控制22.2節(jié)點計劃—商業(yè)籌備節(jié)點商業(yè)籌備期工程節(jié)點如期完成未到期節(jié)點延期完成節(jié)點延期未完成節(jié)點如期完成率614739077.05%延期節(jié)點任務(wù)節(jié)點名稱計劃完成時間實際完成時間延期天數(shù)延期原因室內(nèi)步行街餐飲商鋪物業(yè)交付確認(rèn)書2016-08-152016-09-0925部分商鋪進(jìn)場較晚室內(nèi)步行街非餐飲毛坯商鋪物業(yè)交付確認(rèn)書2016-09-052016-09-149商戶裝修現(xiàn)場管控、隱蔽施工驗收2016-09-202016-10-0212部分商鋪裝修進(jìn)度緩慢室內(nèi)步行街餐飲商鋪商家裝修(消防驗收)2016-09-182016-10-0820室內(nèi)步行街非餐飲商戶裝修（消防驗收）2016-09-252016-10-0914設(shè)備運(yùn)行代管2016-10-152016-11-1531開發(fā)進(jìn)度緩慢，設(shè)備未完全調(diào)試好商戶燃?xì)庠罹呓玉g及點火調(diào)試完成2016-10-252016-10-283燃?xì)馐┕みM(jìn)度緩慢廣場各系統(tǒng)設(shè)備滿負(fù)荷試運(yùn)行2016-10-252016-10-305開發(fā)進(jìn)度緩慢，后期搶工時間匆促節(jié)點控制22.3節(jié)點計劃—商戶裝修節(jié)點1、因商鋪未達(dá)到消防驗收條件而延期完成節(jié)點的76戶，延期率48.10%，延期未完成節(jié)點的1戶（星巴克）；2、因商鋪裝修未完成延期完成節(jié)點的有34戶，延期率21.52%，延期未完成節(jié)點的2戶（星巴克、問道）；3、因未拿到一次消防合格證，截止開業(yè)星巴克未進(jìn)場施工，無法同期開業(yè)；4、商鋪進(jìn)場較晚，導(dǎo)致較多商鋪“達(dá)到消防驗收條件”和“裝修完成”節(jié)點延期完成。節(jié)點名稱類別總數(shù)如期完成延期完成延期未完成完成率商戶進(jìn)場裝修節(jié)點達(dá)到消防驗收條件1588176199.34%裝修完73%總計316203110399.05%成本控制33.1工程費(fèi)用費(fèi)用名稱2016年預(yù)算（萬元）實際支出（萬元）能耗費(fèi)104.03／開辦費(fèi)（工程部）17.112.96工程維保費(fèi)／／項目2016年工程部開辦費(fèi)預(yù)算17.1萬元，其中工程工具預(yù)算13萬元，實際支出9.78萬元，結(jié)余3.22萬元。熱成像儀預(yù)算4.1萬元，實際支出3.18萬元，結(jié)余0.92萬元；項目工程工具采購和熱成像儀采購均遵循公司開辦費(fèi)相應(yīng)的預(yù)算，費(fèi)用均未超支；（二）、籌建過程管控商戶裝修管控大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)消防報審及燃?xì)恻c火商戶裝修管控亮點11.1總部統(tǒng)籌1、借鑒丹陽項目開業(yè)經(jīng)驗，總部沿用“遠(yuǎn)程標(biāo)準(zhǔn)化管控模式”進(jìn)行管控，積極響應(yīng)了公司“走出長三角、布局全國”的戰(zhàn)略方針并取得了良好的成效；2、商管總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次至現(xiàn)場巡場并召開了相關(guān)會議，對項目如期開業(yè)起到了重要的作用；3、在總部統(tǒng)籌指導(dǎo)下，項目成立了以總經(jīng)辦為核心，工程物業(yè)、招商營運(yùn)等部門為主導(dǎo)的裝修管控小組，分樓層進(jìn)行管控（主次力店單獨(dú)管控），保障項目裝修管控有序展開；商戶裝修管控亮點11.2商鋪落位圖紙確認(rèn)-大額節(jié)約調(diào)改費(fèi)項目商管在二版圖落位階段，提前與房開確定了尚未落位商戶區(qū)域墻體暫緩砌筑，為避免后期大量拆改起到了一定作用，有效的降低了整個項目的調(diào)改費(fèi)用支出。商戶裝修管控亮點11.3.1進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—房產(chǎn)技術(shù)條件提資、審核1、項目商管對所有商戶提資的房產(chǎn)技術(shù)條件均進(jìn)行了審核，同時提交商管總部工程部、計劃部審批，并與項目開發(fā)公司進(jìn)行了確認(rèn)；2、對于主次力店的房產(chǎn)技術(shù)條件與開發(fā)公司、品牌方召開專題對接會并三方共同簽確。確保了現(xiàn)場工程條件滿足商鋪需求，商戶進(jìn)場、裝修有序展開。Topfeeling房產(chǎn)技術(shù)條件US房產(chǎn)技術(shù)條件一般商戶房產(chǎn)技術(shù)條件開發(fā)、商管、商戶三方對接會商戶裝修管控亮點11.3.2進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—裝修圖紙審核?？谖釔偣灿?55家商戶，項目商管工程部依據(jù)《裝修手冊》對于商戶提交的平面圖、全套圖及時進(jìn)行了審核，平面圖當(dāng)天返回審圖意見、全套圖第二天返回審圖意見，確保不因圖紙審核影響商鋪進(jìn)場裝修；商戶裝修管控亮點11.3.3商戶進(jìn)場—物業(yè)交付條件對接、交底1、項目商管連同開發(fā)公司對進(jìn)場商戶進(jìn)行現(xiàn)場物業(yè)條件交付，其中對于部分未達(dá)到房產(chǎn)技術(shù)條件項進(jìn)行帶條件交付，后續(xù)持續(xù)追蹤開發(fā)公司直至完成；2、按照《裝修手冊》及公司管理規(guī)定，對商戶裝修材料、工藝，臨水臨電點位、接駁要求，材料物品進(jìn)場、垃圾清運(yùn)路線等進(jìn)行交底，確保商戶按照公司管理要求進(jìn)行裝修；商戶裝修管控亮點11.3.4進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—房產(chǎn)技術(shù)條件預(yù)驗收項目商管在商鋪進(jìn)場前對所有商鋪現(xiàn)場工程條件進(jìn)行了預(yù)驗收，對于未達(dá)到交房條件商鋪及時催促開發(fā)公司完成；商戶裝修管控亮點11.3.5進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—張貼商戶詳細(xì)信息項目商管在商鋪進(jìn)場前根據(jù)所有商鋪現(xiàn)場工程條件進(jìn)行了梳理，并將相關(guān)信息張貼于每個商鋪門口，便于現(xiàn)場巡場人員及時掌握，并及時協(xié)調(diào)房開解決未完項。商戶裝修管控亮點11.4.1裝修現(xiàn)場管控—聯(lián)合巡場、裝修管控例會1、裝修管控期間，每天至少由一名總經(jīng)辦成員帶領(lǐng)招商營運(yùn)、工程物業(yè)、企劃共同巡場，對商戶進(jìn)場滯后、裝修進(jìn)度滯后、現(xiàn)場施工不規(guī)范等問題及時提出，要求營運(yùn)、工程部采取相應(yīng)措施。裝修管控小組每天聯(lián)合巡場2次，現(xiàn)場對接解決商戶工程問題，推進(jìn)裝修進(jìn)度；2、裝修管控期間，每天組織各部門召開裝修管控會議，逐鋪梳理進(jìn)場裝修節(jié)點、現(xiàn)場工程問題，落實完成時間，積極推進(jìn)商戶裝修進(jìn)度；商戶裝修管控亮11.4.2進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—現(xiàn)場問題對接會1、每周定期由商管總經(jīng)辦與房開相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場問題對接會，共有會議紀(jì)要35次（其中不含現(xiàn)場巡場對接），及時解決商戶進(jìn)場工程條件問題；2、項目房開與商管工程條線每周定期召開對接現(xiàn)場問題，為商戶進(jìn)場及時提供條件。商戶裝修管控亮點11.4.3裝修現(xiàn)場管控—現(xiàn)場問題對接、解決項目商管本著及時補(bǔ)位的思想：1、商鋪內(nèi)臨時電箱、施工單位電箱，開發(fā)公司難以抽調(diào)人手移出，商管工程部累計移出鋪內(nèi)電箱20余個；2、為滿足商戶進(jìn)場條件，商管工程物業(yè)協(xié)助商戶清理鋪內(nèi)垃圾、積水?dāng)?shù)十次；3、為滿足商戶消防驗收條件，開業(yè)前半個月協(xié)助部分商戶門頭砌筑實墻，并開業(yè)前三天拆除、清理完畢；商戶裝修管控亮點11.4.5裝修現(xiàn)場管控—裝修不合格問題整改在商戶裝修現(xiàn)場管控中，商管工程部應(yīng)聯(lián)合營運(yùn)部，規(guī)范商戶裝修施工，以符合公司管理規(guī)定；在商戶裝修過程中，項目商管按照《裝修手冊》進(jìn)行現(xiàn)場管控，對于商戶裝修材料、施工工藝等不符合公司規(guī)定的及時下發(fā)整改單，由營運(yùn)部轉(zhuǎn)交商戶。對于拒不整改商戶，下發(fā)處罰單；商戶裝修管控亮點11.5.1進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—臨水、臨電、貨運(yùn)保障1、項目商管工程部在四月份制定了臨水、臨電保障方案，四月底與開發(fā)公司明確臨水、臨電需求，在六月份確保每個樓層有至少三處臨時電箱及三處臨水點，覆蓋各樓層區(qū)域，確保了商家順利進(jìn)行裝修；2、經(jīng)協(xié)調(diào)開發(fā)公司，至少保障了兩臺貨運(yùn)電梯可以使用，滿足商戶運(yùn)貨需求；商戶裝修管控亮點11.5.2進(jìn)場裝修前準(zhǔn)備—現(xiàn)場防盜管控根據(jù)總部胥總要求，在裝修現(xiàn)場安裝臨時監(jiān)控攝像頭，并在醒目位置張貼警示告示，有效震懾和遏制了偷盜事件的發(fā)生。商戶裝修管控不足及建議11.6.1裝修現(xiàn)場管控案例—拉夏貝爾空調(diào)出風(fēng)口根據(jù)拉夏貝爾房產(chǎn)技術(shù)條件，由我司按拉夏品牌方出風(fēng)口形式完成商鋪空調(diào)改造。因拉夏風(fēng)口尺寸偏?。?.5mm）、提交空調(diào)改造圖紙較晚，造成空調(diào)改造進(jìn)度緩慢，商鋪裝修進(jìn)度滯后。為避免影響拉夏裝修進(jìn)度，經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，開發(fā)公司加快改造施工進(jìn)度，9.26日前完成拉夏品牌方四個商鋪空調(diào)風(fēng)口改造，確保了拉夏貝爾四個商鋪同期開業(yè)；建議：對于特殊工程條件商戶，需做到提前明確、預(yù)先對接，并充分考慮和預(yù)留施工時間，避免后期倉促趕工和交叉作業(yè)。甲方根據(jù)乙方提供的確認(rèn)圖紙要求將空調(diào)末端機(jī)和風(fēng)管配置到位，并將風(fēng)口下引至與天花龍骨齊平商戶裝修管控不足及建議11、品牌方的提資條件超出新城建造標(biāo)準(zhǔn)，項目商管未仔細(xì)審核；2、未要求品牌方及時提交櫥窗玻璃具體尺寸并與開發(fā)公司提資確認(rèn)，造成后期開發(fā)公司安裝的防火隔斷玻璃無法滿足商鋪要求，影響商鋪門頭施工進(jìn)度。租賃區(qū)域與公共區(qū)域玻璃櫥窗由出租方按承租方提供圖紙位置及尺寸做好后期開業(yè)項目需重視所有商鋪房產(chǎn)技術(shù)條件提資、審核，重點關(guān)注超出建造標(biāo)準(zhǔn)條款。同時須及時與品牌方及開發(fā)公司確定相應(yīng)條款具體要求；1.6.2裝修現(xiàn)場管控案例—topfeeling門頭玻璃商戶裝修管控不足及建議11.6.4裝修現(xiàn)場管控案例—健身房泳池后期開業(yè)項目需充分預(yù)估各業(yè)態(tài)商戶裝修可能發(fā)生的相關(guān)配合工作，提前做好準(zhǔn)備。因開發(fā)公司外圍市政管網(wǎng)未開通，五樓潮庭健身閉水試驗泳池內(nèi)近500噸水無法排出，后續(xù)施工無法展開，造成該商鋪施工進(jìn)度滯后，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，開發(fā)公司挖通排水管道、完成排水管接駁，泳池內(nèi)水得以排出，商鋪得以展開后續(xù)施工，但對健身泳池的同期開業(yè)造成了較大影響。商戶裝修管控不足及建議11.6.5裝修現(xiàn)場管控案例—餐飲商戶管控后期開業(yè)項目需按裝修手冊要求，對重點商戶嚴(yán)格管控，確保在開業(yè)前具備后期使用條件。因餐飲商戶在裝修過程中管控不嚴(yán)，導(dǎo)致部分商戶未按裝修手冊要求設(shè)置一級隔油池、階梯式擋火板、防水插座蓋板等，導(dǎo)致運(yùn)營期整改難度加大。大系統(tǒng)施工及調(diào)試跟進(jìn)亮點22.1.1現(xiàn)場跟進(jìn)及配合在大系統(tǒng)跟進(jìn)過程中，根據(jù)強(qiáng)電、弱電、暖通、綜合等各大系統(tǒng)模塊，項目商管：1、安排工程部員工現(xiàn)場跟進(jìn)，每天梳理匯總跟進(jìn)結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題項；2、在正式電送電前，工程部強(qiáng)電班組檢查高配間、商戶鋪內(nèi)供電末端所有線路是否正常，同時張貼安全警示標(biāo)語，配合開發(fā)公司順利送電；3、空調(diào)調(diào)試前，工程部暖通班組檢查所有商戶鋪內(nèi)空調(diào)水管是否保溫、接駁到位，配合開發(fā)公司順利完成空調(diào)的全面調(diào)試工作；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.1.2與開發(fā)對接會在大系統(tǒng)跟進(jìn)過程中，項目商管：1、每天與開發(fā)公司召開大系統(tǒng)跟進(jìn)對接會，提出現(xiàn)場跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并協(xié)助配合解決；2、對于進(jìn)度滯后工程節(jié)點及時預(yù)警、催促開發(fā)公司及時完成；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.1.3滿負(fù)荷測試為確保開業(yè)期間水、電、電梯等設(shè)備能正常運(yùn)作，開業(yè)前三天，項目商管根據(jù)公司要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了水、電、美承吊鉤及電梯的滿負(fù)荷測試；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.1開發(fā)節(jié)點進(jìn)度把控開發(fā)進(jìn)度滯后，各項大系統(tǒng)節(jié)點均有不同程度滯后，導(dǎo)致很多設(shè)備設(shè)施未能充分調(diào)試；項目商管工程部在大系統(tǒng)跟進(jìn)過程中，未能有效推動開發(fā)進(jìn)度，導(dǎo)致開業(yè)期間存在較多安全隱患及不確定風(fēng)險；序號細(xì)項內(nèi)容計劃完成時間實際完成時間滯后時間1外線送電至開閉所8/209/3040天2商戶送電9/1510/2237天3貨梯/客梯/扶梯調(diào)試8/3010/2727天4空調(diào)調(diào)試9/1510/2540天5正式供水8/308/300天6市政管網(wǎng)施工9/3010.2020天7手機(jī)信號覆蓋開通9/3010/2525天8外圍地磚9/3010/1515天9公區(qū)/衛(wèi)生間裝修9/3010/2727天10幕墻玻璃及l(fā)ogo安裝9/3010/1515天大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.2強(qiáng)電類因正式電滯后，臨時電敷設(shè)位置穿樓板，穿墻，穿消防栓，嚴(yán)重影響商戶施工。亮點，工程部全體員工為保障商戶正常施工，拆臨時電，從新敷設(shè)。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.3強(qiáng)電類為確保配電房正常使用，強(qiáng)電主管給強(qiáng)電技工培訓(xùn)配電房知識。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.4強(qiáng)電類因大部分節(jié)點滯后，供電嚴(yán)重滯后，為保線路正常使用，強(qiáng)電主管組織商管工程部強(qiáng)電部門集體清理配電柜灰塵，線路端子緊固。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.5強(qiáng)電類配電房及配電井電纜施工過程雜亂。線路隨意擺放，給項目開業(yè)后的運(yùn)營期帶來了嚴(yán)重隱患。后期開業(yè)項目需重點關(guān)注強(qiáng)電施工規(guī)范性，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒房開予以糾正。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.6強(qiáng)電類多經(jīng)點位安裝未完成，因施工進(jìn)度滯后，多經(jīng)點位地插項目商管工程部未能及時跟進(jìn)，推動開發(fā)施工，導(dǎo)致后期開業(yè)后施工困難。后期開業(yè)項目需提前與企劃部溝通確定多經(jīng)點位位置，并與房開設(shè)計及工程提前對接，確保在開業(yè)前完成多經(jīng)點位的施工。1、按設(shè)計，大商業(yè)應(yīng)至少保證從不同變電站引兩條回路至變電所。到開業(yè)時，開發(fā)公司僅引一路高壓線至大商業(yè)變電所，開業(yè)期間存在極大停電風(fēng)險；2、超市變進(jìn)線端未安裝計量表，導(dǎo)致開業(yè)時超市用電無法按常規(guī)方式進(jìn)線計量；3、1號變電所3#高壓柜模擬操作屏執(zhí)行機(jī)構(gòu)損壞未及時通知開發(fā)公司維修，導(dǎo)致開業(yè)時3#高壓柜無法正常使用；高壓柜模擬操作屏執(zhí)行機(jī)構(gòu)大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.7強(qiáng)電類1、預(yù)付費(fèi)電表廠家的培訓(xùn)已進(jìn)行，開發(fā)、商管實操人員未進(jìn)行現(xiàn)場實操演練，未能及時發(fā)現(xiàn)儀表存在質(zhì)量或電氣問題。開業(yè)前電費(fèi)充值過程中一塊電表炸掉；2、直至開業(yè)，變電所內(nèi)仍有大量積水、部分強(qiáng)電井內(nèi)線路凌亂，存在較大安全風(fēng)險；3、電纜掛牌、變壓器電纜封堵不到位，后期整改有一定難度；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.8強(qiáng)電類大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.9弱電類商管、開發(fā)公司及三大運(yùn)營商對走線及時溝通，使商鋪在開業(yè)之前網(wǎng)絡(luò)能正常使用。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.10弱電類項目商管根據(jù)公司要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了監(jiān)控系統(tǒng)提前調(diào)試，確保正常使用。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.11弱電類信息發(fā)布系統(tǒng)正常運(yùn)行大系統(tǒng)調(diào)試及跟不足及建議22.2.12弱電類機(jī)房及弱電井橋架未能及時的安裝，大部分電纜懸空敷設(shè)。后期開業(yè)項目需重點關(guān)注房開施工工序，避免工序倒置。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.13弱電類1.室外LED屏因幕墻防水影響LED屏模塊被燒，出現(xiàn)黑塊影響外觀。2.因商管辦公區(qū)裝修進(jìn)度影響機(jī)房設(shè)備安裝，機(jī)柜跳線未做整理。后期開業(yè)項目需重點關(guān)注房開施工工序，避免工序倒置。1、商管未提前熟悉弱電操作系統(tǒng)（監(jiān)控系統(tǒng)、LED大屏系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)），開業(yè)時操作軟件未能熟練使用；2、商管未能及時介入前期與第三方運(yùn)營商的對接工作，開發(fā)對本項目開業(yè)期信號覆蓋的需求估計不足，導(dǎo)致因第三方運(yùn)營商信號覆蓋工作施工進(jìn)度延誤。造成廣場內(nèi)手機(jī)信號覆蓋不全面，整體信號較差；3、由于招商、營運(yùn)、工程未及時溝通，現(xiàn)場信息不對稱，商戶門的數(shù)量、位置及客流動線不斷調(diào)整，導(dǎo)致店鋪級客流計數(shù)器漏裝、位置錯誤等問題較多；客流計數(shù)器大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議21.2.14弱電類大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.15暖通類所有商戶用水經(jīng)過二次供水，保障水壓穩(wěn)定。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.16暖通類消防管道做好成品保護(hù)，避免污染大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.17暖通類吸取以往開業(yè)項目教訓(xùn)，空調(diào)水管道提前沖洗，提前清洗Y型過濾器大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.18暖通類地下室集水坑水泵未調(diào)試自動狀態(tài)，經(jīng)常造成積水，21號隔油間無集水坑，積水無處排。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.19暖通類1、大商業(yè)空調(diào)管道出風(fēng)口采用軟管連接，風(fēng)量不夠，制冷效果不佳；2、空調(diào)冷凝排水管設(shè)計未采用鍍鋅鐵管，現(xiàn)場采用的是PVC材質(zhì)，后期容易產(chǎn)生漏水；3、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試時間短，空調(diào)漏水問題較多且有空調(diào)損壞情況；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.20綜合類防火卷簾門處裝飾由商戶施工，裝修色調(diào)風(fēng)格與商戶裝飾匹配，確保一店一色，提升商場品質(zhì)。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)亮點22.2.21綜合類屋面各橋架、管道、伸縮縫等處加裝了鋼制樓梯踏步，方便了后期屋面維修操作以及屋面巡檢提供了通暢的巡查動線。1、開業(yè)前外廣場高桿燈未裝，路燈、景觀燈未裝完，現(xiàn)場氛圍不好；2、防火門門吸未及時安裝完畢，導(dǎo)致部分后場通道干掛磚破裂，影響商場營運(yùn)品質(zhì)；3、衛(wèi)生間設(shè)計不合理，蹲位少，餐飲樓層部分女廁只有四個；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議21.2.22綜合類大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.23綜合類因燃?xì)馐┕みM(jìn)度滯后，屋面未預(yù)留燃?xì)夤艿揽锥?，故后期施工燃?xì)夤艿篱_洞導(dǎo)致防水層被破壞導(dǎo)致四層商戶有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.24綜合類公共區(qū)域裝飾防火門均未安裝限位器，導(dǎo)致裝飾防火門在打開時門把手、閉門器容易撞擊到前面干掛磚，使干掛磚破損，后期維修量較大，提高了維修成本。1、商管未能按計劃節(jié)點督促開發(fā)完成電梯施工、交付工作，部分電梯進(jìn)水，導(dǎo)致電梯開業(yè)前仍未能全部使用；2、前期設(shè)計院設(shè)計錯誤，開發(fā)公司及商管公司均未審核清楚，導(dǎo)致大部分貨梯地下室部分與室內(nèi)地面存在較大高差，影響商戶運(yùn)貨；大系統(tǒng)調(diào)試及跟進(jìn)不足及建議22.2.25電梯類消防報審及燃?xì)恻c火33.1消防報審工作項目一消、二消未能按時間節(jié)點取得消防證件：1、因未通過一次消防驗收，星巴克未能進(jìn)場施工，無法與商場同步開業(yè)；2、因未拿到商戶二次消防驗收合格證，屈臣氏進(jìn)場裝修完成，貨品鋪設(shè)完畢，無法與商場同步營業(yè)；消防報審及燃?xì)恻c火33.2燃?xì)鈭笱b點火?？谖釔偣灿?3家使用燃?xì)馍虘簦?0.27日完成點火18家，10.28日上午完成點火22家，負(fù)一層商鋪BBQ因使用的燃?xì)庖越鸾秩細(xì)夤艿?，開業(yè)前金街部分燃?xì)夤艿郎形撮_通，開業(yè)時未能完成點火；?？趨^(qū)域特點，施工人員總體較為松散，項目開發(fā)、商管在跟催燃?xì)夤镜氖┕D設(shè)計預(yù)算及戶內(nèi)外管道施工進(jìn)度過程中缺乏有效措施，導(dǎo)致燃?xì)馍虘粼陂_業(yè)前仍未完全點火通氣。（三）、開業(yè)保障支持開業(yè)保障11.1保障措施為確保項目順利開業(yè)：1、在總部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下，項目商管工程部制定并完善了《開業(yè)保障方案》；2、項目商管工程部同開發(fā)公司、施工單位召開了《開業(yè)保障專題會》；3、總部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同項目商管、開發(fā)公司開業(yè)前檢查現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，落實開業(yè)保障事宜；開業(yè)保障11.2盛大開業(yè)

10.28日，海口吾悅精彩綻放，開業(yè)三天客流高達(dá)72萬人，開業(yè)期間：1）水、電、氣正常使用，未發(fā)生跳閘、停電、斷水等情況；2）電梯安全運(yùn)行，無異常情況發(fā)生;（四）、總結(jié)與反思?？谖釔偣灿?55家商戶，項目商管從前期協(xié)調(diào)商戶進(jìn)場、圍擋施工、現(xiàn)場裝修都給予了高度的重視。但少量商戶進(jìn)度仍有滯后：商戶拉夏貝爾因前期現(xiàn)場施工人數(shù)不足、門頭改造方案未定、空調(diào)改造進(jìn)度滯后等原因?qū)е麻_業(yè)前1天才匆匆收尾，未能給商戶清理垃圾、鋪貨預(yù)留充足時間；部分商鋪進(jìn)場時間較晚，特別是四樓的幾個餐飲鋪（肉蟹煲、一品檸檬魚）裝修時間太趕，其中問道直至開業(yè)仍未能完全裝修完成；部分商鋪現(xiàn)場管控不力，如潮庭健身，開業(yè)時泳池區(qū)域勉強(qiáng)施工完成，但無法蓄水營業(yè)；總結(jié)與反思11.1商戶裝修管控總結(jié)與反思22.1開業(yè)前工程必備條件開業(yè)前工程必備11條1、注意外廣場和大商業(yè)內(nèi)場的高差問題，避免出現(xiàn)明顯高差，出現(xiàn)高差時需做傾斜坡，避免直接落差導(dǎo)致顧客行走腳步落空；7、裝修管控過程中，注意與各施工項目負(fù)責(zé)人的溝通，乃至于與項目老板的溝通，避免出現(xiàn)有問題不匯報的情況2、重點關(guān)注空調(diào)水管的運(yùn)行漏水問題，提前調(diào)試，制作好積水盤，做好預(yù)防工作；8、扶梯經(jīng)歷廠檢之后會被廠家下調(diào)系數(shù)，需及時與廠家協(xié)調(diào)溝通，保證扶梯試運(yùn)行時能負(fù)荷多少人，正式運(yùn)行時依舊能負(fù)荷同樣多的人3、機(jī)電調(diào)試特別注意服裝配套商鋪三相不平衡問題，和餐飲商鋪電容不夠問題，避免滿負(fù)荷運(yùn)行時出現(xiàn)跳閘9、提前5天完成餐飲商戶燃?xì)饨玉g調(diào)試4、在施工過程中注重燃?xì)夤こ淌┕?，保證使用燃?xì)馍虘舻娜細(xì)馐┕みM(jìn)度10、提前15天完成空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試5、商鋪自身裝修更改需協(xié)調(diào)把控，如快開業(yè)時協(xié)調(diào)商戶不要做大的裝修調(diào)整，避免來不及施工完成11、提前5天完成設(shè)施設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)6、注意消防門的門限施工，避免出現(xiàn)消防門開啟過大，門把手把門邊墻上貼磚撞碎問題，同時做好疏散通道的門禁施工前事不忘后事之師，總結(jié)過去是為了將后面的每一個項目開的更好，為此我們總結(jié)了開業(yè)前工程必備條件11條，如上：物業(yè)篇（一）、前期籌備管理（二）、籌建過程管控（三）、開業(yè)保障支持（四）、總結(jié)與反思（一）、前期籌備管理團(tuán)隊組建節(jié)點控制成本管控團(tuán)隊組建11.1人員到崗崗位編制人數(shù)計劃到崗時間實際到崗時間到崗時間節(jié)點實際到崗節(jié)點工程物業(yè)副總12015.10.42015.8.10開業(yè)前12個月開業(yè)前14個月物業(yè)經(jīng)理12016.1.32015.4.13開業(yè)前11個月開業(yè)前6個月物業(yè)主管（助理）62015.3.32015.3.18開業(yè)前8個月開業(yè)前8個月物業(yè)文員12015.11.32015.11.3開業(yè)前12個月開業(yè)前12個月物業(yè)領(lǐng)班42015.4.12015.3.25開業(yè)前7個月開業(yè)前8個月安管員/中控員/收費(fèi)員402015.6.302015.6.1開業(yè)前4個月開業(yè)前4個月1、?？谖釔倧V場物業(yè)部（消防主管一直未能到崗）其他人員到崗滿足節(jié)點要求。2、整體物業(yè)團(tuán)隊大部分未經(jīng)歷過綜合體籌備管理，團(tuán)隊籌備能力偏弱。3、籌備期轉(zhuǎn)運(yùn)營期未預(yù)留培訓(xùn)、環(huán)境熟悉、團(tuán)隊磨合時間，導(dǎo)致開業(yè)初期管理能力相對較弱。4、車場主管開業(yè)前2個月調(diào)離，相應(yīng)工作由安管主管代為管理，對項目籌備及開業(yè)工作未造成影響。表格信息來源于新計劃系統(tǒng)——商業(yè)籌備期計劃團(tuán)隊組建11.2專業(yè)培訓(xùn)序號名稱參加人備注1員工入職培訓(xùn)部門全員行政制度、企業(yè)文化2員工帶教/保潔開荒部門/保潔公司部門工作標(biāo)準(zhǔn)、開荒要求等3安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)公司全員安全應(yīng)急措施5安管員培訓(xùn)/三標(biāo)文件安管員施工現(xiàn)場管控6裝修管理要點公司全員裝修現(xiàn)場要求7員工消防安全培訓(xùn)公司全員、店員消防安全8商戶進(jìn)場流程及證件辦理物業(yè)文員、領(lǐng)班裝修現(xiàn)場要求?？陧椖课飿I(yè)部自籌建至開業(yè)共組織大型培訓(xùn)共53次，包括：1、總部支援人員培訓(xùn)，圍繞籌備期裝修管控、消防安全管理、保潔開荒等序列展開；2、項目商管物部內(nèi)部培訓(xùn)，圍繞籌備期模塊化節(jié)點、裝修現(xiàn)場管控、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)培訓(xùn)、已開業(yè)項目后評估、消防及安全管理等序列展開；3、項目商管物業(yè)部對營運(yùn)、財務(wù)等其他合作部門間培訓(xùn)，圍繞裝修手冊、籌備期項目管理、消防安全等序列展開；為提升項目商管物業(yè)部基層員工的現(xiàn)場管控能力、友鄰部門間的配合度打下了一個良好的基礎(chǔ)；2.2節(jié)點計劃-綜合體節(jié)點節(jié)點控制2籌備期物業(yè)節(jié)點如期完成未到期節(jié)點延期完成節(jié)點延期未完成節(jié)點如期完成率4242000100%成本控制33.1物業(yè)開辦費(fèi)用費(fèi)用名稱2016年預(yù)算（萬元）實際支出（萬元）開辦費(fèi)（物業(yè)部）17.52約13.96其他費(fèi)用／／項目2016年物業(yè)部開辦費(fèi)預(yù)算17.52萬元，實際支出約13.96萬元，結(jié)余3.56萬元。（二）、籌建過程管控商戶裝修管控管控亮點存在不足商戶裝修管控亮點11.1總部統(tǒng)籌1、借鑒丹陽/張家港項目開業(yè)經(jīng)驗，總部沿用“遠(yuǎn)程標(biāo)準(zhǔn)化管控模式”進(jìn)行管控，積極響應(yīng)了公司“走出長三角、布局全國”的戰(zhàn)略方針并取得了良好的成效；2、商管總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次至現(xiàn)場巡場并召開了相關(guān)會議，和對現(xiàn)場存在問題進(jìn)行直接指導(dǎo)。對項目如期開業(yè)起到了重要的作用；3、在總部統(tǒng)籌指導(dǎo)下，項目成立了以總經(jīng)辦為核心，工程物業(yè)、招商營運(yùn)等部門為主導(dǎo)的裝修管控小組，分樓層進(jìn)行管控（主次力店單獨(dú)管控），保障項目裝修管控有序展開；商戶裝修管控亮點11.2現(xiàn)場管控1、對每個商戶進(jìn)行一檔一戶進(jìn)行管控，九表一圖配置完整，并每二小時巡查一次。2、對現(xiàn)場的臨邊洞口危險區(qū)域進(jìn)行標(biāo)志提醒與管控。商戶裝修管控亮點11.3現(xiàn)場管控1、設(shè)計人行動線，運(yùn)貨動線。實行人貨分離。2、增加臨時取水點和水桶，滿足商家裝修用水需求。商戶裝修管控亮點11.4部門訓(xùn)練1、每日利用下班交接班時間進(jìn)行軍事訓(xùn)練，提高隊部軍事素質(zhì)。2、增加交通指揮手式訓(xùn)練。為開業(yè)車場交通指揮打下基礎(chǔ)。商戶裝修管控亮點11.5過程管控1、提前配備相關(guān)物資，滿足商家裝修所需。2、在開發(fā)進(jìn)度慢的情況下，幫忙商家清理垃圾和積水，體現(xiàn)服務(wù)價值。外聯(lián)節(jié)點管控亮點11.5外聯(lián)/節(jié)點管控1、開業(yè)明星等各項活動得到地方公安支持，取得大型活動許可證和防暴大隊的全力支援。2、物業(yè)所有籌備期節(jié)點按期完成，未逾期（亮紅燈）。3、利用地方政府“雙創(chuàng)”資源，生活垃圾清運(yùn)與處理免費(fèi)。消防演習(xí)亮點11.6消防演習(xí)亮點1、開業(yè)前得到地方消防支持與配合，進(jìn)行大型消防演習(xí)活動。2、物業(yè)部組織的大型消防演習(xí)得到消防單位和當(dāng)?shù)孛襟w高度的認(rèn)可。（媒體采訪總經(jīng)理沒同意）商戶裝修管控不足及建議11.7部門培訓(xùn)不足1、籌備期間物業(yè)部共發(fā)生糾紛3次，雖說是對方原因，但也反映物業(yè)部現(xiàn)場處理不當(dāng)，針對性培訓(xùn)不強(qiáng)。2、籌備期間商場共發(fā)生地下室冒煙2起，跑水9起，均由工人點煙熏蚊子和施工引起，反映物業(yè)部巡查力度不夠和有盲點。商戶裝修管控不足及建議11.8物業(yè)物資配置不足1、籌備期間物業(yè)部消防物資進(jìn)行了提前采購，雖說是?？趦r格指導(dǎo)價問題，但也反映物業(yè)部沒有及時與總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，存在閉門造車思想。后經(jīng)總部楊總指導(dǎo)才采購?fù)瓿伞?、垃圾房大型垃圾桶采購太少，預(yù)估性不強(qiáng)，導(dǎo)致開業(yè)清垃圾不夠用。商戶裝修管控不足及建議11.9消防報審工作1、消防主管未到位原因，前期消防報批資料收集方面未能按要求執(zhí)行，后期未能按時間節(jié)點拿證有一定的原因。2、報批由安品進(jìn)行，但部門配合有待加強(qiáng)，聯(lián)動測試，材料收集方面。（三）、開業(yè)保障支持開業(yè)保障11.1保障措施為確保項目順利開業(yè)：1、在總部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下，項目商管物業(yè)部和地方公安制定并完善了《開業(yè)安保方案》；2、項目商管物業(yè)部同開發(fā)公司、施工單位召開了《開業(yè)保障專題會》；3、總部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同項目商管、開發(fā)公司開業(yè)前檢查現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，落實開業(yè)保障事宜；開業(yè)保障11.2盛大開業(yè)

10.28日，?？谖釔偩示`放，開業(yè)三天客流高達(dá)72萬人，開業(yè)期間：1）車場交通、明星活動、現(xiàn)場安全，等情況正常；2）三關(guān)一閉正常，無異常情況發(fā)生;（四）、總結(jié)與反思總結(jié)與反思11.1環(huán)境方面垃圾房開發(fā)配置問題：1、空調(diào)無法使用。（至今）2、排風(fēng)示施工完成。（至今）3、排水無法使用，地面施工未完成。（至今）總結(jié)與反思11.2環(huán)境方面隔油池配置問題：1、負(fù)一層金街共用問題。（至今）2、部分隔油池?zé)o電，無排水。（至今）3、地面施工未完成（至今）總結(jié)與反思11.3環(huán)境方面石材問題：1、縫隙補(bǔ)貼不協(xié)調(diào)。2、石材接縫不平整。3、石材邊角未收口?？偨Y(jié)與反思11.4安管車場方面1、屋面洞口未施工完成。2、屋面堆放大量建筑垃圾未清理。（至今，物業(yè)部利用空閑時間自行慢慢清理）總結(jié)與反思11.5安管車場方面1、車場交通導(dǎo)視錯誤與安裝不到位，部分區(qū)域無導(dǎo)視標(biāo)志指引。（物業(yè)部自行已經(jīng)做了一批臨時導(dǎo)視）2、2號主要雙出口過窄，經(jīng)常碰倒收費(fèi)崗?fù)ぃㄔO(shè)計問題）。3、1號、3號進(jìn)口排水溝處凹凸不平，車輛經(jīng)常刮到底盤（施工問題）。4、收費(fèi)系統(tǒng)未安裝完成?？偨Y(jié)與反思11.6消防安全方面1、消防自動報警系統(tǒng)未調(diào)試完成，CRT主機(jī)未調(diào)試完成，地址編碼未完成。（物業(yè)部無法精確跑點）2、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)未調(diào)試完成（施工問題）。3、防火門監(jiān)控系統(tǒng)未調(diào)試完成（施工問題）。安品篇（一）、前期籌備管理（二）、籌建過程管控（三）、開業(yè)保障支持（四）、總結(jié)與反思（一）、前期籌備管理團(tuán)隊組建節(jié)點控制團(tuán)隊組建11.1人員到崗崗位編制人數(shù)計劃到崗時間實際到崗時間到崗時間節(jié)點實際到崗節(jié)點安品經(jīng)理12016.8.12016.8.1開業(yè)前3個月開業(yè)前2個月27天安品主管12019.9.242016.9.24開業(yè)前1個月開業(yè)前1個月4天1、?？谖釔倧V場工程部人員到崗滿足節(jié)點要求。2、安品經(jīng)理因負(fù)責(zé)二消報審報驗具體細(xì)節(jié)工作占用大部分時間，安品主管未經(jīng)歷過綜合體籌備管理，故團(tuán)隊安品部門籌備期工作情況不佳。3、籌備期轉(zhuǎn)運(yùn)營期未預(yù)留培訓(xùn)、二消報審報驗工作因客觀原因未能如期完成占用安品經(jīng)理大部分精力、安品主管入職時間不足，不能完全清楚安品團(tuán)隊的主要工作任務(wù)及工作細(xì)則，，導(dǎo)致開業(yè)初期監(jiān)督理能力相對較弱。4、安品經(jīng)理及主管專業(yè)知識都側(cè)重于消防安全，未能形成良好的互補(bǔ)，導(dǎo)致廣場品質(zhì)監(jiān)督、三標(biāo)體系文件管理執(zhí)行存在較大偏差。表格信息來源于新計劃系統(tǒng)——商業(yè)籌備期計劃團(tuán)隊組建11.2專業(yè)培訓(xùn)?？陧椖堪财凡孔曰I建至開業(yè)共組織公司全員參加3大次12場次培訓(xùn)，培訓(xùn)包括：1.《籌備期安全管控培訓(xùn)》2.《裝修管控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》3.《三標(biāo)體系基礎(chǔ)知識及文件編制培訓(xùn)》4.《突發(fā)事件上報管理辦法》5.《新城商業(yè)安全事故等級評定規(guī)則》6.《新城商業(yè)安全管理處罰細(xì)則》7.《新城商業(yè)消防安全禁止行為20條》8.《新城商業(yè)隱患等級判定標(biāo)準(zhǔn)》9.《營運(yùn)期安全量化考核標(biāo)準(zhǔn)》2.1節(jié)點計劃節(jié)點控制2安全品質(zhì)部商業(yè)籌備節(jié)點如期完成未到期節(jié)點延期完成節(jié)點延期未完成節(jié)點如期完成率55000100%節(jié)點級別節(jié)點內(nèi)容開始日期周期完成日期主責(zé)部門商3安全品質(zhì)管理培訓(xùn)開業(yè)日前90天30開業(yè)日前60天地方商管公司安全品質(zhì)部商2三標(biāo)體系建立完成開業(yè)日前40天30開業(yè)日前10天地方商管公司安全品質(zhì)部商3開業(yè)前安全管理制度培訓(xùn)（突發(fā)事件、隱患整改等）內(nèi)容開業(yè)前30天15開業(yè)前15天地方商管公司安全品質(zhì)部商3地方商管開業(yè)前消防必備條件自查開業(yè)前30天15開業(yè)前15天地方商管公司安全品質(zhì)部商2開業(yè)前消防必備條件檢查開業(yè)日前20天15開業(yè)日前5天工程物業(yè)中心

安全品質(zhì)部（二）、籌建過程管控商戶裝修管控消防報審報驗商戶裝修管控亮點11.1裝修管控1.與總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理聯(lián)合對裝修現(xiàn)場巡查并每日召開裝修管控例會；2.裝修期間協(xié)調(diào)二消單位對裝修商戶進(jìn)行消防改造施工；3.與二消單位探討關(guān)于商戶一店一色裝修內(nèi)退消防處理方法，督促現(xiàn)場施工，對裝修管控小組人員進(jìn)行培訓(xùn)；4.帶領(lǐng)各樓層裝修小組成員對裝修過程中材料管控及裝修防火材料應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與監(jiān)督；5.梳理商戶需增加的消防設(shè)施設(shè)備清單，并發(fā)函給二消單位要求整改；6.協(xié)助招商部和營運(yùn)部對裝修期間重點商戶進(jìn)行溝通及現(xiàn)場處理疑難問題；7.對嚴(yán)重違反裝修管理手冊及消防要求的商戶下發(fā)整改通知單7.梳理步行街商戶消防設(shè)施設(shè)備開業(yè)必備條件清單及餐飲商戶廚房自動滅火設(shè)備安裝情況，并定期向總部報備。商戶裝修管控亮點11.2裝修監(jiān)督檢查方面:裝修期間每日巡查裝修管控現(xiàn)場，共計下發(fā)整改通知單156份，專項檢查（孔洞危險區(qū)域、裝修材料、商戶消防設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場動火安全）共計開展4次，共計發(fā)現(xiàn)問題482項，分別將隱患清單下發(fā)至二消單位、工程部、物業(yè)部、營運(yùn)部跟進(jìn)整改。消防報審報驗22.1消防證照獲取進(jìn)度關(guān)于消防報審報驗的工作劃分、時效的把控及應(yīng)對性的報驗方法、方案及落地推進(jìn)值得深刻反思和研討；1.填寫商戶消防設(shè)計審核資料共計5次，共計18份，多次往返房開公司、行政消防窗口、消防設(shè)計單位及施工單位、消防支隊建審科溝通協(xié)調(diào)，最終在10月9日獲得商鋪裝修工程消防設(shè)計審核意見書；2.經(jīng)多次與裝修商戶、二消單位及消防材料檢測機(jī)構(gòu)溝通，最終在10月11日獲取裝修材料消防檢測合格證明；3.大于500平米商戶需要消防驗收商戶共計17戶，其中影城與多奇妙由房開負(fù)責(zé)，與9月30日影城取得消防驗收意見書、10月27日多奇妙取得消防驗收意見書。經(jīng)與消防支隊反復(fù)溝通、消防支隊對裝修現(xiàn)場約30多次的現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，商戶多次整改，出具整改報告約15次、各類專項說明（承諾書）8份，消防聯(lián)動調(diào)試約35次，截止12月21日共獲得500平米以上消防驗收合格意見書6戶，6戶500平米以上商戶現(xiàn)場驗收通過，消防支隊走內(nèi)部出證手續(xù)中，2戶現(xiàn)場經(jīng)與支隊領(lǐng)導(dǎo)溝通同意直接報開業(yè)安檢，1戶因現(xiàn)場問題未整改完成，需下批消防再次進(jìn)行驗收。4.填寫商戶消防開業(yè)安檢資料共計5大次，反復(fù)填寫共計約700份。消防支隊監(jiān)督科到現(xiàn)場檢查約25次，截止12月24日，共計取得120戶消防開業(yè)檢查合格證,26戶消防開業(yè)檢查合格證正在走消防隊內(nèi)部審批流程，剩余8家超500平米商戶開業(yè)檢查合格證需在取得驗收合格意見后進(jìn)行申報工作。消防報審報驗22.2消防報審報驗未按期原因分析關(guān)于消防報審報驗的工作劃分、時效的把控及應(yīng)對性的報驗方法、方案及落地推進(jìn)值得深刻反思和研討；一、消防系統(tǒng)問題（一）水系統(tǒng)：1.消防自動滅火系統(tǒng)：因消防驗收提出增加噴淋頭（主要涉及商戶格柵吊頂增加噴淋），造成部分改造區(qū)域管道無水；部分消防末端泄水測試不能啟動消防泵（施工單位正在調(diào)改中）；消防水泡因未徹底交付無法測試。2.消火栓系統(tǒng)：少部分消火栓內(nèi)缺少消防水喉等五金配件或水喉損壞未修復(fù)。（二）風(fēng)系統(tǒng)：1.送風(fēng)系統(tǒng)：部分風(fēng)閥風(fēng)口未接模塊；管道豎井砌筑無內(nèi)襯管道并存在孔洞，造成風(fēng)量損失嚴(yán)重（負(fù)一層、負(fù)二層、一層、二層大部門無風(fēng)）2.排煙系統(tǒng)：部分風(fēng)閥風(fēng)口未接模塊或未進(jìn)行編程；管道豎井砌筑無內(nèi)襯管道并存在孔洞，橫向管道過長且存在拐彎較大（彎道較多），造成風(fēng)量損失嚴(yán)重（負(fù)一層、負(fù)二層、一層、二層大部門無風(fēng)）；少部分排煙口執(zhí)行機(jī)構(gòu)被裝修封閉，少部分排煙口被商戶裝修遮擋。（三）防火分隔系統(tǒng)：1.防火卷簾門因消防驗收檢查、調(diào)試及多次測試，造成多次卷簾門脫軌、電機(jī)燒毀等情況，廠家怕造成損失經(jīng)常切斷防火卷簾門電源。2.消防原設(shè)計防火分區(qū)（商戶門頭部位）使用防火玻璃加窗噴，并前期通過設(shè)計審核，消防驗收時消防隊提出需更改為防火卷簾（共計15堂卷簾）。3.部分防火門監(jiān)控未施工調(diào)試完成。消防報審報驗22.3