校園超市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查

校園超市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查校園超市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查校園超市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月校園超市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：管理學(xué)院市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)結(jié)課報(bào)告題目：夜貓消費(fèi)市場(chǎng)研究成員：李曉楠張利紅孫晨旭尹學(xué)師專(zhuān)業(yè)班級(jí)：2016級(jí)物流管理時(shí)間：2016.10.15~2016.12.24目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 3引言 4一、調(diào)研目的 4二、調(diào)研方法 4（一）調(diào)研設(shè)計(jì) 4（二）資料收集的方法 4（三）抽樣方式 4三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 5四、結(jié)論 8五、營(yíng)銷(xiāo)啟示與建議 10心得體會(huì) 11附錄1 12附錄2 14夜貓消費(fèi)市場(chǎng)研究分析報(bào)告——以吉大南嶺校區(qū)12公寓為例摘要：本次調(diào)查使用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方法對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行收集，在進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料分析后提出了相關(guān)建議，并用SWOT分析法對(duì)擬申請(qǐng)的59store夜貓店進(jìn)行了優(yōu)劣勢(shì)及機(jī)會(huì)威脅的分析，得出在吉大南嶺校區(qū)12公寓開(kāi)夜貓店是可行的、必要的。最后從4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略出發(fā)給出了相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：59夜貓店市場(chǎng)調(diào)查夜貓消費(fèi)市場(chǎng)研究分析報(bào)告——以吉大南嶺校區(qū)12公寓為例引言2016年12月7日，“師從東方旭，楠林一點(diǎn)紅”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“師從”）市場(chǎng)調(diào)研小組受吉大南嶺校區(qū)大二學(xué)生尹小詩(shī)同學(xué)的委托，對(duì)長(zhǎng)春市吉林大學(xué)南嶺校區(qū)12公寓居住的三千余在校大學(xué)生的夜貓消費(fèi)情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研時(shí)間為期兩周，調(diào)研目的是為尹小詩(shī)同學(xué)決定是否申請(qǐng)開(kāi)“56store夜貓店”提供決策依據(jù)和數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下:一、調(diào)研目的本項(xiàng)目將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究方法，了解吉大南嶺校區(qū)夜貓消費(fèi)的市場(chǎng)的容量和發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)有線(xiàn)下門(mén)店超市與59store掌上便利商店的相互影響方面和程度，消費(fèi)者對(duì)夜貓網(wǎng)上便利店的認(rèn)知和接受程度及其原因，消費(fèi)者對(duì)夜貓網(wǎng)上便利店的使用情況、價(jià)格預(yù)期、購(gòu)買(mǎi)意向等。目的在于為是否申請(qǐng)開(kāi)店提供支持?jǐn)?shù)據(jù)和決策依據(jù)。二、調(diào)研方法（一）調(diào)研設(shè)計(jì)二手資料收集、小組座談屬于探索性調(diào)查，目的是了解59store運(yùn)行方式等，定點(diǎn)攔截線(xiàn)上問(wèn)卷發(fā)放屬于描述性研究，目的是了解12公寓在校大學(xué)生消費(fèi)傾向。（二）資料收集的方法二手資料、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、攔截訪(fǎng)問(wèn)、實(shí)地調(diào)研（三）抽樣方式隨機(jī)抽樣之整群抽樣三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（一）二手資料分析2014年12月1日，59store夜貓店應(yīng)運(yùn)而生，并采取開(kāi)放平臺(tái)的方式運(yùn)營(yíng)。所謂“夜貓”是主要針對(duì)晚上21點(diǎn)到23點(diǎn)零食日用品等5分鐘免費(fèi)送貨上床的業(yè)務(wù)，目前其業(yè)務(wù)范圍已覆蓋包括長(zhǎng)春在內(nèi)的200多個(gè)城市2500多所高校。其下單流程：登陸賬號(hào)—選擇校區(qū)—選擇商品—購(gòu)物車(chē)—訂單結(jié)算—收貨地址、電話(huà)—確認(rèn)訂單。宅米、59store、俺來(lái)也校園O2O平臺(tái)分析。商品種類(lèi)分析：（數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)|歐網(wǎng)，截止至2015年12月25日）其中，宅米3種處于售空狀態(tài)，59store有0種處于售空狀態(tài)，俺來(lái)也108種處于售空狀態(tài)。由以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，59store的商品種類(lèi)更加豐富，尤其是在學(xué)生消費(fèi)占比較高的食品飲料類(lèi)商品中，這使得59store在同競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)，這使我們選擇加盟59store的原因之一。用戶(hù)體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)分析：（數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)|歐網(wǎng)，截止至2015年12月25日）數(shù)據(jù)顯示，59store的用戶(hù)體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)都是三家平臺(tái)上最好的，網(wǎng)頁(yè)上，商品介紹詳細(xì)，包括品名、價(jià)格、銷(xiāo)量、重量，所有商品都有做詳細(xì)的文字說(shuō)明和圖片展示，服務(wù)方面，59store官方稱(chēng)5分鐘送達(dá)，據(jù)二手資料顯示，配送小哥（也是店長(zhǎng)）非?？欤瑤缀跏莿傁聠尉退偷剿奚?，小哥非常熱情，服務(wù)態(tài)度很好。（二）問(wèn)卷分析本次調(diào)查共有139人參加并且完成了問(wèn)卷，其中網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷51份，攔截法調(diào)查問(wèn)卷88份，兩種調(diào)查方法回收率為100%.有效問(wèn)卷占100%。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查主要針對(duì)2014級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)（本專(zhuān)業(yè)），攔截法我們主要針對(duì)12公寓全體學(xué)生，被調(diào)查的對(duì)象主要是大一、大二、大三、大四的學(xué)生，針對(duì)是否在12號(hào)學(xué)生公寓開(kāi)一家59store夜貓店的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的相關(guān)建議。調(diào)查結(jié)果與分析：在我們的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)中已經(jīng)提及在實(shí)施過(guò)程中會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷以及攔截法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。原始調(diào)查問(wèn)卷模板詳見(jiàn)附錄一，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄二。首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷，我們共收集了51個(gè)12公寓的樣本信息，其中33個(gè)女生，18個(gè)男生，基本為2：1的比例，此男女比例基本上符合了12公寓女多男少的性別比例與實(shí)際性別比例相符樣本量較少但具有一定的代表性。攔截法調(diào)查在12公寓大廳進(jìn)行，共回收了88份有效問(wèn)卷，其中56個(gè)女生，32個(gè)男生，仍符合12公寓學(xué)生的基本男女比例。由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與攔截法使用的是同一套問(wèn)卷，現(xiàn)對(duì)兩種調(diào)查方式統(tǒng)一分析，分析結(jié)果如下：16:00-23:00是學(xué)生超市消費(fèi)的高峰；有65%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)有助學(xué)超市晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間短，晚上9點(diǎn)半以后的消費(fèi)需求得不到滿(mǎn)足；12號(hào)公寓的學(xué)生去現(xiàn)有公寓助學(xué)超市的消費(fèi)為小額消費(fèi)，集中在10元左右；90%以上的學(xué)生去助學(xué)超市選購(gòu)的商品為食品飲料類(lèi)；55%的學(xué)生表示有被與現(xiàn)有超市的距離限制的苦惱；大約三分之二的學(xué)生認(rèn)為助學(xué)超市現(xiàn)有商品種類(lèi)太少；82%的學(xué)生表示愿意接受并使用59store夜貓店進(jìn)行購(gòu)物；男女生在商品選購(gòu)范圍方面稍有差異，其他問(wèn)題未見(jiàn)明顯差異；將近一半學(xué)生不知道59store夜貓店的存在；（三）實(shí)地調(diào)查研究實(shí)地調(diào)研我們小組走訪(fǎng)調(diào)查了12公寓現(xiàn)有的兩家助學(xué)超市，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的商品范圍、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)業(yè)額，受制因素等進(jìn)行了解。現(xiàn)有助學(xué)超市主要經(jīng)營(yíng)食品飲料類(lèi)、生活用品類(lèi)，超市是學(xué)生寢室改造，面積大概25平方米左右，由于配送周期問(wèn)題，還有預(yù)留出一定的庫(kù)存空間，面積因素直接制約了助學(xué)超市的商品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)范圍，現(xiàn)有超市的營(yíng)業(yè)員輪崗值班，營(yíng)業(yè)時(shí)間早上7:00至晚上9:20，大多數(shù)學(xué)生會(huì)在晚上22:00自習(xí)結(jié)束回寢休息，這樣助學(xué)超市營(yíng)業(yè)時(shí)間跟學(xué)生生活時(shí)間有些沖突，導(dǎo)致部分學(xué)生需求得不到滿(mǎn)足。根據(jù)營(yíng)業(yè)員反饋助學(xué)超市每日營(yíng)業(yè)額為500元左右，消費(fèi)高峰集中在早上7:00-8:00、晚上18:00-9:20?，F(xiàn)有超市的受制因素主要有商品種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、距離等。以上是根據(jù)二手資料、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研得到的分析結(jié)果，現(xiàn)根于統(tǒng)計(jì)結(jié)果提出針對(duì)12號(hào)公寓是否適合開(kāi)一家59store野貓店的相關(guān)建議，見(jiàn)下第四部分。（四）相關(guān)建議1、針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的學(xué)生消費(fèi)的高峰時(shí)段，59store夜貓店的營(yíng)業(yè)時(shí)間可以考慮為下午至晚上；2、針對(duì)大多數(shù)學(xué)生在現(xiàn)有助學(xué)超市小額消費(fèi)的特點(diǎn)，59store夜貓店在設(shè)起送金額時(shí)應(yīng)較低；3、提供的商品范圍以充饑類(lèi)為主，同時(shí)考慮到商品種類(lèi)的豐富性；4、鑒于大多數(shù)學(xué)生有受制于距離的因素，新開(kāi)店提高送貨到寢的業(yè)務(wù)；5、在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)水平、商品種類(lèi)等方面建立對(duì)現(xiàn)有助學(xué)超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；6、開(kāi)通客戶(hù)評(píng)價(jià)體系；7、59store夜貓店雖已有一定的知名度，但據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍有將近一半的學(xué)生表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)59store夜貓店，建議利用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)對(duì)12公寓59store夜貓店進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大知名度和業(yè)務(wù)量；8、優(yōu)化完善APP以及公眾號(hào)平臺(tái)，提升用戶(hù)體驗(yàn)；四、結(jié)論通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)地調(diào)查以及我們針對(duì)59store的調(diào)研問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，12號(hào)公寓人數(shù)我們以3000人估計(jì)，學(xué)生在下午到晚上去超市的人大約是50%，有60%的人在每周晚上的時(shí)間又1—3次需求未被滿(mǎn)足，有超過(guò)一半的人的消費(fèi)金額在10元以?xún)?nèi)，因此粗略估計(jì)每周夜貓市場(chǎng)規(guī)模為12000元，而59store的利潤(rùn)率為25%，是非?？捎^的，因此在12公寓開(kāi)設(shè)59store夜貓店是可行的，下面我們將采用swot分析對(duì)結(jié)論進(jìn)行展開(kāi)。1.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）（1）優(yōu)勢(shì)調(diào)查結(jié)果顯示，16:00-23:00是學(xué)生超市消費(fèi)的高峰，這與59store的營(yíng)業(yè)時(shí)間相吻合，55%的學(xué)生表示有與現(xiàn)有超市的距離限制的苦惱；而59store所提供的網(wǎng)上下單、送貨上門(mén)剛好解決了這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)又提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另外大約三分之二的學(xué)生認(rèn)為助學(xué)超市現(xiàn)有商品種類(lèi)太少；而我們經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，59store相比宅米、俺來(lái)也等擁有更多種類(lèi)的商品，同時(shí)缺貨率更低，比起12號(hào)公寓現(xiàn)存的兩個(gè)超市，我們不僅商品種類(lèi)更多，同時(shí)價(jià)格更加便宜，這將讓我們?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多的市場(chǎng)。（2）劣勢(shì)就目前來(lái)看，有超過(guò)一半的人不知道59store，它的知名度比較低，而且沒(méi)有實(shí)體店，這不便于吸引那些習(xí)慣去超市買(mǎi)東西的同學(xué)，采用下載app的方式或者直接在網(wǎng)上搜索下單的方式會(huì)影響那些擔(dān)心信息安全的同學(xué)，針對(duì)這些問(wèn)題，一方面，我們問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，對(duì)59store的宣傳起到了一定得作用，另一方面，我們將會(huì)在后期通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、微信公眾平臺(tái)、寢室發(fā)傳單等方式擴(kuò)大59store的認(rèn)知度，對(duì)于信息安全，我們提供多種付款方式，例如線(xiàn)上下單線(xiàn)下支付、線(xiàn)上下單線(xiàn)上支付，現(xiàn)金支付與支付寶、微信支付相結(jié)合，消除他們的疑慮。2.機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）（1）機(jī)會(huì)目前12號(hào)公寓的兩個(gè)超市都在一樓，并且一個(gè)超市晚上10點(diǎn)就停止?fàn)I業(yè)，雖然另一個(gè)超市依然在營(yíng)業(yè)，但是其地理位置比較偏，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，55%的學(xué)生表示有被與現(xiàn)有超市的距離限制的苦惱，因次這為送貨上門(mén)的59store提供了機(jī)會(huì)，抓住這一點(diǎn)將極大提高59store的市場(chǎng)份額，同時(shí)調(diào)查結(jié)果顯示82%的學(xué)生表示愿意接受并使用59store夜貓店進(jìn)行購(gòu)物；這表明59store的市場(chǎng)認(rèn)可程度還是很高的，另一方面，現(xiàn)在12號(hào)公寓除了兩個(gè)小型實(shí)體超市以外不存在其他的同類(lèi)網(wǎng)上超市，因此59store一旦進(jìn)入市場(chǎng)，只要我們進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，便?huì)獲得開(kāi)店寢室樓層的市場(chǎng)，我們可以適當(dāng)?shù)尼槍?duì)同班同學(xué)等進(jìn)行線(xiàn)下銷(xiāo)售，這樣不僅擴(kuò)大了銷(xiāo)售額，同時(shí)減少了配送的麻煩。（2）威脅對(duì)于59store而言，它主要的威脅來(lái)自于學(xué)校的政策和配送，雖然目前12號(hào)公寓存在兩個(gè)超市，但是由于營(yíng)業(yè)時(shí)間和商品種類(lèi)上的差別，他們并不構(gòu)成對(duì)59store本質(zhì)上的威脅，現(xiàn)存的兩個(gè)超市每天最大的營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)源于充饑類(lèi)的泡面、煮面類(lèi)食品，而這些是59store不具備條件開(kāi)展的，59store的主要商品類(lèi)型是飲料、面包、堅(jiān)果、零食類(lèi)，這與現(xiàn)存的超市有很大優(yōu)勢(shì)，但是目前學(xué)校對(duì)這一類(lèi)在寢室開(kāi)超市的做法各不相同，雖然都在鼓勵(lì)宣傳自主創(chuàng)業(yè)，但又擔(dān)心這些活動(dòng)會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)以及可能存在潛在的危險(xiǎn)，所以很有可能禁止這一類(lèi)的活動(dòng)，而且也沒(méi)有辦法預(yù)知學(xué)校何時(shí)采取措施，在配送方面，調(diào)查結(jié)果顯示12號(hào)公寓的學(xué)生去現(xiàn)有公寓助學(xué)超市的消費(fèi)為小額消費(fèi)，集中在10元左右；因此起送的金額必須定的很低，否則很容易影響使用的人數(shù)，但是當(dāng)訂單較多時(shí)，很難實(shí)現(xiàn)配送速度與配送費(fèi)用的平衡，因此我們根據(jù)12號(hào)公寓男女生分布及消費(fèi)習(xí)慣上的特點(diǎn)，可以多設(shè)置幾個(gè)存貨點(diǎn)，就近配送，提高效率。五、營(yíng)銷(xiāo)啟示與建議通過(guò)大量的背景調(diào)查以及對(duì)我們調(diào)研問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，我們認(rèn)為在12公寓開(kāi)設(shè)59store夜貓店是必要的，可行的，綜合我們所做的工作和得到的數(shù)據(jù)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中4P的分析方法，提出以下幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的建議一、商品種類(lèi)的配備調(diào)整。目前，公寓里現(xiàn)有的超市的商品配備存在著一定的不合理現(xiàn)象。如，食品類(lèi)的商品配備相對(duì)充充足，而日常生活用品的種類(lèi)相對(duì)較少，而且價(jià)格偏高。很多學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)臉盆、毛巾、洗發(fā)水等生活用品的時(shí)候一般會(huì)選擇校外的超市購(gòu)買(mǎi)，即給廣大師生造成了生活上的不便，也降低了超市的效益。甚至有時(shí)候，一些商品長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津成為了“擺設(shè)”。所以，我們59超市在生活用品方面加強(qiáng)商品的豐富程度并適當(dāng)降低價(jià)格，使學(xué)生能夠消費(fèi)得起自己所需要的商品，省去奔波辛苦。59夜貓店的產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是提供循環(huán)性商品為主，適當(dāng)補(bǔ)充時(shí)尚新穎性商品。同時(shí)，注意到大學(xué)生消費(fèi)的簡(jiǎn)樸與奢侈并存，所以同類(lèi)商品應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備多個(gè)檔次的品種。雖然大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為有跨層次性和多層次性，消費(fèi)的簡(jiǎn)樸與奢侈并存，但是從總量上看，大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)層次還是比較集中于中等消費(fèi)水平的。所以，59超市的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是以中等消費(fèi)水平的大學(xué)生消費(fèi)者為主二、商品價(jià)格的調(diào)整。商品的價(jià)格和質(zhì)量是同學(xué)們所關(guān)心的兩大基本問(wèn)題。公寓內(nèi)超市的商品價(jià)格略高于校內(nèi)超市和校外大型超市。而大學(xué)生屬于社會(huì)的弱勢(shì)群體，經(jīng)濟(jì)能力十分有限，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格比較十分在意，所以?xún)r(jià)格偏高必將造成客源的流失，同時(shí)影響了品牌形象。大學(xué)生在校時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)水平不會(huì)發(fā)生太大的改變，購(gòu)買(mǎi)的品種也相對(duì)穩(wěn)定，所以他們的消費(fèi)需求比社會(huì)群體更有特點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以將同學(xué)們生活中最常購(gòu)買(mǎi)的方便面、牛奶、香皂等幾類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)性降價(jià)，使它們的價(jià)格略低于公寓現(xiàn)有超市價(jià)格，從而形成59超市價(jià)格低于公寓內(nèi)超市的印象，這樣不僅能吸引同學(xué)們的購(gòu)買(mǎi)欲望，還能帶動(dòng)超市其他商品的銷(xiāo)量，同時(shí)也提升了59夜貓店超市的品牌形象。同時(shí)我們59store采取總部統(tǒng)一采購(gòu)供貨的模式，質(zhì)量上有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和保證。三、提高服務(wù)水平，改善用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)我們的數(shù)據(jù)分析，距離成為很多同學(xué)的選擇重點(diǎn)考慮因素，因此我們一定要做好送貨到寢的服務(wù)，保證送貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)界面上把學(xué)生購(gòu)買(mǎi)率較高的水類(lèi)、小食品類(lèi)、文具類(lèi)作為主要陳列商品，營(yíng)業(yè)時(shí)間依照學(xué)生作息時(shí)間而定，在晚高峰時(shí)間做好迎接大訂單量的準(zhǔn)備。既方便了學(xué)生購(gòu)買(mǎi)又?jǐn)U大了超市經(jīng)營(yíng)規(guī)模。四、采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)是商品管理中極為重要的一環(huán)。如果操作不當(dāng)或失誤，將直接影響到商品的銷(xiāo)售成績(jī)，并造成商品的積壓，以致減少流動(dòng)資金的滾動(dòng)次數(shù)。夜貓店可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)小組（主要任務(wù)：捕捉信息，與總部供貨商談判、協(xié)商，購(gòu)進(jìn)商品，退換有質(zhì)量問(wèn)題的商品，與廠(chǎng)家或供貨商協(xié)商處理等）。五、用優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打造學(xué)生59夜貓店的品牌。品牌是一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的根本保證。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法是品牌建設(shè)的重要途徑和手段。59store夜貓店是為校園廣大同學(xué)服務(wù)的超市，所以59超市在品牌建設(shè)的過(guò)程中，要始終打造以學(xué)生為中心，全心全意為學(xué)生服務(wù)的校園品牌，從而滿(mǎn)足廣大學(xué)子的生活消費(fèi)需求。我們注意到12公寓現(xiàn)有的超市基本上沒(méi)有任何促銷(xiāo)的活動(dòng)和手段，而且在我國(guó)絕大多數(shù)的高校中，校園超市在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策略方面相對(duì)單一，不能吸引同學(xué)的“消費(fèi)注意力”。所以我們59store在今后的工作中，要與學(xué)生組織、社團(tuán)建立密切聯(lián)系，將策劃一些校園文化濃厚，具有年輕朝氣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如1、每年的教師節(jié)舉辦教師節(jié)禮品展銷(xiāo)活動(dòng)；2、在每學(xué)期的期末考試期間舉辦“為勝利，添營(yíng)養(yǎng)”活動(dòng)，在一部分營(yíng)養(yǎng)品和食品門(mén)類(lèi)中舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)；3、在世界杯、NBA、羽毛球世錦賽等體育賽事期間以相關(guān)體育項(xiàng)目為主題，舉辦一些體育用品、運(yùn)動(dòng)飲料等商品有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)。4、在每年的九月開(kāi)學(xué)期間，以迎接新生為主題積極組織新生必需的生活用品，爭(zhēng)取學(xué)校的支持出店經(jīng)營(yíng)，聯(lián)系總部多做促銷(xiāo)活動(dòng)。心得體會(huì)本次調(diào)研中，所選課題貼近現(xiàn)實(shí)，與在校大學(xué)生日常生活息息相關(guān)，很多同學(xué)都非常感興趣，給予我們調(diào)研特別支持，并受到老師及同學(xué)寄予我們的厚望，所以一開(kāi)始我們每個(gè)組員都全力以赴，認(rèn)真搜索資料，聯(lián)系座談，設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、分析問(wèn)卷撰寫(xiě)報(bào)告，此過(guò)程中小組成員配合默契，將所學(xué)理論應(yīng)用至實(shí)際，使得調(diào)查具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，幾日奮戰(zhàn)也算是小有收獲。附錄1原始調(diào)查問(wèn)卷模板12號(hào)公寓網(wǎng)上購(gòu)物超市市場(chǎng)調(diào)查1.你的性別是（）[單選題][必答題]○

男

○

女2.你去超市最主要的時(shí)間段為（）[單選題][必答題]○

早上7：00—11：00

○

中午11：00—2：00

○

下午4：00—9：00

○

不確定3.你有在21點(diǎn)以后想去超市購(gòu)物卻因?yàn)闃窍碌某幸呀?jīng)關(guān)門(mén)或者距離太遠(yuǎn)而無(wú)法滿(mǎn)足需求的情況嗎（）[單選題][必答題]○

沒(méi)有

○

一周1—3次

○

一周4—7次

○

不確定4.你每次去校園超市的消費(fèi)金額大概在哪一個(gè)范圍（）[單選題]○

10元以?xún)?nèi)

○

10—20元

○

20—30元

○

30元及以上

○

不確定5.你去超市常購(gòu)買(mǎi)的東西是（）[多選題][必答題]□

泡面類(lèi)

□

面包類(lèi)

□

飲料類(lèi)

□

堅(jiān)果類(lèi)

□

生活用品類(lèi)

□

零食類(lèi)6.影響你去某一個(gè)校園超市購(gòu)物的最重要的因素是（）[單選題][必答題]○

商品種類(lèi)

○

價(jià)格

○

質(zhì)量

○

距離

○

服務(wù)態(tài)度7.你對(duì)現(xiàn)在12號(hào)公寓內(nèi)的兩個(gè)小超市有哪些不滿(mǎn)意的地方（）[多選題][必答題]□

價(jià)格太貴

□

服務(wù)態(tài)度不好

□

商品種類(lèi)太少

□

晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間太短

□

人過(guò)多擁擠

□

衛(wèi)生不好8.你之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)59store或者使用過(guò)這個(gè)app在網(wǎng)上購(gòu)物嗎（）[單選題][必答題]○

有

○

沒(méi)有9.如果現(xiàn)在12號(hào)公寓開(kāi)一個(gè)59store野貓店，提供網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)并且能配送到寢室，營(yíng)業(yè)時(shí)間為下午5：00—11：00，你會(huì)使用它來(lái)購(gòu)物嗎（）[單選題][必答題]○

會(huì)

○

不會(huì)附錄2數(shù)據(jù)列表及編碼明細(xì)表12號(hào)公寓網(wǎng)上購(gòu)物超市市場(chǎng)調(diào)查1.你的性別是（）[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例男1835.29%女3364.71%本題有效填寫(xiě)人次512.