企業(yè)管理考試試題答案附后

最新企業(yè)管理考試試題答案附后一.名詞最新資料分）WOR文檔，可編輯修改】法人企業(yè)（pi）：所謂法人企業(yè)，是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織。有限責(zé)任公司（P4）:有限責(zé)任公司（簡稱有限公司）是指由50個(gè)以下的股東共同出資設(shè)立，股東以其認(rèn)繳的出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限公司，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人?，F(xiàn)代企業(yè)制度（P8）:現(xiàn)代企業(yè)制度一般是指公司制企業(yè)為基本形態(tài)，以有限責(zé)任為核心，以專家經(jīng)營為表征的企業(yè)制度。公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)制度。 （特點(diǎn)）平均節(jié)拍（P187）:平均節(jié)拍是指流水線上連續(xù)出產(chǎn)前后兩件產(chǎn)品之間的平均時(shí)間間隔。人力資源（P130）:所謂人力資源，是指能夠推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力?！救肆Y源是指一定區(qū)域內(nèi)，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面，能夠提供智力支持、體力支出或其他貢獻(xiàn)的人口的總和。 （PPT）供應(yīng)鏈（P89）:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。7.全面質(zhì)量管理（P253）:所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。8.技術(shù)（P320）:不僅指工具及其使用方法，它表現(xiàn)為產(chǎn)品、工藝及其與人們行為間的相互作用。9.專利交叉許可（P337）:兩家企業(yè)相互授予對方使用自己專利的權(quán)利。10.標(biāo)準(zhǔn)競爭：是指企業(yè)之間為獲得市場標(biāo)準(zhǔn)地位發(fā)生的兩種或兩種以上個(gè)體標(biāo)準(zhǔn)之間的爭奪。二.單選（20分）例：某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是％,%,%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策A.確定型決策，不確定型決策。B.不確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策。C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策。D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。答案：A情況不止一種，但概率知道：風(fēng)險(xiǎn)型；不知道概率：不確定型【第 2章】課外：1、 管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（D）。A正比例關(guān)系B無比例關(guān)系C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D反比例關(guān)系2、根據(jù)《公司法》規(guī)定：有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ A）。A3萬元B10萬元C500萬元 D30萬元3、 合伙企業(yè)是屬于（A）.A自然人企業(yè)B法人企業(yè)C公司企業(yè)D 企業(yè)集團(tuán)4、 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（ B）A直線制組織結(jié)構(gòu) B 矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D 直線職能制組織結(jié)構(gòu)

5、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是（A）A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D矩陣型組織結(jié)構(gòu)6、管理幅度是指主管人員（B）A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力的范圍B）。AC）。A3反映了管理7、 根據(jù)《公司法》規(guī)定：一人有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（3萬元B10萬元B）。AC）。A3反映了管理8、 根據(jù)《公司法》規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（萬元B10萬元C500萬元D30萬元9、 企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（A）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A股東B員工C管理者D競爭者10、 以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（A）。A股東會B董事會C監(jiān)事會D職代會11、 古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”的哪一個(gè)職能？（A）A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能12、 在科學(xué)管理思想階段，（B）主張?jiān)谄髽I(yè)管理中實(shí)行“例外原則”A梅奧B泰羅C法約爾D馬斯洛13、 提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家（D）。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛14、 在行為科學(xué)管理思想階段，（A）提出了關(guān)于“社會人”的觀點(diǎn)。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德15、 “學(xué)習(xí)型組織理論”是美國麻省理工學(xué)院的教授（C）提出來的。A邁克爾?波特B邁克爾?哈默C彼得?圣吉D安索夫16、 決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的是（B）。A巴納德B西蒙C蘆桑斯D梅奧17、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（C）。A高層領(lǐng)導(dǎo)者B中層領(lǐng)導(dǎo)者C基層領(lǐng)導(dǎo)者D中高層領(lǐng)導(dǎo)者18、“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是（A）A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要19、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項(xiàng)原則的是（C）。A歐文B泰羅C法約爾D韋伯20、 企業(yè)管理的基本職能不包括（B） 。A計(jì)劃B指揮C控制D組織21、 “企業(yè)再造”是美國麻省理工學(xué)院的教授提出來的。他是（A）A邁克爾*哈默B彼得*圣吉C巴納德D馬斯洛22、 提出“雙因素論”的是美國著名的心理學(xué)家（B）。A馬斯洛B赫茨伯格C梅賽D瑪素23、 在何種情況下,金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（C）A那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎金。C以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。24、 生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（C）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者25、 人際技能是（D）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者26、 概念技能是（A）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者27、 技術(shù)技能是（C）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者28、 屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（D）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化29、 屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（A）文化。A行為或物質(zhì)文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化30、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（C）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化31、 一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長屬于（B）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者32、 一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（A）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者33、 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是（A）。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德34、 在管理中，決策是（D）。A高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)C高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)D每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動35、 以下有關(guān)管理的論述，（A）是正確的。A管理的目的是為了提高效率B管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)C管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù)D管理是指對事的管理36、 目標(biāo)管理（BMO）,是美國學(xué)者（C）于1954年首先提出來的?，F(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。A赫茲伯格B邁克爾?哈默C彼得?德魯克D馬斯洛37、 當(dāng)決策方案選定后,其結(jié)果有多種可能性,而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測,這種決策方法是指（A） 。A非確定型決策方法B確定型決策方法C風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D隨機(jī)型決策方法38、 你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項(xiàng)和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下,該決策的類型是什么？CA確定型決策B風(fēng)險(xiǎn)型決策C非確定型決策D以上三種都不是39、 在管理決策中,許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可,而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn),你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？DA現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案,所以選中的都只是滿意方案B現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識,只有退而求其次D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失40、具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（C）。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是41、在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（A）A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是42、在活動進(jìn)行的同時(shí)就實(shí)施控制，此控制類型是（B）。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是43、控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制?？刂瀑F在（A）控制。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是44、反饋控制所糾正的是（B）。A測定出的各種結(jié)果B執(zhí)行計(jì)劃的下一過程的資源配置與活動過程C是對既成事實(shí)的糾正D執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)際狀況與計(jì)劃目標(biāo)之間的偏差45、下列說法不正確的是（B）。A決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案B決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為C決策是一項(xiàng)有組織的集體活動D決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的方案46、地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：（1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；（2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于（D）A生理需要、安全需要和尊重需要B社交需要、安全需要和尊重需要C生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要47、對一個(gè)尊重占主要地位的人,下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（B）？A提薪B升職C解聘威脅D工作擴(kuò)大化48、提出期望理論的是美國心理學(xué)家（B）。A巴納德B弗魯姆C蘆桑斯D馬斯洛49、提出公平理論的是美國學(xué)者（D）。A巴納德B斯金納C蘆桑斯 D 亞當(dāng)斯50、提出強(qiáng)化理論的是美國心理學(xué)家（A）。A斯金納B弗魯姆 C蘆桑斯 D 赫茲伯格51、通過公開考試的辦法，考察應(yīng)試者的知識和才能，并以考試成績?yōu)橐罁?jù)，擇優(yōu)選拔任用人員。此任用方式屬于（B）A聘任制B考任制C競選制D委任制52、美國心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（A）。A需要層次理論B雙因素理論C期望理論D公平理論53、美國心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（C）。A需要層次理論B公平理論C期望理論D雙因素理論54、美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（A）。A雙因素理論B需要層次理論C公平理論D期望理論55、一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術(shù)人員。此考評方法為（C）。A工作成果考評B綜合考評C工作行為考評D客觀考評56、一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。此考評方法為（B）。A工作成果考評 B綜合考評C工作行為考評D客觀考評57、一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。此考評方法為（A）A工作成果考評 B綜合考評C工作行為考評D客觀考評58、管理方格理論是（C）提出來的。A布萊克B穆頓C布萊克和穆頓D亞當(dāng)斯59、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理60、把完成工作任務(wù)作為一切活動的中心領(lǐng)導(dǎo)者，屬于（ C）A集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)著B民主型領(lǐng)導(dǎo)者C任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者D關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者A）。61A）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理62、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理63、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ D）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理64、最早提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（B）。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛65、“社會人”假設(shè)是（B）提出的觀點(diǎn)。A現(xiàn)代行為科學(xué)B人際關(guān)系學(xué)派C組織技術(shù)學(xué)派D管理過程學(xué)派66、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是（A）提出的觀點(diǎn)。A現(xiàn)代行為科學(xué)B人際關(guān)系學(xué)派C組織技術(shù)學(xué)派D管理過程學(xué)派67、CI戰(zhàn)略即企業(yè)的識別系統(tǒng)，它是以（B）為核心，強(qiáng)調(diào)視覺系統(tǒng)的突出設(shè)計(jì)，充分展示企業(yè)形象。A企業(yè)視覺識別系統(tǒng)B企業(yè)理念識別系統(tǒng)C企業(yè)行為識別系統(tǒng)D企業(yè)形象識別系統(tǒng)68、下級對上級的溝通屬于（A）。A上行溝通B下行溝通C平行溝通D斜向溝通69、上級對下級的溝通屬于（B）。A上行溝通B下行溝通C平行溝通D斜向溝通70、在不同系統(tǒng)的不同管理層次之間進(jìn)行的溝通屬于（ D）。A上行溝通B下行溝通C平行溝通D斜向溝通71、在同一管理層次之間的溝通屬于（C）。A上行溝通B下行溝通C平行溝通D斜向溝通72、屬于公共關(guān)系媒介的是（C）。A社會組織B公眾C雙向信息傳播D個(gè)人73、（B）形象是企業(yè)形象最基本、最重要的組成部分。A外觀形象B產(chǎn)品和服務(wù)形象C領(lǐng)導(dǎo)人形象D員工形象74、在溝通、交際過程中，一方對另一方的看法與態(tài)度直接決定著另一方對這一方的看法與態(tài)度。此原則屬于（D）原則。

A相近性原則B相似性原則C互補(bǔ)性原則D相互性原則75、CI設(shè)計(jì)的精髓是指（A）。A統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化B理念的統(tǒng)一化C行為統(tǒng)一化D標(biāo)識統(tǒng)一化76、企業(yè)為擴(kuò)大影響而出資組建一些文娛和體育團(tuán)體。此公關(guān)專題活動類型屬于（D）A儀式類活動B展示類活動C聚會類活動D公益類活動77、公共關(guān)系的對象是（B）。A團(tuán)體B公眾C集體D雙向信息傳播78、公關(guān)主體是指（A）。A社會組織B公眾C個(gè)人D雙向信息傳播79、雙向信息傳播是公共關(guān)系的（D）。A主體B對象C客體D媒介80、企業(yè)為擴(kuò)大聲望和促銷，開展各種形式的業(yè)務(wù)宣傳、商品陳列與介紹。此公關(guān)專題活動類型屬于（B）。A儀式類活動B展示類活動C聚會類活動D公益類活動81、企業(yè)舉辦各種慶典，如開工、竣工典禮、開業(yè)典禮、開幕式等。此公關(guān)專題活動類型屬于（A）。A儀式類活動B展示類活動C聚會類活動D公益類活動82、SWO分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。A優(yōu)勢B隱憂C機(jī)會D威脅83、82、SWO分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。A優(yōu)勢B隱憂C機(jī)會D威脅83、SWO分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。A優(yōu)勢B隱憂C機(jī)會D威脅84、SWO分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。A優(yōu)勢B隱憂C機(jī)會D威脅85、SWO分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。其中S是指其中W是指其中O是指其中T是指OBOODOA優(yōu)勢B隱憂C機(jī)會D威脅86、屬于戰(zhàn)略管理核心環(huán)節(jié)的是（ B）。A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略實(shí)施C戰(zhàn)略制定D戰(zhàn)略控制87、 屬于競爭戰(zhàn)略的是（D）。A成長戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C緊縮戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略88、 屬于企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的是（A）。A成長戰(zhàn)略B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略D專一化戰(zhàn)略89、 企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)是（A）。A滿足社會需要 B 實(shí)現(xiàn)利潤最大化C承擔(dān)社會責(zé)任 D 實(shí)現(xiàn)資源使用的經(jīng)濟(jì)化90、（A）戰(zhàn)略屬于企業(yè)最高層次戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略。 A總體戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D事業(yè)部戰(zhàn)略91、 （C）戰(zhàn)略適應(yīng)實(shí)力有限的中小企業(yè)。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C專一化戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略92、（B）戰(zhàn)略屬于企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)事業(yè)部的戰(zhàn)略。 A總體戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略93、（C）戰(zhàn)略屬于企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的、操作性的策略。 A總體戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略94、 五力分析法是（B）提出來的。A邁克爾?哈默B邁克爾?波特C彼得?圣吉D彼得?德魯克95、 提出整體市場營銷的全新概念的是（A）A菲利普?科特勒B邁克爾?波特C彼得?圣吉D安索夫96、 “皇帝的女兒不愁嫁”是指那種市場營銷理念？（A）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D營銷觀念97、 “顧客總是對的”指的是（A）A市場營銷觀念B社會市場營銷觀念C生產(chǎn)觀念D推銷觀念98、提出“顧客讓渡價(jià)值” 理論的是（A）A菲利普?科特勒B邁克爾?波特C彼得?德魯克D馬斯洛99、 提出4C理論的是美國市場營銷專家（A）0A勞特朋B彼得?德魯克C邁克爾?波特D菲利普?科特勒三.判斷（10分）課外：1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（對）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。（對）3、個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（錯(cuò)）4、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（錯(cuò)）5、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（錯(cuò)）6、以實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，不會影響公司財(cái)產(chǎn)的完整。（錯(cuò)）7、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（錯(cuò)）8、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（錯(cuò)）9、企業(yè)的一般環(huán)境對個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（對）10、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（對）11、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（對）12、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（錯(cuò)）13、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（對 ）。14、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（對）15、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。（對）16、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。（對）17、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。（對）18、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（對）19、目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（錯(cuò)）20、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術(shù)人員。（錯(cuò)）TOC\o"1-5"\h\z21、綜合考評一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。 （對）22、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。 （錯(cuò)）23、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理。（錯(cuò)）24、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂部式的管理。（錯(cuò)）25、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。 （錯(cuò)）26、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理。 （錯(cuò)）27、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。 （錯(cuò)）28、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國管理學(xué)家泰羅提出來的。 （對）29、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀點(diǎn)。 （錯(cuò)）30、“社會人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。（錯(cuò)）31、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。（對）32、上行溝通是指上級對下級的溝通。（錯(cuò)）33、下行溝通是指下級對上級的溝通。（錯(cuò)）34、標(biāo)識統(tǒng)一化是CI設(shè)計(jì)的核心。（錯(cuò)）35、理念的統(tǒng)一化是CI設(shè)計(jì)的精髓。（錯(cuò)）36、公共關(guān)系的對象是社會組織。（錯(cuò)）37、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個(gè)人。（錯(cuò)）38、公共關(guān)系的主體是社會組織。（對）39、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略。 （錯(cuò)）40、多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術(shù)專長和經(jīng)營優(yōu)勢的企業(yè)。（錯(cuò)）41、專一化戰(zhàn)略主要適用于實(shí)力有限的中小企業(yè)。（對）42、外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會與面臨的威脅。（對）43、戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。（錯(cuò)）44、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)或市場都沒有聯(lián)系的全新產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。（錯(cuò)）45、企業(yè)經(jīng)營的核心目標(biāo)是滿足社會需要。（錯(cuò)）46、企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)是滿足社會需要。（對）47、分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵，是找出競爭優(yōu)勢與隱憂。（對）48、原材料趨于緊張時(shí)，供應(yīng)商的議價(jià)能力弱，反之，議價(jià)能力強(qiáng)。（錯(cuò)）49、價(jià)值鏈分析是分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的重要方法。（對）50、市場定位的實(shí)質(zhì)是在目標(biāo)市場構(gòu)建競爭優(yōu)勢，以吸引顧客購買 。（對）51、促銷的實(shí)質(zhì)是傳播與溝通。（對）52、市場的基本功能是交換商品。（對）53、核心產(chǎn)品是指向顧客提供的基本效用與利益。（對）54、人員推銷是促銷最早的、也是影響面最大的一種形式。（錯(cuò)）四．計(jì)算（20分）

1.盈虧平衡法（P45、P46）盈虧平衡分析法，也叫量本利分析法成.銷售收入F/P-V萬元,、.固定成本400萬元。求盈總成本利200元，年固定成本為40000練床每臺售/。某廠銷售機(jī)虧平衡點(diǎn)。本=PQ—(F+VQ=0銷售收入F/P-V萬元,、.固定成本400萬元。求盈總成本利200元，年固定成本為40000練床每臺售/。某廠銷售機(jī)虧平衡點(diǎn)。本=PQ—(F+VQ=0:A銷售固定成本動費(fèi)用250卓入萬元。求該B盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量。如果目標(biāo)利潤為 100萬元，求此時(shí)的產(chǎn) ?動費(fèi)用250卓入萬元。求該B盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量。如果目標(biāo)利潤為 100萬元，求此時(shí)的產(chǎn) ?產(chǎn)量解：將已矢0勺數(shù)據(jù)代入公式，得:保本產(chǎn)量當(dāng)目標(biāo)利潤L=100萬元時(shí)，得：故該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)為6000臺，當(dāng)產(chǎn)量大于6000臺時(shí)，企業(yè)盈利；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量小于6000臺時(shí)，企業(yè)就虧損。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量為8000臺時(shí)，企業(yè)才能達(dá)到目標(biāo)利潤。作業(yè)1：某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為320000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動成本為18元。求：1?生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少?產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤?盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤80000元？課外：（一）1、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年產(chǎn)量1000件，單價(jià)100元，單位變動費(fèi)用50元,年固定費(fèi)用4萬元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量和利潤？（ 2分）2、某企業(yè)生產(chǎn)收音機(jī)，年產(chǎn)10萬臺，單價(jià)35元，單位變動費(fèi)用25元，年固定費(fèi)用80萬元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（1分）3、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品單價(jià)為15元。求：（1）該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少？（1分）（2）如果要實(shí)現(xiàn)利潤20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？（1分）答：1.Q0=F/P-Cv=40000/100-50=800（件）（1分）Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-FZ=100X1000-50X1000-40000=10000（元）（1分）2Q0=F/P-Cv=800000/35-25=8（萬臺）（1分）（1）Q0=F/P-Cv=200000/15-10=40000（件）（1分）（2）Q=F+Z/P-Cv=200000+20000/15-10=44000 （件）（1分）（二）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本30000元，單位變動成本10元，單位產(chǎn)品售價(jià)15元。問：1、當(dāng)產(chǎn)量為10000件時(shí)的利潤？（1分）2、 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（1分）3、 若企業(yè)盈利目標(biāo)為35000元時(shí)的生產(chǎn)量？（1分）4、 若企業(yè)固定成本增加10000元，生產(chǎn)量為10000件，盈虧平衡時(shí)，單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格？（1分）當(dāng)盈利目標(biāo)為20000元時(shí)，單位產(chǎn)品售價(jià)？（1分）答：1、Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-FZ=15X10000-10X=20000（元） （1分）2、 Q0=F/P-Cv=30000/15-10=6000（件）（1分）3、 Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）4、 Q0=F/P-CvP=40000+1000（X10/10000=14（元）（1分）Q=F+Z/P-CvP=40000+20000+10000X10/10000=16（元）（1分）企業(yè)生產(chǎn)組織（P183、P184）產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，也稱為生產(chǎn)循環(huán)期，它是指工業(yè)產(chǎn)品從原材料投入開始，經(jīng)過一定的生產(chǎn)過程，到產(chǎn)品制成為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。

機(jī)械產(chǎn)品的移動方式主要有三種:1順序移動方式特點(diǎn)：產(chǎn)品（零件）在各道工序之間是整批移動的，即一批產(chǎn)品在前工序全部加工完后，才轉(zhuǎn)移到后道工序進(jìn)行加工M1nMnM4,t1=10,t2=5,t3=15,t4=1(=4X(10+5+15+10)=160零件批量；ti:第i道工序加工時(shí)間定額優(yōu)點(diǎn)：①組織與計(jì)劃工作簡單②加工過程設(shè)備無停歇，節(jié)備加工效率高，提高工效。缺點(diǎn)：①生產(chǎn)周期長；②資金周轉(zhuǎn)慢。適用條件：適宜于在產(chǎn)品批量不大、工序的單件作業(yè)時(shí)間較短的情況下采用。0 20 40 60 80 1002、平行移動方式120 140 160特點(diǎn)：單件移動，即每件產(chǎn)品在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序繼續(xù)加工，產(chǎn)品在各道工序上成平行作業(yè)M1M2nM4,優(yōu)點(diǎn)：①組織與計(jì)劃工作簡單②加工過程設(shè)備無停歇，節(jié)備加工效率高，提高工效。缺點(diǎn)：①生產(chǎn)周期長；②資金周轉(zhuǎn)慢。適用條件：適宜于在產(chǎn)品批量不大、工序的單件作業(yè)時(shí)間較短的情況下采用。0 20 40 60 80 1002、平行移動方式120 140 160特點(diǎn)：單件移動，即每件產(chǎn)品在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序繼續(xù)加工，產(chǎn)品在各道工序上成平行作業(yè)M1M2nM4,t1=O10,t2=5^3?5iTM吝ti平+(n-1)tL=(10+|nj+10f^(4- 15=_8BtL為最大的單件工序加工時(shí)間」 I優(yōu)點(diǎn)：①加工周期最短；②工序間存制品儲備減少。缺點(diǎn)：Q零部件移20頻繁，計(jì)劃管理復(fù)雜；②前后工序單件時(shí)間不等時(shí)o會出現(xiàn)零o 140 160部件等待加工或設(shè)備停歇現(xiàn)象。適用：流水生產(chǎn)。n=4,t1=10,t2=5,t3=15,t4=10T平順=nEti -(n-1)刀min(tj,tj+1)=4X(10+5+15+10)-(4-1)X(5+5+10)=100優(yōu)點(diǎn)：將前兩種方式優(yōu)點(diǎn)集中起來，提高工時(shí)與設(shè)備利用率。缺點(diǎn)：有等待運(yùn)輸時(shí)間，組織管理作業(yè)最復(fù)雜。適用：適用于工序間單件加工時(shí)間不相協(xié)調(diào)的情況。例：假設(shè)某零件的批量n=4件，有5道工序，各工序的單件作業(yè)時(shí)間分別為：t仁15分、t2=5分、t3=10分、t4=12分、t5=3分。試用圖解法和計(jì)算法計(jì)算出采用平行移動方式、順序移動方式、平行順序移動方式的該批零件的加工周期。3.庫存管理：基本訂貨批量模型(P116P117、P118P119)基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型(EOQ:EconomicOrderQuantity)基本假設(shè)：需求率已知，為常量；一次訂貨量無最大、最小限制；采購、運(yùn)輸均無價(jià)格折扣；訂貨提前期已知，為常量；訂貨費(fèi)與訂貨批量無關(guān)；維持庫存費(fèi)是庫存量的線性函數(shù)；全部訂貨一次交付；不允許缺貨；采用定量系統(tǒng)?；緟?shù)：P-單位產(chǎn)品價(jià)格；C—單位產(chǎn)品每年的存儲成本；N—年總需求量；S—每次訂貨成本(與供應(yīng)商的聯(lián)系費(fèi)、采購人員旅差費(fèi)等)；C—訂貨批量；TC—年總成本；總成本=訂貨成本+持有成本訂貨成本=訂貨成本=Qs持有成本=TC總成本最佳經(jīng)濟(jì)訂貨批量2最佳經(jīng)濟(jì)訂貨批量2NS:C例：某加工企業(yè)對某種原材料的年需求量為 D=8000噸，每次的訂貨費(fèi)用S=2000元,每噸原材料的單價(jià)為100元，存貯費(fèi)用為8%(即每噸原材料貯存一年所需的存貯費(fèi)用為原材料單價(jià)的8%),求所需要的經(jīng)濟(jì)訂貨批量、訂貨次數(shù)及總成本。解：根據(jù)以上的公式可得:一年的訂貨次數(shù)為：總庫存成本為一年的訂貨次數(shù)為:五.綜合分析(30分)學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)的意義(關(guān)鍵詞：環(huán)境、任務(wù)、絕色定位、精神、意識、知識、結(jié)合案例)答:【答：作為大學(xué)生未來社會的接班人，必將投入到企業(yè)工作的環(huán)境中去或者從事企業(yè)管理工作，如果我們不了解企業(yè)管理，不知曉現(xiàn)代企業(yè)管理的理念，不知道現(xiàn)代企業(yè)管理的制度、流程、原理和方法，又如何去創(chuàng)業(yè)，如何去就業(yè)現(xiàn)代企業(yè)將成為 21世紀(jì)推動經(jīng)濟(jì)增長的核心要素所以意義重大。(1)學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)是現(xiàn)代大學(xué)生進(jìn)入社會成為管理人員的重要技能之一； 可以拓寬視野，跟上時(shí)代。(2)學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)可以讓我們適應(yīng)未來社會對需要現(xiàn)代管理理念和能力的人才的需(3)管理在現(xiàn)代社會的地位和作用也要求我們學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)。 】管理者的層級和技能（P27、P28P29）答：（1）按照管理人員所處的層次等級分為：高層管理者、中層管理者、基層管理者（、操作者）。高層管理者，指負(fù)責(zé)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動計(jì)劃，有權(quán)分配組織中擁有的一切資源的管理人員。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序， 以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計(jì)劃?；鶎庸芾碚哂址Q一線管理人員。（2）技能分別是技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其含義分別是：技術(shù)技能：指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力（基層管理者需要的多）。人際技能：指管理者處理人事關(guān)系的技能（各層都需要） 。概念技能：指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力（高層管理者需要的多）。企業(yè)危機(jī)管理的意義答【答：①預(yù)防危機(jī)；②控制危機(jī)；③解決危機(jī)；④在危機(jī)中恢復(fù)；⑤在危機(jī)中發(fā)展；⑥實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。（如：南京冠生園月餅、雀巢咖啡、三鹿事件）】企業(yè)重視并提高生產(chǎn)組織管理中環(huán)境要素的意義與建議措施？答：（1）現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)是5s管理，它的管理的含義就是：整理、整頓、清掃、情潔、修養(yǎng)。其中5s的真諦是環(huán)境育人和人造環(huán)境；如果一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)組織管理中環(huán)境要素不好，所以它的生產(chǎn)質(zhì)量無法保障，生產(chǎn)效率降低，生產(chǎn)成本增加，生產(chǎn)不安全且員工易疲憊；相反環(huán)境要素很好就會有更多的空間，節(jié)約時(shí)間，應(yīng)有良好的工作環(huán)境，提高員工的素質(zhì)，生產(chǎn)效率就會提高。例如南方中集集團(tuán)的案例（2）措施：第一、領(lǐng)導(dǎo)要有決心、中層干部要關(guān)心、員工要有責(zé)任心。第二、制定相關(guān)的基本準(zhǔn)則和規(guī)范。第三、制定實(shí)行的步驟和方案，如組織、目標(biāo)、計(jì)劃、培訓(xùn)等。標(biāo)準(zhǔn)競爭和我國應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)競爭的措施（P329P330）答：（1）標(biāo)準(zhǔn)競爭是我國企業(yè)間為獲得市場的標(biāo)準(zhǔn)地位發(fā)生的兩種或兩種以上，個(gè)體競爭之間的競爭，他的核心是市場，確切的說是市場。（2）我國應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)競爭的措施：①首先，企業(yè)可以積極的獲取政府支持；②其次，企業(yè)可以采取研發(fā)跟進(jìn)的戰(zhàn)略；③第三，企業(yè)可以組建戰(zhàn)略聯(lián)盟；④最后，可以進(jìn)行并購與產(chǎn)業(yè)升級。企業(yè)戰(zhàn)略選擇應(yīng)解決哪兩個(gè)基本問題（P76、P77、P78P79）答：戰(zhàn)略選擇需要解決兩個(gè)基本的戰(zhàn)略問題，即確定公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。其中： （1）公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略主要決定應(yīng)該選擇那些經(jīng)營業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪一行業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)質(zhì)是解決企業(yè)如何成長的問題，當(dāng)然也包括如何在不利的環(huán)境下如何防御的問題。因此公司戰(zhàn)略包括成長戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略兩類。其中，成長戰(zhàn)略包括密集型一體化和多元化三種戰(zhàn)略；而防御戰(zhàn)略包括收獲、調(diào)整、放棄和清算四種戰(zhàn)略。（2）競爭戰(zhàn)略：邁克爾?波特提出了三種通用競爭策略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。在這里，每一種戰(zhàn)略都有自己的特色，其參與競爭的途徑與其他戰(zhàn)略有著明顯的區(qū)別，能夠獲得自己特殊的市場地位。由于它們是企業(yè)經(jīng)常采用的常規(guī)武器，故稱為“通用戰(zhàn)略”。課外案例分析：1、升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘任為總裁。 在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)學(xué)的是工業(yè)管理，到該公司工作最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督，開始感到手忙腳亂，由于他的好學(xué)，加上監(jiān)督長的指點(diǎn)，很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理。 當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來，他主動到幾個(gè)工廠去訪問，并將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去。工作完成的很出色。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6年之后，在與5名競爭對手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由于高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，使他接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，他很難預(yù)料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。但是，他還是適應(yīng)了，并作出了成績。以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁?，F(xiàn)在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔(dān)憂。思考：1請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。答：郭寧屬于一線管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。2你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？答：概念技能與人際技能都很重要。3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。答：高層管理者的職責(zé)與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn) —督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。2、格雷格廠長的目標(biāo)與控制格雷格擔(dān)任這家工廠的廠長已一年多時(shí)間了，他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少廢料的運(yùn)輸費(fèi)用問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購買材料的費(fèi)用降低10%—15%;把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率競占總額的16%，職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說:“我曾對工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。 ”人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項(xiàng)才支付。”而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升 3%—4%?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到7萬元；即是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果！”思考題：1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式？答：反饋控制2、你認(rèn)為這個(gè)廠明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？為什么?答：不能實(shí)現(xiàn)。原因：（1）格雷格制定目標(biāo)時(shí)，沒有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測； （2）沒有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo)-手段鏈；（3）沒有對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋,必要時(shí)做出調(diào)整，并對計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 （4）沒有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制3、北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時(shí)，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報(bào)知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時(shí)也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個(gè)問題是怎么理解的？請運(yùn)用所學(xué)知識分析理由。答：要點(diǎn)：（1）馬斯洛的“需要層次論”（2）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（3）加入激勵機(jī)制（4）讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值（5）為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間4、選舉風(fēng)波齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，至U現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因?yàn)閺S長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象，多次被評為省級勞模。1992年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500萬，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動條件。1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點(diǎn)選廠長。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在車間和班組進(jìn)行了摸底，總公司又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3月14日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企進(jìn)行觀摩，還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。進(jìn)行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在場的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。一位能干的廠長，為何得不到大部分員工的認(rèn)可呢？是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？問題的根源在于：王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)存在重大的缺陷。帳篷廠的青年職工反映，王展志工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達(dá)王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見的機(jī)會，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長。問題：1、你是怎樣評價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？答：王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。2、 為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價(jià)？答：在干部中的評價(jià)：連續(xù)4年利潤超百萬元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評為省級勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。米取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動條件。在職工中的評價(jià)：工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要?！?、 如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會采取什么樣的行動？答：|（1）認(rèn)識到溝通的重要性（2）創(chuàng)設(shè)支持性氛圍：人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、把錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會、多采用正面激勵手段。 （3）適度分權(quán)，實(shí)行民主治—5、人際溝通案例分析楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。 經(jīng)過將近一個(gè)月的反復(fù)投簡歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入她將是人力資源部的第一個(gè)人，因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做楊瑞的臨時(shí)上級，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。 “王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)劊袝r(shí)間嗎？”楊瑞走到經(jīng)理辦公桌前說。 “來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。” “王經(jīng)理,對于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃危粏T工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低?！睏钊鸢凑兆约菏孪人械奶峋V開始逐條向王經(jīng)理敘述。 王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)一一我們公司在贏利這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。 ” “可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。 ” “好了，那你有具體方案嗎？” “目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題?！?“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)?！闭f完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。 楊瑞此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。試分析：（1） 從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型？答：上行溝通（2） 楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實(shí)現(xiàn)有效溝通？答：在溝通之前做好信息準(zhǔn)備工作；事先提出解決問題的草案；先咨詢后建議。（3） 此案例給你什么啟示？答：要點(diǎn)：溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個(gè)重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)和諧的組織氛圍等。對于新員工來說，在他們剛進(jìn)入組織時(shí)進(jìn)行有效的溝通和引導(dǎo)對留住和培養(yǎng)他們在以后工作中的積極性起著極為關(guān)鍵的作用，尤其是與其直接上級的溝通。企業(yè)管理學(xué)綜合訓(xùn)練一、 分析題1如何理解企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客？2、 理論結(jié)合實(shí)際，分析說明學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)的意義。3、 什么是混亂駕馭者？分析論述該管理角色存在的必要性。答：混亂駕馭者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動。其特征活動：制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。4、 結(jié)合實(shí)例分析論述戰(zhàn)略的5PS定義。5、結(jié)合實(shí)例分析論述企業(yè)在制定公司戰(zhàn)略時(shí)， 主要從哪兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)思考設(shè)計(jì)？如何科學(xué)思考？6、 什么是逆向物流？結(jié)合最新資料分析企業(yè)發(fā)展逆向物流的經(jīng)濟(jì)意義和社會價(jià)值。7、什么是綠色物流？結(jié)合最新資料分析企業(yè)發(fā)展綠向物流的經(jīng)濟(jì)意義和社會價(jià)值。8什么是供應(yīng)鏈管理？二、 計(jì)算題1已知某產(chǎn)品單位售價(jià)300元，單位產(chǎn)品變動成本為200元，年固定成本為4000元,試求盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量及銷售額。2、 某廠銷售機(jī)床每臺售價(jià)10萬元，單位產(chǎn)品變動成本6萬元，固定成本400萬元，求盈虧平衡點(diǎn)。3、 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配兩套工序。有關(guān)資料如表所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品是企業(yè)利潤最大？表：某企業(yè)的有關(guān)資料桌子椅子工序可利用時(shí)間/h在制造工序上的時(shí)間/h2448在裝配工序上的4260時(shí)間/h單位產(chǎn)品利潤/元86—4、某加工企業(yè)對某種原材料的年需求量為 D=8000噸，每次的訂貨費(fèi)用S=2000元,每噸原材料的單價(jià)為100元，存貯費(fèi)用為8%（即每噸原材料貯存一年所需的存貯費(fèi)用為原材料單價(jià)的8%）,求所需要的經(jīng)濟(jì)訂貨批量、訂貨次數(shù)及總成本?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題1（一）單項(xiàng)選擇1、 戰(zhàn)略管理是企業(yè)（）管理理論。A、市場營銷B、職能管理C、最高層次D、經(jīng)營管理2、對企業(yè)高層管理人員而言，（）能力最為重要。A、技術(shù)能力B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力D、思維能力3、對企業(yè)基層管理人員而言，（）能力最為重要。A、技術(shù)能力B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力D、思維能力4、 法約爾認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中（ ）管理職能之首。A、組織B、計(jì)劃C、協(xié)調(diào)D、控制5、 （）是企業(yè)總體的、最咼層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略6、 處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（）A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略7、由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃成為（ ）。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略8、 （）主要涉及具體作業(yè)性取向和可操作性的問題，涉及決策問題的時(shí)間跨度比較短。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略9、 戰(zhàn)略管理的主體是（）。A、企業(yè)高層管理人員B、企業(yè)中層管理人員C、企業(yè)基層管理人員D、企業(yè)所有的管理者10、 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個(gè)因素有非常大的關(guān)系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，中小企業(yè)可能采?。?）。A、計(jì)劃性模式B、企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C、適用性模式D、市場模式11、 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個(gè)因素有非常大的關(guān)系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，大型企業(yè)通常采?。?）。A、計(jì)劃性模式B、企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C、適用性模式D、市場模式12、 董事會參與程度高、高層管理者參與程度低的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（）。A、自由企業(yè)家式管理B、合作式管理C、木偶式管理D混亂式管理13、 董事會參與程度高、高層管理者參與程度高的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（）。A、自由企業(yè)家式管理B、合作式管理C、木偶式管理D、混亂式管理14、 董事會參與程度低、高層管理者參與程度高的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（）。A、自由企業(yè)家式管理B、合作式管理C、木偶式管理D、混亂式管理15、 戰(zhàn)略管理的目的是（）。A、加強(qiáng)內(nèi)部管理B、拓展市場空間C、提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力D、保證計(jì)劃的落實(shí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題2（一）單選選擇題1、 （）是由那些在廣闊的社會環(huán)境中影響到一個(gè)企業(yè)和行業(yè)的各種因素組成的。A、總體環(huán)境B、競爭環(huán)境C、社會文化D、行業(yè)環(huán)境。2、 （）不是在對總體環(huán)境中人口方面問題進(jìn)行分析時(shí)通常會考慮的因素。A、年齡結(jié)構(gòu)D、民族構(gòu)成C、收入分布D、文化和價(jià)值觀。3、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指：（）。A、一個(gè)公司參與其中競爭的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向 B、由世界銀行提供的世界經(jīng)濟(jì)展望C、對環(huán)境變動與世界經(jīng)濟(jì)之間如何相互影響的分析 D、對新的環(huán)境規(guī)則將如何影響經(jīng)濟(jì)的分析4、環(huán)境中的法律政策因素表現(xiàn)在：（ ）A、社會中不同種族群體的政治取向 B社會中不同政治團(tuán)體的技術(shù)價(jià)值觀。C、 公司和其他組織與政府之間相互影響的結(jié)果D、 對企業(yè)和其他組織對政府的態(tài)度的研究。TOC\o"1-5"\h\z5、環(huán)境分析中技術(shù)方面的因素包括：（ ）A、創(chuàng)造新知識，并將新知識轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機(jī)構(gòu)和活動 。B、 在一個(gè)特定的公司中，關(guān)于什么時(shí)候機(jī)械設(shè)備需要被重置的決定。C、 公司為了獲得競爭優(yōu)勢而產(chǎn)生的對新技術(shù)的需要。D、 公司的技術(shù)在什么地方能夠支持公司去控制這個(gè)市場。6、所謂行業(yè)，可以被定義為：（ ）A、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)組成的群體。 B、生產(chǎn)的產(chǎn)品通過相同的分銷渠道進(jìn)行銷售的公司群體。C、具有相同的由7位數(shù)字組成的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)代碼的公司群體。 D、生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的可替代性的公司所組成的群體。7、（ ）不是行業(yè)進(jìn)入壁壘。A、預(yù)期的競爭者的報(bào)復(fù)B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、品牌忠誠度D供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。8、新競爭者進(jìn)入的威脅主要受到（ ）的影響。A、進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場先入者的報(bào)復(fù) B供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力C、行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額 D產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率9、當(dāng)敵對的公司進(jìn)行更具侵略性的競爭時(shí)，（ ）。A、這是一個(gè)退出壁壘低的行業(yè)B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)在增加。C、行業(yè)增長緩慢D、購買者具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。10、 戰(zhàn)略集團(tuán)分析不會去考察（ ）公司。A、來自同一個(gè)行業(yè)B、在相同的戰(zhàn)略要素上競爭C、采取相似的戰(zhàn)略D、彼此生產(chǎn)的產(chǎn)品之間有替代性?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題3（一）單項(xiàng)選擇題1、 被稱為特殊有形資源的是（）。A、財(cái)務(wù)資源B、組織資源C、實(shí)物資源D人力資源2、 企業(yè)更愿意將（）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。A、有形資源B、無形資源C、流量資源D、短周期資源3、分析資源利用情況，原則上運(yùn)用（ ）來進(jìn)行。A、利潤與銷售收入的比率B、產(chǎn)出與資源投入的比率C、利潤與成本的比率D、利潤與資金的比率4、 企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于（）。A、企業(yè)的核心競爭力B、企業(yè)能力C、企業(yè)資源D、企業(yè)素質(zhì)5、在企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析中，考察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營能力 的發(fā)展變化趨勢采用（）。A、收益性指標(biāo)B、流動性指標(biāo)C、成長性指標(biāo)D、生產(chǎn)性指標(biāo)6、 企業(yè)是否有科學(xué)的文化建設(shè)目標(biāo)、計(jì)劃、工作內(nèi)容、預(yù)算保證等屬于企業(yè)文化分析中的（）。A、文化現(xiàn)狀分析B、文化特色分析C、文化形成機(jī)制分析|D文化建設(shè)分析7、 那些現(xiàn)有和潛在競爭對手極少能擁有的能力，是企業(yè)核心能力判斷標(biāo)準(zhǔn)的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、有價(jià)值的能力B、獨(dú)特的能力C、難于模仿的能力D、不可替代的能力8、 擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭為企業(yè)間核心能力競爭的（ ）。A、第一層次B、第二層次C、第三層次D第四層次9、企業(yè)培育核心能力最主要的方法應(yīng)是（ ）A、外部購買B、組建戰(zhàn)略聯(lián)盟C、利用自身力量D、合作10、 經(jīng)驗(yàn)效益法中的“經(jīng)驗(yàn)”指（ ）。A、累積產(chǎn)量或服務(wù)量B、實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)C、總產(chǎn)量D、工人的工作經(jīng)驗(yàn)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題4（一）單項(xiàng)選擇題1、 一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則反映了這個(gè)企業(yè)的（）。A、企業(yè)目標(biāo)B、企業(yè)哲學(xué)C、企業(yè)宗旨D、企業(yè)環(huán)境2、 企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型，它反映了這個(gè)企業(yè)的（ ）。A、企業(yè)目標(biāo)B、企業(yè)哲學(xué)C、企業(yè)宗旨D、企業(yè)環(huán)境3、確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（ ）之間的關(guān)系。A、股東B、顧客C、政府D、雇員4、 （）是企業(yè)戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)使命C、企業(yè)能力D、企業(yè)目標(biāo)5、 對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（）。A、SWO分析矩陣B、政策指導(dǎo)矩陣C、優(yōu)劣是分析D、波士頓矩陣分析6、 雖然每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)差異很大，但按照杜拉克的觀點(diǎn)可以把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)歸納為（）個(gè)層次結(jié)構(gòu)。A、2B、3C、4D、5E、67、 制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性，這是指戰(zhàn)略目標(biāo)制定的（）原則。A、關(guān)鍵性B、一致性C激勵性D、穩(wěn)定性《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題5（一）單項(xiàng)選擇題1、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠 ，現(xiàn)在，紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于（ ）。A、向前一體化B、向后一體化C橫向一體化D、混合一體化2、 格魯克（W.Glueck）的研究表明，在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期最受歡迎的戰(zhàn)略是（）。A、防御戰(zhàn)略B、發(fā)展戰(zhàn)略C、穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略D組合戰(zhàn)略3、 當(dāng)買方資產(chǎn)專用性高，而賣方資產(chǎn)專用性低時(shí)，買方企業(yè)選擇的戰(zhàn)略是（）。A、長期合同協(xié)議B、市場購買C、一體化D、參股4、 下列戰(zhàn)略中不屬于合資經(jīng)營中的基本戰(zhàn)略的是（ ）。A、蛛網(wǎng)戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、結(jié)合一一分離戰(zhàn)略D、逐漸一體化戰(zhàn)略5、 不屬于發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。A、集中戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、多樣化戰(zhàn)略D收獲戰(zhàn)略6、 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指（）。A、 當(dāng)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也會增加B、 當(dāng)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會減少C、 當(dāng)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本保持不變D、 產(chǎn)品的物理尺寸越大，生產(chǎn)成本會越低7、 20世紀(jì)60年代的企業(yè)兼并浪潮是（）。A、以不相關(guān)行業(yè)的合并為特征B、集中于單一業(yè)務(wù)C、對生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)的橫向兼并D、大規(guī)模的縱向兼并8、 當(dāng)（）的時(shí)候發(fā)生向后一體化。A、一個(gè)公司生產(chǎn)自己的原料B、一個(gè)公司有自己的產(chǎn)品分銷渠道來源C、一個(gè)公司集中在單一的行業(yè)中 D、業(yè)務(wù)間沒有聯(lián)系9、 （）不是執(zhí)行多樣化戰(zhàn)略的原因。A、強(qiáng)化整個(gè)公司的戰(zhàn)略競爭力B、擴(kuò)充業(yè)務(wù)活動以減少管理風(fēng)險(xiǎn)C、獲得與競爭者相關(guān)的市場勢力D、提高某個(gè)業(yè)務(wù)單元的不佳經(jīng)營狀況10、一個(gè)公司收購其產(chǎn)品供應(yīng)商的行為屬于（ ）。A、橫向收購B、不相關(guān)收購C、縱向收購D、惡意接管《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題6（一）單項(xiàng)選擇題1、國際化戰(zhàn)略是指（ ）。A、美國公司為了抵抗在其國內(nèi)銷售的國外產(chǎn)品而采取的戰(zhàn)略。 |B、在本國市場以外銷售公司的產(chǎn)品C、歐盟國家的整合D、公司在美國市場銷售的擴(kuò)張2、 下列哪一項(xiàng)不是公司進(jìn)行跨國經(jīng)營的動機(jī)A、利用潛在機(jī)會為公司產(chǎn)品擴(kuò)大市場B、確保生產(chǎn)的低成本C、減少因公司擴(kuò)張而遭遇到的國內(nèi)政治壓力D、確保有充足的資源3、推進(jìn)全球生產(chǎn)一體化進(jìn)程的壓力主要來自于（ ）。A、低成本的新進(jìn)入者B、全球性的產(chǎn)品需求。C、合資企業(yè)的水平提高D、政府管制的增加。4、 使公司擴(kuò)張以進(jìn)入國際市場的動機(jī)不包括下列的哪一項(xiàng)？A、擴(kuò)大公司潛在市場的規(guī)模B、獲得規(guī)模效應(yīng)C、通過位置而獲取競爭優(yōu)勢D、迫使當(dāng)?shù)卣馓峁┕舅枰奶卦S和法律約束 。5、 對國內(nèi)市場（ ）的公司來說，國際化戰(zhàn)略是一個(gè)更有吸引力的戰(zhàn)略。A、為了成功而需要差別化戰(zhàn)略B、在發(fā)展機(jī)會上受到限制。C、對該產(chǎn)業(yè)形成了一種很不友好的態(tài)度D、擁有太多的限制。6、 實(shí)行國際化戰(zhàn)略的公司通?？梢裕?）收回它們在研發(fā)上的投資。A、只有當(dāng)沒有競爭者用反向工程技術(shù)仿制出它們產(chǎn)品的時(shí)候。 B、更快地C更慢地D、用與那些只在一個(gè)國家銷售的公司相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。7、那些擁有可以應(yīng)用于國際市場的核心競爭力的公司， 它可以（ ）oA、獲得協(xié)同效應(yīng)并以更低的成本進(jìn)行生產(chǎn) B、更迅速地進(jìn)入新市場。C、在當(dāng)?shù)仡櫩椭虚g提升他們的市場形象和品牌忠誠度 D、比他們國際市場上的競爭者能夠更迅速地滿足政府的要求8、 下列哪一項(xiàng)不是業(yè)務(wù)層的國際化戰(zhàn)略A、國際綜合成本領(lǐng)先/差異化戰(zhàn)略B、國際集中化戰(zhàn)略C、國際本土化戰(zhàn)略D、國際差異化戰(zhàn)略9、 下列哪一項(xiàng)是實(shí)行國際化成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要目標(biāo)A、獲得規(guī)模效應(yīng)B、搶在競爭者之前進(jìn)行擴(kuò)張。C、建立顧客忠誠度D、建立對某個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特方面的需求。10、公司層的國際本土化戰(zhàn)略是指（ ）。A、 公司不在國際市場上進(jìn)行競爭，而是與國際范圍內(nèi)的一些競爭者在該公司的本地市場上進(jìn)行競爭B、 有相當(dāng)一大部分的當(dāng)?shù)毓静辉趪H范圍內(nèi)進(jìn)行競爭C、 將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元D、 將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)集中到該公司的國際化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元11、 下列哪一項(xiàng)不是公司層的國際化戰(zhàn)略A、國際本土化戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、全球化戰(zhàn)略D、跨國戰(zhàn)略TOC\o"1-5"\h\z12、 公司層的全球化戰(zhàn)略認(rèn)為（ ）。A、世界上對產(chǎn)品的需求不斷增長B、全世界的收入水平提高。 C、不同國家間的文化差異加劇D、不同國家市場的產(chǎn)品更趨于標(biāo)準(zhǔn)化 。13、 下列哪一項(xiàng)不是出口產(chǎn)品的缺點(diǎn)A、收購國外生產(chǎn)設(shè)施所需花費(fèi)的高成本 B、高運(yùn)輸成本。C、對分銷活動的控制減少D、當(dāng)?shù)卣魇盏年P(guān)稅。14、 進(jìn)入國際市場的方式中擁有最大控制權(quán)的方式是（ ）。A、許可協(xié)議B、收購C、合資企業(yè)D、建立全新企業(yè)?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題7（一）單項(xiàng)選擇題1、 差異化戰(zhàn)略的核心：（）。A、產(chǎn)品的差異化B、生產(chǎn)過程（工藝）的差異化C取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性D取得某種對生產(chǎn)者有競爭優(yōu)勢的獨(dú)特性2、 1993年，由安文尼等美國戰(zhàn)略管理學(xué)者提出的競合戰(zhàn)略是哪兩個(gè)因素的合二為一。（）A、合作與競爭B、合資與競爭C、合作與競賽D、協(xié)調(diào)與合作3、 補(bǔ)缺戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是（）。A、專業(yè)化B、差異化C、規(guī)?；疍、最小成本TOC\o"1-5"\h\z4、市場挑戰(zhàn)者在行業(yè)中是屬于哪個(gè)位置的企業(yè)（ ）。A、第一B、領(lǐng)導(dǎo)C、第三D、跟隨5、 大多數(shù)市場挑戰(zhàn)者的目標(biāo)是（）。A、擴(kuò)大市場份額B、樹立品牌形象C、壟斷市場D、建立企業(yè)文化6、 請問“說服不用香水的婦女使用香水”屬于那一種戰(zhàn)略（ ）。A、市場幵發(fā)戰(zhàn)略B、市場滲透戰(zhàn)略C、地理擴(kuò)展戰(zhàn)略D、市場爭奪戰(zhàn)略7、一個(gè)某服裝企業(yè)額在幵發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、 體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（ ）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略8、 如果在一個(gè)技術(shù)已基本成熟、相應(yīng)的產(chǎn)品市場由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的行業(yè)中競爭，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么戰(zhàn)略（ ）。A、差別化戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、專一化戰(zhàn)略D、領(lǐng)先性戰(zhàn)略9、 競合戰(zhàn)略的主要實(shí)現(xiàn)形式是（）。A、合資企業(yè)B、股權(quán)參與C、國際聯(lián)合D戰(zhàn)略聯(lián)盟10、美國的綠箭公司專門生產(chǎn)口香糖一種產(chǎn)品屬于專業(yè)化模式的那一種（）。A、垂直專業(yè)化B、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化C、服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化D、質(zhì)量一價(jià)格專業(yè)化《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題8（一）單項(xiàng)選擇題在市場增長率-相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（ ）。A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類在波士頓矩陣中，當(dāng)市場增長率低，相對市場占有率高的時(shí)候，它是屬于哪種經(jīng)營單位。（）A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類在波士頓矩陣中，幼童是指那些相對市場占有率較（ ）而市場增長率較（）的經(jīng)營單位。A、咼、低B、咼、咼C、低、咼D、低、低在BCG矩陣中，企業(yè)對瘦狗類經(jīng)營單位實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ）。A、市場幵發(fā)B、維持戰(zhàn)略C、收縮和放棄戰(zhàn)略D、收獲戰(zhàn)略生命周期分析法的戰(zhàn)略建議有：（ ）。A、發(fā)展戰(zhàn)略B、有重點(diǎn)地發(fā)展戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、“夾在中間”戰(zhàn)略E、調(diào)整戰(zhàn)略在產(chǎn)品一市場演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營單位的產(chǎn)品處于成熟期并且競爭地TOC\o"1-5"\h\z位強(qiáng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ）。A、發(fā)展B、增加市場份額C、維持現(xiàn)狀或抽資D、抽資或清算、放棄在產(chǎn)品一市場演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營單位的產(chǎn)品處于成熟期并且競爭地位弱時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ）。A、發(fā)展B、增加市場份額C、維持現(xiàn)狀或抽資D、抽資或清算、放棄在產(chǎn)品一市場演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營單位的產(chǎn)品處于幵發(fā)期并且競爭地位強(qiáng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ）。A、發(fā)展B、建立市場份額C、維持現(xiàn)狀或抽資D、市場集中行業(yè)吸引力一競爭能力分析法是那個(gè)公司提出來的（ ）A、波士頓公司B、通用電器公司與麥肯錫咨詢公司 C、殼牌公司D、亞瑟"利特爾咨詢公司生命周期法是那個(gè)公司提出來的（ ）A、亞瑟"利特爾咨詢公司B、通用電器公司與麥肯錫咨詢公司 C、殼牌公司D、波士頓公司《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試題9（一）單項(xiàng)選擇題1、 在公司層的資源分配方式中，集中指導(dǎo)的程度高、對變革在感覺上的需要高的方式是（）。A、公式化B、指定優(yōu)先級C、自由討價(jià)還價(jià)D、公幵競爭2、 在公司層的資源分配方式中，集中指導(dǎo)的程度低、對變革在感覺上的需要高的方式是（）。A、公式化B、指定優(yōu)先級C、自由討價(jià)還價(jià)D、公幵競爭TOC\o"1-5"\h\z3、 低成本戰(zhàn)略對技能的要求不包括（ ）。A、過程設(shè)計(jì)B、勞動力管理C、研究能力D、低價(jià)分銷4、 差異化戰(zhàn)略對技能的要求不包括（ ）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、營銷C、創(chuàng)造性的本領(lǐng)D低價(jià)分銷5、 低成本戰(zhàn)略對資源的要求不包括（ ）。A、嚴(yán)格的成本控制B、簡單匯報(bào)C、結(jié)構(gòu)化高D、量化目標(biāo)6、 差異化戰(zhàn)略對資源的要求不包括（ ）。A、嚴(yán)格的成本控制B簡單匯報(bào)C、很強(qiáng)的協(xié)調(diào)、協(xié)作D、基于市場的激勵7、 資源規(guī)劃應(yīng)解決的主要問題不包括（ ）。A、關(guān)鍵成功因素B、關(guān)鍵任務(wù)C、財(cái)務(wù)計(jì)劃D、測試假設(shè)8、 決定活動順序的因素不包括（）。A、一些活動必須在另一些活動之前完成 B、一些價(jià)值活動比另一些更重要C、強(qiáng)制性服務(wù)的存在D、有些活動不經(jīng)常發(fā)生，但在確定的某一時(shí)間又必然發(fā)生9、下列活動中屬于企業(yè)的支持活動的是（ ）。A、經(jīng)營B、后勤C、采購D、銷售10、在新產(chǎn)品投放市場的過程中，不屬于營銷部規(guī)劃的項(xiàng)目是（ ）。A、有多少利潤B、成本怎樣C、價(jià)格多少D、怎樣推銷11、 企業(yè)中一般采用（）方法來分配資金資源。A、資源保護(hù)B、預(yù)算C、計(jì)劃D、定額擇題1、 最早對戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行研究的是美國學(xué)者（ ）。A、泰羅B、法約爾C、邁克爾?波特D、錢德勒2、 錢德勒在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》一書中，研究了戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，得出這樣的結(jié)論：（ ）。A、二者之間沒有必然聯(lián)系B、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略C、事業(yè)部制是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的最佳模式D、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)3、 錢德勒描繪了美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略及其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)為與地區(qū)擴(kuò)散戰(zhàn)略階段相適應(yīng)的是（ ）的組織結(jié)構(gòu)，它們共同管理各個(gè)地區(qū)的經(jīng)營單位。A、執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能 B、總部與部門C、中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門D總公司本部與事業(yè)部相結(jié)合4、 錢德勒描繪了美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略及其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)為與地區(qū)擴(kuò)散戰(zhàn)略階段相適應(yīng)的是（ ）的組織結(jié)構(gòu)，它們共同管理各個(gè)地區(qū)的經(jīng)營單位。A、執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能 B、總部與部門C、中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門D總公司本部與事業(yè)部相結(jié)合5、 錢德勒描繪了美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略及其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)為與縱向一體化戰(zhàn)略階段相適應(yīng)的是（ ）的組織結(jié)構(gòu)，它們共同管理各個(gè)地區(qū)的經(jīng)營單位。A、執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能 B、總部與部門C、中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門D總公司本部與事業(yè)部相結(jié)合6、 錢德勒描繪了美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略及其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)為與多樣化戰(zhàn)略階段相適應(yīng)的是（ ）的組織結(jié)構(gòu)，它們共同管理各個(gè)地區(qū)的經(jīng)營單位。A、執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能 B、總部與部門C、中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門D總公司本部與事業(yè)部相結(jié)合7、 吉爾布萊斯和卡贊佳認(rèn)為，采用適宜的組織結(jié)構(gòu)可具有競爭優(yōu)勢。他們的研究表明，當(dāng)企業(yè)采取非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略后，公司的組織結(jié)構(gòu)從職能式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向（）的