個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件

第七章個(gè)案工作的基本技術(shù)第七章個(gè)案工作的基本技術(shù)1溝通與會(huì)談)人際溝通1.有關(guān)定義(1)李保悅認(rèn)為:“溝通是指雙方當(dāng)事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀念、感覺(jué)和態(tài)度的過(guò)程。非言詞的表達(dá)包括臉部的表情、語(yǔ)氣、音調(diào)、手勢(shì)及姿態(tài)等。所有溝通都具有交互活動(dòng)相互影響及相互聯(lián)系的性質(zhì),它不但包含雙方當(dāng)事人消息的傳遞、接受及處理的過(guò)程,還包括該過(guò)程中雙方情感的互動(dòng)(2)廖榮利定義為:“一個(gè)人和另外一個(gè)(或兩個(gè)以上的人)之間的理念、資料、感受或感情以及態(tài)度的傳遞過(guò)程,并且這種傳遞通過(guò)一些符號(hào)來(lái)完成”溝通與會(huì)談2(3)翟進(jìn)、張曙則定義為“溝通是雙方當(dāng)事人一個(gè)或多個(gè))借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)彼此互相交換觀念、感受、態(tài)度、資料、情感等內(nèi)容的雙向互動(dòng)過(guò)程?！比穗H溝通可定義為:一個(gè)人和另外一個(gè)人或兩個(gè)以上的人)之間的理念、信息、感受、感情以及態(tài)度的傳遞過(guò)程。(3)翟進(jìn)、張曙則定義為“溝通是雙方當(dāng)事人3>2溝通的基本要素>①溝通的主體②溝通的媒介>③溝通的內(nèi)容>④溝通的性質(zhì)>⑤溝通的結(jié)果>2溝通的基本要素4按照媒介作標(biāo)準(zhǔn),溝通可以分為:>①語(yǔ)言溝通>②文字溝通③身體符號(hào)的溝通>千擾人際溝通基本要素的因素有物理千擾因素和心理干擾因素按照媒介作標(biāo)準(zhǔn),溝通可以分為:5個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件6個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件7個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件8個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件9個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件10個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件11個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件12個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件13個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件14個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件15個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件16個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件17個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件18個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件19個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件20個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件21個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件22個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件23個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件24個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件25個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件26個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件27個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件28個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件29個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件30個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件31個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件32個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件33個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件34個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件35個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件36個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件37個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件38個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件39個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件40個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件41個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件42個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件43個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件44個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件45個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件46個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件47個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件48個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件49個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件50個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件51個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件52個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件53個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件54個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件55個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件56個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件57個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件58個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件59個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件60個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件61個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件62第七章個(gè)案工作的基本技術(shù)第七章個(gè)案工作的基本技術(shù)63溝通與會(huì)談)人際溝通1.有關(guān)定義(1)李保悅認(rèn)為:“溝通是指雙方當(dāng)事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀念、感覺(jué)和態(tài)度的過(guò)程。非言詞的表達(dá)包括臉部的表情、語(yǔ)氣、音調(diào)、手勢(shì)及姿態(tài)等。所有溝通都具有交互活動(dòng)相互影響及相互聯(lián)系的性質(zhì),它不但包含雙方當(dāng)事人消息的傳遞、接受及處理的過(guò)程,還包括該過(guò)程中雙方情感的互動(dòng)(2)廖榮利定義為:“一個(gè)人和另外一個(gè)(或兩個(gè)以上的人)之間的理念、資料、感受或感情以及態(tài)度的傳遞過(guò)程,并且這種傳遞通過(guò)一些符號(hào)來(lái)完成”溝通與會(huì)談64(3)翟進(jìn)、張曙則定義為“溝通是雙方當(dāng)事人一個(gè)或多個(gè))借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)彼此互相交換觀念、感受、態(tài)度、資料、情感等內(nèi)容的雙向互動(dòng)過(guò)程?！比穗H溝通可定義為:一個(gè)人和另外一個(gè)人或兩個(gè)以上的人)之間的理念、信息、感受、感情以及態(tài)度的傳遞過(guò)程。(3)翟進(jìn)、張曙則定義為“溝通是雙方當(dāng)事人65>2溝通的基本要素>①溝通的主體②溝通的媒介>③溝通的內(nèi)容>④溝通的性質(zhì)>⑤溝通的結(jié)果>2溝通的基本要素66按照媒介作標(biāo)準(zhǔn),溝通可以分為:>①語(yǔ)言溝通>②文字溝通③身體符號(hào)的溝通>千擾人際溝通基本要素的因素有物理千擾因素和心理干擾因素按照媒介作標(biāo)準(zhǔn),溝通可以分為:67個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件68個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件69個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件70個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件71個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件72個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件73個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件74個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件75個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件76個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件77個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件78個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件79個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件80個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件81個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件82個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件83個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件84個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件85個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件86個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件87個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件88個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件89個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件90個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件91個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件92個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件93個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件94個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件95個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件96個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件97個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件98個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件99個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件100個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件101個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件102個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件103個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件104個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件105個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件106個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件107個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件108個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件109個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件110個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件111個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件112個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件113個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件114個(gè)案社會(huì)工作基本技術(shù)課件115個(gè)案社會(huì)