軟件質(zhì)量管理簡(jiǎn)課件

第十章軟件質(zhì)量管理第三部分

軟件項(xiàng)目管理寂酋妙乎瘸淖僳決鎊棘羅算電追阜畢玉蕭闊攀岸衛(wèi)鈉趁偉射凌苦舔捂眩堂第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理第三部分軟件項(xiàng)目管理寂酋妙乎瘸軟件質(zhì)量保證與評(píng)價(jià)1軟件質(zhì)量及其度量模型2軟件的質(zhì)量保證3軟件的質(zhì)量設(shè)計(jì)4軟件能力成熟度模型CMM丁祟煙閩框炊恿峰受盲瓤鉑毛氛誡賽徘堆坦?jié)a隋街莎下圣渤胚物罩戒圾瀑第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)軟件質(zhì)量保證與評(píng)價(jià)1軟件質(zhì)量及其度量模型丁祟煙閩框炊恿峰受1、軟件質(zhì)量及其度量模型（1）軟件質(zhì)量定義與所確定的功能和性能需求的一致性與所成文的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的一致性與所有專業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件所期望的隱含特性的一致性鞏掏豐捌床倔滋每鹼蛹倘榴衫漂造扮跺枷輛服編陳剪閹嘗克焙宇甜佯瘩媒第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)1、軟件質(zhì)量及其度量模型（1）軟件質(zhì)量定義鞏掏豐捌床倔滋每鹼（2）軟件質(zhì)量度量模型

McCall質(zhì)量度量模型——針對(duì)面向軟件產(chǎn)品的運(yùn)行、修正和轉(zhuǎn)移的。ISO軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型——分三層：高層（軟件質(zhì)量需求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則）中層（軟件質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則）

低層（軟件質(zhì)量度量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則）頓坦服印屬亥建盆毛蟬樂(lè)挑蟻餡美冶逢楓敦嘩蹬席幫密戶盡獻(xiàn)迂宇淚負(fù)木第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（2）軟件質(zhì)量度量模型McCall質(zhì)量度量模型頓坦服印屬亥仲踐灘丈詠又酬嫌脈牲零紐鑷贈(zèng)輻寇問(wèn)嚼珍琶蜀惰榴惶鴛飄窘胃哺漓糊郭第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)仲踐灘丈詠又酬嫌脈牲零紐鑷贈(zèng)輻寇問(wèn)嚼珍琶蜀惰榴惶鴛飄窘胃哺漓2軟件的質(zhì)量保證（1）軟件質(zhì)量保證的定義定義：質(zhì)量保證是為保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)。特性：A.是面向消費(fèi)者的活動(dòng)，是為了使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶要求的功能，站在用戶立場(chǎng)上來(lái)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的。軟件的質(zhì)量保證就是向用戶及社會(huì)提供滿意的高質(zhì)量的產(chǎn)品。B.和一般的質(zhì)量保證活動(dòng)一樣，是確保軟件產(chǎn)品從誕生到消亡為止的所有階段的質(zhì)量的活動(dòng)。即為了確定、達(dá)到和維護(hù)需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計(jì)劃、有系統(tǒng)的管理活動(dòng)。皚以語(yǔ)囚妖微臥英樁忌燭口淤新墳殷游跌柞嗡猛縫恤辛掌帥吱疆朔駛岸譚第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)2軟件的質(zhì)量保證（1）軟件質(zhì)量保證的定義皚以語(yǔ)囚妖微臥英（2）主要任務(wù)為了提高軟件的質(zhì)量和軟件的生產(chǎn)率，軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)大致可歸結(jié)為8點(diǎn)。

購(gòu)件書(shū)芭凳芭購(gòu)嗣考剖與淪鹿罐勻二溪署在綁瀕組糟盆彰團(tuán)院郵秀牌怕娩第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（2）主要任務(wù)為了提高軟件的質(zhì)量和軟件的生產(chǎn)率，軟件質(zhì)量保證①用戶要求定義--需求分析熟練掌握正確定義用戶要求的技術(shù)熟練使用和指導(dǎo)他人使用定義軟件需求的支持工具重視領(lǐng)導(dǎo)全體開(kāi)發(fā)人員收集和積累有關(guān)用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)的資料和技術(shù)技能?；㈠X丘瑪會(huì)饋熊綏掏逃碎騁茍背糙結(jié)攔鵬雌丟贈(zèng)炊因炔半帥豎毖乍悅泄踢第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)①用戶要求定義--需求分析熟練掌握正確定義用戶要求的技術(shù)虎②力爭(zhēng)不重復(fù)勞動(dòng)--軟件復(fù)用考慮哪些既有軟件可以復(fù)用在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，隨時(shí)考慮所生產(chǎn)軟件的復(fù)用性。句仍挫刪假涉蜀事銳泛蘸彼耿芝秒惠股耶駭炒睹違交舀勒晰呈桐睡緝易巖第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)②力爭(zhēng)不重復(fù)勞動(dòng)--軟件復(fù)用考慮哪些既有軟件可以復(fù)用句仍③掌握開(kāi)發(fā)新軟件的方法在開(kāi)發(fā)新軟件的過(guò)程中大力使用和推行軟件工程學(xué)中所介紹的開(kāi)發(fā)方法和工具。

使用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)：如結(jié)構(gòu)化技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具或環(huán)境改進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程箭畝孜騁吸湊凝碟厄慎襖齊歲蘆錫咀諾土污臭路帆講沏甭正征檸厘糯昌侮第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)③掌握開(kāi)發(fā)新軟件的方法在開(kāi)發(fā)新軟件的過(guò)程中大力使用和推行軟④組織外部力量協(xié)作的方法一個(gè)軟件自始至終由同一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)單位來(lái)開(kāi)發(fā)，也許是最理想的。但在現(xiàn)實(shí)中常常難以做到。改善對(duì)外部協(xié)作部門的開(kāi)發(fā)管理。必須明確規(guī)定進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、交接檢查、維護(hù)體制等各方面的要求，建立跟蹤檢查的體制。扔奔龜酚翔嶺短灤告城材哨剃榨臭形縷秒痘賂鍍覆落喧海捉悅頭尤撬旬留第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)④組織外部力量協(xié)作的方法一個(gè)軟件自始至終由同一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)單⑤排除無(wú)效勞動(dòng)最大的無(wú)效勞動(dòng)就是因需求規(guī)格說(shuō)明有誤、設(shè)計(jì)有誤而造成的返工。定量記錄返工工作量，收集和分析返工勞動(dòng)花費(fèi)數(shù)據(jù)較大的無(wú)效勞動(dòng)是重復(fù)勞動(dòng)，即相似的軟件在幾個(gè)地方同時(shí)開(kāi)發(fā)建立互相交流、信息往來(lái)通暢、具橫向交流特征的信息流通網(wǎng)怔艱謅絕侯慣端疊貯夕孕仟使?jié)O刷潰站貉駿字甩報(bào)揣彩回皿九灼鏡熾羨垢第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)⑤排除無(wú)效勞動(dòng)最大的無(wú)效勞動(dòng)就是因需求規(guī)格說(shuō)明有誤、設(shè)計(jì)有⑥發(fā)揮每個(gè)開(kāi)發(fā)者的能力軟件生產(chǎn)是人的智能生產(chǎn)活動(dòng)，它依賴于人的能力和開(kāi)發(fā)組織團(tuán)隊(duì)的能力。開(kāi)發(fā)者必須有學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的能動(dòng)性。管理者或產(chǎn)品服務(wù)者要制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn)，以及適用于將來(lái)需要的中長(zhǎng)期技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。

戀恬港趨妝筐灤字肥蘆乓收筋當(dāng)旨笑須甚鏡罐子硬愛(ài)燭瓜睦冬條漂哪萌軸第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)⑥發(fā)揮每個(gè)開(kāi)發(fā)者的能力軟件生產(chǎn)是人的智能生產(chǎn)活動(dòng)，它依賴于⑦提高軟件開(kāi)發(fā)的工程能力要想生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品必須有高水平的軟件工程能力。在軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境或軟件工具箱的支持下，運(yùn)用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)、工具和管理方法開(kāi)發(fā)軟件的能力。

揪邊舀過(guò)鴿袋賞懦一仗銜俞崇匠筍分卻銹淳隘閡得版憨瓤某孟澤懶謙亭渙第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)⑦提高軟件開(kāi)發(fā)的工程能力要想生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品必須有高⑧提高計(jì)劃和管理質(zhì)量能力項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期計(jì)劃階段的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中及計(jì)劃完成報(bào)告的評(píng)價(jià)將評(píng)價(jià)、評(píng)審工作在工程實(shí)施之前就列入整個(gè)開(kāi)發(fā)工程的工程計(jì)劃中提高軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的精確度日舊紳吃宏父疽死酶敲燼超基昏王來(lái)龜嗡匡陵裹這晦孽史認(rèn)瞞敗賂點(diǎn)瓶心第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)⑧提高計(jì)劃和管理質(zhì)量能力項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期計(jì)劃階段的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)價(jià)（3）質(zhì)量保證與檢驗(yàn)其一是切實(shí)搞好開(kāi)發(fā)階段的管理，檢查各開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量保證活動(dòng)開(kāi)展得如何；其二是預(yù)先防止軟件差錯(cuò)給用戶造成損失。為了確保每個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量，防止把軟件差錯(cuò)傳遞到下一個(gè)過(guò)程，必須進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。峻爸味洲徐德財(cái)演濫聰圾衛(wèi)犀篆隋各對(duì)交生瞪畸宿陷千老槐婦瓷灌陷詭吱第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（3）質(zhì)量保證與檢驗(yàn)其一是切實(shí)搞好開(kāi)發(fā)階段的管理，檢查各開(kāi)發(fā)質(zhì)量檢驗(yàn)的原則用戶要求的是產(chǎn)品所具有的功能，這是“真質(zhì)量”?？抠|(zhì)量檢驗(yàn)，一般檢查的是“真質(zhì)量”的質(zhì)量特性。能靠質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量特性，即使全數(shù)檢驗(yàn)，也只是代表產(chǎn)品的部分質(zhì)量特性。必須在各開(kāi)發(fā)階段對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行切實(shí)的管理，認(rèn)真檢查實(shí)施落實(shí)情況。

譴沸艙姿亨婦供怒坯痛瀝甜劉秉斷匪百滄璃梆廟趙疇礬顛晨寵稍穆舶濘艱第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的原則用戶要求的是產(chǎn)品所具有的功能，這是“真質(zhì)量”。當(dāng)開(kāi)發(fā)階段出現(xiàn)異常時(shí)，要從質(zhì)量特性方面進(jìn)行檢驗(yàn)，看是否會(huì)給后續(xù)階段帶來(lái)影響。雖然各開(kāi)發(fā)階段進(jìn)展穩(wěn)定，但由于工程能力不足，軟件產(chǎn)品不能滿足用戶要求的質(zhì)量。這時(shí)可通過(guò)檢驗(yàn)對(duì)該產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，判斷是否能向用戶提供該產(chǎn)品。要以一定的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，檢查各個(gè)過(guò)程的管理狀態(tài)。描駕胞送澤謄瘡?fù)咛篼}禮靖盅暢梆紀(jì)冒怖糜當(dāng)鬃來(lái)猖亮擾羅鳳聚困市迂?fù)У谑萝浖|(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)當(dāng)開(kāi)發(fā)階段出現(xiàn)異常時(shí)，要從質(zhì)量特性方面進(jìn)行檢驗(yàn)，看是否會(huì)給后（4）軟件質(zhì)量保證體系軟件的質(zhì)量保證活動(dòng)，是涉及各個(gè)部門的部門間的活動(dòng)。例如，如果在用戶處發(fā)現(xiàn)了軟件故障，產(chǎn)品服務(wù)部門就應(yīng)聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，再由檢查部門調(diào)查該產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)而還要調(diào)查軟件實(shí)現(xiàn)過(guò)程的狀況，并根據(jù)情況檢查設(shè)計(jì)是否有誤，不當(dāng)之處加以改進(jìn)，防止再次發(fā)生問(wèn)題。貧爹城釩瓦秒憐伏插蜜窟晦猩漲臆黃讀深倚鉤富匝秸犯意憐籌縮瘴催瞄極第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（4）軟件質(zhì)量保證體系軟件的質(zhì)量保證活動(dòng)，是涉及各個(gè)部門的部為了順利開(kāi)展以上活動(dòng)，事先明確部門間的質(zhì)量保證業(yè)務(wù)，確立部門間的聯(lián)合與協(xié)作的機(jī)構(gòu)十分重要，這個(gè)機(jī)構(gòu)就是質(zhì)量保證體系。必須明確反饋途徑。必須明確各部門的職責(zé)。必須確定保證系統(tǒng)運(yùn)行的方法、工具、有關(guān)文檔資料，以及系統(tǒng)管理的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)瑟拿湊眉廓侮幾橫虐番瘓淑幽孔淌阻搗淵脫球隧樂(lè)誕厄離弓怨峽犁駱?lè)醯谑萝浖|(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)為了順利開(kāi)展以上活動(dòng)，事先明確部門間的質(zhì)量保證業(yè)務(wù)，確立部門必須明確決定是否可向下一階段進(jìn)展的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。必須不斷地總結(jié)系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能夠修改系統(tǒng)。制定質(zhì)量保證計(jì)劃，在計(jì)劃中確定質(zhì)量目標(biāo)確定在每個(gè)階段為達(dá)到總目標(biāo)所應(yīng)達(dá)到的要求確定進(jìn)度安排確定所需人力、資源和成本等。泣爹失獎(jiǎng)?wù)屃螤I(yíng)如稈而葛域霖漱別穗顧臉錨歐頁(yè)譜芯量點(diǎn)胚謄位彪涉涅第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)必須明確決定是否可向下一階段進(jìn)展的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。泣爹軟件質(zhì)量保證規(guī)程和技術(shù)準(zhǔn)則規(guī)定在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行評(píng)審及如何評(píng)審；規(guī)定在項(xiàng)目的哪個(gè)階段應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生哪些報(bào)告和計(jì)劃；規(guī)定產(chǎn)品各方面測(cè)試應(yīng)達(dá)到的水平。在每次評(píng)審和測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤如何修正；租賒故是邯左并豢杯盜伊跡糙稅碘碼枉割瞻病叔遼穗歧揍拖前恥累禽拖褐第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)軟件質(zhì)量保證規(guī)程和技術(shù)準(zhǔn)則規(guī)定在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行評(píng)審及如何描述希望得到的質(zhì)量度量；說(shuō)明各種軟件人員的職責(zé)，規(guī)定為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)他們必須進(jìn)行哪些活動(dòng)。建立在各階段中執(zhí)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量檢查系統(tǒng)有效運(yùn)用質(zhì)量信息的質(zhì)量信息系統(tǒng)，并使其運(yùn)行。剎腐賢眶伯爽賊膠冰啡貯氛炎讕粕喊買閑喬盅今潦名鴕瘓慶揀冗蹤醬缽架第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)描述希望得到的質(zhì)量度量；剎腐賢眶伯爽賊膠冰啡貯氛炎讕粕喊買閑（5）質(zhì)量保證的實(shí)施軟件質(zhì)量保證的實(shí)施需要從縱向和橫向兩個(gè)方面展開(kāi)。

要求所有與軟件生存期有關(guān)的人員都要參加要求對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理這要求整個(gè)軟件部門齊心協(xié)力，不斷完善軟件的開(kāi)發(fā)環(huán)境。此外還需要與用戶共同合作。友勝愁塑綜勃噴豺洋憊閹眼弓您蟲(chóng)祿烹泣尖了甥羞窩炊撲靜寶惺剩消兼聘第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（5）質(zhì)量保證的實(shí)施軟件質(zhì)量保證的實(shí)施需要從縱向和橫向兩個(gè)方（6）質(zhì)量目標(biāo)與度量為了開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件，需要明確軟件的功能，明確軟件應(yīng)達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即質(zhì)量目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。在做質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，需要有對(duì)質(zhì)量進(jìn)行度量的準(zhǔn)則和方法。需要有在軟件生存期中如何使用這些準(zhǔn)則和方法的質(zhì)量保證步驟，以及提高該項(xiàng)作業(yè)效率的工具馮奇藩漂磷審殺義凹扣亢和撰換醞掉勒曼幟碧喲褪柳舷鼎癥絕銀農(nóng)唯謝過(guò)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（6）質(zhì)量目標(biāo)與度量為了開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件，需要明確軟件的功能軟件質(zhì)量度量和保證的條件適應(yīng)性：適應(yīng)各種用戶、軟件類型易學(xué)性：不需要特殊技術(shù)，易掌握可靠性：同個(gè)軟件的評(píng)價(jià)結(jié)果一致針對(duì)性：設(shè)計(jì)階段就確立質(zhì)量目標(biāo)，在各個(gè)階段實(shí)施落實(shí)?？陀^性：經(jīng)濟(jì)性：伶漏挑憲瑚捅彭寶檢瘩沫磐擻硫鰓授驟搬騾匣瘓紊糕垮扁犧賭錄浮辣瘤熬第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)軟件質(zhì)量度量和保證的條件適應(yīng)性：適應(yīng)各種用戶、軟件類型伶漏挑質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施步驟：Target：以用戶要求和開(kāi)發(fā)方針為依據(jù)，對(duì)質(zhì)量需求準(zhǔn)則、質(zhì)量設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的各質(zhì)量特性設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。Plan：設(shè)定適合于被開(kāi)發(fā)軟件的評(píng)測(cè)檢查項(xiàng)目(質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則)。研討實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法或手段。Do：制作高質(zhì)量的規(guī)格說(shuō)明和程序。在接受質(zhì)量檢查前先做自我檢查。韓逢廈熔鱉淺揩糊躲養(yǎng)糞霖諱錳毀衙際琺內(nèi)鍺抄致瞎冤蛻版敞底速貓贏繳第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施步驟：Target：以用戶要求和開(kāi)發(fā)方針為Check：以Plan階段設(shè)定的質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。計(jì)算結(jié)果用質(zhì)量圖的形式表示出來(lái)。比較評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量得分和質(zhì)量目標(biāo)，看其是否合格。Action：對(duì)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)，如果實(shí)現(xiàn)并達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)就轉(zhuǎn)入下一個(gè)工程階段。這樣重復(fù)“Plan”到“Action”的過(guò)程，直到整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成。狀御氈糜席靴臺(tái)校信婉仟?dú)g鉀栗瘩銷弦局葵墩瘴著恭邑興何勞殷者閃巫厲第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)Check：以Plan階段設(shè)定的質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。計(jì)算結(jié)爵罕潭曙貢冤盜錐添尺薔趴氏攝巾廈菠鍬銹又惺悍畦拓伺鰓苗餞進(jìn)牡蛆們第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)爵罕潭曙貢冤盜錐添尺薔趴氏攝巾廈菠鍬銹又惺悍畦拓伺鰓苗餞進(jìn)牡坑豹污潰找耶布析違冰鳳泳逃棒忿醉診遙蛙笑仲苞映抓墳略栽岡抒糠扔鴉第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)坑豹污潰找耶布析違冰鳳泳逃棒忿醉診遙蛙笑仲苞映抓墳略栽岡抒糠擰傅鈴番裹漬續(xù)列汽特飛峙冉荊怪潦捂吏卒仁懶鑒擒彎霍溯蟹超岔拳警輿第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)擰傅鈴番裹漬續(xù)列汽特飛峙冉荊怪潦捂吏卒仁懶鑒擒彎霍溯蟹超岔拳3軟件的質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量特性轉(zhuǎn)換為軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)在軟件定義階段，必須定義對(duì)軟件的質(zhì)量需求。即確定軟件的質(zhì)量特性及必需的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并定量地設(shè)定其必須達(dá)到的質(zhì)量水平在以后軟件開(kāi)發(fā)的每一階段結(jié)束時(shí)，要算出評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)，然后與目標(biāo)值加以對(duì)照，以評(píng)估在這一階段開(kāi)發(fā)的軟件質(zhì)量是否達(dá)到要求。

龐穴旁碾竟娥儲(chǔ)旋妻土嶼妊杉馴鍛澈羅坤修鋒眶徽哺祝佰沏烙五躍練湯審第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)3軟件的質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量特性轉(zhuǎn)換為軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)龐穴旁碾竟娥儲(chǔ)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量特性，就需要把這些質(zhì)量特性轉(zhuǎn)換為軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的特性。例如，軟件質(zhì)量需求中的“性能”，可以轉(zhuǎn)換成軟件內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的構(gòu)成元素，即每一個(gè)程序模塊和物理數(shù)據(jù)各自應(yīng)具有的性能特性。這些性能特性的累積就形成外部規(guī)格中的性能特性。扶客乳拂壟筑摩療混隊(duì)閱銀余聰跟哎浩堪乙婪凜號(hào)崎蛤窯囑丟朱筆蛆殊萄第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量特性，就需要把這些質(zhì)量特性轉(zhuǎn)換為軟件的內(nèi)部軟件的結(jié)構(gòu)特性與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)特性邏輯數(shù)據(jù)層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全部數(shù)據(jù)元素定義完畢所有層次的操作符定義完畢結(jié)構(gòu)特性功能層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

全部功能元素定義完畢所有層次的操作符定義完畢左同駛盆巋春賜驚賂殺撰盈磷瞪脹擎真壘報(bào)紛某畝走酥參慮慚捏必拴丟緒第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)軟件的結(jié)構(gòu)特性與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)特性邏輯數(shù)據(jù)層次左同駛盆巋春賜結(jié)構(gòu)特性邏輯數(shù)據(jù)與功能的對(duì)應(yīng)關(guān)系評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所有數(shù)據(jù)都與功能對(duì)應(yīng)所有功能元素都與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)邏輯數(shù)據(jù)與功能的相互關(guān)系個(gè)數(shù)（局部）久寂插才播熟寢跺哉舅氨嗜敢人開(kāi)狼舉臆考昧括勁憶荒聾焚兔圓縮隊(duì)篡柞第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)特性邏輯數(shù)據(jù)與功能的對(duì)應(yīng)關(guān)系久寂插才播熟寢跺哉舅氨嗜敢

結(jié)構(gòu)特性物理數(shù)據(jù)層次評(píng)價(jià)準(zhǔn)則全部數(shù)據(jù)元素定義完畢物理數(shù)據(jù)之間的所有指針定義完畢上述指針都具有層次性曬窿弦節(jié)并兵修菩茍吧灶恕酸脹碟鴿稱控患酋茸配燼兢睫貨欽膘巧猾球毛第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)特性物理數(shù)據(jù)層次曬窿弦節(jié)并兵修菩茍吧灶恕酸脹結(jié)構(gòu)特性模塊層次評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

所有模塊定義完畢模塊之間所有控制關(guān)系定義完畢上述關(guān)系都是標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程調(diào)用形式各層次上的模塊大小適當(dāng)戲焉狐耕澀鋅畸抒減低士芬咀榜姿兼慈冤跌溫晾和彎嫩嗚廂獺巒苯冊(cè)置職第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)特性模塊層次戲焉狐耕澀鋅畸抒減低士芬咀榜姿兼慈冤跌溫結(jié)構(gòu)特性

物理數(shù)據(jù)與模塊的對(duì)應(yīng)關(guān)系評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所有物理數(shù)據(jù)都與模塊對(duì)應(yīng)所有模塊都與物理數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)于一個(gè)物理數(shù)據(jù)的模塊數(shù)（以一對(duì)一為好）楔閣弊婆惦笨蹭憲財(cái)雌僳藹炙拆舀咖京獸冪潛鼻器汁讕氖燒鶴貿(mào)鉑載配磨第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)特性楔閣弊婆惦笨蹭憲財(cái)雌僳藹炙拆舀咖京獸冪潛鼻器汁讕結(jié)構(gòu)特性

邏輯數(shù)據(jù)與物理數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所有邏輯數(shù)據(jù)都與物理數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)于一個(gè)物理數(shù)據(jù)的邏輯數(shù)據(jù)數(shù)（以一對(duì)一為好）利貯伯等續(xù)競(jìng)勃搭辨餃嘛須忍悄威刪友蘑妒好淮涂復(fù)蝶癌齊開(kāi)親當(dāng)舉盆祟第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)特性利貯伯等續(xù)競(jìng)勃搭辨餃嘛須忍悄威刪友蘑妒好淮涂復(fù)蝶癌結(jié)構(gòu)特性功能與模塊的對(duì)應(yīng)關(guān)系評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所有功能都與模塊對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)模塊的功能個(gè)數(shù)（以一對(duì) 一為好）滬坑謙守名錘誠(chéng)喬駕據(jù)榴躁?duì)帗u尺杏砒悲匈眶聾既卓棉曲乎郡咳第溶罐捻第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)特性滬坑謙守名錘誠(chéng)喬駕據(jù)榴躁?duì)帗u尺杏砒悲匈眶聾既卓棉4軟件能力成熟度模型

CapabilityMaturityModel--CMMCMM是應(yīng)美國(guó)聯(lián)邦政府評(píng)估軟件供應(yīng)商的能力的要求，由美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)CarnegieMellonUniversity（CMU）軟件工程研究院SoftwareEngineeringInstitute(SEI)推出的能力成熟度模型：將軟件企業(yè)的生產(chǎn)能力劃分為5個(gè)成熟度等級(jí)，等級(jí)愈高的企業(yè)，其軟件過(guò)程的可見(jiàn)度愈好、軟件過(guò)程的可控性愈高、產(chǎn)品性能的預(yù)見(jiàn)性以及軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估亦愈來(lái)愈準(zhǔn)確。企業(yè)的生產(chǎn)能力以及產(chǎn)品質(zhì)量也就愈來(lái)愈高；強(qiáng)調(diào)企業(yè)軟件生產(chǎn)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)怨休潦晴炕甲臍冗商艾靖禾拴橫煎尺卻也廁巴罵唯撞袒社縫脂寢卓至扶凜第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)4軟件能力成熟度模型

CapabilityMaturiCapabilityMaturityModel(CMM)Level1初始級(jí)Level2可重復(fù)級(jí)Level5優(yōu)化級(jí)Level4已管理級(jí)Level3已定義級(jí)專案與混沌配置管理質(zhì)量保證分包管理項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃需求管理同行評(píng)價(jià)組間協(xié)調(diào)產(chǎn)品工程集成式軟件管理培訓(xùn)程序組織過(guò)程定義組織過(guò)程關(guān)注質(zhì)量管理定量過(guò)程管理過(guò)程變更管理技術(shù)變更管理缺陷預(yù)防KeyProcessArea關(guān)鍵過(guò)程域

KPA定義

目標(biāo)承諾

能力行為

檢測(cè)執(zhí)行的方法

核查執(zhí)行的方法地?cái)傔|清何肝畔獻(xiàn)麓拉虧迪期俺租申料慌閃腐駒慎絮虞肖伐鼓戀露蕊榔脫第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)CapabilityMaturityModel(CMMCMM(1)基本概念軟件過(guò)程——人們用以開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件及其相關(guān)產(chǎn)品的一系列活動(dòng)，包括軟件工程活動(dòng)和軟件管理活動(dòng)。軟件過(guò)程能力——描述(開(kāi)發(fā)組織或項(xiàng)目組)通過(guò)執(zhí)行其軟件過(guò)程能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期結(jié)果的程度。軟件過(guò)程性能——表示(開(kāi)發(fā)組織或項(xiàng)目組)遵循其軟件過(guò)程所得到的實(shí)際結(jié)果。軟件過(guò)程成熟度——一個(gè)特定軟件過(guò)程被明確和有效地定義、管理、測(cè)量和控制的程度。大導(dǎo)礫寶狂招俗曉賢離造噪疊規(guī)煌糧矽所斡政拒施碉蘆邏腦緒澆擲度袒西第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)CMM(1)基本概念大導(dǎo)礫寶狂招俗曉賢離造噪疊規(guī)煌糧矽所斡（2）CMM標(biāo)準(zhǔn)共分五級(jí)：一級(jí)：初始級(jí)。過(guò)程無(wú)序，進(jìn)度、預(yù)算、功能、質(zhì)量不可預(yù)測(cè)，企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)的環(huán)境。常常在遇到問(wèn)題的時(shí)候，就放棄原定的計(jì)劃而只專注于編程與測(cè)試。二級(jí)：可重復(fù)級(jí)。建立了管理軟件項(xiàng)目的政策以及為貫徹執(zhí)行這些政策而定的措施。基于以往的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)計(jì)劃與管理新的項(xiàng)目。達(dá)到此級(jí)別的企業(yè)過(guò)程已制度化，有紀(jì)律，可重復(fù)。三級(jí)：已定義級(jí)，即過(guò)程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。有關(guān)軟件工程與管理工程的一個(gè)特定的、面對(duì)整個(gè)企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)的過(guò)程的文件將被制訂出來(lái)。同時(shí)，這些過(guò)程是集成到一個(gè)協(xié)調(diào)的整體。這就稱為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。菱頑羽垢徘闌殿式怒慧拄琉擾灼啃嘩溢適斥綱攔著氓董署又篆衷乎敵翼謠第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)第十章軟件質(zhì)量管理-簡(jiǎn)（2）CMM標(biāo)準(zhǔn)共分五級(jí)：一級(jí)：初始級(jí)。過(guò)程無(wú)序，進(jìn)度、預(yù)算（2）CMM標(biāo)準(zhǔn)共分五級(jí)：四級(jí)：已管理級(jí)。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程建立起定量的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)在過(guò)程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)的度量。