如何做一個好店長、店長領(lǐng)導(dǎo)力、店長培訓(xùn)課件

店長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)如何做一個好店長培訓(xùn)目的牢記開店目的：“盈利才是硬道理”明確店長的角色定位明確優(yōu)秀店長應(yīng)該具備的素質(zhì)如何建立店長的個人權(quán)威培訓(xùn)背景

一個店就是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個店的所有問題。—人員、貨品、衛(wèi)生。。。方方面面都要照顧到。任何一個環(huán)節(jié)照顧不到都可能給工作帶來不良影響。同時不僅要操心同時也需要協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)的工作，讓店面有條不紊的進(jìn)行。咱說現(xiàn)在行業(yè)競爭十分激烈。一個店要位居高位店長是店鋪經(jīng)營中的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。（兵熊一個，將熊熊一窩）所以在這種情況下店長不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。店長常見的工作誤區(qū)抱著“給老板打工而已”的心態(tài)，做一天和尚撞一天鐘。只注重員工的銷售業(yè)績，忽視員工其他方面需求。多數(shù)時候憑個人主觀感覺來評定員工的優(yōu)秀與否。制定的銷售目標(biāo)不切實際，沒有運(yùn)用科學(xué)的分析方法。店長凡事都親力親為，店長一不在，店面亂了套。店長的角色定位1、夾心餅2、指揮官3、興奮劑4、調(diào)和者5、協(xié)助者6、培訓(xùn)者1、夾心餅（漢堡中的夾心層）店長起到承上啟下的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應(yīng)處處維護(hù)著老板的利益，更不能與店員一起討論店面老板的不好，這樣不但店面工作管不好，更使自己失去了管理的權(quán)威；對于上級，店長是所有店員的代表，應(yīng)能夠承擔(dān)起所有店員的責(zé)任，不能遇到問題就處處推托。應(yīng)該明確，店員的工作沒有做好就是店長自己的責(zé)任。4、店長是店面的調(diào)和劑

店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免出現(xiàn)一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應(yīng)起到調(diào)和作用，不能讓員工之間產(chǎn)生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。

5、店長是銷售的協(xié)助者大部分店鋪還都是中小型店面，員工人數(shù)不是很多，在顧客繁忙時，店長應(yīng)該主動協(xié)助銷售，以提升店鋪銷售業(yè)績。幫助員工解決和顧客之間的矛盾。店長角色的轉(zhuǎn)變

1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性態(tài)度方面有歸屬感,忠于公司主動、力求上進(jìn)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心富有團(tuán)隊精神尊重及照顧下屬果斷、命令不忘教育態(tài)度決定一切！心態(tài)方面心態(tài)行為習(xí)慣命運(yùn)積極樂觀的心態(tài)主動熱情的心態(tài)專業(yè)務(wù)實的心態(tài)空杯心態(tài)老板心態(tài)技能方面

計劃、組織能力表達(dá)技巧邏輯思維能力溝通能力人際關(guān)系能力領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控能力知識方面商品知識推銷技巧店鋪運(yùn)作知識管理知識店長如何樹立個人權(quán)威1、權(quán)力不是老板給的，而是店長自己爭取的。

從某種意義上來說，店長權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。2、領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹立個人權(quán)威的基礎(chǔ)

在很多時候?qū)з彶环觊L的管理是因為店長的專業(yè)技能不強(qiáng)，甚至還