2022更新國家開放大學(xué)電大【小企業(yè)管理】機考終結(jié)性5套真題題庫及答案3_第1頁
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/24主觀題四、 簡述題〔共1題,共20分〕小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分,它促進(jìn)了經(jīng)濟的穩(wěn)定增長。請你筒要分析小企業(yè)經(jīng)營可以帶來哪些社會價值？創(chuàng)立小企業(yè)對個人有哪些好處？〔試題分值:20分〕答:社會價值表現(xiàn)在:增加就業(yè)的主要渠道;培育企業(yè)家的搖籃;引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。個人價值表現(xiàn)在:收入報答;自我滿足感;工作安全感;靈活性和社會地位。五、 案例分析題〔共1題,共20分〕誘人的"美人魚〞星巴克,一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購置并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶,以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克的營銷觀念:"我們親自為消費者選擇咖啡豆。〞星巴克提出了第三空間理論:"人有兩個空間,第一個是辦公室,第二個是家,如果你厭倦了你的辦公室,煩透了你的家,快請到星巴克第三空間,去享受你的生活這就是星巴克文化,即所謂的第三空間文化。比方,星巴克沒有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn),它成為上海人追想往昔十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營無比成功,一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店,但它無比吸引消費者。星巴克的綠色徽標(biāo)是一個貌似美人魚的雙尾海神形象,這個徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義:她的臉很樸實,卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝,中間是黑白的,只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標(biāo)時,只有一家咖啡店。如今,優(yōu)美的"綠色美人魚〞竟然也成了美國文化的象征之一,并逐步"游向"各國。問題:1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？〔10分〕2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時,應(yīng)該注意什么問題？〔10分〕〔試題分值:20分〕答:1.星巴克采取的是差距化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差距化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差距化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差距優(yōu)勢。2.〔1〕差距化與本錢之

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