物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案1、利用技術(shù)維護(hù)公共秩序（1）閉路監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)包括大旋轉(zhuǎn)云臺(tái)的室外監(jiān)視探頭，主要安裝在需定點(diǎn)監(jiān)控的地方，如停車場(chǎng)、道路行人步行出入處。監(jiān)控結(jié)果將由設(shè)在信息處理指揮中心的24小時(shí)循環(huán)錄像系統(tǒng)記錄在硬盤上，以備查證。這種監(jiān)控方式將會(huì)在技術(shù)對(duì)小區(qū)治安給予充分的保障。（2）小區(qū)大門口門禁系統(tǒng)大門口采用禁系統(tǒng)后，非小區(qū)的住戶將被擋在小區(qū)外，把好了安全的第一關(guān)。2、利用人防對(duì)公共秩序進(jìn)行維護(hù)僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的，我們一貫強(qiáng)調(diào)人的因素始終是第一位，這也是我們多年來的成功經(jīng)驗(yàn)。為了營(yíng)造祥和寧靜的小區(qū)氣氛，秩序維護(hù)人員安排方面落實(shí)以下措施：（1）公共秩序維護(hù)○對(duì)小區(qū)入口實(shí)行24小時(shí)值勤；○對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次；○對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；○對(duì)來訪人員實(shí)行登記管理；○對(duì)進(jìn)出小區(qū)車輛實(shí)行證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；○大件物品憑“出門條”放行；○對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；（2）停車場(chǎng)管理實(shí)行“一車二卡”制度，每輛住戶的車都有兩張卡，一張為人員卡，只有兩卡都無誤才能夠出小區(qū)。另外，在人員素質(zhì)方面，我們也有特殊要求，保管員上崗前，必須熟知每輛車的情況，如果不能通過服務(wù)中心的車況（含司機(jī)）熟悉程度考核，則不能上崗，同時(shí)強(qiáng)調(diào)保管員高度的責(zé)任心及主管人員嚴(yán)格認(rèn)真的檢查制度。第 1 頁共3頁（3）規(guī)范的治安巡邏3、消防安全管理（1）“一知”、“三能”、“三會(huì)”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識(shí)，能撲救出起火災(zāi)”；三會(huì)是：“會(huì)使用消防器材，會(huì)維護(hù)保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì)報(bào)警”。（2）事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；管理人員和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要措施也不放過。（3）原則：○先控制后消滅；○救人重于救火；○先重點(diǎn)后一般。（4）火場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)任務(wù)：○協(xié)助公安消防隊(duì)完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；○公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，義務(wù)消防隊(duì)指揮應(yīng)及時(shí)向公安消防隊(duì)火場(chǎng)指揮員報(bào)告火場(chǎng)情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。（5）疏散自救方法：○熟悉環(huán)境，臨危不亂；保持鎮(zhèn)靜，明扁方向；不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物；簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐；善用通道，莫入電梯；避難場(chǎng)所，固守待援；傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火圍困時(shí)盡量在陽臺(tái)、窗口。（6）火災(zāi)、火警應(yīng)急處理程序崗?fù)ぶ蛋?、車管、巡邏秩序維護(hù)員、物管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)處理○發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧?！鸺皶r(shí)通知管理處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；○利用周圍的消防器材，配合義務(wù)消防員將火源撲滅。（7）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外○立即撥打“119”火警電話報(bào)警（報(bào)警時(shí)應(yīng)講清楚著火的具體樓層、門牌號(hào)碼、有無重大危險(xiǎn)源、什么物質(zhì)著火、報(bào)警人姓名及其報(bào)警電話號(hào)碼），同時(shí)第 2 頁共3頁通知公司部門領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車；○利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)；○做好火場(chǎng)安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（8）發(fā)現(xiàn)停放車輛著火○及時(shí)用干粉滅火器，泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；○向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車主前往部門處理；○發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。（9）值班人員火災(zāi)、火警處理○值班人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火警的情況下（顯示屏顯火災(zāi)）應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員（秩序維護(hù)員或消防檢修員）趕到現(xiàn)場(chǎng)（報(bào)警點(diǎn)）確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知檢修員排除（按程序文件規(guī)定時(shí)間）?！鹑绨l(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起活源撲滅，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；（10）火災(zāi)事故處理○當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報(bào)警，同時(shí)通知公司、服務(wù)中心領(lǐng)