商場年度總結(jié)報(bào)告范例5篇

—/r/n/r/n13/r/n商場年度總結(jié)報(bào)告范例5篇/r/n商場不再是簡潔的囤積商品，科學(xué)合理的對商場布置設(shè)計(jì)已經(jīng)成為商場經(jīng)營進(jìn)展的制約因素?？偨Y(jié)是一個(gè)輸出的過程，是一個(gè)將學(xué)問內(nèi)化為自己的過程，更是將無序的、碎片化的學(xué)問變成有序的、系統(tǒng)的學(xué)問的過程。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“商場年度總結(jié)報(bào)告”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！/r/n#367579商場年度總結(jié)報(bào)告1/r/n今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20X年全年工作方案開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級改造方案與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特/r/n別值得肯/r/n定的是，/r/n今年的晉級改造中，我們實(shí)行了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，強(qiáng)化管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。/r/n回憶20X年的工作，可以總結(jié)為以下幾大方面/r/n一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時(shí)機(jī)/r/n依據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，主動協(xié)作，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)/r/n績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。協(xié)作/r/n商廈/r/n的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，主動與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。/r/n二、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌/r/n品牌經(jīng)營實(shí)行抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。/r/n晉級改造時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研討、細(xì)心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步晉/r/n級。男裝由原有品牌20多家進(jìn)展至61家，引進(jìn)了培羅成/r/n、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈?r/n納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、Kappa入駐我商場，并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當(dāng)完成了今年晉級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的全都好評。/r/n為順應(yīng)商廈整體形象進(jìn)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜/r/n、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順/r/n當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑臅x級改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級奠/r/n定了良好基礎(chǔ)。/r/n三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作詳情的補(bǔ)充方案和實(shí)施方案/r/n我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行商量，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年晉級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小頂峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將/r/n早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃/r/n午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既防止了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，/r/n又防止了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。/r/n要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能按時(shí)精確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個(gè)個(gè)會管理。/r/n四、全方位培育人才，關(guān)懷員工生活，增加凝聚力/r/n和核心力/r/n1、增加員工素養(yǎng)，向管理要效益/r/n從提高自身素養(yǎng)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，如今無/r/n論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時(shí)，提高商場的/r/n經(jīng)濟(jì)效益。/r/n柜長素養(yǎng)的提高，帶動了柜組成員。伴著員工素養(yǎng)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成果。/r/n2、全方位培育人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門/r/n發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養(yǎng)可以參與/r/n各種競賽的員工模特隊(duì)，培育出了多名優(yōu)秀報(bào)道員。/r/nX商場無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成果/r/n。目前我商場已培育出一支不計(jì)得失，不計(jì)酬勞、過得硬的員工隊(duì)伍，屢次受到了X領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。/r/n3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)懷員工生活/r/n通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特別困難的員工予以照料，發(fā)動員工關(guān)懷和幫忙他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)發(fā)動工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔Γ瑔T工的家中出事，我/r/n們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。/r/n4、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支/r/n我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)約近萬元。/r/n因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，但凡能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。發(fā)動各廠家自己安裝電話，降低商場/r/n管理費(fèi)用。/r/n20X/r/n年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成果當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對缺乏，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將連續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，向著新的一年迸發(fā)。/r/n#262435商場年度總結(jié)報(bào)告2/r/n＿年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開頭。作為百貨大樓的一名＿專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我/r/n的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。/r/n我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會了許多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提/r/n高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以/r/n下就是我在工作中學(xué)到的。/r/n在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將（＿：鞋的牌子）產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置愛好。/r/n作為營業(yè)員，不能只是任意推舉產(chǎn)品，推舉時(shí)更要/r/n有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)/r/n計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同/r/n特征。推舉的同時(shí)，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。/r/n不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。/r/n時(shí)辰要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心/r/n。你得讓顧客快樂，情愿買你的產(chǎn)品才行。/r/n以上便是我在工作中的小當(dāng)心得。/r/n在以后的過程中，我將做好工作方案，按時(shí)總結(jié)工作中的缺乏，力求將＿專柜營業(yè)工作做到。/r/n作為百貨大樓＿專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。/r/n最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。/r/n#262432商場年度總結(jié)報(bào)告3/r/n＿年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開/r/n頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。/r/n我來百貨大/r/n樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會了許多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂/r/n得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。/r/n在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置愛好。/r/n作為營業(yè)員，不能只是任意推舉產(chǎn)品，推舉時(shí)更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他/r/n所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不/r/n同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推舉的同時(shí)，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。/r/n不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。/r/n時(shí)辰要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要/r/n以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。/r/n你得讓顧客快樂，情愿買你的產(chǎn)品才行。/r/n以上便是我在工作中的小當(dāng)心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，按時(shí)總結(jié)工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。/r/n作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。/r/n最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。/r/n#367581商場年度總結(jié)報(bào)告4/r/n時(shí)間一晃而過，彈/r/n指之間，20X年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的/r/n一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：/r/n一、工作中取得的收獲主要有：/r/n1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作./r/n2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并施行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督./r/n3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活/r/n開工作.令活動順當(dāng)完成./r/n4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置/r/n5，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容/r/n二、工作中存在的缺乏/r/n當(dāng)然我還有許多缺乏，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：/r/n1，缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措/r/n2，對各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行/r/n3，對/r/n管理商場物業(yè)還不夠成熟，這/r/n直接影響工作效果/r/n4，工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏/r/n5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等/r/n三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：/r/n營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能按時(shí)、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去查找問題。通過按時(shí)的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到按時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賜予/r/n制止和訂正，防止沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)/r/n持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。/r/n四、強(qiáng)化企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。/r/n1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：/r/n2，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象/r/n3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境/r/n明年工作方案：/r/n20X年，是全新的一年，也是自我/r/n挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公/r/n司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20X年做出更好的。/r/n#262434商場年度總結(jié)報(bào)告5/r/n時(shí)間一晃而過，彈指之間，20XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；?r/n憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：/r/n一.工作中取得的收獲主要有：/r/n1，在商場開業(yè)前夕，跟/r/n進(jìn)商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作./r/n2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并施行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督./r/n3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活開工作.令活動順當(dāng)完成./r/n4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置/r/n5，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容/r/n二.工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有許多缺乏，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)